郵政快遞員技能大賽理論考試題庫（含答案）

郵政快遞員技能大賽理論考試題庫（含答案）

一、單選題

1.按照補償責(zé)任，國際快件分為（）。

A、普通快件和貴重快件

B、國際進(jìn)境快件和國際出境快件

C、文件類'個人物品類和貨物類

D、保價快件、保險快件和普通快件

答案：D

2.總包封裝時要將預(yù)制的包牌貼在空袋一側(cè)，通常貼在總包封扎后的（）。

A、中下部

B、左上部

G中上部

D、右上部

答案：C

3.航空運輸?shù)膬?yōu)點包括（）。

A、速度快

B、運量大

C、成本低

D、“門到門”的運輸

答案：A

4.某客戶寄一航空快件，使用40x60x40厘米規(guī)格的紙箱包裝，快件實重12公斤，

快遞企業(yè)的資費標(biāo)準(zhǔn)為首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，則該客戶需

要支付運費（）。

A、170元

B、130元

G150元

D、160元

答案：A

5.下列說法錯誤的是（）。

A、快件的分揀封發(fā)是整個流程的樞紐環(huán)節(jié)

B、在分揀和封發(fā)過程中都要注意快件的安全

C、快件的分揀和封發(fā)構(gòu)成快件處理的主要工作

D、分揀的作業(yè)時間比封發(fā)的作業(yè)時間長

答案：D

6.RESTRICTED表示（）。

A、放射性的

B、限制性的

C、有毒性的

D、腐蝕性的

答案：B

7.（）不屬于甘肅省。

A、白銀市

B、金昌市

C\酒泉市

D、銀川市

答案：D

8.裝載具有兩個以上卸貨點的汽車，總包逐層分隔堆放法是（）。

A、總包堆放在廂體一端，中間不放

B、將“后出"總包在廂中碼好后用繩網(wǎng)隔斷，再裝"先出"總包

C、將"先出"包在廂中碼好后用繩網(wǎng)隔斷

D、總包堆放在廂體兩端，中間不放

答案：B

9.快件更址的處理方法不包括（）。

A、確認(rèn)快件正在運輸途中，要求客戶傳真確認(rèn)函

B、確認(rèn)兩程運費的支付人，確認(rèn)新的收費事項，重新制作運單

C、收件人要求更改派送地址，必須向發(fā)件人確認(rèn)此事

D、查看是否屬于首次投遞

答案：D

10.快件的內(nèi)件有（）。

A、信件和包裹

B、函件和包裹

C、信封和包裹

D、信件和郵品

答案：A

11.業(yè)務(wù)員推介的互動性體現(xiàn)在（）的過程，它是推介活動最顯著的特征。

A、市場評價

B、客戶反饋信息

C、企業(yè)推出產(chǎn)品

D、信息.雙向交流溝通

答案：D

12.（）是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、

包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點的物流活動。

A、倉儲

B、配送

C、運輸

D、流通加工

答案：B

13.泡沫滅火器適用于撲滅（）等的初起火災(zāi)。

A、電器和機械設(shè)備

B、可燃固體

C、易燃液體

D、木材'棉麻等固體物質(zhì)

答案：D

14.快遞營業(yè)款結(jié)算方式分為（）。

A、寄付現(xiàn)結(jié)、到付現(xiàn)結(jié)

B、寄付現(xiàn)結(jié)'到付現(xiàn)結(jié)、寄付記賬、到付記賬

C、寄付現(xiàn)結(jié)、寄付記賬、第三方記賬

D、寄付現(xiàn)結(jié)'到付現(xiàn)結(jié)、寄付記賬、到付記賬和第三方記賬

答案：D

15.下列快件交接說法正確的是（）。

A、運單和快件必須一起交接

B、處理人員負(fù)責(zé)復(fù)核，業(yè)務(wù)員只負(fù)責(zé)收件派件

C、快件交接是業(yè)務(wù)員與客戶之間的交接

D、復(fù)核快件無誤后，業(yè)務(wù)員單方簽字確認(rèn)

答案：A

16.0472是（）的電話區(qū)號。

A、鞍山

B、保定

C、包頭

D、大同

答案：C

17.發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，錯誤的處理方式為（）。

A、無法通知寄件人領(lǐng)回的可就地銷毀

B、妨礙公共衛(wèi)生的通知衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行處理

C、重新包裝后，繼續(xù)轉(zhuǎn)運

D、視情況通知寄件人限期領(lǐng)回

答案：C

18.綠色包裝是指（）的包裝。

A、對生態(tài)環(huán)境和人類健康無害，能重復(fù)使用和再生，符合可持續(xù)發(fā)展

B、能重復(fù)使用和再生，符合可持續(xù)發(fā)展

C、對生態(tài)環(huán)境和人類健康無害

D、能重復(fù)使用和再生

答案：A

19.快遞服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行航空運輸?shù)慕?jīng)營方式主要有（）。

A、自有飛機運輸、包機運輸'分散托運

B、班機運輸、包機運輸、集中托運

C、班機運輸、包機運輸、分散托運

D、自有飛機運輸、包機運輸'集中托運

答案：D

20.一票由中山市寄往佛山市的快件，采用公路運輸方式，一般是經(jīng)（）中轉(zhuǎn)。

A、湛江市

B、梅州市

C、廣州市

D、汕頭市

答案：C

21.尋找市場是快遞業(yè)務(wù)推介人員的（）。

A、首要職責(zé)

B、工作職責(zé)

C、基本職責(zé)

D、一般職責(zé)

答案：A

22.總包卸載操作要求不包括()。

A、使用機械或工具輔助卸載時，應(yīng)嚴(yán)格禁止野蠻粗暴操作及其他任何有可能損

壞快件的操作

B、發(fā)現(xiàn)總包數(shù)量、路向等與信息不符時，應(yīng)及時、準(zhǔn)確地做出處理或反饋

C、卸載破損總包時，應(yīng)注意保護(hù)內(nèi)件，避免出現(xiàn)二次損壞快件的現(xiàn)象

D、卸載時，總包袋口不得拖地

答案：B

23.下列可實現(xiàn)混裝的是()o

A、港、澳、臺地區(qū)快件與國內(nèi)特快專遞郵件

B、普通郵件與國內(nèi)特快專遞郵件

C、國內(nèi)特快專遞郵件與國際快件

D、以上皆不可以

答案：D

24.()不是計算機病毒特征。

A、破壞性

B、傳染性

C、變異性

D、獨立性

答案：D

25.以下哪項不屬于對包裝標(biāo)志的要求()。

A、選用明顯的顏色作標(biāo)記

B、必須簡明清晰、易于辨認(rèn)

C、粘貼標(biāo)志的部位要適當(dāng)

D、要物廉價美

答案：D

26.對快件的包裝進(jìn)行檢查時，發(fā)現(xiàn)異常時，須與營業(yè)網(wǎng)點的人員至少（）人同

時在場在攝像頭監(jiān)控下，拆開包裝，對快件進(jìn)行檢查和重新加固包裝。

A、2

B、5

C、4

D、3

答案：A

27.根據(jù)我國海關(guān)的相關(guān)規(guī)定，下列不可以正常出口的是（）。

A、服裝

B、家用電器

C、古董

D、草藥

答案：C

28.倉庫動線的規(guī)劃通常首先要考慮倉庫物品的（）

A、作業(yè)設(shè)備類別

B、出貨頻率高低

C、作業(yè)時間分布

D、作業(yè)量大小

答案：B

29.下列派送流程描述正確的是（）。

A、業(yè)務(wù)員派送完當(dāng)天所有快件后可以直接回家休息

B、網(wǎng)點自取件無需提示客戶檢視快件

C、到付現(xiàn)結(jié)付費方式下，無論客戶是否簽收快件，都要求其支付款項

D、無論是按址派送還是網(wǎng)點自取，客戶簽收后工作人員都應(yīng)將信息錄入系統(tǒng)

答案：D

30.（）指快遞企業(yè)根據(jù)寄件人提出的申請，將已發(fā)送的快件退還寄件人的一種

特殊的服務(wù)。

A、快件派送

B、快件撤回

C、快件更址

D、快件保價

答案：B

31.處理中心作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督控制中，巡視人員的監(jiān)督責(zé)任不包括（）

A、監(jiān)督并提醒各班組現(xiàn)場操作進(jìn)度

B、及時處理各班組上報異常問題

C、記錄現(xiàn)場監(jiān)督情況

D、宣講操作規(guī)范

答案：D

32.某深圳客戶打算快遞一部數(shù)碼相機去沈陽，最佳的運輸方式是（）。

A、公路運輸

B、水路運輸

C、航空運輸

D、鐵路運輸

答案：C

33.根據(jù)我國海關(guān)相關(guān)規(guī)定，（）限制出口。

A、紡織品

B、U

C、汽車

D、皮鞋

答案：B

34.包頭市的電話區(qū)號是（）。

A、0473

B、0472

C、0471

D、0474

答案：B

35.新疆維吾爾自治區(qū)的首府是（）。

A、克拉瑪依市

B、呼和浩特市

C、烏魯木齊市

D、吐魯番市

答案：C

36.計算機網(wǎng)絡(luò)按（）可分為低速網(wǎng)、中速網(wǎng)、高速網(wǎng)。

A、通信性能

B、通信速度

C、通信方式

D、數(shù)據(jù)交換方式

答案：B

37.以下不屬于常見的航空禁寄物品的是0o

A、音箱

B、驗鈔機

C、磁鐵

D、ZIPPO打火機

答案：D

38.027是（）的電話區(qū)號。

A、廣州

B、武漢

C、開封

D、長沙

答案：B

39.文件類快件一次取件數(shù)量不宜過多或過少，一般以（）票左右為宜。

A、30

B、20

C、10

D、40

答案：B

40.客戶可聯(lián)系（）提出快件撤回的要求。①業(yè)務(wù)員②客戶部門③統(tǒng)計部門④營

銷部門

A、①②③④

B、①②③

C、①②

D、①④

答案：C

41.海南省?？谑械碾娫拝^(qū)號是（）。

A、899

B、896

C、898

D、897

答案：C

42.分揀格口按照郵政編碼設(shè)置的特點是（）。

A、簡單明確'初揀容易

B、可以減少漏發(fā)

C、路線固定、便于記憶

D、簡潔直觀

答案：D

43.公路運輸?shù)膬?yōu)點是（）。

A、具有機動靈活、簡捷方便；在短途快件集散運送上具有優(yōu)越性；中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)省'

快件損耗少，能實現(xiàn)門到門的運輸

B、中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)省、快件損耗少；能實現(xiàn)“門到門”的運輸

C、在短途快件集散運送上具有優(yōu)越性；中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)省、快件損耗少；能實現(xiàn)“門到

門”的運輸

D、運輸運行速度快，破損率低、安全性好

答案：A

44.保價快件的用戶采用（）原則排序。

A、優(yōu)先快件或按特殊業(yè)務(wù)排序

B、快件大小排序

C、由近而遠(yuǎn)地址排序

D、快件時效排序

答案：A

45.澳門特別行政區(qū)的英文名稱縮寫是（）。

A、TW

B、HK

C、N

D、MO

答案：D

46.寄件人要求撤回快件時必須填寫（）。

A、快件詳情單

B、索賠單

C\快件交接單

D、快件撤回申請單

答案：D

47.對于收件人“郝雷"，業(yè)務(wù)員小陳應(yīng)稱之為"（）先生”。

A、yin

B、hao

Cvhe

Dvchi

答案：B

48.油膩、腥味和容易返潮的物品應(yīng)（）o

A、利用發(fā)泡機進(jìn)行嚴(yán)密封裝

B、用堅實的金屬或硬塑料制成的箱匣封裝

C、使用雙層包裝箱封裝

D、先用塑料袋封裝，用熱壓封口，再用專用包裝箱包裝

答案：D

49.張先生花費20元人民幣通過某快遞企業(yè)寄遞了價值2000元的毛絨玩具，該

企業(yè)的保價費率為1%,張先生選擇保價寄遞，如此件丟失，該快遞企業(yè)應(yīng)退賠

張先生（）元人民幣。

A、2000

B、20

G2020

D、2040

答案：c

50.關(guān)于快件差異報告的敘述，（）是錯誤的。

A、快件差異報告是解決快件異常問題的重要依據(jù)，是判明責(zé)任的原始憑證

B、快件差異報告寄發(fā)后，如需對方答復(fù)的，應(yīng)及時催復(fù)

C、在快件處理過程中發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的問題，應(yīng)繕發(fā)快件差異報告

D、快件差異報告的保存期一般不少于6個月

答案：D

51.鐵路貨車車廂的規(guī)格為（）。

A、長15.5m、寬2.8m、高2.8m

B、長15.5m、寬2.8m、高2m

C\長15m、寬2m、高2m

D、長15.5m、寬2.5m、高2.5m

答案：A

52.一般情況下，業(yè)務(wù)量的觀察需要考慮連續(xù)（）個月的日平均值。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

53.收寄快件的服務(wù)范圍是指快遞企業(yè)寄遞服務(wù)所覆蓋的（）。

A、類型

B、地理區(qū)域范圍

c、項目

D、種類

答案：B

54.以下對客戶回訪的目的描述有誤的是（）。

A、及時了解客戶的需求

B、建立良好的感情關(guān)系

C、加強與客戶的溝通聯(lián)系

D、建立企業(yè)內(nèi)部的信息共享

答案：D

55.利用汽車派送時，下面做法正確的是（）。

A、快件長度和寬度可以超出車相

B、所有體積小的快件直接裝車

C、快件裝車時，須先裝載大貨和重貨

D、裝車時只遵循"先進(jìn)后出"的原則

答案：C

56.車輛封志（）o

A、可以防止物品的損壞

B、能有效地保證快件運輸途中的安全

C、不能明確責(zé)任

D、能徹底保證快件運輸途中的安全

答案：C

57.下列關(guān)于快件排序描述正確的是（）。

A、快件的派送時效低，其派送優(yōu)先級別也低

B、由近及遠(yuǎn)的派送方式會延長派送總時長

C、有約定時間要求的客戶應(yīng)提前派送

D、保價快件價值高，應(yīng)該最后才派送

答案：A

58.R公司生鮮連鎖北京公司計劃拓展北京市老年人的生鮮蔬菜銷售與配送業(yè)務(wù),

公司計劃對居住在北京的老人進(jìn)行實地調(diào)研、拜訪，以全面了解顧客對生鮮蔬菜

品類,價格及物流服務(wù)等項目的需求。通過調(diào)研工作，R公司生鮮連鎖北京總部

初步確定四環(huán)以內(nèi)，家住3樓及以上（無電梯）且行動不便的老人為其新的目標(biāo)

顧客。在拜訪老人顧客前需要準(zhǔn)備好：公司的宣傳資料、名片、筆記本、（）等

資料。

A、口香糖

B、礦泉水

C、老花眼鏡

D、西裝

答案：C

59.手持終端電池每隔（）個月左右對電池進(jìn)行一次完全充放電。

A、6

B、1

C、3

D、2

答案：C

60.自行車馱載快件時，長、寬、高不準(zhǔn)超過規(guī)定限度，即高度自地面起不宜超

過（）米，寬度左右不宜超出車把（）米，長度前端不宜超出車輪，后端不宜超

出車身（）米。

A、1,0；15；0.3

B、1.5；0.15；0.3

C、1.5；0,5；0.5

D、1.0；5；0.5

答案：B

61.確保（）使用本快遞企業(yè)的快遞產(chǎn)品是降低推廣成本和節(jié)省時間的最好方法。

A、老客戶

B、貴賓型客戶

C、新客戶

D、VIP客戶

答案：A

62.包牌是指拴掛在快件袋上表示快件（）的標(biāo)志牌的總稱。

A、寄達(dá)地

B、種類

C、質(zhì)量

D、數(shù)量

答案：B

63.1是哪個國家的電話區(qū)號（）。

A、英國

B、法國

C、日本

D、美國

答案：D

64.下列選項中屬于物流成本控制方法的是（）。

A、標(biāo)桿成本法

B、彈性成本法

C、預(yù)算成本法

D、標(biāo)準(zhǔn)成本法

答案：D

65.對國際出口快件一般不按照（）分揀。

A、寄達(dá)國國際電話區(qū)號

B、國內(nèi)航線與航班

C、目的地航空代碼

D、寄達(dá)國

答案：B

66.下列情況不能作為快遞員不予收寄的理由的是（）。

A、用戶填寫的物品名稱、類別、數(shù)量與實際不符

B、用戶寄遞的物品為禁止寄遞物

C、用戶拒絕當(dāng)面驗視物品

D、用戶快遞物品太重

答案：D

67.國際貨運代理企業(yè)根據(jù)被代理人的授權(quán)，以被代理人的名義從事代理行為時,

所產(chǎn)生的法律后果由（）承擔(dān)。

A、顧客

B、被代理人

C、代理行為的相對人

D、國際貨運代理企業(yè)

答案：B

68.快件捆扎，下列做法正確的是（）。

A、長件快件捆扎時，應(yīng)與交通工具長度方向垂直

B、外形不規(guī)則的快件，需單獨攜帶

C、大霧天氣無須為快件加蓋防雨用具

D、超出業(yè)務(wù)員和自行車運載能力的，則繼續(xù)將尾板加長加寬

答案：B

69.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定：郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投

遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處（）年以下有期徒

刑或者拘役。

A、1

B、5

C、2

D、3

答案：C

70.國際快件總包包牌的內(nèi)容不包含（）。

A、目的地

B、原寄地

C\內(nèi)件名稱

D、總包包號

答案：C

71.發(fā)現(xiàn)包裝破損且有可能暴露內(nèi)件信息的，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)立即（）。

A、報告主管人員

B、將快件退回寄件人

C、更換包裝

D、修復(fù)包裝

答案：A

72.航空運輸?shù)膬?yōu)點是（）。

A、破損率低,安全性好

B、運輸運行速度快、安全性好

C、運輸運行速度快、破損率低

D、運輸運行速度快，破損率低、安全性好

答案：D

73.以下不屬于創(chuàng)新思維實現(xiàn)技法的是（）

A、強制聯(lián)想法

B、頭腦風(fēng)暴法

C、逆向思考法

D、列舉法

答案：D

74.封發(fā)作業(yè)必須使用（）建立總包。

A、封志、包牌

B、封裝空袋、封志、包牌

C、封裝空袋,封志

D、封裝空袋、包牌

答案：B

75.2008年年初，歷史罕見的冰凍雨雪天氣突襲我國南方大部分地區(qū)，其中受災(zāi)

較為嚴(yán)重的郴州其正確讀音為（）

A、chenzhou

B、Tnzhou

C、I\nzhou

D、shanzhou

答案：A

76.快遞運單的實物保存期限不少于（）個月。

A、6

B、24

C、12

D、18

答案：A

77.同城快遞服務(wù)時限不超過（）小時。

A、24

B、48

C、36

D、72

答案：A

78.下列不屬于快件賠償免責(zé)條件的是（）。

A、寄送的物品違反禁限寄規(guī)定

B、由于不可抗力的原因造成快件損失

C、由于客戶的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失

D、由子業(yè)務(wù)員在快件派送途中被搶造成快件遺失

答案：D

79.快件過程中因快遞企業(yè)責(zé)任發(fā)生的問題，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、保險公司

B、快遞企業(yè)或保險公司

C、快遞企業(yè)

D、快遞企業(yè)和保險公司

答案：B

80.無法投遞的快件退回原寄局后，如無法退給寄件人，保管期滿（）后，寄件

人仍不領(lǐng)取的按無著快件處理。

A、2個月

B、15天

C、1個月

D、20天

答案：c

81.物流行業(yè)從業(yè)人員與客戶交流時要善用眼神、用對方向，其中仰視代表（）

A、傲慢

B、友善自信

C、莊重

D、思考

答案：D

82.MofanStreet應(yīng)譯為（）。

A、模范小區(qū)

B、模范大廈

C、模范廣場

D、模范街

答案：D

83.快遞業(yè)務(wù)員收寄快件時，若客戶不愿當(dāng)面檢驗貨物，應(yīng)（）。

A、拒絕接收快件，立馬走人

B、與客戶爭吵

C、向客戶解釋說明服務(wù)契約，盡量爭取客戶理解

D、不做內(nèi)件檢查，直接接收

答案：C

84.快遞業(yè)務(wù)員向客戶推介新業(yè)務(wù)時，錯誤的做法是（）。

A、保持工作中的良好行為

B、保持積極的心態(tài)

C\展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平

D、損毀競爭對手

答案：D

85.0533是（）的電話區(qū)號

A、泰安市

B、淄博市

C、濰坊市

D、煙臺市

答案：B

86.傳送重物，下面說法錯誤的是（）。

A、用小車運物時，物體要在人的后方

B、兩人以上一起搬運重物時，應(yīng)由一人指揮，以保證步伐統(tǒng)一及同時提起放下

物體

C、快件不可掛在自行車或摩托車的車把上

D、搬運重物時，特別小心工作臺、斜坡、樓梯及一些易滑倒的地方

答案：A

87.掃描條形碼時，應(yīng)距快件條形碼（）厘米，使激光束覆蓋條形碼。

A、10~20

B、5~30

C、10~30

D、5~20

答案：B

88.下面選項中，不屬于淘系訂單對網(wǎng)點投訴的考核指標(biāo)是（）。

A、投訴率

B、投訴次日完結(jié)率

C、申訴率

D、申訴次日完結(jié)率

答案：D

89.下列對快遞客戶服務(wù)的理念描述有誤的是（）。

A、慎重對待諾言

B、視客戶為對手

C、站在客戶立場看問題

D、勇子承擔(dān)責(zé)任

答案：B

90.《快遞服務(wù)》（GB/T27917-2011）規(guī)定同城快遞服務(wù)時限最長不超過（）小

時。

A、48

B、36

C、24

D、12

答案：C

91.水路運輸?shù)膬?yōu)點是（）。

A、載運量大，費用低廉

B、運輸安全

C、費用低廉，運輸安全

D、載運量大，運輸安全

答案：A

92.感性客戶投訴時，其期望值一般不包括（）。

A、積累經(jīng)驗

B、獲得尊重（重視）

C、得以傾訴（理解）

D、體會愉悅

答案：A

93.發(fā)票從科目上劃分為（）。

A、增值稅專用發(fā)票和營業(yè)發(fā)票

B、電子發(fā)票

C、手寫發(fā)票和機打發(fā)票

D、非定額發(fā)票和定額發(fā)票

答案：A

94.（）原則是指交易能為雙方帶來利益或好處。

A、滿足企業(yè)利益

B、尊重客戶

C、滿足客戶需求

D、互利互惠

答案：D

95.快件信息匯總比對平衡，反映本班次操作（）。

A、上班次結(jié)余件數(shù)等于本班次結(jié)余件數(shù)

B、進(jìn)站總件數(shù)等于出站.總件數(shù)

C、進(jìn)站總包數(shù)量等于出站總包數(shù)量

D、進(jìn)站總件數(shù)加上班次結(jié)余件數(shù)等于出站總件數(shù)加本班次結(jié)余件數(shù)

答案：D

96.職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)（）的關(guān)系

A、行業(yè)之間

B、社會人之間

C、從業(yè)人員與服務(wù)對象之間

D、企業(yè)之間

答案：C

97.“國際快遞業(yè)務(wù)"用英文表示為（）。

A、InternationaIExpressService

B、InternationaIService

CvInternetExpressService

DvInternationaIExpress

答案：A

98.下面（）項屬于《國家安全法》對公民和組織維護(hù)國家安全義務(wù)的規(guī)定。

A、不得非法持有、使用竊聽,竊照等專用間諜器材

B、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護(hù)

C、對維護(hù)國家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎勵

D、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其

他違法行為，都有權(quán)向上級國家安全機關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告

答案：A

99.（）和（）是快遞企業(yè)常用的條形碼。

A、39碼；128碼'

B、93碼；128碼

G93碼；25碼

D、39碼；25碼

答案：A

100.無法派送的快件移交程序是快遞員（）。

A、整理復(fù)核快件交處理點，工作人員對快件進(jìn)行復(fù)重、掃描處理快件、雙方簽

字

B、整理復(fù)核快件交處理點，工作人員掃描處理快件、雙方簽字

C、整理復(fù)核快件交處理點，工作人員對快件進(jìn)行復(fù)重、檢查外包裝、掃描處理

快件

D、整理復(fù)核快件交處理點，工作人員對快件進(jìn)行復(fù)重、檢查外包裝、掃描處理

快件、雙方簽字

答案：D

101.在接收總包時，對總包進(jìn)行驗視，若出現(xiàn)異常情況，應(yīng)由（）負(fù)責(zé)開拆。

A、交方

B、客戶

C、收方

D、交方和收方

答案：A

102.萬國郵政聯(lián)盟公約規(guī)定，保價信函的寄達(dá)郵政可以根據(jù)規(guī)章用（）寄回保價

信函到達(dá)與否通知單。

A、快遞方法

B、傳真方法

C、普郵方法

D、電子郵件方法

答案：A

103.以下不屬于職業(yè)道德基本范疇的是（）

A、職業(yè)態(tài)度

B、職業(yè)紀(jì)律

C、職業(yè)榮譽

D、職業(yè)規(guī)范

答案：D

104.（）不是快遞企業(yè)減少流程成本的措施。

A、充分利用一切可重復(fù)利用的資源

B、隨意減少步驟和環(huán)節(jié)

C、節(jié)約社會資源

D、減少多余的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)

答案：B

105.為了打破國外操作系統(tǒng)的壟斷，研發(fā)一套中國自主知識產(chǎn)權(quán)的服務(wù)器操作系

統(tǒng)，我國研發(fā)的自己的操作系統(tǒng)是（）

A、凝思磐石安全操作系統(tǒng)

B、銀河麒麟

C、共創(chuàng)Linux桌面操作系統(tǒng)

D、紅旗Linux

答案：B

106.塑料箱具有以下哪些優(yōu)點0：①自重輕；②耐蝕性好；③強度和耐用性能

滿足反復(fù)使用；④能承受較大負(fù)荷。

A、①②③

B、③④

C、①②③④

D、②③④

答案：A

107.以下哪一項是快遞業(yè)務(wù)員不正確的服飾禮儀（）。

A、衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺好

B、天氣熱時男業(yè)務(wù)員可不穿上衣

C、不得穿著拖鞋或高跟鞋上班

D、工裝要熨燙整齊，不得有污損

答案：B

108.寄達(dá)地址（）用同音字代替或使用相似字。

A、隨意

B、一般可以

C、肯定可以

D、不可以

答案：D

109.駕駛兩輪摩托車派送快件時，快件裝載寬度不能超過車把（）米。

A、0.15

B、0.3

C、0

D、0

答案：A

110.處理場地快件包裝，有問題的是（）。

A、包裝箱有0.2厘米的破洞

B、在搬運過程中，外包裝完好

C、外包裝箱被壓垮、折斷

D、快件外包裝是已使用過的舊包裝物

答案：C

111.烏魯木齊市的電話區(qū)號是（）。

A、0791

B、0691

G0891

D、0991

答案：D

112.與客戶溝通過程中，常需要用（）來引起對方注意。

A、提問技巧

B、傾聽技巧

C、觀察技巧

D、歸納技巧

答案：A

113.快遞業(yè)務(wù)員接收快件時，若出現(xiàn)快件詳情單第一聯(lián)脫落，應(yīng)（）。

A、補做一份單據(jù)

B、報送相關(guān)部門

C、隨意處置

D、不管之注

答案：A

114.在（）的時候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意的一些基本要求和規(guī)范。

A、業(yè)務(wù)操作

B、收件物品類型

C、運單填寫

D、運輸過程中

答案：C

115.下列不屬于常用的地理區(qū)域范圍的標(biāo)識是（）。

A、郵政編碼

B、行政區(qū)劃

G經(jīng)度緯度

D、電話區(qū)號

答案：C

116.《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》規(guī)定，許可證有效期為（）年。

A、4

B、3

C、5

D、2

答案：B

117.快件派送有（）種方式。

A、2

B、4

C、5

D、3

答案：A

118.派件時忘記揭取"派件存根”聯(lián)會導(dǎo)致派送詳情單"派件存根”聯(lián)數(shù)量與無法

派送快件數(shù)量之和（）派送路單快件數(shù)量。

A、大于

B、不小于

C、小于

D、等于

答案：C

119.以下哪項不是快件包裝的原則（）。

A、便于裝卸

B、成本節(jié)約

C、安全方便

D、適度包裝

答案：C

120.快件交接原則是（）。

A、交接簽字、紙質(zhì)運單存根聯(lián)與快件一起交接

B、紙質(zhì)運單存根聯(lián)與快件一起交接

C、當(dāng)面交接、交接簽字

D、當(dāng)面交接、交接簽字、紙質(zhì)運單存根聯(lián)與快件一起交接

答案：D

121.快遞業(yè)務(wù)員確認(rèn)領(lǐng)取快件應(yīng)做到：（）。

A、細(xì)排'粗分,復(fù)核，填寫投遞清單，蓋章戳

B、填寫投遞清單，蓋章戳，復(fù)核、粗分、細(xì)排

C、粗分、細(xì)排、復(fù)核，填寫投遞清單，蓋章戳

D、填寫投遞清單，蓋章戳，粗分、細(xì)排,復(fù)核

答案：C

122.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)要做到（）。

A、敢于競爭、愿意競爭

B、敢于冒險、愿意冒險

C、從競爭對手中挖掘客戶

D、人無我有、人有我優(yōu)

答案：D

123.我國限制寄遞出境的物品不包括（）。

A、一般文物

B、國家貨幣、外幣及有價證券

C、金、銀等貴重金屬及其制品

D、電子產(chǎn)品

答案：D

124.國際航空運輸協(xié)會將其城市名稱以及其使用的機場名稱用（）個英文字母表

7J\o

A、隨意多個

B、3

C、4

D、2

答案：B

125.下列哪項不屬于《快遞市場管理辦法》對快遞市場管理方式的規(guī)定。（）

A、服務(wù)承諾制度

B、統(tǒng)計調(diào)查制度

C、行業(yè)自律制度

D、信息報送制度

答案：A

126.某航空快件為輕泡件，實際重量為20公斤，則它的體積重量不可能是（）o

Av15公斤

B、25公斤

G35公斤

D、45公斤

答案：A

127.下列屬于不干膠運單優(yōu)點的是（）。

A、因為裸露在外，容易造成運單污損

B、容易被他人直接在運單上涂改

C、運單不易脫落

D、運單的準(zhǔn)確性較難保證

答案：C

128.下列不屬于限制出境物品的是（）。

A、人民幣

B、無線電收發(fā)信機

C、過期的公司債券

D、貴重中藥

答案：C

129.廣州市的電話區(qū)號是（）。

A、010

B、020

C、021

D、022

答案：B

130.祿口國際機場屬于下列哪個城市（）。

A、南京

B、西安

C、福州

D、大連

答案：A

131.（）是覆蓋范圍最大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

A、局域網(wǎng)

B、城域網(wǎng)

C、區(qū)域網(wǎng)

D、廣域網(wǎng)

答案：D

132.快件差異報告的書寫要求，（）是正確的。①內(nèi)容敘述明確②語句表達(dá)簡明

扼要③籠統(tǒng)描述④文字工整規(guī)范

A、①③④

B、②③④

C、①②④

D、①②③

答案：C

133.快遞派送的安全保管原則有：（），零散快件集裝攜帶的原則，不能將快件

單獨放置在無人看管的地方等。

A、小件不離身的原則、大件不離視線的原則

B、快件不離視線的原則

C、小件不離身的原則

D、大件不離視線的原則

答案：A

134.我國現(xiàn)有一級行政區(qū)劃：4個直轄市'23個省、（）個自治區(qū)和2個特別行

政區(qū)。

A、6

B、4

C、5

D、3

答案：C

135.0屬于貴州省。

A、曲靖市

B、綿陽市

C、遵義市

D、瀘州市

答案：C

136.有（）內(nèi)容的印刷品或音像制品，禁止進(jìn)境。

A、宣揚邪教、迷信的

B、英語口語練習(xí)材料

C、英語學(xué)習(xí)資料

D、英文填寫的形式發(fā)票

答案：A

137.作為封箱操作使用的貼紙,有密封不允許打開的作用，每件快件至少粘貼（）

張。

A、4

B、5

C、3

D、2

答案：D

138.以下哪項不屬于派送服務(wù)的基本原則？（）

A、安全派送

B、保證時限

C、信息保密

D、節(jié)約里程

答案：D

139.美國的英文名稱為（）。

AvCanada

B、Spain

C、Switzerland

DvAmerica

答案：D

140.業(yè)務(wù)員小李的派送段是杭州市拱墅區(qū)莫干山路段，則他不負(fù)責(zé)（）的快件收

派。

A、派送段內(nèi)的寫字樓

B、派送段內(nèi)的住宅小區(qū)

C、派送段內(nèi)的事業(yè)單位

D、西湖區(qū)區(qū)段

答案：D

141.確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須確保（）的安全。①快件安全；

②生產(chǎn)工具安全；③人身安全

A、①②③

B、②③

C、①②

D、①③

答案：A

142.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投

遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處（）或者（）。

A、二年有期徒刑拘役

B、一年有期徒刑拘役

C、二年有期徒刑拘留

D、一年有期徒刑拘留

答案：A

143.我國鐵路干線的三橫不包括（）。

A、滬杭一浙贛一湘黔一貴昆線

B、京秦一京包一包蘭一蘭青一青藏線

C、隴海一蘭新線

D\京通線和京承一錦承線

答案：D

144.客戶信息采集的原則不包括（）。

A、及時性

B、完整性

C、個性化

D、真實性

答案：C

145.詢問對方"您的電話號碼是多少？"以下哪一句最準(zhǔn)確（）。

A、What'syouraddress?

B、What'syourphone?

C、What'syourteIephonenumber?

D、What'syournumber?

答案：c

146.總包封裝快件時應(yīng)注意（）。

A、輕不壓重

B、圓下方上

C、結(jié)實打底

D、不規(guī)則形放下

答案：C

147.股份有限公司與有限責(zé)任公司的最大區(qū)別（）

A、承擔(dān)責(zé)任不同

B、股份有限公司發(fā)行股票，有限責(zé)任公司不發(fā)行股票

C、注冊資本不同

D、注冊人數(shù)不同

答案：B

148.快遞運單是快遞企業(yè)（）的重要運輸單據(jù)。

A、為寄件人準(zhǔn)備的、由寄件人或收件人簽發(fā)

B、為收件人準(zhǔn)備的、由寄件人或其代理人簽發(fā)

C、為寄件人準(zhǔn)備的、由寄件人或其代理人簽發(fā)

D、為收件人準(zhǔn)備的、由寄收件人或其代理人簽發(fā)

答案：C

149.派送路線是指快遞員在派送快件時（），按照先后順序連接起來所形成的路

線。

A、所經(jīng)過地點

B、所經(jīng)過城市

C、所經(jīng)過路段

D、所經(jīng)過地點或路段

答案：D

150.下列哪些設(shè)備是輸入設(shè)備（）。

A、音響

B、打印機

C、顯示器

D\鼠標(biāo)

答案：D

151.寄遞企業(yè)違法收寄禁寄物品的，由（）依照《中華人民共和國郵政法》、《中

華人民共和國反恐怖主義法》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定予以處罰。

A、上級公司

B、郵政管理部門

C、公安部門

D、應(yīng)急管理部門

答案：B

152.快件收派服務(wù)依賴于快遞企業(yè)（）。

A、網(wǎng)絡(luò)運營能力

B、市場營銷能力

C、財務(wù)核算能力

D、統(tǒng)計集約能力

答案：A

153.業(yè)務(wù)員推介的互動性體現(xiàn)在（）的過程，它是推介活動最顯著的特征。

A、市場評價

B、客戶反饋信息

C、企業(yè)推出產(chǎn)品

D、信息.雙向交流溝通

答案：D

154.法國首都的英文名稱是（）。

A、BerIin

B、Paris

CvBogota

DvBeirut

答案：B

155.下列不屬于限制出境物品的是（）。

A、1970年的中國畫

B、金銀貴重金屬制品

C、虎骨

D、瀕危的和珍貴的動物、植物

答案：A

156.運單上可以寫的內(nèi)容有（）。

A、代號

B、機密

C、收件人地址

D、部隊番號

答案：C

157.手提式泡沫滅火器適用于撲救（）。

A、類火災(zāi)——固體有機物質(zhì)燃燒的火

B、D類火災(zāi)——輕金屬燃燒的火

C、B類火災(zāi)——液體或可融化固體燃燒的火

D、C類火災(zāi)——可燃?xì)怏w燃燒的火

答案：A

158.業(yè)務(wù)推介的流程中，對客戶進(jìn)行分類后，對各類客戶群體特征的分析內(nèi)容包

括獲取信息渠道（）。

A、消費習(xí)慣

B、地區(qū)分布

C、年齡分布

D、收入狀況

答案：A

159.詢問對方"您的地址是哪兒？”應(yīng)使用以下哪一句（）。

A、What'syourname?

BvWhat'syouraddress?

C、What'syouradress?

D、What'syourdress?

答案：B

160.解決單起點多回路最短線路問題的方法中，最常用方法的是（）

A、節(jié)約里程法

B、掃描法

C、表上作業(yè)法

D、標(biāo)號法

答案：A

161.快遞網(wǎng)點在業(yè)務(wù)量高峰期對人員進(jìn)行調(diào)整時，需要考慮的最關(guān)鍵指標(biāo)是（）。

A、破損率

B、遺失率

C、延誤率

D\投訴率

答案：C

162.鏈?zhǔn)椒謷C按照載運容器類型的不同可以分為（）分揀機。

A、斗式和托板式

B、托盤式、斗式和托板式

C、托盤式和托板式

D、托盤式和斗式

答案：D

163.（）屬于吉林省。

A、沈陽市

B、四平市

C、牡丹江市

D、天慶市

答案：B

164.委托運輸與分揀中心之間使用的交接單，登列的內(nèi)容主要是發(fā)出站、到達(dá)站、

車次、（）等。

A、質(zhì)量'體積

B、數(shù)量、重量

C、數(shù)量、體積

D、重量、體積

答案：B

165.派送途中遇到交通堵塞且長時間不能通行時，應(yīng)（），但要向主管人員匯報。

A、主動指揮疏通道路

B、耐心等待交警疏通道路

C、改走其他路線

D、打電話向其他同事求援

答案：C

166.WT0與（）明確規(guī)定快遞服務(wù)屬于通信服務(wù)。

A、《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》

B、《萬國郵政公約》

C、《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》

D、《快遞市場管理辦法》

答案：B

167.2019年9月1日上午10：00,眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司收到

上游供應(yīng)商入庫通知單一份、下游多個客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品

為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號家用電器B（590*490*480

mm）,其中家用電器物品主要用途為近期促銷活動提前備貨，計劃存儲至眾物智

聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司前置倉（云倉），日用品存儲至立體庫區(qū)，要求

中午12：00之前入庫完畢。下游客戶訂單要求當(dāng)天16：00前完成發(fā)貨。為眾物

智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司物流中心倉庫員小王，在處理

A、存貨不足

B、訂單信息錯誤

C、超出訂單發(fā)貨日期

D、超出信用額度

答案：B

168.卸下快件后，車輛的重心發(fā)生偏移，則需（）。

A、先派送過后再說

B、重新捆扎

C、不用作處理

D、把偏移的快件卸下

答案：B

169.下面關(guān)于派送路線描述正確的是（）。

A、派送路線是業(yè)務(wù)員派件所走的路徑

B、業(yè)務(wù)員只需考慮快件正確送達(dá)，無需考慮路線選擇

C、派送路線實際上是各個派送目的地的總和

D、派送路線與業(yè)務(wù)員的快件排序無關(guān)

答案：A

170.快件信息錄入要求中不包括（）。

A、完整

B、準(zhǔn)確

C、及時

D、安全

答案：D

171."在沒有自動識別設(shè)備時，也可實現(xiàn)手工鍵盤輸入"反映了條形碼（）特點。

A、靈活實用

B\成本局

C、準(zhǔn)確度高

D、可靠性強

答案：A

172.快件包裝的作用有（）功能。

A、防沖擊

B、保護(hù)

C、保護(hù)和推廣

D、推廣

答案：C

173.將工作內(nèi)容按重要性排序，依次用數(shù)字編號，先全力以赴做好標(biāo)號為“1”

的事情，使用的時間管理方法是（）

A、莫法特方法

B、目標(biāo)計劃管理

C、二八定律

D、六點優(yōu)先工作制

答案：D

174.作為封箱操作使用的貼紙，有密封不允許打開作用，每件快件至少粘貼（）

張。

A、3

B、4

C\2

D、5

答案：B

175.0屬于異常車輛封志。

A、標(biāo)簽?zāi)：能囕v封志

B、信息封志

C、塑料封志

D、金屬封志

答案：A

176.印度郵政編碼由（）位數(shù)字組成。

A、5

B、4

C、6

D、7

答案：C

177.以下包裝技術(shù)中，哪種不屬于防破損保護(hù)技術(shù)（）。

A、集裝技術(shù)

B、高強度材料技術(shù)

C、懸浮式防震技術(shù)

D、捆扎及裹緊技術(shù)

答案：C

178.限寄規(guī)定是為了（）而制定的。①限制投機倒把②方便客戶的正常往來③方

便客戶的合法需要

A、①②③

B、①②

C、②③

D、①③

答案：A

179.國際快件單據(jù)主要分為（）。

A、文件類單據(jù)和包裹類單據(jù)

B、個人物品類單據(jù)和貨物類單據(jù)

C、文件類單據(jù)和物品類單據(jù)

D、文件類單據(jù)和個人物品類單據(jù)

答案：A

180.助力自行車馱載快件，長寬高不準(zhǔn)超過規(guī)定限度。高度自地面起不宜超過（）

m,寬度左右不宜超出車把（）m,長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車：身

（）m0

A、1.5；0.15；0.3

B、1.8；0,2；0.25

C、1.5；0.15；0.25

D、1.8；0.15；0.3

答案：A

181.快件區(qū)別于普通郵件的關(guān)鍵是（）。

A、重量

B、高效迅速

C、資費

D、運輸方式

答案：B

182.下列檢查總包封裝質(zhì)量的做法中正確的是（）。

A、總包的價值、重量、時間等是否符合要求

B、倉儲系統(tǒng)信息.處理是否符合要求

C、發(fā)現(xiàn)遺留快件不作處理

D、對有趕發(fā)時限的快件優(yōu)先封發(fā)處理

答案：A

183.自動分揀機適于分揀（）的快件。

A、超薄

B、底部凹凸不平但很柔軟

C、底部平坦且具有剛性

D、不能傾覆

答案：C

184.美國華盛頓的英文名稱是（）。

A、Washenton

B、Washington

C、Washengtong

D、Huashengton

答案：B

185.江西省屬于（）。

A、華東區(qū)

B、華中區(qū)

C、華北區(qū)

D、華南區(qū)

答案：A

186.包袋盛裝物不能超過整袋容積的（），重量不宜超過（）千克。

A、三分之二，32

B、五分之三，32

C、五分之三，35

D、三分之二，35

答案：A

187.派送信息復(fù)核時，數(shù)量不平衡的原因不包括（）。

A、快件遺落在處理場地

B、處理人員分揀錯誤

C、詳情單”派件存根聯(lián)丟失

D、派送途中遺失快件

答案：B

188.（）不屬于點鈔基本要領(lǐng)。

A、鈔券要整齊

B、開扇要均勻

C\手指觸面要小

D、鈔券要捏緊

答案：D

189.收派業(yè)務(wù)量的時間分布在一周的規(guī)律上看，一般情況下，周（）是派件的高

峰期。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

190.快件查詢方法不包括（）。

A、營業(yè)窗口查詢

B、網(wǎng)站查詢

C、電話查詢

D、信件查詢

答案：D

191.“人之初，性本善”從自（）著作。

A、三字經(jīng)

B、幼學(xué)瓊林

C、千字文

D、百家姓

答案：A

192.（）先使用透明的塑料薄膜進(jìn)行包裹，然后再使用膠帶對其進(jìn)行纏繞包裝。

A、儀器

B、紙質(zhì)文件

G布匹

D、水果

答案：C

193.“開標(biāo)和評標(biāo)由（1）來組織，開標(biāo)人和評標(biāo)人由（2）提前確定，也可以由

（3）抽調(diào)各部門人員進(jìn)行?！币陨项}干括號中1、2、3,按順序填寫正確填寫

的內(nèi)容是（）

A、招標(biāo)公司、招標(biāo)的企業(yè)、招標(biāo)的企業(yè)

B、招標(biāo)公司、招標(biāo)的公司、招標(biāo)公司

C、招標(biāo)公司、招標(biāo)的企業(yè)、招標(biāo)公司

D、招標(biāo)公司、招標(biāo)公司、招標(biāo)的企業(yè)

答案：D

194.廣州白云國際機場的航空代碼是（）。

A、CAN

B、CGQ

C、GO

D、CKG

答案：A

195.（）是快遞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。

A、延伸業(yè)務(wù)

B、特殊業(yè)務(wù)

C、基本業(yè)務(wù)

D、增值業(yè)務(wù)

答案：C

196.518000是0的郵政編碼。

A、清遠(yuǎn)市

B、深圳市

C、汕頭市

D、佛山市

答案：B

197.英文詞組"1(^2:比丫人網(wǎng)"的中文意思是()o

A、書籍

B、文件

C、身份證

D、便簽紙

答案：C

198.迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化分為四種類型：即強人文化;拼命干、盡情玩文化;

攻堅文化和()

A、官僚型企業(yè)文化

B、過程文化

C、溫室型企業(yè)文化

D、有活力的企業(yè)文化

答案：B

199.英國、瑞典在（）。

A、大洋洲

B、歐洲

G亞洲

D、南美洲

答案：B

200.職業(yè)道德是從業(yè)人員在（）活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。

A、職業(yè)

B、社會

C、商業(yè)

D、行業(yè)

答案：A

201.掃描設(shè)備在快遞業(yè)的發(fā)展可分為三個階段：第一階段使用的是卡座式掃描槍：

第二階段是無線掃描設(shè)備：第三階段是（）。

A、PFA

B、PDA

C、PDFC

D、CAD

答案：B

202.常見禁止寄遞物品（）。

A、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、礦產(chǎn)等

B、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、糧食等

C、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、油田等

D、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、易燃液體等

答案：D

203.下列與福建省、江西省、江蘇省對應(yīng)準(zhǔn)確的組合是（）。

A、閩侯、淄博、宿州

B、諸暨、六臺、根陽

GG城、建甌、沫陽

D、詔安、鄱陽、如皋

答案：D

204.（）不屬于快件查詢的基本渠道。

A、網(wǎng)站查詢

B、電話查詢

C、網(wǎng)點查詢

D、郵箱查詢

答案：D

205.快遞員推介過程中不僅要向客戶傳遞產(chǎn)品信息，還要了解客戶的需求信息,

這是（）。

A、推介信息單向性

B、推介過程完整性

C、推介活動靈活性

D、推介信息雙向性

答案：D

206.代收款交接做法錯誤的是（）。

A、款項移交后，雙方在交款清單上簽字

B、交接時使用規(guī)定的票據(jù)和結(jié)算憑證

C、核對交款清單

D、代收貨款暫時留在業(yè)務(wù)員處，次日上班后再交

答案：D

207.下列快件捆扎做法正確的是（）。

A、體積大和體積小的快件，用同一個集裝袋捆扎

B、將派送到同一地址或相近地址的快件，使用布帶等將其捆綁在一起

C、重量大的快件放在重量小的快件之上

D、捆扎之前不考慮快件排序

答案：B

208.包裝物品類快件的包裝箱（盒）至少有一個面平整，且尺寸不小于（）（公

差2毫米）。

A、215毫米X130毫米

B、215毫米X135毫米

C、210毫米X130毫米

D、210毫米X135毫米

答案：A

209.下列關(guān)于派送代收貨款快件的敘述錯誤的是（）。

A、代收貨款金額較大時，快遞企業(yè)應(yīng)調(diào)配其他人員協(xié)助快遞業(yè)務(wù)員收取代收貨

款

B、代收貨款快件派送前，必須先電話聯(lián)系收件人并請其準(zhǔn)備好相應(yīng)貨款

C、派送代收貨款快件時，必須查看收件人的有效證件

D、客戶拒絕支付代收貨款時，應(yīng)立刻聯(lián)系寄件人了解情況

答案：D

210.下列不屬于警告性標(biāo)志的是（）。

A、MATERIALRADIOACTIVES

B、POISON

GFRAGILE

D、OXIDIZINGMATERIAL

答案：C

211.自行車馱載快件時，長、寬、高不準(zhǔn)超過規(guī)定限度，即高度自地面起不宜超

過（）米，寬度左右不宜超出車把（）米，長度前端不宜超出車輪，后端不宜超

出車身（）米。

A、1,0；15；0.3

B、1.5；0.15；0.3

C、1.5；0,5；0.5

D、1.0；5；0.5

答案：B

212.下列關(guān)于包牌制作敘述不正確的是（）。

A、包牌的條形碼包含有包牌的號碼、發(fā)出地、寄達(dá)地、件數(shù)或票數(shù)、重量、時

間等相關(guān)信息

B、部分預(yù)制包牌所包含的信息是唯一碼

C、分為在操作系統(tǒng)中實時生成包牌和手工書寫包牌兩種

D、預(yù)制包牌是單個印制或打印而成的

答案：D

213.快件流程主要分為（）四個環(huán)節(jié)。

A、快件的收派、快件的處理'快件的運輸和快件的投遞

B、快件的收寄、快件的分揀封發(fā)、快件的運輸和快件的派送

C、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發(fā)和快件的派送

D、快件信息的下達(dá)、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收

答案：B

214.”服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會"體現(xiàn)了快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的（）。

A、普遍性

B、穩(wěn)定性

G強制性

D、實用性

答案：A

215.客戶簽收快遞時填寫收件日期時，按（）填寫。

A、XX月XX日XX時

B、XX月XX日時XX分XX秒

C、XX月XX日XX時XX分

D、XX月XX日

答案：C

216.扁平類文件資料無法裝入標(biāo)準(zhǔn)信封且厚度不超過（）毫米時，可使用兩層以

上堅韌的牛皮紙包封。

A、120

B、50

C、100

D、80

答案：C

217.分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的（）、車次、流量進(jìn)行劃分的。

A、人員

B、收件路線

C、資金

D、發(fā)運路線

答案：D

218.下面關(guān)于代收款描述錯誤的是（）。

A、快遞企業(yè)進(jìn)行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù)

B、代收款是快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)

C、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算

D、代收款必須當(dāng)場現(xiàn)付

答案：B

219.以下不屬于常見的陸運禁寄物品的是（）。

A\磁鐵

B、活性炭

C、松香

D、干冰

答案：A

220.ChinaConstructionBank是指(),

A、中國工商銀行

B、中國銀行

C、中國人民銀行

D、中國建設(shè)銀行

答案：D

221.()是社會主義核心價值體系的基礎(chǔ)。

A、中國特色社會主義共同理想

B、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神

C、馬克思主義指導(dǎo)思想

D、以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀

答案：D

222.非語言素養(yǎng)，內(nèi)容不包括()。

A、儀表要大方

B、舉止要文明

C、衣著要得體

D、動作要自然

答案：D

223.快件派件可分為（）。

A、按址派送、網(wǎng)點自取、門對門派送

B、按址派送、網(wǎng)點自取、快遞柜派送

C、按址派送、網(wǎng)點自取

D、按址派送、門對門派送、快遞柜派送

答案：B

224.1公斤=（）千克（kg）。

A、1

B、1000

C、2

D、10

答案：A

225.根據(jù)《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，國內(nèi)單件快件重量不超過（）公斤。

A、50

B、32

C、60

D、100

答案：D

226.有一快件從上海到深圳，航班為11：00,應(yīng)在當(dāng)日。全部封發(fā)完畢。

A、0.75

B、0.66666666667

G0.58333333333

D、0.375

答案：D

227.在對快件外包裝是否牢固的檢查中，以下不可以使用的方法是（）。

A、感

B、踢

C\看

D、聽

答案：B

228.凡同寄達(dá)國某個口岸中心有直封總包關(guān)系的，都（）直封。

A、應(yīng)當(dāng)

B、不能

C、必須

D、以上都不對

答案：A

229.要達(dá)到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到（）。

A、積極主動

B、有良好的人脈

C、派件經(jīng)驗豐富

D、有英俊的相貌

答案：A

230.快件信息匯總比對平衡，反映本班次操作（）。

A、上班次結(jié)余件數(shù)等于本班次結(jié)余件數(shù)

B、進(jìn)站總件數(shù)等于出站.總件數(shù)

C、進(jìn)站總包數(shù)量等于出站總包數(shù)量

D、進(jìn)站總件數(shù)加上班次結(jié)余件數(shù)等于出站總件數(shù)加本班次結(jié)余件數(shù)

答案：D

231.公路運輸?shù)娜秉c不包括（）。

A、耗能大

B、成本局

C、運載量小

D、“門到門”的運輸

答案：D

232.因特網(wǎng)屬于（）o

A、服務(wù)器

B、局域網(wǎng)

C、廣域網(wǎng)

D、區(qū)域網(wǎng)

答案：C

233.下列快件不屬于優(yōu)先派送范圍的是（）。

A、時限要求高的快件

B、客戶明確要求在規(guī)定時間內(nèi)派送的快件

C、同一客戶的兩票小件

D、首次派送不成功，客戶要求二次派送的快件

答案：c

234.派件工具準(zhǔn)備包括：（）。

A、手推車、派送車輛、移動掃描設(shè)備、個人證件和其他物品

B、手推車、派送車輛、移動掃描設(shè)備、個人證件

C、手推車、三輪車、移動掃描設(shè)備、個人證件和其他物品

D、手推車、三輪車、移動掃描設(shè)備、個人證件

答案：C

235.在未派送給收件人之前，快件應(yīng)歸（）所有。

A、收件人

B、寄件人

C、提供服務(wù)的快遞企業(yè)

D、處理該票快件的業(yè)務(wù)員

答案：B

236.留住一個老客戶與開發(fā)一個新客戶相比成本會（）。

A、相同

B、大幅度上升

C、微微上升

D、大幅度降低

答案：D

237.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投

遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處（）或者（）。

A、二年有期徒刑；拘役

B、一年有期徒刑；拘留

C、一年有期徒刑；拘役

D、二年有期徒刑；拘留

答案：A

238.客戶有快件更址或撤回的需求時，可以向（）提出要求。①業(yè)務(wù)員②快遞企

業(yè)客服部門③快遞企業(yè)老板④快件處理人員

A、①②

B、①②③④

C、①②④

D、②③

答案：A

239.快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn)禁止進(jìn)出境的物品時，應(yīng)移交（）處理。

A、寄件人

B、海關(guān)

C、新聞出版部門

D、國家安全機關(guān)

答案：B

240.2019年9月1日上午10：00,眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司收到

上游供應(yīng)商入庫通知單一份、下游多個客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品

為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號家用電器B（590*490*480

mm）,其中家用電器物品主要用途為近期促銷活動提前備貨，計劃存儲至眾物智

聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司前置倉（云倉），日用品存儲至立體庫區(qū)，要求

中午12：00之前入庫完畢。下游客戶訂單要求當(dāng)天16：00前完成發(fā)貨。作為眾

物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司物流中心倉庫員小王，在處

A、混合式揀選

B、摘果式揀選

C、接力式揀選

D、播種式揀選

答案：A

241.有關(guān)目標(biāo)成本法的說法中錯誤的是（）。

A、目標(biāo)成本=預(yù)計服務(wù)收入-目標(biāo)利潤

B、目標(biāo)成本的分解通常不是一次完成的，需要一定的循環(huán)，不斷修訂，有時甚

至需要修改原來設(shè)立的目標(biāo)

C、目標(biāo)成本的可行性分析包括分析預(yù)計服務(wù)收入、物流目標(biāo)利潤和目標(biāo)成本

D、目標(biāo)成本測算就是指各單項目標(biāo)成本測算

答案：D

242.自動分揀機的常見類型不包括（）。

A、分揀機

B、帶式分揀機

C、車載式分揀機

D、全自動分揀機

答案：D

243.下列對總包拆解中的異常情況處理不正確的是（）。

A、快件污損情況較輕時，可暫時妥善保管，待轉(zhuǎn)詢寄件人處理意見后再做處理

B、快件重量不符、內(nèi)裝文件或物品已嚴(yán)重短少或丟失時，一律不得轉(zhuǎn)發(fā)

C、快件的外包裝有破損或拆動痕跡時，應(yīng)會同主管人員復(fù)稱快件重量，并查看

批注系統(tǒng)中的快件信息，及紙質(zhì)清單

D、出現(xiàn)改退快件的批注簽脫落、批注錯誤、不能辨別批退原因時，應(yīng)退回上游

快件發(fā)寄公司補辦改退手續(xù)

答案：A

244.5S是“微笑、迅速、誠實、靈巧、（）"5個詞語英文首字母的縮寫。

A、安全

B、服務(wù)

C、研究

D、穩(wěn)定

答案：C

245.下列不屬于索賠因素的是（）。

A、快件丟失

B、內(nèi)件不符

C、快件包裝損毀

D、快件延誤

答案：C

246.總包拆解完成后，場地整理不正確的做法是（）。

A、拆下的包牌、封志應(yīng)放在垃圾箱內(nèi)

B、按型號和材質(zhì)整齊疊碼堆放完好的總包空袋

C、區(qū)分一次性使用和循環(huán)使用的容器

D、將破損、水濕、油污的總包空袋放到指定位置

答案：A

247.2019年11月1日，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)下屬的W運輸企業(yè)承接了T

公司一票貨物的運貨業(yè)務(wù)，目的地為平陽縣的Z商行倉庫。該票貨物重量為19。

23噸，體積為61平方米，運輸車牌號為京Cxxxx,后由于貨物體積偏大，改為

車牌號為滬Kxxxx的平板車。11月11日上午該票貨物送至目的地，11月11日

下午W公司客服跟蹤貨物時，Z商行表示貨物送到時放置較亂，同時T公司工作

人員也發(fā)來一封投訴郵件，投訴W運輸企業(yè)未按要求送貨，表示W(wǎng)運輸企業(yè)違反

了T公司物流供應(yīng)商的考核管理規(guī)定，并稱2019年7月也曾發(fā)生過另一起類似

事

A、請證明

B、是的

C、一定

D、對不起

答案：A

248.半自動打包機主要用于（）的捆包。

A、所有快件

B、紙箱、木箱、書刊

C、方形、筒狀、環(huán)狀構(gòu)件

D、紙箱、木箱、書刊等軟硬包及方形、筒狀、環(huán)狀構(gòu)件

答案：D

249.在快件收寄環(huán)節(jié)中，（）進(jìn)行安全檢查。

A\必須

B\自由選擇

C、部分

D、不必

答案：A

250.()不是將快件進(jìn)行分類掃描的依據(jù)。

A、快件體積

B、快件性質(zhì)

C、快件重量

D、快件形狀

答案：D

251.對快遞業(yè)務(wù)員”文明禮貌”的要求是()o

A、團(tuán)結(jié)協(xié)作

B、保守秘密

C、語言文明

D、愛崗敬業(yè)

答案：C

252.以下不是車輛封志作用的選項是()。

A、防止車輛在運輸途中被打開

B、能保證快件運輸途中的安全

C、能保證已封車輛完整地由甲地運到乙地

D、能保證交通安全

答案：D

253.關(guān)于電動車的日常保養(yǎng)，下面說法正確的是（）。

A、保持車體清潔

B、為省電，使用時增加啟動頻率使其多次處于滑行狀態(tài)

C、自行改裝電氣電子部分

D、避免每日充電

答案：A

254.派送快件時，如果發(fā)現(xiàn)到付快件大、小寫金額不符，核實確認(rèn)后應(yīng)（）。

A、在派送路單上直接更改到付款金額

B、在詳情單上直接更改到付款金額

C、在詳情單上更改到付款金額，并加蓋更改確認(rèn)章

D、在派送路單上更改到付款金額，并加蓋更改確認(rèn)章

答案：C

255.我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是（）。

A、以上海為起點的放射線狀干線公路

B、東西橫向干線公路

C、南北縱向干線公路

D、以北京為起點的放射線狀干線公路

答案：D

256.新加坡的國際電話區(qū)號是（）。

A、75

B、65

C\70

D、60

答案：B

257.下面選項中不屬于危害國家安全的行為是（）。

A、竊取、刺探、收買、非法提供國家秘密

B、陰謀顛覆政府，分裂國家，推翻社會主義制度

C、故意延誤投遞郵件且造成了嚴(yán)重經(jīng)濟損失的

D、進(jìn)行危害國家安全的破壞活動

答案：C

258.《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)?快遞業(yè)務(wù)員（試行）》規(guī)定，初級快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)該能

夠接收、驗視、分揀和（）國內(nèi)快件總包。

A、封發(fā)

B、收寄

C、投遞

D、拆解

答案：A

259.下列不能用專用封套封裝的物品是（）。

A、很薄的信函

B、用塑料袋封裝好的衣服

C\扁平的硬質(zhì)物品

D、照片

答案：C

260.職業(yè)道德能夠（），有助于提高勞動生產(chǎn)率。①明確從業(yè)者的職業(yè)責(zé)任和職

業(yè)義務(wù);②促進(jìn)社會科技的進(jìn)步,③增強從業(yè)者的職業(yè)責(zé)任感、義務(wù)感和榮譽感；

④促使他們充分發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性

A、①②③④

B、①②③

C、①③④

D、①②④

答案：C

261.下列情況不能作為快遞員不予收寄的理由的是（）。

A、用戶填寫的物品名稱、類別、數(shù)量與實際不符

B、用戶寄遞的物品為禁止寄遞物

C、用戶拒絕當(dāng)面驗視物品

D、用戶快遞物品太重

答案：D

262.資料顯示，1個滿意的客戶通常會帶來8筆潛在的生意，其中至少有1筆成

交，而1個不滿意的客戶則會消除（）個人的購買意向。

A、20

B、10

C、15

D、25

答案：D

263.下列關(guān)于支票的敘述中不正確的是（）。

A、支票的有效期為10天，從簽發(fā)之日起計算，到期日為節(jié)假日時依次順延

B、支票正面不能有涂改或折疊的痕跡

C、支票見票即付

D、若現(xiàn)金支票背面印章模糊，可允許出票單位將模糊印章打叉，重新再蓋一次

答案：D

264.當(dāng)快件無法派送時，快遞員應(yīng)將快件（）在快件上進(jìn)行“十字"標(biāo)記。

A、派送的日期時間、快遞員姓名

B、無法派送的原圖

C、無法派送的原圖、派送的日期時間

D、無法派送的原圖、派送的日期時間'快遞員姓名

答案：D

265.鐵路運輸?shù)娜秉c是（）。

A、運載成本高

B、運行時間長

C、受軌道線路限制的局限性，末端需要配合汽車轉(zhuǎn)運

D、運行速度比公路運輸慢

答案：C

266.下列對陸運總包的裝卸要求描述有誤的是（）。

A、發(fā)現(xiàn)滲漏總包交專人處理

B、保證車輛載重均衡

C、可以將快件集中放置于車輛一側(cè)

D、快件之間不可留有縫隙，每層之間交錯碼放

答案：c

267.英國、瑞典在（）。

A、南美洲

B、歐洲

G大洋洲

D、亞洲

答案：B

268.搬起重物時，正確的做法是（）。

A、緩慢平穩(wěn)地將重物搬起

B、看見快件就直接搬

C、可以不戴手套、不穿防護(hù)鞋

D、彎腰迅速舉起重物

答案：A

269.下面關(guān)于代收款描述錯誤的是（）。

A、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算

B、代收款是快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)

C、快遞企業(yè)進(jìn)行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù)

D、代收款必須當(dāng)場現(xiàn)付

答案：A

270.快件傳輸至分揀工位后，沒有取下的快件應(yīng)由專人接取，然后進(jìn)行（）上機

分揀的工作。

A、初次

B、取消

C、再次

D、多次

答案：C

271.當(dāng)快遞業(yè)務(wù)員搬重物時，下列做法正確的是（）。

A、將身體蹲下，手掌緊握物品，用伸直雙腿的力量緩慢平穩(wěn)地將物體搬起

B、不需要戴手套、穿防護(hù)鞋

C、迅速彎腰舉起重物

D、看見快件就直接搬，不拘泥具體形式

答案：A

272.（）不屬于湖南省。

A、婁底市

B、株洲市

C、常德市

D、咸寧市

答案：D

273.膠帶封箱采用工字型包裝時，需要對（）面進(jìn)行密封。

A、1

B、4

C、6

D、2

答案：A

274.中國現(xiàn)代國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)始于（）。

A、1984年

B、1987年

G1986年

D、1985年

答案：A

275.復(fù)核快件和運單信息有檢查快件外包裝是（）。

A、檢查快件外包裝是否牢固，檢查快件上的運單粘貼是否牢固，核對數(shù)量

B、檢查快件上的運單粘貼是否牢固，核對數(shù)量，檢查運單是否都已經(jīng)填寫完整

C、檢查快件外包裝是否牢固，檢查快件上的運單粘貼是否牢固

D、檢查快件外包裝是否牢固，檢查快件上的運單粘貼是否牢固，核對數(shù)量，檢

查運單是否都已經(jīng)填寫完整

答案：D

276.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運輸、投遞單獨封裝、具有名址的（）等物品，

以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到收件人或指定地點并獲得簽收的

寄遞服務(wù)。

A、信件

B、包裹

C、文件和包裹

D、文件

答案：C

277.快件搬運中的快件安全注意事項不包括（）。

A、移動快件不可以對快件進(jìn)行腳踢、扔、拖、拉

B、快件裝卸需輕拿輕放，尤其是一些易碎快件

C、快件存放環(huán)境應(yīng)當(dāng)干凈，防正弄臟快件

D、在快件擺放時應(yīng)當(dāng)遵循"重物在上，輕物在下"的原則之

答案：D

278.業(yè)務(wù)推介的“三做到"是指（）。

A、保持積極心態(tài)、保持工作中的良好行為、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平

B、展現(xiàn)競爭優(yōu)勢、保持工作中的良好行為、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平

C、保持積極心態(tài)、保持工作中的良好行為、展現(xiàn)競爭優(yōu)勢

D、保持積極心態(tài)、展現(xiàn)競爭優(yōu)勢、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平

答案：A

279.下列支票特點描述錯誤的是（）。

A、只要在銀行有足夠的存款，付款人就可以簽發(fā)支票給收款人

B、支票都可以背書轉(zhuǎn)讓

C、持票人持現(xiàn)金支票到銀行當(dāng)即可取得現(xiàn)金

D、持票人無法憑空頭支票取到現(xiàn)金

答案：A

280.我國限制寄遞出境的物品有（）等。

A、有金銀等貴重金屬及其制品，國家貨幣，外幣及有價證券，貴重中藥材

B、有金銀等貴重金屬及其制品，國家貨幣，外幣及有價證券，酒

C、有金銀等貴重金屬及其制品，國家貨市，外幣及有價證券，中藥材

D、有金銀等貴重金屬及其制品，國家貨幣，外市及有價證券，煙

答案：A

281.快遞企業(yè)有義務(wù)保護(hù)客戶信息，未經(jīng)（）時不得把客戶信息出售或者出租給

他人，與第三方分享客戶信息。

A、稅務(wù)部門同意

B、工商部門同意

C、客服部門同意

D、客戶允許

答案：D

282.關(guān)于快遞運單，下面說法錯誤的是（）。

A、快遞運單是寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同

B、快遞運單是快遞企業(yè)安排客戶服務(wù)的依據(jù)

C、快遞運單不可能是報關(guān)單證

D、快遞運單是付費方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費用的帳單

答案：D

283.2019年9月1日上午10：00,眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司收到

上游供應(yīng)商入庫通知單一份、下游多個客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品

為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號家用電器B（590*490*480

mm）,其中家用電器物品主要用途為近期促銷活動提前備貨，計劃存儲至眾物智

聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司前置倉（云倉），日用品存儲至立體庫區(qū)，要求

中午12：00之前入庫完畢。下游客戶訂單要求當(dāng)天16：00前完成發(fā)貨。為眾物

智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司物流中心倉庫員小王，在處理

A、時間要求頻率

B、訂單數(shù)量

C、品項訂購次數(shù)

D、訂單品項數(shù)

答案：C

284.（）屬于河北省。

A、滄州市

B、鄭州市

C、太原市

D、濟南市

答案：A

285.下列說法錯誤的是（）

A、組織快遞實物傳遞網(wǎng)要遵循適當(dāng)?shù)脑瓌t

B、實物傳遞網(wǎng)中存在快遞信息.的流動

C、實物傳遞網(wǎng)包括了信息網(wǎng)絡(luò)

D、實物傳遞網(wǎng)是快遞企業(yè)的最基本網(wǎng)絡(luò)

答案：C

286.下列哪項不是職業(yè)道德的主要內(nèi)容？（）

A、愛崗敬業(yè)

B、誠實守信

C、辦事公道

D、服務(wù)社會

答案：C

287.體積重量，下面說法正確的是（）。

A、電子計重秤可以計算出體積重量

B、體積重量是指物品凈重

C、體積重量是指物品毛重

D、體積重量是按照實際體積的一定比例折算而來的

答案：D

288.以下對快遞企業(yè)報關(guān)義務(wù)描述錯誤的是（）。

A、海關(guān)查驗快件前應(yīng)對快件進(jìn)行分類

B、如實向海關(guān)申報所承運的快件

C、除非海關(guān)準(zhǔn)許，應(yīng)將監(jiān)管時限內(nèi)的快件存放在快遞企業(yè)臨時倉庫內(nèi)

D、及時向海關(guān)提交快件通關(guān)手續(xù)所需單證、資料

答案：C

289.總包卸載時，對于貼有易碎品標(biāo)志的總包單件要輕拿輕放，放置時需要在快

件底部低于作業(yè)面（）厘米時才能放手。

A、30

B、60

C、40

D、50

答案：A

290.人工拆解總包時，若拆出破損、水濕、油污、內(nèi)件散落等快件以及不符規(guī)格

的快件，應(yīng)及時交（）處理。

A、經(jīng)理

B、作業(yè)主管

C、同伴

D、客戶

答案：B

291.對于快件時限的分類，錯誤的是（）。

A、無論