2024年標(biāo)準(zhǔn)機(jī)器人服務(wù)合同模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)合同模板版B版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方1.21.3服務(wù)期1.4技術(shù)支持1.5軟件更新第二條服務(wù)內(nèi)容2.1交付2.2操作培訓(xùn)2.3維護(hù)與維修2.4性能保證第三條服務(wù)期限與延長3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)期限延長第四條付款條款4.1購買價格4.2服務(wù)費(fèi)用4.3付款方式4.4稅金第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)服務(wù)5.3響應(yīng)時間第六條軟件更新與升級6.1軟件更新政策6.2軟件升級服務(wù)第七條使用與操作7.1操作規(guī)范7.2使用環(huán)境7.3禁止行為第八條故障與退貨政策8.1故障處理8.2退貨條件第九條保修條款9.1保修范圍9.2保修期限9.3保修服務(wù)第十條責(zé)任與賠償10.1合同雙方責(zé)任10.2賠償范圍10.3責(zé)任限制第十一條隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)11.1數(shù)據(jù)保護(hù)11.2隱私權(quán)保護(hù)11.3數(shù)據(jù)使用限制第十二條違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任第十三條爭議解決13.1爭議解決方式13.2適用法律第十四條合同的生效、修改與終止14.1合同生效條件14.2合同修改14.3合同終止條件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2是指由乙方提供的，用于包括但不限于工業(yè)自動化、數(shù)據(jù)處理、服務(wù)或者其他特定任務(wù)的設(shè)備。1.3服務(wù)期服務(wù)期是指從交付給用戶之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止的期間。1.4技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方在服務(wù)期內(nèi)為用戶提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、故障排除等服務(wù)。1.5軟件更新軟件更新是指乙方根據(jù)用戶的需求和市場發(fā)展，為用戶提供操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的升級服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1交付乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，將交付給用戶，并確保在交付時符合產(chǎn)品說明書和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2操作培訓(xùn)乙方應(yīng)在交付后七個工作日內(nèi)，為用戶提供操作培訓(xùn)，確保用戶能夠正確、安全地使用。2.3維護(hù)與維修乙方負(fù)責(zé)在服務(wù)期內(nèi)對進(jìn)行日常維護(hù)和維修，確保正常運(yùn)行。2.4性能保證乙方保證交付后的性能符合產(chǎn)品說明書和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)性能問題，乙方應(yīng)在48小時內(nèi)提供解決方案。第三條服務(wù)期限與延長3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為交付之日起一年。3.2服務(wù)期限延長如需延長服務(wù)期限，雙方可在本合同到期前一個月內(nèi)，協(xié)商簽訂延長服務(wù)期限的協(xié)議。第四條付款條款4.1購買價格用戶應(yīng)按照合同約定的價格，向乙方支付的購買費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用用戶應(yīng)按照合同約定的價格，向乙方支付服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用。4.3付款方式用戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式向乙方支付費(fèi)用。4.4稅金合同金額中涉及的稅金按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定由雙方各自承擔(dān)。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍技術(shù)支持包括但不限于操作咨詢、故障排除、軟件升級等。5.2維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對進(jìn)行日常維護(hù)，確保正常運(yùn)行。5.3響應(yīng)時間乙方在接到用戶的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并在24小時內(nèi)提供解決方案。第六條軟件更新與升級6.1軟件更新政策乙方根據(jù)市場發(fā)展及用戶需求，定期為用戶提供軟件更新服務(wù)。6.2軟件升級服務(wù)在服務(wù)期內(nèi)，乙方為用戶提供一次免費(fèi)軟件升級服務(wù)。為確保雙方的合法權(quán)益，本合同的條款和條件如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2是指由乙方提供的，用于包括但不限于工業(yè)自動化、數(shù)據(jù)處理、服務(wù)或者其他特定任務(wù)的設(shè)備。1.3服務(wù)期服務(wù)期是指從交付給用戶之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止的期間。1.4技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方在服務(wù)期內(nèi)為用戶提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、故障排除等服務(wù)。1.5軟件更新軟件更新是指乙方根據(jù)用戶的需求和市場發(fā)展，為用戶提供操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的升級服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1交付乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，將交付給用戶，并確保在交付時符合產(chǎn)品說明書和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2操作培訓(xùn)乙方應(yīng)在交付后七個工作日內(nèi)，為用戶提供操作培訓(xùn)，確保用戶能夠正確、安全地使用。2.3維護(hù)與維修乙方負(fù)責(zé)在服務(wù)期內(nèi)對進(jìn)行日常維護(hù)和維修，確保正常運(yùn)行。2.4性能保證乙方保證交付后的性能符合產(chǎn)品說明書和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)性能問題，乙方應(yīng)在48小時內(nèi)提供解決方案。第三條服務(wù)期限與延長3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為交付之日起一年。3.2服務(wù)期限延長如需延長服務(wù)期限，雙方可在本合同到期前一個月內(nèi)，協(xié)商簽訂延長服務(wù)期限的協(xié)議。第四條付款條款4.1購買價格用戶應(yīng)按照合同約定的價格，向乙方支付的購買費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用用戶應(yīng)按照合同第八條故障與退貨政策8.1故障處理用戶在使用過程中遇到故障，應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在48小時內(nèi)提供解決方案。如需現(xiàn)場維修，乙方應(yīng)在接到通知后3個工作日內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修。8.2退貨條件用戶在購買后，如發(fā)現(xiàn)存在重大質(zhì)量問題，可在收到之日起7日內(nèi)向乙方提出退貨請求。經(jīng)乙方核實(shí)，符合退貨條件的，乙方應(yīng)在接到退貨請求之日起5個工作日內(nèi)辦理退貨手續(xù)。第九條保修條款9.1保修范圍乙方向用戶提供的，在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的問題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。9.2保修期限的保修期限為自交付之日起一年。9.3保修服務(wù)用戶在保修期內(nèi)享有的保修服務(wù)，如遇問題，乙方應(yīng)在48小時內(nèi)提供解決方案。第十條責(zé)任與賠償10.1合同雙方責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同的約定，履行各自的義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2賠償范圍因一方違約導(dǎo)致對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.3責(zé)任限制除本合同另有約定外，在任何情況下，乙方對用戶的損失賠償責(zé)任不超過購買價格的總額。第十一條隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)11.1數(shù)據(jù)保護(hù)乙方應(yīng)對用戶在使用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。11.2隱私權(quán)保護(hù)乙方尊重用戶的隱私權(quán)，不得非法收集、使用用戶的個人信息。11.3數(shù)據(jù)使用限制乙方未經(jīng)用戶同意，不得將用戶數(shù)據(jù)用于本合同以外的用途。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同的約定履行義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致對方損失的賠償責(zé)任。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條合同的生效、修改與終止14.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同修改合同的任何修改、補(bǔ)充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.3合同終止條件本合同在下列情況下終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除；（4）法律規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：購買清單詳細(xì)列出用戶購買的型號、數(shù)量、價格等信息。附件二：技術(shù)支持服務(wù)說明詳細(xì)說明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時間、維修服務(wù)等。附件三：軟件更新政策詳細(xì)說明乙方提供的軟件更新政策，包括更新頻率、更新內(nèi)容等。附件四：操作培訓(xùn)計劃詳細(xì)列出操作培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容等。附件五：維護(hù)與維修服務(wù)說明詳細(xì)說明乙方的維護(hù)與維修服務(wù)范圍、保修政策等。附件六：故障處理流程詳細(xì)說明發(fā)生故障時的處理流程，包括故障報告、故障排除、維修等。附件七：退貨申請流程詳細(xì)說明用戶申請退貨的流程，包括退貨條件、退貨流程等。附件八：隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)政策詳細(xì)說明乙方對用戶數(shù)據(jù)和隱私權(quán)的保護(hù)政策。附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出本合同中各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件十：爭議解決方式說明詳細(xì)說明雙方在發(fā)生爭議時采取的友好協(xié)商和訴訟解決的方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付購買費(fèi)用或服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定交付，或不符合產(chǎn)品說明書和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持、維護(hù)與維修服務(wù)。4.乙方未按照合同約定提供軟件更新服務(wù)。5.甲方未按照合同約定使用，導(dǎo)致?lián)p壞或性能下降。6.甲方未按照合同約定提供培訓(xùn)或指導(dǎo)，導(dǎo)致操作不當(dāng)或故障。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致對方損失的賠償責(zé)任。2.違約方賠償金額不超過購買價格的總額。3.甲方如延遲支付購買費(fèi)用或服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求支付延遲支付的利息。4.乙方如延遲交付或提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲交付或服務(wù)的違約金。示例說明：如果甲方未按照合同約定支付購買費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付延遲支付的利息。如果乙方未按照合同約定交付，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲交付的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指本合同的甲方（用戶）和乙方（供應(yīng)商）。2.：指由乙方提供的高科技自動化設(shè)備。3.服務(wù)期：指從交付給甲方之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止的期間。4.技術(shù)支持：指乙方在服務(wù)期內(nèi)為甲方提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、故障排除等服務(wù)。5.軟件更新：指乙方根據(jù)甲方的需求和市場發(fā)展，為甲方提供操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的升級服務(wù)。6.保修：指乙方對提供的免費(fèi)維修或更換服務(wù)。8.賠償責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的因違約導(dǎo)致對方損失的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。9.