2024年標準全新設備維護服務合同范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標準全新設備維護服務合同范本版B版本合同目錄一覽1.設備維護服務內容1.1維護服務范圍1.1.1設備常規(guī)檢查1.1.2設備故障排除1.1.3設備軟件更新1.1.4設備硬件升級1.1.5設備耗材更換1.2維護服務時間1.2.1維護時間窗口1.2.2應急響應時間1.2.3定期維護周期1.3維護服務標準1.3.1維護質量標準1.3.2維護服務響應1.3.3維護服務滿意度2.設備維護服務人員2.1維護服務人員資質2.1.1技術資質要求2.1.2經驗要求2.1.3培訓要求2.2維護服務人員配備2.2.1維護團隊規(guī)模2.2.2人員崗位職責2.2.3人員調度安排3.維護服務費用3.1維護服務費用構成3.1.1維護服務基本費用3.1.2應急維護服務費用3.1.3硬件升級費用3.1.4耗材費用3.2維護服務費用支付3.2.1支付方式3.2.2支付周期3.2.3支付金額計算4.維護服務期限4.1維護服務合同期限4.1.1合同起始日期4.1.2合同終止日期4.2維護服務續(xù)約條款4.2.1續(xù)約條件4.2.2續(xù)約通知期限4.2.3續(xù)約合同金額5.違約責任5.1設備供應商違約5.1.1供應商服務不達標5.1.2供應商未按期履行5.2客戶違約5.2.1客戶未按約定支付費用5.2.2客戶未提供必要配合6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑解決7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更條件7.3合同終止條件8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密信息使用限制8.3保密信息泄露后果9.法律適用與爭議解決9.1合同適用法律9.2爭議解決方式10.其他條款10.1合同的附加條款10.2合同的附件10.3合同的修訂歷史第一部分：合同如下：1.設備維護服務內容1.1維護服務范圍1.1.1設備常規(guī)檢查1.1.2設備故障排除對設備在使用過程中出現(xiàn)的任何故障提供現(xiàn)場或遠程技術支持，直至設備恢復正常運行。1.1.3設備軟件更新按照供應商提供的最新軟件版本，為設備提供軟件更新服務，以保持設備軟件的先進性和兼容性。1.1.4設備硬件升級根據設備的使用年限和技術發(fā)展，提供硬件升級方案，并在雙方同意的情況下進行硬件升級。1.1.5設備耗材更換按照設備的使用情況和供應商推薦，定期更換設備的耗材，如打印墨盒、打印紙等。1.2維護服務時間1.2.1維護時間窗口維護服務將在合同約定的工作時間內進行，具體時間為周一至周五，上午9:00至下午5:00。1.2.2應急響應時間對于設備的應急故障，供應商將在接到通知后的4小時內提供技術支持，并在24小時內提供解決方案。1.2.3定期維護周期設備的定期維護周期為每季度一次，具體日期由供應商與客戶協(xié)商確定。1.3維護服務標準1.3.1維護質量標準維護服務將嚴格按照供應商提供的標準操作流程進行，確保設備的維護質量。1.3.2維護服務響應供應商將在接到客戶維護請求后，盡快安排技術人員進行處理。1.3.3維護服務滿意度供應商將定期對客戶進行滿意度調查，確保維護服務達到客戶的預期要求。2.設備維護服務人員2.1維護服務人員資質2.1.1技術資質要求維護服務人員應具備相關的技術資質，如工程師證書等。2.1.2經驗要求維護服務人員應具備至少2年的設備維護經驗。2.1.3培訓要求維護服務人員應定期接受供應商提供的培訓，以提升服務技能。2.2維護服務人員配備2.2.1維護團隊規(guī)模供應商將根據客戶的設備數量和維護需求，配備足夠數量的維護服務人員。2.2.2人員崗位職責維護服務人員將根據各自的崗位職責進行工作，包括現(xiàn)場維護、遠程支持等。2.2.3人員調度安排供應商將根據客戶的維護需求，合理調度維護服務人員的工作時間和地點。3.維護服務費用3.1維護服務費用構成3.1.1維護服務基本費用基本費用包括維護人員的工資、交通費、住宿費等。3.1.2應急維護服務費用應急維護服務費用包括緊急調用費、加班費等。3.1.3硬件升級費用硬件升級費用包括硬件設備成本、安裝費、調試費等。3.1.4耗材費用耗材費用包括設備耗材的成本和配送費。3.2維護服務費用支付3.2.1支付方式維護服務費用將通過銀行轉賬的方式支付。3.2.2支付周期維護服務費用將按季度支付。3.2.3支付金額計算維護服務費用的金額將根據實際提供的服務進行計算。4.維護服務期限4.1維護服務合同期限4.1.1合同起始日期合同的起始日期為雙方簽訂合同的日期。4.1.2合同終止日期合同的終止日期為合同期滿之日。4.2維護服務續(xù)約條款4.2.1續(xù)約條件雙方可以在合同期滿前3個月協(xié)商續(xù)約。4.2.2續(xù)約通知期限客戶應在合同期滿前3個月向供應商發(fā)出續(xù)約通知。4.2.3續(xù)約合同金額續(xù)約的合同金額將由雙方根據市場情況和設備維護需求協(xié)商確定。5.違約責任5.1設備供應商違約5.1.1供應商服務不達標如果供應商提供的服務未達到合同約定的標準，供應商將負責重新提供服務。5.1.2供應商未按期履行如果供應商未按合同約定的時間履行維護服務，供應商將支付違約金。5.2客戶違約5.2.1客戶未按約定支付費用8.維護服務期限8.1維護服務合同期限8.1.1合同起始日期合同的起始日期為雙方簽訂合同的日期。8.1.2合同終止日期合同的終止日期為合同期滿之日。8.2維護服務續(xù)約條款8.2.1續(xù)約條件雙方可以在合同期滿前3個月協(xié)商續(xù)約。8.2.2續(xù)約通知期限客戶應在合同期滿前3個月向供應商發(fā)出續(xù)約通知。8.2.3續(xù)約合同金額續(xù)約的合同金額將由雙方根據市場情況和設備維護需求協(xié)商確定。9.違約責任9.1設備供應商違約9.1.1供應商服務不達標如果供應商提供的服務未達到合同約定的標準，供應商將負責重新提供服務。9.1.2供應商未按期履行如果供應商未按合同約定的時間履行維護服務，供應商將支付違約金。9.2客戶違約9.2.1客戶未按約定支付費用如果客戶未按合同約定的時間支付維護服務費用，客戶將支付滯納金。10.爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議。10.2調解解決如果協(xié)商未果，雙方可以尋求第三方調解，以解決爭議。10.3仲裁解決如果調解未能解決爭議，爭議將提交仲裁機構進行仲裁。10.4法律途徑解決如果仲裁也不能解決爭議，雙方可以通過法律途徑解決。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件合同的變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3合同終止條件合同可以在履行完畢、雙方協(xié)商一致或者法律規(guī)定的情況下終止。12.保密條款12.1保密信息范圍保密信息包括合同內容、技術資料、商業(yè)秘密等。12.2保密信息使用限制雙方不得將保密信息用于合同以外的目的。12.3保密信息泄露后果如果保密信息泄露，泄露方將承擔相應的法律責任。13.法律適用與爭議解決13.1合同適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄。13.2爭議解決方式爭議的解決將遵循中華人民共和國的法律規(guī)定。14.其他條款14.1合同的附加條款任何附加條款需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2合同的附件合同附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.3合同的修訂歷史合同的修訂歷史將記錄在案，以備查考。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：設備維護服務詳細清單清單內容包括設備型號、維護服務項目、維護服務次數、維護服務時間等。2.附件二：維護服務人員資質證明提供維護服務人員的相關技術資質證書、工作經驗證明和培訓記錄。3.附件三：維護服務費用明細表明細表包括基本費用、應急維護服務費用、硬件升級費用和耗材費用的具體金額。4.附件四：維護服務時間窗口安排詳細列出維護時間窗口的具體日期、時間和地點安排。5.附件五：維護服務滿意度調查表用于評估客戶對維護服務的滿意程度，包括服務質量、響應時間和人員態(tài)度等。6.附件六：保密信息清單列出需要保密的信息內容，包括技術資料、商業(yè)秘密等。7.附件七：合同變更記錄記錄合同的有效期、服務內容、費用等變更歷史的詳細信息。說明二：違約行為及責任認定：1.設備供應商違約服務不達標：供應商提供的服務未達到合同約定的標準，例如維護質量不滿足要求。未按期履行：供應商未按合同約定的時間履行維護服務，例如延遲提供維護服務。2.客戶違約未按約定支付費用：客戶未按合同約定的時間支付維護服務費用，例如延遲支付。未提供必要配合：客戶未提供維護服務所需的必要配合，例如不提供維護所需access權限。違約責任認定標準：供應商違約：供應商應根據違約情況重新提供服務或支付違約金，違約金為合同金額的10%?？蛻暨`約：客戶應根據違約情況支付滯納金或違約金，滯納金為應付款項的5%，違約金為合同金額的10%。示例說明：如果供應商延遲提供維護服務，導致設備停運一天，供應商需支付違約金1000元。如果客戶延遲支付維護服務費用，導致供應商無法按時提供服務，客戶需支付滯納金500元。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同中雙方約定的權利義務關系，包括合同和所有附件。2.設備供應商：指提供設備及維護服務的一方。3.客戶：指接受設備及維護服務的一方。4.維護服務：指設備供應商提供的設備檢查、故障排除、軟件更新等服務。5.維護服務人員：指設備供應商派出的進行設備維護服務的技術人員。6.維護服務費用：指客戶支付給設備供應商的維護服務費用，包括基本費用、應急維護服務費用、硬件升級費用和耗材費用。7.維護服務期限：指合同的有效期，自合同起始日期至合同終止日期。8.違約金：指違約方應支付給守約方的賠償金，用于彌