員工素質(zhì)提升培訓(xùn) (一)

員工素質(zhì)提升專項培訓(xùn)2021/6/271培訓(xùn)注意事項2021/6/272問卷調(diào)查：

請問，你為什么選擇金力豐這個大家庭？2021/6/273企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)（四原則）一、有德有才破格重用二、有德無才培養(yǎng)使用三、無德有才限制使用四、無德無才堅決不用企業(yè)與員工之間是一個雙向選擇！2021/6/274員工最基本的素養(yǎng)之一：遵紀(jì)1、為什么要遵守公司的規(guī)章制度？

①沒有規(guī)矩不成方圓

②規(guī)章制度是企業(yè)規(guī)范發(fā)展的必要條件，它的制定和落實代表了公司發(fā)展的整體層次和水平2、了解公司的主要規(guī)章制度

《員工手冊》、請假、遲到、礦工、紀(jì)律要求、行為規(guī)范等。

2021/6/275員工最基本的素養(yǎng)之二：敬業(yè)1、什么是敬業(yè)？敬業(yè)——把工作當(dāng)作自己的事

敬業(yè)，顧名思義就是敬重并重視自己的職業(yè)，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的工作態(tài)度，即使付出再多的代價也心甘情愿，并能夠克服各種困難，做到善始善終。

2021/6/2762、為什么要工作？薪水是什么，要為自己而工作當(dāng)接近70歲，身家無比的比爾·蓋茨還在工作

時，你憑什么不努力工作認(rèn)真工作是真正的聰明今天工作不努力，明天努力找工作工作是我們要用生命去做的事2021/6/2773、為什么要提倡敬業(yè)精神？典故：諸葛亮治蜀國鞠躬盡瘁留美名

諸葛亮是我國歷史上著名的政治家、軍事家，被視為中華民族智慧的化身，大智大勇的代表。東漢末，劉備三顧茅廬，從襄陽隆中請出諸葛亮為其軍師。當(dāng)時，魏、蜀、吳三國鼎立，三國之中蜀國國小人少，實力較弱，諸葛亮從長遠(yuǎn)利益著手，建立吳蜀聯(lián)盟，使蜀國得以全力對付魏國。對內(nèi)，諸葛亮充實國家力量，安定人民生活；注意選拔人才，任人為賢；賞罰分明；虛心征求各方面的意見；嚴(yán)格要求各級官吏，懲辦貪污不法行為，以樹立官員廉潔奉公的風(fēng)氣。諸葛亮一生不辭辛苦，兢兢業(yè)業(yè)，為國為民，嘔心瀝血，實現(xiàn)了他《后出師表》中所說的：“臣鞠躬盡瘁，死而后已?！?021/6/278企業(yè)和員工是一個共同體，企業(yè)的發(fā)展需要員工的敬業(yè)精神，員工的成長離不開企業(yè)發(fā)展這個平臺。敬業(yè)的員工是企業(yè)的最大財富，當(dāng)所有員工都齊心協(xié)力為企業(yè)的事業(yè)奮力拼搏時，企業(yè)的發(fā)展就順?biāo)兄?，激流勇進(jìn)。企業(yè)發(fā)展進(jìn)步了，員工也在這平臺上得到了想應(yīng)得成長和鍛煉，實現(xiàn)自己的人生價值。

豈能盡如人意？但求無愧我心??！做事如此，在企業(yè)上班亦如此。4、敬業(yè)之我見2021/6/279員工最基本的素養(yǎng)之三：學(xué)會自我管理

所謂自我管理，就是指個體對自己本身，對自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進(jìn)行的管理。自己把自己組織起來，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵自己。2021/6/27101、做好自己的事情如何去理解做好自己的事情？

把公司交給你的一份工作，當(dāng)作自己的事情做好。當(dāng)遇到靠個人無法達(dá)成的事時，主動尋求幫助，直到完成。2021/6/27112、提高個人職業(yè)素養(yǎng)

試著從以下幾個方面提高自己思想道德修養(yǎng)（愛崗敬業(yè)）文化知識水平（活到老學(xué)到老）勞動技術(shù)、技能（業(yè)務(wù)精煉）行為習(xí)慣（言談舉止得體）2021/6/27123、有追求、有目標(biāo)

工作有計劃，人生有目標(biāo)●分清輕重緩急，制定短期、中期、長期目標(biāo)●凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢；確保做到未雨綢繆●忙碌而不盲目，放松而不放縱兩個以上目標(biāo)等于沒有目標(biāo)！2021/6/2713故事：企業(yè)家，子欲養(yǎng)而親不在樹欲靜而風(fēng)不止

含義：樹想安靜下來，可風(fēng)還是不停地在刮，使樹不能安靜；孩子想奉養(yǎng)雙親，但親人已經(jīng)不在了。表達(dá)了人們對不能奉養(yǎng)雙親的遺憾。規(guī)勸人們乘著父母還在身邊的時候多盡孝道，不要等到父母不在了才想進(jìn)孝，已經(jīng)晚了。2021/6/27144、自動自發(fā)，主動發(fā)現(xiàn)所謂自動自發(fā)就是在沒人要求你與驅(qū)使你的情況下，你能夠自覺而且出色地做好自己的事情。樂意接受本職外的工作主動發(fā)現(xiàn)工作中的問題自動自發(fā)，勿需督促2021/6/27155、見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也

【出處】《論語·里仁》【大意】見到有德行的人就向他看齊，見到?jīng)]有德行的人就反省自身的缺點?！咎崾尽窟@是孔子說的話，也是后世儒家修身養(yǎng)德的座右銘。“見賢思齊”是說好的榜樣對自己的震撼，驅(qū)使自己努力趕上；“見不賢而內(nèi)自省”是說壞的榜樣對自己的“教益”，要學(xué)會吸取教訓(xùn)，不至于跟別人一樣墮落下去。

孟子的母親因為怕孟子受到壞鄰居的影響，連搬了三次家；杜甫寫詩自我夸耀“李邕求識面，王翰愿為鄰”，都說明了這種“榜樣的作用。注：李邕(678~747)，即李北海，也稱李括州，唐代書法家。字泰和，漢族，鄂州江夏(今湖北省武漢市武昌區(qū))人。王翰(生卒年不詳)，字子羽，并州晉陽(今山西太原市)人，唐代邊塞詩人。與王昌齡同時，王翰是一個非常有才氣的詩人2021/6/27161、團(tuán)隊精神——企業(yè)凝聚力的核心

小故事大道理：團(tuán)隊合作員工最基本的素養(yǎng)之四：積極融入團(tuán)隊

（1）一個和尚挑水喝，二個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。（2）一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起。兩只螞蟻來搬米，身體搖來又晃去。三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里。為什幺“三個和尚”就“沒水喝”，而“三只螞蟻”卻能“輕輕抬著進(jìn)洞里”？那三個和尚真的不如那螞蟻嗎？是啊，因為三個和尚都自己顧自己、怕吃虧、不負(fù)責(zé)任、不合作、互相推諉，當(dāng)然就沒水喝了。而三只螞蟻能“輕輕抬著進(jìn)洞里”那是他們團(tuán)結(jié)合作的結(jié)果。2021/6/27172、如何積極的融入一個團(tuán)隊

a、尊重他人，不自恃清高?！叭齻€行，必有我?guī)煛?，不能以己之長比人之短，應(yīng)該謙虛待人，自尊自重，不擺架子。

b、平等待人，不厚此薄彼，不能拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體。c、熱心助人，勿見利忘義

d、服從管理，不無理抗上。2021/6/2718我們要認(rèn)清自己在工作中的角色，我們要“角色三問”，也就是：（1）你的崗位職責(zé)是什么？（2）你應(yīng)該起到什么樣的作用？（3）你應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

公司要你承擔(dān)這個工作，把你放在這個崗位上，就是要你達(dá)到一個什么樣的目的，取得什么樣的結(jié)果，帶來什么樣的效益。3、團(tuán)隊中敢于承擔(dān)，勇于負(fù)責(zé)小組討論2021/6/27194、積極融入所在團(tuán)隊做好本職工作。領(lǐng)導(dǎo)在與不在表現(xiàn)要一致。工作中要善于與人分享自己的經(jīng)驗教訓(xùn)，好的經(jīng)驗勇于推廣。要勇于承認(rèn)他人的優(yōu)點并積極向人學(xué)習(xí)。積極參加公司組織的各種活動。積極維護(hù)公司的形象，不做有損公司形象的事，不說有損公司形象的話。不在人后議論是非，不挑撥離間，不誹謗、詆毀同事。2021/6/2720作為一名新人，我們應(yīng)該如何做？思考：2021/6/2721

你既然選擇了汽車這個行業(yè)，既然選擇武漢黃浦雷克薩斯，就應(yīng)該安下心來，盡快去適應(yīng)它，融入它。尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生，在學(xué)校里或許你是一名非常優(yōu)秀的學(xué)生，但進(jìn)入到公司以后，你必須重新學(xué)習(xí)，從頭開始，務(wù)必杜絕眼高手低，心高氣傲的狀態(tài)。因為，有學(xué)歷不等于有文化！一、既來之，則努力適應(yīng)之2021/6/2722二、態(tài)度決定一切假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,******,X=24,Y=25,Z=26Knowledge（知識）=96Hardwork（努力）=98Attitude（態(tài)度）=1002021/6/2723故事-趕考

有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想…………。秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。

墻上種菜不是高中嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠背躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？”2021/6/2724三、態(tài)度與能力的關(guān)系2021/6/2725四、多看、多問、多做多看：看優(yōu)秀的同事是怎么工作的？看客戶的表情是否對我們的服務(wù)滿意？尤其業(yè)務(wù)一線的同志，你在和客戶交流的時候，一定要留心觀察，通過客戶的表情來分析客戶的心理。多問：作為新人員，剛來到公司，可能對公司的發(fā)展歷程不太了解，對業(yè)務(wù)流程不太熟悉，我們可以多向老員工請教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗教訓(xùn)。多做：身體力行，勤能補(bǔ)拙。就像我們上學(xué)時遇到難題一樣，多做兩遍就記住了。工作也是如此，越是不會的就要多做幾次，這樣才能突破自己。許（須）三多2021/6/2726五、執(zhí)行力

美國西點軍校的校訓(xùn)是“沒有任何借口”。

1、PDCA（計劃、執(zhí)行、檢查、完善）循環(huán)2、執(zhí)行是我們完成工作的前提，所以工作的主要職責(zé)是服從。2021/6/2727六、熟練掌握工作流