2024年11月人力資源管理師二級專業(yè)技能考試真題及答案11

下載后可任意編輯??2024年11月人力資源管理師二級專業(yè)技能考試真題一、簡答題????一、簡述基本選拔性素養(yǎng)模型的結(jié)構(gòu)化面試的主要步驟？16分P1661、構(gòu)建選拔性素養(yǎng)模型；??2、設計結(jié)構(gòu)化面試提綱；??3、制定評分標準及等級評分表；??4、培訓機構(gòu)化面試考官，提高結(jié)構(gòu)化面試的信度和效度；??5、結(jié)構(gòu)化面試及評分；??6、決策。????二、簡述企業(yè)培訓需求分析在任務分析階段的工作步驟？14分P217??1、根據(jù)組織的經(jīng)營目標和部門職責選擇有代表性的工作崗位；???2、根據(jù)該工作崗位的說明書列出初步的任務及完成這些任務所需要的知識、技能和能力清單；???3、工作任務和所需技能的確認；????a．反復觀察員工的工作過程????b．與有經(jīng)驗的員工、離休人員、部門主管以及制定工作說明的部門負責人進行訪談，以對工作任務和所需技能進行進一步確認????c．向?qū)＜一蚪M織顧問委員會再次求證，以確定任務的執(zhí)行頻率，完成每一項任務所需的時間、質(zhì)量標準，以及完成任務所需的技能要求和法律規(guī)范的操作程序等。???4、為該工作坊為制定針對培訓需要分析的任務分析表，包括已經(jīng)量化的指標。三、簡述員工工資標準個體調(diào)整和整改調(diào)整的內(nèi)容。16分P482個體調(diào)整：1、薪酬等級調(diào)整；2、薪酬標準檔次調(diào)整：“技變”晉檔

“學變”晉檔

“齡變”晉檔

“考核”晉檔整體調(diào)整：1、定期普遍調(diào)整薪酬標準；2、根據(jù)業(yè)績決定加薪幅度????二、綜合題（本題共3題，每小題18分，共54分）??一、某空港地面設備設施管理公司自組建以來，業(yè)務范圍不斷擴大，到今年7月，其負責維修維護的機電設備已超過3000臺。其他設備如行李分揀、安全檢查、電子通信等工作任務量也有了大幅度的增加，該公司的人員規(guī)模已經(jīng)由原來的1000人擴大到3000人，職能部門由原來的4個增加到8個，所屬的業(yè)務部門和子公司增加到12個。隨著各項管理制度改革進程的加快，該公司出現(xiàn)了機構(gòu)膨脹、人浮于事、管理層次過多、部門之間相互扯皮推諉等一系列問題。在今年第三季度形式分析會上，董事會作出決定，要求公司主管領導在充分調(diào)研的基礎上，對公司組織結(jié)構(gòu)進行一次全面的變革。??請結(jié)合本案例回答以下問題：?（1）公司全面推動組織結(jié)構(gòu)變革，應根據(jù)什么樣的程序和步驟？（12分）????（2）公司對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進行變革時，應當注意做好哪幾項工作？（6分）1、組織結(jié)構(gòu)改革方案要經(jīng)過認真討論和充分醞釀，避開出現(xiàn)“心血來潮”“朝令夕改”的現(xiàn)象。2、盡可能地進行試點，在逐步推廣，避開“限期完成”的運動方式。3、為了切實保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的順利進行，除了要在事前做好各種準備之外，在初步完成整合之后，還需要建立健全和完善各種規(guī)章制度，以及相關的配套工作。??二、某公司擬在明年推出一套全新的績效管理體系，其中績效考評指標及其標準由人力資源部負責組織設計。為此，人力資源部組織并召集專家進行了多次研討。在討論會上，有的專家提出，考評指標越多越細越全越好，這樣才能體現(xiàn)出各類崗位的工作差別和貢獻大小；有的專家則認為績效考評不能過于復雜，應針對不同類別的崗位設計關鍵績效指標；還有專家提出，采納平衡計分卡的方法更能提高績效考評的質(zhì)量。人力資源部認真總結(jié)了專家的意見，擬采納目標分解法，從平衡計分卡的四個維度設計公司的關鍵績效指標。??請結(jié)合本案例回答以下問題：???（1）采納目標分解法提取關鍵績效指標時應關注哪些問題？（8分）目標分解法采納的是平衡計分卡設定目標的方法，即通過建立包括財務指標與非財務指標的綜合指標體系對企業(yè)的績效水平進行監(jiān)控。????a．確定戰(zhàn)略的總目標和分目標——企業(yè)的戰(zhàn)略目標是根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境條件和自身的進展狀況確定的，但又必須不斷地隨著形勢的變化進行調(diào)整，企業(yè)及其下屬的各個部門在不同的進展階段會有不同的生產(chǎn)經(jīng)營或工作的重點。????b．進行業(yè)務價值樹的決策分析——業(yè)務重點是各個部門為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標必須完成的重點，這些業(yè)務重點就是企業(yè)的關鍵績效領域。????c．各項業(yè)務關鍵驅(qū)動因素分析——第一，進行關鍵驅(qū)動因素的敏感分析，找出對企業(yè)整體價值最有影響的幾個財務指標；第二，將滯后的財務價值驅(qū)動因素與先行的非財務價值驅(qū)動因素鏈接起來。?（2）提取和設定關鍵績效指標時應當遵循哪幾項基本原則？（10分）P342???三、王先生于2024年4月1日與A電器公司簽訂了《直接業(yè)務員聘任合同》，有效期至2024年3月31日，合同約定，乙方（王先生）代表甲方（A電器公司）和最終顧客洽談銷售業(yè)務，銷售甲方產(chǎn)品，甲方向乙方收取企業(yè)信譽保證金3000元，乙方的工作酬勞為銷售價與產(chǎn)品出廠價的差額（3%），甲方不負擔乙方銷售活動的任何費用；乙方銷售產(chǎn)品向甲方付清出廠價全款，雙方概不拖欠。2024年3月31日合同到期后，雙方同意續(xù)延合同一年，同時A電器公司向王先生頒發(fā)上崗資格證，2024年4月9日，王先生與B公司洽談了一份產(chǎn)品銷售合同，從A電器公司提取三套產(chǎn)品銷售至B公司。4月12日A電器公司繞過了王先生與B公司直接簽訂了《產(chǎn)品銷售合同》，并為B公司開具四套產(chǎn)品共計160000元銷售發(fā)票一張，4月15日，王先生向A電器公司索要工作酬勞，遭到公司拒絕，王先生又到總經(jīng)理辦公室提出工作酬勞訴求，再一次遭到拒絕，雙方有言語沖突，4月17日A電器公司向王先生發(fā)出通報，該通報稱“銷售人員王先生2024年4月15日上午在公司內(nèi)無理取鬧，嚴重干擾了公司正常的生產(chǎn)秩序，經(jīng)公司討論決定，取消王先生的銷售資格，其從今后的所有行為與本公司無關?！蓖跸壬煜虍?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提請仲裁，并提出以下申請請求：1、A電器公司根據(jù)雙方簽訂的《直接業(yè)務員聘任合同》規(guī)定，向王先生支付應得的提成款4800元；2、退還風險抵押金3000元；3、撤銷公司的除名決定，恢復勞動關系；4、根據(jù)月工資5000計算，支付2024年4月17日起至裁決之日止的工資及補償金；5、補辦勞動合同存續(xù)期間的社會保險手續(xù)并繳納社會保險費。??調(diào)查事實如下：1、《直接業(yè)務員聘任合同》約定：乙方（王先生）代表甲方與最終顧客洽談銷售業(yè)務，銷售甲方產(chǎn)品；乙方的工作酬勞為銷售價與產(chǎn)品出廠價的差額，每筆業(yè)務結(jié)清后即可領取差價。2、甲方不承擔為乙方辦理社會保險。3、上崗資格證是履行《直接業(yè)務員聘任合同》的資格條件證明，并要求直銷人員負有保守A電器公司的商業(yè)秘密、維護公司形象等義務。?請結(jié)合本案例論述勞動爭議沖裁的受理過程、結(jié)果及其具體理由。???答：本案例是王先生和甲公司因為簽訂《直接業(yè)務員聘任合同》進而產(chǎn)生的圍繞工資、提成款、風險抵押金、社會保險等方面的爭議。根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動爭議仲裁法》等相關法律，結(jié)合題干作如下分析。勞動爭議仲裁一般分為申請、受理、受理審查、處理等環(huán)節(jié)。勞動爭議仲裁機構(gòu)收到仲裁申請后，要開始啟動審查程序，重點審查申請仲裁的爭議是否屬于勞動爭議、本爭議仲裁委員會是否有受理資格等項目。根據(jù)題干內(nèi)容，可以明顯看出本題所述爭議，不屬于勞動爭議范疇、仲裁機構(gòu)可以不予受理。??第一：《直接業(yè)務員聘任合同》約定：乙方（王先生）代表甲方（A電器公司）和最終顧客洽談銷售業(yè)務，銷售甲方產(chǎn)品；乙方的工作酬勞為銷售價與產(chǎn)品出廠價的差額，每筆業(yè)務結(jié)清后即可領取差價，甲方不負擔乙方銷售活動的任何費用。上述事實表明甲方與乙方不存在勞動關系，甲方?jīng)]有義務定期為乙方支付工資、獎金和其他勞動酬勞，雙方屬于勞務關系。乙方向甲方（A電器公司）提供勞動服務，甲方（A電器公司）依照約定向乙方支付勞務酬勞，這是一種比較典型的勞務關系，前述合同為勞務合同而非勞動合同。??第二：2024年4月17日，甲方（A電器公司）向乙方（王先生）發(fā)出通報是取消乙方銷售甲方（A電器公司）產(chǎn)品的資格，而不是與其解除勞動關系，雙方根本不存在勞動關系。??第三：當事人雙方是平等關系，乙方只是根據(jù)約定提供勞務，甲方只是根據(jù)約定支付勞務價格即銷售價與出廠價的差價，雙方不存在隸屬關系，沒有管理與被管理的權(quán)利義務。??第四：上崗資格證只是表明甲方對乙方銷售行為實施監(jiān)督的一種形式，以維護企業(yè)的合法權(quán)益，是基于合同約定或商業(yè)慣例。??第五：申請人關于A電器公司根據(jù)簽訂的《直接業(yè)務員聘任合同》的規(guī)定給付其應得的提成款4800元、退還風險抵押金3000元等項因非勞動爭議處理事項應另行處理。??第六：根據(jù)月工資5000計算，支付2024年4月17日起至裁決之日止的工資及補償金、補辦勞動合同存續(xù)期間的社會保險手續(xù)并繳納社會保險費等項請求因無法律依據(jù)和證據(jù)證明，不應支持。??綜上，決定不予受理。個人工作業(yè)務總結(jié)本人于2024年7月進入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時間里，我邊工作、邊學習測繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導下，我的專業(yè)知識水平得到了很到的提高，并在實地測量工作中加以運用、總結(jié)，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。同時積極的參加技術(shù)培訓學習，加速自身知識的不斷更新和自身素養(yǎng)的提高。努力使自己成為一名合格的測繪技術(shù)人員。在這三年中，在公司各領導及同事的幫助帶領下，根據(jù)崗位職責要求和行為法律規(guī)范，努力做好本職工作，認真完成了領導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠認真貫徹黨的基本方針政策，積極學習政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，具有良好的思想政治素養(yǎng)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。

在公司領導的關懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。一、回顧這四年來的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作：1、參加了新疆庫車縣新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測繪和放線工作、點之記的編寫工作、1:2000地形地質(zhì)圖修測、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，提交成果《新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報告》已通過評審。2、參加了庫車縣城北水廠建設項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估項目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫工作，提交成果為《庫車縣城北水廠建設項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估報告》，現(xiàn)已通過評審。3、參加了《新疆庫車縣巴西克其克鹽礦普查》項目的野外地質(zhì)勘查工作，參加項目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘查線剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作；最終提交的《新疆庫車縣康村鹽礦普查報告》已通過評審。4、參加了新疆哈密市南坡子泉金礦2024年度礦山儲量監(jiān)測工作，項目包括：野外地質(zhì)測量與室內(nèi)地質(zhì)資料的編寫，提交成果為《新疆哈密市南坡子泉金礦2024年度礦山儲量年報》，現(xiàn)已通過評審。6、參加了《新疆博樂市五臺石灰?guī)r礦9號礦區(qū)勘探》項目的野外地質(zhì)勘查工作，項目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應圖件。7、參加了《新疆博樂市托特克斜花崗巖礦詳查報告》項目的野外地質(zhì)勘查工作，項目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應圖件。通過以上的這些工作，我學習并具備了以下工作能力：

1、通過實習，對測繪這門學科的討論內(nèi)容及實際意義有了系統(tǒng)的認識。加深對測量學基本理論的理解，能夠用有關理論指導作業(yè)實踐，做到理論與實踐相統(tǒng)一，提高分析問題、解決問題的能力，從而對測量學的基本內(nèi)容得到一次實際應用，使所學知識進一步鞏固、深化。2、熟悉了三、四等控制測量的作業(yè)程序及施測方法，并掌握了全站儀、靜態(tài)GPS、RTK等測量儀器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制測量內(nèi)業(yè)解算軟件（南方測繪Gps數(shù)據(jù)處理）以及內(nèi)業(yè)成圖軟件（南方cass）的操作應用。能夠?qū)⑼鈽I(yè)測量的數(shù)據(jù)導入軟件進行地形圖成圖和處理。4、在項目技術(shù)負責的指導下熟悉了測量技術(shù)總結(jié)的編寫要求和方法，并參加了部分項目測量技術(shù)總結(jié)章節(jié)的編寫工作。5、在項目負責的領導下參加整個測量項目的組織運作，對項目的實施過程有了深刻理解。通過在項目組的實習鍛煉了自己