2024年標(biāo)準(zhǔn)化電信業(yè)務(wù)服務(wù)合同模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)化電信業(yè)務(wù)服務(wù)合同模板版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)項(xiàng)目1.2.1基礎(chǔ)服務(wù)1.2.2增值服務(wù)1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)地點(diǎn)2.雙方責(zé)任2.1電信服務(wù)提供商責(zé)任2.2用戶責(zé)任3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2付費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4逾期付費(fèi)4.服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2故障處理4.3用戶投訴5.保密條款5.1保密信息5.2保密期限5.3例外情況6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2用戶違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同變更8.1變更條件8.2變更程序9.合同終止9.1終止條件9.2終止程序9.3終止后的事宜10.一般條款10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決10.3合同的完整性10.4通知10.5不可抗力11.附件11.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明11.2費(fèi)用明細(xì)表11.3服務(wù)提供商提供的其他資料12.簽署日期12.1用戶簽署日期12.2服務(wù)提供商簽署日期13.簽署地點(diǎn)13.1用戶簽署地點(diǎn)13.2服務(wù)提供商簽署地點(diǎn)14.合同版本14.1版本說(shuō)明14.2版本變更記錄第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本合同項(xiàng)下的服務(wù)是由電信服務(wù)提供商向用戶提供的一系列標(biāo)準(zhǔn)化電信業(yè)務(wù)服務(wù)，包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、移動(dòng)通信服務(wù)、固定電話服務(wù)等。1.2服務(wù)項(xiàng)目1.2.1基礎(chǔ)服務(wù)電信服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定向用戶提供穩(wěn)定的基礎(chǔ)電信服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)接入、話音通信等。1.2.2增值服務(wù)電信服務(wù)提供商可根據(jù)用戶需求提供包括但不限于虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)（VPN）、國(guó)際長(zhǎng)途、數(shù)據(jù)專(zhuān)線、企業(yè)郵箱等增值服務(wù)。1.3服務(wù)期限服務(wù)期限為_(kāi)___年，自用戶簽署合同之日起計(jì)算。除非合同提前終止或雙方另有約定，服務(wù)期限屆滿后，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。1.4服務(wù)地點(diǎn)電信服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)覆蓋范圍包含用戶指定的服務(wù)地點(diǎn)。如用戶在合同有效期內(nèi)變更服務(wù)地點(diǎn)，應(yīng)提前通知電信服務(wù)提供商，并按照提供商的最新服務(wù)政策辦理變更手續(xù)。第二條雙方責(zé)任2.1電信服務(wù)提供商責(zé)任電信服務(wù)提供商應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量、安全性和穩(wěn)定性，按照約定及時(shí)響應(yīng)用戶的服務(wù)請(qǐng)求，并按照本合同的約定提供服務(wù)。2.2用戶責(zé)任用戶應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，合理使用電信服務(wù)提供商提供的服務(wù)，并遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及電信服務(wù)提供商的服務(wù)條款和政策。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)用戶應(yīng)按照電信服務(wù)提供商提供的費(fèi)用明細(xì)表支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等。3.2付費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整電信服務(wù)提供商在合同期限內(nèi)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)提前通知用戶，并按照雙方約定的程序進(jìn)行。3.4逾期付費(fèi)用戶逾期未支付服務(wù)費(fèi)用的，電信服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至用戶支付全部欠款。逾期付費(fèi)產(chǎn)生的滯納金等額外費(fèi)用由用戶承擔(dān)。第四條服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電信服務(wù)提供商應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。4.2故障處理電信服務(wù)提供商應(yīng)在接到用戶故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并采取措施修復(fù)故障。對(duì)于非電信服務(wù)提供商原因造成的故障，電信服務(wù)提供商應(yīng)盡力協(xié)助用戶解決問(wèn)題。4.3用戶投訴用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議的，可以在服務(wù)提供商的規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出投訴。服務(wù)提供商應(yīng)在接到投訴后，按照規(guī)定的程序及時(shí)處理并回復(fù)用戶。第五條保密條款5.1保密信息雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等，均屬于保密信息。5.2保密期限保密信息的保密期限自雙方一次接觸該信息之日起計(jì)算，至少為_(kāi)___年。5.3例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息；（2）在仲裁或訴訟過(guò)程中，作為證據(jù)提交給仲裁機(jī)構(gòu)或法院；（3）為保護(hù)國(guó)家安全、公共利益或他人合法權(quán)益所必需的情況。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約電信服務(wù)提供商未按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.2用戶違約用戶未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用、不合理使用服務(wù)或違反國(guó)家法律法規(guī)及服務(wù)提供商服務(wù)條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的中級(jí)人民法院申請(qǐng)仲裁。7.4法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條合同變更8.1變更條件任何一方因客觀原因需要變更合同條款的，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更理由及內(nèi)容。8.2變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第九條合同終止9.1終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）用戶提前支付完畢所有服務(wù)費(fèi)用，且無(wú)其他債務(wù)糾紛；（3）服務(wù)提供商因不可抗力無(wú)法提供服務(wù)；（4）雙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；（5）法律、法規(guī)、政策規(guī)定合同應(yīng)予終止。9.2終止程序合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商處理善后事宜，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、設(shè)備回收等。9.3終止后的事宜合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)向用戶辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于終止服務(wù)、退還預(yù)付款等。第十條一般條款10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的中級(jí)人民法院申請(qǐng)仲裁。10.3合同的完整性本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議。10.4通知雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式發(fā)送通知，通知對(duì)方關(guān)于合同履行、變更、終止等重要事項(xiàng)。10.5不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。第十一條附件11.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列舉了服務(wù)提供商提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等信息。11.2費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了用戶應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等。11.3服務(wù)提供商提供的其他資料本附件可包含服務(wù)提供商提供的其他相關(guān)資料，如服務(wù)政策、使用指南等。第十二條簽署日期12.1用戶簽署日期用戶簽署合同的日期為_(kāi)___年____月____日。12.2服務(wù)提供商簽署日期服務(wù)提供商簽署合同的日期為_(kāi)___年____月____日。第十三條簽署地點(diǎn)13.1用戶簽署地點(diǎn)用戶簽署合同的地點(diǎn)為_(kāi)___（地址）。13.2服務(wù)提供商簽署地點(diǎn)服務(wù)提供商簽署合同的地點(diǎn)為_(kāi)___（地址）。第十四條合同版本14.1版本說(shuō)明本合同為2024年標(biāo)準(zhǔn)化電信業(yè)務(wù)服務(wù)合同模板版B版。14.2版本變更記錄如有版本變更，請(qǐng)參照附件中的版本變更記錄。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列舉了服務(wù)提供商提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等信息。具體包括但不限于：互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的速率、帶寬、適用設(shè)備等信息；移動(dòng)通信服務(wù)的套餐內(nèi)容、通話分鐘數(shù)、數(shù)據(jù)流量等信息；固定電話服務(wù)的通話質(zhì)量、服務(wù)范圍等信息。附件二：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了用戶應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等。具體包括但不限于：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等信息；增值服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等信息；設(shè)備租賃費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等信息。附件三：服務(wù)提供商提供的其他資料本附件可包含服務(wù)提供商提供的其他相關(guān)資料，如服務(wù)政策、使用指南等。具體包括但不限于：服務(wù)政策的售后服務(wù)、用戶權(quán)益等信息；使用指南的設(shè)備使用方法、故障排除等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或延遲提供服務(wù)；3.用戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；4.用戶未合理使用服務(wù)，或違反國(guó)家法律法規(guī)及服務(wù)提供商服務(wù)條款；5.雙方未履行合同中的其他約定事項(xiàng)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；2.用戶違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；3.雙方違約的，應(yīng)根據(jù)違約程度各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若服務(wù)提供商未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，則構(gòu)成違約。服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定支付違約金，并賠償用戶因此造成的損失。例如，若服務(wù)提供商延遲提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶在延遲期間無(wú)法正常使用服務(wù)，用戶可要求服務(wù)提供商支付違約金，并賠償因此造成的間接損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.電信服務(wù)提供商：指提供電信服務(wù)的企業(yè)或組織，包括基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)。2.用戶：指購(gòu)買(mǎi)和使用電信服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)。3.服務(wù)費(fèi)用：指用戶為使用電信服務(wù)而支付的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。4.服務(wù)期限：指合同雙方