2024危化品產(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)支持協(xié)議模板3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024?；樊a(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)支持協(xié)議模板本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方法定代表人1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.?；樊a(chǎn)品概述2.1產(chǎn)品名稱2.2產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)2.3產(chǎn)品性能參數(shù)3.售后服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)內(nèi)容3.2售后服務(wù)期限3.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.技術(shù)支持內(nèi)容4.1技術(shù)支持方式4.2技術(shù)支持人員資質(zhì)4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式6.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3保密信息泄露責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.合同附件11.1附件一：?；樊a(chǎn)品售后服務(wù)清單11.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)清單11.3附件三：保密協(xié)議12.其他約定事項(xiàng)12.1其他約定事項(xiàng)一12.2其他約定事項(xiàng)二12.3其他約定事項(xiàng)三13.合同簽署13.1簽署時(shí)間13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署代表14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2協(xié)議雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]；[甲方電子郵箱]；[甲方通信地址]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]；[乙方電子郵箱]；[乙方通信地址]2.?；樊a(chǎn)品概述2.1產(chǎn)品名稱[具體產(chǎn)品名稱]2.2產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)[具體產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)]2.3產(chǎn)品性能參數(shù)[詳細(xì)列出產(chǎn)品性能參數(shù)，如：溫度范圍、壓力范圍、安全特性等]3.售后服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)（2）產(chǎn)品操作培訓(xùn)（3）產(chǎn)品定期檢查與維護(hù)（4）產(chǎn)品故障排除（5）產(chǎn)品升級(jí)與更新3.2售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起[具體期限]，或按照產(chǎn)品說明書規(guī)定期限。3.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間自接到客戶服務(wù)請(qǐng)求之日起[具體時(shí)間]，如：24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.技術(shù)支持內(nèi)容4.1技術(shù)支持方式（1）電話支持（3）遠(yuǎn)程桌面支持（4）現(xiàn)場(chǎng)支持4.2技術(shù)支持人員資質(zhì)技術(shù)支持人員需具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，且經(jīng)過甲方培訓(xùn)合格。4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間自接到客戶技術(shù)支持請(qǐng)求之日起[具體時(shí)間]，如：24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求（1）服務(wù)態(tài)度友好，耐心解答客戶疑問（2）服務(wù)及時(shí)，確保客戶需求得到滿足（3）服務(wù)專業(yè)，提供準(zhǔn)確的技術(shù)指導(dǎo)（4）服務(wù)保密，保護(hù)客戶商業(yè)秘密5.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（1）客戶滿意度調(diào)查（2）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間記錄（3）服務(wù)故障解決率5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施根據(jù)客戶反饋和考核結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)難度等因素計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在收到乙方開具的服務(wù)發(fā)票后[具體時(shí)間]，如：10日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。6.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間每年[具體日期]前支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按約定提供售后服務(wù)或技術(shù)支持；（2）乙方提供的售后服務(wù)或技術(shù)支持不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）任何一方違反保密條款；（5）任何一方違反合同約定的其他條款。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，消除違約行為對(duì)守約方的影響；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。8.3違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）因乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失；（2）因違約導(dǎo)致合同無法履行的，違約方應(yīng)支付合同總價(jià)款的[具體百分比]作為違約金；（3）因違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的全部損失。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)無9.3爭(zhēng)議解決程序（1）提出爭(zhēng)議方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明爭(zhēng)議事項(xiàng)及理由；（2）收到通知方應(yīng)在[具體時(shí)間]，如：30日內(nèi)，答復(fù)對(duì)方；（3）如雙方無法達(dá)成一致，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約導(dǎo)致合同解除。10.3合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方催告后仍未改正；（2）一方因違約行為導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.合同附件11.1附件一：危化品產(chǎn)品售后服務(wù)清單[詳細(xì)列出售后服務(wù)內(nèi)容，如：安裝指導(dǎo)、操作培訓(xùn)、定期檢查、故障排除等]11.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)清單11.3附件三：保密協(xié)議[詳細(xì)列出保密條款，如：保密信息范圍、保密義務(wù)、保密信息泄露責(zé)任等]12.其他約定事項(xiàng)12.1其他約定事項(xiàng)一[具體約定事項(xiàng)內(nèi)容]12.2其他約定事項(xiàng)二[具體約定事項(xiàng)內(nèi)容]12.3其他約定事項(xiàng)三[具體約定事項(xiàng)內(nèi)容]13.合同簽署13.1簽署時(shí)間[具體簽署日期]13.2簽署地點(diǎn)[具體簽署地點(diǎn)]13.3簽署代表甲方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]乙方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。14.2合同保管責(zé)任甲乙雙方應(yīng)妥善保管合同原件，確保合同的合法性和有效性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、檢測(cè)方、保險(xiǎn)方等。15.2第三方介入情形（1）合同執(zhí)行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；（2）合同爭(zhēng)議解決過程中，需要第三方作為調(diào)解人或仲裁人；（3）合同履行過程中，需要第三方進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)或驗(yàn)收；（4）其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的情形。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)達(dá)成一致，明確第三方介入的范圍、職責(zé)和權(quán)利；（2）甲乙雙方應(yīng)共同與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)；（3）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，確保第三方介入工作順利進(jìn)行。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任范圍第三方的責(zé)任范圍僅限于其介入?yún)f(xié)議中約定的職責(zé)，不包括本合同中甲乙雙方的責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額（1）第三方介入過程中，因其自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額為本合同總金額的[具體百分比]；（3）第三方責(zé)任限額以人民幣[具體金額]為最高賠償限額。16.3第三方責(zé)任承擔(dān)方式（1）第三方責(zé)任損失賠償，由第三方直接向受損方支付；（2）如第三方無力承擔(dān)賠償責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)要求其承擔(dān)連帶責(zé)任。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方作為甲方邀請(qǐng)介入的第三方，應(yīng)遵守本合同約定，服從甲方管理，并對(duì)甲方負(fù)責(zé)。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方作為乙方邀請(qǐng)介入的第三方，應(yīng)遵守本合同約定，服從乙方管理，并對(duì)乙方負(fù)責(zé)。17.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方作為甲乙雙方共同邀請(qǐng)介入的第三方，應(yīng)同時(shí)遵守甲乙雙方的要求，對(duì)甲乙雙方均負(fù)責(zé)。18.第三方介入的額外條款及說明18.1第三方介入費(fèi)用（1）第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方按比例承擔(dān)；（2）第三方介入費(fèi)用應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。18.2第三方介入期限（1）第三方介入期限應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定；（2）第三方介入期限到期后，第三方應(yīng)立即退出介入。18.3第三方介入成果第三方介入成果歸甲乙雙方共有，任何一方不得擅自使用或泄露。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：?；樊a(chǎn)品售后服務(wù)清單詳細(xì)列出售后服務(wù)內(nèi)容，如：安裝指導(dǎo)、操作培訓(xùn)、定期檢查、故障排除等。每項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程和責(zé)任分配。2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)清單每項(xiàng)技術(shù)支持的服務(wù)方式、響應(yīng)時(shí)間、人員資質(zhì)要求。3.附件三：保密協(xié)議明確保密信息的范圍，包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。規(guī)定保密義務(wù)，包括保密期限、保密措施和違反保密義務(wù)的責(zé)任。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議約定第三方介入的具體情形、職責(zé)、權(quán)利和責(zé)任。明確第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)方式和支付時(shí)間。5.附件五：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)制定服務(wù)質(zhì)量考核的具體指標(biāo)，如：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決率、客戶滿意度等。規(guī)定考核周期和考核結(jié)果的處理方式。6.附件六：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目。7.附件七：爭(zhēng)議解決程序規(guī)定爭(zhēng)議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等途徑。明確各方的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定提供售后服務(wù)或技術(shù)支持。乙方提供的售后服務(wù)或技術(shù)支持不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。任何一方違反保密條款。一方違反合同約定的其他條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，消除違約行為對(duì)守約方的影響。違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。3.示例說明：若乙方未按約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方生產(chǎn)停工，甲方損失了[具體金額]元，乙方應(yīng)賠償甲方損失。若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付欠款及滯納金。若任何一方違反保密條款，泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024?；樊a(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)支持協(xié)議模板1本合同目錄一覽1.協(xié)議的訂立與生效1.1協(xié)議的訂立1.2協(xié)議的生效2.定義與解釋2.1?；樊a(chǎn)品2.2售后服務(wù)2.3技術(shù)支持2.4術(shù)語定義3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.2技術(shù)支持范圍3.3具體服務(wù)內(nèi)容4.服務(wù)期限4.1服務(wù)期限的起止時(shí)間4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)4.3服務(wù)期限的終止5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1售后服務(wù)質(zhì)量5.2技術(shù)支持質(zhì)量5.3質(zhì)量保證措施6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3支付時(shí)間6.4付款條件7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同的變更與補(bǔ)充12.1合同變更12.2合同補(bǔ)充12.3合同變更或補(bǔ)充的生效13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2通知內(nèi)容13.3送達(dá)方式14.其他14.1合同附件14.2合同未盡事宜14.3合同生效條件14.4合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.協(xié)議的訂立與生效1.1協(xié)議的訂立1.2協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.定義與解釋2.1危化品產(chǎn)品本協(xié)議中所稱?；樊a(chǎn)品，是指甲方生產(chǎn)或銷售的，符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的危險(xiǎn)化學(xué)品及其相關(guān)產(chǎn)品。2.2售后服務(wù)本協(xié)議中所稱售后服務(wù)，是指乙方在危化品產(chǎn)品售出后，為甲方提供的包括但不限于產(chǎn)品咨詢、故障排除、維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)等服務(wù)。2.3技術(shù)支持本協(xié)議中所稱技術(shù)支持，是指乙方為甲方提供的，包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)、軟件升級(jí)、技術(shù)培訓(xùn)、故障診斷等服務(wù)。2.4術(shù)語定義本協(xié)議中未定義的術(shù)語，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品咨詢：乙方應(yīng)提供?；樊a(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)資料、使用說明等；（2）故障排除：乙方應(yīng)盡快響應(yīng)甲方提出的故障報(bào)告，并提供解決方案；（3）維修保養(yǎng)：乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書和甲方要求，對(duì)?；樊a(chǎn)品進(jìn)行定期維修保養(yǎng)；（4）配件供應(yīng)：乙方應(yīng)保證危化品產(chǎn)品配件的及時(shí)供應(yīng)。3.2技術(shù)支持范圍（1）產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)：乙方應(yīng)向甲方提供?；樊a(chǎn)品的技術(shù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)；（2）軟件升級(jí)：乙方應(yīng)確保?；樊a(chǎn)品軟件的及時(shí)升級(jí)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求；（3）技術(shù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期組織技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方技術(shù)人員的技術(shù)水平；（4）故障診斷：乙方應(yīng)協(xié)助甲方對(duì)?；樊a(chǎn)品進(jìn)行故障診斷，并提供解決方案。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)期限的起止時(shí)間本協(xié)議服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)如雙方同意延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前____日內(nèi)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.3服務(wù)期限的終止（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）一方違約，另一方書面通知解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1售后服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方合理需求，并按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2技術(shù)支持質(zhì)量乙方應(yīng)確保技術(shù)支持質(zhì)量，為甲方提供及時(shí)、準(zhǔn)確的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。5.3質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)建立健全質(zhì)量保證體系，對(duì)售后服務(wù)和技術(shù)支持過程進(jìn)行監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量。6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，分____期支付。6.2支付方式（1）甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)期開始前，按照約定的支付比例，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶；（2）乙方收到服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。6.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)期開始前____日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。6.4付款條件甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)附上付款憑證，并由乙方確認(rèn)收到。8.保密條款8.1保密信息雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的涉及對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等信息，均屬于保密信息。8.2保密義務(wù)（1）雙方對(duì)本協(xié)議中約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息被泄露、篡改或丟失。8.3保密期限本協(xié)議終止后，雙方對(duì)本協(xié)議中約定的保密信息的保密義務(wù)仍持續(xù)有效，保密期限不少于____年。9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）本協(xié)議項(xiàng)下的技術(shù)支持、售后服務(wù)等過程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有；（2）甲方在使用乙方提供的服務(wù)過程中，不得侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用甲方在遵守本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)使用乙方提供的服務(wù)。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)如甲方發(fā)現(xiàn)第三方侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方采取法律手段維護(hù)其合法權(quán)益。10.違約責(zé)任10.1違約行為（1）任何一方違反本協(xié)議約定的條款，均構(gòu)成違約；（2）一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。10.3違約賠償（1）違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的直接損失和合理費(fèi)用；（2）違約賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方協(xié)商確定。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在____日內(nèi)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.合同解除12.1合同解除條件（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）一方違約，另一方書面通知解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。12.2合同解除程序（1）一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。12.3合同解除后的處理（1）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)；（2）合同解除后，雙方應(yīng)相互退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。13.合同的變更與補(bǔ)充13.1合同變更如雙方需要變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)在變更前書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2合同補(bǔ)充本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3合同變更或補(bǔ)充的生效本協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他14.1合同附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2合同未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例執(zhí)行。14.3合同解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸簽訂本協(xié)議的雙方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本協(xié)議中，第三方是指除甲方、乙方之外的，根據(jù)本協(xié)議約定參與或協(xié)助履行本協(xié)議的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)合同履行，或協(xié)助解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.3第三方介入方式（1）中介方：作為獨(dú)立第三方，協(xié)助甲方與乙方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保合同條款的順利執(zhí)行；（2）技術(shù)支持方：提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助乙方履行技術(shù)支持義務(wù)；（3）咨詢服務(wù)方：提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任范圍第三方在本協(xié)議中的責(zé)任限于其提供的服務(wù)范圍，不承擔(dān)超出其服務(wù)范圍的責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額（1）第三方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任限額，由雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)約定，并在協(xié)議中明確；（2）如第三方責(zé)任限額未在協(xié)議中約定，則第三方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任限額為人民幣_(tái)___元。16.3第三方責(zé)任免除（1）如第三方因不可抗力等原因?qū)е缕錈o法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，其責(zé)任免除；（2）如第三方因自身故意或重大過失導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，其責(zé)任不因不可抗力等原因免除。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利范圍第三方在本協(xié)議中的權(quán)利限于其接受的服務(wù)內(nèi)容，不得超越其權(quán)利范圍。17.2第三方權(quán)利行使第三方應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)行使權(quán)利，不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)關(guān)系，甲方有權(quán)要求第三方按照本協(xié)議約定提供相應(yīng)服務(wù)。18.2第三方與乙方的責(zé)任第三方與乙方的關(guān)系為委托關(guān)系，乙方有權(quán)要求第三方按照本協(xié)議約定履行相應(yīng)義務(wù)。18.3第三方與其他各方的責(zé)任（1）第三方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任，僅限于其提供的服務(wù)范圍；（2）第三方不得以任何方式免除或減輕甲方、乙方的責(zé)任。19.第三方介入的變更與補(bǔ)充19.1第三方介入的變更如需變更第三方介入的方式或內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。19.2第三方介入的補(bǔ)充本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）一方違約，另一方書面通知解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。20.2第三方介入的終止程序（1）第三方介入終止前，雙方應(yīng)協(xié)商一致；（2）第三方介入終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)。21.第三方介入的其他規(guī)定21.1第三方介入的保密義務(wù)第三方在本協(xié)議履行過程中所獲得的涉及甲方、乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等信息，均屬于保密信息。21.2第三方介入的知識(shí)產(chǎn)權(quán)第三方在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。21.3第三方介入的違約責(zé)任如第三方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。21.4第三方介入的爭(zhēng)議解決如第三方與甲方、乙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.協(xié)議簽訂確認(rèn)書詳細(xì)要求：確認(rèn)雙方已簽訂本協(xié)議，并注明簽訂日期和地點(diǎn)。說明：此附件用于證明協(xié)議的簽訂時(shí)間和地點(diǎn)，以及雙方已達(dá)成協(xié)議。2.售后服務(wù)與技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。說明：此附件用于明確雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容、期限和費(fèi)用的具體約定。3.保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在協(xié)議履行過程中對(duì)保密信息的保密義務(wù)和保密期限。說明：此附件用于確保雙方在協(xié)議履行過程中對(duì)保密信息的保護(hù)。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬證明詳細(xì)要求：證明乙方在提供技術(shù)支持和服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方。說明：此附件用于明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬，避免后續(xù)糾紛。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的方式、目的、責(zé)任范圍等。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的行為，確保合同履行。6.違約責(zé)任確認(rèn)書詳細(xì)要求：明確雙方在違約時(shí)的責(zé)任認(rèn)定和賠償標(biāo)準(zhǔn)。說明：此附件用于明確違約責(zé)任，避免違約行為發(fā)生。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等。說明：此附件用于規(guī)范爭(zhēng)議解決機(jī)制，確保雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)能夠及時(shí)、公正地解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方未按時(shí)提供約定的服務(wù)；（3）第三方未按約定履行義務(wù)；（4）任何一方泄露保密信息；（5）任何一方侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（6）任何一方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約行為的嚴(yán)重程度；（2）違約行為對(duì)對(duì)方造成的損失；（3）違約方的主觀過錯(cuò)程度；（4）合同約定的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。3.違約責(zé)任示例說明：（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法履行服務(wù)義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失；（2）乙方未按時(shí)提供約定的服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金；（3）第三方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金；（4）任何一方泄露保密信息，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金；（5）任何一方侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金；（6）任何一方違反合同約定的其他行為，應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和損失情況，由違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024?；樊a(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)支持協(xié)議模板2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1?；樊a(chǎn)品1.2售后服務(wù)1.3技術(shù)支持2.協(xié)議雙方2.1協(xié)議甲方2.2協(xié)議乙方3.協(xié)議范圍3.1?；樊a(chǎn)品種類3.2售后服務(wù)內(nèi)容3.3技術(shù)支持內(nèi)容4.售后服務(wù)流程4.1報(bào)修流程4.2故障診斷與處理4.3維修與更換5.技術(shù)支持流程5.1技術(shù)咨詢與解答5.2技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)5.3技術(shù)更新與升級(jí)6.服務(wù)期限6.1協(xié)議生效日期6.2協(xié)議終止條件7.服務(wù)費(fèi)用7.1費(fèi)用計(jì)算方式7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同變更與解除13.1合同變更程序13.2合同解除程序14.其他約定14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同份數(shù)與效力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1危化品產(chǎn)品本合同所指?；樊a(chǎn)品，系指符合《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的，由乙方生產(chǎn)或銷售的危險(xiǎn)化學(xué)品及其相關(guān)產(chǎn)品。1.2售后服務(wù)本合同所指售后服務(wù)，系指乙方在?；樊a(chǎn)品交付使用后，為甲方提供的包括但不限于產(chǎn)品咨詢、故障排除、維修保養(yǎng)、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)。1.3技術(shù)支持本合同所指技術(shù)支持，系指乙方為甲方提供的包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)咨詢、使用方法指導(dǎo)、故障診斷、技術(shù)更新、升級(jí)等服務(wù)。2.協(xié)議雙方2.1協(xié)議甲方2.2協(xié)議乙方3.協(xié)議范圍3.1危化品產(chǎn)品種類本協(xié)議適用于乙方生產(chǎn)的所有?；樊a(chǎn)品，具體產(chǎn)品種類以乙方提供的產(chǎn)品目錄為準(zhǔn)。3.2售后服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試與驗(yàn)收；（2）產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)指導(dǎo)；（3）產(chǎn)品故障排除；（4）產(chǎn)品維修與更換；（5）產(chǎn)品性能檢測(cè)與優(yōu)化。3.3技術(shù)支持內(nèi)容（1）產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)咨詢；（2）產(chǎn)品使用方法指導(dǎo)；（3）產(chǎn)品故障診斷；（4）產(chǎn)品技術(shù)更新與升級(jí)；（5）產(chǎn)品相關(guān)法律法規(guī)咨詢。4.售后服務(wù)流程4.1報(bào)修流程（1）甲方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后，應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告；（2）乙方在接到報(bào)修后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)故障并回復(fù)甲方；（3）乙方根據(jù)故障情況，提供相應(yīng)的維修方案或更換產(chǎn)品；（4）維修完成后，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋維修結(jié)果。4.2故障診斷與處理（1）乙方在接到故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行故障診斷；（2）乙方根據(jù)故障原因，制定維修方案；（3）乙方在維修過程中，應(yīng)確保維修質(zhì)量，避免對(duì)甲方造成損失。4.3維修與更換（1）乙方應(yīng)在接到報(bào)修后，根據(jù)維修方案進(jìn)行維修；（2）如需更換零部件，乙方應(yīng)提供原廠配件；（3）維修完成后，乙方應(yīng)將維修記錄提交給甲方。5.技術(shù)支持流程5.1技術(shù)咨詢與解答（1）甲方在產(chǎn)品使用過程中，如遇技術(shù)問題，可隨時(shí)向乙方咨詢；（2）乙方應(yīng)在接到咨詢后，及時(shí)給予解答。5.2技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)（1）乙方定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)甲方參加；（2）乙方在必要時(shí)，可派技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。5.3技術(shù)更新與升級(jí)（1）乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供產(chǎn)品技術(shù)更新與升級(jí)信息；（2）甲方在接到技術(shù)更新與升級(jí)信息后，可根據(jù)自身需求選擇是否進(jìn)行升級(jí)。8.保密條款8.1保密信息范圍（1）乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息；（2）甲方的產(chǎn)品配方、工藝流程、生產(chǎn)數(shù)據(jù)；（3）雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的任何一方其他未公開的信息。8.2保密義務(wù)（1）雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；（2）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息的保密性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、復(fù)制、披露或使用；（3）保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。8.3保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密期限自協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，至本協(xié)議終止后五年止。9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算；（2）如甲方違反保密義務(wù)，應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。9.2乙方違約責(zé)任（1）如乙方未按約定提供售后服務(wù)或技術(shù)支持，應(yīng)向甲方賠償因此造成的損失；（2）如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，爭(zhēng)議也可提交至中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)仲裁委員會(huì)仲裁。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍不改正的；（2）一方發(fā)生重大違約，導(dǎo)致合同無法履行的；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除合同的情形。11.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；（3）合同解除后，雙方應(yīng)協(xié)商處理剩余事務(wù)。12.合同生效12.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.合同變更與解除13.1合同變更程序（1）任何一方提出變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）雙方就變更內(nèi)容達(dá)成一致意見后，應(yīng)簽署書面變更協(xié)議。13.2合同解除程序同11.2合同解除程序。14.其他約定14.1通知與送達(dá)（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；（2）通知應(yīng)通過專人遞送、郵寄或傳真等方式送達(dá)對(duì)方指定地址；（3）通知送達(dá)時(shí)間以實(shí)際收到為準(zhǔn)。14.2合同附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同份數(shù)與效力本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指第三方，系指在甲乙雙方協(xié)議下，為提供特定服務(wù)或協(xié)助本合同履行而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體。15.2第三方介入范圍（1）產(chǎn)品檢測(cè)與認(rèn)證；（2）技術(shù)評(píng)估與咨詢；（3）市場(chǎng)推廣與銷售；（4）法律、財(cái)務(wù)或人力資源咨詢；（5）其他甲乙雙方同意的服務(wù)。15.3第三方選擇與授權(quán)（1）甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方具備完成相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力；（2）第三方一經(jīng)選定，甲乙雙方應(yīng)書面授權(quán)其履行本合同項(xiàng)下的相關(guān)職責(zé)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任范圍第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，在授權(quán)范圍內(nèi)履行服務(wù)，并對(duì)其履行服務(wù)過程中產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)第三方提供服務(wù)性質(zhì)及可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)確定；（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)明確寫入本合同，并在第三方提供服務(wù)前得到甲乙雙方的確認(rèn)。16.3第三方責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在履行服務(wù)過程中，如因自身原因造成甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任承擔(dān)不減輕甲乙雙方在合同項(xiàng)下的責(zé)任。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分（1）第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任，不涉及乙方，甲方應(yīng)直接向第三方追償；（2）甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和條件，以便第三方履行其服務(wù)。17.2第三方與乙方的劃分（1）第三方對(duì)乙方的責(zé)任，不涉及甲方，乙方應(yīng)直接向第三方追償；（2）乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和條件，以便第三方履行其服務(wù)。17.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任（1）若第三方在履行服務(wù)過程中，因甲乙雙方共同的原因造成損失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)