公關(guān)活動策劃方案

公關(guān)活動策劃方案公關(guān)活動策劃方案「篇一」一、解決方案：危機整合公關(guān)為了挽回由于發(fā)霉內(nèi)衣事件對南極人品牌所造成的影響，也避免對今后的保暖內(nèi)衣及相關(guān)產(chǎn)品如休閑、羽絨正常銷售產(chǎn)生危害，并避免將來競爭對手在此事件上做文章打擊南極人，建議南極人公司的危機公關(guān)可以采用以下方式：1、與經(jīng)銷商溝通，要求北京經(jīng)銷商承擔(dān)本次“發(fā)霉內(nèi)衣事件”的原因責(zé)任，對消費者和新聞界發(fā)布：是由于其在倉儲過程中的不正確操作，導(dǎo)致了內(nèi)衣在前一段多雨水季節(jié)產(chǎn)生霉變，是經(jīng)銷商操作失誤原因。這樣可以讓南極人總公司從發(fā)霉內(nèi)衣的始作蛹者身份脫開，而以一種高姿態(tài)來進行危機公關(guān);2、給外界以南極人公司積極介入本次發(fā)霉事件的態(tài)度：立即無條件“召回”本次銷售的所有發(fā)霉內(nèi)衣，消費者可以憑借發(fā)霉內(nèi)衣的“購買憑證或單據(jù)”，在經(jīng)銷商的各個指定銷售網(wǎng)點進行以“發(fā)霉南極人內(nèi)衣?lián)Q取一件夢櫻花內(nèi)衣”活動;3、對召回的產(chǎn)品進行集中銷毀;或者在展開回收活動的同時對新聞媒體發(fā)布消息：將在南極人的網(wǎng)站上設(shè)立投票表決信息，向全國的消費者征求對回收回來的內(nèi)衣進行處理的方法，可列出幾個解決方案供選擇(如“由南極人公司將收回來的衣服進行消毒清洗，再通過慈善支援等基金會轉(zhuǎn)贈西部邊遠貧困山區(qū)的農(nóng)民”等方式，以發(fā)揚南極人的積極參加社會福利公益活動的精神，并通過這種方式證明了南極人對自己的產(chǎn)品有著極大的信心——即使是發(fā)霉的產(chǎn)品，也是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，當(dāng)然這種處理方法要得到基金會和消費者的同意，尤其是消費者的贊同;再回收的時候，就向消費者灌輸是將他們退回的產(chǎn)品去支援邊遠山區(qū)的人民，也能提高他們的參與積極性以及對南極人態(tài)度的轉(zhuǎn)變)。無論是采取集中銷毀，還是轉(zhuǎn)贈邊遠山區(qū)的農(nóng)民，在這過程中都需要積極擴大此事件的宣傳力度。二、采用本方案的優(yōu)勢此舉有以下五個好處：1、在內(nèi)衣行業(yè)首先以行業(yè)的身份展開“召回”活動，引發(fā)新聞大戰(zhàn)：使新聞界正面報道南極人品牌;使消費者認(rèn)為南極人公司是一個負責(zé)任的公司，對南極人品牌產(chǎn)生更大的認(rèn)同感，讓消費者在今后更加放心的購買南極人品牌內(nèi)衣(因為我們是有保障的，可以召回劣質(zhì)產(chǎn)品)，讓南極人產(chǎn)品在消費者購買時成為第一首選品牌，提高了品牌知名度和美譽度，從而肅清本次事件對南極人的品牌影響。2、引發(fā)行業(yè)震動，在宣傳上將南極人帶入一個新的行業(yè)高度和品牌高度，借此配合南極人的行業(yè)洗牌宣傳，創(chuàng)造行業(yè)的口碑和形象，讓新聞界再次替南極人做免費的宣傳活動，并成功的將新聞媒體界的注意力從內(nèi)衣發(fā)霉事件話題轉(zhuǎn)移開去;3、對“召回”的內(nèi)衣，進行集中公開銷毀，并讓新聞媒體以及執(zhí)法機關(guān)參與此次銷毀活動，以擴大事件的正面影響力和媒體的報道力度，再次公開宣傳南極人的“剪、退、換”的3.15承諾，以提高南極人品牌在消費者心中的購買以及使用的保障力度。4、對北京的“召回”事件在全國終端進行全面宣傳，印制海報、宣傳單頁以及展架進行分發(fā)，要求各個終端積極擴大南極人的事件處理過程，讓全國消費者知道我們所做的是第一品牌所必須做的事情，直接對該區(qū)域內(nèi)的競爭對手產(chǎn)生致命性的打擊;而我們實際上只是對此事件做正常的宣傳，并沒有承諾以后或者在全國的銷售終端實行“召回”制度，但是這樣保證了消費者在購買的過程中產(chǎn)生正面的想法。5、對“夢櫻花”品牌進行了適當(dāng)?shù)男麄鳎⑼ㄟ^此次事件，“夢櫻花”以問題解決者的身份出現(xiàn)，擴大了“夢櫻花”的知名度。(如果夢櫻花在北京沒有代理商、或者北京經(jīng)銷南極人內(nèi)衣的代理商本來就是“夢櫻花”的經(jīng)銷商，則此條可行，否則就有兩個考慮：1)北京的“夢櫻花”和“南極人”不是一個經(jīng)銷商：將“召回南極人發(fā)霉內(nèi)衣，換取夢櫻花活動“改為換取南極人新款內(nèi)衣”活動，在活動過程中堅定不移的宣傳、推動南極人主體品牌;2)“夢櫻花”在北京沒有代理商：可順勢要求其同時經(jīng)營夢櫻花品牌，因為本次的“召回活動”肯定可以使夢櫻花名聲大皂，異軍突起;就算其不打算經(jīng)營“夢櫻花”品牌，也有利于將來“夢櫻花”在北京和全國各地的招商活動。此舉活動也可以消化“夢櫻花”的庫存積壓問題。三、采用本方案的可能性成本控制對于以“夢櫻花”更換南極人內(nèi)衣的成本承擔(dān)問題可以這樣考慮：1、夢櫻花現(xiàn)在的供貨價格是“3.2折買一送一”，也就是單件價格為“1.6折/件套”，可以提供給經(jīng)銷商以“1折”供貨折扣，讓其進貨來進行“召回”活動;南極人公司自己“承擔(dān)0.6折”的“損失”，并協(xié)助其解決這一問題;2、如果經(jīng)銷商不同意承擔(dān)這1折的條件，可以向其說明整個活動的直接的受惠方是北京的南極人保暖內(nèi)衣市場，為了今后的“暴利”并加上南極人公司高層對其進行公關(guān)和安撫，肯定可以考慮接受這一問題解決方案;如果其還是不同意，也可以考慮從其廣告投入返還上著手進行說服;或者可以考慮延長其北京市場的經(jīng)營期限來進行引誘。并可將其積極的事件處理姿態(tài)進行宣傳，也有利于其在今后的北京市場拓展以及自身經(jīng)銷商形象的樹立。3、如果對經(jīng)銷商展開了成功了說服，則南極人在本次發(fā)霉內(nèi)衣事件中的直接經(jīng)濟損失將減低到最低：夢櫻花供貨價格的0.6折部分。而如果經(jīng)銷商不同意“1折”的處理方式，即使由南極人自己進行此次活動的執(zhí)行，也有利于“南極人”自身的品牌形象和“夢櫻花”的形象的建立。四、危機整合公關(guān)解決的目標(biāo)與結(jié)果采用此整合解決建議處理本次危機公關(guān)活動，可以達成以下結(jié)果：1、將保暖內(nèi)衣行業(yè)帶入一個新的高度，將南極人品牌帶入一個新的高度——首推服裝召回;(實際上只是在此次活動中召回)2、提高南極人品牌的知名度和美譽度;3、使南極人品牌一次性在消費者心目中立于不可動搖的地位;4、嚴(yán)重打擊競爭對手的銷售活動;5、對后期的南極人廣告宣傳方向也產(chǎn)生極大的改變(由新聞媒體做免費的新聞報道，由終端做直接的擴大宣傳)，節(jié)約在全國和各個地方媒體的內(nèi)衣廣告投入支持轉(zhuǎn)而進行整體性的品牌塑造。6、一舉將“夢櫻花”和“南極人”品牌并提，實現(xiàn)南極人公司在內(nèi)衣行業(yè)“兩條腿走路”的戰(zhàn)略目標(biāo)。7、減低了本次發(fā)霉內(nèi)衣事件的負面影響力，和其將會對未來南極人內(nèi)衣銷售的影響;并將其轉(zhuǎn)化為南極人內(nèi)衣一個極好的轉(zhuǎn)折點，減少了將來因此事件而導(dǎo)致的極大部分潛在性問題的發(fā)生。8、隨著消費者的參與，有可能將南極人的網(wǎng)站做成行業(yè)性的網(wǎng)站，引起消費者的關(guān)注，在將來發(fā)布信息的時候，就多了一個自己擁有的渠道。五、對全國經(jīng)銷商的后期控制內(nèi)部通知全國經(jīng)銷商，后續(xù)如果再出現(xiàn)這樣的發(fā)霉內(nèi)衣事件，必須由經(jīng)銷商承擔(dān)所有責(zé)任;要求其在對以前的庫存產(chǎn)品進行正常的銷售前，必須進行產(chǎn)品檢查，以防止類似的問題出現(xiàn)。公關(guān)活動策劃方案「篇二」一、題目：XX圖書館開業(yè)典禮二、背景分析：當(dāng)今時代是一個以科技為主導(dǎo)的知識時代，但在很多地方，作為開啟民智的圖書館只是一種聽而不能見得奢飾品，所以我們致力于在居民聚居區(qū)建設(shè)公益圖書館，以供大眾娛樂、休閑、學(xué)習(xí)之用。三、主題創(chuàng)意1、目的：使圖書館開館典禮轟動、吸引民眾，達到模范引導(dǎo)作用，以求能起到連鎖作用，并影響人們的生活。2、時間：周日上午八點工作人員到場準(zhǔn)備開館，十一點鐘正是開館。3活、動內(nèi)容：(1)邀請領(lǐng)導(dǎo)到館參加開館剪彩，五分鐘左右;(2)邀請校合唱團到開館儀式上演唱，20分鐘內(nèi);(3)邀請居民文藝團到開館儀式上演唱，20分鐘以內(nèi);(4)請一名小學(xué)生朗讀《智慧之花》縮版;(5)開始進行居民區(qū)村民、鎮(zhèn)民、市民憑身份證掃描注冊到館試讀;(6)進館后后請已學(xué)習(xí)圖書館借閱、使用規(guī)則的學(xué)生代表，分批把借閱方法、規(guī)則講解給他們的父母聽;4、效果分析：(1)、中國傳統(tǒng)重官，請領(lǐng)導(dǎo)開館會顯莊重，使民眾重視;(2)、學(xué)生是家長的希望，為學(xué)生謀福利一定會得到父母們的支持使圖書館的創(chuàng)辦深得人心，有利于以后良性發(fā)展。四、實施計劃步驟①以公益事業(yè)的名義邀請領(lǐng)導(dǎo);②以協(xié)商的方式邀請學(xué)校學(xué)生(把老師推薦學(xué)生優(yōu)秀作文，論文，并集結(jié)成冊，放在館中給予一月的展覽期);③以獎勵的方式邀請學(xué)生家長和社會人士(歡迎有經(jīng)驗的農(nóng)民，工人，教師分享自己的經(jīng)驗，集結(jié)成冊，放在館中供參考并據(jù)情況更新);(2)、傳播策略：①以公益事業(yè)的方式到電臺做廣告;②以講座的方式到學(xué)校宣傳;③在報紙上登宣傳，吸引社會人士;④到村中、鎮(zhèn)中居民區(qū)村委會，街道辦宣傳;(3)、場地布置簡述：①總體以簡約大方為原則;②正門擺花籃兩個，讀書人塑像一個;③室內(nèi)采用書架并排式，如圖：(擺放也視規(guī)模而定)5、費用預(yù)算：②交際應(yīng)酬費1000元左右(包括電視報紙街道公益廣告，贈送開館紀(jì)念物的費用等)③當(dāng)日應(yīng)急費用1000元左右;(開館前裝修，買書，布置等費單獨另計)⑵正費用：①開業(yè)條幅拉贊助，具體商議;②申請當(dāng)?shù)卣婊鹬С?③申請社會捐助，慈善機構(gòu)支持。6、評估標(biāo)準(zhǔn)：(1)、居民是否支持此次開館，認(rèn)同學(xué)習(xí)氛圍并樂意到圖書館學(xué)習(xí)休閑(2)、老師學(xué)生是否樂意配合，是否認(rèn)同圖書館的作用(3)、此次開館是否可以持續(xù)影響并帶來良好的社會氛圍。公關(guān)活動策劃方案「篇三」項目背景：長沙瑪依拉大酒店開業(yè)時間20_X年5月，樓高8層，客房總數(shù)95間(套)。酒店[1]位于金星大道398號，鄰近格林星城、咸嘉湖、長沙市政府、長沙汽車西站，同時去往岳麓山風(fēng)景區(qū)、橘子洲頭、世界之窗等景點交通便利，地理位置優(yōu)越。瑪依拉大酒店是投資2000多萬精心打造的商務(wù)型酒店，總面積12180平方米，周圍環(huán)境幽雅，布局精致，現(xiàn)擁有標(biāo)準(zhǔn)房、行政房供賓客選擇，同時配套設(shè)有餐廳及商務(wù)會議室。第一，公務(wù)酒店占有獨特的公務(wù)酒店市場，對于公務(wù)消費者而言，公務(wù)酒店有更強的適應(yīng)性，更具信任感、安全感。這無疑是公務(wù)酒店獨特的細分市場。第二，公務(wù)酒店有一整套完整的適應(yīng)政務(wù)接待、公務(wù)活動和其它商務(wù)活動的設(shè)施設(shè)備、人員和程序。第三，公務(wù)酒店背靠政府，依靠與政府職能部門的密切關(guān)系，能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟等方面的咨詢和服務(wù)。第四，公務(wù)酒店承擔(dān)著政府對外聯(lián)絡(luò)的職能，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務(wù)酒店無法替代的。公關(guān)目標(biāo)：重塑虹口大酒店品牌形象公關(guān)策略;(一)密切聯(lián)系目標(biāo)公眾，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨特的傳播渠道，那就是依靠公務(wù)員隊伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標(biāo)公眾。在形象策略定位的基礎(chǔ)上，虹口大酒店還確定了以公務(wù)客人為主、以商務(wù)客人為輔的目標(biāo)公眾群，以公務(wù)客人為主，商務(wù)客人為輔，制定出一整套密切聯(lián)系目標(biāo)公眾的方法，以保證酒店與目標(biāo)公眾的雙向溝通。(二)全面強化公務(wù)公共關(guān)系,拓展公務(wù)市場要樹立公務(wù)酒店的形象，離開政府的支持是絕對辦不到的，因此，在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中，重點是做好政府及其各職能部門的公共關(guān)系工作，讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店，把酒店當(dāng)作自己的企業(yè);并通過政府及其各職能部門的特殊影響力，擴大知名度，拓展公務(wù)市場。(三)在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷基于公務(wù)酒店傳播的特殊性，虹口大酒店為自己量身定做了一套獨特的傳播方式，那就是“在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷”，依靠實際行動宣傳自身的特點，依靠為目標(biāo)公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象;通過新形象的不斷深化，使目標(biāo)公眾對酒店產(chǎn)生識別和認(rèn)同，從而創(chuàng)造顧客的忠誠度和美譽度，提高酒店的社會效益和經(jīng)濟效益。虹口大酒店確立以全國首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務(wù)客戶，公務(wù)活動為主要目標(biāo)市場，以規(guī)范化的酒店服務(wù)為基礎(chǔ)，以鮮明的公務(wù)接待為特色的酒店。項目實施:重塑品牌形象，是虹口大酒店宏觀的公關(guān)策略，虹口大酒店以綜合治理的方式，全面推進了這一計劃的實施。(一)發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象虹口大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商務(wù)酒店的獨特優(yōu)勢，在充分把握這些優(yōu)勢并對酒店資源和接待資源進行有機整合和利用的基礎(chǔ)上，努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色。首先，為公務(wù)酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營，堅決杜絕黃賭毒以及一些低級、庸俗的服務(wù)，努力為公務(wù)活動提供一個絕對安全可靠的場所。在服務(wù)上以“個性化、人情化”見長，讓公務(wù)客人倍感親切、舒適。其次，為公務(wù)酒店的品牌注入親和力。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個家”為宣傳口號，并以實際行動為客人營造家的感覺，既親和了異鄉(xiāng)客人，又得到了廣州人的認(rèn)同。虹口大酒店還將公務(wù)酒店的品牌形象建設(shè)融入企業(yè)文化之中，提倡從個人形象做起，攜手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有這么一條：要求每一個虹口大酒店人象追求個人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，象維護個人利益那樣維護酒店的利益，象珍惜個人榮譽那樣珍惜酒店的榮譽。在虹口大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象，更深層次上，作為廣州市政府的接待基地，他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象。(二)強化自身品質(zhì)，提升品牌形象虹口大酒店人深深認(rèn)識到，形象的傳播，主體是酒店的員工，是酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此虹口大酒店首先從強化管理入手，全面實施酒店由商務(wù)酒店向公務(wù)酒店轉(zhuǎn)型的策略。第一、調(diào)整酒店管理機制。市政府辦公廳與總經(jīng)理鄺云弘女士簽訂了《總經(jīng)理責(zé)任書》，規(guī)范了總經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利，給了總經(jīng)理發(fā)揮才能的空間;在此基礎(chǔ)上，虹口大酒店堅持以人為本、強化管理，努力建立健全制約機制、競爭機制和激勵機制。1.在建立完善各項規(guī)章制度的同時，實行競爭上崗、考核聘用，徹底砸爛了“鐵交椅”，形成“能上能下，能進能出”的用人機制，在員工中樹立了強烈的競爭意識和危機感。2.實行嚴(yán)格的部門經(jīng)濟考核制，將部門工資總額的提取與部門營業(yè)總額、成本、費用掛鉤;實行以員工的崗位責(zé)任、勞動技能和貢獻大小為依據(jù)的崗位考核工資制。第二、強化員工培訓(xùn)。酒店以全員培訓(xùn)為手段，向員工灌輸新的思想觀念，并針對公務(wù)酒店的市場定位，采取全方位、多層次的培訓(xùn)方式，全面提高員工的政治素質(zhì)、服務(wù)技能和公關(guān)意識。1999年，光是由人力資源部組織的公共訓(xùn)練課程就有279個課時，有3350人(次)參與學(xué)習(xí);參加各部門組織的專業(yè)訓(xùn)練課的員工有17480人(次)。通過培訓(xùn)使全體員工更新了觀念，提高了專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平，強化了職業(yè)道德，激發(fā)了群體意識，增強了酒店的凝聚力和向心力，形成了良好的企業(yè)形象。(三)利用各種途徑，宣傳品牌形象在總體的形象策略確定后，虹口大酒店推出了一系列的宣傳活動：第一，選取曾經(jīng)是廣州市市花并被人們譽為英雄花的紅棉花作為酒店的形象標(biāo)志，還選取綠色作為企業(yè)形象識別色彩，旨在推行綠色管理，普及環(huán)保意識。將富有個性的紅棉花與充滿生機活力的綠色組合在一起，較好地傳遞了酒店的信念和追求，有效地宣傳了酒店的文化形象，并很快得到了公眾的認(rèn)同。第二，虹口大酒店的宣傳活動先從內(nèi)部做起，強化企業(yè)形象。酒店在大堂、電梯等公眾場所制作了一批有著人情化、個性化的鮮明服務(wù)特色的精美宣傳畫，一方面美化酒店的環(huán)境，一方面在潛移默化中讓客人接受酒店的品牌形象。酒店還以綠色為基調(diào)，以紅棉花為標(biāo)志，設(shè)計制作了一系列的宣傳品和客用品，反復(fù)強調(diào)酒店的形象標(biāo)志，強化酒店的品牌形象。第三，有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象，在廣州地鐵沿線投放了以“我在廣州有個家”為主題的企業(yè)形象廣告;還在廣九直通車站出口處最醒目的位置上設(shè)立了大幅的燈箱廣告，讓踏進祖國南大門的賓客第一時間就感觸到酒店的形象。第四，在具有性的報刊《人民日報》和《接待與交際》上，刊載由記者采寫的關(guān)于酒店新品牌形象策略的系列報導(dǎo)，引起社會的普遍關(guān)注和同行的積極呼應(yīng)，有效地傳達了酒店新的經(jīng)營理念，傳播了酒店的品牌形象。第五，創(chuàng)刊《虹口大酒店人》報，對內(nèi)作為企業(yè)文化建設(shè)的載體之一，積極引導(dǎo)全體員工樹立正確的價值觀，增強團隊意識;對外作為與目標(biāo)公眾溝通交流的渠道，傳播企業(yè)信息，強化品牌形象。(四)參與公務(wù)活動，強化品牌形象虹口大酒店定位為公務(wù)酒店，這就決定了酒店必須主動參與各類公務(wù)活動，同時強化與政府部門的長期溝通和合作。于是，爭取廣州市市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持成了酒店公務(wù)公關(guān)的基礎(chǔ)。以總經(jīng)理鄺云弘女士為核心的領(lǐng)導(dǎo)集體認(rèn)為：第一，必須創(chuàng)造出一套適合公務(wù)活動的服務(wù)模式，并為公務(wù)活動營造的環(huán)境，創(chuàng)造的氣氛，把酒店的“舞臺”變成公務(wù)活動的“舞臺”，讓公務(wù)客人樂于到酒店來組織各項活動。1999年9月24日，廣東省五套領(lǐng)導(dǎo)班子成員視察廣州市“一年一小變”的成果并在虹口大酒店召開現(xiàn)場辦公會;會后，虹口大酒店推出精心制作的，衛(wèi)生、實惠、可口的公務(wù)套餐，并在5分鐘內(nèi)把近二百份套餐全部送到客人手上，讓客人在20分鐘內(nèi)就餐完畢，有效地節(jié)約了就餐時間，受到省、市領(lǐng)導(dǎo)“出品好、服務(wù)好、節(jié)奏快”的好評。第二，要把公務(wù)活動當(dāng)作酒店自己的活動來組織。一年來，虹口大酒店憑借自己公務(wù)酒店的身份及與政府各職能部門的良好關(guān)系，積極參與公務(wù)活動的組織和策劃，并主動提供迎送、導(dǎo)游等一系列在酒店區(qū)域外的服務(wù)，以“主人”的身份為主辦單位服務(wù)。這種參與和服務(wù)，縮短了酒店與主辦單位之間的距離，使主辦單位與酒店真正成了一家人。第三，要把公務(wù)活動當(dāng)作酒店的公關(guān)活動來運作。凡有公務(wù)活動的場合，就能見到酒店公關(guān)部的工作人員、各位主管直至正副總經(jīng)理，他們不但在現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)工作，而且面對面地與客人溝通、交流，直接聽取意見和建議。這種面對面的溝通，往往能收到良好的效果，有些棘手的問題往往就在溝通中解決了，下一輪的公務(wù)接待也在交流中確定了。第四，爭取大型公務(wù)活動、外事接待是虹口大酒店營銷中的一個重大策略。通過努力，一年來，酒店分別接待了省、市人大代表大會、國際龍舟賽、廣州地鐵開通儀式以及廣州國際友好城市“姐妹城市姐妹情”等多項國內(nèi)國際大型活動，通過這些高規(guī)格的大型活動，把酒店的品牌形象傳遞到國內(nèi)外，有效地宣傳了酒店公務(wù)酒店的品牌形象。(五)在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷虹口大酒店創(chuàng)建公務(wù)酒店品牌形象的一年來，沒有投放太多的資金在大眾傳播媒介上做宣傳，而是把傳播形象的工作與日常的服務(wù)工作融合在一起，在服務(wù)中傳播。虹口大酒店將有限的資金投入技術(shù)改造，投入培訓(xùn)，逐步形成安全、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)規(guī)范，并將這種服務(wù)特色推而廣之，在酒店推行“顧客完全滿意”的概念，象接待政務(wù)、公務(wù)活動一樣接待好每一項商務(wù)活動，象接待市長一樣接待好每一位客人，努力提升公務(wù)酒店品牌形象。第一，虹口大酒店采取了一整套與目標(biāo)公眾聯(lián)系的措施。酒店的VIP客人在入住時會收到一張歡迎卡，離開酒店回到所在地時還會收到一張問候卡;逢年過節(jié)酒店的目標(biāo)公眾都會收到來自酒店的問候和祝福;一張小小的賀卡，傳達了虹口大酒店人的心意，換來的是客人對酒店的認(rèn)同感和忠誠感;第二，虹口大酒店專門建立了重點客人的生活習(xí)慣檔案，為這些客人提供符合其所需的、個性化、人情化的服務(wù);第三，虹口大酒店還設(shè)置了專門的機構(gòu)，組織專人調(diào)查研究顧客心理與需求，進而制定出相應(yīng)的服務(wù)措施，力求使酒店的服務(wù)令每一位客人滿意。第四，虹口大酒店根據(jù)新一代公務(wù)員的年齡、層次、工作方式等方面的變化和需要，提供上網(wǎng)、手提電腦以及公務(wù)咨詢等系列服務(wù)，為公務(wù)員在酒店構(gòu)造了臨時的辦公室，方便了公務(wù)所需。虹口大酒店的品牌形象就是從這樣具體、細致、平凡的服務(wù)工作中做起來的。項目評估:虹口大酒店實施公務(wù)酒店品牌形象以來，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。(一)首創(chuàng)公務(wù)酒店，實現(xiàn)品牌更新。一年來，虹口大酒店在公務(wù)酒店這面旗幟下，在政務(wù)、公務(wù)、會務(wù)接待方面做出了人情化、個性化的風(fēng)格和特色，得到目標(biāo)公眾群的認(rèn)同和支持，特別是廣州市四套班子的公務(wù)活動幾乎都安排在酒店舉行。一年來，酒店完成了400多項接待任務(wù)，其中屬省市、中央、跨國的重大接待50多項。成功地將公務(wù)酒店的品牌形象推向市場，實現(xiàn)了品牌更新。(二)在短期內(nèi)迅速提高了酒店知名度公務(wù)酒店這一全新品牌的確立，引起社會各界特別是行業(yè)內(nèi)有關(guān)人士的高度重視，尤其是在《人民日報》和《接待與交際》雜志刊出《虹口大酒店拓展公務(wù)酒店市場》以及采訪錄《我們正經(jīng)營中國第一家公務(wù)酒店》、《請與我同行——攜手共創(chuàng)公務(wù)酒店市場》等文章以來，在國內(nèi)引起強烈的反響。虹口大酒店提出的公務(wù)酒店品牌形象的概念及創(chuàng)建公務(wù)酒店網(wǎng)絡(luò)的設(shè)想，得到同行和社會各界的關(guān)注和呼應(yīng)。(三)有效地拓展了公務(wù)酒店的市場虹口大酒店積極推行“顧客完全滿意”的概念，努力提高服務(wù)質(zhì)量，做出了屬于公務(wù)酒店的風(fēng)格和特色，獲得了公眾的認(rèn)同。慕名而來的公務(wù)客人及外賓大幅增加，1999年共接待了近10萬人次，年均開房率較1998年提高了9.83%，成功地拓展了自己的市場。(四)贏得了良好的經(jīng)濟效益推行公務(wù)酒店品牌形象的一年來，由于形象突出，營銷策略得當(dāng)，虹口大酒店在完成各項接待任務(wù)的同時，經(jīng)濟效益大幅攀升。1999年營業(yè)利潤達2065萬元，與1998年相比，提高率高達513%，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。(五)營造了良好的公共關(guān)系隨著虹口人的努力，虹口大酒店知名度的提高，公務(wù)酒店形象的被認(rèn)同，特別是公務(wù)酒店品牌含金量的提高，酒店不但贏得了公眾的理解和認(rèn)同，取得了良好的經(jīng)濟效益，還營造了良好的公關(guān)關(guān)系。去年，虹口大酒店在廣州市政府、越秀區(qū)政府以及城建、供電、人防等諸多部門的支持下，拆除了大門口與相鄰的兒童公園之間的圍墻，設(shè)置了專門通道讓客人直接到公園里散步，達到了綠色資源共享的目的，圓了虹口大客的用餐及商務(wù)活動提供了便利。由于市場競爭和地理位置的影響，酒店的經(jīng)營一直難以打開局面，本酒店公關(guān)部一致分析決定通過重新確立酒店定位，樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支持。公關(guān)活動策劃方案「篇四」1、領(lǐng)悟客戶意圖，確立中心思想活動要達成什么效果，需要以什么樣的立意來打動受眾，讓活動能夠取得現(xiàn)場的預(yù)期效果。分析活動對象的需求與關(guān)注因素，成為主要切入。比如公司年會，對象主要為公司內(nèi)部員工，員工希望在年會獲得的或者關(guān)注的因素，可能是狂歡、獎勵、幸運等方面，那么對應(yīng)的主題思想就應(yīng)該是歡樂的釋放的。比如經(jīng)銷商年會，那么帶有更多的交流溝通獎勵的內(nèi)容，通常企業(yè)都只是單方面輸出公司決定政策的一個預(yù)告，帶有更多的自我利益，效果并無法獲得預(yù)期，這種形式往往讓參與者感到反感抵觸。而營造一種品牌歸屬與榮譽感的年會氣氛，才是激發(fā)每個經(jīng)銷商的自豪感的關(guān)鍵，參與者因為能夠成為品牌的一份子而自豪，而會議可以從激勵、感謝等角度切入。另外一種小范圍動員會議，同樣需要技巧，受邀的對象往往都有一定的自我與優(yōu)越感，那么掌握會議的節(jié)奏與調(diào)動參與感，就是更加重要，封閉的環(huán)境內(nèi)，實際上，人的情緒很受軟硬環(huán)境的影響，壓迫的或者輕松的環(huán)境，將直接影響對象內(nèi)心的防線的設(shè)立與收起。因此，不管是主題思想設(shè)置或者是軟硬環(huán)境營造，都需要更潛移默化的自然而然的方式。比如，和你在一起，攜手同行這種表達對等的互相支持，重視對象的重要性。2、層層深入立意，生動展現(xiàn)觀點一個立意或者主題形式，要取得客戶認(rèn)同，其中策略性闡述尤其重要，策略前奏將決定方案后續(xù)所有內(nèi)容的通過率。在闡述一個核心立意之前，高度地洞察與概括性的觀點，將迅速將客戶思維帶入方案的思維，當(dāng)然前提是對客戶意圖做了深入的分析，把客戶潛意識中或者我們揣摩的想法做概括性的提煉，在提案展現(xiàn)出來作為立意基調(diào)。其中，否定法、類比法、引論法都構(gòu)成立論的方法。3、創(chuàng)意無處不在，時刻緊貼主題針對活動各環(huán)節(jié)的創(chuàng)意，讓參與人有興趣，或者比較新穎有趣，這是基本要求。而這些不同環(huán)節(jié)的創(chuàng)意形式需很好的扣緊主題或者主線，比如：營造的主題是戰(zhàn)前會議，那么應(yīng)盡可能挖掘軍隊中的元素，戰(zhàn)爭中的事件。比如：營造的主題是大海航時代，海盜船等等，都應(yīng)該盡力挖掘其中的可以利用的內(nèi)容。當(dāng)然也有比較寬泛的主題，比如僅僅是為了表達一種氣勢，類似“沖刺20XX”那么表達沖刺的各種速度感的參照就可能成為的元素。即便寬泛，也應(yīng)該盡可能地用比較具有聯(lián)想或者較有具象特征的詞語來進行表達，具有聯(lián)想的詞匯也相對較容易進行延伸，成為每個環(huán)節(jié)的分主題。公關(guān)活動策劃方案「篇五」一、活動介紹：為慶祝我公司成立20周年二、工作小組：組長：1名副組長：3名組員：由xxxxx營銷策劃部、辦公室、xxxxx品牌服務(wù)小組構(gòu)成三、活動推介9月2日，召開全體工作人員會議，討論、完善、透過活動方案，明確各人員分工及整體進程。9月2-14日，按各分工分頭準(zhǔn)備，由相關(guān)負責(zé)人督促檢查。9月14日，召開臨戰(zhàn)前檢查，協(xié)調(diào)會，發(fā)現(xiàn)問題，即使解決。9月16日上午，再度仔細檢查一次，重點是檢查流程工作。9月17日上午8：00，工作人員進入工作狀態(tài)，迎接會議代表。9月17日上午12：10，活動結(jié)束后，撤離現(xiàn)場，將貴重物品、小件物品、易損物品歸類，回到辦公室。四、主要分工：1、組長：（1）全面負責(zé)，統(tǒng)一指揮，檢查督促，工作總結(jié)。（2）銜接，協(xié)調(diào)各方面工作。2、副組長A（1）具體負責(zé)發(fā)布會工作，人、財、物準(zhǔn)備工作。（2）檢查工作進度，完美狀況，提出整改意見，并督促實施。（3）負責(zé)宣傳資料、培訓(xùn)資料的資料安排、設(shè)計及制作并運送到現(xiàn)場，組織發(fā)放。（4）負責(zé)禮品的準(zhǔn)備并運送到現(xiàn)場，組織發(fā)放。（5）負責(zé)影像資料的準(zhǔn)備，指定專人安放，調(diào)試。（6）負責(zé)新聞記者的邀請、聯(lián)系、接待。（7）負責(zé)安排活動進程中的輔助工作和協(xié)調(diào)工作。（8）負責(zé)處理有關(guān)突發(fā)性事件。3、副組長B（1）協(xié)調(diào)解決活動進程中和之后的車輛，搬運。（2）幫忙、協(xié)調(diào)活動進程中涉及的行政事務(wù)問題。（3）負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的邀請和聯(lián)系、接待。（4）負責(zé)請柬、簽到簿、綬帶、嘉賓胸花等物料的準(zhǔn)備。（5）負責(zé)利益小姐培訓(xùn)及現(xiàn)場安排。4、副組長C（1）具體分管會議流程，會議現(xiàn)場指揮，控制現(xiàn)場局面。（2）負責(zé)安排、指揮活動期間售樓人員及銷售公關(guān)人員的工作，統(tǒng)一調(diào)派。（3）負責(zé)業(yè)主的邀請、聯(lián)系和接待。（4）負責(zé)現(xiàn)場現(xiàn)場桌椅、簽到臺、講臺布置及場外布置。五、物料準(zhǔn)備1、展板2塊（售樓處門口）2、指示牌2塊（大門口一塊、現(xiàn)場一塊）3、花籃8個4、請柬50張5、現(xiàn)場橫幅1條（長江之家業(yè)主首屆物業(yè)知識培訓(xùn)會暨新聞發(fā)布會）6、嘉賓胸花30只7、禮儀小姐4名（湘江路口兩名、售樓處門口兩名）8、綬帶8條（弘輝地產(chǎn)、長江之家）9、簽到簿、禮品、禮品袋、紅包準(zhǔn)備。六、效果預(yù)測1、透過前期指示牌宣傳，使公眾對xxxxx公司有一個初步了解。2、透過開業(yè)公關(guān)，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。3、透過慶典活動，給公眾留下一個奮進合理的深刻印象。4、透過“評照片”活動，使公眾了解到xxxxx公司有優(yōu)秀的x產(chǎn)品。5、透過“評服務(wù)”活動，讓顧客了解xxxxx公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6、透過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中構(gòu)成xxxxx公司為綠色賓館的良好印象。七、籌備工作公司慶典籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成結(jié)構(gòu)公司慶典籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室、宣傳組、材料組、公司客戶聯(lián)絡(luò)組、項目規(guī)劃組、學(xué)術(shù)活動組、環(huán)境與建設(shè)組、籌款與經(jīng)費組、文藝與社會各界活動組等9個工作組，各學(xué)院成立本學(xué)院公司慶典籌備工作小組。公關(guān)活動策劃方案「篇六」一、活動背景我校的食堂雖不少，但要供應(yīng)如此之多的學(xué)生壓力還是有點大，呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的狀態(tài)。所以每當(dāng)就餐的時間的時候，食堂的秩序就呈現(xiàn)出混亂的狀態(tài)，仿佛混亂成了理所當(dāng)然，擁擠的人群給外界帶來很不好的影響。這種不好的風(fēng)氣讓學(xué)校的組織形象破損，大大降低了公眾對學(xué)校的評價。所以讓食堂秩序回歸井然是必要的。二、目的為了塑造學(xué)校對外良好的組織形象，提高本校大學(xué)生的素質(zhì)，切實遵循學(xué)?！叭觥庇死砟?，從身邊開始做起，從食堂做起，讓食堂秩序回歸井然，從而在小事上提升學(xué)校的知名度、美譽度、和諧度。特策劃此次“井然秩序你我他”活動。通過這次活動讓同學(xué)意識到自覺遵守秩序的重要性，勿以惡小而為之，勿以善小而不為。改正學(xué)校的一些不良風(fēng)氣，在一個正確的自我定位中獲得公眾的高評價。三、活動時間與地點地點：某某高校時間：20年3月，考慮到大家即將復(fù)習(xí)期末考和放寒假，為了不影響大家的考試，此次活動定在下學(xué)期開學(xué)之后。四、資源需要此次活動需要一些人力、物力資源。