2024年小區(qū)商業(yè)物業(yè)服務質量保證協議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年小區(qū)商業(yè)物業(yè)服務質量保證協議版B版本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1本合同1.2小區(qū)商業(yè)物業(yè)1.3服務質量保證協議1.4甲方1.5乙方1.6服務質量1.7服務水平1.8違約1.9賠償1.10爭議解決2.甲方權益與義務2.1甲方權益2.2甲方義務3.乙方權益與義務3.1乙方權益3.2乙方義務4.服務質量標準4.1服務項目4.2服務內容4.3服務要求5.服務水平承諾5.1服務時效5.2服務響應5.3服務滿意度6.違約責任6.1甲方違約6.2乙方違約7.賠償責任7.1甲方賠償責任7.2乙方賠償責任8.合同的履行與變更8.1合同履行8.2合同變更9.合同的解除與終止9.1合同解除9.2合同終止10.爭議解決10.1協商解決10.2調解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑11.保密條款11.1保密內容11.2保密期限11.3違約泄露后果12.合同的有效期12.1合同開始日期12.2合同結束日期13.其他條款13.1不可抗力13.2法律適用13.3合同附件14.簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3蓋章效力第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1本合同本合同是指甲方（小區(qū)業(yè)主或代表）與乙方（物業(yè)管理公司）之間，就小區(qū)商業(yè)物業(yè)服務質量保證事項，經雙方協商一致所簽訂的書面協議。1.2小區(qū)商業(yè)物業(yè)小區(qū)商業(yè)物業(yè)是指位于甲方擁有的土地上，由乙方負責管理的所有商業(yè)用途的建筑物及附屬設施。1.3服務質量保證協議服務質量保證協議是指乙方為保證小區(qū)商業(yè)物業(yè)的服務質量，按照本合同約定向甲方提供的服務及保障。1.4甲方甲方是指擁有小區(qū)商業(yè)物業(yè)所有權的個人或單位，以及代表甲方利益的相關方。1.5乙方乙方是指承擔本合同約定的小區(qū)商業(yè)物業(yè)服務質量保證義務的物業(yè)管理公司。1.6服務質量服務質量是指乙方按照本合同約定，向甲方提供的小區(qū)商業(yè)物業(yè)服務的水準和質量。1.7服務水平服務水平是指乙方提供服務質量的能力和效果，包括服務態(tài)度、服務效率、服務效果等方面。1.8違約違約是指一方不履行或者不適當履行本合同約定的義務。1.9賠償賠償是指因違約行為給對方造成損失時，違約方應當承擔的賠償責任。1.10爭議解決爭議解決是指雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，通過協商、調解、仲裁或者法律途徑等方式予以解決。第二條甲方權益與義務2.1甲方權益甲方享有按照本合同約定獲得乙方提供的服務質量保證的權利，并有權對乙方的服務進行監(jiān)督和評價。2.2甲方義務甲方應按照本合同約定支付服務費用，并協助乙方進行物業(yè)管理，提供必要的信息和便利條件。第三條乙方權益與義務3.1乙方權益乙方享有按照本合同約定提供服務質量保證并獲得服務費用的權利。3.2乙方義務乙方應按照本合同約定，提供符合服務質量標準的服務，并保障服務水平的穩(wěn)定。第四條服務質量標準4.1服務項目乙方應提供的服務項目包括但不限于：物業(yè)維護、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備維修等。4.2服務內容乙方提供的服務內容應包括但不限于：物業(yè)設施的日常維護保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域清潔、垃圾處理等。4.3服務要求第五條服務水平承諾5.1服務時效乙方應在甲方提出服務需求后，按照約定的時間及時響應并處理。5.2服務響應乙方對甲方提出的服務需求，應給予及時的反饋，并采取必要的措施予以解決。5.3服務滿意度乙方應確保甲方的服務滿意度達到約定標準，通過定期回訪、滿意度調查等方式了解甲方需求和意見，并不斷改進服務質量。第六條違約責任6.1甲方違約甲方未按照本合同約定支付服務費用或未履行其他義務的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。6.2乙方違約乙方未按照本合同約定提供服務質量或未達到服務水平要求的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第七條賠償責任7.1甲方賠償責任甲方因自身原因導致乙方經濟損失的，應承擔賠償責任。7.2乙方賠償責任乙方因自身原因導致甲方經濟損失的，應承擔賠償責任。第八條合同的履行與變更8.1合同履行雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的義務。甲方應按時支付服務費用，乙方應按照約定提供服務質量。8.2合同變更合同的變更應經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的附件，具有同等法律效力。第九條合同的解除與終止9.1合同解除合同解除應經雙方協商一致，并簽訂書面解除協議。解除協議作為本合同的附件，具有同等法律效力。9.2合同終止合同終止是指合同約定的期限屆滿或者合同目的實現。合同終止后，乙方應按照本合同約定完成交接工作，并移交相關資料。第十條爭議解決10.1協商解決雙方應通過友好協商解決履行本合同過程中發(fā)生的爭議。10.2調解解決協商不成的，雙方可以請求第三方進行調解。調解不成的，按照本合同約定的仲裁或者法律途徑解決。10.3仲裁解決雙方同意將爭議提交至約定的仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.4法律途徑雙方可以選擇將爭議提交至人民法院訴訟解決。第十一條保密條款11.1保密內容雙方在履行本合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等，應予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日起失效。11.3違約泄露后果違約方應承擔因泄露保密信息給守約方造成的損失賠償責任。第十二條合同的有效期12.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同結束日期本合同的有效期為____年，自合同開始日期起算。除非合同提前解除或終止，否則自動續(xù)約。第十三條其他條款13.1不可抗力因不可抗力導致一方無法履行本合同的，該方應立即通知對方，并采取合理的措施減輕損失。13.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.3合同附件本合同的附件包括：服務質量標準、服務項目清單、服務費用明細等。附件與本合同具有同等法律效力。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字甲方代表（或授權代表）：____________14.2乙方簽字乙方代表（或授權代表）：____________14.3蓋章效力雙方簽字蓋章后，本合同即具有法律效力。雙方應按照本合同約定履行各自的義務。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務質量標準詳細列出乙方應提供的服務質量標準，包括物業(yè)維護、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備維修等方面的具體要求。附件二：服務項目清單詳細列出乙方應提供的服務項目，包括物業(yè)設施的日常維護保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域清潔、垃圾處理等。附件三：服務費用明細詳細列出乙方提供的服務質量所對應的服務費用的明細，包括費用的金額、支付方式和支付時間等。附件四：物業(yè)設施設備維護保養(yǎng)計劃詳細列出乙方應進行的物業(yè)設施設備維護保養(yǎng)的計劃，包括保養(yǎng)的項目、周期、要求和標準等。附件五：安全保障措施方案詳細列出乙方應采取的安全保障措施，包括人員配置、安全防范設施、應急預案等。附件六：環(huán)境衛(wèi)生管理方案詳細列出乙方應實施的環(huán)境衛(wèi)生管理方案，包括清潔周期、清潔范圍、垃圾處理方式等。附件七：服務質量評價標準詳細列出對乙方服務質量評價的標準，包括服務態(tài)度、服務效率、服務效果等方面的具體要求。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按時支付服務費用。2.甲方未協助乙方進行物業(yè)管理，提供必要的信息和便利條件。3.乙方未按照本合同約定提供服務質量。4.乙方未達到服務水平要求。違約責任認定標準：1.甲方違約行為導致乙方經濟損失的，甲方應承擔賠償責任。2.乙方違約行為導致甲方經濟損失的，乙方應承擔賠償責任。示例說明：如果甲方未按時支付服務費用，乙方可以要求甲方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。如果乙方未按照本合同約定提供服務質量，甲方可以要求乙方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。說明三：法