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O2O系統(tǒng)方案主講O2O性質(zhì)試線上線下協(xié)同作用門店取貨模式LBS定位推送促銷優(yōu)惠券線上向線下帶動(dòng)到店客流線下到線上二維碼應(yīng)用限時(shí)網(wǎng)上特賣門店電子貨架韓束化妝品無限貨架網(wǎng)上專供、閃購(gòu)關(guān)鍵問題線上線下同價(jià)內(nèi)部績(jī)效平衡移動(dòng)展車門店試用系統(tǒng)整體架構(gòu)圖試手工建單訂單管理中心稅控獐子島NCTMSO2O后端管理主數(shù)據(jù)庫(kù)從數(shù)據(jù)庫(kù)門店P(guān)OS系統(tǒng)訂單來源試手工單/表格導(dǎo)入移動(dòng)端/微店/微信線下門店訂單分銷/代理/經(jīng)銷商品同步會(huì)員同步訂單同步庫(kù)存同步O2OO2O模式試周轉(zhuǎn)門店周轉(zhuǎn)門店周轉(zhuǎn)門店周轉(zhuǎn)門店總部倉(cāng)庫(kù)總部倉(cāng)庫(kù)客戶客戶普通門店普通門店普通門店普通門店配送上門業(yè)務(wù)模式上門自提業(yè)務(wù)模式自營(yíng)店鋪第三方第三方自營(yíng)店鋪O2O系統(tǒng)集成示意圖試O2O電商業(yè)務(wù)流程圖O2O搶單流轉(zhuǎn)圖訂單選擇門店的規(guī)則線上線下金額結(jié)算試T+1或T+2,線上平臺(tái)結(jié)算后,盡快結(jié)算給門店,支持門店現(xiàn)金流。建議:每周一統(tǒng)計(jì)上一周訂單數(shù)量,每周二統(tǒng)一打款。(單店結(jié)算金額=客單價(jià)*同城訂單量/門店數(shù)量)線下門店信息試線下門店庫(kù)存對(duì)接試門店APP系統(tǒng)試O2O訂單退換貨處理O2O退換貨的處理:門店承擔(dān)退換貨損耗;門店與線上商城共同承擔(dān)損耗;線上商城承擔(dān)損耗。O2O退換貨訂單線上客服線下門店O2O總倉(cāng)退換門店退換其他門店更換O2O退換貨訂單線上客服線下門店O2O售后組其他門店更換O2O訂單發(fā)貨流程試線上訂單線下門店訂單手工單電商ERPO2O門店員工總倉(cāng)線下ERP買家自提門店發(fā)貨美團(tuán)/餓了么當(dāng)?shù)乜爝f快遞/物流全渠道會(huì)員整合

營(yíng)銷計(jì)劃的管理客戶細(xì)分和客戶分析活動(dòng)的多渠道選擇活動(dòng)的效果評(píng)估消費(fèi)者全渠道會(huì)員管理:全渠道會(huì)員整合清洗;會(huì)員的自動(dòng)標(biāo)簽;定期的客戶關(guān)系維護(hù);會(huì)員的RFM值分

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