2024年版IT外包服務(wù)詳細(xì)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版IT外包服務(wù)詳細(xì)合同版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1硬件設(shè)備維護(hù)1.1.2軟件系統(tǒng)支持1.1.3網(wǎng)絡(luò)故障排查1.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.1.5安全防護(hù)1.2服務(wù)時(shí)間1.2.1工作時(shí)間1.2.2應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間1.2.3節(jié)假日安排1.3服務(wù)人員1.3.1技術(shù)人員數(shù)量1.3.2技術(shù)人員資質(zhì)1.3.3人員更換機(jī)制2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用構(gòu)成2.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)2.1.2增值服務(wù)費(fèi)2.1.3材料費(fèi)2.1.4培訓(xùn)費(fèi)2.2費(fèi)用支付方式2.2.1支付周期2.2.2支付金額2.2.3支付時(shí)間2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3續(xù)約條款4.違約責(zé)任4.1甲方違約4.1.1違約行為4.1.2違約責(zé)任4.2乙方違約4.2.1違約行為4.2.2違約責(zé)任5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商解決5.2調(diào)解解決5.3仲裁解決5.4法律途徑6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3泄露后果7.合同的變更、解除和終止7.1變更7.2解除7.3終止8.附則8.1名詞解釋8.2合同的生效、修改和廢止8.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)處理8.4合同爭(zhēng)議的適用法律8.5合同的簽署地點(diǎn)和日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1硬件設(shè)備維護(hù)1.1.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的所有硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。1.1.1.2乙方應(yīng)在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)提供維修服務(wù)，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常使用。1.1.2軟件系統(tǒng)支持1.1.2.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供軟件系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)安裝、升級(jí)、故障排查和修復(fù)。1.1.2.2乙方應(yīng)確保甲方軟件系統(tǒng)的安全性，防止病毒、惡意軟件的入侵，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期安全檢查。1.1.3網(wǎng)絡(luò)故障排查1.1.3.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)故障，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。1.1.3.2乙方應(yīng)在甲方網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，立即進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常使用。1.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.1.4.1乙方負(fù)責(zé)為甲方建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，確保甲方重要數(shù)據(jù)的安全。1.1.4.2乙方應(yīng)在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的完整性。1.1.5安全防護(hù)1.1.5.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)，包括防火墻、入侵檢測(cè)和防病毒等。1.1.5.2乙方應(yīng)定期為甲方員工提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高甲方員工的安全意識(shí)。1.2服務(wù)時(shí)間1.2.1工作時(shí)間1.2.1.1乙方提供服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。1.2.1.2乙方應(yīng)在甲方有特殊需求時(shí)，提供加班服務(wù)，并提前通知甲方。1.2.2應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間1.2.2.1乙方對(duì)甲方提出的應(yīng)急響應(yīng)需求，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案。1.2.3節(jié)假日安排1.2.3.1乙方在節(jié)假日期間應(yīng)安排技術(shù)人員值班，確保甲方遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。1.3服務(wù)人員1.3.1技術(shù)人員數(shù)量1.3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，提供足夠數(shù)量的技術(shù)人員，確保甲方得到及時(shí)、高效的服務(wù)。1.3.2技術(shù)人員資質(zhì)1.3.2.1乙方技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能，并通過相關(guān)認(rèn)證。1.3.3人員更換機(jī)制1.3.3.1如乙方技術(shù)人員不能滿足甲方需求，甲方有權(quán)要求乙方更換合適的技術(shù)人員。8.服務(wù)費(fèi)用8.1費(fèi)用構(gòu)成8.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)8.1.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)包括乙方為甲方提供硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)支持、網(wǎng)絡(luò)故障排查、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全防護(hù)等服務(wù)所產(chǎn)生的成本。8.1.2增值服務(wù)費(fèi)8.1.2.1增值服務(wù)費(fèi)包括乙方為甲方提供的超出基礎(chǔ)服務(wù)范圍的服務(wù)，如特殊軟件定制、系統(tǒng)升級(jí)等。8.1.3材料費(fèi)8.1.3.1材料費(fèi)包括乙方為提供服務(wù)而購買的硬件設(shè)備、軟件許可證、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等費(fèi)用。8.1.4培訓(xùn)費(fèi)8.1.4.1培訓(xùn)費(fèi)包括乙方為甲方員工提供的技術(shù)培訓(xùn)、安全意識(shí)培訓(xùn)等費(fèi)用。8.2費(fèi)用支付方式8.2.1支付周期8.2.1.1甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用。8.2.2支付金額8.2.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、人員數(shù)量等因素，按照約定的費(fèi)用構(gòu)成支付相應(yīng)的金額。8.2.3支付時(shí)間8.2.3.1甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用。8.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制8.3.1乙方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后，向甲方提供服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)報(bào)告，包括服務(wù)量、人員工作時(shí)長(zhǎng)等。8.3.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)費(fèi)用報(bào)告進(jìn)行審核，如有需要，可要求乙方進(jìn)行調(diào)整。9.服務(wù)期限9.1合同起始日期9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止日期9.2.1本合同期限為____年，自合同起始日期起計(jì)算。9.3續(xù)約條款9.3.1在合同終止日期前3個(gè)月，甲方有權(quán)選擇是否續(xù)約。9.3.2如甲方選擇續(xù)約，雙方應(yīng)簽訂新的合同，并按照屆時(shí)市場(chǎng)價(jià)格和甲方需求進(jìn)行費(fèi)用的調(diào)整。10.違約責(zé)任10.1甲方違約10.1.1甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延付款的違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的1%per天。10.2乙方違約10.2.1乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償金。11.爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決11.2.1如協(xié)商不成，雙方可選擇向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁解決11.3.1如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限12.2.1保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。12.3泄露后果12.3.1如一方泄露對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。13.合同的變更、解除和終止13.1變更13.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.2解除13.2.1合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。13.3終止13.3.1合同終止的情形包括但不限于合同到期、一方違約、雙方協(xié)商一致等。14.附則14.1名詞解釋14.1.1本合同中所使用的術(shù)語和名詞，除另有定義外，應(yīng)按照行業(yè)的通常理解和實(shí)踐進(jìn)行解釋。14.2合同的生效、修改和廢止14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同的修改和廢止應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)內(nèi)容，包括硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)支持、網(wǎng)絡(luò)故障排查、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全防護(hù)等服務(wù)的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：《服務(wù)人員資質(zhì)證明》列出乙方技術(shù)人員的相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件，以證明其具備提供服務(wù)所需的專業(yè)技能和知識(shí)。3.附件三：《費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)，以及費(fèi)用的支付周期和金額。4.附件四：《保密協(xié)議》詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等的保密內(nèi)容和保密期限。5.附件五：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出所有可能的違約行為，以及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約金計(jì)算方式。6.附件六：《服務(wù)記錄報(bào)告》乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)記錄報(bào)告，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、人員工作時(shí)長(zhǎng)等信息。7.附件七：《技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃》列出乙方為甲方員工提供的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延付款的違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的1%per天。示例：若甲方應(yīng)于2024年1月1日支付第一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用，但實(shí)際支付時(shí)間為1月15日，則甲方應(yīng)支付1月1日至1月15日的違約金。2.乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償金。示例：若乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)甲方的網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。3.雙方在合同履行過程中泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。示例：若甲方泄露乙方的商業(yè)秘密給第三方，導(dǎo)致乙方經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及所有附件，是雙方約定權(quán)利義務(wù)的法律文件。2.服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)甲方需求提供的硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)支持、網(wǎng)絡(luò)故障排查、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全防護(hù)等服務(wù)。3.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：指乙方為甲方提供服務(wù)所