《新媒體運營》第2版 課件 任務8.3 知乎內容運營_第1頁
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文檔簡介

項目8知乎運營新媒體運營任務8.3知乎的內容運營8.3知乎內容運營討論8-1：1.你有在知乎平臺上看到別人的問題剛好你知道答案嗎？

內容是知乎的基礎與核心，回答問題、寫文章是知乎用戶最主要的發(fā)布形式；根據(jù)知乎內容表現(xiàn)形式的不同，知乎的內容可以分為寫回答、寫文章、寫想法3種。8.3.1寫回答寫回答作為基礎功能，被很多運營團隊所遺忘，原因是費腦和繁瑣。注重渠道運營的團隊一定不會放過知乎寫回答這個最能拉近用戶距離的功能。用戶有需求就會有疑問，在用戶提出問答時給予正面回復，能獲取用戶的信任，從而發(fā)展為潛在客戶。寫回答時應注意以下3點；（1）添加擅長話題在參與寫回答前需添加擅長的話題，在搜索欄寬中填寫相關話題，盡量選擇與賬號相關聯(lián)的話題，例如賬號運營為家居類，那么搜索方向則為家居相關的話題。8.3.1寫回答（2）抓關鍵詞部分用戶在提問時會將現(xiàn)實遇到的場景進行詳細描述如圖右所示，那么在用戶描述當中應抓字眼、抓關鍵詞，要分析用戶的真實疑惑時什么，從而對癥下藥，而應避開非答非所問。8.3.1寫回答（3）精煉回答一個問題的提出會有眾多用戶進行參與解答，在眾多回答中要想脫穎而出，受到提問主的關注，應做到條理清晰，獨到的見解，讓提問主看到回答就眼前一亮。8.3.2寫文章

知乎中除了問答互動以外，更有行業(yè)中的資深人士發(fā)表專業(yè)的文章，優(yōu)質的文章能獲得較高的點擊率與評論互動，這極大程度上縮少了推廣成本，需要耗費的是時間與精力。文章寫作由三部分組成：題圖、標題、正文。8.3.2寫文章（1）題圖題圖則為封面圖，也是插圖的部分，在文章當中起到輔助理解的作用，文章的內容是核心，題圖能起到畫龍點睛作用。在文章中添加內容相關的圖片，可以讓用戶更直觀的增加理解。8.3.2寫文章（2）標題

標題的選取一方面要提煉內容的核心，另一方面能結合當下熱點話題，能吸引用戶的標題有:1.將標題撰寫成一個問題，讓用戶在文章中找答案；2.提煉一個關鍵詞，在文章展開閱讀；3.抓住用戶痛點，引起注意。8.3.2寫文章（3）正文正文部分應回歸到寫作本身，確保內容信息真實、有條理、有邏輯如圖8-22所示。一篇優(yōu)質內容的文章會讓用戶由產生贊同到依賴。在文章發(fā)布過后要及時關注用戶的評論，與用戶第一時間互動，讓用戶感受到被關注。8.3.2寫文章（4）添加話題根據(jù)文章內容，選擇添加合適的話題，然后單擊“發(fā)布”按鈕即可。8.3.3寫想法2017年8月，知乎推出新功能「想法」，形式為短內容記錄，與朋友

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