家政服務(wù)合同條款示例

家政服務(wù)合同條款示例合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的目的與性質(zhì)1.3適用法律與司法管轄1.4合同的有效性第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)的具體內(nèi)容2.2服務(wù)的地點(diǎn)與時(shí)間2.3服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)3.1服務(wù)人員的資質(zhì)要求3.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核3.3服務(wù)人員的更換與調(diào)整第四章服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與確定4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與變更第五章雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第六章保密條款6.1保密信息的定義與范圍6.2保密信息的保護(hù)與保密期限6.3保密信息的泄露與違約責(zé)任第七章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約行為的界定與處理7.2爭(zhēng)議的解決方式與程序7.3違約責(zé)任的賠償與計(jì)算方式第八章合同的變更、解除與終止8.1合同的變更條件與程序8.2合同的解除條件與程序8.3合同的終止條件與程序第九章個(gè)人隱私保護(hù)與信息安全9.1客戶個(gè)人信息的保護(hù)9.2服務(wù)過(guò)程中涉及的信息安全9.3違約責(zé)任與賠償?shù)谑虏豢煽沽εc意外事件10.1不可抗力的定義與范圍10.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理10.3不可抗力事件對(duì)合同履行的影響第十一章廣告與宣傳11.1廣告與宣傳的內(nèi)容要求11.2廣告與宣傳的合法性及合規(guī)性11.3違約責(zé)任與賠償?shù)谑赂絼t12.1合同的生效條件與時(shí)間12.2合同的續(xù)簽與延長(zhǎng)12.3合同的廢止與注銷第十三章?tīng)?zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議的解決方式13.2爭(zhēng)議解決的適用法律與司法管轄13.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第十四章其他約定14.1與合同有關(guān)的其他事項(xiàng)14.2雙方的其他協(xié)商內(nèi)容與補(bǔ)充條款14.3合同附件與附加協(xié)議合同編號(hào)家政服務(wù)合同條款示例第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（雇主）與乙方（家政服務(wù)提供者）之間就乙方提供家政服務(wù)事宜所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2“家政服務(wù)”是指乙方按照甲方的要求，在其住所提供的家庭日常生活照料、家務(wù)勞動(dòng)、護(hù)理等服務(wù)。1.2合同的目的與性質(zhì)1.2.1本合同的目的是明確雙方在家政服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益。1.2.2本合同為雇傭性質(zhì)，乙方為甲方提供家政服務(wù)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用。1.3適用法律與司法管轄1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2任何爭(zhēng)議均應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。1.4合同的有效性1.4.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.4.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)的具體內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供家庭日常生活照料、家務(wù)勞動(dòng)、護(hù)理等服務(wù)。2.1.2具體服務(wù)內(nèi)容以附件《服務(wù)項(xiàng)目清單》為準(zhǔn)。2.2服務(wù)的地點(diǎn)與時(shí)間2.2.1乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供家政服務(wù)。2.2.2服務(wù)時(shí)間為雙方約定的《服務(wù)時(shí)間表》中所列時(shí)間。2.3服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.3.2甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量有異議的，應(yīng)當(dāng)在服務(wù)結(jié)束后三日內(nèi)書(shū)面提出，并提供相應(yīng)證據(jù)。第三章服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)3.1服務(wù)人員的資質(zhì)要求3.1.1乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的員工具備相應(yīng)的職業(yè)資格和技能。3.1.2乙方應(yīng)提交服務(wù)人員的身份證明、職業(yè)資格證明等材料供甲方審查。3.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核3.2.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.2.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，確保服務(wù)人員的服務(wù)水平。3.3服務(wù)人員的更換與調(diào)整3.3.1如乙方服務(wù)人員不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方更換或調(diào)整。3.3.2乙方應(yīng)在接到甲方要求后三日內(nèi)予以積極響應(yīng)并處理。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與確定4.1.1乙方提供家政服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)《服務(wù)項(xiàng)目清單》及約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。4.1.2具體費(fèi)用以附件《費(fèi)用明細(xì)表》為準(zhǔn)。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.2.1甲方應(yīng)按約定的時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與變更4.3.1如因市場(chǎng)行情變化等原因，乙方有權(quán)提出服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整。4.3.2調(diào)整方案需經(jīng)甲方同意，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五章雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方有權(quán)按照約定享受乙方提供的家政服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并尊重乙方的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方有權(quán)按照約定提供家政服務(wù)，并收取服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，并承擔(dān)因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方損失的責(zé)任。第八章合同的變更、解除與終止8.1合同的變更條件與程序8.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。8.1.2變更協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。8.2合同的解除條件與程序8.2.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，并明確解除日期。8.2.2解除協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.3合同的終止條件與程序8.3.1合同到期，雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止。8.3.2合同提前終止的，應(yīng)簽訂終止協(xié)議，并明確終止日期。第九章個(gè)人隱私保護(hù)與信息安全9.1客戶個(gè)人信息的保護(hù)9.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格保密甲方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。9.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意使用甲方的個(gè)人信息。9.2服務(wù)過(guò)程中涉及的信息安全9.2.1乙方應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中涉及的信息安全，防止信息泄露。9.2.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲方財(cái)產(chǎn)和信息安全。9.3違約責(zé)任與賠償9.3.1如乙方泄露甲方個(gè)人信息或?qū)е录追截?cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3.2乙方應(yīng)按照甲方損失的實(shí)際金額賠償。第十章不可抗力與意外事件10.1不可抗力的定義與范圍10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.1.2包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理10.2.1遭受不可抗力一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施減少損失。10.2.2遭受不可抗力一方應(yīng)在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。10.3不可抗力事件對(duì)合同履行的影響10.3.1如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除或變更合同。10.3.2不可抗力事件導(dǎo)致合同部分無(wú)法履行的，雙方可協(xié)商部分解除或變更合同。第十一章廣告與宣傳11.1廣告與宣傳的內(nèi)容要求11.1.1乙方在進(jìn)行廣告與宣傳時(shí)，應(yīng)真實(shí)、合法、準(zhǔn)確地表述服務(wù)內(nèi)容。11.1.2乙方不得使用虛假或誤導(dǎo)性信息進(jìn)行廣告與宣傳。11.2廣告與宣傳的合法性及合規(guī)性11.2.1乙方應(yīng)確保廣告與宣傳的合法性，遵守相關(guān)法律法規(guī)。11.2.2乙方不得未經(jīng)甲方同意使用甲方的名義或形象進(jìn)行廣告與宣傳。11.3違約責(zé)任與賠償11.3.1如乙方違反廣告與宣傳的相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為。11.3.2乙方應(yīng)承擔(dān)因廣告與宣傳侵權(quán)而導(dǎo)致的全部責(zé)任。第十二章附則12.1合同的生效條件與時(shí)間12.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.1.2本合同的附件《服務(wù)項(xiàng)目清單》、《費(fèi)用明細(xì)表》等均為本合同的有效組成部分。12.2合同的續(xù)簽與延長(zhǎng)12.2.1如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂續(xù)簽協(xié)議。12.2.2續(xù)簽協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。12.3合同的廢止與注銷12.3.1雙方同意廢止或注銷合同的，應(yīng)簽訂廢止或注銷協(xié)議。12.3.2廢止或注銷協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十三章?tīng)?zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議的解決方式13.1.1雙方同意通過(guò)協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。13.1.2如協(xié)商不成，可提交甲方所在地人民法院管轄。13.2爭(zhēng)議解決的適用法律與司法管轄13.2.1爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律。13.2.2任何爭(zhēng)議均應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。13.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制13.3.1雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議。第十四章其他約定14.1與合同有關(guān)的其他事項(xiàng)多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方指定服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人需求，指定乙方提供特定的家政服務(wù)內(nèi)容。乙方應(yīng)在接到甲方指定后，盡快安排合適的服務(wù)人員，并確保服務(wù)人員了解并遵守甲方的具體要求。1.2甲方臨時(shí)增加服務(wù)需求如甲方在合同期間有臨時(shí)增加的服務(wù)需求，乙方應(yīng)在接到甲方通知后，盡快評(píng)估并給出是否能夠滿足該需求的答復(fù)。如乙方能夠滿足，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確增加的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及時(shí)間等相關(guān)事項(xiàng)。1.3甲方對(duì)服務(wù)人員的選擇權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人偏好，選擇乙方提供的服務(wù)人員。乙方應(yīng)在甲方提出選擇要求后，提供符合甲方要求的服務(wù)人員名單，并確保該等服務(wù)人員的資質(zhì)和能力符合甲方的需求。1.4甲方對(duì)服務(wù)時(shí)間的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人安排，調(diào)整已約定的服務(wù)時(shí)間。乙方應(yīng)在接到甲方調(diào)整通知后，盡快做出相應(yīng)的調(diào)整安排，并確保服務(wù)人員的出勤符合甲方的要求。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方服務(wù)人員的管理2.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保障乙方應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。如甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，乙方應(yīng)在接到異議后，盡快進(jìn)行核實(shí)并采取改進(jìn)措施。如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)甲方進(jìn)行賠償。2.3乙方對(duì)服務(wù)人員的更換權(quán)如甲方對(duì)服務(wù)人員不滿意，乙方有權(quán)在接到甲方更換要求后，盡快更換符合甲方要求的服務(wù)人員。如乙方無(wú)法提供符合甲方要求的服務(wù)人員，甲方有權(quán)解除合同。2.4乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整權(quán)如因市場(chǎng)行情變化等原因，乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)在調(diào)整前，與甲方進(jìn)行充分溝通，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1第三方中介的角色和責(zé)任第三方中介作為甲方和乙方之間的介紹和協(xié)調(diào)方，應(yīng)確保甲乙雙方的需求和期望得到有效溝通和滿足。第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息進(jìn)行保密，并確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介提供服務(wù)應(yīng)向甲方和乙方收取合理的服務(wù)費(fèi)用。雙方應(yīng)在簽訂合同時(shí)明確第三方中介的服務(wù)費(fèi)用，并按照約定進(jìn)行支付。3.3第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方之間的合同無(wú)法正常履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三方中介應(yīng)對(duì)因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的甲方和乙方損失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.4第三方中介的退出機(jī)制如甲方和乙方同意解除第三方中介的服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確解除第三方中介服務(wù)的具體事項(xiàng)。第三方中介應(yīng)在解除協(xié)議后，停止提供服務(wù)，并確保不干擾甲方和乙方之間的合同履行。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件《服務(wù)項(xiàng)目清單》2.附件《費(fèi)用明細(xì)表》3.附件《服務(wù)時(shí)間表》4.附件《服務(wù)人員資質(zhì)證明》5.附件《不可抗力事件應(yīng)對(duì)與處理方案》6.附件《爭(zhēng)議解決方式與程序》7.附件《服務(wù)人員更換與調(diào)整流程》8.附件《服務(wù)質(zhì)量保障措施》9.附件《服務(wù)費(fèi)用調(diào)整與變更協(xié)議》10.附件《合同變更、解除與終止協(xié)議》11.附件《個(gè)人隱私保護(hù)與信息安全協(xié)議》12.附件《廣告與宣傳合規(guī)性檢查報(bào)告》13.附件《第三方中介服務(wù)協(xié)議》14.附件《違約行為處理辦法》二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.乙方服務(wù)人員未滿足甲方提出的資質(zhì)要求。3.乙方未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)。4.乙方未按照約定的支付方式、時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未經(jīng)甲方同意，使用甲方的個(gè)人信息進(jìn)行廣告與宣傳。6.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方個(gè)人信息或商業(yè)秘密。7.乙方未按照約定處理甲方提出的異議和投訴。8.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)更換或調(diào)整服務(wù)人員。9.乙方未按照約定支付第三方中介的服務(wù)費(fèi)用。10.第三方中介未按照約定履行介紹和協(xié)調(diào)職責(zé)。11.第三方中介未保密甲乙雙方提供的信息。12.第三方中介未確保介紹的服務(wù)人員符合甲乙雙方的要求。三、法律名詞及解釋：1.家政服務(wù)：指在家中為家庭成員提供日常生活照料、家務(wù)勞動(dòng)、護(hù)理等服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約行為：指當(dāng)事人違反合同約定，未履行合同義務(wù)的行為。4.賠償責(zé)任：指因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：指通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式，解決合同爭(zhēng)議的過(guò)程。6.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供家政服務(wù)所收取的費(fèi)用。7.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供介紹和協(xié)調(diào)服務(wù)的第三方。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)人員不符合甲方要求：乙方應(yīng)及時(shí)更換符合要求的服務(wù)人員。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，必要時(shí)進(jìn)行賠償。3.服務(wù)時(shí)間調(diào)整：雙方協(xié)商確定新的服務(wù)時(shí)間，必要時(shí)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：參照《服務(wù)費(fèi)用調(diào)整與變更協(xié)議》進(jìn)行處理。5.個(gè)人信息泄露：乙方應(yīng)立即采取