南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院《管理學(xué)經(jīng)典文獻(xiàn)導(dǎo)讀》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《管理學(xué)經(jīng)典文獻(xiàn)導(dǎo)讀》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在質(zhì)量管理中，企業(yè)需要采取一系列措施來確保產(chǎn)品或服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。以下哪種質(zhì)量控制方法更側(cè)重于預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生？（）A.事后檢驗B.統(tǒng)計過程控制C.六西格瑪管理D.全面質(zhì)量管理2、在組織行為學(xué)中，對于一個團(tuán)隊成員之間存在沖突的項目團(tuán)隊，以下哪種沖突解決方式更有利于團(tuán)隊的長期協(xié)作？（）A.妥協(xié)B.合作C.回避D.強(qiáng)制3、在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中，企業(yè)為員工提供了多種培訓(xùn)課程。以下哪種培訓(xùn)課程更側(cè)重于提升員工的長期職業(yè)發(fā)展能力？（）A.崗位技能培訓(xùn)B.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)C.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)D.創(chuàng)新能力培訓(xùn)4、一家企業(yè)在制定年度預(yù)算時，需要綜合考慮各種因素。以下哪種預(yù)算編制方法更能適應(yīng)市場的不確定性？（）A.零基預(yù)算B.滾動預(yù)算C.彈性預(yù)算D.固定預(yù)算5、一家企業(yè)在制定價格策略時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對價格彈性的影響最大？（）A.產(chǎn)品的替代品數(shù)量B.消費者的收入水平C.產(chǎn)品的質(zhì)量D.企業(yè)的品牌知名度6、對于市場營銷中的產(chǎn)品生命周期理論，一個產(chǎn)品在進(jìn)入衰退期時，企業(yè)通常會采取以下哪種營銷策略？（）A.增加投資，擴(kuò)大市場份額B.維持現(xiàn)狀，等待市場轉(zhuǎn)機(jī)C.縮減營銷投入，逐步退出市場D.推出新產(chǎn)品替代7、一家企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理時，以下哪個維度對于提升客戶感知的服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.可靠性B.響應(yīng)性C.保證性D.移情性8、在生產(chǎn)管理中，質(zhì)量控制是重要環(huán)節(jié)。對于一批有輕微缺陷的產(chǎn)品，以下哪種處理方式更符合質(zhì)量管理原則？（）A.全部返工，確保質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)B.忽略缺陷，直接投入市場銷售C.挑選出部分缺陷嚴(yán)重的產(chǎn)品返工，其余銷售D.降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將這批產(chǎn)品視為合格9、某企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)項目進(jìn)展緩慢，以下哪種原因最有可能是關(guān)鍵因素？（）A.技術(shù)難題B.資金不足C.團(tuán)隊協(xié)作不暢D.市場需求變化10、在一個團(tuán)隊中，部分成員工作積極性不高，影響了整個團(tuán)隊的績效。以下哪種激勵措施更有可能提高他們的積極性？（）A.給予物質(zhì)獎勵B.提供更多的培訓(xùn)機(jī)會C.給予公開表揚D.賦予更多的決策權(quán)11、對于市場營銷策略，一家企業(yè)在市場競爭激烈的情況下，想要通過差異化戰(zhàn)略突出產(chǎn)品特色。以下哪種方式不屬于產(chǎn)品差異化的途徑？（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價格C.改進(jìn)產(chǎn)品包裝D.提供個性化服務(wù)12、在企業(yè)的市場營銷策略中，品牌策略對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。以下哪種品牌策略適用于企業(yè)推出新產(chǎn)品線？（）A.統(tǒng)一品牌策略B.個別品牌策略C.主副品牌策略D.品牌延伸策略13、在人力資源管理中，績效考核是重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于績效考核方法的描述，哪一項是錯誤的？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）重點關(guān)注對組織戰(zhàn)略有重要影響的績效指標(biāo)B.360度績效考核法能夠從多個角度對員工進(jìn)行評價C.平衡計分卡法只關(guān)注財務(wù)指標(biāo)，不考慮非財務(wù)指標(biāo)D.目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)員工與管理者共同制定目標(biāo)，并定期評估目標(biāo)的完成情況14、在企業(yè)文化的傳播過程中，以下哪種方式對于新員工的文化融入最為有效？（）A.入職培訓(xùn)B.內(nèi)部刊物C.員工活動D.領(lǐng)導(dǎo)講話15、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型更側(cè)重于對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)？（）A.漸進(jìn)式創(chuàng)新B.突破式創(chuàng)新C.開放式創(chuàng)新D.封閉式創(chuàng)新16、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，以下哪種聯(lián)盟形式更側(cè)重于資源共享和共同研發(fā)？（）A.合資企業(yè)B.相互持股C.功能性協(xié)議D.特許經(jīng)營17、在運營管理中，庫存管理對于企業(yè)的成本控制和生產(chǎn)連續(xù)性至關(guān)重要。一家服裝企業(yè)在決定庫存水平時，需要考慮以下哪些因素？（）A.銷售預(yù)測、生產(chǎn)周期、季節(jié)變化B.原材料價格、運輸成本、倉庫租金C.競爭對手的庫存策略、市場份額D.以上都是18、在組織發(fā)展的不同階段，管理策略也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。當(dāng)組織處于快速成長期時，以下哪項管理重點最為關(guān)鍵？（）A.建立完善的規(guī)章制度，加強(qiáng)控制B.注重創(chuàng)新和靈活性，迅速適應(yīng)市場變化C.大量招聘員工，擴(kuò)大規(guī)模D.節(jié)約成本，提高效率19、一個項目團(tuán)隊正在負(fù)責(zé)一項重要的新產(chǎn)品研發(fā)項目，項目周期緊張，任務(wù)艱巨。在項目執(zhí)行過程中，團(tuán)隊成員之間出現(xiàn)了溝通不暢、任務(wù)分配不合理等問題。為了解決這些問題，項目經(jīng)理首先應(yīng)該采取的措施是？（）A.重新調(diào)整任務(wù)分配B.組織團(tuán)隊建設(shè)活動C.建立更有效的溝通機(jī)制D.向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報20、一家公司正在考慮實施多元化戰(zhàn)略，進(jìn)入一個新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在做出決策之前，需要對新業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的評估。以下哪個方面的評估最為重要？（）A.新業(yè)務(wù)的市場潛力B.公司在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的資源和能力C.新業(yè)務(wù)的競爭激烈程度D.以上都是二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和發(fā)展趨勢，分析企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷拓展市場。2、（本題5分）闡述組織發(fā)展的干預(yù)技術(shù)，分析如何運用這些技術(shù)推動組織的變革和發(fā)展。3、（本題5分）企業(yè)的品牌延伸策略具有一定的風(fēng)險和機(jī)遇，請分析品牌延伸的條件和策略，以及如何避免品牌延伸可能帶來的負(fù)面影響？4、（本題5分）解釋知識管理的概念和重要性，說明如何促進(jìn)知識的創(chuàng)造、共享和應(yīng)用。5、（本題5分）分析組織中的印象管理行為，探討如何正確看待和引導(dǎo)印象管理。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家家具制造企業(yè)在拓展海外市場時，遭遇知識產(chǎn)權(quán)糾紛，產(chǎn)品被指控侵權(quán)。請分析該企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)管理方面的漏洞，并提出應(yīng)對策略。2、（本題5分）某電商企業(yè)在售后服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)上投入不足，服務(wù)水平有待提高。請分析該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)？3、（本題5分）一家連鎖酒店在品牌擴(kuò)張過程中，未能保持服務(wù)品質(zhì)的一致性，影響了品牌形象。請研究該酒店應(yīng)如何加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保服務(wù)品質(zhì)？4、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在用戶隱私保護(hù)方面存在漏洞，引發(fā)了用戶的擔(dān)憂和監(jiān)管部門的關(guān)注。請分析該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)用戶隱私保護(hù)，合規(guī)經(jīng)營？5、（本題5分）一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶數(shù)據(jù)安全方面出現(xiàn)漏洞，引發(fā)了用戶的擔(dān)憂和信任危機(jī)。請分析該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，恢復(fù)用戶信任？四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）目標(biāo)管理是一種有效的管理方法。請論述目標(biāo)管理的原理、過程以及如何實施目標(biāo)管理，結(jié)合實際案例分析目標(biāo)管理對組織績效的提升作用。2、（本題10分）決策的風(fēng)險偏好對企