江蘇省企業(yè)首席質(zhì)量官職業(yè)技能競(jìng)賽考試題庫(kù)

江蘇省企業(yè)首席質(zhì)量官職業(yè)技能競(jìng)賽考

試題庫(kù)(最新版)

一、單選題

1.限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者()。

A、失效日期

B、保存期

C、保質(zhì)期

D、保修期

正確答案：A

2.依據(jù)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》，取得認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)

()批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)范圍內(nèi)從事認(rèn)證活動(dòng)。

A、國(guó)家合格評(píng)定委員會(huì)

B、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)

C、國(guó)務(wù)院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門

D、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局

正確答案：C

3.以下哪個(gè)不是IS09001：2015基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸出

的要求()

A、顧客滿意

B、產(chǎn)品和服務(wù)

C、產(chǎn)品質(zhì)量

D、質(zhì)量管理體系的結(jié)果

正確答案：C

4.任何單位和個(gè)人不得違反規(guī)定()非法定計(jì)量單位的計(jì)量器具。

A、制造、銷售和進(jìn)口

B、制造、銷售和修理

C、制造、銷售和使用

D、制造、銷售和出口

正確答案：A

5.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)質(zhì)上就是對(duì)由()所構(gòu)成的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)(或

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系)的建立與貫徹執(zhí)行。

A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

B、管理標(biāo)準(zhǔn)

C、工作標(biāo)準(zhǔn)

D、以上全是

正確答案：D

6.強(qiáng)化政府規(guī)劃引導(dǎo)、()、監(jiān)管服務(wù)等作用，完善公共服務(wù)體系，加

強(qiáng)全面質(zhì)量監(jiān)管，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。

A、政策扶持

B、組織保障

C、體制機(jī)制

D、激勵(lì)政策

正確答案：A

7.市場(chǎng)監(jiān)管總局于2020年提出大力開(kāi)展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施()服務(wù)的意

見(jiàn)。

A、“一體化”

B、“多點(diǎn)式”

C、“一站式”

D、“一貫性”

正確答案：C

8.其他預(yù)防費(fèi)用不包括()

A、質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用

B、經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)

C、零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用

D、廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用

正確答案：B

9.美國(guó)亨氏公司首席質(zhì)量官黛比？克勞斯比表示：以前的職務(wù)更多是

可控的和真實(shí)的，現(xiàn)在的職務(wù)是要0關(guān)注戰(zhàn)略和全球結(jié)盟。

A、全面

B、綜合

C、系統(tǒng)

D、特別

正確答案：A

10.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的標(biāo)準(zhǔn)尤其突出了0

A、顧客滿意

B、組織的過(guò)程成本

C、顧客利益

D、組織利益

正確答案：A

n.在六西格瑪管理的組織中，指導(dǎo)六西格瑪團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作，使項(xiàng)目

獲得成功的人物是()

A、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

B、黑帶大師

C、黑帶

D、綠帶

正確答案：C

12.六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)以()為關(guān)注焦點(diǎn)。

A、顧客

B、成本

C、質(zhì)量

D、效益

正確答案：A

13.統(tǒng)一全國(guó)量值的最高依據(jù)是()

A、計(jì)量基準(zhǔn)

B、社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

C、部門最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

D、工作計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：A

14.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施過(guò)程可分為()

A、戰(zhàn)略層次

B、戰(zhàn)術(shù)層次

C、實(shí)踐層次

D、以上全部

正確答案：D

15.IS09001:2000質(zhì)量管理體系中所描述和說(shuō)明的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵?)

A、顧客-組織-分承包商

B、分供方-供方-組織

C、組織-顧客-供方

D、供方-組織-顧客

正確答案：D

16.APQP的目的是引導(dǎo)資源達(dá)到顧客滿意和0

A、最低成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B、早期識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題而采取預(yù)防措施

C、避免后期更改造成損失

D、以上皆是

正確答案：D

17.品牌力的基礎(chǔ)和核心需要通過(guò)品牌定位和()來(lái)反映。

A、品牌個(gè)性

B、品牌聯(lián)想

C、品牌認(rèn)知

D、品牌忠誠(chéng)

正確答案：A

18.精益生產(chǎn)是依靠不斷地()庫(kù)存量(包括在制品)，使各種問(wèn)題不

斷地被暴露出來(lái)，并設(shè)法解決，以此來(lái)不斷提高管理水平。

A、減少

B、增加

C、保持

D、先增加后減少

正確答案：A

19.企業(yè)文化應(yīng)以()為導(dǎo)向

A、價(jià)值觀

B、領(lǐng)導(dǎo)理想

C、質(zhì)量

D、企業(yè)利益

正確答案：C

20.關(guān)于技術(shù)狀態(tài)管理，下列說(shuō)法不正確的是()

A、技術(shù)狀態(tài)管理可用于滿足GB/T19001中規(guī)定的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯

性要求。

B、組織可根據(jù)其規(guī)模以及產(chǎn)品的復(fù)雜程度和性質(zhì)來(lái)實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管

理

C、技術(shù)狀態(tài)管理適用于產(chǎn)品生產(chǎn)周期的每個(gè)階段

D、技術(shù)狀態(tài)管理計(jì)劃不一定形成文件

正確答案：D

21.在組織基于對(duì)領(lǐng)先績(jī)效和落后績(jī)效的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作中，說(shuō)法不正

確的是()。

A、處理好輕重緩急

B、處理好長(zhǎng)、短期績(jī)效的關(guān)系

C、應(yīng)監(jiān)控實(shí)際績(jī)效

D、應(yīng)驅(qū)動(dòng)改進(jìn)和創(chuàng)新

正確答案：B

22.現(xiàn)代的企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系是合作伙伴關(guān)系，他主要表現(xiàn)為O。

A、單贏

B、互利雙贏

C、價(jià)格互動(dòng)

D、利益驅(qū)動(dòng)

正確答案：B

23.加快江蘇消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升，推動(dòng)消費(fèi)品工業(yè)()，支撐民從消

費(fèi)升級(jí)需求。

A、增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌

B、提品質(zhì)、增品種、創(chuàng)品牌

C、創(chuàng)品牌、增品種、提品質(zhì)

D、增品種、創(chuàng)品牌、提品質(zhì)

正確答案：A

24.下列情況，可以使用超過(guò)檢定周期的計(jì)量器具的是()-

A、國(guó)家監(jiān)督檢驗(yàn)

B、計(jì)量仲裁檢定

C、貿(mào)易結(jié)算

D、教學(xué)示范

正確答案：D

25.GB/T19011《管理體系審核指南》為實(shí)施管理體系審核活動(dòng)的()

提供了指南。

A、選取和檢查

B、確定和評(píng)價(jià)

C、選取和確定

D、復(fù)核和檢查

正確答案：C

26.對(duì)計(jì)量器具作出合格與否的判定的計(jì)量技術(shù)法規(guī)是指0

A、國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程

B、國(guó)家計(jì)量校準(zhǔn)規(guī)范

C、型式評(píng)價(jià)大綱

D、計(jì)量器具產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：A

27.企業(yè)成員的價(jià)值觀屬于企業(yè)文化的()形態(tài)。

A、精神

B、行為

C、制度

D、物質(zhì)

正確答案：A

28.審核計(jì)劃應(yīng)提交()進(jìn)行確認(rèn)。

A、認(rèn)證機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)

B、受審核方

C、審核委托方

D、當(dāng)?shù)卣?/p>

正確答案：B

29.企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)所需開(kāi)展的工作和思路具有()規(guī)律和路徑

A、個(gè)性化

B、共性化

C、統(tǒng)一化

D、異質(zhì)化

正確答案：B

30.在遇到問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)質(zhì)量策劃的小組可使用下述哪種方法()

A、將表示職責(zé)和時(shí)間的矩陣表制成文件

B、用多方論證方法

C、采用因果圖、關(guān)鍵路徑等分析技術(shù)

D、以上皆是

正確答案：D

31.標(biāo)準(zhǔn)是由科學(xué)、()轉(zhuǎn)化的規(guī)范性文件。

A、專利技術(shù)

B、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)

C、工藝規(guī)程

D、以上都是

正確答案：B

32,一般將制造商生產(chǎn)的面向全國(guó)市場(chǎng)銷售的品牌稱為O。

A、自有品牌

B、私有品牌

C、公眾品牌

D、地方品牌

正確答案：C

33.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮來(lái)自（）修改或調(diào)整審核方案。

A、經(jīng)營(yíng)相關(guān)方的建議和要求

B、以往審核過(guò)程中反饋的相關(guān)

C、組織領(lǐng)導(dǎo)的意圖

D、市場(chǎng)客戶的滿意度

正確答案：B

34.以下說(shuō)法不正確的是（）。

A、具有增值作用的過(guò)程鏈構(gòu)成了價(jià)值鏈

B、采用供應(yīng)鏈管理模式，可使企業(yè)在最短時(shí)間里尋找到最好的合作

伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場(chǎng)

C、供應(yīng)鏈管理是效益導(dǎo)向的，價(jià)值鏈管理是效率導(dǎo)向的

D、以上都不對(duì)

正確答案：C

35.鼓勵(lì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證O解決方案和O服務(wù)，

降低企業(yè)制度性交易成本。

A、一體化、一站式

B、一體化、全方位

C、最優(yōu)化、最便捷

D、綜合性、快捷性

正確答案：A

36.下列屬于質(zhì)量成本管理的原則()

A、質(zhì)量第一

B、尋求適宜的質(zhì)量成本水平

C、效益原則

D、閉環(huán)原則

正確答案：B

37.關(guān)于理解相關(guān)方的需求和期望，以下說(shuō)法正確的是()。

A、相關(guān)方的需求和期望通常與顧客的需求和期望一致的

B、各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿足法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)

評(píng)估的輸入

C、當(dāng)各相關(guān)方的需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)

D、以上都對(duì)

正確答案：B

38.QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有三個(gè)方面：遵循PDCA

循環(huán)、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話、O。

A、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法

B、用經(jīng)驗(yàn)判斷

C、領(lǐng)導(dǎo)決策

D、執(zhí)行制度

正確答案：A

39.APQP的實(shí)施時(shí)機(jī)是0

A、新產(chǎn)品

B、新工藝

C、產(chǎn)品更改

D、以上皆是

正確答案：D

40.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理實(shí)施過(guò)程中，管理評(píng)審要依據(jù)()和顧客滿意度報(bào)

告來(lái)確定改進(jìn)機(jī)會(huì)。

A、過(guò)程成本報(bào)告

B、經(jīng)營(yíng)成本分析

C、利潤(rùn)分析

D、監(jiān)控費(fèi)用

正確答案：A

41.依據(jù)《認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志管理辦法》，()偽造、冒用、轉(zhuǎn)讓和非

法買賣認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志。

A、禁止

B、不可以

C、不能

D、可以

正確答案：A

42.GB/T19001-20167.3條款指人員意識(shí)，要求組織就確保其控制范

圍內(nèi)的工作人員知曉0

A、員工高超技能

B、員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)

C、偏離QMS要求的后果

D、企業(yè)高質(zhì)量高效益

正確答案：C

43.與GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》聯(lián)合使用的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、GB/Z19581《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》

B、GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》

C、GB/T19581《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》

D、GB/T19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》

正確答案：B

44.2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括()。

A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B、管理的系統(tǒng)方法

C、領(lǐng)導(dǎo)作用

D、持續(xù)改進(jìn)

正確答案：B

45.()是組織運(yùn)營(yíng)最要重的過(guò)程，多數(shù)員工介入這些過(guò)程，給組織的

股東和其他主要相關(guān)方帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

A、支持過(guò)程

B、經(jīng)營(yíng)過(guò)程

C、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程

D、關(guān)鍵支持過(guò)程

正確答案：C

46.有關(guān)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》績(jī)效測(cè)量說(shuō)法不正確的是()。

A、從覆蓋范圍看，涉及到組織的各部門

B、從層次看涉及組織整體戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵績(jī)效，但不是涉及所有過(guò)

程的績(jī)效

C、從時(shí)間上看也包括日常運(yùn)作的績(jī)效

D、以上都不對(duì)

正確答案：B

47.產(chǎn)品缺陷通常表現(xiàn)為：產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的缺陷、產(chǎn)品制造上的缺陷和

()。

A、產(chǎn)品功能上缺陷

B、產(chǎn)品服務(wù)上缺陷

C、產(chǎn)品說(shuō)明上缺陷

D、產(chǎn)品指示性的缺陷

正確答案：D

48.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是()。

A、公司與顧客簽訂的協(xié)議

B、公司生產(chǎn)用工藝卡片

C、崗位操作法

D、向?qū)峁┑母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的《生產(chǎn)操作規(guī)范》

正確答案：D

49.關(guān)于質(zhì)量方針的發(fā)布，以下描述不正確的是()

A、作為組織質(zhì)量管理體系文件，應(yīng)確保其保密性

B、適當(dāng)時(shí)，利益相關(guān)方可獲得

C、對(duì)于質(zhì)量方針表述的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋

D、應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作，代表組織工作的影響質(zhì)量的人

員

正確答案：A

50.精益生產(chǎn)的核心理念是()

A、消除一切浪費(fèi)

B、節(jié)約成本

C、提高效率

D、效益最大化

正確答案：A

51.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的首要步驟是()

A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B、風(fēng)險(xiǎn)分析

C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

D、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

正確答案：A

52.江蘇省在權(quán)限方面，明確首席質(zhì)量官參加企業(yè)總經(jīng)理（總裁）例

會(huì)、參與企業(yè)（），具有企業(yè)質(zhì)量安全的“一票否決”權(quán)。

A、企業(yè)決策

B、經(jīng)營(yíng)管理決策

C、生產(chǎn)決策

D、管理決策

正確答案：B

53.合格評(píng)定功能法包含的過(guò)程活動(dòng)有（）

A、計(jì)劃、審核、報(bào)告、復(fù)評(píng)

B、申請(qǐng)、審核、復(fù)查、發(fā)證

C、選取、確定、復(fù)核、證明

D、選取、審核、復(fù)查、報(bào)告

正確答案：C

54.最常用的品牌定位策略是（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)定位

B、比擬定位

C、情感定位

D、差異化定位

正確答案：D

55.特殊特性是指()

A、顯著影響顧客滿足程度的特性

B、顯著影響產(chǎn)品安全與政府法規(guī)的特性

C、顯著影響外觀的特性

D、以上皆是

正確答案：A

56.企業(yè)()的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具。

A、所有

B、最(Wj

C、在用

D、以上都不是

正確答案：B

57.()是因質(zhì)量達(dá)不到既定要求、控制失效而造成損失。

A、預(yù)防成本

B、鑒定成本

C、顯性質(zhì)量成本

D、隱性質(zhì)量成本

正確答案：D

58.我國(guó)采用IS09001標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷了等效采用到等同采用的過(guò)程，第一

次等同采用IS09001標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、1988年

B、1992年

C、1994年

D、2000年

正確答案：B

59.(),原質(zhì)檢總局在總結(jié)國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展企業(yè)首

席質(zhì)量官制度試點(diǎn)工作的通知》，吹響了在全國(guó)推行建立企業(yè)首席質(zhì)

量官制度的號(hào)角。

A、2011/7/1

B、2012/7/1

C、2011/9/1

D、2012/9/1

正確答案：B

60.以下哪個(gè)內(nèi)容不屬于計(jì)量法調(diào)整的范圍()

A、建立計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

B、制造、修理計(jì)量器具

C、進(jìn)行計(jì)量檢定

D、使用教學(xué)用計(jì)量器具

正確答案：D

61.品牌個(gè)性價(jià)值包括O。

A、有助于形成差異化的品牌識(shí)別

B、有助于建立品牌資產(chǎn)

C、有助于指導(dǎo)品牌的傳播

D、以上不全是

正確答案：C

62.計(jì)量檢定是查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器符合()要求的活動(dòng)，它包括檢查、

加標(biāo)記和/或出具檢定證書(shū)。

A、允許誤差范圍

B、準(zhǔn)確度等級(jí)

C、法定

D、以上都不是

正確答案：C

63.()蘇州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、中共蘇州市委市級(jí)機(jī)關(guān)工作委員會(huì)、

蘇州市總工會(huì)聯(lián)合發(fā)文舉辦首屆蘇州市首席質(zhì)量官職業(yè)技能競(jìng)賽。

A、2020/3/1

B、2020/4/1

C、2020/5/1

D、2020/6/1

正確答案：B

64.質(zhì)量方針應(yīng)()

A、可測(cè)量

B、定期評(píng)審

C、可定量測(cè)量

D、A+B+C

正確答案：D

65.美國(guó)通用電氣醫(yī)療集團(tuán)迪?梅勒于()上任。

A、2006/10/1

B、2007/10/1

C、2008/10/1

D、2009/10/1

正確答案：A

66.下列關(guān)于量值傳遞和量值溯源的描述中，錯(cuò)誤的是0

A、量值傳遞和量值溯源互為逆過(guò)程

B、量值傳遞和量值溯源都必須逐級(jí)進(jìn)行

C、量值傳遞和量值溯源都通過(guò)一條不間斷的鏈條完成

D、量值傳遞和量值溯源都將工作計(jì)量器具的測(cè)得值與計(jì)量基準(zhǔn)相聯(lián)

正確答案：B

67.計(jì)量檢定必須執(zhí)行()。

A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

B、檢定規(guī)程

C、技術(shù)合同

D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

68.下面說(shuō)法不正確的是O。

A、過(guò)程管理適用于組織的所有部門

B、價(jià)值支持過(guò)程面向的是組織的顧客和組織自身

C、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的要求來(lái)自于顧客和其他利益相關(guān)方，包括內(nèi)部顧

客。

D、過(guò)程管理基于PDCA循環(huán)

正確答案：B

69.根據(jù)ALARP"最低合理可行”準(zhǔn)則，需要系統(tǒng)地執(zhí)行防范措施以

合理的降低風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域是()

A、廣泛可接受區(qū)域

B、ALARP中間區(qū)域

C、不可接受區(qū)域

D、以上都不是

正確答案：B

70.打造質(zhì)量品牌，省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)改、工信、財(cái)政等7部門出

臺(tái)《關(guān)于打造“江蘇精品”品牌推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，制定了《“江

蘇精品”認(rèn)證管理辦法》，于()公布了首批江蘇精品。

A、2018年

B、2019年

C、2020年

D、2021年

正確答案：C

71.用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為()。

A、PAF模式

B、過(guò)程模式

C、壽命周期模式

D、綜合控制模式

正確答案：A

72.組織在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的總體意圖和方向的表述的是0

A、愿景

B、風(fēng)險(xiǎn)管理方針

C、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

D、使命

正確答案：B

73.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯(cuò)誤的的()

A、組織對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程運(yùn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)

B、評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力

C、驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)輸入要求

D、確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或性能

要求

正確答案：A

74.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為

了()

A、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出

B、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審

C、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的

D、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的控制

正確答案：C

75.改進(jìn)項(xiàng)目的數(shù)量與改進(jìn)項(xiàng)目的類型有關(guān)，對(duì)企業(yè)整體產(chǎn)生影響的

突破性改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量應(yīng)盡量控制在每年()個(gè)

A、?13

B、~35

C、~58

D、?810

正確答案：B

76.下列哪個(gè)活動(dòng)屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的過(guò)程()

A、合同評(píng)審

B、不合格返工

C、工藝紀(jì)律檢查

D、內(nèi)部審核

正確答案：A

77.確定主要因素時(shí)使用()確認(rèn)更為可靠

A、小組集體表決一致的意見(jiàn)

B、主要領(lǐng)導(dǎo)的看法

C、數(shù)據(jù)和資料

D、專家的意見(jiàn)

正確答案：C

78.審核方案是針對(duì)()的一組(一次或多次)審核的安排。

A、特定時(shí)間段所策劃,并具有特定目的

B、審核管理要求

C、具有特定目的

D、特定時(shí)間段所策劃

正確答案：A

79.過(guò)程控制費(fèi)用是構(gòu)成預(yù)防成本的費(fèi)用之一，它不包括()。

A、為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程能力的研究和分析制造過(guò)程所需全部

時(shí)間的費(fèi)用支出

B、從事質(zhì)量策劃控制工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出

C、為有效實(shí)施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對(duì)車間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需

的費(fèi)用支出

D、在生產(chǎn)操作過(guò)程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用

正確答案：B

80.戰(zhàn)略績(jī)效預(yù)測(cè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行哪些比較？()

A、與組織的愿景比較

B、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、標(biāo)桿的預(yù)測(cè)績(jī)效比較

C、與組織已往的績(jī)效比較

D、B+C

正確答案：D

81.分析與評(píng)價(jià)質(zhì)量文化成效時(shí)，應(yīng)將實(shí)際水平或期望狀態(tài)或()企業(yè)

作比較分析。

A、行業(yè)先進(jìn)

B、選定標(biāo)桿

C、國(guó)內(nèi)先進(jìn)

D、以上都是

正確答案：B

82.加快高端材料創(chuàng)新，提高質(zhì)量()，形成高性能、功能化、差別化

的先進(jìn)基礎(chǔ)材料供給能力。

A、穩(wěn)定性

B、可靠性

C、壽命性

D、時(shí)效性

正確答案：A

83.“質(zhì)量文化塑造企業(yè)形象”，反映了質(zhì)量文化的0。

A、凝聚功能

B、約束功能

C、輻射功能

D、規(guī)范功能

正確答案：C

84.檢測(cè)、檢查、審核都是合格評(píng)定功能法的()活動(dòng)。

A、決定

B、復(fù)核

C、確定

D、選取

正確答案：C

85.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃報(bào)告作為質(zhì)量規(guī)劃的文本形式，不包括以下哪一項(xiàng)

內(nèi)容0

A、企業(yè)現(xiàn)狀與形式分析

B、質(zhì)量戰(zhàn)略分析

C、質(zhì)量規(guī)劃目標(biāo)

D、質(zhì)量戰(zhàn)略布局

正確答案：D

86.開(kāi)展質(zhì)量提升的基本原則是堅(jiān)持以()為價(jià)值導(dǎo)向，緊挨滿足人

民群眾需求和增強(qiáng)國(guó)家綜合實(shí)力為根本目的堅(jiān)持以企業(yè)為質(zhì)量提升

主體，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為根本途徑。

A、質(zhì)量第一

B、質(zhì)量為先

C、效率優(yōu)先

D、質(zhì)量創(chuàng)新

正確答案：A

87.在下列各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的引用中，屬于正確的引用的是()

A、地方標(biāo)準(zhǔn)引用地方標(biāo)準(zhǔn)

B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)引用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引用地方標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：C

88.在戰(zhàn)略制定的PEST分析時(shí)，可不考慮()

A、經(jīng)濟(jì)狀況

B、資金市場(chǎng)

C、技術(shù)政策

D、競(jìng)爭(zhēng)者

正確答案：D

89.()用于評(píng)價(jià)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、部署及其進(jìn)展情

況。

A、戰(zhàn)略

B、顧客與市場(chǎng)

C、資源

D、測(cè)量、分析與改進(jìn)

正確答案：A

90.列入目錄產(chǎn)品的O、進(jìn)口商，均可自行委托指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行

認(rèn)證。

A、生產(chǎn)者或者銷售者

B、生產(chǎn)者

C、銷售者

D、生產(chǎn)者和銷售者

正確答案：A

91.境內(nèi)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室取得境外認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的，

O向國(guó)務(wù)院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門備案。

A、應(yīng)當(dāng)

B、無(wú)須

C、可以

D、自愿

正確答案：A

92.我國(guó)推行首席質(zhì)量官的依據(jù)是（）。

A、完善現(xiàn)代企業(yè)制度

B、質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）

C、產(chǎn)品質(zhì)量法

D、a+b

正確答案：D

93.LD公司的六西格瑪團(tuán)隊(duì)組建已半年了，目前成員們都能對(duì)各自的

任務(wù)有清晰的理解，團(tuán)隊(duì)融合，成員間愿意對(duì)話，這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)已進(jìn)入

0

A、形成階段

B、震蕩階段

C、規(guī)范階段

D、執(zhí)行階段

正確答案：C

94.質(zhì)量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面（）

A、質(zhì)量發(fā)展方向

B、質(zhì)量戰(zhàn)略布局分析

C、質(zhì)量戰(zhàn)略的調(diào)整

D、風(fēng)險(xiǎn)分析及規(guī)避

正確答案：D

95.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是()

A、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象

B、組織所確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)

C、組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的形成文件的信息

D、組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有

正確答案：C

96.質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿足()的程度。

A、要求

B、顧客要求

C、相關(guān)方要求

D、法律法規(guī)要求

正確答案：A

97.認(rèn)證機(jī)構(gòu)()每次審核制定書(shū)面的審核計(jì)劃。

A、應(yīng)為

B、不需要為

C、根據(jù)企業(yè)申請(qǐng)判斷是否需要為

正確答案：A

98.我國(guó)最新《企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)指南》發(fā)布于()年。

A、2011

B、2012

C、2015

D、2017

正確答案：C

99.以下不是精益生產(chǎn)主要特征的是()

A、拉動(dòng)式生產(chǎn)

B、推動(dòng)式生產(chǎn)

C、最大限度的減少庫(kù)存

D、實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)

正確答案：B

100.最高管理層是高層指揮和控制組織的O。

A、某個(gè)人

B、一個(gè)人或一組人

C、一組人

D、一個(gè)人

正確答案：B

101.六西格瑪管理中，為倡導(dǎo)者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供

項(xiàng)目指導(dǎo)與技術(shù)支持的是()。

A、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)

B、黑帶大師

C、綠帶

D、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

正確答案：B

102.()是品牌的載體，是影響顧客品牌購(gòu)買決策和品牌體驗(yàn)的直接對(duì)

象。

A、產(chǎn)品

B、組織

C、個(gè)人

D、符號(hào)

正確答案：A

103.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理最優(yōu)水平存在于()。

A、質(zhì)量總成本最低之處

B、產(chǎn)品質(zhì)量最好之處

C、經(jīng)濟(jì)效益最好之處

D、所生產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)成目標(biāo)價(jià)值之處

正確答案：D

104.計(jì)量檢定規(guī)程是()

A、為進(jìn)行計(jì)量檢定，評(píng)定計(jì)量器具計(jì)量性能，判斷計(jì)量器具是否合

格而制定的法定性技術(shù)文件

B、計(jì)量執(zhí)法人員對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行監(jiān)督管理的重要法定依據(jù)

C、從計(jì)量基準(zhǔn)到各等級(jí)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)直至工作計(jì)量器具的檢定程序的

技術(shù)規(guī)定

D、一種進(jìn)行計(jì)量檢定、校準(zhǔn)、測(cè)試所依據(jù)的方法標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：A

105.下列關(guān)于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最適當(dāng)?shù)氖?)。

A、采用過(guò)程方法，將PDCA(策劃、實(shí)施、檢查、處置)循環(huán)與基于

風(fēng)險(xiǎn)的方法結(jié)合

B、采用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與

過(guò)程方法相結(jié)合

C、采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法

D、采用基于PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)的過(guò)程方法

正確答案：A

106.GB/T19001采用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說(shuō)法哪個(gè)是不正確的（）

A、標(biāo)準(zhǔn)要求組織理解其組織環(huán)境，并以確定風(fēng)險(xiǎn)作為策劃的基礎(chǔ)。

B、組織應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程形成文件。

C、組織有責(zé)任應(yīng)用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，并采取應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施，包括

是否保留成文信息，以作為其確定風(fēng)險(xiǎn)的證據(jù)。

D、質(zhì)量管理體系的主要用途之一是作為預(yù)防工具。

正確答案：B

107.由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO和（）所制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

A、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)ISA

B、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體ISB

C、國(guó)際電工委員會(huì)ISE

D、以上都是

正確答案：C

108.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（）。

A、規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求

B、規(guī)定了質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)評(píng)價(jià)要求

C、為組織追求卓越績(jī)效提供了實(shí)施指南

D、為企業(yè)提供了追求卓越績(jī)效的途徑

正確答案：C

109.產(chǎn)品質(zhì)量滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量管理體系符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的主要客觀

證據(jù)是()

A、質(zhì)量手冊(cè)

B、質(zhì)量管理體系程序文件

C、質(zhì)量記錄

D、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

正確答案：B

110.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，支持過(guò)程是指()的過(guò)程。

A、不直接創(chuàng)造價(jià)值，但為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持

B、直接創(chuàng)造價(jià)值，為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持

C、不直接創(chuàng)造價(jià)值，不為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持

D、直接創(chuàng)造價(jià)值，但不為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持

正確答案：A

Hl.在建設(shè)質(zhì)量文化過(guò)程中，每個(gè)企業(yè)都會(huì)形成不同的質(zhì)量文化，體

現(xiàn)了質(zhì)量文化的O。

A、本土性

B、可塑性

C、時(shí)代性

D、獨(dú)特性

正確答案：D

112.針對(duì)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于形成文件的信息的管理要求，以

下說(shuō)法正確的是()

A、2015版新標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)定質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，所以不必編寫(xiě)質(zhì)量手

冊(cè)和程序文件

B、組織已有的文件控制程序和記錄控制程序必須更名為《形成文件

的信息控制程序》

C、新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過(guò)程文件結(jié)構(gòu)的范本

D、組織的質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)作為成文信息，可獲得并得到保持

正確答案：D

113.西格瑪水平是對(duì)()能力的一種度量

A、高層管理者

B、員工素質(zhì)掌握知識(shí)、技能

C、過(guò)程滿足質(zhì)量要求

D、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造

正確答案：C

114.精益生產(chǎn)是一種理論還是()

A、工具

B、方法

C、過(guò)程

D、文化

正確答案：D

115.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織獲取知識(shí)方法，不包括()

A、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

B、專家指導(dǎo)

C、標(biāo)桿對(duì)比

D、崗位調(diào)整

正確答案：D

116.以下不屬于用人名或姓氏命名的品牌是O。

A、張小泉剪刀

B、西門子電器

C、王麻子剪刀

D、黃果樹(shù)香煙

正確答案：D

H7.完善“法律規(guī)范、行政監(jiān)管、O、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”五位一

體監(jiān)管體系。

A、認(rèn)可督查

B、認(rèn)可指導(dǎo)

C、認(rèn)可約束

D、認(rèn)可監(jiān)理

正確答案：C

118.消費(fèi)者在想起品牌時(shí)能夠回想起的唯一品牌指的是品牌知名度

中的O。

A、品牌認(rèn)知

B、品牌首選

C、品牌主導(dǎo)

D、品牌回想

正確答案：C

H9.各國(guó)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展之初，質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施主要由（）主導(dǎo)。

A、政府

B、市場(chǎng)

C、消費(fèi)者

D、生產(chǎn)者

正確答案：A

120.重復(fù)多次購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品并向他人推薦的顧客屬于組織的O。

A、直接顧客

B、忠誠(chéng)顧客

C、最終顧客

D、老顧客

正確答案：B

121.強(qiáng)制檢定是由政府計(jì)量行政部門所屬或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)

對(duì)某些特殊領(lǐng)域里使用的計(jì)量器具所實(shí)施的0檢定。

A、強(qiáng)行

B、定點(diǎn)定期

C、協(xié)商約定

D、行政執(zhí)法

正確答案：B

122.江蘇省《質(zhì)量提升實(shí)施方案》共分五大部分()條，主要內(nèi)容是“四

個(gè)目標(biāo)”“十大工程”“六項(xiàng)舉措”“三個(gè)保障”。

A、25

B、26

C、27

D、28

正確答案：B

123.GB/T19011《管理體系審核指南》為實(shí)施管理體系審核活動(dòng)的O

提供了指南。

A、選取和檢查

B、確定和評(píng)價(jià)

C、選取和確定

D、復(fù)核和檢查

正確答案：C

124.關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說(shuō)法不正確的是0

A、質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量方面擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果

B、質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層指標(biāo)

C、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評(píng)的

D、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致

正確答案：C

125.企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略的核心組成部分，其質(zhì)量戰(zhàn)略通常

可分為領(lǐng)先型、進(jìn)攻型、模仿型和防御型，以下哪種是領(lǐng)先型戰(zhàn)略企

業(yè)的特征()

A、技術(shù)力量雄厚，研發(fā)、管理能力強(qiáng)的企業(yè)

B、技術(shù)、研發(fā)、管理能力相對(duì)較強(qiáng)的企業(yè)

C、新進(jìn)入本行業(yè)貨技術(shù)、研發(fā)、管理能力不強(qiáng)的企業(yè)

D、發(fā)展能力不足的企業(yè)

正確答案：A

126.以低等級(jí)、低檔次的產(chǎn)品冒充高等級(jí)、高檔次產(chǎn)品的行為，即為

()。

A、以假充真

B、以次充好

C、以不合格產(chǎn)品冒充合格品

D、偽造冒用名優(yōu)標(biāo)志

正確答案：B

127.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全()。

A、內(nèi)部財(cái)務(wù)制度

B、內(nèi)部人事管理制度

C、內(nèi)部管理制度

D、內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

正確答案：D

128.開(kāi)發(fā)追溯管理、供應(yīng)鏈管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等適應(yīng)()需求的

質(zhì)量管理工具，打造中國(guó)質(zhì)量管理“工具箱”。

A、新模式

B、新業(yè)態(tài)

C、新渠道

D、新零售

正確答案：B

129.認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動(dòng)，不在認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)或者同時(shí)在兩個(gè)以上

認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的，責(zé)令改正，給予停止執(zhí)業(yè)O的處罰，仍不改正的，

撤銷其執(zhí)業(yè)資格。

A、6個(gè)月以上3年以下

B、6個(gè)月以上2年以下

C、6個(gè)月以上1年以下

D、1年以下

正確答案：B

130.江蘇省把堅(jiān)持質(zhì)量第一作為質(zhì)量提升的價(jià)值導(dǎo)向，瞄準(zhǔn)超越國(guó)際

標(biāo)準(zhǔn)定位謀劃建立江蘇0,不斷提升高品質(zhì)產(chǎn)品、工程和服務(wù)供給能

力。

A、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

B、質(zhì)量品牌體系

C、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施體系

D、質(zhì)量品牌標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證信用體系

正確答案：A

131.六西格瑪管理是由組織的()推動(dòng)的。

A、最［Wj領(lǐng)導(dǎo)者

B、倡導(dǎo)者

C、黑帶

D、綠帶

正確答案：A

132.根據(jù)IS019011標(biāo)準(zhǔn),屬于審核流程的活動(dòng)有()

A、監(jiān)督審核

B、再認(rèn)證審核

C、審核啟動(dòng)

D、申請(qǐng)審核

正確答案：C

133.某企業(yè)總經(jīng)理在全體職工大會(huì)上說(shuō)明建立一個(gè)征集、評(píng)審、完善

/深化、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用合理化建議的機(jī)制的重大意義，動(dòng)員廣大員工積

極參加合理話建議相關(guān)活動(dòng)，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。該情況符合

GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的哪項(xiàng)要求？

A、5.1.lh

B、6.2.2

C、5.3d

D、7.3d

正確答案：A

134.加大缺陷產(chǎn)品召回力度，擴(kuò)大召回范圍，健全缺陷產(chǎn)品召回行政

監(jiān)管和技術(shù)支撐體系，建立缺陷產(chǎn)品召回管理信息共享和部門()。

A、聯(lián)合機(jī)制

B、共商機(jī)制

C、協(xié)同機(jī)制

D、協(xié)作機(jī)制

正確答案：D

135.知識(shí)的載體和平臺(tái)說(shuō)法不正確是的()。

A、可以是專利數(shù)據(jù)庫(kù)、文檔

B、可以是文檔、技術(shù)、圖紙、程序、指南

C、可以是軟件，但員工和方針除外

D、以上都不對(duì)

正確答案：C

136.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程確定的要求，下面說(shuō)法不正確的是()。

A、應(yīng)當(dāng)是清晰的

B、應(yīng)當(dāng)是具體的

C、應(yīng)當(dāng)是可量化的、可測(cè)量的

D、以上都不對(duì)

正確答案：C

137.為正確理解和實(shí)施GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是

Oo

A>IS010001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》

B、IS09004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》

C、GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》

D、GB/T19011《管理體系審核指南》

正確答案：C

138.列入目錄產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)志，由()認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門統(tǒng)一規(guī)

定。

A、國(guó)務(wù)院

B、省級(jí)人民政府

C、地市級(jí)人民政府

D、縣級(jí)上以人民政府

正確答案：A

139.統(tǒng)計(jì)特征中的平均數(shù)說(shuō)明()

A、數(shù)據(jù)的分散程度

B、數(shù)據(jù)的集中位置，

C、過(guò)程能力的大小

D、數(shù)據(jù)的波動(dòng)幅度

正確答案：B

140.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》適用于追求卓越績(jī)效的()。

A、經(jīng)過(guò)ISO認(rèn)證的各類組織

B、生產(chǎn)企業(yè)

C、各類組織

D、申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)的組織

正確答案：C

141.《質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則》中要求，技術(shù)專家主要負(fù)責(zé)提供認(rèn)證

審核的技術(shù)支持，()審核員實(shí)施審核。

A、不作為

B、作為

C、視情況決定是否作為

正確答案：A

142.()工作過(guò)程旨在確保企業(yè)建立有助于質(zhì)量文化建設(shè)的組織架構(gòu)

和推進(jìn)機(jī)制，并形成文件。

A、質(zhì)量文化定位

B、組織管理與建設(shè)

C、質(zhì)量文化推進(jìn)

D、測(cè)量、評(píng)價(jià)與改進(jìn)

正確答案：B

143.利用歸納方法識(shí)別組件或系統(tǒng)未能達(dá)到其設(shè)計(jì)意圖的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

技術(shù)是()

A、FMEA

B、PHA

C、HACCP

D、HAZOP

正確答案：A

144.組織的宗旨可被表述的內(nèi)容，不包括()。

A、愿景

B、使命

C、價(jià)值觀

D、方針和目標(biāo)

正確答案：C

145.處置不合格產(chǎn)品，下列哪個(gè)措施屬于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施()

A、糾正

B、隔離

C、退貨

D、讓步接收

正確答案：C

146.從國(guó)外企業(yè)首席質(zhì)量官制度實(shí)踐來(lái)看，對(duì)首席質(zhì)量官的()有較

高的要求。

A、學(xué)歷和資歷

B、學(xué)歷和能力

C、資歷和能力

D、素質(zhì)和能力

正確答案：C

147.關(guān)于成文信息的要求，以下哪個(gè)說(shuō)法是不正確的()

A、組織應(yīng)對(duì)內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，形成文件

加以保持

B、保持成文信息的要求并不排除機(jī)遇特殊目的，需要保留同一成文

信息

C、“成文信息”適用于所有的文件要求。

D、組織有責(zé)任確定需要保留的成文信息及其存儲(chǔ)時(shí)間和所用載體

正確答案：A

148.精益生產(chǎn)的基本目標(biāo)是()

A、最大限度地獲取利潤(rùn)

B、最大程度提高員工工作效率

C、精益求精，盡善盡美

D、降低企業(yè)生產(chǎn)成本

正確答案：A

149.被稱為“沉默的推銷員”的是品牌的0

A、名稱

B、廣告

C、包裝

D、圖案

正確答案：C

150.關(guān)于鑒定成本，下列說(shuō)法不正確的有()。

A、外購(gòu)材料的試驗(yàn)和檢驗(yàn)費(fèi)用不包括檢驗(yàn)人員到供貨廠評(píng)價(jià)所購(gòu)材

料時(shí)所支出的差旅費(fèi)

B、實(shí)驗(yàn)室或其他計(jì)量服務(wù)費(fèi)是指實(shí)驗(yàn)室計(jì)量服務(wù)有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和

維修費(fèi)用，以及工序監(jiān)測(cè)等的費(fèi)用

C、試驗(yàn)、檢驗(yàn)裝置的調(diào)整費(fèi)是指有關(guān)人員為了進(jìn)行性能試驗(yàn)而調(diào)整

產(chǎn)品及有關(guān)設(shè)備所需時(shí)間的費(fèi)用支出

D、質(zhì)量審核費(fèi)用指產(chǎn)品和體系的審核費(fèi)，包括內(nèi)審和外審費(fèi)用

正確答案：A

151.以下不是信息資源的主要測(cè)量指標(biāo)()。

A、軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用結(jié)果

B、臺(tái)式計(jì)算機(jī)和便攜式計(jì)算機(jī)的數(shù)量

C、專利數(shù)量

D、以上都不對(duì)

正確答案：C

152.建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的主要要點(diǎn)有()。

A、認(rèn)同

B、認(rèn)知、認(rèn)可

C、踐行

D、以上都是

正確答案：D

153.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的輸出是()

A、產(chǎn)品和服務(wù)

B、顧客滿意

C、對(duì)組織具有滿足顧客和其他有關(guān)相關(guān)方需求和期望的能力的信心

D、質(zhì)量管理體系的結(jié)果

正確答案：C

154.實(shí)施關(guān)鍵戰(zhàn)略的責(zé)任分配給組織中關(guān)鍵的()

A、高層主管

B、基層負(fù)責(zé)人

C、中級(jí)主管

D、管理人員

正確答案：A

155.組織在策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施時(shí)，應(yīng)考慮可選的技術(shù)方案、

財(cái)務(wù)、()和經(jīng)營(yíng)要求

A、環(huán)境因素

B、法律法規(guī)

C、運(yùn)行

D、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則

正確答案：C

156.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(2012版)評(píng)分指南中，賦予“經(jīng)營(yíng)結(jié)果”

的總得分是()分

A、100

B、110

C、120

D、400

正確答案：D

157.()年國(guó)際計(jì)量大會(huì)決定以米制公約的簽約日5月20日作為世界

計(jì)量日。

A、1995

B、1999

C、2001

D、2003

正確答案：A

158.精益生產(chǎn)的庫(kù)存水平是()

A、高

B、中

C、低

D、多

正確答案：C

159.組織追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)所處的內(nèi)部環(huán)境，不包括0

A、組織文化

B、信息系統(tǒng)

C、組織結(jié)構(gòu)

D、法律

正確答案：D

160.六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由先股所涉及的有關(guān)職能人員構(gòu)成，一般由O

人組成。

A、2—5

B、5—7

C、1212122023年3月10日

D、1212122023年10月15日

正確答案：C

161.質(zhì)量規(guī)劃制定和實(shí)施需要確定企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域，不同的企業(yè)有不

同的關(guān)鍵領(lǐng)域，所以質(zhì)量規(guī)劃所需關(guān)注的關(guān)鍵領(lǐng)域是由（）決定的

A、企業(yè)所參與的市場(chǎng)特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)

B、市場(chǎng)和顧客的調(diào)查分析

C、企業(yè)運(yùn)作的基本情況

D、企業(yè)能力和經(jīng)營(yíng)狀況

正確答案：A

162.將品牌劃分為個(gè)人品牌、組織品牌、地理品牌等是根據(jù)（）不同來(lái)

劃分的。

A、品牌主體

B、品牌產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所屬環(huán)節(jié)

C、品牌創(chuàng)始地

D、品牌自主性

正確答案：A

163.國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施具有（）性。

A、管理、技術(shù)、貿(mào)易

B、生產(chǎn)、貿(mào)易、管理

C、生活、科技、貿(mào)易

D、技術(shù)、生產(chǎn)、貿(mào)易

正確答案：D

164.到2020年，江蘇省產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量中，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)型產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷

擴(kuò)大，形成一批（）和（）產(chǎn)業(yè)集群。

A、世界級(jí)、全國(guó)級(jí)

B、國(guó)際級(jí)、全國(guó)級(jí)

C、世界級(jí)、國(guó)家級(jí)

D、國(guó)際級(jí)、國(guó)家級(jí)

正確答案：C

165.(),江蘇省企業(yè)首席質(zhì)量官協(xié)會(huì)成立大會(huì)暨第一屆會(huì)員代表大會(huì)

在南京召開(kāi)。

A、2021年5月11日

B、2021年6月11日

C、2021年7月11日

D、2021年9月11日

正確答案：A

166.通常情況下，六西格瑪質(zhì)量水平對(duì)應(yīng)于()的缺陷率。

A、0.0027ppm

B、0.27ppm

C、3.Oppm

D、3.4ppm

正確答案：D

167.推廣現(xiàn)代企業(yè)制度，廣泛開(kāi)展()等活動(dòng)，提高質(zhì)量在線監(jiān)測(cè),

在線控制和產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量追溯能力，推行精準(zhǔn)生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)

等高效生產(chǎn)方式。

A、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析與控制

B、質(zhì)量成本管理

C、質(zhì)量管理體系升級(jí)

D、A+B+C

正確答案：D

168.員工滿意程度調(diào)查的主要目的是了解（）。

A、員工滿意程度高低

B、改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)

C、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的抱怨

D、對(duì)薪酬的意見(jiàn)

正確答案：B

169.品牌忠誠(chéng)的最高層次是O。

A、習(xí)慣型購(gòu)買者

B、滿意型購(gòu)買者

C、忠貞型購(gòu)買者

D、朋友型購(gòu)買者

正確答案：C

170.對(duì)知識(shí)存在形式說(shuō)法不正確的是（）。

A、知識(shí)以信息、常識(shí)、技能形式存在

B、知識(shí)以信息、理解、見(jiàn)識(shí)形式存在

C、創(chuàng)意、記憶通常不是知識(shí)存在的形式

D、以上都不對(duì)

正確答案：C

171.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是（）

A、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象

B、組織應(yīng)確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)

C、組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的成文信息

D、組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有

效

正確答案：C

172,從國(guó)外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的起源和發(fā)展來(lái)看，首席質(zhì)量官是O

的產(chǎn)物，是質(zhì)量重要性提升的標(biāo)志。

A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展

B、社會(huì)發(fā)展

C、質(zhì)量發(fā)展

D、企業(yè)發(fā)展

正確答案：A

173.《質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則》中要求，審核組可以有實(shí)習(xí)審核員，

其要在審核員的指導(dǎo)下參與審核，不計(jì)入審核時(shí)間，（）出具記錄等

審

A、不單獨(dú)

B、單獨(dú)

C、由組長(zhǎng)判斷是否可以單獨(dú)

D、由委托機(jī)構(gòu)判斷是否可以單獨(dú)

正確答案：A

174.在組織的質(zhì)量管理體系模式中可以認(rèn)識(shí)到，不是所有的體系、過(guò)

程和活動(dòng)都可以被預(yù)先確定，因此，組織需要具有靈活性，以適應(yīng)復(fù)

雜的（）。

A、市場(chǎng)環(huán)境

B、內(nèi)部和全部的變化

C、組織環(huán)境

D、變化需要

正確答案：C

175.鼓勵(lì)企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官（），與績(jī)效考核掛鉤，對(duì)首席質(zhì)量官

必要的工作經(jīng)費(fèi)和繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi)予以保證。

A、職務(wù)補(bǔ)助

B、崗位補(bǔ)貼

C、職級(jí)待遇

D、崗位津貼

正確答案：D

176.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（2012版）中，“社會(huì)責(zé)任”評(píng)分項(xiàng)是屬于

O類目中。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、戰(zhàn)略

C、資源

D、經(jīng)營(yíng)結(jié)果

正確答案：A

177.檢驗(yàn)站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布（工藝布置）及檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì)確定的

作業(yè)過(guò)程中()的檢驗(yàn)實(shí)

A、最小

B、最基本

C、最大

D、最多

正確答案：A

178.為了保護(hù)()保護(hù)環(huán)境、國(guó)家規(guī)定相關(guān)產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)認(rèn)證的，應(yīng)

當(dāng)經(jīng)過(guò)認(rèn)證并標(biāo)注認(rèn)證標(biāo)志后，方可出廠、銷售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)

營(yíng)活動(dòng)中使用。

A、國(guó)家安全

B、防止欺詐行為

C、保護(hù)人體健康或者安全；保護(hù)動(dòng)植物生命或者健康

D、a+b+c+d

正確答案：D

179.查明一個(gè)或多個(gè)特性及特性值的活動(dòng)是()

A、檢驗(yàn)

B、審核

C、檢查

D、確定

正確答案：D

180.1509001:2015標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠使用過(guò)程方法，并結(jié)合PDCA循環(huán)

和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維將其質(zhì)量管理體系要求與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求

進(jìn)行0

A、協(xié)調(diào)或整合

B、融合

C、整合

D、協(xié)調(diào)

正確答案：A

181.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，拒絕接受依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的

行為，給予警告，（）。

A、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照

B、責(zé)令停止生產(chǎn)銷售

C、責(zé)令停止整頓

D、責(zé)令改正

正確答案：D

182.以下卓越績(jī)效評(píng)分過(guò)程正確的是（）。

A、了解組織、逐項(xiàng)的定量評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)

B、逐項(xiàng)的定性評(píng)價(jià)、逐項(xiàng)的定量評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)

C、了解組織，逐項(xiàng)的定性評(píng)價(jià)、逐項(xiàng)的定量評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)

D、了解組織，逐項(xiàng)的定性評(píng)、綜合評(píng)價(jià)

正確答案：C

183.在品牌傳播與建立品牌資產(chǎn)的過(guò)程中，（）一直是品牌和消費(fèi)者

進(jìn)行溝通的基本手段。

A、廣告

B、包裝

C、人員銷售

D、商業(yè)展示

正確答案：A

184.鼓勵(lì)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)等國(guó)家各類重大獎(jiǎng)項(xiàng)，江蘇省于()實(shí)

現(xiàn)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)零的突破。

A、2013年

B、2015年

C、2017年

D、2021年

正確答案：D

185.顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入()

A、鑒定成本

B、預(yù)防成本

C、內(nèi)部損失成本

D、外部損失成本

正確答案：A

186.下列哪些項(xiàng)目屬于內(nèi)部損失成本()

A、返修和返工

B、顧客投訴處理

C、退貨

D、質(zhì)量審核

正確答案：A

187.()是企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量文化建設(shè)的方法論。

A、質(zhì)量文化定位

B、質(zhì)量文化推進(jìn)

C、組織與管理

D、質(zhì)量文化建設(shè)工作框架

正確答案：D

188.APQP的實(shí)施組織是()

A、質(zhì)量部門

B、技術(shù)部門

C、分承包方的質(zhì)量部門

D、橫向職能小組

正確答案：D

189.認(rèn)證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起O,CCAA不再受理其注冊(cè)申

請(qǐng)。

A、5年內(nèi)

B、6個(gè)月內(nèi)

C、3年內(nèi)

D、1年內(nèi)

正確答案：A

190.()工作過(guò)程旨在確定企業(yè)質(zhì)量文化的發(fā)展方向與目標(biāo)。

A、質(zhì)量文化定位

B、組織管理與建設(shè)

C、質(zhì)量文化推進(jìn)

D、測(cè)量、評(píng)價(jià)與改進(jìn)

正確答案：A

191.在組織的戰(zhàn)略計(jì)劃模型中“供應(yīng)商能力”屬于0

A、微觀環(huán)境

B、宏觀環(huán)境

C、行業(yè)環(huán)境

D、經(jīng)營(yíng)環(huán)境

正確答案：C

192.標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成（）、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

A、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C、部門標(biāo)準(zhǔn)

D、省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

193.國(guó)外企業(yè)擔(dān)任首席質(zhì)量官情形有（）。

A、企業(yè)出于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的考慮

B、企業(yè)為度過(guò)質(zhì)量危機(jī)

C、企業(yè)質(zhì)量管理提升

D、a+b

正確答案：C

194.精益生產(chǎn)起源于()

A、豐田公司

B、摩托羅拉公司

C、福特公司

D、大眾公司

正確答案：A

195.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)第9章績(jī)效評(píng)價(jià)中監(jiān)視、測(cè)量、分析

和評(píng)價(jià)(9.1)的說(shuō)明總則(9.1.1條款)，組織就評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系

的()

A、績(jī)效和有效性

B、符合性和有效性

C、適宜性、充分性和有效性

D、以上全部

正確答案：A

196.認(rèn)為“全面質(zhì)量管理就是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理”的質(zhì)量專家

是()。

A、戴明

B、朱蘭

C、石川馨

D、克勞斯比

正確答案：C

197.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則不包括()

A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過(guò)程方法

B、領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策

C、管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系

D、全員參與、關(guān)系管理、改進(jìn)

正確答案：C

198.目前世界上最有權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)不包括（）

A、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）

B、國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）

C、國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）

D、以上都是

正確答案：D

199.互動(dòng)的審核技術(shù)主要是指（）的相互交流。

A、審核組成員與認(rèn)證機(jī)構(gòu)

B、受審核方與認(rèn)證機(jī)構(gòu)

C、審核組與受審核方人員

D、審核組內(nèi)成員

正確答案：C

200.為幫助最高管理者通過(guò)應(yīng)用質(zhì)量管理原則來(lái)識(shí)別并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和

經(jīng)濟(jì)效益，可參照（）標(biāo)準(zhǔn)。

A、GB/T19024

B、GB/T19025

C、GB/T19016

D、GB/Z19027

正確答案：A

二.多選題

1.理解組織環(huán)境確定了對(duì)組織()有影響的各種因素。

A、宗旨

B、風(fēng)險(xiǎn)

C、目標(biāo)

D、可持續(xù)性

正確答案：ACD

2.鼓勵(lì)各類市場(chǎng)主體融合生產(chǎn)組織全過(guò)程要素資源，納入共同的()

等，促進(jìn)協(xié)同制造和協(xié)同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量水平整體提升。

A、質(zhì)量管理

B、標(biāo)準(zhǔn)管理

C、供應(yīng)鏈管理

D、合作研發(fā)管理

正確答案：ABCD

3.品牌識(shí)別的符號(hào)主要包括O。

A、視覺(jué)形象

B、行為形象

C、寓意

D、品牌傳統(tǒng)

正確答案：ACD

4.精益生產(chǎn)的三現(xiàn)原則是()

A、現(xiàn)場(chǎng)

B、現(xiàn)實(shí)

C、現(xiàn)物

D、現(xiàn)金

正確答案：ABC

5.推動(dòng)企業(yè)發(fā)展()，推動(dòng)產(chǎn)品供給向“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)變，向中高端

邁進(jìn)。

A、個(gè)性定制

B、規(guī)模定制

C、高端定制

D、品牌定制

正確答案：ABC

6.以下屬于精益生產(chǎn)實(shí)施的六個(gè)要素的是()。

A、生產(chǎn)可運(yùn)行性

B、員工環(huán)境和參與

C、流暢生產(chǎn)

D、時(shí)間

正確答案：ABC

7.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)()所做的總體決策活動(dòng)

A、愿景和價(jià)值觀

B、質(zhì)量戰(zhàn)略

C、所處內(nèi)外部環(huán)境

D、企業(yè)質(zhì)量管理體系或產(chǎn)品質(zhì)量

正確答案：ABCD

8.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品禁止()。

A、生產(chǎn)

B、銷售

C、進(jìn)口

D、出口轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)銷售

正確答案：ABCD

9.高層領(lǐng)導(dǎo)在組織內(nèi)部應(yīng)當(dāng)營(yíng)造以下哪些環(huán)境？()。

A、誠(chéng)信守法的環(huán)境；

B、有利于改進(jìn)、創(chuàng)新和快速反應(yīng)的環(huán)境；

C、促進(jìn)組織學(xué)習(xí)和員工學(xué)習(xí)的環(huán)境；

D、5s管理的環(huán)境

正確答案：ABC

10.根據(jù)卓越績(jī)效評(píng)分指南，對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)主要應(yīng)包括()。

A、組織績(jī)效的當(dāng)前水平

B、組織績(jī)效的獲得方法

C、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的對(duì)比績(jī)效

D、組織績(jī)效改進(jìn)的速度和廣度

正確答案：ACD

11.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的過(guò)程方法，該方法結(jié)合了()。

A、“策戈卜實(shí)施-檢查-處置”(PDCA)循環(huán)

B、風(fēng)險(xiǎn)管理

C、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維

D、管理的系統(tǒng)方法

正確答案：AC

12.下列關(guān)于戰(zhàn)略分析方法的說(shuō)法中，正確的是()

A、PEST主要用于分析產(chǎn)業(yè)/行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度

B、五力模型主要用于分析宏觀外部環(huán)境

C、價(jià)值鏈分析是內(nèi)部條件分析中的常用方法

D、SWOT分析是對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析的方法

正確答案：BCD

13.完善認(rèn)證機(jī)構(gòu)審批程序，整合檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)許可項(xiàng)目，精簡(jiǎn)

整合技術(shù)評(píng)審事項(xiàng)，積極推動(dòng)“五減”，實(shí)行O全流程網(wǎng)上辦理，

提高便利度和滿意度。

A、申請(qǐng)

B、驗(yàn)收

C、審批

D、發(fā)證

正確答案：ABC

14.企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)過(guò)程，一個(gè)測(cè)量體系應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的()緊密

聯(lián)系起來(lái)

A、使命

B、愿景

C、價(jià)值觀

D、戰(zhàn)略目標(biāo)

正確答案：ABD

15.過(guò)程設(shè)計(jì)的輸出，一般有（）。

A、流程圖

B、程序或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

C、評(píng)審報(bào)告

D、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

正確答案：ABD

16.斯科特在《首席質(zhì)量官職位提供了更廣的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)》一文中提

到，首席質(zhì)量官需要具備的能力至少包括（）。

A、變革管理的領(lǐng)導(dǎo)力

B、改進(jìn)業(yè)績(jī)和行為的能力

C、了解組織流程的知識(shí)，了解并能夠?qū)崿F(xiàn)跨越質(zhì)量鴻溝

D、收集分析數(shù)據(jù)，交流結(jié)論的能力

正確答案：ABCD

17.質(zhì)量文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在（）。

A、形成“文化定勢(shì)”

B、形成“文化氛圍”

C、塑造企業(yè)形象

D、增加員工責(zé)任感

正確答案：AB

18.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A、凡列入《中華人民共和國(guó)強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具目錄》的工作

計(jì)量器具都應(yīng)實(shí)

B、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》屬于部門規(guī)章

C、企業(yè)可以自行決定建立本單位內(nèi)的各項(xiàng)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

D、企事業(yè)單位使用的各項(xiàng)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，必須實(shí)行強(qiáng)制檢定

正確答案：AB

19.以下哪些屬于制定戰(zhàn)略的方法？（）。

A、PEST

B、SWOT

C、FMEA

D、BLM

正確答案：ABD

20.確保整合管理體系有效運(yùn)行的措施包括（）。

A、重視人力資源的管理

B、合理配備資源

C、認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄

D、管理部門應(yīng)具有強(qiáng)有力的管控和指揮能力

正確答案：ABCD

21.戰(zhàn)略實(shí)施是指將企業(yè)的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的過(guò)程，主要方法包括哪些?

0

A、平衡積分卡

B、目標(biāo)管理法

C、內(nèi)部環(huán)境分析

D、外部環(huán)境分析

正確答案：AB

22.其他品牌專有資產(chǎn)包括（）。

A、專利權(quán)

B、商標(biāo)

C、渠道關(guān)系

D、品牌聯(lián)想

正確答案：ABC

23.下列哪些指標(biāo)可以作為員工權(quán)益、滿意度的主要測(cè)量指標(biāo)（）。

A、工作環(huán)境改進(jìn)

B、合理化建議

C、QC小組的數(shù)量

D、員工抱怨率及處理率

正確答案：ABD

24.質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系整合的意義包

括（）。

A、降低管理和認(rèn)證費(fèi)用，促進(jìn)體系認(rèn)證工作的開(kāi)展

B、減少管理上的不協(xié)調(diào)，提高管理效率

C、各管理領(lǐng)域可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

D、提供整體解決問(wèn)題的手段

正確答案：ABCD

25.預(yù)先危險(xiǎn)分析PHA適用于項(xiàng)目在O開(kāi)始之前，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的

危險(xiǎn)源，為從根本上消除隱患提供依據(jù)。

A、項(xiàng)目設(shè)計(jì)

B、施工或檢修

C、交付

D、改擴(kuò)建

正確答案：ABCD

26.潤(rùn)滑五定指的是定點(diǎn)、定量和()

A、定期

B、定址

C、定人

D、定質(zhì)

正確答案：ACD

27.創(chuàng)新質(zhì)量共治模式，推進(jìn)以法治為基礎(chǔ)的社會(huì)多元治理，構(gòu)建O

的質(zhì)量共治格局。

A、市場(chǎng)主體自治

B、行業(yè)自律

C、社會(huì)監(jiān)督

D、政府監(jiān)管

正確答案：ABCD

28.以下哪些是組織的資源：（）。

A、基礎(chǔ)設(shè)施

B、信息和知識(shí)

C、相關(guān)方關(guān)系

D、技術(shù)

正確答案：ABCD

29.下列哪些不是質(zhì)量檢驗(yàn)階段質(zhì)量管理的特點(diǎn)（）

A、內(nèi)部質(zhì)量管理與外部質(zhì)量保證相結(jié)合

B、事后把關(guān)為主

C、預(yù)防與檢驗(yàn)相結(jié)合，全面管理

D、把關(guān)與部分預(yù)防相結(jié)合

正確答案：ACD

30.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪些條款與戰(zhàn)略有關(guān)？（）

A、4.1理解組織及其環(huán)境

B、5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

C、9.2內(nèi)部審核

D、9.3管理評(píng)審

正確答案：ABD

31.構(gòu)建質(zhì)量增信融資體系，探索以質(zhì)量綜合競(jìng)爭(zhēng)力為核心的質(zhì)量增

信融資制度，將（）等納入企業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)和貸款發(fā)放參考因素。

A、管理水平

B、質(zhì)量水平

C、標(biāo)準(zhǔn)水平

D、品牌價(jià)值

正確答案：BCD

32.按照建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的基本工作程序,GB/T19001從結(jié)構(gòu)

模式和內(nèi)容上可以分為()。

A、質(zhì)量管理體系的總體要求

B、與管理職能相關(guān)的要求

C、與過(guò)程方法相關(guān)的要求

D、與檢測(cè)分析和改進(jìn)相關(guān)的要求

正確答案：ABCD

33.QC小組解決課題要解決存在的問(wèn)題，就需要技術(shù)，這里涉及的技

術(shù)有哪兩個(gè)方面？()

A、專業(yè)技術(shù)

B、統(tǒng)計(jì)技術(shù)

C、數(shù)理技術(shù)

D、管理技術(shù)

正確答案：AD

34.國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)主要是()由以下國(guó)際組織制定的標(biāo)準(zhǔn)中的先進(jìn)標(biāo)

準(zhǔn)。

A、發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B、有影響的區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)

C、國(guó)際上有權(quán)威的團(tuán)體制定的標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)

D、未經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：ABCD

35.下列哪些是組織應(yīng)保留有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的成文信息？()

A、符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)

B、可追溯到授權(quán)放行人員的信息

C、描述獲得的讓步

D、描述所采取的措施

正確答案：AB

36.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇可為()奠定

基礎(chǔ)。

A、提高質(zhì)量管理體系的有效性

B、實(shí)現(xiàn)改進(jìn)

C、創(chuàng)造利潤(rùn)

D、防止不利影響

正確答案：ABD

37.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作包括()內(nèi)容

A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B、風(fēng)險(xiǎn)分析

C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

D、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

正確答案：ABC

38.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的特點(diǎn)，具有()

A、系統(tǒng)性和連續(xù)性

B、程序性和科學(xué)性

C、目的性

D、隨機(jī)性

正確答案：ABC

39.《廣告法》于1994年10月27日頒布，2021年4月29日修訂實(shí)

施。廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容，符合O

的要求。

A、社會(huì)主義精神文明建設(shè)

B、弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

C、人民群眾的要求

D、經(jīng)營(yíng)者的要求

正確答案：AB

40.《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)促進(jìn)全面質(zhì)量管理的意見(jiàn)》

提出的基本原則是O。

A、統(tǒng)一管理、頂層設(shè)計(jì)

B、市場(chǎng)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)

C、深化改革、創(chuàng)新發(fā)展

D、激勵(lì)約束、多元共治

正確答案：ABCD

41.下列說(shuō)法中，正確有（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品成本之間存在著依存關(guān)系

B、傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理目標(biāo)是尋求可接收質(zhì)量水平

C、現(xiàn)代質(zhì)量成本管理強(qiáng)調(diào)經(jīng)過(guò)降低缺點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)量，方便降低其質(zhì)量

總成本

D、控制成本提升，將造成結(jié)果成本下降

正確答案：ABCD

42.推動(dòng)企業(yè)和職業(yè)院校成為質(zhì)量人才培育主體，開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)I,

鼓勵(lì)()，培養(yǎng)一批基礎(chǔ)好、能力強(qiáng)的質(zhì)量技術(shù)骨干、質(zhì)量工匠。

A、名師帶徒

B、師徒結(jié)對(duì)

C、名師工作室

D、勞模工作室

正確答案：AB

43.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中，評(píng)價(jià)結(jié)果的要點(diǎn)有績(jī)效指標(biāo)的重要程度、

O和與適宜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比。

A、戰(zhàn)略的實(shí)施情況

B、績(jī)效的當(dāng)前水平

C、績(jī)效改進(jìn)的速度和廣度

D、與標(biāo)桿的績(jī)效對(duì)比

正確答案：BCD

44.下列成文信息哪些是要求組織保持的()

A、質(zhì)量手冊(cè)

B、質(zhì)量計(jì)劃

C、產(chǎn)品加工圖紙

D、培訓(xùn)記錄

正確答案：ABC

45.六西格瑪管理倡導(dǎo)者是實(shí)施六西格瑪?shù)慕M織中的關(guān)鍵角色，他們

負(fù)有的職責(zé)有O。

A、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

B、構(gòu)建六西格瑪管理基礎(chǔ)

C、向執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告六西格瑪管理的進(jìn)展

D、負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)

正確答案：ABCD

46.江蘇省《質(zhì)量提升實(shí)施方案》中提出了落實(shí)主要措施包括O和

推進(jìn)質(zhì)量共治。

A、加強(qiáng)質(zhì)量管理

B、打造質(zhì)量品牌

C、加快質(zhì)量創(chuàng)新

D、夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)、嚴(yán)管質(zhì)量安全

正確答案：ABCD

47.下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入鑒定成本的是O。

A、核對(duì)工作費(fèi)

B、外部擔(dān)保費(fèi)

C、顧客投訴處理費(fèi)

D、供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)

正確答案：ABD

48.IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，以下哪一個(gè)不

是正確的？

A、循證決策

B、關(guān)系管理

C、與供方互利的關(guān)系

D、基于事實(shí)的決策方法

正確答案：CD

49.TPM的理念之一是以企業(yè)及其員工的發(fā)展為目的，追求（）。

A、零事故

B、零損失

C、零缺陷

D、零浪費(fèi)

正確答案：ABCD

50.我國(guó)法定計(jì)量單位中有（）和摩爾、坎德拉單位名稱。

A、米

B、千克

C、秒

D、安培、開(kāi)爾文

正確答案：ABCD

51.經(jīng)營(yíng)結(jié)果用于評(píng)價(jià)組織在主要經(jīng)營(yíng)方面的績(jī)效和改進(jìn)，包括（）、

運(yùn)行績(jī)效，以及組織的治理和社會(huì)責(zé)任績(jī)效。

A、顧客滿意程度

B、產(chǎn)品和服務(wù)的績(jī)效

C、市場(chǎng)績(jī)效

D、人力資源績(jī)效

正確答案：ABCD

52.組織對(duì)體系運(yùn)行的策劃中有些過(guò)程中外包的，對(duì)外包的控制類型

和程度取決于（）。

A、外包的性質(zhì)

B、外包的風(fēng)險(xiǎn)

C、外包的交付物

D、外包的機(jī)遇

正確答案：ABD

53.1809001:2015標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠使用過(guò)程方法，并結(jié)合（），將其

質(zhì)量管理體系與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行協(xié)調(diào)或整合。

A、PDCA循環(huán)

B、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維

C、風(fēng)險(xiǎn)管理

D、管理的系統(tǒng)方法

正確答案：AB

54.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識(shí)管理，鼓勵(lì)組織獲取知識(shí),

可以通過(guò)（）

A、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

B、專家指導(dǎo)

C、標(biāo)桿對(duì)比

D、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

正確答案：ABC

55.組織應(yīng)確定內(nèi)外部溝通的()。

A、內(nèi)容

B、時(shí)間

C、對(duì)象

D、效果

正確答案：ABC

56.在下列戰(zhàn)略類型中，屬于集團(tuán)型戰(zhàn)略的是()

A、集中化戰(zhàn)略

B、一體化戰(zhàn)略

C、多元化戰(zhàn)略

D、差異化戰(zhàn)略

正確答案：BC

57.組織對(duì)顧客與市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，O。

A、當(dāng)前的產(chǎn)品顧客與市場(chǎng)細(xì)分

B、未來(lái)的產(chǎn)品顧客與市場(chǎng)

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客與市場(chǎng)

D、潛在的顧客與市場(chǎng)

正確答案：ABCD

58.企業(yè)成效結(jié)果成熟度水平可分為初始級(jí)和()。

A、優(yōu)化級(jí)

B、應(yīng)對(duì)級(jí)

C、基本級(jí)

D、完善級(jí)

正確答案：ABCD

59.認(rèn)可的程序通常包括0

A、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審

B、認(rèn)可申請(qǐng)

C、復(fù)評(píng)和監(jiān)督

D、文件和記錄的審查

正確答案：ABCD

60.2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則包括O。

A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B、管理的系統(tǒng)方法

C、領(lǐng)導(dǎo)作用

D、持續(xù)改進(jìn)

正確答案：ACD

61.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，可包括()

A、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B、消除風(fēng)險(xiǎn)源

C、改變可能和后果

D、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或保留風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：ABCD

62.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》共包括是領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、()和

經(jīng)營(yíng)結(jié)果七大類目。

A、資源

B、過(guò)程管理

C、測(cè)量、分析與改進(jìn)

D、檢驗(yàn)、測(cè)量與改進(jìn)

正確答案：ABC

63.對(duì)審核方案的管理是()。

A、人員管理的一部分

B、貫穿于認(rèn)證活動(dòng)的始終

C、限于審核過(guò)程與審核活動(dòng)

D、認(rèn)證管理的重要部分

正確答案：BD

64.績(jī)效預(yù)測(cè)：()。

A、是一種管理診斷和策劃工具

B、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的歷史表現(xiàn)

C、包括定性的預(yù)測(cè)

D、包括定量的預(yù)測(cè)

正確答案：ACD

65.對(duì)過(guò)程評(píng)價(jià)四要素中，其中“方法”評(píng)價(jià)要點(diǎn)是()。

A、方法的靈活性

B、方法的適宜性

C、方法的有效性

D、方法的系統(tǒng)性

正確答案：BCD

66.組織在戰(zhàn)略制定后，關(guān)于戰(zhàn)略調(diào)整問(wèn)題，以下正確的有()

A、必須進(jìn)行

B、必要時(shí)

C、發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際偏離時(shí)

D、運(yùn)營(yíng)方面發(fā)送變化時(shí)

正確答案：BCD

67.企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)容包括質(zhì)量?jī)r(jià)值觀和()。

A、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀

B、質(zhì)量理念和精神

C、質(zhì)量規(guī)范

D、質(zhì)量行為

正確答案：ABD

68.ALARP"最低合理可行”準(zhǔn)則，將風(fēng)險(xiǎn)劃分為以下幾個(gè)區(qū)域()

A、廣泛可接受區(qū)域

B、ALARP中間區(qū)域

C、不可接受區(qū)域

D、重大風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域

正確答案：ABC

69.企業(yè)質(zhì)量文化有()表現(xiàn)形態(tài)。

A、精神

B、行為

C、制度

D、物質(zhì)

正確答案：ABCD

70.以下哪些是技術(shù)資源的主要測(cè)量指標(biāo)()

A、新產(chǎn)品產(chǎn)值率

B、專利數(shù)量

C、科技進(jìn)步獎(jiǎng)數(shù)

D、設(shè)備投資額

正確答案：ABC

71.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，主要關(guān)注()。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、增進(jìn)顧客滿意

C、管理體系有效性

D、持續(xù)改進(jìn)

正確答案：BC

72.職能戰(zhàn)略是指企業(yè)中各職能部門制定的指導(dǎo)職能活動(dòng)的戰(zhàn)略，除

了人力資源戰(zhàn)略和質(zhì)量戰(zhàn)略外，還主要包括以下哪些戰(zhàn)略？()

A、營(yíng)銷戰(zhàn)略

B、生產(chǎn)戰(zhàn)略

C、采購(gòu)戰(zhàn)略

D、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

正確答案：ABCD

73.國(guó)家對(duì)必須經(jīng)過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品，（）的強(qiáng)制性要求、標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定

程序，統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

A、統(tǒng)一產(chǎn)品目錄

B、統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范

C、統(tǒng)一服務(wù)要求

D、統(tǒng)一管理要求

正確答案：AB

74.從成本控制角度考察，質(zhì)量成本可分為可控成本和結(jié)果成本。可

控成本包含（）。

A、預(yù)防成本

B、內(nèi)部損失成本

C、外部損失成本

D、鑒定成本

正確答案：AD

75.下列各項(xiàng)中，屬于外部損失成本有（）。

A、因?yàn)樗a(chǎn)產(chǎn)品需要返工而發(fā)生額外運(yùn)輸費(fèi)

B、缺陷產(chǎn)品退回成本

C、產(chǎn)品保修費(fèi)用

D、商譽(yù)損失

正確答案：BCD

76.判定產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量好壞的依據(jù)有O。

A、應(yīng)當(dāng)符合所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

B、必須具備應(yīng)當(dāng)具備的使用功能

C、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定的以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、質(zhì)保書(shū)、實(shí)物樣品的質(zhì)量指

標(biāo)為判定依據(jù)。

D、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定的以產(chǎn)品標(biāo)識(shí)所標(biāo)明的質(zhì)量指標(biāo)為判定依據(jù)。

正確答案：ABCD

77.標(biāo)準(zhǔn)文件有不同的形式，包括標(biāo)準(zhǔn)、（）等。

A、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程

B、指導(dǎo)性技術(shù)文件

C、試制總結(jié)

D、指南

正確答案：ABD

78.質(zhì)量文化層次中層面較深的層面包括O。

A、物質(zhì)層

B、制度層

C、行為層

D、精神層面

正確答案：CD

79.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過(guò)程主要包括

A、識(shí)別過(guò)程活動(dòng)

B、監(jiān)控費(fèi)用

C、識(shí)別影響顧客滿意的因素

D、編制顧客滿意度報(bào)告

正確答案：AB

80.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)的方法有()

A、內(nèi)部審核

B、標(biāo)桿對(duì)比

C、自我評(píng)價(jià)

D、管理評(píng)審

正確答案：ABCD

81.GBT32230-2015中質(zhì)量文化建設(shè)的基本原則包括()等。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用與全員參與

B、獨(dú)特性

C、系統(tǒng)性

D、融合

正確答案：ABCD

82.通過(guò)信息充分的決策，下列應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的選項(xiàng)正確的是()

A、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

B、為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

C、消除風(fēng)險(xiǎn)源

D、改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果

正確答案：ABCD

83.增強(qiáng)顧客滿意包括兩個(gè)方面（）。

A、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（包括服務(wù)）

B、縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間

C、開(kāi)發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品（服務(wù)）

D、改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）

正確答案：AD

84.弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神，提高（）質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量素養(yǎng)。

A、決策者

B、經(jīng)營(yíng)者

C、管理者

D、生產(chǎn)者

正確答案：ABCD

85.企業(yè)的質(zhì)量物質(zhì)文化包括（）。

A、科技水平

B、產(chǎn)品加工技術(shù)

C、人力資源狀況

D、資產(chǎn)數(shù)量

正確答案：ABCD

86.反映顧客忠誠(chéng)的標(biāo)志O。

A、顧客自己是回頭客

B、說(shuō)服親友購(gòu)買

C、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題不抱怨

D、自覺(jué)將對(duì)生產(chǎn)者及其產(chǎn)品的意見(jiàn)向生產(chǎn)者反映和交流

正確答案：ABD

87.“領(lǐng)導(dǎo)作用三角”由()三要素組成。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、戰(zhàn)略

C、資源

D、顧客與市場(chǎng)

正確答案：ABD

88.加快整合檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，培育一批O的檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán),

推動(dòng)檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大。

A、操作規(guī)范

B、技術(shù)能力強(qiáng)

C、服務(wù)水平高

D、規(guī)模效益好，具有一定國(guó)際影響力

正確答案：ABCD

89.在測(cè)量、分析與改進(jìn)中，常用的績(jī)效分析方法有：()。

A、趨勢(shì)分析

B、對(duì)比分析

C、因果分析

D、相關(guān)分析

正確答案：ABC

90.工作環(huán)境是指工作時(shí)所處的一組條件，條件包括()

A、物理的因素

B、社會(huì)的因素

C、心理的因素

D、環(huán)境的因素

正確答案：ABCD

91.江蘇省把推動(dòng)質(zhì)量變革作為質(zhì)量提升的第一動(dòng)力，推進(jìn)質(zhì)量治理

體系和治理能力現(xiàn)代化，培育以()為核心的對(duì)外經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。

A、技術(shù)

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、品牌

D、質(zhì)量和服務(wù)

正確答案：ABCD

92.在大型企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)質(zhì)量管理需要，質(zhì)量中高層管理崗位自上

而下的設(shè)立，一般為O。

A、首席質(zhì)量官(質(zhì)量副總裁、質(zhì)量副總經(jīng)理)

B、質(zhì)量總監(jiān)

C、質(zhì)量經(jīng)理

D、質(zhì)量科長(zhǎng)

正確答案：ABC

93.若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么。就構(gòu)成了這一過(guò)程最

主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家朱蘭將其稱為質(zhì)量管理三部曲。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量檢驗(yàn)

D、質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：ABD

94.品牌營(yíng)銷傳播的基本思路是O。

A、品牌營(yíng)銷傳播要清楚簡(jiǎn)明

B、品牌營(yíng)銷傳播要與眾不同

C、品牌營(yíng)銷傳播要持久一致

D、品牌營(yíng)銷傳播要專業(yè)化、深?yuàn)W

正確答案：ABC

95.依據(jù)IS09001:2015