圖書(shū)出租業(yè)務(wù)的知識(shí)普及活動(dòng)考核試卷

圖書(shū)出租業(yè)務(wù)的知識(shí)普及活動(dòng)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在普及圖書(shū)出租業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，考察考生對(duì)圖書(shū)出租業(yè)務(wù)的了解程度，包括業(yè)務(wù)流程、法規(guī)政策、市場(chǎng)分析等，以提高從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體通常是指：（）

A.圖書(shū)館

B.書(shū)店

C.出版社

D.個(gè)體書(shū)店

2.圖書(shū)出租的法定最低租期通常是：（）

A.1天

B.3天

C.7天

D.15天

3.圖書(shū)出租服務(wù)中，讀者遺失圖書(shū)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是：（）

A.按原價(jià)賠償

B.按市場(chǎng)價(jià)賠償

C.按圖書(shū)新舊程度賠償

D.按圖書(shū)定價(jià)的50%賠償

4.圖書(shū)出租服務(wù)中，如讀者對(duì)圖書(shū)內(nèi)容有疑問(wèn)，出租方應(yīng)：（）

A.忽略疑問(wèn)

B.建議讀者查閱相關(guān)資料

C.直接回答問(wèn)題

D.拒絕回答，以免影響圖書(shū)銷(xiāo)售

5.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于圖書(shū)分類(lèi)管理的內(nèi)容：（）

A.圖書(shū)的物理分類(lèi)

B.圖書(shū)的內(nèi)容分類(lèi)

C.圖書(shū)的定價(jià)分類(lèi)

D.圖書(shū)的流通分類(lèi)

6.圖書(shū)出租服務(wù)中，圖書(shū)的清潔保養(yǎng)主要由：（）

A.讀者負(fù)責(zé)

B.出租方負(fù)責(zé)

C.讀者和出租方共同負(fù)責(zé)

D.讀者自愿負(fù)責(zé)

7.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于圖書(shū)出租合同的必要條款：（）

A.圖書(shū)的名稱(chēng)、作者、出版社

B.出租期限

C.出租費(fèi)用

D.讀者個(gè)人信息

8.圖書(shū)出租服務(wù)中，讀者逾期歸還圖書(shū)，以下哪種處理方式最為合理：（）

A.不收取逾期費(fèi)用

B.收取一定的逾期費(fèi)用

C.強(qiáng)制讀者購(gòu)買(mǎi)該書(shū)

D.沒(méi)收?qǐng)D書(shū)

9.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種情況不屬于圖書(shū)損壞的賠償范圍：（）

A.圖書(shū)封面破損

B.圖書(shū)內(nèi)頁(yè)污損

C.圖書(shū)缺頁(yè)

D.圖書(shū)被涂鴉

10.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種服務(wù)不屬于增值服務(wù)：（）

A.圖書(shū)推薦

B.閱讀指導(dǎo)

C.圖書(shū)贈(zèng)送

D.閱讀活動(dòng)組織

11.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種情況不屬于圖書(shū)丟失的賠償范圍：（）

A.圖書(shū)被盜

B.圖書(shū)丟失

C.讀者將圖書(shū)送人

D.讀者將圖書(shū)借給朋友

12.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種方式不屬于讀者違約的情況：（）

A.逾期歸還圖書(shū)

B.損壞圖書(shū)

C.隱藏圖書(shū)

D.丟失圖書(shū)

13.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種行為屬于侵犯著作權(quán)：（）

A.讀者在圖書(shū)上做筆記

B.讀者將圖書(shū)借給朋友

C.讀者將圖書(shū)內(nèi)容掃描上傳網(wǎng)絡(luò)

D.讀者在圖書(shū)館閱讀圖書(shū)

14.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種方式不屬于宣傳推廣圖書(shū)的有效手段：（）

A.制作宣傳冊(cè)

B.線(xiàn)上推廣

C.線(xiàn)下推廣

D.讀者口碑傳播

15.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種情況不屬于圖書(shū)出租合同的解除條件：（）

A.讀者逾期歸還圖書(shū)

B.圖書(shū)出租方不再經(jīng)營(yíng)

C.圖書(shū)出租方發(fā)現(xiàn)圖書(shū)有錯(cuò)漏

D.讀者要求提前解除合同

16.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種方式不屬于圖書(shū)分類(lèi)的方法：（）

A.根據(jù)學(xué)科分類(lèi)

B.根據(jù)作者分類(lèi)

C.根據(jù)讀者需求分類(lèi)

D.根據(jù)圖書(shū)價(jià)格分類(lèi)

17.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種情況不屬于圖書(shū)損壞的情況：（）

A.圖書(shū)封面破損

B.圖書(shū)內(nèi)頁(yè)污損

C.圖書(shū)缺頁(yè)

D.圖書(shū)封面掉色

18.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種方式不屬于圖書(shū)庫(kù)存管理的有效方法：（）

A.定期盤(pán)點(diǎn)

B.根據(jù)需求調(diào)整庫(kù)存

C.根據(jù)銷(xiāo)售情況調(diào)整庫(kù)存

D.依賴(lài)讀者反饋調(diào)整庫(kù)存

19.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種情況不屬于圖書(shū)丟失的原因：（）

A.讀者遺失

B.圖書(shū)被盜

C.圖書(shū)損壞

D.讀者借閱后未歸還

20.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種情況不屬于圖書(shū)出租合同的必要條款：（）

A.圖書(shū)的名稱(chēng)、作者、出版社

B.出租期限

C.出租費(fèi)用

D.讀者個(gè)人信息

21.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種方式不屬于宣傳推廣圖書(shū)的有效手段：（）

A.制作宣傳冊(cè)

B.線(xiàn)上推廣

C.線(xiàn)下推廣

D.讀者口碑傳播

22.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種情況不屬于圖書(shū)出租合同的解除條件：（）

A.讀者逾期歸還圖書(shū)

B.圖書(shū)出租方不再經(jīng)營(yíng)

C.圖書(shū)出租方發(fā)現(xiàn)圖書(shū)有錯(cuò)漏

D.讀者要求提前解除合同

23.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種方式不屬于圖書(shū)分類(lèi)的方法：（）

A.根據(jù)學(xué)科分類(lèi)

B.根據(jù)作者分類(lèi)

C.根據(jù)讀者需求分類(lèi)

D.根據(jù)圖書(shū)價(jià)格分類(lèi)

24.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種情況不屬于圖書(shū)損壞的情況：（）

A.圖書(shū)封面破損

B.圖書(shū)內(nèi)頁(yè)污損

C.圖書(shū)缺頁(yè)

D.圖書(shū)封面掉色

25.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種方式不屬于圖書(shū)庫(kù)存管理的有效方法：（）

A.定期盤(pán)點(diǎn)

B.根據(jù)需求調(diào)整庫(kù)存

C.根據(jù)銷(xiāo)售情況調(diào)整庫(kù)存

D.依賴(lài)讀者反饋調(diào)整庫(kù)存

26.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種情況不屬于圖書(shū)丟失的原因：（）

A.讀者遺失

B.圖書(shū)被盜

C.圖書(shū)損壞

D.讀者借閱后未歸還

27.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種情況不屬于圖書(shū)出租合同的必要條款：（）

A.圖書(shū)的名稱(chēng)、作者、出版社

B.出租期限

C.出租費(fèi)用

D.讀者個(gè)人信息

28.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種方式不屬于宣傳推廣圖書(shū)的有效手段：（）

A.制作宣傳冊(cè)

B.線(xiàn)上推廣

C.線(xiàn)下推廣

D.讀者口碑傳播

29.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種情況不屬于圖書(shū)出租合同的解除條件：（）

A.讀者逾期歸還圖書(shū)

B.圖書(shū)出租方不再經(jīng)營(yíng)

C.圖書(shū)出租方發(fā)現(xiàn)圖書(shū)有錯(cuò)漏

D.讀者要求提前解除合同

30.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種方式不屬于圖書(shū)分類(lèi)的方法：（）

A.根據(jù)學(xué)科分類(lèi)

B.根據(jù)作者分類(lèi)

C.根據(jù)讀者需求分類(lèi)

D.根據(jù)圖書(shū)價(jià)格分類(lèi)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象主要包括：（）

A.學(xué)生

B.教師

C.工作人員

D.退休人員

E.兒童

2.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪些行為是違反服務(wù)規(guī)范的：（）

A.對(duì)讀者態(tài)度惡劣

B.隱藏圖書(shū)

C.隨意調(diào)整租金

D.拖欠費(fèi)用

E.未經(jīng)同意翻閱讀者圖書(shū)

3.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪些因素會(huì)影響圖書(shū)的出租率：（）

A.圖書(shū)種類(lèi)

B.圖書(shū)價(jià)格

C.讀者需求

D.圖書(shū)內(nèi)容

E.出租地點(diǎn)

4.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪些措施有助于提高服務(wù)質(zhì)量：（）

A.提高員工培訓(xùn)

B.優(yōu)化圖書(shū)分類(lèi)

C.定期清潔圖書(shū)

D.提供增值服務(wù)

E.提高租金

5.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪些情況屬于圖書(shū)損壞的賠償范圍：（）

A.圖書(shū)封面破損

B.圖書(shū)內(nèi)頁(yè)污損

C.圖書(shū)缺頁(yè)

D.圖書(shū)被涂鴉

E.圖書(shū)封面掉色

6.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪些行為可能侵犯著作權(quán)：（）

A.讀者在圖書(shū)上做筆記

B.讀者將圖書(shū)借給朋友

C.讀者將圖書(shū)內(nèi)容掃描上傳網(wǎng)絡(luò)

D.讀者在圖書(shū)館閱讀圖書(shū)

E.讀者將圖書(shū)復(fù)印

7.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪些方式可以用于宣傳推廣圖書(shū)：（）

A.制作宣傳冊(cè)

B.線(xiàn)上推廣

C.線(xiàn)下推廣

D.舉辦閱讀活動(dòng)

E.依賴(lài)讀者口碑傳播

8.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪些情況可能引發(fā)合同糾紛：（）

A.讀者逾期歸還圖書(shū)

B.圖書(shū)出租方要求賠償

C.讀者遺失圖書(shū)

D.圖書(shū)出租方拒絕續(xù)租

E.讀者對(duì)圖書(shū)內(nèi)容有疑問(wèn)

9.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪些因素會(huì)影響圖書(shū)的分類(lèi)管理：（）

A.圖書(shū)的出版時(shí)間

B.圖書(shū)的學(xué)科分類(lèi)

C.圖書(shū)的內(nèi)容特點(diǎn)

D.讀者的閱讀習(xí)慣

E.圖書(shū)的定價(jià)

10.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪些措施有助于維護(hù)圖書(shū)的清潔與保養(yǎng)：（）

A.提供圖書(shū)保護(hù)套

B.定期清潔圖書(shū)

C.鼓勵(lì)讀者愛(ài)護(hù)圖書(shū)

D.提供圖書(shū)消毒服務(wù)

E.減少圖書(shū)流通頻率

11.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪些情況屬于圖書(shū)丟失的原因：（）

A.讀者遺失

B.圖書(shū)被盜

C.圖書(shū)損壞

D.讀者借閱后未歸還

E.圖書(shū)自然損耗

12.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪些條款是圖書(shū)出租合同的必要條款：（）

A.圖書(shū)的名稱(chēng)、作者、出版社

B.出租期限

C.出租費(fèi)用

D.讀者的個(gè)人信息

E.違約責(zé)任

13.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪些方式可以用于提高圖書(shū)的出租率：（）

A.優(yōu)化圖書(shū)分類(lèi)

B.提供個(gè)性化推薦

C.舉辦圖書(shū)促銷(xiāo)活動(dòng)

D.提高租金

E.加強(qiáng)宣傳推廣

14.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪些措施有助于提高讀者的滿(mǎn)意度：（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.優(yōu)化借閱流程

C.提供舒適的閱讀環(huán)境

D.定期收集讀者反饋

E.減少圖書(shū)種類(lèi)

15.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪些因素可能影響讀者的閱讀體驗(yàn)：（）

A.圖書(shū)的質(zhì)量

B.圖書(shū)的閱讀速度

C.圖書(shū)的定價(jià)

D.圖書(shū)的流通頻率

E.讀者的閱讀習(xí)慣

16.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪些情況可能影響圖書(shū)的保存：（）

A.圖書(shū)的存儲(chǔ)環(huán)境

B.圖書(shū)的流通頻率

C.讀者的閱讀習(xí)慣

D.圖書(shū)的清潔保養(yǎng)

E.圖書(shū)的出版時(shí)間

17.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪些方式可以用于提高圖書(shū)的保存期限：（）

A.選擇高質(zhì)量紙張的圖書(shū)

B.提供專(zhuān)業(yè)清潔保養(yǎng)服務(wù)

C.限制圖書(shū)流通頻率

D.優(yōu)化圖書(shū)存儲(chǔ)環(huán)境

E.提高租金

18.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪些情況可能引發(fā)圖書(shū)出租方的經(jīng)濟(jì)損失：（）

A.讀者逾期歸還圖書(shū)

B.圖書(shū)出租方要求賠償

C.讀者遺失圖書(shū)

D.圖書(shū)出租方拒絕續(xù)租

E.讀者對(duì)圖書(shū)內(nèi)容有疑問(wèn)

19.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪些措施有助于降低圖書(shū)出租方的風(fēng)險(xiǎn)：（）

A.嚴(yán)格審核讀者資格

B.建立完善的賠償制度

C.加強(qiáng)圖書(shū)管理

D.提高租金

E.限制圖書(shū)流通范圍

20.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪些因素可能影響圖書(shū)的流通：（）

A.圖書(shū)的種類(lèi)和數(shù)量

B.讀者的閱讀需求

C.圖書(shū)的流通頻率

D.圖書(shū)的保存狀況

E.圖書(shū)的定價(jià)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)是指______以一定期限將圖書(shū)借給讀者閱讀，并收取相應(yīng)費(fèi)用的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2.圖書(shū)出租的法定最低租期通常為_(kāi)_____天。

3.圖書(shū)出租服務(wù)中，讀者逾期歸還圖書(shū)，出租方通常會(huì)收取______的費(fèi)用。

4.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，圖書(shū)的清潔保養(yǎng)主要由______負(fù)責(zé)。

5.圖書(shū)出租合同中，應(yīng)明確圖書(shū)的______、作者、出版社等信息。

6.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種情況不屬于圖書(shū)損壞的賠償范圍：______。

7.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種方式不屬于宣傳推廣圖書(shū)的有效手段：______。

8.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種行為屬于侵犯著作權(quán)：______。

9.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種情況不屬于圖書(shū)丟失的原因：______。

10.圖書(shū)出租合同中，應(yīng)包含______、違約責(zé)任等條款。

11.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種措施有助于提高服務(wù)質(zhì)量：______。

12.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種因素會(huì)影響圖書(shū)的出租率：______。

13.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種方式可以用于宣傳推廣圖書(shū)：______。

14.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種情況可能引發(fā)合同糾紛：______。

15.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種因素可能影響讀者的閱讀體驗(yàn)：______。

16.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種措施有助于降低圖書(shū)出租方的風(fēng)險(xiǎn)：______。

17.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種情況可能影響圖書(shū)的流通：______。

18.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種方式可以用于提高圖書(shū)的保存期限：______。

19.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種情況可能引發(fā)圖書(shū)出租方的經(jīng)濟(jì)損失：______。

20.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種因素可能影響圖書(shū)的保存：______。

21.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種措施有助于提高讀者的滿(mǎn)意度：______。

22.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種情況不屬于圖書(shū)損壞的情況：______。

23.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種方式不屬于圖書(shū)分類(lèi)的方法：______。

24.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，以下哪種方式不屬于圖書(shū)庫(kù)存管理的有效方法：______。

25.圖書(shū)出租服務(wù)中，以下哪種情況不屬于圖書(shū)丟失的原因：______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體只能是圖書(shū)館。（）

2.圖書(shū)出租的法定最低租期可以根據(jù)市場(chǎng)需求自由設(shè)定。（）

3.讀者逾期歸還圖書(shū)時(shí)，出租方應(yīng)無(wú)條件免收逾期費(fèi)用。（）

4.圖書(shū)出租服務(wù)中，出租方有權(quán)對(duì)讀者的個(gè)人信息進(jìn)行保密。（）

5.圖書(shū)出租合同中，讀者個(gè)人信息是必要條款之一。（）

6.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，讀者可以隨意在圖書(shū)上做筆記。（）

7.圖書(shū)出租服務(wù)中，出租方可以對(duì)圖書(shū)進(jìn)行任何形式的修改。（）

8.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，讀者可以自由地將圖書(shū)借給朋友閱讀。（）

9.圖書(shū)出租服務(wù)中，出租方應(yīng)提供圖書(shū)消毒服務(wù)。（）

10.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，讀者遺失圖書(shū)時(shí)，應(yīng)按原價(jià)賠償。（）

11.圖書(shū)出租服務(wù)中，出租方應(yīng)定期對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)整理。（）

12.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，圖書(shū)的保存狀況不會(huì)影響其出租率。（）

13.圖書(shū)出租服務(wù)中，出租方可以通過(guò)提高租金來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。（）

14.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，讀者可以要求提前解除圖書(shū)出租合同。（）

15.圖書(shū)出租服務(wù)中，出租方應(yīng)定期舉辦閱讀活動(dòng)以吸引讀者。（）

16.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，讀者對(duì)圖書(shū)內(nèi)容有疑問(wèn)時(shí)，出租方應(yīng)直接回答問(wèn)題。（）

17.圖書(shū)出租服務(wù)中，出租方可以對(duì)讀者進(jìn)行不合理的限制。（）

18.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，圖書(shū)出租方應(yīng)承擔(dān)圖書(shū)丟失的全部責(zé)任。（）

19.圖書(shū)出租服務(wù)中，出租方有權(quán)拒絕讀者逾期歸還圖書(shū)的請(qǐng)求。（）

20.圖書(shū)出租業(yè)務(wù)中，讀者在借閱圖書(shū)時(shí)，應(yīng)遵守圖書(shū)的借閱規(guī)則。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述圖書(shū)出租業(yè)務(wù)的基本流程，并說(shuō)明每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)。

2.分析圖書(shū)出租業(yè)務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)中的意義，包括對(duì)個(gè)人、圖書(shū)館、書(shū)店等方面的作用。

3.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁岣邎D書(shū)出租服務(wù)的質(zhì)量和讀者的滿(mǎn)意度。

4.討論圖書(shū)出租業(yè)務(wù)在法律法規(guī)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某圖書(shū)出租店推出了一種新的服務(wù)模式，即讀者可以根據(jù)自己的需求，將圖書(shū)從線(xiàn)上平臺(tái)預(yù)訂，然后到線(xiàn)下門(mén)店自取。這一服務(wù)模式受到了讀者的歡迎，但也引發(fā)了一些問(wèn)題。請(qǐng)分析以下問(wèn)題，并提出解決方案：

（1）部分讀者反映，預(yù)訂的圖書(shū)在門(mén)店缺貨，導(dǎo)致等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

（2）線(xiàn)上預(yù)訂系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致讀者無(wú)法正常下單。

（3）部分讀者認(rèn)為，線(xiàn)下門(mén)店的自取服務(wù)增加了他們的時(shí)間和交通成本。

請(qǐng)?zhí)岢鲠槍?duì)上述問(wèn)題的解決方案。

2.案例題：

一家圖書(shū)館開(kāi)展了圖書(shū)出租服務(wù)，但由于管理不善，出現(xiàn)了一些問(wèn)題。請(qǐng)根據(jù)以下情況進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施：

（1）圖書(shū)丟失現(xiàn)象嚴(yán)重，但圖書(shū)館未能及時(shí)更新庫(kù)存。

（2）部分圖書(shū)損壞嚴(yán)重，但圖書(shū)館沒(méi)有建立有效的損壞賠償機(jī)制。

（3）圖書(shū)館的圖書(shū)分類(lèi)不清晰，讀者難以找到所需的書(shū)籍。

請(qǐng)?zhí)岢鲠槍?duì)上述情況的改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.A

4.B

5.D

6.B

7.D

8.B

9.D

10.C

11.D

12.D

13.C

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.B

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.圖書(shū)所有者

2.7

3.逾期費(fèi)用

4.出租方

5.圖書(shū)的名稱(chēng)

6.圖書(shū)封面掉色

7.依賴(lài)讀者口碑傳播

8.讀者將圖書(shū)內(nèi)容掃描上傳網(wǎng)絡(luò)

9.讀者借閱后未歸還

10.讀者的個(gè)人信息

11.提高員工培