2024年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理網(wǎng)考復(fù)習(xí)題材料

（團(tuán)體頭腦風(fēng)暴法）是一個(gè)利用集體智慧思考和處理問(wèn)題的團(tuán)體創(chuàng)新性思維措施?！俺晒笔强?jī)效評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)之一，有關(guān)“成果”標(biāo)準(zhǔn)考查的問(wèn)題,說(shuō)法不正確的是（A）。(A)各個(gè)團(tuán)體之間的工作是怎樣協(xié)調(diào)一致的“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺(jué)為依據(jù)”屬于營(yíng)造信任氣氛中的（D）的措施。(D)客觀并一視同仁“平衡計(jì)分卡”的措施一般從四個(gè)角度來(lái)衡量組織的業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略，不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是（B）角度。(B)員工“銷售的情況在不一樣的季節(jié)變化很大，我們無(wú)法得到確切的數(shù)據(jù)，還是按照老李的預(yù)測(cè)，即底下兩個(gè)月每個(gè)月會(huì)增加5%”。這種句話體現(xiàn)團(tuán)體組員之間的（A）。（A）信任“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過(guò)程的步驟之一，此步驟（A）。(A)能夠發(fā)覺(jué)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差“在一旁觀測(cè)他人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（A）。(A)工作觀摩“在做出決議此前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。(D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間“在做出決議此前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間）。“綜合”是績(jī)效評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)之一，考查（D）屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)定。(D)團(tuán)體的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致ABC企業(yè)上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，目前需要對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)定，下面一般不屬于應(yīng)當(dāng)評(píng)定的內(nèi)容的是（B）。（B）學(xué)習(xí)的地點(diǎn)PEST分析法重要用來(lái)分析企業(yè)的（B）。(B)外部環(huán)境SWOTS—優(yōu)勢(shì)W—劣勢(shì)O—機(jī)會(huì)T—威脅SMART目標(biāo)中的A代表（C）。(C)可達(dá)成的SMART目標(biāo)中的S代表（A）。(A)明確的SMART標(biāo)準(zhǔn)在我們制定目標(biāo)時(shí)有很大的協(xié)助，如下不屬于SMART標(biāo)準(zhǔn)的是（C）。（C）不要一次設(shè)定三個(gè)以上的發(fā)展目標(biāo)（D）目標(biāo)是明確的，要精準(zhǔn)描述想得到的成果SMART標(biāo)準(zhǔn)中的S代表（A明確的）。SMART標(biāo)準(zhǔn)中的T代表（D有時(shí)間要求的）。SMART標(biāo)準(zhǔn)中字母與其含義，對(duì)應(yīng)不正確的是（M——可實(shí)現(xiàn)的）。SMART標(biāo)準(zhǔn)中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（R—可實(shí)現(xiàn)的，T—有時(shí)間要求的）。)SMART標(biāo)準(zhǔn)中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（S——明確的）。按照KOLB學(xué)習(xí)周期，從取得經(jīng)驗(yàn)階段開始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)當(dāng)（實(shí)踐某些從未做過(guò)的事情）。按照KOLB學(xué)習(xí)周期，一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過(guò)程包括四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是（C仔細(xì)分析）。白總打算召開一次企業(yè)高層座談會(huì)，討論企業(yè)下一步的發(fā)展方略。這句話沒(méi)有包括溝通的核心點(diǎn)中的（D）。（D）時(shí)間安排辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一個(gè)道具溝通方式。常見辦公室設(shè)計(jì)的兩種方式是（A）。(A)老式式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一個(gè)道具溝通方式。除老式式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)尚有（A）。(A)開放式設(shè)計(jì)辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一個(gè)道具溝通方式。有關(guān)辦公室設(shè)計(jì)，說(shuō)法正確的是（B）。(B)開放式設(shè)計(jì)的空間是開放及共用的辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一個(gè)道具溝通方式。有關(guān)開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（B）。(B)高層和一般員工之間會(huì)有一定的辦公距離辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一個(gè)道具溝通方式。有關(guān)開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（B）。(B)高層和一般員工之間會(huì)有一定的辦公距離辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一個(gè)道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，老式式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間）。辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一個(gè)道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（C）。(C)以便人們的交流和溝通辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)也是一個(gè)道具溝通。有關(guān)辦公室設(shè)計(jì)，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)老式式辦公室設(shè)計(jì)是用各種簾、屏風(fēng)來(lái)充當(dāng)屏障辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對(duì)克服拖拉推延沒(méi)有協(xié)助的是（A）。(A)凡事都追求完美保存統(tǒng)計(jì)是反饋過(guò)程中的重要步驟，有關(guān)保存統(tǒng)計(jì)的作用，說(shuō)法不正確的是（D）。(D)統(tǒng)計(jì)在非正式評(píng)定中，是沒(méi)有用處的本應(yīng)提供應(yīng)研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（正確的人員）。變化對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大挑戰(zhàn)，下面有關(guān)組織變化的說(shuō)法不正確的是（A）。（A）變化只是組織某個(gè)階段具備的特性體現(xiàn)需求有諸多個(gè)措施，說(shuō)出需求的措施不正確的是（A）。(A)對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗博益企業(yè)有諸多外部利益有關(guān)者，在這些有關(guān)者中最重要的是（A）。（A）客戶不屬于談判過(guò)程中的溝通技巧的是（B）。(B)堅(jiān)持己見不一樣組員相互配合完成工作這體現(xiàn)了團(tuán)體工作優(yōu)勢(shì)中的（C）.(C)加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性不一樣類型的團(tuán)體具備不一樣的特點(diǎn)，其中供銷團(tuán)體的重要特點(diǎn)是（A）。(A)包括消費(fèi)者和供應(yīng)商不一樣類型的團(tuán)體有不一樣的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)體的重要特點(diǎn)是（D）。(D)從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)體解散查爾斯·漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（C）。(C)強(qiáng)勢(shì)文化常見的績(jī)效評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“各團(tuán)體的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致”屬于績(jī)效評(píng)定的（C）標(biāo)準(zhǔn)。(C)綜合常見的績(jī)效評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)體組員哪些方面的能力得到了提升？”屬于績(jī)效評(píng)定的（學(xué)習(xí)）標(biāo)準(zhǔn)。常見的績(jī)效評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)體組員哪些方面的能力得到了提升”屬于績(jī)效評(píng)定的（B）標(biāo)準(zhǔn)。(B)學(xué)習(xí)常見的績(jī)效評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“組織、部門、團(tuán)體和團(tuán)體組員的目標(biāo)達(dá)成程度分別怎樣”屬于績(jī)效評(píng)定的（C）標(biāo)準(zhǔn)。(C)成果常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（A）。(A)員工的意見陳經(jīng)理所在的團(tuán)體進(jìn)行了一次工作績(jī)效評(píng)定，評(píng)定完成后，他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團(tuán)體組員了解工作的情況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題。在他進(jìn)行的反饋中，屬于良好反饋的是（D）。（D）其他都是處理員工不滿情緒的措施中，（C）對(duì)所有情況都是合用的。(C)努力建設(shè)友好的團(tuán)體關(guān)系創(chuàng)美企業(yè)成立了一個(gè)新的團(tuán)體，但團(tuán)體中缺乏一個(gè)能協(xié)助人們相處并能處理棘手問(wèn)題的人，所缺乏的這個(gè)角色是（D）。（D）協(xié)調(diào)人員從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺陷是（B）。(B)工作量大從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺陷是（B工作量大）。從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過(guò)渡中，所體現(xiàn)出來(lái)的是（B）內(nèi)容越來(lái)越多。（B）指令從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（C）。(C)能為其他途徑取得的信息提供可靠的參考從信息的載體和渠道來(lái)看，溝通的方式措施有好幾個(gè)，下面不屬于它的重要方式的是（B）。（B）信息溝通從一個(gè)人的面部表情能夠看出一定的信息，這種溝通方式屬于（D）。(D)身體語(yǔ)言溝通從整體上看，SWOT分析能夠分為兩部分，第二部分OT能夠用來(lái)分析（B）。(B)外部條件或原因從組織內(nèi)營(yíng)銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來(lái)獲取客戶需求信息的缺陷是（C）。(C)員工為確保自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享達(dá)成協(xié)議的方式有諸多個(gè)，其中“一致同意”的方式是指（D）。(D)所有組員都一致接收協(xié)議達(dá)成協(xié)議的過(guò)程存在一定的困難，有關(guān)達(dá)成協(xié)議中的困難，說(shuō)法不正確的是（A）。(A)因?yàn)槿〉靡恢峦獗容^費(fèi)時(shí)，因此不需要賦予每個(gè)團(tuán)體組員決定權(quán)達(dá)成協(xié)議有許多個(gè)方式，方式及其優(yōu)缺陷對(duì)應(yīng)不正確的是（B）。(B)投票——使每個(gè)團(tuán)體組員都能滿意達(dá)成協(xié)議有許多個(gè)方式，其中比較費(fèi)時(shí)，但團(tuán)體中每個(gè)組員都有自己的決定權(quán)的方式是（C）。(C)一致同意道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來(lái)傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（B）（B）裝飾周圍環(huán)境的花費(fèi)電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，能夠使人消除心理障礙和顧慮，這重要是因?yàn)槠渚邆洌涿裕┑膬?yōu)點(diǎn)。電子頭腦風(fēng)暴法具備諸多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（B）。(B)社會(huì)互動(dòng)增加電子頭腦風(fēng)暴法具備諸多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺陷，不屬于它的缺陷的是（人員參加變少）。電子頭腦風(fēng)暴法具備諸多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺陷，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺陷的是（D）。（D）人員參加變少電子頭腦風(fēng)暴法利用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是（權(quán)威的損失）。電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要伎倆，但其也存在弊端，屬于它的缺陷的是（社會(huì)互動(dòng)減少）。電子頭腦風(fēng)暴法是一個(gè)簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維措施，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（C）。(C)更多人員參加電子頭腦風(fēng)暴法是一個(gè)簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維措施，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（C）。(C)更多人員參加反抗是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。有關(guān)反抗的方式，說(shuō)法正確的是（C）。(C)能迅速取得成果，但假如處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間對(duì)提升工作效率沒(méi)有協(xié)助的是（D）。(D)不接電話以防止被打擾反饋是一個(gè)有效的增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。有關(guān)接收反饋的措施，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)把反饋當(dāng)成是一個(gè)針對(duì)個(gè)人的襲擊妨礙學(xué)習(xí)的障礙有諸多，不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是（A）。(A)小趙發(fā)覺(jué)自己所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)老舊了，他決定參加培訓(xùn)班進(jìn)行“充電”非語(yǔ)言溝通的種類諸多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于（A）。（A）副語(yǔ)言溝通形式非語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)言和非文字的形式來(lái)傳遞信息，它不包括下面哪一個(gè)形式（D）。（D）互動(dòng)溝通形式非正式的工作評(píng)定只有在（C）的前提下才能奏效。（C）存在信任副語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)言的聲音來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過(guò)程中起著十分重要的作用。下面不屬于副語(yǔ)言溝通的是（A）。（A）音色高總的工作量很大，天天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面有關(guān)授權(quán)不正確的是（A）。（A）對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn)各地方銷售點(diǎn)常因總企業(yè)銷售額分派不均而相互指責(zé)。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（D）。(D)標(biāo)準(zhǔn)的沖突依照KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（應(yīng)用）階段開始學(xué)習(xí)。依照KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中取得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來(lái)決定應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（B反思）階段開始學(xué)習(xí)。依照KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中取得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來(lái)決定應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（B）階段開始學(xué)習(xí)。(B)反思依照KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從（）階段開始學(xué)習(xí)。(B)反思依照KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從（B反思）階段開始學(xué)習(xí)。依照PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（C）環(huán)境。(C)技術(shù)依照PEST分析法，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（A）環(huán)境。(A)政治法律依照PEST分析法，人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（B）環(huán)境。(B)經(jīng)濟(jì)依照SWOT分析法，不屬于組織優(yōu)勢(shì)的是（D）。(D)人員更替頻繁依照赫茲伯格的雙原因理論，（B）事件很也許激勵(lì)員工。(B)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)體組員都有明確的工作目標(biāo)依照赫茲伯格的雙原因理論，（D）屬于激勵(lì)原因。(D)成就、發(fā)展、責(zé)任依照赫茲伯格的雙原因理論，屬于激勵(lì)原因的是（D）。(D)小王的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極協(xié)助員工取得工作成就依照赫茲伯格的雙原因理論，屬于激勵(lì)原因的是（D）。(D)小王的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極協(xié)助員工取得工作成就依照馬斯洛的需求層次理論，需求具備不一樣的層次位于最底端的是（B）。（B）生理需求依照期望理論的兩級(jí)成果，只要團(tuán)體組員實(shí)現(xiàn)第一級(jí)成果，組織就要滿足團(tuán)體組員第二級(jí)成果的期望，否則就（D）。(D)會(huì)使團(tuán)體組員對(duì)投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績(jī)效產(chǎn)生懷疑依照三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的重要方面不包括（B）。（B）提升業(yè)績(jī)依照雙原因理論，使員工感到滿意的原因重要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些原因的改進(jìn)能夠使員工取得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作這種原因被稱為（C）。(C)激勵(lì)原因依照組織的整體目標(biāo)，由（A）來(lái)設(shè)定團(tuán)體的詳細(xì)目標(biāo)。(A)各層次的管理者和他們的上級(jí)依照組織的整體目標(biāo)，由（A）來(lái)設(shè)定團(tuán)體的詳細(xì)目標(biāo)。(A)各個(gè)層次的管理者和他們的上級(jí)工作報(bào)告是否成功取決于聽眾的反應(yīng)，因此必須抓住聽眾的心理，與聽眾進(jìn)行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不包括（A）。（A）專注于所講內(nèi)容工作報(bào)告重要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（B）。（B）從中間到上下的形式工作的情況會(huì)對(duì)人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中人們一般不會(huì)感到沮喪的是(C)。（C）能夠謀求協(xié)助工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（B）。(B)工作觀摩工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（C研討會(huì)）。企業(yè)的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論來(lái)年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語(yǔ)考試的難度，據(jù)說(shuō)來(lái)年英語(yǔ)考試難度將會(huì)有很大提升。依照期望理論，如下四人中（C）向企業(yè)提出報(bào)考的也許性最大。(C)小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒(méi)家庭負(fù)擔(dān)）企業(yè)的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論來(lái)年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語(yǔ)考試的難度，說(shuō)來(lái)年英語(yǔ)考試難度將會(huì)有很大提升。依照期望理論，如下四人中（C）向企業(yè)提出報(bào)考的也許性最大。(C)小吳（大家公認(rèn)的“高材生”，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒(méi)家庭負(fù)擔(dān)）企業(yè)對(duì)員工的升遷有明確的要求，而小趙以為假如體現(xiàn)突出，就應(yīng)當(dāng)?shù)玫教岚危鎸?duì)這么的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)采取的措施是（B）。(B)強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，嚴(yán)肅批評(píng)他的這種想法企業(yè)計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采?。–）的學(xué)習(xí)方式最適宜。（C）工作觀摩或搭檔工作企業(yè)開展計(jì)劃需要各種資源，屬于企業(yè)所需的設(shè)施資源的是（C）。(C)信息技術(shù)設(shè)備企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)當(dāng)按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉以為只要高效率地完成工作即可，面對(duì)這么的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)采取的措施是（C）。(C)解聘他溝通的方式有諸多，它們各有優(yōu)缺陷，需要依照不一樣的情況來(lái)決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（B）。(B)需要永久保存統(tǒng)計(jì)溝通的目標(biāo)是人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的原因，下面有關(guān)溝通目標(biāo)的說(shuō)法不正確的是（B）。（B）溝通的方式措施和溝通的目標(biāo)沒(méi)有什么關(guān)系溝通的要素包括（A）和時(shí)間安排五個(gè)方面。(A)目標(biāo)意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式措施溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（B）。（B）善于思考溝通目標(biāo)決定了不一樣的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目標(biāo)的是（D）。(D)確定最適宜的溝通方式溝通中傳遞的信息內(nèi)容重要是由（A）決定的。(A)溝通目標(biāo)和溝通對(duì)象有關(guān)SWOT分析法中字母與其含義,對(duì)應(yīng)不正確的是（D）。(D)S——劣勢(shì)，T——機(jī)會(huì)有關(guān)X理論和Y理論，說(shuō)法正確的是（C）。(C)信奉Y理論的人以為工作就是人的天性，人們想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)有關(guān)Y理論，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)以為大部分人懶散，不樂(lè)意工作有關(guān)Y理論，說(shuō)法不正確的是（C）。(A)信奉Y理論的人以為工作就是人的天性有關(guān)Y理論，說(shuō)法正確的是（A）。(A)信奉Y理論的人以為工作是人的天性有關(guān)不授權(quán)的理由之一“對(duì)他人的信任問(wèn)題”，說(shuō)法正確的是（A）。(A)假如發(fā)覺(jué)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)有關(guān)不授權(quán)的理由之一“對(duì)自己角色的了解問(wèn)題”，說(shuō)法正確的是（D）。(D)總是以為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人有關(guān)達(dá)成協(xié)議的方式，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)研發(fā)團(tuán)體通過(guò)投票的方式達(dá)成了協(xié)議，浪費(fèi)了諸多時(shí)間有關(guān)達(dá)成協(xié)議的方式，說(shuō)法不正確的是（D）。(D)團(tuán)體組員總是沒(méi)有決定權(quán)有關(guān)發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo),說(shuō)法不正確的是（D）。(D)發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒(méi)差異有關(guān)反饋的措施及其特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)不正確的是（D）。(D)建設(shè)性反饋——反饋是一個(gè)單向的過(guò)程有關(guān)非正式審查，說(shuō)法正確的是（D）。(D)假如沒(méi)有多出的時(shí)間或者不熟悉有關(guān)內(nèi)容，能夠?qū)⑷蝿?wù)委派給團(tuán)體中時(shí)間較充裕并且了解主題的組員有關(guān)管理者，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)管理者重視的是成果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制有關(guān)管理者的重要任務(wù),說(shuō)法不正確的是（A）。(A)確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的方略有關(guān)會(huì)議各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，說(shuō)法正確的是（D）。(D)在“協(xié)助全組討論問(wèn)題并提供推進(jìn)討論的措施”階段應(yīng)當(dāng)通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式激勵(lì)大家刊登意見有關(guān)活動(dòng)跟蹤表，說(shuō)法不正確的是（B）。(B)無(wú)效活動(dòng)不用統(tǒng)計(jì)下來(lái)有關(guān)計(jì)劃在提升工作效率中的應(yīng)用，說(shuō)法不正確的是（B）。(B)天天工作不一樣，因此不用事先做計(jì)劃有關(guān)計(jì)劃在提升工作效率中的應(yīng)用，說(shuō)法正確的是（A）。(A)要嚴(yán)格執(zhí)行天天的計(jì)劃有關(guān)目標(biāo)管理計(jì)劃的經(jīng)典步驟，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定有關(guān)培訓(xùn),說(shuō)法正確的是（C）。(C)培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)有關(guān)評(píng)定學(xué)習(xí)效果，說(shuō)法不正確的是（B）。(B)評(píng)定學(xué)習(xí)效果不需要評(píng)定學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)員的工作導(dǎo)致的影響有關(guān)期望理論，說(shuō)法不正確的是（A）。(A)期望理論以為，人們想要取得某種成就，因?yàn)槌删湍軒?lái)滿足感有關(guān)身體語(yǔ)言溝通，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)相對(duì)于口頭語(yǔ)言溝通來(lái)說(shuō)，身體語(yǔ)言溝通的有效性要差諸多有關(guān)審查學(xué)習(xí)效果的方式，說(shuō)法不正確的是（A）。(A)非正式審查形式比較隨意，用處不大有關(guān)使用形體語(yǔ)言抓住聽眾心理，做法不正確的是（D）。(D)把雙臂抱在胸前有關(guān)書面溝通的幾個(gè)方式，下面有關(guān)它們的合用情況對(duì)應(yīng)不正確的是（D）。（D）報(bào)告書--圖形圖象有關(guān)頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不正確的是（在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是果斷不允許的）。有關(guān)頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說(shuō)法不正確的是（A）。（A）對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育有關(guān)頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，做法不正確的是（A對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育）。有關(guān)頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（謹(jǐn)慎思考，防止出現(xiàn)荒謬想法）。有關(guān)頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（D）。(D)謹(jǐn)慎思考，防止出現(xiàn)荒謬想法有關(guān)團(tuán)體能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是（D）。（D）當(dāng)團(tuán)體能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與詳細(xì)的指引和嚴(yán)密的監(jiān)控有關(guān)推論之梯，下面說(shuō)法不正確的是(B)。（B）自我認(rèn)識(shí)的一個(gè)工具有關(guān)信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)正確的是（A）。(A)即時(shí)信息溝通：不但能夠進(jìn)行文字溝通，還能夠?qū)崿F(xiàn)圖像、視頻等交流有關(guān)學(xué)習(xí)中存在的障礙及其處理措施，對(duì)應(yīng)不正確的是（D）。(D)工作無(wú)穩(wěn)定感——辭職，尋找新的工作有關(guān)訓(xùn)練,說(shuō)法不正確的是（B）。(B)訓(xùn)練屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)有關(guān)增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式，說(shuō)法不正確是（B）。(B)反思僅僅是簡(jiǎn)單地思考問(wèn)題有關(guān)正式審查，說(shuō)法不正確的是（A）。(A)正式審查需要采取開放式地提問(wèn)，激勵(lì)學(xué)員體現(xiàn)自己的想法有關(guān)制定工作計(jì)劃，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度有關(guān)組織價(jià)值觀，說(shuō)法不正確的是（A）。(A)組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景有關(guān)組織目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（B）。(B)組織內(nèi)各個(gè)分支的總目標(biāo)能夠不一樣有關(guān)組織目標(biāo)和價(jià)值觀，說(shuō)法正確的是（D）。(D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀有關(guān)做計(jì)劃前要考慮的事情，說(shuō)法不正確的是（D）。(D)假如工變化較大，可不用做計(jì)劃好斗的人總以為自己的權(quán)利、要求和需求比他人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（D）。(D)自我犧牲郝先生最近剛從總部調(diào)到分企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理，通過(guò)同員工、管理人員進(jìn)行交談對(duì)分企業(yè)的情況有了深入的了解，他發(fā)覺(jué)因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改進(jìn)企業(yè)環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。郝先生所采取的措施是依據(jù)下面理論中的（B）。（B）雙原因理論何總要求銷售部給出每個(gè)月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每七天的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來(lái)。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。（D）正確的內(nèi)容赫茲伯格在提出“雙原因”理論之前，曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會(huì)計(jì)師做了調(diào)察訪問(wèn)，他發(fā)覺(jué)影響員工滿意程度的原因包括（C）方面。(C)工作內(nèi)容或工作成果諸多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)覺(jué)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的原因有諸多，不包括（C）。(C)能夠節(jié)約更多寶貴時(shí)間諸多人都受到壓力過(guò)大的困擾，下面預(yù)防壓力過(guò)度的措施不正確的是（C）。（C）工作堅(jiān)持事必躬親諸多優(yōu)秀的品質(zhì)能協(xié)助你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是（D）。（D）推卸責(zé)任胡先生以為大部分人天生懶散，不樂(lè)意工作，必須給他們好處或者說(shuō)服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你以為胡先生傾向于（A）。（A）X理論華陽(yáng)建筑企業(yè)的建筑工地分散在諸多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（C）。(C)布告欄環(huán)境的顏色搭配能夠傳遞一定的信息，這是（C）方式的一個(gè)應(yīng)用。(C)道具溝通會(huì)議溝通是企業(yè)常用的一個(gè)溝通形式。依照會(huì)議目標(biāo)和參會(huì)人員的不一樣能夠采取不一樣的會(huì)議形式。其中面對(duì)面會(huì)議適于（B）。（B）充足地互換意見和想法會(huì)議過(guò)程常常會(huì)出現(xiàn)某些意外情況和困難局面，這不包括（D）。（D）討論過(guò)于熱烈積極會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“協(xié)助全組作出決定”階段，闡明正確的是（C）。(C)組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整頓、歸納會(huì)議中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的情況，面對(duì)這種情況，做法不正確的是（B）。(B)不予理會(huì)活動(dòng)跟蹤表能夠協(xié)助我們提升時(shí)間的利用率，下面有關(guān)它的描述不正確的是（B）。（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問(wèn)題獲取客戶的需求信息重要有兩個(gè)途徑：外部獲取和內(nèi)部獲取。屬于外部獲取途徑的是（從客戶中提取的信息）。計(jì)劃偏離正軌時(shí)能夠選擇多個(gè)修正措施，做法不正確的是（D）。(D)對(duì)出現(xiàn)的偏差不予過(guò)問(wèn)監(jiān)督工作中常常使用兩種類型的指標(biāo)，其中客戶反饋的各種意見、感覺(jué)和見解都能夠稱為（C）。(C)定性的指標(biāo)檢查進(jìn)展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（B）。(B)對(duì)被授權(quán)人的工作橫加干涉建設(shè)團(tuán)體是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一。有關(guān)建設(shè)團(tuán)體的說(shuō)法正確的是（B）。(B)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)能夠協(xié)助團(tuán)體以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息建設(shè)性反饋是反饋的重要措施之一，有關(guān)建設(shè)性的反饋，說(shuō)法正確的是（A）。(A)反饋是每日常規(guī)活動(dòng)的一部分發(fā)言中使用“嗯、啊、呀”這么的詞語(yǔ)，表白暫時(shí)停止或搜尋正確的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的（C）。(C)聲音補(bǔ)白交流是一個(gè)雙向的過(guò)程，（C）無(wú)法表白交流是雙向的。(C)有人刊登了有關(guān)團(tuán)體管理的某些見解金總喜歡將詳細(xì)的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充足的職權(quán)，讓他們作出決定、處理問(wèn)題，而他只在需要時(shí)提供協(xié)助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）。（C）授權(quán)進(jìn)行反思的措施有諸多，不正確的是（C）。(C)不需要遵照邏輯進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，抓住聽眾心理是達(dá)成報(bào)告目標(biāo)的一個(gè)重要方面，抓住聽眾心理的措施不正確的是（B）。(B)灌輸更多的信息競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，組織應(yīng)當(dāng)考慮周圍的五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力不包括（D）。(D)是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，組織應(yīng)當(dāng)考慮周圍的五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力不包括（D）。(D)是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害決議包括許多階段，正確的排序是（C）。①提出多個(gè)處理方案；②闡明問(wèn)題，并取得對(duì)處理問(wèn)題有協(xié)助的信息；③作出決定，實(shí)行并督導(dǎo)處理方案；④建立選擇標(biāo)準(zhǔn)。(C)②①④③客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（B）。(B)員工的接電話時(shí)間控制過(guò)程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較；②糾正偏差；③衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是（B）。(B)③①②控制過(guò)程中，能夠協(xié)助團(tuán)體發(fā)覺(jué)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的步驟是（B）。(B)與標(biāo)準(zhǔn)相比較控制過(guò)程中，在衡量實(shí)際績(jī)效之后進(jìn)行的工作內(nèi)容是（C）。(C)與標(biāo)準(zhǔn)相比較控制是確保各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的過(guò)程，控制過(guò)程的最后一步是（C）。(C)糾正偏差控制是確保各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的一個(gè)過(guò)程，它能夠劃分為三個(gè)步驟，下面不屬于它的步驟的是（D）。（D）獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋樂(lè)和超市制定了“來(lái)年的平均客流量比今年提升5%”的目標(biāo)，與此有關(guān)的發(fā)展目標(biāo)也許是（C）。(C)提升公關(guān)部的宣傳能力樂(lè)和超市制定了“來(lái)年的平均客流量比今年提升5%”的目標(biāo)，與此有關(guān)的發(fā)展目標(biāo)也許是（C）。(C)提升公關(guān)部的宣傳能力樂(lè)天超市服務(wù)部經(jīng)理意識(shí)到在員工換班時(shí)間，客戶付款等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，針對(duì)此問(wèn)題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛咨詢客戶提議這屬于團(tuán)體決議的（C）階段。(C)取得信息李處長(zhǎng)作為團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括（D）。(D)發(fā)展個(gè)人、完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)體李教授常常使用提議書的方式向政府部門提供政策方案，這種形式屬于（C）方式。(C)書面溝通李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，下屬不是沒(méi)有按期完成任務(wù)，就是沒(méi)有把李經(jīng)理以為工作是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，假如他們沒(méi)有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（B）。(B)Y理論李經(jīng)理想在決議前對(duì)部門的現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采取的措施是（C）。（C）PEST分析法李經(jīng)理要對(duì)員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)定，評(píng)定的內(nèi)容不包括（C）。(C)學(xué)習(xí)目標(biāo)李經(jīng)理在團(tuán)體里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理以為達(dá)成了預(yù)期的效果，工作輪換的作用重要體目前（D）。（D）其他都是李雷在工作中常常是調(diào)動(dòng)所有角色推開工作進(jìn)程，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮，依照角色理論他的角色是（D）。（D）領(lǐng)導(dǎo)李某在團(tuán)體中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、組織人力、建立制度，以確保團(tuán)體按時(shí)完成任務(wù)，李某在團(tuán)體中扮演的角色為（A）。(A)推進(jìn)者李先生的工作常常需要調(diào)動(dòng)所有角色來(lái)推開工作進(jìn)程，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮。依照角色理論，他扮演的角色是（C）。(C)領(lǐng)導(dǎo)李總常常采取從組織的頂層分解至底層的措施來(lái)分解組織目標(biāo)，他的這種措施被稱作（D）。(D)目標(biāo)管理李總常常參加團(tuán)體的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)體的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這么做的好處不包括（D）。（D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)李總是歐陽(yáng)集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽(yáng)集團(tuán)生產(chǎn)部門的責(zé)任人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為（D）。(D)李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的方略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備詳細(xì)的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)行計(jì)劃李總是歐陽(yáng)集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽(yáng)集團(tuán)生產(chǎn)部門的責(zé)任人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為（D）。(D)李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的方略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備詳細(xì)的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)行計(jì)劃李總喜歡每件任務(wù)都親自全程參加，從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的原因不也許是（B）。(B)團(tuán)體組員責(zé)任感理查德·毛斯說(shuō)：“你能夠予以他人的最佳的禮品，就是你全心全意地予以他人關(guān)注”。在與他人交流時(shí)，應(yīng)予以他人關(guān)注，下面予以他人關(guān)注的措施不宜的是（B）。（B）在談話時(shí)緊緊盯住對(duì)方的眼睛理性的決議在團(tuán)體處理問(wèn)題時(shí)很有協(xié)助，下面不屬于理性決議的是（C）。（C）提出不尋常的想法和處理方案利用電子頭腦風(fēng)暴法，雖然參加者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（B）的優(yōu)點(diǎn)。(B)同時(shí)性利用活動(dòng)跟蹤表能夠清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最后一步是（C按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析）。利用活動(dòng)跟蹤表能夠清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最后一步是（C）。(C)按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析良好的決議需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)成一定的平衡?！皼_破壁壘和妨礙”屬于（D）決議。(D)創(chuàng)造性良好的決議需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)成一定的平衡。“提出不尋常的想法和處理方案”屬于（B）的決議。(B)創(chuàng)造性良好的氣氛對(duì)發(fā)展團(tuán)體有重要作用，下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的體現(xiàn)的是（C）。（C）團(tuán)體組員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)很強(qiáng)，爭(zhēng)相體現(xiàn)靈活的工作模式給團(tuán)體帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)體組員極難相互了解，也使得團(tuán)體極難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（D）。（D）其他都屬于零點(diǎn)企業(yè)的總經(jīng)理是一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，大家依照他的指示來(lái)執(zhí)行任務(wù)，該企業(yè)的組織文化類型屬于（B）。(B)權(quán)力文化領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮諸多原因，下面一般不在考慮之列的原因是（C）。（C）個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件領(lǐng)導(dǎo)者能夠扮演的角色諸多，這些角色大體能夠分為三個(gè)重要方面，下面不屬于這三個(gè)方面的是（B）。（B）設(shè)定目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)體中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)體的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能，其中（B）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力。(B)成就、自信和承諾領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中（A）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)能力。(A)影響力、政治覺(jué)悟和設(shè)身處地為他們著想的能力領(lǐng)導(dǎo)者在營(yíng)造團(tuán)體授權(quán)的氣氛時(shí)需要做諸多工作，其中（A）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造授權(quán)的團(tuán)體氣氛是沒(méi)有協(xié)助的。(A)為團(tuán)體組員制定計(jì)劃劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體時(shí)，總是對(duì)下屬不放心，因此極難給團(tuán)體組員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的原因是（C）。(C)對(duì)他人的信任問(wèn)題劉經(jīng)理總以為時(shí)間過(guò)得快，雖然很忙但回憶一周仿佛什么事情都沒(méi)有做，對(duì)此，他能夠通過(guò)（活動(dòng)跟蹤表）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問(wèn)題。劉總企業(yè)的員工對(duì)目前的工作條件很不滿，大家決定集體罷工，強(qiáng)迫企業(yè)改進(jìn)工作條件，李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過(guò)程中，最重要的是（A）。（A）注意傾聽劉總是團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問(wèn)題，讓大家提出各種處理問(wèn)題的想法，無(wú)論想法多么離奇。劉總要求在其他團(tuán)體組員刊登自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)提議，不過(guò)劉總能夠做某些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。能夠看出劉總在這次會(huì)議中利用了（C頭腦風(fēng)暴法）。劉總在開會(huì)時(shí)提出讓銷售部經(jīng)剪發(fā)言，銷售部經(jīng)理論述了銷售部門的業(yè)績(jī)，并做了詳細(xì)簡(jiǎn)介，幾乎占用了會(huì)議的所有時(shí)間。劉總在會(huì)議中遇到的困難局面是（B）。(B)獨(dú)霸會(huì)場(chǎng)六頂思考帽法是處理團(tuán)體組員之間分歧與誤解的重要措施，其中紅色的帽子代表（C）。(C)情感與感覺(jué)六頂思考帽法是處理團(tuán)體組員之間分歧與誤解的重要措施，其中紅色的帽子代表（C）。(C)情感與感覺(jué)六頂思考帽法是處理團(tuán)體組員之間分歧與誤解的重要措施，其中黃色的帽子代表（A）。(A)樂(lè)觀與肯定六頂思考帽法是處理團(tuán)體組員之間分歧與誤解的重要措施，其中綠色的帽子代表（B）。(B)創(chuàng)新與變化六頂思考帽法是處理問(wèn)題的一個(gè)好措施,這種思考法本質(zhì)上是講(B)。（B）用六種不一樣的思考方式思考六頂思考帽法中，不一樣顏色的帽子代表不一樣的思考方式，其中黑色的帽子代表（A）。(A)警示與批判六頂思考帽措施中，不一樣顏色的帽子代表不一樣的思考方式，其中白色的帽子代表（B）。(B)中立與客觀六頂思考帽措施中，不一樣顏色的帽子代表不一樣的思考方式，其中藍(lán)色的帽子代表（D）。(D)整體與控制邁克爾·波特的“五力模型”是用來(lái)分析行業(yè)的（D）。(D)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)邁克爾·波特的“五力模型”是用來(lái)分析行業(yè)的（D）。(D)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)邁克爾·波特的“五力模型”中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（C）。(C)現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)毛總想加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他確定幾個(gè)方案，在小倪確定的方案中不可行的是（A）。（A）設(shè)置秘密的眼線每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有利于人們明確自己的方向，下面有關(guān)目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。（A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面原因不太也許導(dǎo)致過(guò)度壓力的是（D）。（D）缺乏熱情某企業(yè)各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（B）。(B)相互競(jìng)爭(zhēng)某企業(yè)制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)，需要投入三個(gè)專門小組才能達(dá)成良好的效果，但礙于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（D）。（D）適度的費(fèi)用某組織的一個(gè)目標(biāo)是“天天最少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個(gè)組織目標(biāo)能夠生成若干個(gè)發(fā)展目標(biāo)，與此有關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（D）。(D)成為行業(yè)的領(lǐng)軍者目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（D）。(D)制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)管理是一個(gè)常用的分析組織目標(biāo)的措施，它包括四個(gè)共同的原因，下面不屬于這四個(gè)原因的是（C）。（C）分析行動(dòng)培訓(xùn)評(píng)定過(guò)程中有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是“教師的講課條理清楚嗎？”另一個(gè)是“你能夠了解這些知識(shí)與你的工作的吻合程度嗎？”從對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)定層次來(lái)分析，說(shuō)法正確的是（D）。(D)前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)定，后者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)定培訓(xùn)是企業(yè)提升員工工作能力的一個(gè)重要方式，它一般有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（B）。（B）簡(jiǎn)明簡(jiǎn)介平衡計(jì)分卡能夠從四個(gè)方面來(lái)評(píng)定組織的績(jī)效，（A）不屬于平衡計(jì)分卡所評(píng)定的內(nèi)容。(A)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息評(píng)定是了解培訓(xùn)過(guò)程和培訓(xùn)效果的重要伎倆。有關(guān)評(píng)定的概念及內(nèi)容，說(shuō)法不正確的是（A）。(A)評(píng)定就是審查期望理論的基本觀點(diǎn)是（B）。(B)人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有利于達(dá)成某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情期望理論的基本觀點(diǎn)是（B）。(B)以為人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有利于達(dá)成某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)做某些事情齊先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家企業(yè)訓(xùn)練銷售人員，齊先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討，約定了預(yù)目標(biāo)和實(shí)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的（C）階段。(C)簡(jiǎn)明簡(jiǎn)介齊先生所在的企業(yè)各個(gè)團(tuán)體之間聯(lián)系很親密，大家相互協(xié)作，在他們團(tuán)體之間不太也許發(fā)生的情況是（C）。（C）團(tuán)體以同一方式行動(dòng)，導(dǎo)致停滯不前前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到企業(yè)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向企業(yè)總經(jīng)理提出了諸多處理的提議。這在團(tuán)體決議中屬于(D)階段。（D）提出多個(gè)處理方案人力資源部的張經(jīng)理決定為企業(yè)建立一個(gè)更有效的評(píng)定體系，這個(gè)評(píng)定體系不應(yīng)當(dāng)（C）。（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)人們的行為一般反應(yīng)出他們的性格，屬于悲觀/自卑類型的人的經(jīng)典行為體現(xiàn)是（D）。(D)無(wú)條件地自我犧牲人們?cè)跍贤ɑ蚪涣鲿r(shí)，彼此間總會(huì)保持一定的距離，關(guān)系不一樣，距離也不一樣樣，一般的社交距離是（B）。（B）1.25-3.5米人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有利于達(dá)成某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情。這種觀點(diǎn)符合（A）。(A)期望理論任務(wù)完成好，這導(dǎo)致李經(jīng)理目前極少授權(quán)，他不授權(quán)的原因是（A）。(A)個(gè)人所具備的能力和經(jīng)驗(yàn)假如授權(quán)出現(xiàn)了問(wèn)題，員工在完成工作的過(guò)程中有也許會(huì)偏離正常的軌道，能夠通過(guò)（C）的措施來(lái)使員工工作回到正常的軌道。(C)協(xié)助員工處理問(wèn)題，而不但僅是對(duì)其責(zé)怪商務(wù)文獻(xiàn)不一樣于一般信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（C）。（C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢商務(wù)文獻(xiàn)除了需要條理清楚、開門見山外，還具備（D）的特點(diǎn)。(D)準(zhǔn)確無(wú)誤商務(wù)文獻(xiàn)除了需要準(zhǔn)確無(wú)誤、條理清楚外，還應(yīng)具備（B）的特點(diǎn)。(B)開門見山邵經(jīng)理所在的團(tuán)體有一個(gè)公開、信任的工作氣氛，團(tuán)體組員之間相互了解，并能領(lǐng)悟工作的實(shí)質(zhì)。這闡明邵經(jīng)理的團(tuán)體正處在(C)。（C）形成階段身體語(yǔ)言反饋是反饋的重要措施之一，有關(guān)身體語(yǔ)言反饋，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)在進(jìn)行身體語(yǔ)言反饋時(shí)，無(wú)須保存統(tǒng)計(jì)身體語(yǔ)言反饋是反饋的重要措施之一，有關(guān)身體語(yǔ)言反饋，說(shuō)法正確的是（C）。(C)假如身體語(yǔ)言傳達(dá)的意思與所說(shuō)的話矛盾，就會(huì)傳達(dá)一個(gè)錯(cuò)誤的信息審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（C）。(C)與個(gè)別學(xué)員交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識(shí)、工作的進(jìn)展等時(shí)間安排是溝通五要素之一，在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，需要注意的原因不包括（B怎樣說(shuō)服溝通對(duì)象執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)）。時(shí)間對(duì)每個(gè)人都很寶貴，下面不能協(xié)助減少時(shí)間浪費(fèi)的措施是（B）。（B）給自己積極的暗示時(shí)間是開展計(jì)劃所需的必備資源，對(duì)這一資源的描述不正確的是（項(xiàng)目團(tuán)體組員天天18:00召開工作總結(jié)會(huì)）。使用PEST分析法重要是協(xié)助我們分析影響組織的外部宏觀環(huán)境。下面不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（A）。（A）生活環(huán)境世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不停增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問(wèn)題屬于企業(yè)的(B)環(huán)境。(B)社會(huì)文化世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不停增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問(wèn)題屬于企業(yè)的（B）環(huán)境。(B)社會(huì)文化市場(chǎng)部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理回復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這闡明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（C）。(C)適度的費(fèi)用市場(chǎng)部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理回復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這闡明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（C）。(C)適度的費(fèi)用適當(dāng)?shù)氖跈?quán)能夠提升管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（A）。（A）明確目標(biāo)授權(quán)能給團(tuán)體帶來(lái)諸多的益處，下面能從授權(quán)中受益的是（D）。（A）領(lǐng)導(dǎo)者（B）團(tuán)體組員（C）團(tuán)體整體（D）其他都是授權(quán)時(shí)要有效地向組員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)成的效果不包括（B）。(B)問(wèn)詢組員愿不樂(lè)意做授權(quán)重要有四個(gè)步驟，步驟和做法對(duì)應(yīng)不正確的是（C）。(C)檢查進(jìn)展情況——對(duì)被授權(quán)人的工作橫加干涉授權(quán)重要有四個(gè)步驟，第一步是（A）。(A)打好基礎(chǔ)授權(quán)重要有四個(gè)步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來(lái)的重要工作是（B）。(B)檢查進(jìn)展情況書面語(yǔ)言溝通過(guò)程中，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（D）。(D)怎樣處理他們提出的意見書面語(yǔ)言溝通在籌劃文獻(xiàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（D）。（D）是否復(fù)制若干副本給其他人屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（D）。(D)用于目標(biāo)明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn)屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（D）。(D)用于目標(biāo)明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn)屬于訓(xùn)練的特點(diǎn)的是（A）。(A)用于整個(gè)工作、項(xiàng)目和新的職責(zé)培訓(xùn)思考和討論對(duì)于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)交流協(xié)助團(tuán)體組員思考他們所學(xué)的知識(shí)。在交流的過(guò)程中，做法不宜的是（A）。(A)在嚴(yán)肅的、非常正式的氣氛中展開孫經(jīng)理在談判中遇到一個(gè)懷疑型的對(duì)手，你以為面對(duì)這種類型的談判對(duì)手，他采取哪種說(shuō)服伎倆最有效（D）。（D）通過(guò)驗(yàn)證、措施有效、有成功先例孫總想為他的企業(yè)做了一個(gè)戰(zhàn)略分析，以找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，你以為他能夠采取的措施是（C）。（C）SWOT法所有組員都所有接收協(xié)議是達(dá)成協(xié)議的（C）方式。(C)一致同意談判過(guò)程中，面對(duì)批評(píng)，正確的做法是（A）。(A)認(rèn)可并公開接收合理的意見談判是一個(gè)雙向的過(guò)程，除了個(gè)人洞察局面的能力外，個(gè)人的（B）決定了談判能否成功。(B)作出合理反應(yīng)的能力談判是一個(gè)雙向的過(guò)程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個(gè)人的（A）決定了談判能否成功。(A)洞察局面的能力提升工作效率的措施不正確的是（D）。(D)工作時(shí)間拒絕接聽任何電話天合國(guó)際是一家為客戶開發(fā)程序的軟件企業(yè)，從組織的輸入、運(yùn)作過(guò)程、輸出三個(gè)階段來(lái)看，該家企業(yè)的輸入重要為（A）。(A)編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)天際企業(yè)制定了“來(lái)年產(chǎn)品市場(chǎng)占有率提升5%”的目標(biāo)，與此有關(guān)的發(fā)展目標(biāo)也許是（A）。(A)到今年8月底，全面提升銷售人員的溝通能力通用食品企業(yè)培養(yǎng)了一個(gè)有更大獨(dú)立性和靈活性的管理階層--部門總經(jīng)理，這些部門總經(jīng)理的重要任務(wù)是（D）。(D)建設(shè)團(tuán)體、發(fā)展個(gè)人和完成任務(wù)統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢(shì)、放眼將來(lái)的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（D）。(D)思維能力圖形圖像是書面溝通方式的一個(gè)，它一般適合用于（B）。(B)傳達(dá)思想，使大量的信息便于接收?qǐng)F(tuán)體組員間的相互信任能為團(tuán)體帶來(lái)諸多好處，屬于信任的體現(xiàn)是（D)。(D)技術(shù)團(tuán)體組員彼此珍視，相互尊重團(tuán)體組員之間的相互信任能帶來(lái)諸多好處，包括團(tuán)體組員積極負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的體現(xiàn)是（A)。(A)組員懂得犯了錯(cuò)誤沒(méi)什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就能夠了團(tuán)體工作中，有更多的人參加討論并刊登意見，這能夠體現(xiàn)團(tuán)體工作優(yōu)勢(shì)中的（A）。(A)合理決議團(tuán)體決議的過(guò)程不包括（B）階段。(B)維護(hù)團(tuán)體意識(shí)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的行為能夠影響團(tuán)體的激勵(lì)水平，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一般都具備較高的激勵(lì)技巧，下面團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是（C）。（C）孫經(jīng)理以為自己能夠沒(méi)有激情，但團(tuán)體組員必須布滿激情團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)能夠通過(guò)各種方式協(xié)助團(tuán)體組員思考他們所學(xué)的知識(shí)，可采取的方式不包括（B）。(B)讓團(tuán)體組員自行處理他們遇到的困難團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定組員學(xué)習(xí)效果的過(guò)程不包括（C）。(C)評(píng)定學(xué)習(xí)目標(biāo)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)體學(xué)習(xí)的過(guò)程中能夠扮演多個(gè)多樣的角色，最重要的是（）。(D)激勵(lì)者團(tuán)體與團(tuán)體的融洽相處需要彼此了解，彼此了解的內(nèi)容不包括C）(C)團(tuán)體核心客戶資料團(tuán)體中，不一樣的團(tuán)體角色負(fù)擔(dān)著不一樣的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（A）。(A)提出創(chuàng)新的想法團(tuán)體中，不一樣的團(tuán)體角色負(fù)擔(dān)著不一樣的責(zé)任，其中協(xié)調(diào)人員的責(zé)任是（B）。(B)協(xié)助處理棘手問(wèn)題團(tuán)體中的相互信任能給團(tuán)體帶來(lái)諸多好處，下面不屬于這種好處的是（C）。（C）團(tuán)體組員的能力變得更強(qiáng)推遲處理沖突是面對(duì)沖突的（D）行為。(D)回避脫產(chǎn)培訓(xùn)是一個(gè)利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好措施，目前諸多大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供這種培訓(xùn)，下面不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)措施的是（D）。（D）崗位輪換完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一。有關(guān)“完成任務(wù)”，說(shuō)法正確的是（A）。(A)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)體與其他團(tuán)體相互配合而不會(huì)發(fā)生沖突王經(jīng)理常常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（A委托培訓(xùn)）。王經(jīng)理為了愈加好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采取了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，有關(guān)這兩種指標(biāo)，說(shuō)法正確的是（B）。(B)軟指標(biāo)就是人們說(shuō)的意見和各種感覺(jué)、觀點(diǎn)、見解等王總是企業(yè)銷售部的經(jīng)理，他在接到上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)后，與團(tuán)體所有組員一起設(shè)定了每個(gè)組員的詳細(xì)目標(biāo)。依照目標(biāo)管理計(jì)劃，下一個(gè)步驟應(yīng)當(dāng)（B）。(B)與下級(jí)共同約定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃王總是銷售部經(jīng)理，為了對(duì)銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（D）。(D)用戶意見調(diào)查表王總是銷售部經(jīng)理，為了對(duì)銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（D）。(D)用戶意見調(diào)查表王總所在的團(tuán)體中,組員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦慮,有的體現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺(jué)到很頭疼。據(jù)此，你以為此團(tuán)體正處在(C)。（C）形成階段為了能夠順利完成團(tuán)體任務(wù)、處理團(tuán)體也許臨的問(wèn)題，隊(duì)需進(jìn)行科學(xué)有的決議。有關(guān)決議的步驟之一“闡明問(wèn)題”階段，說(shuō)法正確的是（A）。(A)需要明確決議的原因和必要性為了能夠順利完成團(tuán)體任務(wù)、處理團(tuán)體也許面臨的問(wèn)題，團(tuán)體需要進(jìn)行科學(xué)有效的決議。決議過(guò)程的第一步是（A）。(A)闡明問(wèn)題為了能夠順利完成團(tuán)體任務(wù)、處理團(tuán)體也許面臨的問(wèn)題，團(tuán)體需要進(jìn)行科學(xué)有效的決議。決議過(guò)程的最后一步是（C）。(C)實(shí)行并督導(dǎo)處理方案為了使團(tuán)體組員工作起來(lái)感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營(yíng)造一個(gè)授權(quán)的氣氛。有關(guān)營(yíng)造團(tuán)體授權(quán)氣氛，說(shuō)法正確的是（A）。為了使團(tuán)體組員工作起來(lái)感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營(yíng)造一個(gè)授權(quán)氣氛。為了營(yíng)造團(tuán)體授權(quán)的氣氛，做法不正確的是（D）。(D)在完成任務(wù)的過(guò)程中，對(duì)團(tuán)體組員常常進(jìn)行干涉為了使團(tuán)體之間融洽相處，團(tuán)體之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)此做法不正確的是（A）。(A)確保各方的人員配備相同文總最近把老李提拔為企業(yè)生產(chǎn)部門的責(zé)任人，原因是他參加工作的時(shí)間最長(zhǎng)，資格最老，文總的這種提拔方式對(duì)其他員工的影響是（C）。（C）職位晉升與工作努力程度無(wú)關(guān)，減弱其他員工努力工作的意愿文總作為團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)，常常要處理團(tuán)體內(nèi)發(fā)生的沖突。他常采?。˙）的方式來(lái)處理沖突，這種措施雖不能很地處理問(wèn)題，但人人都能所收獲，是一個(gè)中等程度的合作。(B)折中吳經(jīng)理企業(yè)的員工受到了獎(jiǎng)勵(lì)、提拔和認(rèn)可的激勵(lì)，在工作中更努力，這使企業(yè)的績(jī)效水平和生產(chǎn)率得到很大高，按照期望理論，這屬于受到激勵(lì)的（B）。（B）第一級(jí)成果吳先生所在的團(tuán)體中缺乏一個(gè)能協(xié)助人們相處并能處理棘手問(wèn)題的人，所缺乏的這個(gè)角色是（D）。(D)協(xié)調(diào)人員吳總為了愈加好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采取了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，有關(guān)這兩種指標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不一樣的見解?！霸诖_定企業(yè)利水平的時(shí)候，把員企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)不能失之偏頗”這種價(jià)值觀是（D）。(D)企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀下列內(nèi)容不屬于商業(yè)文獻(xiàn)普遍具備的三要點(diǎn)的是（C）。（C）提議下面不屬于正式評(píng)定的措施是（B）。（B）私下聊天下面的幾個(gè)戰(zhàn)略中，風(fēng)險(xiǎn)性最大的戰(zhàn)略是（B）。（B）多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（A）。（A）團(tuán)體項(xiàng)目取得很大成功時(shí)下面有關(guān)反饋的說(shuō)法不正確的是（D）。（D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一個(gè)人身襲擊下面有關(guān)團(tuán)體發(fā)展階段對(duì)應(yīng)正確的是（B）。（B）形成階段——個(gè)人需要高、團(tuán)體需要中等、任務(wù)需要最低下面有關(guān)員工滿意和客戶滿意的說(shuō)法不正確的是（D）。（D）滿意的員工和滿意的客戶之間沒(méi)有任何關(guān)系下面有關(guān)組織、團(tuán)體和個(gè)人之間的目標(biāo)表述正確的是（A）。（A）組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)下面選項(xiàng)中，不屬于雙原因理論中的激勵(lì)原因的是（A）。（A）工作條件下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想懂得怎樣抓住聽眾的心理。如下不能協(xié)助他抓住聽眾心理的措施是（B）。（B）陳述中把聲音提得很高當(dāng)代科技的發(fā)展使得組織組員之間的溝通愈加以便快捷，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來(lái)越多，但不包括下列方式中的（A）。（A）辦公室會(huì)議相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)體工作有諸多優(yōu)勢(shì)，有關(guān)“合理決議”這一優(yōu)勢(shì)，說(shuō)法正確的是（A）。(A)更多的人參加討論并刊登意見相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)體工作有諸多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“合理決議”這一優(yōu)勢(shì)的是（A）。(A)更多的人參加討論并刊登意見相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)體工作有諸多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性”這一優(yōu)勢(shì)的是（B）。(B)不一樣組員相互配合完成工作想要確保交流的方式能讓團(tuán)體組員感到受尊重，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)需要在交流時(shí)（D）。（A）謹(jǐn)慎作出假設(shè)（B）確保雙向交流（C）注意傾聽（D）其他都對(duì)肖先生以為大部分人天生懶散，不樂(lè)意工作，必須給他們好處或者說(shuō)服他們，他們才會(huì)好好工作。由此可看出,肖先生傾向于（A）。(A)X理論銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供應(yīng)研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（C）。(C)平級(jí)形式銷售部上個(gè)月沒(méi)有完成指標(biāo)，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最重要的溝通對(duì)象應(yīng)當(dāng)是（部門組員）。銷售團(tuán)體的組員最近常常和庫(kù)存團(tuán)體的同事討論某些問(wèn)題。銷售團(tuán)體也許是想取得(C)。（C）交貨實(shí)時(shí)信息小陳來(lái)年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（D）。（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路小陳是某一制造企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不一樣是非常重要的。下面是他提議企業(yè)采取的方略，其中對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是（A）。（A）獲取信息小陳所在的團(tuán)體要求團(tuán)體組員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，強(qiáng)調(diào)工作高于一切，你以為他所在的組織適宜的組織文化類型是（C）。（C）任務(wù)文化小陳在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（A）。（A）客戶需求變化信息小陳在團(tuán)體中總是能夠創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團(tuán)體中扮演的角色是（C）。(C)謀士小陳做了一個(gè)測(cè)試，成果如下：○問(wèn)：他人的反應(yīng)讓你吃驚嗎？答：極少；○問(wèn)：他人在自我簡(jiǎn)介時(shí)，你是否并不太在乎？答：從不；○問(wèn)：有關(guān)工作的進(jìn)展情況，您是最后一個(gè)懂得的嗎？答：極少；○問(wèn)：你能預(yù)見到他人會(huì)有怎么樣的反應(yīng)嗎？答：常常；○問(wèn)：你能正確了解他人的情感嗎？答：常常。依據(jù)上述測(cè)試成果，能夠判斷他在情商方面（A）。（A）對(duì)他人情感的認(rèn)知水平較高小高對(duì)團(tuán)體提出的各種處理方案的標(biāo)準(zhǔn)作出了要求：客戶排隊(duì)時(shí)間不應(yīng)超出4分鐘；排隊(duì)制度必須對(duì)每個(gè)人同樣公平；處理方案不應(yīng)增加成本。這是團(tuán)體決議的（D）階段。(D)建立選擇標(biāo)準(zhǔn)小何想提升自己的自我認(rèn)知能力，如下措施中對(duì)他提升自我認(rèn)知能力最沒(méi)有協(xié)助的是（C）（C）只進(jìn)行大量細(xì)致的觀測(cè)小胡所在企業(yè)的諸多員工常常不參加團(tuán)體會(huì)議,因?yàn)樗麄兏械教焯旒影啵兄T多緊急工作等著他們?nèi)プ?，沒(méi)有足夠的時(shí)間開會(huì)。影響會(huì)議的原因是(A)。A）工作壓力小黃所在的團(tuán)體內(nèi)常常發(fā)生沖突。為了變化這種情況，小黃倡導(dǎo)沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。ˋ）的行為方式來(lái)處理。這種措施能夠得到最佳的處理成果和很高的團(tuán)體承諾，但也許比較耗時(shí)。（A）協(xié)作小黃所在的團(tuán)體內(nèi)常常發(fā)生沖突。為了變化這種情況，小黃倡導(dǎo)沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。ˋ）的行為方式來(lái)處理。這種措施能夠得到最佳的處理成果和很高的團(tuán)體承諾，但也許比較耗時(shí)。(A)協(xié)作小居發(fā)覺(jué)自己天天被某些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，不懂得哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。依照時(shí)間管理矩陣，下面的活動(dòng)不屬于優(yōu)先級(jí)D的是（B）。（B）協(xié)助團(tuán)體組員處理問(wèn)題小李常常在企業(yè)做工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（A）。(A)將搜集到的所有信息寫到材料中小李在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評(píng)定期，發(fā)覺(jué)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（B）。(B)劣勢(shì)小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不樂(lè)意妥協(xié)。她采取的這種處理沖突的方式是（D）。D)反抗小劉所在的團(tuán)體強(qiáng)調(diào)工作高于一切，要求組員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是（C）。(C)任務(wù)文化小劉在制定自己的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意的是（C）。(C)目標(biāo)應(yīng)遵照并服從團(tuán)體的目標(biāo)小劉最近常常與某些有經(jīng)驗(yàn)的同事或教授在一起,通過(guò)觀測(cè)、提問(wèn)和試驗(yàn)的措施進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的（D工作搭檔）。小劉最近常常與某些有經(jīng)驗(yàn)的同事或教授在一起,通過(guò)觀測(cè)他們的工作措施、向他們請(qǐng)教等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)措施中的(D)。（D）工作搭檔小馬想制定一個(gè)合理的目標(biāo)。下面的（D）能夠幫他達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。（D）SMART標(biāo)準(zhǔn)小米的新工作需要錄入大量文獻(xiàn),可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),天天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每個(gè)月把速度提升15字,最后達(dá)成每分鐘字的速度,從而提升自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART標(biāo)準(zhǔn)中的(D）標(biāo)準(zhǔn)。（D）可達(dá)成的和可實(shí)現(xiàn)的小明畢業(yè)后被分派到打字室工作,可他對(duì)打字并不很在行。他制定了一個(gè)目標(biāo),天天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取一年內(nèi)達(dá)成每分鐘字的速度，從而提升自己的打字水平。他的目標(biāo)不符合SMART標(biāo)準(zhǔn)中的(D）標(biāo)準(zhǔn)。(D)可達(dá)成的小倪所在的團(tuán)體要舉行一個(gè)會(huì)議，不過(guò)會(huì)議主持人并沒(méi)有將會(huì)議的目標(biāo)告訴大家，大家以為應(yīng)當(dāng)討論一下該次會(huì)議的目標(biāo)。你以為團(tuán)體組員這么的做法是為了（B）。（B）決定會(huì)議有無(wú)必要開小倪最近參加了企業(yè)組織的溝通技能訓(xùn)練，教練常常在必要之處予以協(xié)助和指引，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（A）。（A）督導(dǎo)和檢查小倪最近參加了企業(yè)組織的溝通技能訓(xùn)練，教練常常在必要之處予以協(xié)助和指引，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（A）階段。(A)督導(dǎo)和檢查小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)定，他在評(píng)定中有一個(gè)（A）的態(tài)度最重要。（A）實(shí)事求是小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆常?；Q崗位，通過(guò)負(fù)擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是(C)。（C）崗位輪換小阮是個(gè)思考型的人，下面最符合他的特性的選項(xiàng)是（A）。（A）邏輯思維、堅(jiān)韌不拔、學(xué)識(shí)淵博小盛真誠(chéng)坦率、樂(lè)意與人合作，工作中勇于負(fù)責(zé)，能夠當(dāng)機(jī)立斷，很得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的愛慕。依照他的這些特點(diǎn)，你以為他應(yīng)當(dāng)是一個(gè)（A）。（A）處事果斷的人小宋被企業(yè)派去參加一個(gè)管理技能的培訓(xùn)，他以為課程和培訓(xùn)師都沒(méi)有問(wèn)題，就是培訓(xùn)內(nèi)容的理論性太強(qiáng)，諸多他都聽不懂，而同時(shí)參加培訓(xùn)的另一個(gè)同事卻以為收獲很大，導(dǎo)致小宋的問(wèn)題的原因不太也許是（B）。（B）智商水平太低小蘇想要提升自己的工作效率，她列出了許多措施，其中不能協(xié)助她的是（C）。(C)延長(zhǎng)工作時(shí)間小孫在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評(píng)定期，發(fā)覺(jué)企業(yè)晉升制度不公平，自己極難取得晉升機(jī)會(huì)，這屬于他的（D）。(D)威脅小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做某些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是（D）。（D）對(duì)某些重復(fù)出現(xiàn)的事情能夠做計(jì)劃小王計(jì)劃1月3號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，其中“1月3號(hào)”體現(xiàn)了SMART標(biāo)準(zhǔn)中的（D）標(biāo)準(zhǔn)。(D)有時(shí)間要求的小王計(jì)劃1月3號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，其中“1月3號(hào)”體現(xiàn)了SMART標(biāo)準(zhǔn)中的（D）標(biāo)準(zhǔn)。(D)有時(shí)間要求的小文的工作能力不是很強(qiáng)，工作的態(tài)度也不是很積極，那么他的上級(jí)應(yīng)當(dāng)對(duì)他采取（B）的領(lǐng)導(dǎo)方式。（B）高指令高支持小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作親密有關(guān)的書，學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指引自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，依照KOLB理論，小肖是從（C）階段開始學(xué)習(xí)的。（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)小張打算通過(guò)練習(xí)來(lái)提升自己的計(jì)算機(jī)實(shí)際應(yīng)用能力，他的目標(biāo)符合SMART標(biāo)準(zhǔn)中的（B）標(biāo)準(zhǔn)。(B)明確的小張剛調(diào)到分企業(yè)工作，他準(zhǔn)備給自己定個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，使自己得到愈加好的發(fā)展，他在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)（D）。（D）其他都對(duì)小張和小王在同一個(gè)部門工作，但兩人對(duì)工作計(jì)劃的見解很不相同：小張以為“計(jì)劃是沒(méi)有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”；小王則以為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。下面有關(guān)兩人的觀點(diǎn)的說(shuō)法正確的是（B）。（B）兩人的見解都是片面的，都有一定的問(wèn)題小張和小王在同一個(gè)生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，而又不耽擱自己的工作進(jìn)度，他們可采?。–崗位輪換）的學(xué)習(xí)形式。小張忙碌一天后卻不清楚自己到底做了多少工作，為此他能夠通過(guò)（活動(dòng)跟蹤表）來(lái)了解自己的工作情況，找出無(wú)效工作。小張是某一制造企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不一樣是非常重要的。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，可采取的方略不包括（A）。(A)威脅新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小張向項(xiàng)目經(jīng)理遞交了一份提議書，提出了自己對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的某些見解，這種工作報(bào)告的形式屬于（D）。(D)從下到上形式小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖?，常常?zé)怪他人，沒(méi)有耐心，成果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此能夠以為，他屬于（A）。（A）好斗的人小趙所在的團(tuán)體中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)體的類型是(D)。（D）供銷團(tuán)體小趙在企業(yè)的報(bào)告會(huì)上簡(jiǎn)介新上馬的項(xiàng)目情況時(shí)使用了PPT等視覺(jué)輔助伎倆。他這么做的原因重要在于（B）。（B）吸引聽眾的參加辛總為了提升工作效率采取了諸多措施，能夠協(xié)助他的是（C）。(C)依照時(shí)間管理矩陣制定天天的計(jì)劃信息是每個(gè)組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是（超額的費(fèi)用）。許多組織都擁有一套約束自身行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或行為理念，這些價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念稱為（B）。(B)組織價(jià)值觀訓(xùn)練工作包括五個(gè)步驟，其中“籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)”屬于訓(xùn)練步驟中的（B）階段。(B)計(jì)劃和建立訓(xùn)練工作包括五個(gè)步驟，其中“檢查學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（C）階段。(C)審查和評(píng)定訓(xùn)練工作一般可分為五個(gè)步驟，有關(guān)這些步驟，描述不正確的是（C）。(C)簡(jiǎn)明簡(jiǎn)介——在必要之處予以指引和協(xié)助嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家企業(yè)訓(xùn)練銷售人員，嚴(yán)先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討約定了預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的（C）。（C）簡(jiǎn)明簡(jiǎn)介研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最后方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（C）。(C)能夠減少作決議的時(shí)間研發(fā)團(tuán)體正在進(jìn)行一項(xiàng)訓(xùn)練計(jì)劃，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)常常問(wèn)詢團(tuán)體組員的學(xué)習(xí)情況，并予以協(xié)助和指引。這屬于訓(xùn)練步驟中的（D）階段。(D)督導(dǎo)和檢查演講臺(tái)上，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚(yáng)頓挫，給他人以自信、堅(jiān)定的感覺(jué)，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（B）。(B)副語(yǔ)言溝通要讓反思發(fā)揮作用，需要（B）。(B)認(rèn)識(shí)到情感和直覺(jué)的重要性要想提升時(shí)間的利用率，必須首先了解自己的工作習(xí)慣，能夠協(xié)助我們統(tǒng)計(jì)工作中所有活動(dòng)，并由此總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率的工具是（B）。(B)活動(dòng)跟蹤表要想有效地開展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，一般所說(shuō)的資源不包括（B）。（B）文化一般來(lái)講，中期職業(yè)目標(biāo)的時(shí)間段是（B）。（B）3-5年一個(gè)團(tuán)體是否有授權(quán)的氣氛表目前諸多方面。不利于營(yíng)造團(tuán)體授權(quán)氣氛的是（）。(B)李總常常把工作完全交給團(tuán)體組員去做，自己不予任何干涉一個(gè)團(tuán)體是否有授權(quán)的氣氛表目前諸多方面。沒(méi)有體現(xiàn)出授權(quán)氣氛的場(chǎng)景是（B）。(B)李總常常把工作完全交給團(tuán)體組員去做，自己不予任何干涉一個(gè)完整的交流過(guò)程包括（D）。(D)發(fā)送者發(fā)送信息接收者接收信息再反饋信息給發(fā)送者一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不不過(guò)其他的領(lǐng)導(dǎo)者模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象，也是員工們模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象，一般情況下，團(tuán)體組員會(huì)模仿領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的（D）。（A）老實(shí)公正（B）接收批評(píng)（C）勇于認(rèn)可錯(cuò)誤（D）其他都是一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會(huì)表目前諸多方面，其中不正確的是（B）。(B)不停地對(duì)員工的工作進(jìn)行干涉一切友好的關(guān)系都是建立在信任的基礎(chǔ)上的，但在團(tuán)體中建立信任并不是一件輕易的事情。在洪經(jīng)理的某些領(lǐng)導(dǎo)行為中，不能協(xié)助他的團(tuán)體營(yíng)造信任氣氛的是（C）。(C)他在會(huì)議中常常表?yè)P(yáng)那些他比較喜歡的同志一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提升自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（A）。（A）個(gè)人文化怡星企業(yè)員工常常用電子郵件、QQ和BBS等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種溝通方式屬于（A）。（A）網(wǎng)絡(luò)會(huì)議影響力、政治覺(jué)悟和設(shè)身處地為他人著想的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（B）。B)社會(huì)能力因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要，企業(yè)計(jì)劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采取（工作觀摩或工作搭檔）的學(xué)習(xí)方式最適宜。有經(jīng)驗(yàn)的推銷員在推銷的最后步驟，往往不問(wèn)對(duì)方“買不買”，而是直接問(wèn)“您打算買幾個(gè)”或“您買什么顏色的”。這種提問(wèn)屬于（B）。（B）封閉式提問(wèn)有人也許需要壓力來(lái)激勵(lì)自己前進(jìn)，但壓力過(guò)大不利于健康，預(yù)防壓力過(guò)度的措施不正確的是（C）。(C)拒絕他人的協(xié)助娛樂(lè)節(jié)目中常常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙一般可從三個(gè)步驟下手，下面不屬于這三個(gè)步驟的是（B）。（B）方式措施與個(gè)人相比，團(tuán)體的工作方式能愈加好地應(yīng)對(duì)變化，這能夠體現(xiàn)團(tuán)體優(yōu)勢(shì)中的（B）。(B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化與個(gè)人相比，團(tuán)體的工作方式能愈加好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，這能夠體現(xiàn)團(tuán)體優(yōu)勢(shì)中的（B）。(B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（A）(A)執(zhí)行和實(shí)行計(jì)劃與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一個(gè)溝通方式的是（C）。(C)環(huán)境的顏色搭配玉林企業(yè)依據(jù)員工績(jī)效來(lái)激勵(lì)員工，這屬于目標(biāo)管理計(jì)劃的經(jīng)典步驟中的（D）。(D)實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，從而促使目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)利用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析，正確的步驟是（B）。①?gòu)目蛻舻慕嵌确治鼋M織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；