信息技術(shù)服務(wù)操作指南

信息技術(shù)服務(wù)操作指南合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為信息技術(shù)服務(wù)的需求方，乙方為信息技術(shù)服務(wù)的提供方，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1本合同所指的信息技術(shù)服務(wù)內(nèi)容包括：（此處詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容，如：軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等）1.2乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)，包括但不限于：（1）技術(shù)咨詢；（2）系統(tǒng)設(shè)計；（3）系統(tǒng)開發(fā)；（4）系統(tǒng)測試；（5）系統(tǒng)維護(hù)和升級；（6）技術(shù)培訓(xùn)；（7）其他雙方約定的服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2雙方如需延長服務(wù)期限，應(yīng)提前一個月書面通知對方，并簽訂服務(wù)期限延長協(xié)議。第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.2乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量和安全性，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.3乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，對甲方提出的服務(wù)需求給予及時響應(yīng)，并按照雙方約定的時間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2乙方應(yīng)按照雙方約定的付款方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3雙方約定的付款方式為：（此處描述付款方式，如：一次性付款、分期付款等）第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2乙方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正，并按照實(shí)際損失向甲方支付賠償金。第七條爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同編號為：__________。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方技術(shù)需求文檔4.乙方服務(wù)方案文檔5.雙方簽訂的保密協(xié)議6.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量保證書7.雙方簽訂的付款憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或未在規(guī)定時間內(nèi)完成服務(wù)。2.乙方未對甲方提出的服務(wù)需求給予及時響應(yīng)。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或市場信息。4.甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成乙方損失。三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)服務(wù)：指通過信息技術(shù)的手段，為甲方提供技術(shù)支持和服務(wù)的行為。2.服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于技術(shù)咨詢、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)維護(hù)和升級、技術(shù)培訓(xùn)等。3.服務(wù)期限：指本合同約定的乙方提供服務(wù)的起始和終止時間。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.保密條款：指雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等信息的保密義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)需求不明確：雙方應(yīng)詳細(xì)溝通，明確技術(shù)需求，必要時可簽訂技術(shù)需求文檔，以確保雙方對服務(wù)內(nèi)容的理解一致。2.服務(wù)進(jìn)度不符合預(yù)期：雙方應(yīng)定期溝通，乙方應(yīng)及時向甲方報告服務(wù)進(jìn)度，如有需要，甲方可提出調(diào)整服務(wù)進(jìn)度的要求。3.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，如乙方仍無法滿足要求，甲方可按照合同約定向乙方追究違約責(zé)任。4.保密信息泄露：如發(fā)生保密信息泄露的情況，雙方應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。5.付款違約：甲方應(yīng)按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方未按時支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，甲方應(yīng)及時支付欠款。五、所有應(yīng)用場景：1.軟件開發(fā)：乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行軟件開發(fā)，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。2.系統(tǒng)集成：乙方將甲方的各個系統(tǒng)進(jìn)行集成，提高系統(tǒng)的整體性能和穩(wěn)定性。3.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。4.技術(shù)咨詢：乙方為甲方提供專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)，幫助甲方解決技術(shù)問題。5.系統(tǒng)設(shè)計：乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，確保系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行