制鞋業(yè)訂制服務(wù)模式案例分析與推廣經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)考核試卷

制鞋業(yè)訂制服務(wù)模式案例分析與推廣經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過(guò)分析制鞋業(yè)訂制服務(wù)模式案例，探討其推廣經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)與不足，以提升學(xué)生對(duì)行業(yè)服務(wù)模式的深入理解和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.制鞋業(yè)訂制服務(wù)模式的核心優(yōu)勢(shì)是：（）

A.價(jià)格低廉

B.個(gè)性化定制

C.大規(guī)模生產(chǎn)

D.快速配送

2.以下哪項(xiàng)不是制鞋業(yè)訂制服務(wù)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.客戶需求調(diào)研

B.設(shè)計(jì)研發(fā)

C.生產(chǎn)線自動(dòng)化

D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

3.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)而言，最大的挑戰(zhàn)是：（）

A.成本控制

B.生產(chǎn)效率

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.市場(chǎng)拓展

4.以下哪個(gè)案例不屬于制鞋業(yè)訂制服務(wù)模式的成功案例？（）

A.NikeID

B.AdidasmiCoach

C.NewBalanceCustom

D.H&M在線定制

5.訂制服務(wù)模式中，客戶滿意度最高的環(huán)節(jié)是：（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.生產(chǎn)制造

C.配送服務(wù)

D.售后服務(wù)

6.以下哪項(xiàng)不是影響制鞋業(yè)訂制服務(wù)模式推廣的因素？（）

A.技術(shù)支持

B.市場(chǎng)需求

C.法律法規(guī)

D.企業(yè)規(guī)模

7.訂制服務(wù)模式與傳統(tǒng)批量生產(chǎn)模式相比，其成本結(jié)構(gòu)的主要差異在于：（）

A.原材料成本

B.生產(chǎn)設(shè)備成本

C.人工成本

D.管理成本

8.以下哪個(gè)品牌在訂制服務(wù)模式推廣方面最具代表性？（）

A.Reebok

B.Puma

C.UnderArmour

D.NewBalance

9.訂制服務(wù)模式中的“C2M”模式指的是：（）

A.CustomertoMarket

B.CustomertoManufacturer

C.CustomizationtoMarket

D.CustomizationtoManufacturer

10.以下哪個(gè)因素不是影響訂制服務(wù)模式推廣的關(guān)鍵因素？（）

A.客戶忠誠(chéng)度

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.資金投入

D.環(huán)境保護(hù)

11.訂制服務(wù)模式中，客戶參與度最高的環(huán)節(jié)是：（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.生產(chǎn)制造

C.配送服務(wù)

D.售后服務(wù)

12.以下哪個(gè)案例不屬于制鞋業(yè)訂制服務(wù)模式的創(chuàng)新案例？（）

A.ConverseCustom

B.VansCustom

C.DCShoesCustom

D.NikeCustom

13.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的機(jī)遇是：（）

A.降低生產(chǎn)成本

B.提高產(chǎn)品附加值

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.提升品牌形象

14.以下哪個(gè)案例不屬于制鞋業(yè)訂制服務(wù)模式的失敗案例？（）

A.SkechersCustom

B.SperryCustom

C.RockportCustom

D.KedsCustom

15.訂制服務(wù)模式中，客戶最關(guān)心的因素是：（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.個(gè)性化程度

C.價(jià)格

D.配送時(shí)間

16.以下哪項(xiàng)不是影響制鞋業(yè)訂制服務(wù)模式推廣的技術(shù)因素？（）

A.3D打印技術(shù)

B.大數(shù)據(jù)分析

C.人工智能

D.供應(yīng)鏈管理

17.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)來(lái)說(shuō)，最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)是：（）

A.客戶需求調(diào)研

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.生產(chǎn)制造

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

18.以下哪個(gè)品牌在訂制服務(wù)模式推廣方面最具創(chuàng)新精神？（）

A.Reebok

B.Puma

C.UnderArmour

D.NewBalance

19.訂制服務(wù)模式中的“M2C”模式指的是：（）

A.ManufacturertoCustomer

B.ManufacturertoMarket

C.MarkettoCustomer

D.MarkettoManufacturer

20.以下哪個(gè)因素不是影響訂制服務(wù)模式推廣的營(yíng)銷因素？（）

A.品牌宣傳

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

C.口碑傳播

D.政策支持

21.訂制服務(wù)模式中，客戶最滿意的環(huán)節(jié)是：（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.生產(chǎn)制造

C.配送服務(wù)

D.售后服務(wù)

22.以下哪個(gè)案例不屬于制鞋業(yè)訂制服務(wù)模式的成功案例？（）

A.NikeID

B.AdidasmiCoach

C.NewBalanceCustom

D.H&M在線定制

23.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的優(yōu)勢(shì)是：（）

A.降低生產(chǎn)成本

B.提高產(chǎn)品附加值

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.提升品牌形象

24.以下哪個(gè)案例不屬于制鞋業(yè)訂制服務(wù)模式的創(chuàng)新案例？（）

A.ConverseCustom

B.VansCustom

C.DCShoesCustom

D.NikeCustom

25.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)來(lái)說(shuō)，最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)是：（）

A.客戶需求調(diào)研

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.生產(chǎn)制造

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

26.以下哪個(gè)品牌在訂制服務(wù)模式推廣方面最具代表性？（）

A.Reebok

B.Puma

C.UnderArmour

D.NewBalance

27.訂制服務(wù)模式中的“C2M”模式指的是：（）

A.CustomertoMarket

B.CustomertoManufacturer

C.CustomizationtoMarket

D.CustomizationtoManufacturer

28.以下哪個(gè)因素不是影響訂制服務(wù)模式推廣的關(guān)鍵因素？（）

A.客戶忠誠(chéng)度

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.資金投入

D.環(huán)境保護(hù)

29.訂制服務(wù)模式中，客戶參與度最高的環(huán)節(jié)是：（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.生產(chǎn)制造

C.配送服務(wù)

D.售后服務(wù)

30.以下哪個(gè)案例不屬于制鞋業(yè)訂制服務(wù)模式的成功案例？（）

A.NikeID

B.AdidasmiCoach

C.NewBalanceCustom

D.H&M在線定制

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.制鞋業(yè)訂制服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)包括：（）

A.提高客戶滿意度

B.增加產(chǎn)品多樣性

C.降低庫(kù)存成本

D.提升品牌形象

2.訂制服務(wù)模式在制鞋業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景有：（）

A.專業(yè)運(yùn)動(dòng)鞋定制

B.休閑鞋個(gè)性化定制

C.正裝鞋定制

D.兒童鞋定制

3.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)的管理要求包括：（）

A.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

B.提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)靈活性

C.增強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同

D.優(yōu)化庫(kù)存管理

4.訂制服務(wù)模式在推廣過(guò)程中需要考慮的因素有：（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)定位

B.品牌宣傳策略

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.政策法規(guī)環(huán)境

5.訂制服務(wù)模式中，客戶需求調(diào)研的方法包括：（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.一對(duì)一訪談

C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

D.市場(chǎng)分析報(bào)告

6.訂制服務(wù)模式中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素有：（）

A.個(gè)性化定制選項(xiàng)

B.材質(zhì)選擇

C.顏色搭配

D.功能設(shè)計(jì)

7.訂制服務(wù)模式中的生產(chǎn)流程特點(diǎn)包括：（）

A.小批量生產(chǎn)

B.精細(xì)化管理

C.個(gè)性化定制

D.高度自動(dòng)化

8.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略要求包括：（）

A.線上線下融合

B.個(gè)性化營(yíng)銷

C.社交媒體推廣

D.品牌故事傳播

9.訂制服務(wù)模式中的客戶服務(wù)環(huán)節(jié)包括：（）

A.售前咨詢

B.訂單跟蹤

C.配送服務(wù)

D.售后支持

10.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)的供應(yīng)鏈管理提出的要求有：（）

A.供應(yīng)商管理

B.生產(chǎn)計(jì)劃

C.庫(kù)存控制

D.物流配送

11.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)的成本控制策略有：（）

A.精細(xì)化成本核算

B.優(yōu)化生產(chǎn)流程

C.提高生產(chǎn)效率

D.創(chuàng)新管理方法

12.訂制服務(wù)模式中，影響客戶滿意度的因素包括：（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.定制速度

C.客戶體驗(yàn)

D.售后服務(wù)

13.訂制服務(wù)模式在制鞋業(yè)中的發(fā)展趨勢(shì)包括：（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.跨界合作

D.綠色環(huán)保

14.訂制服務(wù)模式中，提高客戶忠誠(chéng)度的策略有：（）

A.定期回訪

B.會(huì)員制度

C.積分獎(jiǎng)勵(lì)

D.定制優(yōu)惠

15.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整要求包括：（）

A.建立專門的定制部門

B.加強(qiáng)跨部門溝通

C.優(yōu)化人力資源配置

D.提升員工專業(yè)技能

16.訂制服務(wù)模式中，如何提高生產(chǎn)效率的方法有：（）

A.引入先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備

B.優(yōu)化生產(chǎn)流程

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.采用精益生產(chǎn)

17.訂制服務(wù)模式在制鞋業(yè)中的成功案例有哪些？（）

A.NikeID

B.AdidasOriginals

C.NewBalanceCustom

D.VansCustom

18.訂制服務(wù)模式中，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略有：（）

A.提升產(chǎn)品差異化

B.強(qiáng)化品牌建設(shè)

C.優(yōu)化客戶體驗(yàn)

D.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段

19.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)的數(shù)據(jù)管理要求包括：（）

A.客戶數(shù)據(jù)收集

B.銷售數(shù)據(jù)分析

C.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

D.供應(yīng)鏈優(yōu)化

20.訂制服務(wù)模式中，如何提升客戶滿意度的方法有：（）

A.提供多樣化的定制選項(xiàng)

B.優(yōu)化定制流程

C.加強(qiáng)售后服務(wù)

D.建立客戶反饋機(jī)制

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.制鞋業(yè)訂制服務(wù)模式的核心是______。

2.訂制服務(wù)模式中，客戶參與度最高的環(huán)節(jié)是______。

3.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)的管理要求之一是______。

4.訂制服務(wù)模式在推廣過(guò)程中需要考慮的營(yíng)銷策略包括______。

5.訂制服務(wù)模式中的生產(chǎn)流程特點(diǎn)是______。

6.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)的供應(yīng)鏈管理提出的要求是______。

7.訂制服務(wù)模式中的客戶服務(wù)環(huán)節(jié)包括______。

8.訂制服務(wù)模式中，影響客戶滿意度的因素之一是______。

9.訂制服務(wù)模式在制鞋業(yè)中的發(fā)展趨勢(shì)之一是______。

10.訂制服務(wù)模式中，提高客戶忠誠(chéng)度的策略之一是______。

11.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整要求之一是______。

12.訂制服務(wù)模式中，如何提高生產(chǎn)效率的方法之一是______。

13.訂制服務(wù)模式中的成功案例之一是______。

14.訂制服務(wù)模式中，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略之一是______。

15.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)的數(shù)據(jù)管理要求之一是______。

16.訂制服務(wù)模式中，如何提升客戶滿意度的方法之一是______。

17.訂制服務(wù)模式中，如何優(yōu)化定制流程的方法之一是______。

18.訂制服務(wù)模式中，如何加強(qiáng)售后服務(wù)的方法之一是______。

19.訂制服務(wù)模式中，如何建立客戶反饋機(jī)制的方法之一是______。

20.訂制服務(wù)模式中，如何收集客戶數(shù)據(jù)的方法之一是______。

21.訂制服務(wù)模式中，如何進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析的方法之一是______。

22.訂制服務(wù)模式中，如何進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)分析的方法之一是______。

23.訂制服務(wù)模式中，如何優(yōu)化供應(yīng)鏈的方法之一是______。

24.訂制服務(wù)模式中，如何引入先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的方法之一是______。

25.訂制服務(wù)模式中，如何進(jìn)行精細(xì)化成本核算的方法之一是______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.制鞋業(yè)訂制服務(wù)模式只適用于高端市場(chǎng)。（）

2.訂制服務(wù)模式可以完全取代傳統(tǒng)批量生產(chǎn)模式。（）

3.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)的生產(chǎn)效率要求較低。（）

4.訂制服務(wù)模式中，客戶滿意度與產(chǎn)品價(jià)格成正比。（）

5.訂制服務(wù)模式在推廣過(guò)程中不需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（）

6.訂制服務(wù)模式中，客戶可以完全自主設(shè)計(jì)產(chǎn)品。（）

7.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)的庫(kù)存管理要求較高。（）

8.訂制服務(wù)模式中，生產(chǎn)流程可以完全自動(dòng)化。（）

9.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)的供應(yīng)鏈管理要求較低。（）

10.訂制服務(wù)模式中，客戶服務(wù)環(huán)節(jié)可以忽略。（）

11.訂制服務(wù)模式中，提高客戶滿意度的關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量。（）

12.訂制服務(wù)模式在制鞋業(yè)中的發(fā)展趨勢(shì)是越來(lái)越注重環(huán)保。（）

13.訂制服務(wù)模式中，提高客戶忠誠(chéng)度的方法之一是提供積分獎(jiǎng)勵(lì)。（）

14.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整沒(méi)有要求。（）

15.訂制服務(wù)模式中，如何提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于技術(shù)創(chuàng)新。（）

16.訂制服務(wù)模式在制鞋業(yè)中的成功案例都是大品牌。（）

17.訂制服務(wù)模式中，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于差異化產(chǎn)品。（）

18.訂制服務(wù)模式對(duì)制鞋企業(yè)的數(shù)據(jù)管理要求較低。（）

19.訂制服務(wù)模式中，如何提升客戶滿意度的關(guān)鍵在于提供個(gè)性化服務(wù)。（）

20.訂制服務(wù)模式中，如何優(yōu)化定制流程的關(guān)鍵在于簡(jiǎn)化客戶操作步驟。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析制鞋業(yè)訂制服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)，并探討如何克服這些挑戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)模式的可持續(xù)發(fā)展。

2.五、以某知名制鞋品牌為例，闡述其訂制服務(wù)模式的推廣策略，分析其成功經(jīng)驗(yàn)，并討論如何將這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到其他制鞋企業(yè)的訂制服務(wù)模式推廣中。

3.五、論述制鞋業(yè)訂制服務(wù)模式在技術(shù)創(chuàng)新方面的需求，舉例說(shuō)明新技術(shù)在訂制服務(wù)模式中的應(yīng)用，并預(yù)測(cè)未來(lái)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)訂制服務(wù)模式的影響。

4.五、針對(duì)當(dāng)前制鞋業(yè)訂制服務(wù)模式的現(xiàn)狀，提出改進(jìn)建議，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等方面的優(yōu)化措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例一：某國(guó)內(nèi)知名鞋企推出了個(gè)性化訂制服務(wù)，允許消費(fèi)者在顏色、材質(zhì)、鞋型等方面進(jìn)行選擇。請(qǐng)分析該企業(yè)訂制服務(wù)模式的實(shí)施過(guò)程，包括客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷推廣等環(huán)節(jié)，并討論該模式在實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決方案。

2.六、案例二：某國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌通過(guò)線上平臺(tái)提供訂制服務(wù)，消費(fèi)者可以在線上選擇鞋款、顏色、材質(zhì)等，并實(shí)時(shí)查看生產(chǎn)進(jìn)度。請(qǐng)分析該品牌訂制服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及其對(duì)傳統(tǒng)銷售模式的影響，并探討該模式在全球化市場(chǎng)中的適用性。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.A

4.D

5.A

6.C

7.D

8.D

9.B

10.D

11.A

12.D

13.B

14.D

15.B

16.D

17.B

18.D

19.A

20.C

21.C

22.D

23.B

24.A

25.A

二、多選題

1.ABD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.個(gè)性化定制

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3.客戶關(guān)系管理

4.品牌宣傳策略

5.小批量生產(chǎn)

6.供應(yīng)商管理

7.售前咨詢

8.產(chǎn)品質(zhì)量

9.技術(shù)創(chuàng)新

10.定期回訪

11.建立專門的定制部門

12.引入先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備

13.NikeID

14.提升產(chǎn)品差異化

15.客戶數(shù)據(jù)收集

16.提供多樣化的定制選項(xiàng)

17.優(yōu)化定制流程

18.加強(qiáng)售后服務(wù)

19.建立客戶反饋機(jī)制

20.問(wèn)卷調(diào)查

21.銷售數(shù)據(jù)分析

22.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

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