家電行業(yè)招標投訴接收流程

家電行業(yè)招標投訴接收流程合同編號：__________甲方：（全稱）地址：聯系電話：乙方：（全稱）地址：聯系電話：鑒于甲方為家電行業(yè)招標活動的組織方，乙方為參與招標的供應商，雙方為了保證招標活動的公平、公正、公開，現就家電行業(yè)招標投訴接收流程達成如下協(xié)議：一、投訴范圍1.1本協(xié)議所述投訴范圍包括甲方組織的家電行業(yè)招標活動全過程中出現的爭議和糾紛。（1）招標文件的內容和發(fā)布；（2）招標過程中的信息披露和答疑；（3）投標文件的遞交、接收和開標；（4）評標過程和結果的公正性；（5）中標候選人的公示和中標通知；（6）其他招標活動相關的爭議和糾紛。二、投訴途徑（1）投訴人的全稱、地址、聯系電話；（2）被投訴人的全稱、地址、聯系電話；（3）投訴的具體事項和理由；（4）投訴的證據材料；（5）投訴人的簽名或蓋章。2.2甲方收到投訴材料后，應在3個工作日內進行審查，對符合投訴條件的，應予以受理，并通知乙方；對不符合投訴條件的，應書面通知乙方不予受理，并說明理由。2.3甲方應對受理的投訴進行調查和核實，根據調查結果在7個工作日內作出投訴處理決定，并將處理結果書面通知投訴人和被投訴人。三、投訴處理3.1甲方應組成投訴處理小組，負責投訴材料的審查、調查和處理工作。3.2投訴處理小組成員應具備相關法律法規(guī)、業(yè)務知識和公正性。3.3甲方應保證投訴處理的公正、公平、公開，不得干預投訴處理小組的獨立調查和處理工作。3.4投訴處理決定作出后，甲方應將決定書送達投訴人和被投訴人。四、保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本協(xié)議外，雙方應對本協(xié)議的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。4.2本協(xié)議簽訂后，雙方應對投訴處理過程中獲得的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，不得泄露給第三方。五、違約責任5.1雙方應嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權利義務，如一方違約，應承擔違約責任。5.2甲方未按照本協(xié)議約定處理投訴的，乙方有權要求甲方改正，并可要求甲方承擔違約責任。六、爭議解決6.1雙方在簽訂、履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.招標文件2.投標文件3.投訴材料4.投訴處理決定書5.保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照本協(xié)議約定處理投訴的行為，屬于違約行為。2.乙方未按照本協(xié)議約定提交投訴材料的行為，屬于違約行為。3.雙方未按照本協(xié)議約定保密信息的行為，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.招標活動：指甲方組織的家電行業(yè)采購活動，包括招標文件的發(fā)布、投標、開標、評標、中標等過程。2.投訴：指乙方對招標活動中的爭議和糾紛提出的書面申訴。3.投訴處理：指甲方對受理的投訴進行調查和核實的活動。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：投訴材料不符合要求。解決辦法：告知乙方補充完整相關材料，確保符合要求。2.問題：投訴處理超時。解決辦法：甲方應加強投訴處理小組的工作效率，確保在規(guī)定時間內作出處理決定。3.問題：投訴處理結果不服。解決辦法：可向有管轄權的人民法院提起訴訟，尋求法律途徑解決。五、所有應用場景：1.家電行業(yè)招標活動中，供應商對招標過程有異議。2.供應商對招標結果有異議，需要提出投訴。3.