軟件安裝與技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

軟件安裝與技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________聯(lián)系郵箱：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________聯(lián)系郵箱：____________________第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”指本軟件安裝與技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議，包括附件和補(bǔ)充協(xié)議。1.1.2“軟件”指由甲方提供的計(jì)算機(jī)程序及其相關(guān)文檔。1.1.3“技術(shù)支持服務(wù)”指甲方為乙方提供的軟件安裝、維護(hù)、升級(jí)及相關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)。第二章軟件安裝2.1安裝范圍2.1.1甲方應(yīng)按照乙方的需求，在乙方指定的服務(wù)器或終端上安裝本軟件。2.1.2安裝過(guò)程中，甲方應(yīng)確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行，并對(duì)乙方人員進(jìn)行必要的操作培訓(xùn)。2.2安裝期限2.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成軟件的安裝工作。2.2.2如因特殊原因?qū)е掳惭b延期，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.3安裝質(zhì)量保證2.3.1甲方保證所提供的軟件安裝符合國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2甲方應(yīng)對(duì)安裝過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)丟失、設(shè)備損壞等問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三章技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.1.1甲方應(yīng)提供軟件運(yùn)行所需的系統(tǒng)環(huán)境配置、軟件升級(jí)、故障排除等服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)提供軟件操作、維護(hù)等相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.2.1甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供相應(yīng)的解決方案。3.2.2對(duì)于重大故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后____小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排除。3.3技術(shù)支持期限3.3.1本協(xié)議項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)期限為_(kāi)___年，自軟件安裝驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。3.3.2技術(shù)支持服務(wù)期滿后，雙方可另行簽訂技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的費(fèi)用包括軟件安裝費(fèi)、技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)等。4.1.2費(fèi)用具體金額及支付方式由雙方另行簽訂的費(fèi)用支付協(xié)議約定。4.2支付方式4.2.1乙方按照費(fèi)用支付協(xié)議約定的方式向甲方支付費(fèi)用。4.2.2乙方支付費(fèi)用后，甲方應(yīng)向乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第五章違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2甲方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成軟件安裝或技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額×____%。5.2.2守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同義務(wù)，并賠償因此造成的損失。5.3不可抗力5.3.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或造成損失的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。5.3.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.2保密措施6.2.1雙方應(yīng)對(duì)涉密信息采取合理的保密措施，包括但不限于加密、限制訪問(wèn)權(quán)限等。6.2.2雙方應(yīng)對(duì)涉密信息的傳遞、存儲(chǔ)、銷毀等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止信息泄露。6.3保密責(zé)任6.3.1任何一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向另一方支付違約金，并賠償因此造成的損失。6.3.2保密違約金的計(jì)算方式為：違約金額×____%。第七章違約賠償7.1賠償范圍7.1.1一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.1.2賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用支出、預(yù)期利益損失等。7.2賠償方式7.2.1違約方應(yīng)向守約方支付賠償金，賠償金的計(jì)算方式為：損失金額×____%。7.2.2守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同義務(wù)，并支付賠償金。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2法律適用8.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)。第九章其他條款9.1合同修改9.1.1本協(xié)議的修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.1.2任何一方不得單方面修改、補(bǔ)充本協(xié)議。9.2合同轉(zhuǎn)讓9.2.1雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2.2如一方發(fā)生合并、分立等情形，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并征得對(duì)方同意。9.3合同終止9.3.1本協(xié)議在以下情況下終止：（1）雙方履行完畢本協(xié)議約定的義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；（3）一方因違約被對(duì)方解除本協(xié)議。9.4合同效力9.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。9.4.2本協(xié)議的有效期屆滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的協(xié)議。第十章附件10.1附件一：軟件安裝和技術(shù)支持服務(wù)清單10.2附件二：費(fèi)用支付協(xié)議10.3附件三：技術(shù)支持服務(wù)流程10.4附件四：保密協(xié)議第十一章權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)移11.1權(quán)利轉(zhuǎn)移11.1.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，任何一方在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利不得未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意而轉(zhuǎn)讓給第三方。11.1.2任何一方轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議中的全部或部分權(quán)利時(shí)，應(yīng)確保受讓方接受本協(xié)議的約束，并履行相應(yīng)義務(wù)。11.2義務(wù)轉(zhuǎn)移11.2.1任何一方在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)不得未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意而轉(zhuǎn)移給第三方。11.2.2轉(zhuǎn)讓方應(yīng)確保受讓方具備履行相應(yīng)義務(wù)的能力，并對(duì)此承擔(dān)連帶責(zé)任。第十二章終止和解除12.1終止12.1.1本協(xié)議的終止應(yīng)按照本協(xié)議第九章的規(guī)定執(zhí)行。12.1.2在終止協(xié)議時(shí)，雙方應(yīng)完成所有未完成的義務(wù)，并按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算。12.2解除12.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方解除本協(xié)議：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本協(xié)議且無(wú)法補(bǔ)救；（2）對(duì)方破產(chǎn)、清算或被接管；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。12.3解除后的處理12.3.1本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。12.3.2解除方應(yīng)向?qū)Ψ椒颠€已支付但未提供服務(wù)部分的費(fèi)用。第十三章違約金和賠償13.1違約金13.1.1任何一方違反本協(xié)議的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的計(jì)算方式由雙方另行約定。13.1.2違約金不足以彌補(bǔ)損失的部分，違約方應(yīng)賠償實(shí)際損失與違約金之間的差額。13.2賠償13.2.1因一方違約導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失。13.2.2賠償范圍包括但不限于利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失、合理費(fèi)用等。第十四章通知和聯(lián)系方式14.1通知14.1.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)電子郵件、快遞、掛號(hào)信等方式送達(dá)對(duì)方。14.1.2通知在發(fā)出后____個(gè)工作日內(nèi)視為已送達(dá)。14.2聯(lián)系方式14.2.1雙方應(yīng)確保提供的聯(lián)系方式真實(shí)、準(zhǔn)確，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。14.2.2聯(lián)系方式包括但不限于電話、郵箱、地址等。第十五章一般條款15.1完整性15.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于軟件安裝和技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議。15.1.2本協(xié)議取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議、談判和諒解。15.2不可分割性15.2.1本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性。15.2.2雙方應(yīng)努力使本協(xié)議的其余部分保持有效并具有執(zhí)行力。15.3修訂15.3.1本協(xié)議的