信息安全事件處置流程

信息安全事件處置流程合同編號(hào)：__________合同各方信息：?jiǎn)挝幻Q：________________單位地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________單位名稱：________________單位地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________鑒于甲方為一家依法成立的法人或其他組織，乙方為一家具備相關(guān)資質(zhì)和能力的信息安全服務(wù)提供商，雙方為了共同維護(hù)甲方的信息安全，防范和及時(shí)處置信息安全事件，現(xiàn)經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條信息安全事件定義1.1本合同所稱信息安全事件，是指因信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等遭受非法訪問、篡改、泄露、破壞等行為，導(dǎo)致甲方信息資產(chǎn)安全受到威脅或損害的事件。第二條乙方義務(wù)2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、信息系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)情況，制定合理的信息安全事件處置方案，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.2乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)告的信息安全事件后，第一時(shí)間啟動(dòng)處置流程，并根據(jù)事件等級(jí)和緊急程度，按照雙方約定的響應(yīng)時(shí)間和處置措施進(jìn)行處理。2.3乙方應(yīng)確保在處置信息安全事件過程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方內(nèi)部管理制度，保護(hù)甲方信息資產(chǎn)和隱私。2.4乙方應(yīng)在處理完畢信息安全事件后，向甲方提供詳細(xì)的處置報(bào)告，并對(duì)事件原因進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施和建議。第三條甲方義務(wù)3.1甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整和準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，以便乙方制定合理的信息安全事件處置方案。3.2甲方應(yīng)在發(fā)生信息安全事件時(shí)，立即通知乙方，并按照乙方要求提供事件相關(guān)信息，協(xié)助乙方進(jìn)行事件處置。3.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的改進(jìn)措施和建議，及時(shí)調(diào)整和完善內(nèi)部信息安全管理體系，提高信息安全防護(hù)水平。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對(duì)在處置信息安全事件過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，不得泄露給第三方。第五條合同期限和終止5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約______年。5.3除非依法應(yīng)當(dāng)解除合同外，一方提前終止本合同的，應(yīng)提前______天書面通知對(duì)方。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自義務(wù)。如一方違反合同約定，導(dǎo)致另一方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2乙方在處置信息安全事件過程中，如因故意或者重大過失導(dǎo)致甲方信息資產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.信息安全事件處置方案2.信息安全事件處置流程圖3.信息安全事件等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)4.信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)表5.信息安全事件處置記錄表6.信息安全事件處置報(bào)告7.信息安全事件改進(jìn)措施及建議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定向乙方提供真實(shí)、完整和準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，導(dǎo)致乙方無法制定合理的信息安全事件處置方案。2.甲方未在發(fā)生信息安全事件時(shí)，立即通知乙方，并按照乙方要求提供事件相關(guān)信息，協(xié)助乙方進(jìn)行事件處置。3.甲方未根據(jù)乙方提供的改進(jìn)措施和建議，及時(shí)調(diào)整和完善內(nèi)部信息安全管理體系，提高信息安全防護(hù)水平。4.乙方未按照約定制定合理的信息安全事件處置方案，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。5.乙方未在接到甲方報(bào)告的信息安全事件后，第一時(shí)間啟動(dòng)處置流程，并根據(jù)事件等級(jí)和緊急程度，按照雙方約定的響應(yīng)時(shí)間和處置措施進(jìn)行處理。6.乙方未確保在處置信息安全事件過程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方內(nèi)部管理制度，保護(hù)甲方信息資產(chǎn)和隱私。7.乙方未在處理完畢信息安全事件后，向甲方提供詳細(xì)的處置報(bào)告，并對(duì)事件原因進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施和建議。三、法律名詞及解釋：1.信息安全事件：指因信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等遭受非法訪問、篡改、泄露、破壞等行為，導(dǎo)致信息資產(chǎn)安全受到威脅或損害的事件。2.信息資產(chǎn)：指甲方在業(yè)務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的、具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和非公開性的信息。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.個(gè)人隱私：指自然人的個(gè)人信息、個(gè)人行蹤、個(gè)人通信內(nèi)容等，與他人無關(guān)且權(quán)利人希望保密的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.信息安全事件處置方案不夠完善：雙方應(yīng)定期評(píng)估和更新信息安全事件處置方案，確保其適應(yīng)性。2.信息安全事件響應(yīng)不及時(shí)：甲方應(yīng)建立完善的信息安全事件報(bào)告和通知機(jī)制，乙方應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)能力。3.信息安全事件處置過程中信息泄露：雙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，簽訂保密協(xié)議，確保信息安全。4.信息安全事件改進(jìn)措施未落實(shí)：甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息安全改進(jìn)措施的跟蹤和落實(shí)，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持。5.乙方技術(shù)支持和服務(wù)不到位：甲方應(yīng)與乙方溝通，提出改進(jìn)要求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求調(diào)整技術(shù)支持和服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲