2024年標準電腦維護服務協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標準電腦維護服務協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1服務內(nèi)容1.1.1電腦維護服務1.1.2技術支持服務1.1.3軟件升級服務1.1.4硬件更換服務1.2服務對象1.3服務時間1.4服務地點2.服務費用2.1服務費用計算2.1.1維護費用2.1.2技術支持費用2.1.3軟件升級費用2.1.4硬件更換費用2.2費用支付方式2.3費用支付時間3.服務流程3.1服務請求3.2服務評估3.3服務實施3.4服務完成4.服務保證4.1維護質(zhì)量保證4.2技術支持質(zhì)量保證4.3軟件升級質(zhì)量保證4.4硬件更換質(zhì)量保證5.違約責任5.1服務提供商違約5.2客戶違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑7.合同的生效、變更和終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密泄露責任9.知識產(chǎn)權保護9.1服務提供商知識產(chǎn)權保護9.2客戶知識產(chǎn)權保護10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的影響10.3不可抗力事件的應對措施11.合同的適用法律12.合同的爭議解決方式13.合同的簽署地點和日期14.其他條款第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍1.1服務內(nèi)容1.1.1電腦維護服務包括對電腦系統(tǒng)進行定期檢查、清理病毒、優(yōu)化系統(tǒng)性能、修復系統(tǒng)故障等。1.1.2技術支持服務包括為客戶解決電腦使用過程中遇到的技術問題，提供遠程或現(xiàn)場技術支持。1.1.3軟件升級服務包括為客戶的電腦軟件進行升級，確保軟件的兼容性和安全性。1.1.4硬件更換服務包括為客戶的電腦硬件進行更換，如更換內(nèi)存、硬盤、顯卡等。1.2服務對象為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的企業(yè)、機關、事業(yè)單位和其他組織。1.3服務時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。1.4服務地點為服務對象指定的地點。2.服務費用2.1服務費用計算2.1.1維護費用根據(jù)服務對象電腦的數(shù)量和維護難度進行計算。2.1.2技術支持費用根據(jù)服務時間、技術支持人數(shù)和服務內(nèi)容進行計算。2.1.3軟件升級費用根據(jù)升級的軟件數(shù)量和版本進行計算。2.1.4硬件更換費用根據(jù)更換的硬件型號和數(shù)量進行計算。2.2費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬、或支付。2.3費用支付時間為本服務的服務完成后三個工作日內(nèi)。3.服務流程3.1服務請求客戶通過電話、或郵件等方式向服務提供商提出服務請求。3.2服務評估服務提供商在收到服務請求后，在一個工作日內(nèi)對服務需求進行評估，并向客戶反饋評估結果。3.3服務實施服務提供商按照評估結果，安排技術人員為客戶提供相應的服務。3.4服務完成服務提供商在服務完成后，向客戶提交服務報告，并確保電腦的正常運行。4.服務保證4.1維護質(zhì)量保證服務提供商保證維護服務的質(zhì)量，確保電腦系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。4.2技術支持質(zhì)量保證服務提供商保證技術支持服務的質(zhì)量，解決客戶在使用過程中遇到的技術問題。4.3軟件升級質(zhì)量保證服務提供商保證軟件升級服務的質(zhì)量，確保軟件的兼容性和安全性。4.4硬件更換質(zhì)量保證服務提供商保證硬件更換服務的質(zhì)量，確保更換的硬件設備正常運行。5.違約責任5.1服務提供商違約（1）服務提供商未按照約定時間提供服務的，應按照逾期天數(shù)向客戶支付違約金，違約金計算方式為服務費用的1%。（2）服務提供商未按照約定質(zhì)量提供服務的，應承擔重新提供服務或賠償客戶損失的責任。5.2客戶違約（1）客戶未按照約定時間支付服務費用的，應按照逾期天數(shù)向服務提供商支付違約金，違約金計算方式為服務費用的1%。（2）客戶未按照約定提供服務條件的，服務提供商有權拒絕提供服務或解除合同。6.爭議解決6.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決如果協(xié)商解決不成，雙方可以申請第三方調(diào)解機構進行調(diào)解。6.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方均有權向約定的仲裁委員會申請仲裁。6.4法律途徑如果仲裁不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.合同的生效、變更和終止7.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2合同變更雙方可以通過書面形式變更本合同的部分條款，變更后的條款具有同等效力。7.3合同終止（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。（2）一方明確表示不再繼續(xù)履行的，合同終止。（3）一方違反合同規(guī)定，嚴重損害對方利益的，對方有權解除合同。（4）因不可抗力導致合同無法履行的，合同終止。8.保密條款8.1保密內(nèi)容（1）服務提供商應對在提供服務過程中獲取的客戶商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等保密信息予以保密。（2）客戶應對在提供服務過程中獲取的服務提供商的技術秘密、商業(yè)秘密等保密信息予以保密。8.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3保密泄露責任如果一方違反保密義務，導致保密信息泄露，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金計算方式為泄露信息所造成的實際損失的賠償。9.知識產(chǎn)權保護9.1服務提供商知識產(chǎn)權保護服務提供商保證其提供服務過程中不侵犯他人的知識產(chǎn)權。9.2客戶知識產(chǎn)權保護客戶應對其提供的資料、軟件等擁有合法的知識產(chǎn)權，確保服務提供商在提供服務過程中不侵犯第三方的知識產(chǎn)權。10.不可抗力10.1不可抗力事件本合同所稱不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力事件的影響如果不可抗力事件導致一方不能履行合同，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。10.3不可抗力事件的應對措施雙方應盡最大努力克服不可抗力事件造成的影響，并在不可抗力事件結束后繼續(xù)履行合同。11.合同的適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.合同的爭議解決方式如本合同第6條所述。13.合同的簽署地點和日期本合同在中華人民共和國_______省/市/自治區(qū)的_______市/縣/鎮(zhèn)簽署。14.其他條款（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。（2）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。（3）本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電腦維護服務詳細清單詳細列出維護服務的內(nèi)容，包括檢查項目、優(yōu)化項目、故障修復項目等。附件二：技術支持服務詳細清單詳細列出技術支持服務的內(nèi)容，包括遠程支持服務、現(xiàn)場支持服務、技術咨詢等。附件三：軟件升級服務詳細清單詳細列出軟件升級服務的內(nèi)容，包括升級項目、升級時間、升級后的版本等。附件四：硬件更換服務詳細清單詳細列出硬件更換服務的內(nèi)容，包括更換項目、更換時間、更換后的硬件型號等。附件五：服務費用計算方法詳細說明詳細說明服務費用的計算方法，包括費用的構成、費用的計算公式等。附件六：費用支付方式詳細說明詳細說明費用支付的方式，包括銀行轉(zhuǎn)賬、支付、支付等。附件七：服務流程詳細說明詳細說明服務流程的各個環(huán)節(jié)，包括服務請求、服務評估、服務實施、服務完成等。附件八：服務保證詳細說明詳細說明服務保證的內(nèi)容，包括維護質(zhì)量保證、技術支持質(zhì)量保證、軟件升級質(zhì)量保證、硬件更換質(zhì)量保證等。附件九：違約行為及責任認定詳細說明詳細列出合作中所有涉及到的違約行為，包括服務提供商違約行為和客戶違約行為，并明確違約的責任認定標準。附件十：爭議解決方式詳細說明詳細說明爭議解決的途徑，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決、法律途徑等。附件十一：保密協(xié)議詳細說明詳細說明保密條款的內(nèi)容，包括保密內(nèi)容、保密期限、保密泄露責任等。附件十二：知識產(chǎn)權保護詳細說明詳細說明知識產(chǎn)權保護的內(nèi)容，包括服務提供商知識產(chǎn)權保護、客戶知識產(chǎn)權保護等。附件十三：不可抗力事件及應對措施詳細說明詳細說明不可抗力事件的定義、影響以及應對措施等。附件十四：適用法律及爭議解決方式詳細說明詳細說明合同適用的法律、爭議解決方式等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商違約行為（1）未按照約定時間提供服務的，應按照逾期天數(shù)向客戶支付違約金。示例：服務提供商應在2024年1月1日提供服務，但實際上直到1月10日才提供服務，應向客戶支付10天的違約金。（2）未按照約定質(zhì)量提供服務的，應承擔重新提供服務或賠償客戶損失的責任。示例：服務提供商提供的維護服務未能解決客戶電腦的問題，應重新提供服務或賠償客戶因電腦問題導致的損失。2.客戶違約行為（1）未按照約定時間支付服務費用的，應按照逾期天數(shù)向服務提供商支付違約金。示例：客戶應在服務完成后三個工作日內(nèi)支付服務費用，但實際上直到一個月后才支付，應向服務提供商支付一個月的違約金。（2）未按照約定提供服務條件的，服務提供商有權拒絕提供服務或解除合同。示例：客戶未能提供服務所需的必要條件，如未能提供服務地點或電腦設備，服務提供商有權拒絕提供服務或解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.電腦維護服務：指對電腦系統(tǒng)進行定期檢查、清理病毒、優(yōu)化系統(tǒng)性能、修復系統(tǒng)故障等服務。2.技術支持服務：指為客戶解決電腦使用過程中遇到的技術問題，提供遠程或現(xiàn)場技術支持等服務。3.軟件升級服務：指為客戶的電腦軟件進行升級，確保軟件的兼容性和安全性等服務。4.硬件更換服務：指為客戶的電腦硬件進行更換，如更換內(nèi)存、硬盤、顯卡等等服務。5.服務費用：指為提供電腦維護、技術支持、軟