DB37T 4498-2022 公共就業(yè)培訓服務規(guī)范　　

37ServicespecificationforpublicemploymenI 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由山東省人力資源和社會保障廳提出、歸口并組1公共就業(yè)培訓服務規(guī)范公共就業(yè)培訓publicemployment培訓業(yè)務主管部門competentdepartmentforvocationalandcntrcprcncurialt4培訓內容與形式4.1培訓內容——相關政策、法規(guī)培訓；4.2培訓形式4.2.1線下授課4.2.2線上授課（互聯(lián)網+培訓）選用滿足公共就業(yè)培訓要求的線上平臺，采用錄播25.1基本要求承擔公共就業(yè)培訓項目的機構應同時具備以——具備相應職業(yè)（工種）培訓的教學設備、訓練場所；——在經營活動中沒有違法違規(guī)記錄；5.2培訓場所5.2.1具有與培訓項目和規(guī)模相適應的培訓場所，并取得相應的消防驗收證明材料。5.2.2具備辦公用房、滿足培訓教學需要的理5.2.4實習操作場所應符合環(huán)保、安全、消防、衛(wèi)生、防疫等有關規(guī)定及相關職業(yè)（工種）的安全規(guī)5.2.5招收住宿學員的培訓機構，其食宿場所應符合環(huán)保、食品、衛(wèi)生、防疫和安全等的要求。5.3設施設備5.3.1具備滿足教學和技能訓練需要的能正常使用的教學、實習、實驗設施和設備。5.3.2具有與培訓規(guī)模相匹配的實習、實訓工位。5.3.4配備培訓所需的安全、消防器材。5.4培訓隊伍5.4.1配備與辦學規(guī)模相適應、結構合理的專兼職講師隊伍。講師應當具有國家規(guī)定或培訓業(yè)務主管5.5培訓計劃、教學大綱和教材5.5.1具有符合相關要求且與培訓專業(yè)（職業(yè)、工種）相對應的5.5.2選用自編教材時，自編教材應經過培訓業(yè)務主管部門審核備案。5.6管理制度衛(wèi)生健康管理、消防管理、安全管理、防疫管理和設備管5.7線上培訓平臺3錄播：學員在規(guī)定時間內自主選擇上課時間，完成學習任務，平臺具備記錄學員學習行6.1.1根據(jù)培訓項目的要求制定培訓計劃，包括但不限于時間、地點、人員、課程設置、講師資質和6.1.2根據(jù)培訓計劃進行培訓籌備工作，籌備內容包括但不——設置培訓課程：課程目標明確，體現(xiàn)知識、技能技巧的傳授和能力及職業(yè)道德的培養(yǎng)；課程——選定培訓師資：合理配置師資，根據(jù)培訓性質、教學形式和內容的特點確定合理的專兼職講——確定培訓教材：培訓教材適合學員特點及認知能力；教材完整、準確，與培訓內容相匹配，體現(xiàn)課程特點；按等級培訓的，培訓教材應根據(jù)培訓等級進行區(qū)分，采用適合該等級的相應——確定培訓場所：場地條件、食宿條件、培訓時間、6.2.1配備滿足現(xiàn)場報名和網絡報名的設6.2.2審查報名對象的資質，報名信息應真實、準確、完整，對不符合要求的報名對象應及時告知對6.2.3雙方明確培訓補貼資金申領方式，培訓機構代領培訓補貼資金的，應與學員簽訂《代領補貼協(xié)6.3.3線下授課提前進駐培訓場所做好培訓設施準備，線上授課提前向學員發(fā)放平臺使用說明。6.4.1按照招生簡章和培訓計劃的安6.4.3建立考勤制度，統(tǒng)計學員的出6.4.5跟進教學服務，解決培訓過程46.4.9制定應急預案，做好防護措施，保障培訓學員在培訓中的6.5.1通過結業(yè)考試或考查等形式考核學員學6.5.3列入國家職業(yè)資格目錄（或專項職業(yè)能），），6.5.4以論文、設計（創(chuàng)作）等作為6.6.1培訓考核結束后，培訓機構應6.6.2參加培訓學習考核合格的學員，可取得相應的職業(yè)資格證書、職業(yè)技能等級證書、專項職業(yè)能——培訓職業(yè)（工種）介紹、培訓期限、培訓形式等培訓信息；——其他按照培訓業(yè)務主管部門要求應公開的信息。7.2.1對學員的基礎信息、報名報7.2.2培訓過程中形成的各種記錄——培訓講師登記表；）；7.2.4培訓機構宜對檔案進行電子化管理，并做好備份管58.1.1培訓機構應建立服務評價機制，采用服務對象評價、第三方評價或多方評價相結合等方式，對——總體滿意度；——行業(yè)研究報告等。8.2.1培訓機構應建立投訴處理機制，主動處理學員的投訴，明確責任，妥善處置。8.2.2培訓機構應設立投訴舉報電話、意見箱、意見簿等多種形式的投訴渠道，對投訴情況應及時記8.2.4培訓機構根據(jù)收集的相關信息，提取有效評價信息，運