小程序模板服務(wù)協(xié)議

小程序模板服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)適用1.3協(xié)議的生效與變更第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展第三章：雙方權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)3.2客戶的權(quán)益保障3.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.4保密義務(wù)第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算4.4退款與違約金第五章：服務(wù)流程與交付5.1服務(wù)流程5.2項(xiàng)目進(jìn)度與報(bào)告5.3交付標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收5.4問(wèn)題反饋與處理第六章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為與責(zé)任6.2爭(zhēng)議解決方式6.3法律訴訟管轄第七章：不可抗力與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)7.1不可抗力事件7.2風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與責(zé)任免除第八章：終止與解除8.1合同終止條件8.2合同解除程序8.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第九章：一般條款9.1合同的轉(zhuǎn)讓9.2合同的附件9.3合同的完整性與沖突解決9.4合同的解除與終止第十章：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全10.1客戶隱私保護(hù)10.2數(shù)據(jù)安全與存儲(chǔ)10.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)與共享第十一章：客戶支持與服務(wù)11.1客戶服務(wù)渠道11.2服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)限11.3技術(shù)支持與維護(hù)第十二章：評(píng)價(jià)與推薦12.1服務(wù)評(píng)價(jià)體系12.2推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策12.3用戶反饋與改進(jìn)第十三章：附則13.1合同的生效條件13.2合同的續(xù)簽與更新13.3合同解除或終止后的權(quán)益處理第十四章：其他條款14.1適用語(yǔ)言14.2法律適用與解釋權(quán)14.3補(bǔ)充條款與附件合同編號(hào)_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議是指由【服務(wù)商名稱】提供的【小程序模板服務(wù)】的相關(guān)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.1.2本協(xié)議中的“服務(wù)”是指【服務(wù)商名稱】向客戶提供的小程序模板設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、部署、維護(hù)等服務(wù)。1.1.3本協(xié)議中的“客戶”是指【客戶名稱】，即接受【服務(wù)商名稱】服務(wù)的個(gè)人或組織。1.2法律法規(guī)適用1.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.2.2本協(xié)議任何條款若與法律強(qiáng)制性規(guī)定相抵觸，該條款將按照法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。1.3協(xié)議的生效與變更1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【年數(shù)】。1.3.2任何一方提出變更或終止本協(xié)議時(shí)，需提前【天數(shù)】書(shū)面通知對(duì)方。1.3.3本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1【服務(wù)商名稱】同意向【客戶名稱】提供小程序模板開(kāi)發(fā)服務(wù)，包括【具體服務(wù)內(nèi)容】等。2.1.2服務(wù)包括但不限于：需求分析、設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、部署、培訓(xùn)和維護(hù)等。2.2服務(wù)范圍2.2.1【服務(wù)商名稱】應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和性能。2.2.2【客戶名稱】應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和配合，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。2.3服務(wù)期限2.3.1本協(xié)議服務(wù)期限為【年數(shù)】，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。2.3.2服務(wù)期限屆滿后，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前【天數(shù)】協(xié)商并簽訂新的服務(wù)協(xié)議。2.4服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展2.4.1在服務(wù)期限內(nèi)，【服務(wù)商名稱】應(yīng)根據(jù)【客戶名稱】的需求提供服務(wù)的升級(jí)和擴(kuò)展。2.4.2升級(jí)和擴(kuò)展的具體內(nèi)容和費(fèi)用，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。第三章：雙方權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)3.1.1【服務(wù)商名稱】應(yīng)按照約定時(shí)間和質(zhì)量要求完成服務(wù)。3.1.2【服務(wù)商名稱】應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)過(guò)程中獲得【客戶名稱】的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)等信息予以保密。3.2客戶的權(quán)益保障3.2.1【客戶名稱】有權(quán)按照協(xié)議約定獲得【服務(wù)商名稱】提供的服務(wù)。3.2.2【客戶名稱】應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.3.1【服務(wù)商名稱】保證其提供服務(wù)的合法性，對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬【服務(wù)商名稱】。3.3.2【客戶名稱】不得對(duì)【服務(wù)商名稱】提供的服務(wù)或相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行任何形式的侵權(quán)行為。3.4保密義務(wù)3.4.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。3.4.2保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢后【年數(shù)】?jī)?nèi)繼續(xù)有效。第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為【金額】，幣種為人民幣。4.1.2服務(wù)費(fèi)用不包括因【客戶名稱】特殊要求產(chǎn)生的額外費(fèi)用。4.2支付方式與時(shí)間4.2.1【客戶名稱】同意通過(guò)【支付方式】支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2服務(wù)費(fèi)用分【期數(shù)】支付，每期支付【金額'],具體支付時(shí)間按照協(xié)議約定的付款計(jì)劃執(zhí)行。4.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算4.3.1在服務(wù)期限內(nèi)，如遇市場(chǎng)變化或政策調(diào)整，【服務(wù)商名稱】有權(quán)按實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.3.2費(fèi)用結(jié)算周期為【周期】，周期屆滿后【天數(shù)】?jī)?nèi)完成。4.4退款與違約金4.4.1如【服務(wù)商名稱】未按約定時(shí)間完成服務(wù)，應(yīng)支付違約金【金額】。4.4.2如【客戶名稱】未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金【金額】。第五章：服務(wù)流程與交付5.1服務(wù)流程5.1.1雙方按照本協(xié)議約定的流程進(jìn)行服務(wù)，包括需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署、培訓(xùn)等。5.1.2第八章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為與責(zé)任8.1.1如【服務(wù)商名稱】未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約金或補(bǔ)救措施按照本協(xié)議約定執(zhí)行。8.1.2如【客戶名稱】未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約金或補(bǔ)救措施按照本協(xié)議約定執(zhí)行。8.2爭(zhēng)議解決方式8.2.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向【服務(wù)商所在地】或【客戶所在地】的人民法院提起訴訟。第九章：不可抗力與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)9.1不可抗力事件9.1.1因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.1.2受不可抗力事件影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后繼續(xù)履行本協(xié)議。9.2風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與責(zé)任免除9.2.1雙方同意，因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2雙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。第十章：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全10.1客戶隱私保護(hù)10.1.1【服務(wù)商名稱】承諾保護(hù)【客戶名稱】的隱私，不得泄露客戶個(gè)人信息及商業(yè)秘密。10.1.2【服務(wù)商名稱】應(yīng)采取必要措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。10.2數(shù)據(jù)安全與存儲(chǔ)10.2.1【服務(wù)商名稱】應(yīng)確保提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或被未授權(quán)訪問(wèn)。10.2.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)期限根據(jù)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，除非雙方另有約定。10.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)與共享10.3.1【服務(wù)商名稱】?jī)H在提供服務(wù)的必要范圍內(nèi)訪問(wèn)和處理客戶數(shù)據(jù)。10.3.2未經(jīng)【客戶名稱】明確授權(quán)，【服務(wù)商名稱】不得將客戶數(shù)據(jù)共享給第三方。第十一章：客戶支持與服務(wù)11.1客戶服務(wù)渠道11.1.1【服務(wù)商名稱】設(shè)立客戶服務(wù)或郵箱，為【客戶名稱】提供咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)。11.1.2客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)【時(shí)間限制】，特殊情況除外。11.2服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)限11.2.1【服務(wù)商名稱】對(duì)客戶提出的問(wèn)題和需求，應(yīng)在【響應(yīng)時(shí)間】?jī)?nèi)給予回復(fù)。11.2.2問(wèn)題處理時(shí)限根據(jù)問(wèn)題復(fù)雜程度而定，但最長(zhǎng)不超過(guò)【處理時(shí)限】。11.3技術(shù)支持與維護(hù)11.3.1【服務(wù)商名稱】提供【服務(wù)期限】?jī)?nèi)的技術(shù)支持與系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。11.3.2技術(shù)支持包括但不限于：系統(tǒng)故障排查、性能優(yōu)化、安全更新等。第十二章：評(píng)價(jià)與推薦12.1服務(wù)評(píng)價(jià)體系12.1.1【客戶名稱】有權(quán)對(duì)【服務(wù)商名稱】提供的服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。12.1.2【服務(wù)商名稱】應(yīng)根據(jù)【客戶名稱】的評(píng)價(jià)改進(jìn)服務(wù)。12.2推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策12.2.1如【客戶名稱】推薦新客戶并與【服務(wù)商名稱】簽訂協(xié)議，【客戶名稱】可獲得【獎(jiǎng)勵(lì)形式】的獎(jiǎng)勵(lì)。12.2.2獎(jiǎng)勵(lì)的具體形式和金額，由雙方另行協(xié)商確定。12.3用戶反饋與改進(jìn)12.3.1【客戶名稱】可通過(guò)客戶服務(wù)渠道提供服務(wù)反饋。12.3.2【服務(wù)商名稱】應(yīng)根據(jù)用戶反饋進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)和優(yōu)化。第十三章：附則13.1合同的生效條件13.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2本協(xié)議的生效不代表默認(rèn)任何未明確約定的權(quán)利義務(wù)。13.2合同的續(xù)簽與更新13.2.1雙方同意，本協(xié)議到期前【時(shí)間】?jī)?nèi)，可協(xié)商續(xù)簽或更新協(xié)議。13.2.2續(xù)簽或更新的協(xié)議應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方代表簽字蓋章。13.3合同解除或終止后的權(quán)益處理13.3.1本協(xié)議解除或終止后多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特別約定1.1甲方定制服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供定制化的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于特殊功能開(kāi)發(fā)、界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等。甲方應(yīng)明確定制服務(wù)的需求和預(yù)期效果，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求提供相應(yīng)的服務(wù)。1.2甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方保證其提供給乙方的任何素材、數(shù)據(jù)、信息等不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。甲方應(yīng)對(duì)因其素材、數(shù)據(jù)、信息等導(dǎo)致的知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議承擔(dān)全部責(zé)任。1.3甲方商業(yè)秘密甲方應(yīng)向乙方提供必要的商業(yè)秘密信息，以便乙方更好地提供服務(wù)。乙方保證對(duì)甲方的商業(yè)秘密信息予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特別約定2.1乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，并確保服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。2.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方保證其提供給甲方的服務(wù)、軟件、模板等不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。乙方應(yīng)對(duì)因其服務(wù)、軟件、模板等導(dǎo)致的知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議承擔(dān)全部責(zé)任。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)等信息予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。附加條款三：第三方中介時(shí)的特別約定3.1第三方中介角色當(dāng)本協(xié)議的履行涉及第三方中介時(shí)，中介應(yīng)公正、公平地履行其職責(zé)，協(xié)助甲方和乙方順利完成協(xié)議約定的服務(wù)。3.2第三方中介費(fèi)用中介的費(fèi)用應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。甲方和乙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付中介費(fèi)用。3.3第三方中介責(zé)任中介應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，如因中介原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行或產(chǎn)生爭(zhēng)議的，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.小程序模板服務(wù)協(xié)議2.定制服務(wù)需求說(shuō)明3.商業(yè)秘密保密協(xié)議4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明5.服務(wù)進(jìn)度報(bào)告6.技術(shù)支持與維護(hù)記錄7.用戶反饋與改進(jìn)記錄8.服務(wù)評(píng)價(jià)體系說(shuō)明9.推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策細(xì)節(jié)10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.服務(wù)商未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，或未滿足客戶定制化需求。2.客戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，或提供非法素材、數(shù)據(jù)導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行。3.第三方中介未公正、公平地履行其職責(zé)，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或產(chǎn)生爭(zhēng)議。4.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意泄露商業(yè)秘密或用戶數(shù)據(jù)。5.一方違反合同約定的保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受經(jīng)濟(jì)損失。6.一方未履行合同約定的服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展義務(wù)。7.一方未按約定時(shí)間響應(yīng)客戶問(wèn)題，或問(wèn)題處理超時(shí)未解決。三、法律名詞及解釋：1.小程序模板服務(wù)：指服務(wù)商提供的用于創(chuàng)建小程序的模板設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、部署、維護(hù)等服務(wù)。2.定制服務(wù)：指根據(jù)客戶特定需求提供的個(gè)性化服務(wù)，如特殊功能開(kāi)發(fā)、界面設(shè)計(jì)等。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果所享有的權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。6.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)進(jìn)度延誤：及時(shí)溝通，調(diào)整時(shí)間表，增派人員或加班趕工。2.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：及時(shí)反饋，服務(wù)商進(jìn)行返工或提供補(bǔ)救措施。3.客戶支付延遲：發(fā)送提醒，協(xié)商支付計(jì)劃，必要時(shí)采取法律手段追討。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議：停止使用爭(zhēng)議素材，協(xié)商解決或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。5.數(shù)據(jù)安全泄露