貼心顧問機票代購服務(wù)合同

貼心顧問機票代購服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的定義與資質(zhì)1.3本合同的服務(wù)范圍1.4本合同的有效期限第二章服務(wù)內(nèi)容2.1機票代購服務(wù)2.2航班信息查詢服務(wù)2.3座位預(yù)訂服務(wù)2.4票價咨詢與優(yōu)惠推薦服務(wù)2.5行程單打印服務(wù)第三章服務(wù)流程3.1客戶需求提交3.2航班查詢與座位確認3.3機票預(yù)訂與支付3.4行程單與登機牌的獲取3.5售后服務(wù)與問題處理第四章服務(wù)費用4.1機票代購服務(wù)費用的計算4.2額外服務(wù)費用的說明4.3服務(wù)費用的支付方式4.4服務(wù)費用的退還與變更政策第五章客戶權(quán)益與義務(wù)5.1客戶的隱私保護權(quán)益5.2客戶提供的信息真實性與準確性5.3客戶對服務(wù)過程的配合義務(wù)5.4客戶對服務(wù)結(jié)果的滿意度保障第六章顧問權(quán)益與義務(wù)6.1顧問的服務(wù)質(zhì)量保障6.2顧問對客戶信息的保密義務(wù)6.3顧問對服務(wù)過程中問題的解決能力6.4顧問對客戶投訴的處理機制第七章違約責任7.1合同雙方違約的情形7.2違約責任的認定與計算7.3違約責任的免除情形7.4違約責任的解決方式第八章爭議解決8.1合同爭議的解決方式8.2協(xié)商解決爭議的期限8.3第三方調(diào)解或仲裁的申請8.4法律適用與管轄法院第九章權(quán)利轉(zhuǎn)讓9.1合同雙方的權(quán)利轉(zhuǎn)讓條件9.2權(quán)利轉(zhuǎn)讓的程序與方式9.3權(quán)利轉(zhuǎn)讓后的合同效力9.4權(quán)利轉(zhuǎn)讓的限制性規(guī)定第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序10.3合同變更與解除的法律后果10.4合同變更與解除的效力追溯第十一章附則11.1本合同的附件11.2本合同的生效條件11.3本合同的解除條件11.4本合同的解釋權(quán)歸屬第十二章其他約定12.1雙方的其他補充約定12.2對本合同未盡事宜的補充12.3對本合同條款的修改與完善12.4本合同的修訂版本第十三章法律聲明13.1本合同的合法性聲明13.2合同雙方的合法權(quán)益保障13.3對本合同條款的遵守承諾13.4對違反本合同的法律責任承擔第十四章簽署頁14.1合同雙方的簽署代表14.2簽署日期與時間14.3簽署地點與場合14.4合同文本的數(shù)量與保存方式合同編號_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)本合同的簽訂依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民用航空法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，約定機票代購服務(wù)相關(guān)事宜。1.2合同雙方的定義與資質(zhì)1.2.1甲方（客戶）：本合同的一方，具有完全民事行為能力的自然人、法人和其他組織。1.2.2乙方（顧問）：本合同的另一方，具備機票代購服務(wù)資質(zhì)的公司或個人。1.3本合同的服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍包括：機票代購、航班信息查詢、座位預(yù)訂、票價咨詢與優(yōu)惠推薦、行程單打印等服務(wù)。1.4本合同的有效期限本合同的有效期限為自雙方簽字（或蓋章）之日起至合同約定的服務(wù)事項全部完成之日止。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1機票代購服務(wù)乙方負責為甲方代購國內(nèi)、國際機票，確保甲方獲得優(yōu)惠的票價和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.2航班信息查詢服務(wù)乙方提供實時、準確的航班信息，幫助甲方了解航班動態(tài)，以便甲方做出合理的出行安排。2.3座位預(yù)訂服務(wù)乙方根據(jù)甲方的需求，為其預(yù)訂指定航班的座位，并確保甲方的座位需求得到滿足。2.4票價咨詢與優(yōu)惠推薦服務(wù)乙方為甲方提供票價咨詢和優(yōu)惠推薦服務(wù)，協(xié)助甲方選擇性價比高的機票。2.5行程單打印服務(wù)乙方為甲方提供行程單打印服務(wù)，方便甲方辦理登機手續(xù)和報銷等相關(guān)事宜。第三章服務(wù)流程3.1客戶需求提交甲方將購票需求提交給乙方，包括出行日期、目的地、人數(shù)、艙位等。3.2航班查詢與座位確認乙方根據(jù)甲方的需求進行航班查詢，為甲方確認座位，并通知甲方預(yù)訂結(jié)果。3.3機票預(yù)訂與支付甲方根據(jù)乙方的通知，完成機票預(yù)訂并支付票款及服務(wù)費用。3.4行程單與登機牌的獲取乙方為甲方提供行程單和登機牌，甲方憑行程單和登機牌辦理登機手續(xù)。3.5售后服務(wù)與問題處理乙方提供售后服務(wù)，對甲方在購票過程中遇到的問題進行及時處理。第四章服務(wù)費用4.1機票代購服務(wù)費用的計算乙方按照甲方購票的實際金額收取一定比例的服務(wù)費用。4.2額外服務(wù)費用的說明乙方在提供額外服務(wù)時，如改簽、退票等，將根據(jù)航空公司規(guī)定和實際情況收取相應(yīng)費用。4.3服務(wù)費用的支付方式甲方支付服務(wù)費用的方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。4.4服務(wù)費用的退還與變更政策乙方根據(jù)航空公司規(guī)定和本合同約定，為甲方處理退票、改簽等事宜，并相應(yīng)退還或收取費用。第五章客戶權(quán)益與義務(wù)5.1客戶的隱私保護權(quán)益乙方尊重甲方隱私權(quán)，對甲方提供的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。5.2客戶提供的信息真實性與準確性甲方提供購票信息時，應(yīng)保證信息的真實性和準確性，如因信息錯誤導(dǎo)致?lián)p失，由甲方承擔。5.3客戶對服務(wù)過程的配合義務(wù)甲方在購票過程中，應(yīng)積極配合乙方的服務(wù)需求，確保服務(wù)順利進行。5.4客戶對服務(wù)結(jié)果的滿意度保障乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如甲方對服務(wù)結(jié)果不滿意，可通過售后服務(wù)進行反饋和處理。第六章顧問權(quán)益與義務(wù)6.1顧問的服務(wù)質(zhì)量保障乙方承諾提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保甲方的出行需求得到滿足。6.2顧問對客戶信息的保密義務(wù)乙方對甲方提供的個人信息予以保密，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。6.3顧問對服務(wù)過程中問題的解決能力乙方具備解決購票過程中問題的能力，如遇到特殊情況，應(yīng)及時與甲方溝通，尋求最佳解決方案。6.4顧問對客戶投訴的處理機制乙方設(shè)立投訴處理機制，對甲方的投訴進行及時處理，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。第七章違約責任7.1合同雙方違約的情形7.1.1甲方未按約定時間支付票款及服務(wù)費用，或提供虛假、不準確的信息，導(dǎo)致服務(wù)無法進行。7.1.2乙方未按約定時間完成機票預(yù)訂，或未按甲方需求提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。7.2違約責任的認定與計算第八章爭議解決8.1合同雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3訴訟期間，除爭議事項外，合同其他條款繼續(xù)履行。8.4本合同受中華人民共和國法律管轄，除非法律有其他規(guī)定。第九章權(quán)利轉(zhuǎn)讓9.1未經(jīng)另一方書面同意，合同一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2權(quán)利轉(zhuǎn)讓不得改變本合同的條款，除非另一方書面同意。9.3權(quán)利轉(zhuǎn)讓后，本合同的效力不受影響。9.4權(quán)利轉(zhuǎn)讓的書面同意應(yīng)包含轉(zhuǎn)讓方的名稱、轉(zhuǎn)讓的權(quán)益范圍、受讓方的名稱和轉(zhuǎn)讓日期。第十章合同的變更與解除10.1任何一方均可書面通知對方變更或解除本合同，但需符合合同法規(guī)定的條件。10.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的合同內(nèi)容繼續(xù)履行。10.3合同變更或解除不得影響合同一方已產(chǎn)生的權(quán)利和已承擔的義務(wù)。10.4合同變更或解除應(yīng)采取書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認。第十一章附則11.1本合同的附件為本合同的有效組成部分，與具有同等法律效力。11.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，兩份合同具有同等法律效力。11.4本合同的修改和補充，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認。第十二章其他約定12.1雙方的其他補充約定，以書面形式附加本合同。12.2對本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3對本合同條款的修改和補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認。12.4本合同的修訂版本，應(yīng)以書面形式呈現(xiàn)，并由雙方簽字或蓋章確認。第十三章法律聲明13.1本合同的合法性聲明，符合中華人民共和國合同法及相關(guān)法律法規(guī)。13.2合同雙方的合法權(quán)益保障，依照本合同約定和法律規(guī)定。13.3對本合同條款的遵守承諾，雙方應(yīng)嚴格遵循本合同的約定。13.4對違反本合同的法律責任承擔，違反方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第十四章簽署頁14.1合同雙方的簽署代表，在此欄簽字或蓋章。14.2簽署日期與時間，在此欄填寫簽署日期和時間。14.3簽署地點與場合，在此欄填寫簽署地點和場合。14.4合同文本的數(shù)量與保存方式，在此欄注明合同文本的數(shù)量和保存方式。甲方（簽字）：____________日期：____________乙方（簽字）：____________日期：____________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊約定1.1當甲方為主導(dǎo)時，乙方應(yīng)優(yōu)先考慮甲方的出行需求和特殊要求，包括但不限于艙位選擇、航班時間、價格優(yōu)惠等。1.2甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，要求乙方提供額外的服務(wù)，包括但不限于行程規(guī)劃、酒店預(yù)訂、交通接送等。1.3甲方應(yīng)在本合同約定的有效期限內(nèi)，向乙方提供完整的出行信息，以便乙方及時為其完成機票代購服務(wù)。1.4甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用支付標準，向乙方支付服務(wù)費用。如甲方未按約定時間支付，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊約定2.1當乙方為主導(dǎo)時，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的出行需求和預(yù)算，為其推薦合適的航班和艙位。2.2乙方應(yīng)確保提供的航班信息和票價信息準確無誤，不得誤導(dǎo)甲方。2.3乙方應(yīng)在甲方支付服務(wù)費用后，及時為甲方完成機票預(yù)訂，并確保甲方的行程單和登機牌在出行前獲取。2.4乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，對甲方在購票過程中遇到的問題及時進行解答和處理。附加條款三：第三方中介參與時的特殊約定3.1當有第三方中介參與時，乙方應(yīng)與第三方中介明確分工，確保甲方的權(quán)益得到保障。3.2乙方應(yīng)與第三方中介約定明確的費用分配比例，避免因費用分配問題導(dǎo)致糾紛。3.3乙方應(yīng)與第三方中介共同承擔因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的甲方損失，除非另有約定。3.4乙方應(yīng)確保第三方中介的行為符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，如第三方中介存在違法行為，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.機票代購服務(wù)記錄2.客戶身份證明文件3.航班信息查詢記錄4.座位預(yù)訂確認記錄5.票價咨詢與優(yōu)惠推薦記錄6.行程單打印服務(wù)記錄7.服務(wù)費用支付憑證8.售后服務(wù)記錄9.改簽、退票等相關(guān)服務(wù)記錄10.合同雙方簽署的書面同意書11.權(quán)利轉(zhuǎn)讓的書面同意書12.合同變更與解除的書面協(xié)議13.爭議解決的書面協(xié)議14.客戶投訴處理記錄二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：未按約定時間支付票款及服務(wù)費用提供虛假、不準確的信息未經(jīng)乙方同意，將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方2.乙方違約行為：未按約定時間完成機票預(yù)訂未按甲方需求提供服務(wù)未確保提供的航班信息和票價信息準確無誤未提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)3.違約行為的認定：違約行為應(yīng)根據(jù)合同條款和法律法規(guī)進行認定違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任和違約責任違約行為的解決應(yīng)遵循合同約定和法律規(guī)定三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》，是調(diào)整合同雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律法規(guī)。2.民用航空法：指《中華人民共和國民用航空法》，是調(diào)整民用航空活動相關(guān)事宜的法律法規(guī)。3.違約責任：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定時，應(yīng)承擔的法律責任。4.權(quán)利轉(zhuǎn)讓：指合同一方將其在合同中的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方的行為。5.售后服務(wù)：指合同一方在合同履行完畢后，為另一方提供的后續(xù)服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：機票代購服務(wù)過程中，甲方提供的信息不準確或發(fā)生變化。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方及時溝通，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.問題：航班信息查詢服務(wù)中，乙方提供的信息不準確。解決辦法：乙方應(yīng)確保信息的實時性和準確性，如有錯誤，應(yīng)及時更正。3.問題：座位預(yù)訂服務(wù)中，乙方未能滿足甲方的座位需求。解決辦法：乙方應(yīng)盡力為甲方預(yù)訂滿意的位置，如無法滿足，應(yīng)提供替代方案。4.問題：票價咨詢與優(yōu)惠推薦服務(wù)中，乙方未提供滿意的服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供專業(yè)的咨詢和推薦。5.