管理層年終工作總結（35篇）

管理層年終工作總結（35篇）管理層年終工作總結（精選35篇）管理層年終工作總結篇1__年在北下的寒風中悄然而逝，但我記憶中的卻是暖暖的，因為我的，于那時的彷徨開始，于此時的充實結束。至始至終，我在公司這個大家庭中付出真情與努力，收獲成功與喜悅，快樂創(chuàng)造自己生活?，F(xiàn)在我將自己__年的工作作以下簡單總結，望各位領導、同事指正不足之處。一、擺平心態(tài)，積極融入在進入公司之初，便被公司同事們工作時所表現(xiàn)出來的的精氣神所震撼，每個人都全身心的投入于自己的工作，一切井然有序。而我卻像個無頭蒼蠅一樣茫然無措，我心中時常會產(chǎn)生困惑，會懷疑自己到底會做什么，能夠為公司創(chuàng)造價值嗎？在與公司領導的談話中、與同事們的聊天中，我逐漸對自己有了正確的認識，對工作有了逐步深入的了解。這也使我對未來增添了一份信心。相信自己在公司這個大家庭中能夠發(fā)揮自己的才能，創(chuàng)造價值。二、心系工作，認真履職自進入本單位后，在領導和同事的熱情關懷下，我逐漸走上正軌。一方面，在參加項目數(shù)目有限的情況下，盡最大努力了解了項目的總體申報流程。另一方面，在技術合同登記和職稱申報這兩方面工作，我自信自己能夠處理得很好，當然也還有很大的進步空間。在__年，我也希望自己能夠以這兩方面工作作為切入點，與企業(yè)進行積極溝通，推動工作的順利開展，擴展服務，服務好企業(yè)。三、總結經(jīng)驗，服務未來在__年中，我具體主要參與了以下四個項目。其中在部長的帶領下，完成職稱申報、技術合同登記、職稱申報共計95個，技術合同登記總金額達到__萬元；由我負責的國際航空發(fā)動機維修有限公司的高企資料獲得成功通過；負責參與的四川會計師事務所有限責任公司的中小企業(yè)公共服務平臺由于沒有選好企業(yè)胚子等原因不幸失??；最后就是四川機械有限公司的中小微企業(yè)發(fā)展專項資金項目由于特殊原因，企業(yè)最終未將材料拿去申報。以上四個項目，我體會到了成功的喜悅，也嘗到了失敗的苦澀，前事不忘，后事之師，在未來的工作，我將時刻警醒自己。四、正視不足，心懷美好對于自己寫作不足的問題，我正在積極探尋改進的方法，在新的一年里，我要向各位同事多多學習，懇請大家不吝賜教。自己也將多思多練，爭取步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打，盡快提升自己的寫作能力。同時在成果登記、信用等級評定、技術查新等一系列的工作內(nèi)容上多下功夫。新的一年已經(jīng)到來，一切都是嶄新的，新的起點，新的環(huán)境，新的目標。我將繼續(xù)完善自我，提升業(yè)務水平，提高工作能力。再次感謝大家對我的關心和支持。管理層年終工作總結篇220__年在州規(guī)劃局和縣委、縣政府的正確領導下，我局堅持落實科學發(fā)展觀，協(xié)同建設局黨支部完成總結好各階段學習情況，并認真完成好州級、縣級下發(fā)的各種工作任務。業(yè)務上努力加快規(guī)劃編制進度，提高規(guī)劃管理水平，強化規(guī)劃服務質(zhì)量，嚴格執(zhí)行城市規(guī)劃理念，切實履行城市規(guī)劃職能，努力審查認真完成各項工作任務，為我縣的規(guī)劃事業(yè)做出應有的貢獻，現(xiàn)將20__年度工作總結如下：一、城鄉(xiāng)規(guī)劃工作情況1、通過了縣城總體規(guī)劃修編，完成并通過了__縣民族旅游文化風情的規(guī)劃。2、認真組織編制完成了__縣城區(qū)建設用地容積率調(diào)整管理方案，上報并通過了__縣建設用地容積率調(diào)整管理方案，并于今年8月起執(zhí)行。2、加強城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察工作。堅持依法監(jiān)察過程，控制與重點監(jiān)察相結合，效能監(jiān)察與效能建設相結合，及時調(diào)查解決了城鄉(xiāng)規(guī)劃工作中存在的一些問題，完成了實施方案、自查報告。二、施工圖送審及備案情況嚴格按照《云南省建設廳公告(第2號)》文件執(zhí)行，加強對轄區(qū)內(nèi)建設項目的施工圖的初審、送審及備案工作，對建設項目的施工圖沒有進行初審、查審的施工圖一律不許使用及辦理相關的手續(xù)。三、參與重點項目工程建設情況參與了__縣縣城永久性大橋的規(guī)劃拆遷及__縣國門中學的規(guī)劃測量前期工作。四、存在的問題1、需建立規(guī)劃編制后具體實施辦法。目前規(guī)劃工作重點往往停留在規(guī)劃編制上，而對規(guī)劃的實施保證關注太少，往往造成規(guī)劃編制與規(guī)劃管理的脫節(jié)。2、需加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃的管理。目前由于城鄉(xiāng)二元結構、農(nóng)村土地制度等因素，城鄉(xiāng)差別仍然很大，表現(xiàn)在城鄉(xiāng)規(guī)劃建設上，二者差距也非常大。3、江西片區(qū)控制性詳細規(guī)劃沒有出臺，給規(guī)劃管理工作帶來不便。五、20__年主要工作計劃1、嚴格規(guī)劃執(zhí)法工作。一是規(guī)范“一書兩證”的審批程序;二是加大建設項目巡查力度，實行跟蹤管理，及時查處違規(guī)建設項目;三是利用多種形式開展城鄉(xiāng)規(guī)劃法及執(zhí)法宣傳，增強全民城市規(guī)劃意識，自覺維護城市規(guī)劃的嚴肅性。2、規(guī)范個人建房行為。嚴格個人建房審批，強化資料審核把關，改善縣城城中村情況。3、完成縣城江西片區(qū)的詳細規(guī)劃編制。4、繼續(xù)加強對城鄉(xiāng)效能監(jiān)察的自查整改工作。5、爭取完成六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的鹿馬登鄉(xiāng)和石月亮鄉(xiāng)的總體規(guī)劃修編。管理層年終工作總結篇3忙忙碌碌的過了一年，但在博翔店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。20__年_月我入_店，在汽車售后出納任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進一步認識自己我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，托這個集體“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。二、在勤奮努力的學習中，素質(zhì)得到提升應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業(yè)務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進展回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現(xiàn)在的準職業(yè)人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成?？傊囀酆筮€是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。時光飛逝，加入已然一年多了。擔任出納一職，讓我逐步熟悉了出納的工作職責和4S店的運營流程。隨時間的推移，越來越喜歡金通的工作和同事。在過去的歲月里，本職工作如日報、調(diào)節(jié)表都能輕車上路、游刃有余；現(xiàn)金和銀行付款更是零失誤，這離不開公司領導的悉心指導和同事的熱心幫助，在今后的工作中，我仍將兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，努力提高自己的業(yè)務能力和工作效率，為公司做出自己應有的貢獻。這一年是里程式的一年，公司的主營業(yè)務順利的由轉型到。我的工作內(nèi)容隨之變得更加充實和豐富。較之前，公司增加了銀行授信的申請、銀行承兌匯票的辦理、合格證贖證、退證業(yè)務的辦理、二級網(wǎng)點（銀行方面）的申請與調(diào)動等業(yè)務，使我對汽車行業(yè)的運營有了更直觀更深刻的認識，對公司資金的流動更加敏感，同時更加關心公司的發(fā)展動態(tài)和經(jīng)營情況。與第三方監(jiān)管公司人員和廠家指定的銀行經(jīng)理保持良好的合作關系，達到三方平衡。溝通、協(xié)商，相互配合在數(shù)次銀行或監(jiān)管公司的檢查中發(fā)揮的積極作用。在這一年中，我與公司共同的成長。一邊分享公司的經(jīng)營成果，一邊尋求更加高效的工作。剛開始辦理贖證業(yè)務的時候，制表、填單、做系統(tǒng)、打款、蓋章，一整套流程下來，有時候需要一個多小時，使我極其苦惱。后來在不影響打印傳真效果的前提下，把贖證的`固定模版由word轉換成了E_CLE，有效的節(jié)省了制表時間，提高了工作效率?，F(xiàn)在一整套手續(xù)下來只需要二十分鐘，如果遇到緊急贖證的情況，還能以最快的速度匹配銀行的放證時間。一直以來，審計結果的好壞是對財務工作優(yōu)良最客觀的評價。一年中，我有幸經(jīng)歷了兩次審計：一次由立信審計實施的外審，一次由娟總領導的內(nèi)審。外審讓我了解到出納在審計工作中的重要作用：清晰的現(xiàn)金銀行賬目，整齊的調(diào)節(jié)表、對賬單，歸檔分類的合同文件，是一個公司給審計員至關重要的第一印象。娟總主持的內(nèi)審則更加精細，在符合會計準則的前提下，對日常工作和流程的要求更加嚴謹，利于我們自省自查?，F(xiàn)在做每一項工作，時常會在心里考量：審計的時候是否會被提出來，從而潛移默化增強了對工作的要求，對工作更加嚴謹、細心。貸款卡年審是一年一度的必經(jīng)事項，今年是我第一次接觸。在親自經(jīng)辦之前，對貸款卡年審有所耳聞：表格繁瑣，流程復雜，去了中國人民銀行仍有可能辦不成。因為需提前一個月辦理，整個上半年，我都時刻提醒自己，焦慮不要遺忘了時間，從而耽誤了工作。凡事親身經(jīng)歷了，才能有深刻的領悟。帶著畏忌的偏見，很早就去銀行拷回了表格，但到期限臨近之時才開始著手辦理。填寫完表格之后，我才發(fā)現(xiàn)之前說表格繁瑣、復雜的言論也不盡詳實，其實很容易就填寫完。由于沒有提早發(fā)現(xiàn)封面需要肖總親手簽，差一點耽誤了時間。為亡羊補牢，我在去人行之前又送到當?shù)仡A審銀行核對一次資料是否準確、完整、一致。雖然要跑兩趟銀行，塞翁失馬焉知非福？幸虧多去了一趟銀行，才了解到刻光碟的表格是需要打印出來的。人行大廳下午兩點才開始辦公，排隊的陣勢堪比市民之家。我提前一個半小時就蹲守在人行大門口，終于拿到了下午的第一個號，兩點十分愉悅輕松走出了辦公大廳，舒緩了連日來的緊張。明白了凡事預則立，不預則廢。付出永遠是開心的，因為會換來好的結果：工作順利完成。一年中，前前后后來了許多新同事，財務部也迎來了新領導。新的領導十分注重帶領我去理解工作的目的。認識工作方案的本質(zhì)，而不僅僅是完成工作。讓我意識到，在工作熟練、不出錯之上，如果想要有更大的提升，不是靠日復一日的聯(lián)系，而是須要不斷地思考和醒悟。生命不息，努力不止！新的一年有更多的工作計劃和任務，用心、細心、全心是提升的三大法寶。相信在不懈的努力和奮斗下，能迎來下一個豐碩的年頭。管理層年終工作總結篇420__年是我區(qū)企業(yè)管理培訓工作加大力度，提高深化的一年，也是為“十五”期間加速企業(yè)經(jīng)營管理者和經(jīng)濟管理干部培訓打好基礎的一年。一、加強組織領導，政策措施得力參加施工方案中安全生產(chǎn)技術措施的條款擬定工作，檢查督促條款的`實施，負責安全措施標識的管理和使用，及時記錄好安全臺帳。按照國家經(jīng)貿(mào)委_年培訓工作要點的精神，我委對培訓工作高度重視，年初召開全區(qū)培訓工作會議，制定了《_年全區(qū)企業(yè)管理人員培訓工作要點》，對全區(qū)企業(yè)管理培訓工作進行了全面部署。提出了精心組織、分類指導、典型示范、全面推開的原則。制定了強有力的政策措施。同時將培訓任務列入自治區(qū)經(jīng)濟責任考核目標。組織了調(diào)查指導小組赴各盟市、各大企業(yè)進行調(diào)研指導，在國家經(jīng)貿(mào)委和自治區(qū)黨委的領導下，在全區(qū)培訓工作者的共同努力下，全面完成了_年的培訓任務，從而使企業(yè)管理培訓工作上了新的臺階，為“十五”期間的培訓工作奠定了基礎。二、“雙基”培訓積極有序的開展“雙基”培訓是列為我區(qū)_年全區(qū)企業(yè)管理培訓的重點，要求各盟市、企業(yè)切實加強領導，認真組織實施。一是我委組織18戶大企業(yè)參加國家貿(mào)委舉辦的“雙基”培訓班。二是組織12個盟市和20戶自主培培訓企業(yè)的教師參加全國“雙基”師資培訓班。三是組織了在北京經(jīng)管院舉辦的經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長“雙基”培訓班。四是舉辦了全區(qū)重點企業(yè)領導人員“雙基”培訓班。以上這些舉措為全區(qū)開展“雙基”培訓起到典型示范、培育師資、重點引導、以點帶面、全面推開的作用。全區(qū)十二個盟市和各大中型企業(yè)都積極開展了“雙基”培訓，如呼和浩特市、包頭市、通遼市、鄂爾多斯市、呼倫貝爾盟等盟市與區(qū)外先進地區(qū)協(xié)作對口培訓，學習先進，加強交流，促進合作，提高了培訓效果，辦出了特色。_年全區(qū)“雙基”培訓人數(shù)達15003人次，其中大中型企業(yè)管理人員980l人次；中小型企業(yè)管理人員3594人次；經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務人員和師資培訓928人。三、工商管理培訓進一步提升在“九五”工商管理培訓的基礎上，_年把重點放在規(guī)范和提升上下功夫。一是進一步結合自治區(qū)的實際，把適應社會主義市場經(jīng)濟的需要和企業(yè)的改革發(fā)展結合起來，調(diào)整教學內(nèi)容和培訓方式，加大更新知識結構，改變能力指向，全面提高素質(zhì)。二是突出抓了自治區(qū)4l戶重點企業(yè)領導人員的工商管理培訓。41戶重點企業(yè)是自治區(qū)了業(yè)經(jīng)濟的支柱，辦好41戶重點企業(yè)領導人員工商管理培訓，是經(jīng)貿(mào)委培訓工作的重中之重。我們集中力量，精心組織，邀請區(qū)內(nèi)外知名專家學者授課，并進行了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研討。理論聯(lián)系實際，形成了內(nèi)蒙古仕奇集團、伊利集團公司科學管理培訓案例，由中國管理科學研究院出版，引起了企業(yè)界強烈的反響和震動。以此為龍頭，全年國有大中型企業(yè)工商管理培訓人數(shù)達1563人，起到促進我區(qū)企業(yè)改革與發(fā)展的良好效果。三是大力開展了中小企業(yè)經(jīng)營管理者的工商管理培訓。我區(qū)的中小企業(yè)量大面廣、集中度較低，組織好中小企業(yè)的培訓在自治區(qū)是非常困難。我們制定了統(tǒng)一規(guī)劃、宏觀指導、分給負責的原則，充分調(diào)動和發(fā)揮盟市、行業(yè)及中間組織的作用，采取了靈活有效的培訓方式，積極組織了全區(qū)各類中小企業(yè)的工商管理培訓，全年共培訓中小企業(yè)經(jīng)營管理者605人、使中小企業(yè)工商管理培訓在“十五”開頭之年有了良好開端。四是進一步拓展了工商管理培訓的辦學形式、管理模式，采取擴大培訓領域，增設電視教學、函授教學、案例教學等新型教學手段，制定了工商管埋培訓統(tǒng)考制度，使更多的參訓者從中受益。四、大力推進企業(yè)自主培訓，促進了企業(yè)培訓創(chuàng)新綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。企業(yè)自主培訓是新時期培訓的方向。經(jīng)過“九五”期間建立的我區(qū)企業(yè)自主培訓機制，逐步走出符合我區(qū)大中型企業(yè)自主培訓的路子，不斷總結吸收國內(nèi)外企業(yè)自主培訓的先進經(jīng)驗和自我完善的經(jīng)驗，積極推進ISOl0015國際標準，不斷建立自主培訓的新機制，充分發(fā)揮了大企業(yè)在培訓工作中的主動性、創(chuàng)造性、幅射性，大力開展了以工商管理培訓為龍頭和以“雙基”培訓為重點的各種類型的培訓，涌現(xiàn)出了如包鋼集團、電力集累團、森工集團、煙草集團、平莊煤炭集團、伊利集團等一批自主培訓的典型企業(yè)。_年全區(qū)20戶自主培訓企業(yè)參訓的經(jīng)營管理人員達11600人，其中參加工商管理培訓的有1650人，參加“雙基”培訓的有8008人，參加適應性短期培訓的有1942人。同時有的培訓班還到先進地區(qū)學習考查，結合實際撰寫出很有價值的論文1000余篇，為企業(yè)改革與發(fā)展培養(yǎng)了人才和堤供了智力支持。五、經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務人員培訓不斷加強_年進一步加大了經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)公務人員培訓的力度。年初舉辦了“經(jīng)貿(mào)委公務人員‘雙基’培訓班”。為使各盟市經(jīng)貿(mào)委主任和我委處長高度重視培訓工作，在北京經(jīng)管院舉辦了全區(qū)經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長培訓班，參加培訓人數(shù)共199人。11月組織了經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)主任處長赴滬港澳培訓團。這些培訓項目使學員學到了經(jīng)濟、科技、法律等知識，開闊了視野，更新了觀念，提高了素質(zhì)，取得了很大成效。六、加強與區(qū)內(nèi)外高等院校的協(xié)作，不斷擴大MBA和二學位教育_年培訓班進一步與區(qū)內(nèi)外高等院?？蒲袡C構加強了協(xié)作，不斷拓展了合作領域，一是完成了_年南開大學MBA碩士學位的錄取工作和組織教學工作。二是組織申報內(nèi)蒙古大學MBA碩士學位點資格，并經(jīng)國家務院學位委員會專家組評估，獲得了批準。三是組織了_年內(nèi)蒙古大學MBA碩士學位報考工作，報考人數(shù)達200多人。四是委托內(nèi)蒙古工業(yè)大學開展了第二學位專升本在職教育。五是與中國管理科學研究院聯(lián)合診斷和整編了仕奇集團、伊利集團的管理案例。七、加強培訓質(zhì)量監(jiān)管、提高培訓效果從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己，以拓寬自身的知識結構，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己努力學，專心做，就一定不會辜負領導的期望！管理層年終工作總結篇5一、解放思想，轉變觀念，奠定堅實的思想基礎十年來，全局領導干部不斷解放思想，轉變觀念，進一步增強了機遇意識，堅持以又好又快發(fā)展為中心，在全國、全省森工發(fā)展的大格局中比高低，以積極進取的精神，推動經(jīng)濟社會更好更快地發(fā)展；進一步增強了危機意識，更加清醒地看到與兄弟局的差距和不足，看到自己存在的問題和困難，用奮勇爭先的精神，積極主動地應對各種困難和挑戰(zhàn)，實現(xiàn)更好更快地發(fā)展；進一步增強了創(chuàng)新意識，堅持與時俱進，勇于探索改革，創(chuàng)造性地開展工作，在吃透上情、摸清下情的基礎上，做好結合的文章。既要認真總結自己的經(jīng)驗，又要善于借鑒別人的做法，打破常規(guī)發(fā)展的慣性思維，確立超常規(guī)發(fā)展的思路，高點定位，大膽地闖，大膽地試，大膽地干，促進迎春林區(qū)的各項事業(yè)勝利前進。我們科學合理地確定當年的指導思想、發(fā)展思路和具體措施，把強化企業(yè)管理做為提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益的重要手段，通過采取各種有效措施，使企業(yè)經(jīng)營管理水平有了較大提高，促進了林區(qū)改革的不斷深化，推動了林區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標奠定了堅實的思想基礎。二、健全和完善各項規(guī)章制度，不斷規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為我局認真貫徹落實總局《關于加強企業(yè)經(jīng)營管理的有關規(guī)定》，并且編制了《迎春林業(yè)局企業(yè)管理制度匯編》，匯編中共收錄七十四個管理辦法、規(guī)定，總計一千零七十八條，是全局今后一個時期內(nèi)企業(yè)管理工作的綱領性文件，是指導全局各項工作的準則，推進企業(yè)管理基礎工作的制度化、規(guī)范化。繼續(xù)強化成本、資金和質(zhì)量管理，建立成本否決制，把成本指標分解落實到每個工序，每個產(chǎn)品，每個人，與個人收入掛鉤，把成本降到最低限度。嚴把質(zhì)量關，落實全員、全過程、全面的質(zhì)量管理責任制，完善企業(yè)的標準化、計量、技術監(jiān)督工作與質(zhì)量檢測手段，提高采用《質(zhì)量管理與質(zhì)量管理體系》標準的水平。嚴格貫徹執(zhí)行《會計法》，加強資金財務管理，實行“一支筆”批錢，實行會計委派制度、資金支出預算制度、決算報告制度、經(jīng)濟責任審計制度、資金繳撥款制度。加大財務管理、建帳監(jiān)督、資金支出審查稽核制度和收支兩條線制度，杜絕帳外帳、小金庫及各項不合理的違規(guī)支出。加大增收節(jié)支力度，要求各單位把增收節(jié)支的錢體現(xiàn)在財務帳表上，把有限的資金用在擴大再就業(yè)、改善困難職工生活上。通過建立健全企業(yè)各項規(guī)章制度，規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營行為，使企業(yè)各項經(jīng)營活動有條不紊地進行。三、堅定不移地推進企業(yè)改革，增強了企業(yè)活力1、積極推進企業(yè)產(chǎn)權制度改革本著解放思想、實事求是、與時俱進的精神，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”的要求，首先要求產(chǎn)權制度改革單位任何人不得改變單位土地產(chǎn)權歸屬和土地性質(zhì)，對所使用的國有資產(chǎn)確保完好狀態(tài)，國有資產(chǎn)要保值增值；其次，要求產(chǎn)權制度改革單位必須妥善安置企業(yè)職工，參加社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和工傷保險，保護職工的切身利益和合法權益；再就是要求產(chǎn)權制度改革單位不準隨意辭退原單位的林業(yè)局職工違反勞動法的除外，有責任和義務保證職工工資收入不低于林業(yè)局平均工資水平，逐年增加職工收入，使職工生活水平不斷提高，逐年向小康社會目標邁進。20__年我局對部分單位進行了產(chǎn)權制度改革。營林生產(chǎn)、多種經(jīng)營和木材生產(chǎn)實行了分戶經(jīng)營，林產(chǎn)工業(yè)戰(zhàn)線實行委托經(jīng)營、租賃經(jīng)營和股份經(jīng)營，對林業(yè)局和基層單位閑置的廠房、設備等進行租賃，對經(jīng)營虧損的多種經(jīng)營直屬廠進行公開競價拍賣，盤活了存量資產(chǎn)。2、積極推進管理體制改革通過進行深入地調(diào)查研究,針對企業(yè)管理中存在的問題，對部分單位進行了管理體制改革。一是按照政事分開、獨立經(jīng)營的原則，大力推行新企新制。對試驗苗圃、職工醫(yī)院、物業(yè)管理處、廣播電視局、商業(yè)局、供電局、物資公司等非生產(chǎn)單位實行企業(yè)化管理，走自負盈虧、自主經(jīng)營的道路，減輕了企業(yè)負擔，現(xiàn)運行情況良好。二是完成了林場撤并工作。將全局16個林場撤并為11個，進一步提高了管理效能，減少管理費支出。三是加強了工資審批和勞動力管理，制定了勞動力管理和工資審批的有關規(guī)定，有效避免了不合理開支。四是按照“精減、統(tǒng)一、效能”的原則，對局機關進行了機構改革，將人員編制壓縮在100人以內(nèi)，對機關管理費各項支出進行核定，明確指標，壓縮管理費用。同時大力壓縮非生產(chǎn)性人員和精減各單位機關機構及人員，干部素質(zhì)、工作效率和質(zhì)量明顯提高。3、積極推行勞動分配和人事制度改革制定各項優(yōu)惠扶持政策，支持職工投資投勞開發(fā)山特產(chǎn)品資源和發(fā)展養(yǎng)、種、加、銷業(yè)，實行職工的收入由過去單純靠企業(yè)支付向獲取生產(chǎn)費用、管護費用、個體經(jīng)營收入轉變。實行個人收入與個人創(chuàng)造的價值、貢獻掛鉤，分配實行計件工資和崗位效益工資，并向苦臟累險崗位傾斜，實現(xiàn)工資能升能降。將114名大集體職工轉為全民合同制工人，從根本上解除了大集體職工今后的養(yǎng)老問題。同時推進養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險改革，進一步完善了失業(yè)保險制度，全面搞好“三個確?！?。建立起能上能下，能進能出的用人機制，讓優(yōu)秀人才居于重要的工作崗位，帶領職工群眾去致富。四、實行創(chuàng)新管理，使企業(yè)效益實現(xiàn)最大化木材生產(chǎn)是我局的傳統(tǒng)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，主財源之一。隨著天保工程的實施，管護經(jīng)營責任制的深入，我局目前最大的問題就是資源匱乏，經(jīng)濟危困，資金緊張。為盡快扭轉經(jīng)濟危困、資金緊張的局面，必須抓住木材這個主財源，使木材效益最大化。我局在木材生產(chǎn)全戰(zhàn)線實行“訂單收購”。即木材生產(chǎn)實行收購制。迎春林業(yè)局實行木材生產(chǎn)成本收購制，是對林區(qū)木材采伐方式和成本核算方式的創(chuàng)新實踐，為黑龍江省森工企業(yè)木材生產(chǎn)成本管理首例自主創(chuàng)新成果。實行木材生產(chǎn)成本收購制，是森工企業(yè)在木材生產(chǎn)管理流程上的一次質(zhì)的飛躍，是先進的科學技術替代傳統(tǒng)管理模式的一次深刻變革，木材生產(chǎn)成本收購制管理的成功運行，是森工企業(yè)在有限的限額內(nèi)發(fā)揮木材生產(chǎn)效益最大化，把林木產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢變成經(jīng)濟優(yōu)勢的有效途徑，是減少森林資源消耗、增加企業(yè)效益的有效辦法，是對林區(qū)木材采伐方式和成本核算方式的創(chuàng)新實踐，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益，具有較強的可操作性和推廣價值。五、加強企業(yè)項目管理，擴大對外開放全局不斷加強企業(yè)項目管理，加大招商引資工作，擴大對外開放。一是建立企業(yè)動態(tài)項目庫，每年我們規(guī)定局項目由局里研究，各單位項目由各單位研究，精心篩選各類項目，積極謀劃一批輻射作用大、帶動力強、有市場潛力的項目對外進行招商引資，更多地跟國內(nèi)外大公司、大企業(yè)進行交流與合作。二是本著“實施一批、爭取一批、謀劃一批”的基本思路，打好“人緣、地緣”二張牌，抓好爭資金、跑項目工作。三是抓好資金和項目管理，建立健全各項規(guī)章制度，加強項目運行監(jiān)督和檢查，大的建設項目，必須做好充分論證，主管部門要搞好協(xié)調(diào)，嚴把項目審批關，防止盲目上馬和重復建設。四是通過開發(fā)新項目為林區(qū)下崗人員、富余安置人員提供更多就業(yè)機會，增加他們的收入，維護林區(qū)社會穩(wěn)定。我局招商引資工作在總局、管局的正確領導及上級相關部門的指導下，林業(yè)局黨委、林業(yè)局帶領全局干部群眾堅持實施優(yōu)勢資源轉換戰(zhàn)略，以經(jīng)濟建設為中心，解放思想，加大招商引資工作力度，拓寬招商引資領域，努力改善投資環(huán)境，在招商引資工作中取得了較好的成績,截至20__年完成招商引資投資額6.16億元，到位資金2.07億元,建設項目13個,安置人員就業(yè)1903人。拉動了職工就業(yè)和增收，企業(yè)效益和職工收入明顯增加,林區(qū)社會呈現(xiàn)出經(jīng)濟快速發(fā)展的良好局面。六、重合同、守信用，重塑企業(yè)良好的經(jīng)營形象誠實守信是一個企業(yè)必須遵循的法則，市場經(jīng)濟的要求，尤其是在中國加入WTO后，更要求企業(yè)講求商業(yè)道德和公平競爭，迎春林業(yè)局積極倡導誠信守約，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國合同法》進一步規(guī)范企業(yè)行為，通過“重合同、守信用”工作的開展，將迎春林業(yè)局合同管理工作提高一個新的水平，以良好的企業(yè)形象，營造出一個較好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。20__年初，我局被省工商行政管理局授予省級“重合同、守信用”企業(yè)；年末我局又加入“雞西市企業(yè)合同信用管理協(xié)會”，這不但提高了我局的市場信譽度、知名度和市場競爭力，也促進了我局經(jīng)濟健康穩(wěn)步發(fā)展。七、加強考核和監(jiān)督檢查，建立有效的激勵和考核機制加強企業(yè)管理必須建立有效地激勵機制和考核機制，為此全局年初制定企業(yè)經(jīng)營計劃，年中由企業(yè)管理部門監(jiān)督企業(yè)計劃的執(zhí)行情況，年末進行系統(tǒng)考核。我局不斷完善考核機制，從1998年的“雙文明”考核開始，十年來經(jīng)歷了“三文明”、“四文明”考核,發(fā)展到現(xiàn)在的“林區(qū)”考核，各項考核條款和指標不斷完善，根據(jù)我局實際，考核指標分解到各基層單位，切實可行，為各單位的經(jīng)營活動制定了考核標準，有效地促進了我局林區(qū)建設的深入開展。八、加強企業(yè)文化建設，推動林區(qū)社會文化繁榮企業(yè)文化是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。迎春林業(yè)局開發(fā)建設四十多年來，積淀了較為深厚的文化底蘊。迎春林業(yè)局領導班子十分重視企業(yè)文化建設，認為在當今新的形勢、新的任務、新的機遇、新的挑戰(zhàn)面前，要想實現(xiàn)我局的持續(xù)、發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，因此，我局把企業(yè)文化建設做為企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容來抓，積極加強企業(yè)文化建設，制定了《迎春林業(yè)局企業(yè)文化推進方案》，對我局原有文化進行了整合和創(chuàng)新，培育先進的迎春林業(yè)局企業(yè)文化，積極推進文化強局的戰(zhàn)略，努力用先進的企業(yè)文化推動林區(qū)的改革發(fā)展，提高我局的創(chuàng)新力、形象力和核心競爭力，為實現(xiàn)我局持續(xù)、發(fā)展的戰(zhàn)略目標而努力奮斗。管理層年終工作總結篇6總結并回顧一年來的實踐，我著力抓好了以下五個方面的工作：1、堅持黨建工作服務于公司經(jīng)濟建設這一中心。企業(yè)必須以經(jīng)濟建設為中心，企業(yè)任何活動都必須有利于企業(yè)發(fā)展，有利于生產(chǎn)經(jīng)營活動的開展。企業(yè)黨建工作也必須圍繞企業(yè)中心任務，找準切入點、選準結合點，做好服務和保障工作。確立了公司黨建工作的“四項基本原則”：務虛和務實相結合，以務實為主；理論和實踐相結合，以實踐為主；宏觀與微觀相結合，以微觀為主；動機和效果相結合，以效果為主。依據(jù)這“四項原則”，在黨內(nèi)開展的黨員工程、二聯(lián)三帶、黨員標準（示范）崗均較好地發(fā)揮了黨建工作的引道、保障和服務作用。特別是在開展黨員工程活動中，既注重于形式，但更注重于內(nèi)容。本著寧缺匆濫的原則，使黨員工程真正成為展示黨員風采、引導職工爭先、樹立企業(yè)形象的有效載體。為了提升黨建工作水平，一是注重抓好黨務干部的素質(zhì)培養(yǎng)。二是堅持“三會一課”制度，自己堅持雙重組織生活。三是完善制度建設，使黨建工作制度化、規(guī)范化。2、堅持文明建設服務于職工隊伍素質(zhì)這一根本。社會主義精神文明建設，是一項利國、利企、利民的重要舉措。為此，在企業(yè)精神文明建設中，自己既務虛又求實，既求間接有求直接。始終把精神文明建設的著眼點和落腳點放在職工素質(zhì)提高上，以職工素質(zhì)的提高作為衡量精神文明建設的唯一標準。為此，努力在統(tǒng)一職工思想上做文章。在改變職工的觀念下功夫，在提高職工素質(zhì)上求實效。確保了公司職工心往一處想，勁往一處使，大事講原則，小事講風格，工作協(xié)調(diào)，相互團結，關系融洽的戰(zhàn)斗群體，文明職工率達到98%以上。在這方面，還特別加強了城市供電營業(yè)廳和農(nóng)村供電所精神文明建設，廣泛開展文明供電所和營業(yè)規(guī)范化服務達標活動，在歷年的文明供電所創(chuàng)建中，公司的創(chuàng)建率均高于省公司平均水平。到20__年上半年，經(jīng)省公司考核認定：文明供電所100%。規(guī)范化服務達標供電所達88。3%。經(jīng)華東公司考核認定，公司6個城市供電營業(yè)全部達到規(guī)范化服務標準。3、堅持班子建設服務于公司改革發(fā)展這一關鍵。始終把黨員干部的勤政廉政放在重要的突出位置，突出抓好教育、制度、監(jiān)督、自律這四個環(huán)節(jié)，形式多樣地開展反腐倡廉教育，組織黨員干部收聽、收看案例教育，組織黨員干部和分管人、錢、物的同志到監(jiān)獄聽犯人講教訓。對發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題，及時進行戒勉談話。制定并完善了黨風廉政建設的各項規(guī)章制度，其中農(nóng)村供電人員行為都“十不準”被省公司推廣。圍繞“靠得注有本事”和“想干事、能干事、干成事、不出事”的要求，先后成立了縣（市）公司和公司本部中層的換屆調(diào)整，以及微調(diào)，使干部工作有利于發(fā)展、有利于公司穩(wěn)定、有利于干部成長。此外，還在在抓好黨員干部廉政工作的同時，自己也十分注意發(fā)揮“班長”的榜樣作用。不該去的地方堅決不去，不該拿的東西堅決不拿，不該做的事情堅決不做。只要是要求所屬做的，自己首先做到；要求所屬不做的，自己堅決不做。4、堅持思政工作服務于維護企業(yè)穩(wěn)定這一重點。思想政治工作是黨的生命線。也是企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的生命線。為此，一是注重抓好隊伍建設，明確了各單位黨政領導是思想政治工作的第一責任人。班組長是思想政治工作的直接責任人。確保了思想政治工作有組織、有隊伍。二是堅持定期分析職工思想動態(tài)。在月度支書例會和季度政工例會上，都有思想政治工作的內(nèi)容，并每年匯編一本職工思想政治工作論文集，對以后的工作起到了較好的指導作用。三是積極探索思想政治工作的新方法，確立了政工干部要做到“三個主動”：即主動深入生產(chǎn)經(jīng)營第一線，及時了解和掌握職工思想動態(tài)；主動與行政干部溝通情況共同研究生產(chǎn)經(jīng)營中的思想政治工作；主動向行政干部介紹思想政治工作的方法。行政干部要做到“三個自覺”：即自覺把思想政治工作作為自己的重要職責；自覺學習和掌握思想政治工作的新方法；自覺做好生產(chǎn)經(jīng)營過程中的思想政治工作。四是積極實施理論創(chuàng)新。廣泛開展學術研究活動，努力探索思想政治工作的新方法和新途徑。各基層黨支部每年都撰寫有思想政治工作方面的論文，有許多文章分別被盛市、部級刊物錄用。其中《思想政治工作如何處理繼承與創(chuàng)新的關系》由《中國電力政工》雜志加編者按語刊出，該論文被省公司確定為20__年理論創(chuàng)新成果獎向國家電力公司申報。5、堅持凝心聚力服務于公司發(fā)展戰(zhàn)略這一保證。在社會，群眾看干部；在企業(yè)，職工看領導。如果班子成員不能相互配合就會在職工中造成不良影響，企業(yè)也將是一盤散沙。作為黨委書記，深知肩上的責任重大。一是堅持以情感人。在考慮工作、部署任務時充分考慮黨政工的不同特點，事先通氣，對重大人事調(diào)整，堅持個別醞釀、集體研究。對制度的制定與實施，也廣泛征求行政和工會的意見。二是有為有位，擺正位置，積極支持行政領導放手工作，主動與行政領導密切配合，多補臺、不拆臺，多通氣、不嘔氣，多溝通、不專制。只要是行政領導范圍內(nèi)的事不指手劃腳，不妄加評論。三是按照“理論聯(lián)系實際好，團結協(xié)調(diào)配合好，勤政廉政表率好，民主決策成效好，聯(lián)系群眾形象好”的要求，積極開展五好班子建設，使班子空前協(xié)調(diào)，成為職工信得過的領導班子。管理層年終工作總結篇720__年，在經(jīng)理、書記的正確領導下，在各部室、各基層廠隊的支持配合下，本人以公司六屆十二次職工代表大會精神為指導，認真貫徹落實公司的規(guī)章制度，執(zhí)行公司的指示和要求，積極完成了個人所承擔的工作職責和工作任務，現(xiàn)將上半年工作情況總結如下：一、加強部門日常管理、認真做好各項工作管理部是一個綜合部門，業(yè)務多、涉事面廣。特別是各種保險收繳、辦理與退休職工審批工作，由于企業(yè)歷史原因，工作情況經(jīng)常比較復雜，有時稍有疏忽大意，就可能有失職責并給企業(yè)造成經(jīng)濟和名譽上的損失。為此，從一開始，我就要求管理部員工對待工作要傾心盡力，全力而為，在積極工作的同時，要時刻保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，堅決杜絕因為我們的工作沒到位而出現(xiàn)的問題。經(jīng)過部門全體員工努力，今年上半年1-6月份，我們管理部共辦理收繳職工個人養(yǎng)老金113.5萬元，為職工辦理醫(yī)療保險1760人，為112名適齡職工辦理退休，并發(fā)放退休證。報銷職工醫(yī)藥費2.04萬元。辦理并發(fā)放退休職工喪葬費21人，共計63.7萬元，在職死亡職工10人，累計發(fā)放喪葬費4萬元。為“五七家屬工”辦理基本養(yǎng)老保險1人。二、倡導部門理念，培養(yǎng)積極、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L對于任何工作來說，人是決定因素。管理好人，才能有效的推進各項工作。今年上半年，我們管理部積極響應職代會精神，在日常工作中倡導“立而不度則罔，保而不力則怠”的部門工作理念，認真做好每項工作，在日常工作中不斷培養(yǎng)積極的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，工作中逐漸建立服務意識和大局意識，努力打造出具有團隊精神的管理部門。三、細化工作，建立健全各項工作流程記錄工作記錄、表格是公司各項工作規(guī)章制度的延伸，建立健全各種工作記錄、細化各種工作表格不僅能有效提升部門各項工作效率，提升各項工作的管理水平，而且能強化各項工作的規(guī)范性，使得每道工作程序都是可查詢、可追溯的。今年上半年我們管理部參照公司相關規(guī)章制度，結合本部門工作實際，先后編制了《醫(yī)保人員登記卡》、《退休人員登記表》、《喪葬費領取登記表》、《退休職工申請表》等一系列工作記錄及工作表格，并形成電子文檔，從而有效地細化了工作流程，規(guī)范并完善了各項工作細節(jié)，用現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式為管理部完成各項工作的提供了保障。四、加強學習，努力提高部門整體素質(zhì)半年來，我們管理部根據(jù)公司統(tǒng)一部署和制定的學習計劃，認真執(zhí)行，組織學習，努力提高部門整體素質(zhì)，取得了一定的成效。我部門擠出時間,采用集中學習與個人自學的兩種方式，組織大家認真學習貫徹“三個代表”重要思想，倡導團結協(xié)作、無私奉獻、開拓進取、愛崗敬業(yè)的精神。通過學習，我部門達到了凝聚力量、統(tǒng)一思想、明確任務、協(xié)調(diào)配合的目的，并堅定了努力把管理部的工作提高到一個新的水平的信心。在堅持學習理論的同時，我們部門還積極地開展業(yè)務知識的培訓。一是利用參加培訓班等機會相互探討，提高自己的業(yè)務能力;二是緊緊圍繞本職工作的重點，學習有關保險和退休政策等相關知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。三是將政治理論知識、業(yè)務知識和其它知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。通過學習，我們部門無論從政治覺悟上還是業(yè)務水平上都有了長足的進步與提高。工作中的不足之處：半年來，本人緊緊圍繞自身的工作職責雖然取得了一定的成效、但與領導的要求和崗位職責相比還有一定的差距，隨著企業(yè)的發(fā)展，工作業(yè)務水平還有待進一步提高，政治理論學習還需要加強。我們管理部的工作還有很多需要改進和提高的地方。下半年工作規(guī)劃：今年下半年我本人將在總結上半年工作的基礎上從以下幾方面進行努力：一繼續(xù)加強個人學習，努力地尋找差距，不斷提高自身業(yè)務能力，進一步加強部門團隊素質(zhì)建設。二在管理部日常工作中，牢固樹立服務意識，大局意識，不斷增強責任感，做好公司各項制度和決策的宣傳、解釋工作。三進一步優(yōu)化管理部各項日常工作程序，細化管理，規(guī)范辦公程序，確保工作無差錯。四繼續(xù)推進辦公科學化進程，不斷借鑒其它單位先進、科學的管理方法，發(fā)揮電腦電子檔案管理的作用，提高工作效率。以上就是我今年上半年的工作總結和下半年工作打算，由于水平有限，在工作中難免有不足之處，懇請領導、同志們給予批評指正。下半年，我將正視困難，團結同志、發(fā)揚成績，改進不足，進一步加強業(yè)務能力和責任感，牢固樹立大局意識，服務意識，發(fā)揚奉獻精神，求真務實，開拓創(chuàng)新，為我們東礦工業(yè)公司的發(fā)展做出自己的貢獻。管理層年終工作總結篇8您們好!20__這個有著瑪雅預言，神秘而又豐富多彩的一年已過去。在這一年的管理過程中，自己得了很好的鍛煉，不管是從自身素質(zhì)還是業(yè)務水平方面都有所提升，感謝公司給了我這個豐富自己的舞臺。雖然有時感覺很累、很辛苦，但得到的收獲遠遠大于所付出的勞動，感謝潤民、感恩潤民?，F(xiàn)將20__年工作總結匯報如下：一、賣場工作方面1、商品管理A、在商品品牌優(yōu)化方面，先后清理了蒙牛奶粉、完達山奶粉、搖籃奶粉、雙匯、營養(yǎng)磨坊、等銷售較差的品牌;按商品關聯(lián)性原則將白糖、紅糖挪至沖調(diào)區(qū);B、自制定會員商品期開始，每期及時跟進會員商品的挑選與制定，督促ALC做好會員商品的銷售分析;C、年初重新調(diào)整了散貨區(qū)，做到了季節(jié)性商品的重點陳列，也使得布局更加合理化，更加方便了顧客購物;D、關于聯(lián)營廠家季節(jié)性商品(橘子、棗)價格過高這一現(xiàn)象，在與廠家協(xié)商不通后，及時聯(lián)系市場部進行了自采，在業(yè)績提升的同時也拉低了聯(lián)營水果的價格;2、倉庫管理七月份我們對五樓倉庫進行了大規(guī)模整理，改掉以前那種雜、亂的陳列，重新安裝貨架，進行分類存放。真正做到了庫存商品易存、易拿的陳列，也使得庫存管理更加方便。3、衛(wèi)生管理A、天天5S，人人5S。自胖東來學習回來，真正感受到了不一樣的超市氛圍及賣場衛(wèi)生的整潔度。我們主要對賣場進行了地板、貨架的清潔工作及全方位的滅蟑螂、滅蠅工作;B、每周一進行衛(wèi)生檢查，時時督促員工做好賣場衛(wèi)生工作。4、其他方面A、人心齊、泰山移。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中，我們二樓的家人們不負眾望，拿到第一名，也贏得了三連冠這個榮譽。B、從十月份開始舉行PK大會這個新形式。從根本上調(diào)動了賣場管理人員及員工的銷售積極性(雖然PK從未贏過)，讓我們時刻都能感受到壓力的存在。同時也鍛煉了員工學習表演節(jié)目的能力，豐富了業(yè)余生活。C、在今年的活動促銷中，活動商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象;及時有效的安排員工倒班時間，未出現(xiàn)空崗情況。二、存在的問題1、賣場商品的排面較為緊張，在引進新商品的同時未能及時清理滯銷商品，導致只進不出(餅干、掛件處);2、商品的陳列技巧和排面的維護欠佳，需加強對理貨員、促銷員的業(yè)務培訓，及時督促員工上貨;3、防損工作一直是我們的弱項，防損員的業(yè)務培訓未能及時有效的跟進;4、從生鮮聯(lián)營銷售排名來看，水產(chǎn)專柜處在倒數(shù)的位置上，聯(lián)營商在促銷活動的支持度上不夠積極，舊的展示柜未能及時更換20__年二樓整體銷售萬，同比去年增長%。其中食品銷售萬，完成任務的%;生鮮自營銷售萬，完成%;生鮮聯(lián)營銷售萬，完成%。管理層年終工作總結篇9一、開拓篇：如何進入4s店1、首先要了解4s店選擇汽車用品的原則和顧慮汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商要想進入4s店，必須首先弄清4s店選擇汽車用品的原則和顧慮。眾所周知，每一個4s店，其所經(jīng)銷的汽車，都是一個品牌的，汽車廠家為了保護自己的汽車品牌，是嚴格限制自己的品牌經(jīng)銷商從外部采購一些非廠家提供的零部件和用品的，幾乎每個汽車生產(chǎn)廠家都有這樣的要求。之所以如此，是因為汽車生產(chǎn)廠家，怕因為更換或加裝一些非廠家提供的、質(zhì)量沒有保證的零部件或汽車用品影響自己品牌汽車的整車性能和質(zhì)量，一旦因此出現(xiàn)質(zhì)量問題，必將影響自己的品牌聲譽，造成惡劣影響。這完全是不必要的麻煩，所以廠家索性來一刀切的要求。同時，汽車4s店也有這方面的顧慮，因為在目前中國的汽車銷售市場環(huán)境中，畢竟廠家是占據(jù)主導地位的，擁有絕對的話語權。所以汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商，要想使自己的產(chǎn)品進入4s店銷售，首先必須保證一點，那就是提供的產(chǎn)品質(zhì)量一定要合格有保證，性能穩(wěn)定，經(jīng)久耐用(能有相關的各種質(zhì)量認證和檢驗報告)。每一個企業(yè)，都是追求利潤化的，汽車4s店也是如此。汽車4s店選擇汽車用品經(jīng)銷時，考慮的另外一點就是：汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品是否給其預留了足夠大的利潤空間，市場價格是否透明，售后服務是否多。如果一種汽車用品在別的渠道或市場上到處都是，市場價格非常透明，汽車4s店一般是不會選擇經(jīng)銷的。特別是那些汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品還要涉及到具體安裝或車輛改裝的，需要售后服務和承擔產(chǎn)品本身與車輛本身質(zhì)量風險的，向上述那種情況，汽車4s店就更不會選擇經(jīng)銷了。當然，除非是一些大的、國際知名品牌的汽車用品生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品，要么就是一部分本身附加值就低但顧客會經(jīng)常購買的消耗性產(chǎn)品，象上述那種情況下，汽車4s店會有所考慮經(jīng)銷的。汽車4s店選擇汽車用品還有一條重要的原則就是：汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品，在其4s店里銷售，究竟能有多大的量。一般每個4s店的客戶保有量都是比較穩(wěn)定的，雖然會隨著新車的售出而成緩慢的增長，但其一部分老客戶同時也在流失。因此，如何在現(xiàn)有客戶的基礎上，挖掘出他們的價值，這是汽車4s店選擇汽車用品時要考慮的一個問題。那些銷量大，利潤高，質(zhì)量有保證，售后服務少的消耗性汽車用品，當然就成為他們的首選了。當然那些銷量一般，但利潤很高，質(zhì)量有保證，售后服務又不太多的汽車耐用品，他們也會非常樂意選擇的。另外汽車4s店選擇經(jīng)銷汽車用品還有一條原則是(大多數(shù)情況下)：要求汽車用品生產(chǎn)廠家，代理商或經(jīng)銷商，必須是鋪貨才能合作，并且還要提供增值稅票。這完全可以理解。一是因為汽車4s店每人是各司其責，現(xiàn)款進貨涉及環(huán)節(jié)多，程序復雜，手續(xù)比較麻煩，不如鋪貨合作省事簡便易操作。二是因為其出于自己利益的考慮(不壓自己的現(xiàn)金與庫存)和自己所處的強勢地位。2、其次要弄清4s店內(nèi)部的組織結構汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商要想進入4s店，還有一點就是必須弄清4s店內(nèi)部的組織結構。只有弄清了里面的組織結構，我們才能找對相關的主管人員，我們的產(chǎn)品才有可能進入，進入以后我們的產(chǎn)品才能銷售的好。4s店內(nèi)部的組織結構一般如下圖所示(大致)。由于每個4s店的情況各不相同，在實際當中，有的4s店有可能在職務設置結構和職務名稱上與上圖不一定相同，但這并不重要。關鍵一點就是，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商要知道從售后這一塊，來尋找出象服務經(jīng)理這樣具有產(chǎn)品能否進入4s店的決策權與談判權的主管人員;象客戶主管(前臺維修接待)、技術主管(維修工)這種產(chǎn)品進入4s店后具體負責銷售的人員;象配件主管(庫管)、財務經(jīng)理等這種與進貨、結款等后續(xù)工作密切相關的人員。并且在日后的工作過程中，能夠很好地理順以上各種復雜的關系，以實現(xiàn)產(chǎn)品銷量的化，這才是最重要的。(例如：在奧迪的4s店里：相當于上圖服務經(jīng)理的職務名稱是服務總監(jiān)，相當于客戶主管的職務名稱是服務經(jīng)理;例如：在有的4s店里，有的副總經(jīng)理兼售后服務經(jīng)理等等，情況不一而同)3、與4s店主管人員電話溝通在了解了以上兩點以后，我們的產(chǎn)品進入4s店的工作，就好開展了。我們應該找有決定權利的售后服務經(jīng)理或者跟其工作職責相近的其他人員。事先跟其電話溝通(電話溝通的技巧及一些應注意的問題，日后單辟主題另行交流)，說明意圖，然后約定面談的時間。約定時間以后，準備面談需要的產(chǎn)品資料等其它一些文件資料及產(chǎn)品樣品。4、當面談判進入4s店的方式跟4s店的服務經(jīng)理面對面談判后，無非最后涉及到一個問題;是對方現(xiàn)金進貨還是給對方鋪貨。一般情況下，是以給4s店鋪貨為結局，這也是由4s店處于強勢地位的現(xiàn)實情況所決定的。當然也有4s店現(xiàn)款進貨的，在談判的過程中，但這樣的情況比較少。如果是以給4s店鋪貨的合作方式進入4s店，當場要敲定前期的鋪貨量及結款的方式。是月結，還是壓批結(是壓前一批結后一批，還是壓后一批結前一批)，并最終以合同或協(xié)議的形式把其及其它一些方面的問題確定下來。接下來就是安排往4s店上貨的問題了。在上貨的過程中，一定不能忘記給其配備必需的終端宣傳品。二、維護篇：如何擴大穩(wěn)定4s店的銷量產(chǎn)品進入4s店后，如何擴大穩(wěn)定4s店的銷量，就成了擺在汽車用品廠家、代理商或經(jīng)銷商面前的一大問題，這個環(huán)節(jié)如果做不好，就等于前功盡棄。一般4s店上貨十幾天后，如果還沒出貨，就應該考慮：是不是以下哪個方面還沒做到位了，或者是哪個銷售環(huán)節(jié)上出了問題了;就應該趕緊采取相應的措施。1、是否與服務經(jīng)理溝通及時制訂了產(chǎn)品的銷售政策，并宣布落實了下去?產(chǎn)品雖然進入了4s店了，但由誰去負責具體銷售呢?當然，服務經(jīng)理不可能親自去銷售，只能由其下面的維修接待人員或維修人員直接來推薦和銷售、安裝等。而維修接待人員或維修人員為什么或者說憑什么要做到老是不斷地向每一位顧客推薦該產(chǎn)品呢?這就需要物質(zhì)的刺激和獎勵，這就需要服務經(jīng)理針對該產(chǎn)品制定相應的銷售獎勵政策，并宣布貫徹執(zhí)行下去，已調(diào)動相關人員的工作積極性。順便需要說明一下，由于各個4s店的管理規(guī)定不一樣：①有的4s店不允許顧客進入維修車間，只能在銷售大廳和客戶休息室呆著;②有的4s店既允許顧客在在銷售大廳和客戶休息室呆著，又允許顧客進入維修車間觀看施工;所以針對每一個4s店要弄清楚誰是具體的負責銷售的人員，以便好開展工作，理順銷售環(huán)節(jié)。前面第一種情況，重點負責銷售的是前臺維修接待;第二種情況應該是前臺維修接待和車間維修人員并重，并且車間維修人員的對顧客的說服力應該是更強一些，由于技術方面的原因。所以弄清以上這點很重要。2、對相關銷售人員進行產(chǎn)品知識和銷售技巧的培訓：產(chǎn)品既然已經(jīng)進入4s店了，接些來就應該對相關的銷售人員或安裝人員進行產(chǎn)品知識、銷售技巧、安裝方法的培訓。這是很重要的一環(huán)，如果銷售人員對該產(chǎn)品一無所知或一知半解，又怎么能把它很好的銷售給顧客呢，又怎么能結合產(chǎn)品知識來很好的運用自己的銷售技巧呢?汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商由于對自己的產(chǎn)品比較熟悉，應該在實際當中積累總結了一些該產(chǎn)品零售時銷售技巧方面的知識，這也需要培訓給4s店的相關銷售人員，以減少他們在該產(chǎn)品銷售技巧方面的摸索時間。從而盡快開始產(chǎn)品的銷售。(1)銷售技巧中的解說介紹技巧：對產(chǎn)品的介紹，分為以下三個層次來介紹，根據(jù)實際情況，可適可而止。①產(chǎn)品的功能介紹，即向顧客介紹為什么要購買此產(chǎn)品;②產(chǎn)品的特性介紹，即向顧客介紹此產(chǎn)品為什么值如此多的價錢③產(chǎn)品的賣點介紹，即向顧客介紹為什么必需購買此產(chǎn)品，給顧客做投入產(chǎn)出比物有所值的分析。(2)銷售技巧中的實證技巧：3、產(chǎn)品展示和終端宣傳：這也是在產(chǎn)品進入4s店后，需要做仔細的一個工作。由于4s店本身就非常注重自己的店面和公司的整體形象，再加上汽車廠家的市場巡查人員經(jīng)常不定期的對其進行檢查，所以在終端宣傳方面，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商既要做到不影響4s店的企業(yè)形象和汽車廠家的品牌聲譽，又要做到能對自己的產(chǎn)品銷售起到顯著的作用，這需要頗費一些腦力進行思考才行(希望大家能給一些借鑒：方法、形式方面的)。汽車用品在4s店終端宣傳最常規(guī)最常見的方法就是：在4s店銷售大廳里和客戶休息室里各擺放一個_展架或易拉寶(因為這兩個地方是客戶經(jīng)常呆的地方，并且也是最容易看到的)，或者是在前臺售后維修接待的辦公桌上放一些產(chǎn)品的宣傳彩頁。這些還得是在4s店同意的情況下，有的4s店連這些甚至都不讓擺放，比如一些高檔車如奧迪、寶馬的4s店。其擺放的宣傳品主要是汽車廠家的或是給其配套廠家的產(chǎn)品的。所以在產(chǎn)品進入4s店后，為了促進產(chǎn)品的銷售，在保證這些常規(guī)的終端宣傳方式的基礎上，要另辟蹊徑。至于產(chǎn)品展示方面，感觸體會不多，所以這里就略了?，F(xiàn)在每個4s店都有專門的精品部，或是自營的，或是聯(lián)營的，或是承包給他人經(jīng)營的，在產(chǎn)品展示方面應該還可以，我覺得。在產(chǎn)品進入4s店后，除了前期需要抓好以上3個方面，以穩(wěn)定產(chǎn)品的銷量外，還應該了解4s店每年度保養(yǎng)及其它活動的大致安排，在接下來的時間里結合其每一次活動銷售推廣產(chǎn)品，從而擴大銷量。4s店每年度常規(guī)的保養(yǎng)活動，就是春秋兩季的換季保養(yǎng)活動，一般規(guī)模都比較大，時間持續(xù)也比較長。當然還有象“__周年店慶”這樣比較大的臨時性活動等?？傊?，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商應該提前了解情況，制定自己的產(chǎn)品促銷方案，努力爭取借者東風實現(xiàn)產(chǎn)品的銷量化。至于促銷方案，應以4s店的大促銷方案為基礎，可以有(1)贈送形式(2)買贈形式等，這里不再展開，體會經(jīng)驗不足。為了擴大穩(wěn)定4s店的銷量，除了上述幾個常規(guī)性的問題需要重視外，另外最重要的一點就是：多拜訪多溝通多問候增進與相關主管人員銷售人員的感情。人都是有感情的，相處時間長了，要把最初的單純的商業(yè)合作關系上升到一種朋友的關系的高度，如果4s店的`相關主管人員和銷售人員，已經(jīng)都把你當作朋友來對待了，他們能不重視你的產(chǎn)品嗎?能不給你盡力去銷售產(chǎn)品嗎?感情來源于哪里?來源于見面的次數(shù)和接觸時間的長短。所以要增進與4s店相關主管人員和銷售人員的感情：一是要多拜訪溝通，有事沒事，隔一段時間，一定要找個借口，去拜訪一下4s店的相關主管人員和銷售人員，詢問一下產(chǎn)品的銷售情況，有什么問題沒有，可以不必呆多長時間;二是要多問候，每逢重要的節(jié)日，一定要用電話或短信的形式問候一下對方，或者采取其它的方式或形式也可以。三、拓展篇：進入其它4s店汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品，如果已經(jīng)成功的進入某汽車品牌的某個4s店，再進入該汽車品牌的其它地方的4s店或者再進入該地區(qū)其它品牌的多個4s店，也就相對容易了。一是我們有了怎么進入汽車4s店并與之怎么合作的一番切身體會和經(jīng)驗總結，二是，更重要的也是，我們可以利用已成功進入和合作的該汽車品牌4s店的影響和延伸價值。一個汽車品牌的全國的經(jīng)銷商，即4s店，汽車廠家一般是劃分為幾個大區(qū)來進行管理的，比如說：華東區(qū)，華南區(qū)，東北區(qū)，華北區(qū)等。每一個大區(qū)的汽車4s店的服務經(jīng)理或配件經(jīng)理差不多都相互認識，有的關系還非常好，因為每年他們都要在一起參加廠家的各種培訓會議或活動。因此，如果汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品已進入該品牌的一個4s店，再進入該大區(qū)的該品牌的其它4s店，就相對容易多了。答案很明顯，既然有一個能做你的產(chǎn)品，并且已經(jīng)做了，銷量還不錯，其它該品牌的4s店為什么就不能做呢?另外如果你跟該店的服務經(jīng)理或配件經(jīng)理關系處的比較好，你也完全可以讓他轉介紹一下，向別的該大區(qū)的4s店的經(jīng)理推薦一下你的產(chǎn)品，那你的產(chǎn)品就更容易進入其它該品牌的4s店了。在一個地區(qū)，以一個省省會為例，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品，如果已經(jīng)成功的進入某汽車品牌的某個4s店，你也完全有可能進入該地區(qū)其它品牌的多個4s店。由于地緣關系，再加上行業(yè)性，該地區(qū)的行業(yè)內(nèi)人士，差不多也都比較熟，所以接受你的產(chǎn)品相對來說比較容易一些。況且，有許多該地區(qū)的不同品牌的汽車4s店，本身就屬于一個大的集團公司的。這樣的情況在全國來說，應該為之不少。至于說，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品，已經(jīng)成功的進入某汽車品牌的某個4s店，再具體怎么進入該汽車品牌的其它地方的4s店或者再進入該地區(qū)其它品牌的多個4s店，不斷把汽車4s店這個渠道拓展延伸，做大、做好、做穩(wěn)，那就是具體業(yè)務操作的問題了。本人不能一一展開與大家交流，希望能就一些具體的問題與大家另辟主題私下探討。以上全是自己的一些工作體會，剛剛整理出來，肯定凌亂無序，重點不明，甚至還有很多錯誤，歡迎行業(yè)內(nèi)的朋友和專業(yè)人士給予指正和交流。管理層年終工作總結篇10一、人事管理方面根據(jù)水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求設備廠家前來培訓員工，同時加強內(nèi)部的培訓管理工作。二、行政事務工作方面1、理好各證照并如期到各單位進行年審換證工作。2、和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。3、做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。三、公司管理運作方面1、市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。2、完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。四、工作中的收獲能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內(nèi)管理等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；能很好的完成領導交代的工作，也真正做到了上傳下達。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。五、工作中存在的不足過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。六、20__年工作計劃作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著__企業(yè)標準的正式發(fā)布，對于我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20__年行政部將從以下幾個方面著手工作：1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的企業(yè)源于卓越的.管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20__年行政部的工作將以此為中心。2、加強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。3、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20__年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20__年行政人事部工作的重心。其實正所謂，天下難事始于易，天下大事始于細。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。管理層年終工作總結篇11__年，在上級公司領導的正確領導及大力支持下，在汽車銷售服務有限公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭及嚴峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓人事等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了公司各項規(guī)章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等工作的正常有序進行;成功組織了各項會議的召開及員工活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果;并配合財務部搞好節(jié)源開流及各部門行政資金的管控;配合財務部做到了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計工作;并為公司添置購買了部分必要的辦公設施，創(chuàng)造了更好的辦公環(huán)境;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。二、加強服務，樹立良好風氣行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下幾點：1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。2、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。三、認真履行職責1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求的“5S”管理辦法，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2.培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司各部門把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。并配合各部門把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓。3.人力資源管理工作:根據(jù)公司的實際情況和各部門的人員需求，確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上登、招聘會上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入了解、幫助解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓、考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠缺，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤報表工作。4、下面我對公司__年的行政工作簡要總結如下：(一)、__年人力資源方面1、截止__年12月28日止，公司員工共27人。從今年第二季度以來，員工離職率呈上升勢頭，第四季度離職率有所下降。離職率的上升主要是因為員工對薪資方面的滿意度及公司結構調(diào)整所導致。根據(jù)公司的業(yè)務發(fā)展情況，__年上半年的人員將控制在30人左右。2、人員學歷結構方面現(xiàn)狀：到12月28日止，本科學歷為3.7%，大專學歷為59%，高中學歷為15%，中專學歷為15%，初中學歷及以下7.3%。3、人員年齡結構方面：到12月28日止，17-19歲為3%，20-29歲為74%，30-39歲為17%，40-49歲為3%，50-59歲為3%。4、分析：根據(jù)公司人力資源策略，從今年開始放寬了對學歷的控制(主要在生產(chǎn)一線員工方面)，現(xiàn)人力資源結構比較合理，與公司業(yè)務發(fā)展匹配。5、建議：繼續(xù)完善人才結構的低端部分，形成明顯的層次。同時策劃近期系列的招聘活動，及時的進行流動的補充和人才的儲備。進一步降低人力資源成本。(二)、職類結構的分析1、現(xiàn)狀：到12月28日止，生產(chǎn)經(jīng)營管理類人員3人(11.1%);部門管理類人員5人(18.5%);技術類人員17人(63%);財務會計類人員2人(7.4%);2、比較：根據(jù)目前的情況，銷售類人員變動較大，主要是銷售團隊調(diào)整，注入新人有助于銷售團隊發(fā)展。財務類、部門管理類、生產(chǎn)經(jīng)營管理類人員分布結構總體的變化不大。3、分析：根據(jù)公司現(xiàn)人員分布情況，人才結構的分布趨向合理，但人員總體需要補充。(三)、工齡分布方面1、現(xiàn)狀：新員工占公司總人員比例較大，不足半年工齡的新員工5人，占19%，半年及以上工齡的員工22人，占81%。2、比較：根據(jù)統(tǒng)計情況，不足半年工齡的新員工比例不斷增加;1年以上工齡的員工較為穩(wěn)定，但半年以上不足1年工齡的員工流動性比較大。3、分析：公司半年以上工齡員工占全員的81%，員工的忠誠度較平穩(wěn)。4、建議：采取相關措施保持員工的穩(wěn)定，減少培養(yǎng)成本。加強對新員工的培訓力度和規(guī)范管理，保證新員工快速溶入公司文化和工作中。針對1年以上的老員工進行職業(yè)規(guī)劃，安排合適崗位，并作好老員工和新員工的聯(lián)系和交流，發(fā)揮其帶動作用。(四)、離職情況分析1、現(xiàn)狀：__年度共離職11人，離職率為40%。離職的11人中，18%人員是公司主動辭退的，81%是員工個人離職的。2、比較：今年第二、三季度的離職率是最高的時間段。3、分析：隨著公司業(yè)務的發(fā)展趨向，內(nèi)部結構調(diào)整，制度不斷完善，出現(xiàn)人員流動率較大應該算正?，F(xiàn)象。4、建議：我們下階段要做好骨干員工的保護工作，在部分政策或措施上有必要向骨干員工傾斜。(五)、招聘工作1、填報簡歷30余份，組織面試20余人次，錄用12余人次。2、協(xié)調(diào)市場部向社會發(fā)出招聘廣告2次，參加地方大型招聘會1次。3、完善招聘的相關流程和制度，深入業(yè)務部門進行了招聘需求的了解，同時豐富了招聘渠道和方法。(六)、培訓工作1、協(xié)調(diào)公司各部門培訓10次以上，協(xié)調(diào)安排公司員工外部培訓5以上人次。2、完善、健全了培訓制度。(七)、人事管理工作1、辦理新員工錄用和入職手續(xù)10人次以上。辦理審核員工各種休假100以上人次。完善了員工轉正手續(xù)，辦理員工轉正10余人次。2、辦理離職員工手續(xù)10余人次，規(guī)范離職流程和離職資料的監(jiān)交，并堅持進行離職人員離職談話和分析。3、組織完成員工內(nèi)部崗位調(diào)動5余人次。(八)、制度制訂工作1、組織制訂制度提交審核工作。2、建立、完善了公司各項規(guī)章制度。(九)、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)1、購買辦公耗材、各部門急需品20余次。2、嚴格按照各部門申報耗材品種、數(shù)量發(fā)放，做到嚴格把關，節(jié)源開流。3、協(xié)調(diào)各部門和外界人員維護、保養(yǎng)辦公設備10余次。(十)、固定資產(chǎn)的統(tǒng)計1、配合財務部進行公司固定資產(chǎn)的統(tǒng)計與分類，并編號。2、建立、完善了固定資產(chǎn)統(tǒng)計表。(十一)、購買辦公設備1、深入公司各部門了解情況，匯總各部門需要購買的辦公設備。2、分析各部門上報的購買申請，匯報購買情況，為公司節(jié)約不必要的開支。四、存在的不足過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮的不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司員工的獎罰制度的建立，對員工要實施獎罰并存，有獎有罰適當?shù)莫剟顚T工積極性有大的提高。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。五、行政部__年工作綱要__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司的中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據(jù)本年度工作情況與存在的不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從以下幾個方面開展__年度的工作：1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。使公司后勤服務管理工作再上新臺階。2、完成公司各部