2024年度寫字樓物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度寫字樓物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2具體服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付方式3.3付款期限4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起止時(shí)間4.2服務(wù)續(xù)約及終止條件5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)責(zé)任5.2維修保養(yǎng)程序5.3維修保養(yǎng)費(fèi)用6.安全管理6.1安全責(zé)任6.2安全管理制度6.3安全培訓(xùn)7.人員管理7.1人員配備7.2人員培訓(xùn)7.3人員考核8.財(cái)務(wù)管理8.1財(cái)務(wù)管理制度8.2費(fèi)用結(jié)算8.3財(cái)務(wù)審計(jì)9.溝通協(xié)調(diào)9.1溝通方式9.2協(xié)調(diào)機(jī)制9.3意見(jiàn)反饋10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.合同的生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他約定14.1其他事項(xiàng)14.2其他約定條款第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理”是指對(duì)本寫字樓的房屋、設(shè)施、設(shè)備、公共區(qū)域、綠化等實(shí)施的管理和維護(hù)工作。1.1.2“服務(wù)期限”是指本合同約定的開(kāi)始日至終止日期。1.1.3“服務(wù)費(fèi)用”是指根據(jù)本合同約定，乙方應(yīng)向甲方支付的費(fèi)用總額。1.1.4“物業(yè)管理范圍”包括但不限于房屋維修、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全監(jiān)控、消防管理等。1.2解釋1.2.1本合同中未明確定義的術(shù)語(yǔ)，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)本寫字樓的房屋結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、設(shè)備等維修保養(yǎng)工作。2.1.2乙方負(fù)責(zé)公共區(qū)域（如電梯、樓梯、走廊、衛(wèi)生間等）的清潔工作。2.1.3乙方負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)工作。2.1.4乙方負(fù)責(zé)本寫字樓的消防安全管理。2.1.5乙方負(fù)責(zé)本寫字樓的安全監(jiān)控，確保業(yè)主和使用人的人身及財(cái)產(chǎn)安全。2.2具體服務(wù)項(xiàng)目2.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供24小時(shí)值班服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒。2.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)。2.2.4乙方應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)。2.2.5乙方應(yīng)定期對(duì)安全監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查和更新。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。2.3.2乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性，對(duì)業(yè)主和使用人的合理要求及時(shí)響應(yīng)。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式3.1.1服務(wù)費(fèi)用按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1甲方應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)在每月的指定日期前將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。3.3付款期限3.3.1甲方應(yīng)按照約定的付款期限支付服務(wù)費(fèi)用。3.3.2若甲方逾期支付，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金。第四條服務(wù)期限4.1服務(wù)起止時(shí)間4.1.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.1.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在合同到期前協(xié)商續(xù)簽合同。4.2服務(wù)續(xù)約及終止條件4.2.1本合同到期前，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否續(xù)約。4.2.2如一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)責(zé)任5.1.1乙方負(fù)責(zé)本寫字樓的維修保養(yǎng)工作，確保房屋、設(shè)施、設(shè)備等正常運(yùn)行。5.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。5.2維修保養(yǎng)程序5.2.1乙方接到維修保養(yǎng)報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行處理。5.2.2乙方應(yīng)記錄維修保養(yǎng)情況，并向甲方報(bào)告。5.3維修保養(yǎng)費(fèi)用5.3.1維修保養(yǎng)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算，由甲方承擔(dān)。第六條安全管理6.1安全責(zé)任6.1.1乙方負(fù)責(zé)本寫字樓的安全管理工作，確保業(yè)主和使用人的人身及財(cái)產(chǎn)安全。6.2安全管理制度6.2.1乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全、防盜、防搶等。6.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。6.3安全培訓(xùn)6.3.1乙方應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)，提高員工的安全防范能力。第七條人員管理7.1人員配備7.1.1乙方應(yīng)配備足夠的人員，確保物業(yè)管理服務(wù)的正常開(kāi)展。7.2人員培訓(xùn)7.2.1乙方應(yīng)對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。7.3人員考核7.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行考核，確保其工作質(zhì)量和服務(wù)水平。第八條財(cái)務(wù)管理8.1財(cái)務(wù)管理制度8.1.1乙方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，確保財(cái)務(wù)收支的合法合規(guī)。8.1.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的財(cái)務(wù)人員，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算和管理工作。8.2費(fèi)用結(jié)算8.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，包括收入和支出明細(xì)。8.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的費(fèi)用結(jié)算報(bào)告后的15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核并確認(rèn)。8.3財(cái)務(wù)審計(jì)8.3.1乙方應(yīng)每年接受一次由甲方指定的專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)。8.3.2審計(jì)報(bào)告應(yīng)及時(shí)提交給甲方，并在審計(jì)過(guò)程中提供必要的配合。第九條溝通協(xié)調(diào)9.1溝通方式9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)書面、電話、電子郵件等方式進(jìn)行溝通。9.1.2重大事項(xiàng)應(yīng)通過(guò)書面形式進(jìn)行確認(rèn)。9.2協(xié)調(diào)機(jī)制9.2.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，至少每季度召開(kāi)一次協(xié)調(diào)會(huì)議。9.2.2協(xié)調(diào)會(huì)議應(yīng)記錄會(huì)議內(nèi)容，并由雙方代表簽字確認(rèn)。9.3意見(jiàn)反饋9.3.1任何一方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)有意見(jiàn)或建議，應(yīng)及時(shí)以書面形式提出。9.3.2乙方應(yīng)在收到反饋后的7個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。第十條違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的；10.1.2乙方未按合同約定收取或使用服務(wù)費(fèi)用的；10.1.3乙方未按合同約定進(jìn)行財(cái)務(wù)管理或未提供真實(shí)財(cái)務(wù)報(bào)告的；10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。10.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，但不得低于實(shí)際損失的50%。10.3違約賠償10.3.1甲方有權(quán)要求乙方賠償因違約造成的直接和間接損失。10.3.2乙方應(yīng)在收到甲方賠償要求后的10個(gè)工作日內(nèi)支付賠償金。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1雙方可選擇仲裁作為爭(zhēng)議解決方式，并約定仲裁機(jī)構(gòu)。11.2.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。12.1.2合同變更應(yīng)采取書面形式，并自雙方簽字之日起生效。12.2合同解除條件12.2.1雙方協(xié)商一致，可解除合同。12.2.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方可解除合同。12.3合同解除程序12.3.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方解除合同，并說(shuō)明解除原因。12.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事項(xiàng)。第十三條合同的生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自簽訂之日起生效。13.1.2本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，應(yīng)報(bào)送相關(guān)政府部門備案。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿；13.2.2合同解除；13.2.3雙方協(xié)商一致終止合同。13.3合同終止程序13.3.1合同終止前，雙方應(yīng)清理合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。13.3.2合同終止后，雙方應(yīng)相互出具合同終止證明。第十四條其他約定14.1其他事項(xiàng)14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.1.2本合同如有未盡事宜，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。14.2其他約定條款14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的定義1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，為甲乙雙方提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他輔助角色的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2.1中介機(jī)構(gòu)：如物業(yè)管理咨詢公司、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。1.2.2監(jiān)理單位：如工程監(jiān)理公司、質(zhì)量監(jiān)理公司等。1.2.3專業(yè)顧問(wèn)：如法律顧問(wèn)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)等。1.2.4其他協(xié)助方：如技術(shù)支持、維修服務(wù)提供商等。第二條第三方的責(zé)權(quán)利2.1責(zé)任：2.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)履行職責(zé)。2.1.2第三方因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.1.3第三方應(yīng)保守合同涉及的商業(yè)秘密。2.2權(quán)利：2.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲取必要的信息和資料。2.2.3第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)對(duì)甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和建議。2.3權(quán)利和義務(wù)的劃分：2.3.1第三方的權(quán)利和義務(wù)應(yīng)與甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)相區(qū)分。2.3.2第三方不得以任何形式干預(yù)甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方介入時(shí)的額外條款3.1甲方和乙方應(yīng)在本合同中明確約定第三方介入的條件、方式、職責(zé)和權(quán)利。3.2甲方和乙方應(yīng)書面通知第三方介入的事項(xiàng)、目的和預(yù)期結(jié)果。3.3甲方和乙方應(yīng)確保第三方在介入過(guò)程中遵守合同約定和法律法規(guī)。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定。4.2.1第三方因自身過(guò)錯(cuò)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。4.2.2第三方因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的合同無(wú)法履行。4.2.3第三方違反保密義務(wù)造成的損失。4.3第三方的責(zé)任限額計(jì)算方式：4.3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定、服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)費(fèi)用等因素綜合確定。4.3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)以書面形式約定，并在合同中明確。第五條第三方介入的程序5.1甲方或乙方提出第三方介入的申請(qǐng)，應(yīng)提供必要的文件和資料。5.2甲方和乙方共同協(xié)商確定第三方介入的具體方案。5.3甲方和乙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。5.4第三方在合同約定的范圍內(nèi)履行職責(zé)，并對(duì)甲乙雙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。第六條第三方介入的監(jiān)督6.1甲方和乙方應(yīng)共同對(duì)第三方介入的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。6.2甲方和乙方有權(quán)要求第三方提供工作匯報(bào)和成果展示。6.3甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的合同履行完畢或達(dá)到合同約定的終止條件時(shí)，合同終止。7.2第三方介入的合同終止后，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同約定處理剩余事項(xiàng)。7.3第三方介入的合同終止后，甲方和乙方應(yīng)向第三方支付已完成部分的合理費(fèi)用。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的保密9.1第三方在介入過(guò)程中應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。9.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條本合同與第三方介入的關(guān)系10.1本合同是甲方和乙方之間的協(xié)議，第三方介入不應(yīng)影響本合同的效力。10.2第三方介入的目的是協(xié)助甲方和乙方履行本合同，不應(yīng)損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：本附件為合同主體，是雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的核心文件。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：應(yīng)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額、計(jì)算方式、支付時(shí)間等。說(shuō)明：本附件用于明確服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和支付方式。3.人員配置表詳細(xì)要求：應(yīng)列明乙方提供的管理人員名單、職責(zé)、資格等。說(shuō)明：本附件用于確保乙方提供的服務(wù)人員符合合同要求。4.安全管理制度詳細(xì)要求：應(yīng)包含消防安全、防盜、防搶等方面的具體措施。說(shuō)明：本附件用于保障寫字樓的安全生產(chǎn)環(huán)境。5.消防設(shè)施清單詳細(xì)要求：應(yīng)列明消防設(shè)施的名稱、數(shù)量、位置、使用狀況等。說(shuō)明：本附件用于確保消防設(shè)施的完好和有效性。6.乙方服務(wù)記錄詳細(xì)要求：應(yīng)記錄乙方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、時(shí)間、結(jié)果等。說(shuō)明：本附件用于監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。7.費(fèi)用結(jié)算報(bào)告詳細(xì)要求：應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生時(shí)間、金額、依據(jù)等。說(shuō)明：本附件用于甲方審核乙方服務(wù)費(fèi)用的合理性。8.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：應(yīng)包含第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。說(shuō)明：本附件用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：若乙方未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致甲方聲譽(yù)受損，乙方應(yīng)賠償甲方因聲譽(yù)受損造成的經(jīng)濟(jì)損失。2.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付逾期付款的違約金。示例說(shuō)明：若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。3.第三方違反保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因泄露商業(yè)秘密造成的損失。示例說(shuō)明：若第三方泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求第三方賠償因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。4.不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)商解決合同終止后的后續(xù)事宜。示例說(shuō)明：若發(fā)生地震等不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除合同，并處理剩余事項(xiàng)。5.乙方未按規(guī)定進(jìn)行財(cái)務(wù)管理責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因財(cái)務(wù)管理不當(dāng)造成的損失。示例說(shuō)明：若乙方未按規(guī)定進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，導(dǎo)致甲方財(cái)務(wù)損失，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年度寫字樓物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.1物業(yè)管理服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.3服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)速度2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.1物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)3.2業(yè)主權(quán)益保護(hù)3.3爭(zhēng)議解決機(jī)制4.1物業(yè)設(shè)施維護(hù)與管理4.2設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃4.3設(shè)施更新改造5.1安全管理5.2安全設(shè)施與設(shè)備5.3應(yīng)急預(yù)案與處理6.1清潔衛(wèi)生服務(wù)6.2綠化養(yǎng)護(hù)6.3環(huán)境保護(hù)7.1物業(yè)維修與報(bào)修7.2維修流程與標(biāo)準(zhǔn)7.3維修費(fèi)用承擔(dān)8.1業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)8.2業(yè)主大會(huì)召開(kāi)條件與程序8.3業(yè)主委員會(huì)職責(zé)與權(quán)利9.1物業(yè)服務(wù)合同期限9.2合同續(xù)簽與終止條件9.3合同解除程序10.1違約責(zé)任與賠償10.2不可抗力條款10.3合同變更與解除11.1保密條款11.2通知與送達(dá)11.3合同附件12.1合同生效與備案12.2合同解除后的處理12.3合同爭(zhēng)議解決方式13.1合同附件清單13.2合同簽署與生效日期13.3合同份數(shù)與保管14.1合同解除與終止14.2合同終止后的善后處理14.3合同其他未盡事宜第一部分：合同如下：1.1物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1.1本合同所指物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全監(jiān)控、消防設(shè)施維護(hù)、電梯、水泵、空調(diào)等公共設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)、停車場(chǎng)管理、物業(yè)維修服務(wù)、公共區(qū)域的清潔、綠化、環(huán)保、安全等工作。1.1.2物業(yè)管理服務(wù)范圍還包括但不限于：根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主大會(huì)決議，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和物業(yè)使用人進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。1.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡邏、消防設(shè)施檢查、設(shè)備維修保養(yǎng)、業(yè)主投訴處理、物業(yè)服務(wù)咨詢等。1.2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主大會(huì)決議，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度。1.3服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)速度1.3.1物業(yè)服務(wù)時(shí)間應(yīng)保證24小時(shí)不間斷，確保業(yè)主和物業(yè)使用人的正常生活和工作不受影響。1.3.2對(duì)于業(yè)主和物業(yè)使用人的報(bào)修、投訴等事項(xiàng)，物業(yè)管理方應(yīng)在接到通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在合理時(shí)間內(nèi)予以處理。2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主大會(huì)決議確定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。2.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)服務(wù)人員的工資、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用，物業(yè)管理區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的綠化、清潔、環(huán)保、安全等費(fèi)用。2.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間2.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采取定期支付方式，具體支付時(shí)間由業(yè)主大會(huì)決議確定。2.2.2業(yè)主應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)等方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制2.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主大會(huì)決議，調(diào)整幅度和頻率由業(yè)主大會(huì)決定。3.1物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)3.1.1物業(yè)管理方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)合同約定，履行物業(yè)管理職責(zé)。3.1.2物業(yè)管理方應(yīng)保障業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。3.2業(yè)主權(quán)益保護(hù)3.2.1物業(yè)管理方應(yīng)建立健全業(yè)主權(quán)益保護(hù)機(jī)制，對(duì)業(yè)主的投訴、建議及時(shí)處理。3.2.2物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督。3.3爭(zhēng)議解決機(jī)制3.3.1物業(yè)管理方應(yīng)積極與業(yè)主溝通，協(xié)商解決物業(yè)管理中的爭(zhēng)議。3.3.2爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商解決的，可依法向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。4.1物業(yè)設(shè)施維護(hù)與管理4.1.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。4.1.2物業(yè)管理方應(yīng)制定物業(yè)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。4.2設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃4.2.1物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)設(shè)施實(shí)際情況和行業(yè)規(guī)范，制定設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。4.2.2設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括但不限于：設(shè)施檢查、維修、更換等具體內(nèi)容。4.3設(shè)施更新改造4.3.1物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)設(shè)施老化程度和業(yè)主需求，提出設(shè)施更新改造方案。4.3.2更新改造方案經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)后，按相關(guān)程序?qū)嵤?.1安全管理5.1.1物業(yè)管理方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。5.1.2物業(yè)管理方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，定期檢查和維護(hù)。5.2安全設(shè)施與設(shè)備5.2.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施和設(shè)備應(yīng)滿足國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。5.2.2安全設(shè)施和設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。5.3應(yīng)急預(yù)案與處理5.3.1物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，制定應(yīng)急預(yù)案。5.3.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于：火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等應(yīng)急預(yù)案及處理流程。6.1清潔衛(wèi)生服務(wù)6.1.1物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生。6.1.2清潔衛(wèi)生服務(wù)包括但不限于：公共區(qū)域地面、墻面、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等清潔。6.2綠化養(yǎng)護(hù)6.2.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。6.2.2綠化養(yǎng)護(hù)包括但不限于：修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。6.3環(huán)境保護(hù)6.3.1物業(yè)管理方應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境保護(hù)工作。6.3.2環(huán)境保護(hù)包括但不限于：垃圾分類、噪音控制、節(jié)能減排等。7.1物業(yè)維修與報(bào)修7.1.1業(yè)主和物業(yè)使用人發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞或需要維修的，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理方報(bào)修。7.1.2物業(yè)管理方應(yīng)在接到報(bào)修后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在合理時(shí)間內(nèi)完成維修。7.2維修流程與標(biāo)準(zhǔn)7.2.1維修流程包括但不限于：報(bào)修、驗(yàn)收、維修、驗(yàn)收合格后投入使用。7.2.2維修標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)合同約定。7.3維修費(fèi)用承擔(dān)7.3.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修費(fèi)用由物業(yè)管理方承擔(dān)。7.3.2業(yè)主或物業(yè)使用人因自身原因?qū)е略O(shè)施設(shè)備損壞的，維修費(fèi)用由業(yè)主或物業(yè)使用人承擔(dān)。8.1業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)8.1.1業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。8.1.2業(yè)主大會(huì)行使決定物業(yè)管理的重大事項(xiàng)的權(quán)利，包括但不限于制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選舉和更換業(yè)主委員會(huì)成員等。8.2業(yè)主大會(huì)召開(kāi)條件與程序8.2.1業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)條件包括但不限于：業(yè)主大會(huì)的召集人應(yīng)當(dāng)提前15日通知全體業(yè)主，并公告會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、議程等內(nèi)容。8.2.2業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)程序包括：召集人發(fā)出通知、業(yè)主簽到、表決、會(huì)議記錄等。8.3業(yè)主委員會(huì)職責(zé)與權(quán)利8.3.1業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定，代表業(yè)主與物業(yè)管理方簽訂物業(yè)服務(wù)合同。8.3.2業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利包括但不限于：監(jiān)督管理服務(wù)、監(jiān)督財(cái)務(wù)管理、提出物業(yè)維修改造建議等。9.1物業(yè)服務(wù)合同期限9.1.1本物業(yè)服務(wù)合同的期限為自____年____月____日至____年____月____日。9.1.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。9.2合同續(xù)簽與終止條件9.2.1合同續(xù)簽需提前30日書面通知對(duì)方。9.2.2合同終止條件包括：物業(yè)服務(wù)合同到期、業(yè)主大會(huì)決定終止、物業(yè)管理方或業(yè)主單方面解除合同等。9.3合同解除程序9.3.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。9.3.2解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、賠償條款和善后處理事項(xiàng)。10.1違約責(zé)任與賠償10.1.1物業(yè)管理方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金。10.1.2業(yè)主違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)管理方支付違約金。10.2不可抗力條款10.2.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。10.3合同變更與解除10.3.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。10.3.2合同解除除不可抗力情況外，需按照第九條規(guī)定的程序進(jìn)行。11.1保密條款11.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.2通知與送達(dá)11.2.1任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。11.2.2通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。12.1合同生效與備案12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2本合同需向相關(guān)管理部門備案。12.2合同解除后的處理12.2.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。12.3合同爭(zhēng)議解決方式12.3.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.3.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.1合同附件清單13.1.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則等。13.2合同簽署與生效日期13.2.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份。13.2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同份數(shù)與保管13.3.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，妥善保管。14.1合同解除與終止14.1.1合同解除與終止按照本合同第九條、第十條和第十一條的規(guī)定執(zhí)行。14.2合同終止后的善后處理14.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。14.3合同其他未盡事宜14.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念與界定15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或進(jìn)行監(jiān)督、調(diào)解、仲裁等活動(dòng)的獨(dú)立法人或其他組織。15.1.2第三方介入包括但不限于中介方、技術(shù)顧問(wèn)、監(jiān)理單位、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的申請(qǐng)與程序15.2.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中，如認(rèn)為有必要引入第三方介入，應(yīng)書面通知對(duì)方。15.2.2第三方介入的申請(qǐng)需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。15.3第三方的責(zé)權(quán)利15.3.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同約定，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。15.3.2第三方的權(quán)利包括但不限于：獲取必要的信息、提出意見(jiàn)和建議、對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督等。15.3.3第三方的義務(wù)包括但不限于：保守秘密、客觀公正、按時(shí)完成工作等。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1第三方介入本合同事項(xiàng)時(shí)，其與甲乙雙方的關(guān)系為委托代理或技術(shù)服務(wù)關(guān)系，與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和物業(yè)使用人無(wú)直接合同關(guān)系。15.4.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，不得損害其利益。16.1甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入?yún)f(xié)議的條款與本合同一致，不得損害本合同規(guī)定的各自權(quán)益。16.1.2第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂和執(zhí)行，需經(jīng)甲乙雙方同意。16.2第三方的責(zé)任限額16.2.1第三方在介入過(guò)程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2.2第三方的責(zé)任限額由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，但不得超過(guò)本合同約定的賠償限額。16.3第三方的責(zé)任承擔(dān)16.3.1第三方在介入過(guò)程中因故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。16.3.2第三方在介入過(guò)程中因一般過(guò)失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。16.4第三方的退出與替換16.4.1第三方在介入過(guò)程中，如因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)商確定退出事宜。16.4.2第三方的退出后，甲乙雙方可協(xié)商替換新的第三方，并簽訂新的第三方介入?yún)f(xié)議。17.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂17.1.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.1.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包括但不限于：介入事項(xiàng)、工作范圍、工作期限、費(fèi)用承擔(dān)、責(zé)任限制等