年度員工滿意度調(diào)查問卷之分析報告

年度員工滿意度調(diào)查問卷之分析報告為了解員工對公司的滿意度，利于管理者發(fā)現(xiàn)公司管理漏洞，

體現(xiàn)了企業(yè)對員工的人性化關(guān)懷。同時，充分調(diào)動員工積極性，激烈員工努力工作。行政人事部在7月進(jìn)行了一次公司全員的員工滿意度調(diào)查。

一、員工滿意度調(diào)查開展的基本情況

（一）調(diào)查問卷的設(shè)計

本次調(diào)查問卷由行政人事部根據(jù)公司現(xiàn)狀設(shè)計，采用的是結(jié)構(gòu)型問卷形式，從與員工工作相關(guān)的6個方面共設(shè)計了30個題目，保證了問卷設(shè)計的科學(xué)性。

（二）問卷的發(fā)放和回收

本次員工滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷27張，實際回收問卷27張。問卷全部回收，可以作為研究結(jié)論的依據(jù)有27張。

（三）調(diào)查對象基本情況

由于1m1m健康網(wǎng)1月23日才獨立運(yùn)營，陸續(xù)招聘大量新員工，故本次調(diào)查對象的工齡普遍在1年以內(nèi)，占全體調(diào)查對象的74.07%。

二、員工滿意度調(diào)查具體情況分析

（一）對公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)的理解

雖然1m1m健康網(wǎng)獨立運(yùn)營到現(xiàn)在僅半年時間，但通過2次全員培訓(xùn)，公司員工對于公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)有了一定的了解，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：

分析：公司目前有74%的員工比較熟悉公司公司的使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)。同時，對于這一目標(biāo)有過半的公司員工是認(rèn)同的，并且相信這一目標(biāo)和使命是與公司的發(fā)展相適合的。

但另一方面，員工雖然了解公司的使命和發(fā)展目標(biāo)，并制定了清晰的個人工作目標(biāo)，但對公司對其工作的期望還不夠明確，僅有37%的員工認(rèn)為自己是清楚公司對自己的要求的。改進(jìn)建議：

針對員工已充分了解公司的發(fā)展方向和目標(biāo)，但對公司對個人發(fā)展期望不夠明確的現(xiàn)狀。建議根據(jù)公司新的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，重新制定員工崗位說明書，規(guī)范部門工作職責(zé)，使員工進(jìn)一步明確公司對其工作的要求。

另一方面，要繼續(xù)加強(qiáng)對公司使命、

戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn)，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標(biāo)制定個人發(fā)展目標(biāo)，保證公司戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。

（二）對公司文化及環(huán)境氛圍的理解

1m1m健康網(wǎng)獨立運(yùn)營之后，仍然與線下業(yè)務(wù)在同一辦公點內(nèi)辦公，為了解員工對于工作環(huán)境的認(rèn)可度及公司內(nèi)容工作氛圍、文化的情況開展了公司文化與環(huán)境氛圍情況的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：

分析：大多數(shù)員工對于目前的工作氛圍并不是非常滿意，甚至只有37%的員工認(rèn)為“大多數(shù)員工都在公司里積極主動的工作”。

由此可見，大家對公司目前的工作效率還不是非?？隙ǎ瑘F(tuán)隊的凝聚力還沒有完全體現(xiàn)出來，全體員工還沒有完成凝聚成一個團(tuán)隊，朝同一個方向努力。

此外，對于工作奉獻(xiàn)問題，多數(shù)員工還是比較實際的認(rèn)為工作實際付出與收獲應(yīng)該是對等的，而不應(yīng)片面強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)。脫離實際獎勵的奉獻(xiàn)，也只是紙上談兵。同時，有84%的員工相信通過自己的努力是有助于自己在公司的發(fā)展。因此，大家還是愿意在獲得物質(zhì)保障的同時，為公司努力工作的。

改進(jìn)建議：

1.加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊意識，讓大家在合作的團(tuán)隊里共同進(jìn)步。

2.提倡忠誠而不是奉獻(xiàn)。為員工提供工作崗位、物質(zhì)保障的同時，強(qiáng)調(diào)員工的忠誠度而不僅是要求員工奉獻(xiàn)。

3.建立公正、合理的晉升通道，讓努力工作的員工得到相應(yīng)的晉升和激勵，保證員工持續(xù)的努力工作。

（三）公司內(nèi)部工作溝通情況

溝通是有效開展工作的必要手段。為了解1m1m健康網(wǎng)內(nèi)部溝通情況，展開一下調(diào)查，結(jié)果如下：

分析：1m1m

健康網(wǎng)目前內(nèi)部溝通的手段還是比較完善的，超過50%的員工認(rèn)為發(fā)生問題時能找到有效的溝通手段。同時，員工與上級都能夠保證較高頻率的溝通，保證了日常工作的有限開展。但溝通的主動性還可以進(jìn)一步提升。

調(diào)查顯示，目前1m1m健康網(wǎng)內(nèi)部的溝通氛圍還是比較良好的，特別在部門內(nèi)部基本上沒有明顯的矛盾存在，大家還是能在部門內(nèi)部有效的開展工作。

此外，對于越級溝通情況，雖然有30%的員工認(rèn)為不太好，但在適當(dāng)?shù)臅r候，越級溝通員工還是認(rèn)可的。

建議：

1.組織有效溝通培訓(xùn)，協(xié)助44%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。

2.在做好內(nèi)部內(nèi)部溝通的同時，做好跨部門的溝通，提升公司全員的工作效率。

3.對于越級溝通，要做好員工的引導(dǎo)工作，通過培訓(xùn)告訴員工哪些工作可以越級溝通，哪些工作應(yīng)該層層審批，保證公司的正常溝通秩序。

（四）工作管理情況

通過調(diào)查，希望了解公司目前管理層的管理情況。通過掌握相關(guān)情況，提升公司內(nèi)部管理水平。調(diào)查結(jié)果如下：

分析：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，員工表現(xiàn)出色時，基本上得到了上級的及時贊賞和肯定，保證了員工工作的積極性。

同時，有57%的員工認(rèn)為上級的管理是有效的，對工作開展是有促進(jìn)作用的。對于部門工作的分配，員工還是普遍認(rèn)可的，有81%的員工認(rèn)為工作基本得到了公正的分配，對分配的工作也是持普遍持肯定態(tài)度的。

此外，有別于公司內(nèi)部，互相不太認(rèn)可工作量的情況，部門內(nèi)部成員的工作，彼此還是認(rèn)可的，有77%的員工都認(rèn)為他的同事是超額完成了工作份額。

建議：

1.繼續(xù)保持對一線管理人員的管理水平培訓(xùn)，提升管理水平。

2.通過有效溝通，及時表達(dá)對員工工作的認(rèn)可或建議，鼓勵員工努力工作。

3.保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。

（五）工作待遇情況

薪酬待遇通常是員工最關(guān)心也最難滿意的地方，本模塊調(diào)查旨在了解員工對于公司薪酬狀況是否了解，對于自己的投入產(chǎn)出比抱以怎樣的看法。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

分析：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于員工個人的投入產(chǎn)出比，員工普遍覺得還是合理的。公司的薪酬制度通過培訓(xùn)，也基本有所了解。

但因為公司整體薪酬水平較低，同時社會CPI指數(shù)的過快增長，導(dǎo)致52%的員工認(rèn)為目前生活比較困難。

建議：

1.根據(jù)薪酬體系，合理安排員工晉升，保證員工工作激情。

2.考慮根據(jù)CPI指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。

3.為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。

（六）其他方面情況

除了公司文化、工作氛圍、管理能力及薪酬待遇外，本次調(diào)查還就員工的穩(wěn)定性進(jìn)行了一個摸底了解，希望對以后的人力資源規(guī)劃工作做到有效預(yù)測，避免發(fā)生大量人員異常流動。調(diào)查結(jié)果如下：

分析：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司員工普遍已經(jīng)建立了工作安全感，對公司的未來充滿信心，同時相信通過自身努力就能保持一個工作的穩(wěn)定性。

但是對于員工的歸屬感的建設(shè)還比較缺乏，超過37%的員工認(rèn)為歸屬感的建立還比較缺乏，而且隨著時間的推移，對于歸屬感的建立沒有提升。此外，對于公司工作員工普遍缺乏自豪感，更偏于作為一份謀生手段，而缺乏對工作的自豪感。

對于員工是否有可能出現(xiàn)異常流動的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，60%的員工有過辭職的想法，并且有19%的員工表示考慮了很久，這意味著近期仍有部分員工可能有離職的打算。

建議：

1.除新員工培訓(xùn)外，持續(xù)進(jìn)行關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn)，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。

2.積極招聘相關(guān)人員，做好人員儲備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。

綜上，本次問卷調(diào)查初步了解了1m1m健康網(wǎng)員工關(guān)于公司文化、管理和薪酬的一些想法。針對這些調(diào)查結(jié)果，管理部門應(yīng)及時制定相關(guān)措施，對于員工認(rèn)可的方面要大力維護(hù)，做到更好；對于員工認(rèn)可度較差的地方，則應(yīng)根據(jù)公司實際酌情改善。希望通過本次調(diào)查在了解員工的真實想法同時，為公司的發(fā)展帶來相應(yīng)改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。

第二篇：年度員工滿意度調(diào)查問卷之分析報告1200字

年度員工滿意度調(diào)研分析報告

一、調(diào)查情況簡介

1、調(diào)查目的

為了更好的了解我酒店員工的真實想法，進(jìn)一步完善各項管理服務(wù)工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標(biāo)，由行政人事部組織開展了此次員工滿意度調(diào)查。

2、調(diào)查時間

20xx年12月18日截止。

3、調(diào)查對象及方式

本次滿意度調(diào)查對象為公司全體員工。采取各部門自己提交《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的形式由員工個人進(jìn)行解答后回收的方式。

4、問卷提交情況

本次調(diào)查依據(jù)星河酒店12月份員工人數(shù)，共提交有效問卷份，客房部和藝術(shù)團(tuán)提交的是文字格式。

二、調(diào)查具體情況分析

1.現(xiàn)階段在店員工司齡

分析：公司現(xiàn)階段，33%的員工三個月以下，20%的員工3個月—1年，27%的員工1—3年，20%的員

工3年以上，未滿一年的員工占據(jù)的比例較大，說明公司的流動性還是比較大的，可塑性還是比較強(qiáng)。

建議：1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。

2、您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？

分析：有86%的員工接受或參加過公司組織的培訓(xùn)，并且感到滿意。這說明適當(dāng)開展培訓(xùn)有利于公

司和員工的共同發(fā)展需要。還有14%的員工沒有參加過新員工培訓(xùn)，可以對這部分員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。

建議：1、針對基礎(chǔ)類、中層管理類的崗位知識、技能和素質(zhì)開展多種形式的培訓(xùn)（專業(yè)技能、管理

知識、銷售技巧、現(xiàn)場視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動等）。

3、您對目前的薪酬滿意嗎？

分析：有超過半數(shù)的員工對于薪資待遇感到不滿意和很不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競

爭力，這可能會導(dǎo)致員工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。

建議：1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。

2、考慮根據(jù)CPI指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。

3、為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。

4、對員工餐廳的意見和建議：

1、改善出品質(zhì)量，出品葷素、清淡搭配不合理，盡量不要用雞蛋、雞肉腸充當(dāng)葷菜；

2、建議考慮調(diào)整早餐、夜宵出品品種；

3、建議提高湯菜出品質(zhì)量，盡量不要讓人看著像洗碗水；

4、在用餐區(qū)增設(shè)飲水機(jī)、報欄等。

5對員工宿舍的意見和建議：

1、設(shè)立員