2024年物業(yè)管理服務(wù)合同（機(jī)關(guān)事務(wù)管理局專用）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物業(yè)管理服務(wù)合同（機(jī)關(guān)事務(wù)管理局專用）本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目1.1.1住宅小區(qū)物業(yè)管理1.1.2公共設(shè)施物業(yè)管理1.1.3綠化管理1.1.4環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.5安全保衛(wèi)管理1.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.2.3服務(wù)滿意度要求2.合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期3.雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1.2提供物業(yè)管理所需資料3.1.3協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)3.2.2維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序3.2.3定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況4.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制5.合同的變更與終止5.1合同變更條件5.2合同終止條件5.3合同終止后的善后處理6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2請(qǐng)求第三方調(diào)解7.3向人民法院提起訴訟8.合同的生效、修改與解除8.1合同生效條件8.2合同修改條件8.3合同解除條件9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約泄露保密信息的責(zé)任10.合同的份數(shù)與保管10.1合同份數(shù)10.2合同保管11.其他條款11.1甲方特殊要求11.2乙方服務(wù)承諾11.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)12.甲方（機(jī)關(guān)事務(wù)管理局）簽字蓋章13.乙方（物業(yè)管理公司）簽字蓋章14.合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目1.1.1住宅小區(qū)物業(yè)管理，包括但不限于住宅樓的公共區(qū)域、樓道、電梯、樓梯、屋頂、外墻、公共衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等部位的清潔、維修和保養(yǎng)。1.1.2公共設(shè)施物業(yè)管理，包括但不限于小區(qū)內(nèi)的綠化帶、游樂(lè)場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、會(huì)所、服務(wù)中心等公共區(qū)域的維護(hù)和管理。1.1.3綠化管理，包括但不限于小區(qū)內(nèi)的綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治、澆水等工作。1.1.4環(huán)境衛(wèi)生管理，包括但不限于小區(qū)內(nèi)的垃圾收集、清運(yùn)、垃圾分類、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)和管理。1.1.5安全保衛(wèi)管理，包括但不限于小區(qū)內(nèi)的巡邏、門禁管理、消防安全管理、突發(fā)事件處理等。1.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照國(guó)家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定的要求。1.2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)需求后4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。1.2.3服務(wù)滿意度要求，乙方應(yīng)確保甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度不低于90%。第二條：合同期限2.1合同開始日期為2024年1月1日。2.2合同結(jié)束日期為2029年12月31日。第三條：雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.1.2甲方應(yīng)提供物業(yè)管理所需的相關(guān)資料，包括但不限于小區(qū)規(guī)劃圖紙、設(shè)施設(shè)備清單、居民基本信息等。3.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理，包括但不限于提供必要的管理用房、設(shè)施設(shè)備、工具等。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2乙方應(yīng)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序，保障居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，包括但不限于服務(wù)狀況、維修保養(yǎng)情況、費(fèi)用支出等。第四條：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積計(jì)算，公共設(shè)施物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照設(shè)施面積計(jì)算，綠化管理服務(wù)費(fèi)用按照綠化面積計(jì)算，環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)費(fèi)用按照小區(qū)居民人數(shù)計(jì)算，安全保衛(wèi)管理服務(wù)費(fèi)用按照小區(qū)居民人數(shù)計(jì)算。4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式為：甲方每季度末支付下一個(gè)季度的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制為：合同期內(nèi)，如遇物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用上漲，雙方可協(xié)商調(diào)整，但需提前一個(gè)月通知對(duì)方。第五條：合同的變更與終止5.1合同變更條件：合同期內(nèi)，如甲方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，雙方協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議。5.2合同終止條件：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。5.3合同終止后的善后處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)資料、設(shè)備、工具等交還給甲方，并處理好與居民的結(jié)算、賠償?shù)仁乱恕５诹鶙l：違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)支付費(fèi)用的千分之五。6.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，乙方應(yīng)當(dāng)按照遲延提供服務(wù)的天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)支付費(fèi)用的千分之五。第八條：合同的生效、修改與解除8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同修改條件：合同期內(nèi)，如雙方需修改合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同解除條件：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)資料、設(shè)備、工具等交還給甲方，并處理好與居民的結(jié)算、賠償?shù)仁乱?。第九條：保密條款9.1保密內(nèi)容：合同履行過(guò)程中，雙方獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、居民信息等。9.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止或解除之日起兩年。9.3違約泄露保密信息的責(zé)任：泄露保密信息的方應(yīng)承擔(dān)泄露造成的對(duì)方損失的賠償責(zé)任。第十條：合同的份數(shù)與保管10.1合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2合同保管：雙方應(yīng)妥善保管合同副本，未經(jīng)對(duì)方同意，不得泄露、復(fù)制或轉(zhuǎn)讓給第三方。第十一條：其他條款11.1甲方特殊要求：甲方根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，可以向乙方提出特殊管理要求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求制定具體的實(shí)施方案，并報(bào)甲方審批。11.2乙方服務(wù)承諾：乙方承諾按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，努力提高甲方和居民的滿意度。11.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)：雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，履行合同義務(wù)，確保合同的合法有效性。第十二條：甲方（機(jī)關(guān)事務(wù)管理局）簽字蓋章第十三條：乙方（物業(yè)管理公司）簽字蓋章第十四條：合同簽訂日期第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入情形1.1本合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)爭(zhēng)議或糾紛，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。1.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可請(qǐng)求第三方介入?yún)f(xié)助解決，第三方包括但不限于中介方、調(diào)解機(jī)構(gòu)、專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)等。1.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)充分溝通，明確第三方的介入目的、范圍和責(zé)任。第二條：第三方選擇及指定2.1第三方應(yīng)由甲乙雙方共同選定，并簽訂書面第三方介入?yún)f(xié)議。2.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及介入的具體事項(xiàng)。2.3第三方介入?yún)f(xié)議需經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第三條：第三方介入程序3.1甲乙雙方應(yīng)將第三方介入?yún)f(xié)議提交給第三方，并由第三方進(jìn)行審核。3.2第三方應(yīng)在協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)提出介入方案，甲乙雙方應(yīng)積極配合。3.3第三方介入方案經(jīng)甲乙雙方同意后，第三方開始介入。第四條：第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方應(yīng)保持中立公正的立場(chǎng)，客觀公正地處理爭(zhēng)議或糾紛。4.2第三方應(yīng)按照介入方案進(jìn)行工作，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。4.3第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方在介入過(guò)程中，如因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方賠償責(zé)任限額應(yīng)在其介入?yún)f(xié)議中約定，并經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可。5.3第三方在履行介入職責(zé)時(shí)，如超出其職責(zé)范圍，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條：第三方退出機(jī)制6.1第三方介入完成后，如未能解決爭(zhēng)議或糾紛，甲乙雙方可協(xié)商決定是否繼續(xù)請(qǐng)求第三方介入。6.2第三方在介入過(guò)程中，如認(rèn)為無(wú)法繼續(xù)履行介入職責(zé)，可向甲乙雙方提出退出申請(qǐng)。第七條：第三方介入費(fèi)用7.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在介入?yún)f(xié)議中約定。7.2第三方介入費(fèi)用包括但不限于第三方人員的報(bào)酬、差旅費(fèi)、資料費(fèi)等。7.3第三方介入費(fèi)用支付方式及時(shí)間應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中明確。第八條：第三方與其他各方的關(guān)系8.1第三方在介入過(guò)程中，與其他各方保持獨(dú)立關(guān)系，不受其他各方影響。8.2第三方作出的介入決定，其他各方應(yīng)予以尊重并執(zhí)行。8.3第三方在介入過(guò)程中，與其他各方發(fā)生的糾紛，由各方自行解決。第九條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入后，如出現(xiàn)新的爭(zhēng)議或糾紛，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可請(qǐng)求第三方介入?yún)f(xié)助解決。9.3如第三方介入仍無(wú)法解決，甲乙雙方可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第十條：合同的繼續(xù)履行10.1第三方介入完成后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。10.2甲乙雙方應(yīng)按照第三方介入結(jié)果，處理相關(guān)事項(xiàng)，確保合同的順利履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于住宅小區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施物業(yè)管理、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)管理等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括計(jì)算基礎(chǔ)、費(fèi)率、計(jì)算公式等。附件三：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)間表明確物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等，并規(guī)定支付時(shí)間表。附件四：物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷提供一份標(biāo)準(zhǔn)化的滿意度調(diào)查問(wèn)卷，用于定期收集居民對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度。附件五：物業(yè)管理服務(wù)合同履行監(jiān)督報(bào)告由第三方定期出具的物業(yè)管理服務(wù)合同履行監(jiān)督報(bào)告，評(píng)估甲乙雙方履行合同的情況。附件六：合同修改協(xié)議如合同需進(jìn)行修改，雙方應(yīng)簽署合同修改協(xié)議，明確修改內(nèi)容。附件七：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過(guò)程中所獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的保密義務(wù)。附件八：第三方介入?yún)f(xié)議當(dāng)需要第三方介入解決爭(zhēng)議或糾紛時(shí)，雙方應(yīng)簽署第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未提供物業(yè)管理所需的相關(guān)資料或設(shè)施。3.甲方未協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理。4.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。5.乙方未維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序。6.乙方未定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約行為導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)支付費(fèi)用的千分之五。2.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)支付費(fèi)用的千分之五。3.第三方介入后，如因第三方故意或過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償責(zé)任限額應(yīng)在其介入?yún)f(xié)議中約定。示例說(shuō)明：如甲方未按照合同約定支付物業(yè)管