軟件維護(hù)服務(wù)合同

軟件維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）電子郵箱：（填寫甲方電子郵箱）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）電子郵箱：（填寫乙方電子郵箱）鑒于：2.乙方是具備專業(yè)資質(zhì)的軟件維護(hù)服務(wù)商，愿意為甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)；3.甲方希望委托乙方對(duì)其擁有的軟件進(jìn)行維護(hù)，以保證軟件的正常運(yùn)行和功能升級(jí)。雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就軟件維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：第一條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)軟件進(jìn)行技術(shù)支持，包括解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題，提供必要的技術(shù)咨詢和技術(shù)指導(dǎo)。1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)軟件進(jìn)行功能升級(jí)，以滿足甲方日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。1.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)軟件進(jìn)行故障排查和修復(fù)，確保軟件的正常運(yùn)行。1.4乙方負(fù)責(zé)對(duì)軟件進(jìn)行安全防護(hù)，確保軟件在使用過程中不受病毒、惡意代碼等因素的侵害。1.5乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)軟件進(jìn)行定制化修改，以提高軟件的適用性。第二條維護(hù)服務(wù)范圍2.1乙方提供的維護(hù)服務(wù)范圍包括但不限于：軟件操作培訓(xùn)、技術(shù)支持、故障排查、功能升級(jí)、安全防護(hù)、定制化修改等。2.2乙方提供的維護(hù)服務(wù)適用于軟件的全部版本。第三條維護(hù)服務(wù)期限3.1本合同的維護(hù)服務(wù)期限為__________年，自本合同簽訂之日起計(jì)算。3.2維護(hù)服務(wù)期限屆滿后，如甲方需繼續(xù)享有乙方的維護(hù)服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并簽訂新的維護(hù)服務(wù)合同。第四條維護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元整（大寫：_______________________元整）。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式及時(shí)足額支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。4.3維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的支付方式如下：4.3.1甲方在本合同簽訂后__________日內(nèi)，向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的__________%；4.3.2甲方在收到乙方提供的維護(hù)服務(wù)報(bào)告后，再向乙方支付剩余的__________%。第五條維護(hù)服務(wù)方式5.1乙方通過電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式為甲方提供維護(hù)服務(wù)。5.2乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第九條其他條款9.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。9.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.軟件著作權(quán)登記證書2.軟件維護(hù)服務(wù)方案3.維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)資質(zhì)證明5.乙方維護(hù)服務(wù)記錄表6.軟件維護(hù)服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)，視為違約。3.乙方提供的維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。4.甲方未按約定使用軟件，導(dǎo)致軟件損壞，視為違約。5.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件著作權(quán)：指作者對(duì)其創(chuàng)作的軟件作品享有的專有使用權(quán)。2.維護(hù)服務(wù)：指對(duì)軟件進(jìn)行技術(shù)支持、功能升級(jí)、故障排查和安全防護(hù)等服務(wù)。3.違約金：指一方違約時(shí)，應(yīng)向守約方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)與甲方溝通，督促甲方盡快支付，必要時(shí)可依法采取措施。2.乙方延遲提供維護(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)盡快解決延遲原因，確保維護(hù)服務(wù)按約定進(jìn)行。3.維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，必要時(shí)可依法索賠。4.甲方未按約定使用軟件：乙方應(yīng)提供必要的指導(dǎo)，協(xié)助甲方規(guī)范使用軟件。5.泄露商業(yè)秘密：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.軟件開發(fā)公司為其客戶提供長(zhǎng)期的軟件維護(hù)服務(wù)。2.企業(yè)使