蘭州工業(yè)學(xué)院《新媒體節(jié)目策劃與營(yíng)銷(xiāo)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)蘭州工業(yè)學(xué)院《新媒體節(jié)目策劃與營(yíng)銷(xiāo)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在營(yíng)銷(xiāo)渠道的激勵(lì)措施中，直接激勵(lì)和間接激勵(lì)都可以提高渠道成員的積極性。對(duì)于一家與經(jīng)銷(xiāo)商合作的企業(yè)，以下哪種直接激勵(lì)措施可能最為有效？（）A.提供廣告支持B.給予價(jià)格折扣C.協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研D.組織培訓(xùn)活動(dòng)2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)具有與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)不同的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)通常同時(shí)發(fā)生B.服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和度量C.服務(wù)不容易被模仿，因此競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小D.顧客參與服務(wù)過(guò)程對(duì)服務(wù)質(zhì)量有重要影響3、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，需要考慮多個(gè)因素。以下關(guān)于產(chǎn)品包裝功能的描述，不正確的是？（）A.保護(hù)產(chǎn)品B.方便運(yùn)輸和儲(chǔ)存C.促進(jìn)銷(xiāo)售D.降低生產(chǎn)成本4、在渠道策略的規(guī)劃中，關(guān)于直接渠道和間接渠道的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍，以下哪種描述是準(zhǔn)確的？（）A.直接渠道能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低成本，但市場(chǎng)覆蓋面窄；間接渠道則相反，成本較高但市場(chǎng)覆蓋面廣，兩者的適用范圍取決于企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力B.直接渠道和間接渠道沒(méi)有明顯的優(yōu)缺點(diǎn)之分，企業(yè)可以隨意選擇使用C.間接渠道總是優(yōu)于直接渠道，因?yàn)樗軌蚪柚虚g商的資源和經(jīng)驗(yàn)迅速打開(kāi)市場(chǎng)D.直接渠道適用于所有類(lèi)型的產(chǎn)品，而間接渠道只適用于低值易耗品5、在營(yíng)銷(xiāo)溝通中，信息的傳遞和接收效果至關(guān)重要。對(duì)于一款高端護(hù)膚品的廣告宣傳，以下哪種信息傳遞方式更能有效地打動(dòng)目標(biāo)客戶(hù)？（）A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的成分和科技B.展示使用前后的對(duì)比效果C.講述品牌的歷史和文化D.邀請(qǐng)明星代言6、在分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)，需要考慮多個(gè)因素的影響。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)頻率較低、價(jià)格較高的商品，以下哪個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響最大？（）A.個(gè)人收入B.品牌形象C.他人推薦D.產(chǎn)品質(zhì)量7、在服務(wù)補(bǔ)救中，及時(shí)有效的處理可以降低客戶(hù)的不滿(mǎn)。以下關(guān)于服務(wù)補(bǔ)救原則的描述，不正確的是？（）A.主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤B.迅速采取行動(dòng)C.讓客戶(hù)參與解決方案的制定D.盡量推卸企業(yè)的責(zé)任8、在定價(jià)策略的選擇中，對(duì)于一款具有獨(dú)特技術(shù)優(yōu)勢(shì)的新型電子產(chǎn)品，以下哪種定價(jià)方法能夠最大程度地獲取利潤(rùn)，同時(shí)樹(shù)立高端品牌形象？（）A.成本加成定價(jià)法B.撇脂定價(jià)法C.滲透定價(jià)法D.價(jià)值定價(jià)法9、在服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，SERVQUAL模型被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于SERVQUAL模型的五個(gè)維度，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.可靠性：準(zhǔn)確可靠地執(zhí)行所承諾服務(wù)的能力B.響應(yīng)性：幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望C.保證性：?jiǎn)T工的知識(shí)和禮貌以及傳達(dá)信任和信心的能力D.便利性：服務(wù)提供的地點(diǎn)和時(shí)間是否方便顧客10、綠色營(yíng)銷(xiāo)理念在當(dāng)今市場(chǎng)中越來(lái)越受到關(guān)注。以下關(guān)于綠色營(yíng)銷(xiāo)的描述，哪一項(xiàng)不正確？（）A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中要注重環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展B.綠色產(chǎn)品通常比傳統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)格更高，但消費(fèi)者愿意支付溢價(jià)C.綠色營(yíng)銷(xiāo)只適用于環(huán)保行業(yè)，其他行業(yè)無(wú)需關(guān)注D.企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)有助于提升品牌形象和社會(huì)責(zé)任感11、在市場(chǎng)細(xì)分的原則中，以下哪個(gè)原則要求細(xì)分市場(chǎng)能夠被有效地測(cè)量和評(píng)估，以便企業(yè)制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略？（）A.可衡量性原則B.可進(jìn)入性原則C.可盈利性原則D.穩(wěn)定性原則12、在市場(chǎng)定位的誤差分析中，以下哪種原因可能導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，無(wú)法有效滿(mǎn)足目標(biāo)客戶(hù)的需求？（）A.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錯(cuò)誤評(píng)估B.對(duì)消費(fèi)者需求的誤解C.市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的偏差D.以上原因均可能13、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。對(duì)于一家連鎖酒店來(lái)說(shuō)，以下哪個(gè)方面對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.酒店的裝修和設(shè)施B.員工的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)技能C.酒店的地理位置和周邊環(huán)境D.提供多樣化的餐飲選擇14、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)需要采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)于一款即將退出市場(chǎng)的電子產(chǎn)品，以下哪種策略更合適？（）A.維持原有的營(yíng)銷(xiāo)投入B.逐步減少營(yíng)銷(xiāo)投入C.加大促銷(xiāo)力度清理庫(kù)存D.推出升級(jí)換代產(chǎn)品15、在營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售造成嚴(yán)重影響？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.以上都是16、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇，以下哪種情況適合采用集中化戰(zhàn)略，聚焦特定的細(xì)分市場(chǎng)，提供專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)？（）A.企業(yè)資源有限B.市場(chǎng)需求多樣化C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力強(qiáng)大D.以上情況均可能17、一家企業(yè)想要提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)行了客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。以下哪個(gè)問(wèn)題能夠最直接地反映客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿(mǎn)？（）A.您對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿(mǎn)意？B.您認(rèn)為我們的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些優(yōu)點(diǎn)？C.您是否會(huì)向他人推薦我們的產(chǎn)品或服務(wù)？D.您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中遇到了哪些問(wèn)題？18、在營(yíng)銷(xiāo)渠道的激勵(lì)措施中，以下哪種方式能夠激發(fā)渠道成員的積極性，提高其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和服務(wù)水平？（）A.提供價(jià)格折扣B.設(shè)立銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)C.提供培訓(xùn)和支持D.以上方式均可19、在消費(fèi)者的信息來(lái)源中，以下哪種來(lái)源對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策影響最大，尤其是在購(gòu)買(mǎi)高價(jià)值、復(fù)雜的產(chǎn)品時(shí)？（）A.個(gè)人來(lái)源B.商業(yè)來(lái)源C.公共來(lái)源D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源20、在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃中，若要舉辦一場(chǎng)成功的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是最為關(guān)鍵的，能夠吸引媒體和公眾的關(guān)注，提升產(chǎn)品的知名度？（）A.活動(dòng)場(chǎng)地的選擇B.邀請(qǐng)嘉賓的名單C.產(chǎn)品展示的方式D.前期的宣傳推廣二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的清倉(cāng)促銷(xiāo)策略如何制定價(jià)格和宣傳方案，以盡快清理庫(kù)存，減少損失？2、（本題5分）請(qǐng)分析消費(fèi)者的文化價(jià)值觀和生活方式對(duì)消費(fèi)決策的影響，企業(yè)如何適應(yīng)這些變化？3、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述品牌延伸策略的利弊，以及企業(yè)在實(shí)施品牌延伸時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素，如品牌核心價(jià)值、消費(fèi)者認(rèn)知等。4、（本題5分）在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，如何通過(guò)有效的產(chǎn)品策略提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力？請(qǐng)結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分析。5、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的渠道策略包括哪些內(nèi)容，如何選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)渠道。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某母嬰用品品牌在拓展二三線城市市場(chǎng)時(shí)遇到困難，品牌知名度和市場(chǎng)份額較低。分析在這些市場(chǎng)的消費(fèi)者需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略、渠道布局和營(yíng)銷(xiāo)傳播等方面的情況，制定適合二三線城市的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。2、（本題5分）一家傳統(tǒng)的家具制造企業(yè)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和智能化的趨勢(shì)，需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。探討該企業(yè)在產(chǎn)品智能化研發(fā)、線上營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)、品牌形象更新、服務(wù)模式創(chuàng)新等方面的營(yíng)銷(xiāo)策略和實(shí)施路徑。3、（本題5分）一家電商平臺(tái)開(kāi)展了“直播帶貨”活動(dòng)，分析直播的選品策略、主播的影響力、互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化效果，探討直播帶貨在電商營(yíng)銷(xiāo)中的作用和發(fā)展趨勢(shì)。4、（本題5分）某健身器材品牌主要通過(guò)線下門(mén)店銷(xiāo)售，受疫情影響業(yè)績(jī)下滑。探討如何通過(guò)線上營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨、社群營(yíng)銷(xiāo)等方式拓展銷(xiāo)售渠道，提高品牌知名度和產(chǎn)品銷(xiāo)量。5、（本題5分）某飲料品牌針對(duì)不同地域的消費(fèi)者口味偏好，推出了本地化的產(chǎn)品口味。分析其市場(chǎng)調(diào)研方法、產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程、本地化營(yíng)銷(xiāo)策略和銷(xiāo)售效果，探討如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的本地化創(chuàng)新和市場(chǎng)適應(yīng)性。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，價(jià)格策略是企業(yè)獲取競(jìng)