2024年度便利店員工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與處理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度便利店員工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與處理合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同有效期2.調(diào)解與處理機(jī)構(gòu)2.1調(diào)解機(jī)構(gòu)設(shè)置2.2調(diào)解人員資質(zhì)2.3調(diào)解機(jī)構(gòu)職責(zé)3.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理原則3.1公正、公平、公開(kāi)原則3.2法律、法規(guī)、政策優(yōu)先原則3.3事實(shí)為依據(jù)、尊重當(dāng)事人意愿原則4.勞動(dòng)爭(zhēng)議案件受理范圍4.1勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h4.2工作時(shí)間與休息休假爭(zhēng)議4.3社會(huì)保險(xiǎn)爭(zhēng)議4.4勞動(dòng)合同爭(zhēng)議4.5其他勞動(dòng)爭(zhēng)議5.勞動(dòng)爭(zhēng)議案件受理程序5.1當(dāng)事人申請(qǐng)5.2調(diào)解機(jī)構(gòu)受理5.3調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)查取證5.4調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解5.5調(diào)解協(xié)議履行6.調(diào)解協(xié)議效力與執(zhí)行6.1調(diào)解協(xié)議效力6.2調(diào)解協(xié)議執(zhí)行6.3違約責(zé)任7.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用7.1調(diào)解機(jī)構(gòu)收費(fèi)7.2當(dāng)事人費(fèi)用承擔(dān)8.保密條款8.1調(diào)解過(guò)程中保密義務(wù)8.2調(diào)解結(jié)果保密義務(wù)9.爭(zhēng)議解決方式9.1調(diào)解9.2仲裁9.3訴訟10.爭(zhēng)議解決程序10.1調(diào)解程序10.2仲裁程序10.3訴訟程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同終止條件11.4合同終止程序12.違約責(zé)任與賠償12.1違約責(zé)任承擔(dān)12.2賠償范圍12.3賠償標(biāo)準(zhǔn)13.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)選擇13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)職責(zé)14.合同的修改與補(bǔ)充14.1修改程序14.2補(bǔ)充條款第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明確2024年度便利店員工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與處理的相關(guān)事宜，確保勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定，維護(hù)員工的合法權(quán)益。1.2合同適用范圍本合同適用于2024年度便利店全體員工，包括但不限于勞動(dòng)合同、勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)等方面發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議。1.3合同有效期本合同自2024年1月1日起生效，至2024年12月31日止。2.調(diào)解與處理機(jī)構(gòu)2.1調(diào)解機(jī)構(gòu)設(shè)置便利店設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)處理本合同范圍內(nèi)的勞動(dòng)爭(zhēng)議。2.2調(diào)解人員資質(zhì)2.3調(diào)解機(jī)構(gòu)職責(zé)調(diào)解機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)受理、調(diào)查、調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理原則3.1公正、公平、公開(kāi)原則調(diào)解機(jī)構(gòu)在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)確保公正、公平、公開(kāi)，充分保障雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。3.2法律、法規(guī)、政策優(yōu)先原則調(diào)解機(jī)構(gòu)在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)以國(guó)家法律、法規(guī)、政策為依據(jù)，確保處理結(jié)果合法、合規(guī)。3.3事實(shí)為依據(jù)、尊重當(dāng)事人意愿原則調(diào)解機(jī)構(gòu)在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，尊重當(dāng)事人意愿，力求達(dá)成雙方滿意的調(diào)解協(xié)議。4.勞動(dòng)爭(zhēng)議案件受理范圍4.1勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h包括但不限于工資、獎(jiǎng)金、津貼、加班費(fèi)等勞動(dòng)報(bào)酬方面的爭(zhēng)議。4.2工作時(shí)間與休息休假爭(zhēng)議包括但不限于工作時(shí)間安排、休息休假權(quán)益等方面的爭(zhēng)議。4.3社會(huì)保險(xiǎn)爭(zhēng)議包括但不限于社會(huì)保險(xiǎn)繳納、待遇領(lǐng)取等方面的爭(zhēng)議。4.4勞動(dòng)合同爭(zhēng)議包括但不限于勞動(dòng)合同簽訂、履行、變更、解除等方面的爭(zhēng)議。4.5其他勞動(dòng)爭(zhēng)議除上述爭(zhēng)議外，其他涉及員工合法權(quán)益的勞動(dòng)爭(zhēng)議。5.勞動(dòng)爭(zhēng)議案件受理程序5.1當(dāng)事人申請(qǐng)當(dāng)事人發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后，應(yīng)向調(diào)解機(jī)構(gòu)提出書面申請(qǐng)，并提交相關(guān)證據(jù)材料。5.2調(diào)解機(jī)構(gòu)受理調(diào)解機(jī)構(gòu)收到申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審查，決定是否受理。5.3調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)查取證調(diào)解機(jī)構(gòu)受理案件后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查取證，了解爭(zhēng)議事實(shí)和雙方意見(jiàn)。5.4調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解調(diào)解機(jī)構(gòu)根據(jù)調(diào)查取證情況，組織調(diào)解，促使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。5.5調(diào)解協(xié)議履行調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自義務(wù)。6.調(diào)解協(xié)議效力與執(zhí)行6.1調(diào)解協(xié)議效力調(diào)解協(xié)議具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺(jué)履行。6.2調(diào)解協(xié)議執(zhí)行調(diào)解協(xié)議生效后，雙方如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。6.3違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用7.1調(diào)解機(jī)構(gòu)收費(fèi)調(diào)解機(jī)構(gòu)收取的調(diào)解費(fèi)用按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7.2當(dāng)事人費(fèi)用承擔(dān)當(dāng)事人因勞動(dòng)爭(zhēng)議而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，按照雙方協(xié)商一致的原則承擔(dān)。8.保密條款8.1調(diào)解過(guò)程中保密義務(wù)調(diào)解人員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議過(guò)程中，對(duì)當(dāng)事人提供的信息和爭(zhēng)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)當(dāng)事人同意，不得向任何第三方泄露。8.2調(diào)解結(jié)果保密義務(wù)調(diào)解協(xié)議和調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方披露。9.爭(zhēng)議解決方式9.1調(diào)解當(dāng)事人發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)調(diào)解方式解決。9.2仲裁若調(diào)解未能達(dá)成一致意見(jiàn)，當(dāng)事人可向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.3訴訟若仲裁裁決未能解決爭(zhēng)議，當(dāng)事人可依法向人民法院提起訴訟。10.爭(zhēng)議解決程序10.1調(diào)解程序當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解時(shí)，應(yīng)提交書面申請(qǐng)和相關(guān)證據(jù)材料，調(diào)解機(jī)構(gòu)在收到申請(qǐng)后應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理。10.2仲裁程序當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁時(shí)，應(yīng)提交書面仲裁申請(qǐng)書和相關(guān)證據(jù)材料，仲裁委員會(huì)應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理。10.3訴訟程序當(dāng)事人提起訴訟時(shí)，應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》的規(guī)定進(jìn)行。11.合同解除與終止11.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于一方違約、不可抗力等情況。11.2合同解除程序合同解除需雙方書面同意，并按照法定程序辦理相關(guān)手續(xù)。11.3合同終止條件合同終止條件包括但不限于合同履行完畢、雙方協(xié)商一致等。11.4合同終止程序合同終止需雙方書面確認(rèn)，并按照法定程序辦理相關(guān)手續(xù)。12.違約責(zé)任與賠償12.1違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2賠償范圍賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償?shù)取?2.3賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和合同約定執(zhí)行。13.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)選擇當(dāng)事人可選擇仲裁或訴訟作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)職責(zé)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)組織仲裁或訴訟程序，公正、公平地處理爭(zhēng)議。14.合同的修改與補(bǔ)充14.1修改程序合同的修改需雙方書面同意，并按照法定程序辦理相關(guān)手續(xù)。14.2補(bǔ)充條款合同的補(bǔ)充條款應(yīng)在合同中明確約定，并具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲方（便利店）、乙方（員工）之外的，為解決勞動(dòng)爭(zhēng)議而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于仲裁機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、心理咨詢師等。15.2第三方介入條件當(dāng)甲方與乙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，且雙方協(xié)商不成時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入進(jìn)行調(diào)解或仲裁。16.第三方介入程序16.1第三方選定雙方協(xié)商選定第三方，或由調(diào)解機(jī)構(gòu)推薦。16.2第三方通知甲方和乙方應(yīng)在選定第三方后，以書面形式通知對(duì)方。16.3第三方參與第三方在接到通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參與爭(zhēng)議處理。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任第三方在介入爭(zhēng)議處理過(guò)程中，應(yīng)本著客觀、公正、專業(yè)的原則，對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解或仲裁，并對(duì)自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2權(quán)利第三方有權(quán)查閱相關(guān)資料，詢問(wèn)當(dāng)事人，組織調(diào)解或仲裁程序，并作出公正的調(diào)解或仲裁決定。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1甲方與乙方的關(guān)系甲方與乙方為勞動(dòng)關(guān)系雙方，本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不變。18.2第三方與甲方的關(guān)系第三方作為獨(dú)立第三方，與甲方無(wú)直接勞動(dòng)關(guān)系，其職責(zé)僅限于爭(zhēng)議處理。18.3第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間無(wú)直接勞動(dòng)關(guān)系，但第三方在處理爭(zhēng)議過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額確定第三方的責(zé)任限額根據(jù)其資質(zhì)、能力以及介入爭(zhēng)議的性質(zhì)確定。19.2責(zé)任限額履行第三方在介入爭(zhēng)議處理過(guò)程中，如因自身原因?qū)е聽(tīng)?zhēng)議處理不當(dāng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但不超過(guò)責(zé)任限額。20.第三方介入后的合同變更20.1變更條件第三方介入后，如需變更本合同條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式作出變更。20.2變更程序變更程序參照本合同第14.1條的規(guī)定。21.第三方介入后的爭(zhēng)議解決21.1調(diào)解第三方介入后，如雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，應(yīng)簽訂書面調(diào)解協(xié)議，并按協(xié)議約定履行。21.2仲裁如調(diào)解不成，可依法申請(qǐng)仲裁，仲裁程序參照本合同第10.2條的規(guī)定。21.3訴訟如仲裁不成，可依法向人民法院提起訴訟，訴訟程序參照本合同第10.3條的規(guī)定。22.第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)22.1費(fèi)用構(gòu)成第三方介入后的費(fèi)用包括但不限于調(diào)解費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等。22.2費(fèi)用承擔(dān)費(fèi)用承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，或由調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、人民法院依法確定。23.第三方介入后的保密義務(wù)23.1保密內(nèi)容第三方介入后的保密內(nèi)容包括但不限于爭(zhēng)議內(nèi)容、調(diào)解/仲裁結(jié)果、相關(guān)證據(jù)等。23.2保密義務(wù)第三方在介入爭(zhēng)議處理過(guò)程中，應(yīng)履行保密義務(wù)，不得泄露保密內(nèi)容。24.第三方介入后的合同解除與終止24.1解除條件第三方介入后，如出現(xiàn)合同解除條件，雙方可協(xié)商解除合同。24.2解除程序解除程序參照本合同第11.2條的規(guī)定。25.第三方介入后的違約責(zé)任與賠償25.1違約責(zé)任承擔(dān)第三方介入后，如因違約行為導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議處理不當(dāng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。25.2賠償范圍賠償范圍包括但不限于因違約行為給甲方、乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償?shù)?。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：2024年度便利店員工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與處理合同要求：合同需加蓋雙方公章，并由雙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。說(shuō)明：本附件為合同主體，詳細(xì)規(guī)定了雙方的權(quán)利義務(wù)。2.附件二：第三方資質(zhì)證明文件要求：第三方需提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)資格證書等。說(shuō)明：本附件用于證明第三方具備介入勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與處理的資格。3.附件三：調(diào)解/仲裁協(xié)議要求：協(xié)議需加蓋雙方公章，并由雙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。說(shuō)明：本附件用于明確雙方同意通過(guò)調(diào)解/仲裁方式解決勞動(dòng)爭(zhēng)議。4.附件四：爭(zhēng)議證據(jù)材料要求：證據(jù)材料需真實(shí)、完整，并由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。說(shuō)明：本附件用于證明爭(zhēng)議事實(shí)，包括但不限于勞動(dòng)合同、工資條、工作記錄等。5.附件五：調(diào)解/仲裁決定書要求：決定書需加蓋調(diào)解/仲裁機(jī)構(gòu)公章，并由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。說(shuō)明：本附件為調(diào)解/仲裁結(jié)果的正式文件。6.附件六：違約金支付憑證要求：憑證需加蓋銀行公章，并由雙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。說(shuō)明：本附件用于證明違約金已支付。7.附件七：賠償金支付憑證要求：憑證需加蓋銀行公章，并由雙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。說(shuō)明：本附件用于證明賠償金已支付。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付乙方工資責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)的工資及滯納金。示例：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付乙方工資，乙方有權(quán)要求甲方支付工資及滯納金。2.違約行為：乙方違反勞動(dòng)合同約定，擅自離職責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付甲方相應(yīng)的違約金。示例：乙方在合同期內(nèi)擅自離職，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.違約行為：第三方在爭(zhēng)議處理過(guò)程中泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方因泄露保密信息所造成的損失。示例：第三方在處理爭(zhēng)議過(guò)程中泄露保密信息，導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.違約行為：調(diào)解/仲裁機(jī)構(gòu)在處理爭(zhēng)議過(guò)程中違反法定程序責(zé)任認(rèn)定：調(diào)解/仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因程序違法給當(dāng)事人造成的損失。示例：調(diào)解/仲裁機(jī)構(gòu)在處理爭(zhēng)議過(guò)程中違反法定程序，導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議處理結(jié)果不公，調(diào)解/仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.違約行為：雙方未按調(diào)解/仲裁協(xié)議履行義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付對(duì)方相應(yīng)的違約金。示例：雙方未按調(diào)解/仲裁協(xié)議履行義務(wù)，另一方有權(quán)要求支付違約金。全文完。2024年度便利店員工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與處理合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同目的1.3合同適用范圍2.定義與解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義2.2專用名詞解釋3.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序3.1調(diào)解申請(qǐng)3.2調(diào)解機(jī)構(gòu)3.3調(diào)解人員3.4調(diào)解程序3.5調(diào)解期限4.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理規(guī)則4.1處理原則4.2處理程序4.3處理結(jié)果4.4處理費(fèi)用5.調(diào)解與處理的保密性5.1信息保密5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.爭(zhēng)議解決方式6.1調(diào)解優(yōu)先6.2訴訟途徑6.3其他爭(zhēng)議解決方式7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3解除與終止的程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.合同的變更與補(bǔ)充9.1變更條件9.2變更程序9.3補(bǔ)充協(xié)議10.合同的生效、失效與解除10.1生效條件10.2生效日期10.3失效條件10.4解除條件11.合同的履行與監(jiān)督11.1履行原則11.2履行監(jiān)督11.3履行責(zé)任12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.2合同附件13.3其他特殊約定14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年度便利店員工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與處理合同”。1.2合同目的：本合同旨在明確雙方在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)的調(diào)解與處理程序，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系。1.3合同適用范圍：本合同適用于2024年度便利店全體員工與公司之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議。2.定義與解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義：本合同中使用的術(shù)語(yǔ)，如“勞動(dòng)爭(zhēng)議”、“調(diào)解”、“處理”等，均應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.2專用名詞解釋：在本合同中，專用名詞如“便利店”、“員工”、“公司”等，應(yīng)按照實(shí)際情況進(jìn)行定義。3.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序3.1調(diào)解申請(qǐng)：?jiǎn)T工在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，應(yīng)向公司提出書面調(diào)解申請(qǐng)，并說(shuō)明爭(zhēng)議事由。3.2調(diào)解機(jī)構(gòu)：公司設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)調(diào)解員工與公司之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議。3.3調(diào)解人員：調(diào)解委員會(huì)由公司指定人員組成，必要時(shí)可邀請(qǐng)第三方專業(yè)人士參與調(diào)解。3.4調(diào)解程序：調(diào)解程序包括調(diào)解申請(qǐng)、調(diào)解通知、調(diào)解會(huì)議、調(diào)解意見(jiàn)和調(diào)解協(xié)議等環(huán)節(jié)。3.5調(diào)解期限：調(diào)解期限自調(diào)解申請(qǐng)之日起不超過(guò)30日，如需延期，應(yīng)經(jīng)雙方同意。4.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理規(guī)則4.1處理原則：處理勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)、及時(shí)的原則。4.2處理程序：處理程序包括爭(zhēng)議提出、調(diào)查核實(shí)、處理決定、執(zhí)行落實(shí)等環(huán)節(jié)。4.3處理結(jié)果：處理結(jié)果應(yīng)明確爭(zhēng)議雙方的權(quán)利義務(wù)，確保雙方合法權(quán)益得到維護(hù)。4.4處理費(fèi)用：處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的費(fèi)用由公司承擔(dān)。5.調(diào)解與處理的保密性5.1信息保密：雙方在調(diào)解和處理過(guò)程中所獲取的對(duì)方信息應(yīng)予以保密。5.2保密期限：保密期限自合同終止之日起不少于3年。5.3違約責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.爭(zhēng)議解決方式6.1調(diào)解優(yōu)先：雙方在發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇調(diào)解方式解決。6.2訴訟途徑：如調(diào)解不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。6.3其他爭(zhēng)議解決方式：雙方可協(xié)商一致選擇仲裁等其他爭(zhēng)議解決方式。7.合同解除與終止7.1合同解除條件：在符合國(guó)家法律法規(guī)及合同約定的情況下，任何一方可提出解除合同。7.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同。7.3解除與終止的程序：解除或終止合同應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。8.違約責(zé)任8.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)支付工資、未依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)、違反勞動(dòng)紀(jì)律、泄露商業(yè)秘密等。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、恢復(fù)原狀等。8.3違約賠償：賠償金額應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算，若無(wú)法確定實(shí)際損失，則按違約方可獲得的利益計(jì)算。9.合同的變更與補(bǔ)充9.1變更條件：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。9.2變更程序：變更合同應(yīng)提交書面申請(qǐng)，經(jīng)雙方同意后，由一方或雙方共同起草變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3補(bǔ)充協(xié)議：如需對(duì)合同進(jìn)行補(bǔ)充，應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與主合同具有同等法律效力。10.合同的生效、失效與解除10.1生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2生效日期：合同生效日期為2024年1月1日。10.3失效條件：合同因期滿、雙方協(xié)商一致解除或因不可抗力等原因失效。10.4解除條件：合同解除需符合法律規(guī)定和合同約定，包括但不限于一方違約、不可抗力等。11.合同的履行與監(jiān)督11.1履行原則：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。11.2履行監(jiān)督：雙方應(yīng)相互監(jiān)督合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通解決。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可依法申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具有合法資質(zhì)，能夠公正、公平地處理爭(zhēng)議。12.3爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循法律規(guī)定，確保雙方合法權(quán)益得到充分保障。13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式：雙方通訊地址、聯(lián)系電話等發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。13.2合同附件：合同附件作為合同不可分割的組成部分，與合同具有同等法律效力。13.3其他特殊約定：雙方可根據(jù)實(shí)際情況在合同中約定其他特殊事項(xiàng)。14.合同簽署與生效日期14.1簽署：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期：本合同自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同所指的第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等，其介入本合同事項(xiàng)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。15.2.1甲乙雙方無(wú)法就某一事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)；15.2.2需要第三方提供專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)；15.2.3需要第三方協(xié)助執(zhí)行合同；15.2.4法律法規(guī)或合同約定需第三方介入。16.甲乙方增加的額外條款及說(shuō)明16.1.1第三方介入程序：甲乙雙方應(yīng)事先書面通知對(duì)方，并明確第三方介入的事項(xiàng)、時(shí)間、地點(diǎn)及方式。16.1.2第三方介入費(fèi)用：第三方介入所產(chǎn)生的費(fèi)用由相關(guān)方承擔(dān)，具體費(fèi)用由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。16.1.3第三方介入期限：第三方介入的期限應(yīng)合理，不得超過(guò)合同約定的事項(xiàng)解決所需時(shí)間。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：第三方在介入本合同事項(xiàng)時(shí)，其責(zé)任限額如下：17.1.1第三方因其專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額不超過(guò)甲乙雙方因該損失所實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。17.1.2第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額不超過(guò)甲乙雙方因該損失所實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。17.1.3第三方因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方損失的，不承擔(dān)責(zé)任。18.第三方責(zé)權(quán)利劃分18.1第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)，并獲取相應(yīng)的報(bào)酬。18.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，公正、客觀地提供專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)。18.3第三方與其他各方的劃分：18.3.1第三方與甲乙方：第三方應(yīng)向甲乙方提供專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)，并接受甲乙方的監(jiān)督。18.3.2第三方與合同其他相關(guān)方：第三方在介入合同事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)尊重合同其他相關(guān)方的合法權(quán)益。19.第三方介入的保密性19.1第三方在介入本合同事項(xiàng)期間，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。19.2保密期限：第三方介入期間的保密期限自合同終止之日起不少于3年。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具有合法資質(zhì)，能夠公正、公平地處理爭(zhēng)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：?jiǎn)T工名單及基本信息要求：包含員工姓名、工號(hào)、崗位、入職日期、聯(lián)系方式等基本信息。說(shuō)明：此附件用于確認(rèn)員工身份及合同簽訂對(duì)象。2.附件二：勞動(dòng)合同要求：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，簽訂正式勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。說(shuō)明：此附件為合同主體文件，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。3.附件三：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)組成人員名單要求：列出調(diào)解委員會(huì)成員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。說(shuō)明：此附件用于明確調(diào)解委員會(huì)人員構(gòu)成。4.附件四：調(diào)解協(xié)議書要求：調(diào)解達(dá)成一致意見(jiàn)后，雙方應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議書，明確雙方權(quán)利義務(wù)。說(shuō)明：此附件為調(diào)解結(jié)果的法律文件。5.附件五：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理決定書要求：處理決定書應(yīng)明確處理結(jié)果、責(zé)任承擔(dān)等事項(xiàng)。說(shuō)明：此附件為處理結(jié)果的正式文件。6.附件六：違約行為認(rèn)定及處理辦法要求：明確違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理辦法。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范違約行為的處理。7.附件七：合同變更及補(bǔ)充協(xié)議要求：變更及補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確變更或補(bǔ)充內(nèi)容，雙方簽字蓋章后生效。說(shuō)明：此附件用于對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。8.附件八：通知及通訊錄要求：包含雙方通訊地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等信息。說(shuō)明：此附件用于確保雙方通訊暢通。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1未按時(shí)支付工資；1.2未依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)；1.3違反勞動(dòng)紀(jì)律；1.4泄露商業(yè)秘密；1.5未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定：根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)及合同約定進(jìn)行認(rèn)定。2.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度、影響范圍及損失大小進(jìn)行認(rèn)定。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1甲公司未按時(shí)支付員工乙的工資，經(jīng)核實(shí)，甲公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙支付工資及違約金。3.2乙員工在工作中泄露公司商業(yè)秘密，經(jīng)調(diào)查，乙員工應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償公司損失。3.3甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。全文完。2024年度便利店員工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與處理合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同期限1.4合同雙方2.爭(zhēng)議范圍2.1勞動(dòng)爭(zhēng)議類型2.2爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)間2.3爭(zhēng)議處理程序3.調(diào)解機(jī)構(gòu)3.1調(diào)解機(jī)構(gòu)選擇3.2調(diào)解機(jī)構(gòu)職責(zé)3.3調(diào)解機(jī)構(gòu)組成4.調(diào)解程序4.1調(diào)解申請(qǐng)4.2調(diào)解通知4.3調(diào)解會(huì)議4.4調(diào)解協(xié)議4.5調(diào)解期限5.調(diào)解費(fèi)用5.1費(fèi)用承擔(dān)5.2費(fèi)用計(jì)算5.3費(fèi)用支付6.處理結(jié)果6.1調(diào)解結(jié)果生效6.2調(diào)解結(jié)果執(zhí)行6.3未調(diào)解成功的后續(xù)處理7.違約責(zé)任7.1調(diào)解機(jī)構(gòu)違約責(zé)任7.2雙方違約責(zé)任7.3違約賠償8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密責(zé)任9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.法律適用11.1適用法律11.2法律變更12.合同附件12.1附件一：爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)書12.2附件二：爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議書12.3附件三：爭(zhēng)議調(diào)解費(fèi)用明細(xì)13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期14.其他14.1合同份數(shù)14.2合同簽訂地14.3合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同目的本合同旨在明確2024年度便利店員工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與處理的相關(guān)事宜，保障員工合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定和諧勞動(dòng)關(guān)系。1.2合同范圍本合同適用于2024年度便利店全體員工在勞動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，包括但不限于工資、工時(shí)、福利待遇、勞動(dòng)合同解除、勞動(dòng)安全等方面。1.3合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4合同雙方甲方（用人單位）：便利店名稱乙方（員工）：全體便利店員工第二條爭(zhēng)議范圍2.1勞動(dòng)爭(zhēng)議類型2.1.1工資報(bào)酬?duì)幾h2.1.2工作時(shí)間與休息休假爭(zhēng)議2.1.3福利待遇爭(zhēng)議2.1.4勞動(dòng)合同解除爭(zhēng)議2.1.5勞動(dòng)安全與衛(wèi)生爭(zhēng)議2.2爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)間2.2.1爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)間：自2024年1月1日至2024年12月31日。2.3爭(zhēng)議處理程序2.3.1員工可向甲方提出爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)。2.3.2甲方應(yīng)在收到爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)，指派專人進(jìn)行調(diào)解。第三條調(diào)解機(jī)構(gòu)3.1調(diào)解機(jī)構(gòu)選擇3.1.1調(diào)解機(jī)構(gòu)由甲方設(shè)立，由甲方人力資源部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任調(diào)解委員會(huì)主任。3.2調(diào)解機(jī)構(gòu)職責(zé)3.2.1負(fù)責(zé)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)雙方合法權(quán)益。3.2.2組織召開(kāi)調(diào)解會(huì)議，聽(tīng)取雙方陳述，進(jìn)行調(diào)解。3.2.3制定調(diào)解方案，提出調(diào)解意見(jiàn)。3.3調(diào)解機(jī)構(gòu)組成3.3.1調(diào)解機(jī)構(gòu)由甲方人力資源部門負(fù)責(zé)人、員工代表、法律顧問(wèn)組成。第四條調(diào)解程序4.1調(diào)解申請(qǐng)4.1.1員工在爭(zhēng)議發(fā)生后，應(yīng)向甲方提出書面調(diào)解申請(qǐng)。4.2調(diào)解通知4.2.1甲方在收到調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。4.3調(diào)解會(huì)議4.3.1調(diào)解會(huì)議應(yīng)在收到調(diào)解通知后15個(gè)工作日內(nèi)召開(kāi)。4.4調(diào)解協(xié)議4.4.1調(diào)解協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，并加蓋甲方公章。4.5調(diào)解期限4.5.1調(diào)解期限為自調(diào)解會(huì)議召開(kāi)之日起30個(gè)工作日。第五條調(diào)解費(fèi)用5.1費(fèi)用承擔(dān)5.1.1調(diào)解費(fèi)用由甲方承擔(dān)。5.2費(fèi)用計(jì)算5.2.1調(diào)解費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生金額計(jì)算。5.3費(fèi)用支付5.3.1調(diào)解費(fèi)用在調(diào)解協(xié)議簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付。第六條處理結(jié)果6.1調(diào)解結(jié)果生效6.1.1調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。6.2調(diào)解結(jié)果執(zhí)行6.2.1調(diào)解結(jié)果應(yīng)得到雙方遵守執(zhí)行。6.3未調(diào)解成功的后續(xù)處理6.3.1未調(diào)解成功的，員工可依法向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第七條違約責(zé)任7.1調(diào)解機(jī)構(gòu)違約責(zé)任7.1.1調(diào)解機(jī)構(gòu)未按約定履行調(diào)解職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。7.2雙方違約責(zé)任7.2.1雙方未按約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。7.3違約賠償7.3.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額按實(shí)際損失計(jì)算。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1本合同內(nèi)容及雙方在爭(zhēng)議處理過(guò)程中所獲得的任何信息、資料、文件等，均為保密信息。8.2保密期限8.2.1本合同約定的保密期限為自合同簽訂之日起至合同終止后的三年。8.3保密責(zé)任8.3.1雙方對(duì)本合同約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第九條合同解除9.1合同解除條件9.1.1合同解除條件包括但不限于：一方違約、雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)規(guī)定等。9.2合同解除程序9.2.1合同解除需提前30日書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照本合同約定處理未了事宜。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1若協(xié)商不成，雙方可選擇向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1雙方應(yīng)在收到仲裁通知后15個(gè)工作日內(nèi)提交仲裁委員會(huì)。第十一條法律適用11.1適用法律11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。11.2法律變更11.2.1若法律法規(guī)發(fā)生變更，本合同條款應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。第十二條合同附件12.1附件一：爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)書12.1.1爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)書應(yīng)包括爭(zhēng)議內(nèi)容、事實(shí)和理由。12.2附件二：爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議書12.2.1爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議書應(yīng)包括爭(zhēng)議雙方、爭(zhēng)議內(nèi)容、調(diào)解結(jié)果等。12.3附件三：爭(zhēng)議調(diào)解費(fèi)用明細(xì)12.3.1爭(zhēng)議調(diào)解費(fèi)用明細(xì)應(yīng)包括費(fèi)用項(xiàng)目、金額和支付方式。第十三條合同生效13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效日期13.2.1本合同生效日期為2024年1月1日。第十四條其他14.1合同份數(shù)14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同簽訂地14.2.1本合同簽訂地為甲方所在地。14.3合同簽訂日期14.3.1本合同簽訂日期為2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方介入是指在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過(guò)程中，由雙方共同選定的，具備中立地位的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人參與調(diào)解活動(dòng)。1.2第三方介入的目的1.2.1協(xié)助雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。1.2.2提高調(diào)解效率，保障雙方合法權(quán)益。2.第三方的類型2.1中介方：具備相關(guān)資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)，如勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心、人民調(diào)解委員會(huì)等。2.2法律顧問(wèn)：具備法律專業(yè)資格的律師或法律工作者。2.3專家：在特定領(lǐng)域具備專業(yè)知識(shí)的專家，如勞動(dòng)法專家、心理咨詢師等。3.第三方的職責(zé)3.1負(fù)責(zé)調(diào)解過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助雙方當(dāng)事人達(dá)成共識(shí)。3.2提供專業(yè)意見(jiàn)，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人依法行事。3.3保證調(diào)解過(guò)程的公正、公平，維護(hù)雙方合法權(quán)益。4.第三方的權(quán)利4.1參與調(diào)解會(huì)議，了解爭(zhēng)議情況。4.2要求雙方提供相關(guān)證據(jù)材料。4.3就爭(zhēng)議事項(xiàng)提出調(diào)解建議。5.第三方的義務(wù)5.1保守雙方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。5.2嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和調(diào)解規(guī)則。5.3對(duì)調(diào)解過(guò)程中所知悉的信息保密。6.第三方的責(zé)任限額6.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成一方當(dāng)事人損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2責(zé)任限額根據(jù)第三方資質(zhì)、調(diào)解經(jīng)驗(yàn)等因素確定，雙方可協(xié)商確定具體數(shù)額。7.甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款7.1第三方介入的申請(qǐng)7.1.1雙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)。7.1.2雙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)，共同確定第三方介入的具體事宜。7.2第三方介入的確認(rèn)7.2.1雙方應(yīng)共同選定第三方，并簽訂《第三方介入