企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)技術(shù)支持合同

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)技術(shù)支持合同合同編號(hào)：__________甲方基本信息：名稱(chēng)：____________________公司名稱(chēng)：_________________地址：_____________________乙方基本信息：名稱(chēng)：____________________公司名稱(chēng)：_________________地址：_____________________第一章：定義與解釋1.1定義“本合同”指本企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)技術(shù)支持合同，包括所有附件、附錄及對(duì)合同的任何修改和補(bǔ)充?！凹追健敝干鲜龌拘畔⒅屑追揭粰诘钠髽I(yè)?！耙曳健敝干鲜龌拘畔⒅幸曳揭粰诘钠髽I(yè)?！芭嘤?xùn)系統(tǒng)”指甲方所使用的員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)。1.2解釋除非本合同另有規(guī)定，本合同中的條款和附件中的術(shù)語(yǔ)應(yīng)按以下解釋執(zhí)行：第二章：培訓(xùn)系統(tǒng)技術(shù)支持范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)為甲方提供以下培訓(xùn)系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)：（1）系統(tǒng)安裝與部署；（2）系統(tǒng)使用培訓(xùn)；（3）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)；（4）系統(tǒng)升級(jí)及技術(shù)支持。2.2技術(shù)支持服務(wù)期限本合同技術(shù)支持服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同簽訂之日起計(jì)算。第三章：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）系統(tǒng)正常運(yùn)行率達(dá)到99.9%；（2）系統(tǒng)故障處理及時(shí)率不低于95%；（3）客戶(hù)滿(mǎn)意度不低于90%。3.2服務(wù)要求乙方應(yīng)保證技術(shù)支持人員具備以下要求：（1）具備相關(guān)行業(yè)資格證書(shū)；（2）具有豐富的技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)；（3）遵守甲方的相關(guān)管理制度。第四章：費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用甲方應(yīng)支付乙方的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)為人民幣_(tái)___元/年（大寫(xiě)：__________________________元整）。4.2支付方式甲方采用以下第__種方式支付服務(wù)費(fèi)：（1）一次性支付；（2）分期支付。4.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂之日起__個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)，后續(xù)服務(wù)費(fèi)按照以下第__種方式支付：（1）每半年支付一次；（2）每年支付一次。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)不涉及甲方培訓(xùn)系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移。5.2保密雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開(kāi)信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方泄露。保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后__年止。第六章：服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止6.1服務(wù)期限的延長(zhǎng)在合同到期前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確延長(zhǎng)服務(wù)的期限及費(fèi)用等條款。6.2服務(wù)期限的終止以下情況下，甲乙雙方有權(quán)終止本合同：（1）合同到期，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；（3）一方發(fā)生破產(chǎn)、清算等情形，無(wú)法繼續(xù)履行合同。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)自逾期之日起，按照應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五每日向乙方支付違約金。7.2乙方違約乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在指定期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施。若乙方未能采取補(bǔ)救措施，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用的百分之二十。第八章：爭(zhēng)議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九章：不可抗力9.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。9.2發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)共同協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況決定是否延期履行或部分免除責(zé)任。第十章：其他條款10.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同規(guī)定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)或雙方依法解除合同之日止。10.4本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章：技術(shù)支持服務(wù)的變更11.1若甲方在合同履行期間需變更技術(shù)支持服務(wù)的范圍、內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方。11.2乙方在收到甲方變更通知后，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)評(píng)估變更所需的工作量及費(fèi)用，并與甲方協(xié)商確定相應(yīng)的服務(wù)變更費(fèi)用或服務(wù)期限調(diào)整。第十二章：人員安排與溝通12.1乙方應(yīng)指派合格的技術(shù)支持人員負(fù)責(zé)甲方的培訓(xùn)系統(tǒng)技術(shù)支持工作。12.2雙方應(yīng)指定各自的聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)工作，保證服務(wù)的順利進(jìn)行。12.3雙方應(yīng)定期召開(kāi)溝通會(huì)議，回顧服務(wù)情況，解決存在的問(wèn)題，并共同制定改進(jìn)措施。第十三章：違約賠償13.1如果一方違反合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2乙方因提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)直接損失之外的額外賠償責(zé)任。第十四章：合同的轉(zhuǎn)讓14.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十五章：合同的終止與解除15.1在合同履行期間，如發(fā)生下列情況之一，雙方均有權(quán)終止或解除本合同：（1）雙方協(xié)商一致；（2）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）一方違反合同規(guī)定，且未能采取補(bǔ)救措施；（4）一方破產(chǎn)、清算或喪失商業(yè)信譽(yù)。15.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，辦