航空客服勞動(dòng)合同簽訂流程

航空客服勞動(dòng)合同簽訂流程合同編號(hào)：__________甲方：__________（全稱：_______________________________）地址：____________________________________________聯(lián)系電話：________________________________________聯(lián)系人：__________________________________________乙方：__________（全稱：_______________________________）地址：____________________________________________聯(lián)系電話：________________________________________聯(lián)系人：__________________________________________鑒于甲方為一家在中國(guó)注冊(cè)的航空公司，乙方愿意加入甲方航空客服團(tuán)隊(duì)，提供航空客服服務(wù)；第一條工作內(nèi)容1.1乙方作為甲方航空客服團(tuán)隊(duì)的一員，主要負(fù)責(zé)為甲方提供航空客服服務(wù)，包括但不限于：1.1.1接聽客戶電話咨詢，為客戶解答關(guān)于航班信息、機(jī)票預(yù)訂、退改簽等問題；1.1.2通過郵件、在線客服等方式回復(fù)客戶咨詢；1.1.3提供航班起飛、到達(dá)、中轉(zhuǎn)等各項(xiàng)通知服務(wù)；1.1.4處理客戶投訴、建議等。第二條合同期限2.1本勞動(dòng)合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。第三條工作時(shí)間和休息休假3.1乙方每周工作時(shí)間____小時(shí)，每周休息日為____天。3.2乙方按照國(guó)家規(guī)定享受法定節(jié)假日、年假、病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等休假待遇。第四條勞動(dòng)報(bào)酬4.1乙方月工資為人民幣_(tái)___元（稅前），其中包括基本工資、崗位工資、績(jī)效獎(jiǎng)金等。4.2乙方工資按月支付，每月____日前支付上月工資。4.3乙方如加班，按照國(guó)家規(guī)定支付加班費(fèi)。第五條社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇5.1甲方依法為乙方參加養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，并按時(shí)足額繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。5.2甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，確保乙方在工作中的人身安全。5.3甲方為乙方提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升乙方的工作技能和綜合素質(zhì)。第六條保密協(xié)議6.1乙方在合同期內(nèi)和解除合同后一年內(nèi)，對(duì)甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。6.2乙方違反保密協(xié)議的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條解除和終止合同7.1在合同期內(nèi)，任何一方提前解除合同，需提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。7.2一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)立即解除合同。7.3合同期滿，雙方未續(xù)約或一方提出不再續(xù)約的，合同自動(dòng)終止。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（簽字）：______________________簽訂日期：______________________一、附件列表：1.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷2.甲方公司規(guī)章制度3.甲方公司培訓(xùn)資料4.社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明5.勞動(dòng)合同解除/終止通知書6.保密協(xié)議7.甲方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本8.甲方公司資質(zhì)證書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。3.乙方未按甲方規(guī)定時(shí)間提供工資、福利等。4.甲方未按合同約定提供培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)等。5.甲方未按約定時(shí)間支付乙方工資。6.甲方違法解除或終止合同。三、法律名詞及解釋：1.勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者與用人單位之間確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。2.違約行為：違反合同約定，不履行合同義務(wù)的行為。3.保密協(xié)議：雙方約定對(duì)特定信息予以保密的協(xié)議。4.社會(huì)保險(xiǎn)：國(guó)家為保障勞動(dòng)者基本生活，實(shí)行的一種社會(huì)保障制度。5.加班費(fèi)：勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間之外工作，應(yīng)得的額外報(bào)酬。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.客服人員服務(wù)質(zhì)量不高，客戶滿意度低。解決辦法：加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，設(shè)立客戶滿意度評(píng)價(jià)體系，及時(shí)反饋并改進(jìn)。2.客服人員離職率高。解決辦法：提高福利待遇，完善晉升機(jī)制，關(guān)注員工心理健康。3.客戶信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)信息安全培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，加密存儲(chǔ)客戶信息。4.合同糾紛。解決辦法：明確合同條款，加強(qiáng)合同管理，發(fā)生糾紛時(shí)及時(shí)協(xié)商或法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方招聘航空客服人員。2.