無錫物業(yè)管理規(guī)定范文（2篇）

無錫物業(yè)管理規(guī)定范文第一章總則第一條本規(guī)定旨在明確物業(yè)管理的基本原則及各方職責(zé)，適用于所有業(yè)主、住戶及物業(yè)管理公司。第二條本規(guī)定所稱“物業(yè)管理”，系指對住宅小區(qū)、辦公樓宇、商業(yè)綜合體等物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理、服務(wù)的活動。第三條物業(yè)管理應(yīng)遵循依法合規(guī)、服務(wù)至上、公正公平、協(xié)調(diào)協(xié)商的原則，確保物業(yè)的良好運(yùn)行和業(yè)主、住戶的合法權(quán)益。第四條物業(yè)管理公司應(yīng)具備合法經(jīng)營資格，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及約定履行物業(yè)管理職責(zé)。第五條業(yè)主、住戶應(yīng)遵守本規(guī)定，積極配合物業(yè)管理工作，并享有監(jiān)督權(quán)及建議權(quán)。第六條在各類物業(yè)管理范圍內(nèi)，應(yīng)設(shè)立由業(yè)主自行組成的業(yè)主委員會，以協(xié)助物業(yè)管理公司開展工作。第二章物業(yè)管理責(zé)任第七條物業(yè)管理公司應(yīng)依法承擔(dān)以下責(zé)任：1.負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理，確保其正常運(yùn)行。2.制定并執(zhí)行小區(qū)公共秩序與安全管理制度，維護(hù)良好的居住環(huán)境。3.組織開展環(huán)境衛(wèi)生與綠化工作，提升小區(qū)整體形象。4.加強(qiáng)安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。5.維護(hù)業(yè)主、住戶的共同利益，妥善處理各類糾紛與矛盾。6.按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi)，并公開使用情況，接受監(jiān)督。7.定期召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，報告工作進(jìn)展，聽取業(yè)主意見與建議。8.組織開展各類文體活動，促進(jìn)業(yè)主、住戶之間的交流與融合。9.妥善保管物業(yè)管理相關(guān)檔案資料，依法提供信息查詢服務(wù)。第八條業(yè)主、住戶應(yīng)依法履行以下責(zé)任：1.遵守國家法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序與安全。2.正確使用公共設(shè)施設(shè)備，避免損壞或不當(dāng)使用。3.按時繳納物業(yè)費(fèi)，支持物業(yè)管理工作。4.協(xié)助物業(yè)管理公司維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生與綠化成果。5.保持消防通道暢通無阻，確保緊急情況下的快速疏散。6.遵守垃圾分類規(guī)定，不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不亂涂亂畫。7.合理使用公共資源，不擅自占用或破壞公共設(shè)施。8.配合物業(yè)管理公司處理鄰里糾紛與矛盾，共同營造和諧社區(qū)氛圍。9.積極參與業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，行使自己的權(quán)利與義務(wù)。第三章物業(yè)費(fèi)管理第九條物業(yè)管理公司應(yīng)依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及合同約定制定物業(yè)費(fèi)收取與使用管理辦法，并經(jīng)業(yè)主委員會審核同意后實(shí)施。第十條物業(yè)費(fèi)收取與使用管理辦法應(yīng)明確以下內(nèi)容：1.物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)周期；2.物業(yè)費(fèi)繳納方式與繳納地點(diǎn)；3.物業(yè)費(fèi)使用范圍及具體用途說明；4.物業(yè)費(fèi)使用情況公示制度；5.物業(yè)費(fèi)使用情況的詳細(xì)說明。第十一條業(yè)主、住戶應(yīng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納物業(yè)費(fèi)，并妥善保管繳費(fèi)憑證以備查驗(yàn)。第十二條物業(yè)管理公司應(yīng)按照事先公示的物業(yè)費(fèi)使用情況及時公開相關(guān)信息及財務(wù)報告。第十三條物業(yè)管理公司應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定及合同約定處理物業(yè)費(fèi)使用過程中的糾紛與爭議，確保業(yè)主、住戶的合法權(quán)益不受侵害。第四章安全管理第十四條物業(yè)管理公司應(yīng)切實(shí)履行安全管理職責(zé)，確保小區(qū)、樓宇、綜合體的安全穩(wěn)定。第十五條物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)防火安全工作，定期進(jìn)行安全巡查與檢測，及時發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患。第十六條業(yè)主、住戶應(yīng)增強(qiáng)安全保衛(wèi)意識，共同維護(hù)小區(qū)、樓宇、綜合體的安全穩(wěn)定。第十七條業(yè)主、住戶發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況時應(yīng)及時向物業(yè)管理公司報告并積極配合處理工作。第五章環(huán)境衛(wèi)生第十八條物業(yè)管理公司應(yīng)組織專業(yè)力量開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔與綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔優(yōu)美。第十九條業(yè)主、住戶應(yīng)保持小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔有序不隨意亂扔垃圾或排放污水等污染物。第二十條業(yè)主委員會應(yīng)積極配合物業(yè)管理公司開展環(huán)境衛(wèi)生工作的監(jiān)督檢查工作確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況持續(xù)改善。第六章糾紛處理第二十一條物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全糾紛處理機(jī)制及時妥善處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類糾紛與矛盾。第二十二條物業(yè)管理公司應(yīng)通過協(xié)商調(diào)解等方式解決糾紛并及時作出處理決定同時書面告知相關(guān)當(dāng)事人。第二十三條物業(yè)管理公司應(yīng)對糾紛處理結(jié)果負(fù)責(zé)并妥善保管相關(guān)證據(jù)材料以備查驗(yàn)。第七章監(jiān)督與評估第二十四條物業(yè)管理公司應(yīng)接受業(yè)主委員會及相關(guān)部門的監(jiān)督與檢查積極配合相關(guān)工作的開展。第二十五條業(yè)主委員會應(yīng)定期組織業(yè)主或住戶對物業(yè)管理公司的工作進(jìn)行評估并將評估結(jié)果及時公示以接受社會監(jiān)督。第八章附則第二十六條物業(yè)管理公司應(yīng)定期開展物業(yè)管理知識宣傳與培訓(xùn)活動提升業(yè)主、住戶的物業(yè)管理意識與能力。第二十七條物業(yè)管理公司應(yīng)認(rèn)真對待業(yè)主或住戶在物業(yè)管理過程中提出的意見與建議并及時作出回復(fù)與改進(jìn)。第二十八條本規(guī)定的解釋權(quán)與修訂權(quán)歸物業(yè)管理公司所有但需經(jīng)業(yè)主委員會審核同意后方可實(shí)施。第二十九條本規(guī)定自發(fā)布之日起生效并作為物業(yè)管理公司與無錫物業(yè)管理規(guī)定范文（二）1.物業(yè)服務(wù)涵蓋的領(lǐng)域物業(yè)服務(wù)涵蓋對公共設(shè)施、綠化區(qū)域及道路的維護(hù)保養(yǎng)，以維持小區(qū)的整潔與美觀；確保小區(qū)安全設(shè)施的正常運(yùn)行，以保護(hù)居民的安全；并負(fù)責(zé)調(diào)解和解決小區(qū)內(nèi)的沖突，以維護(hù)和諧的社區(qū)氛圍。2.物業(yè)管理公司的責(zé)任物業(yè)管理公司需保持專業(yè)且友善的服務(wù)態(tài)度，提供周全且細(xì)致的服務(wù)；定期巡查小區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題；協(xié)調(diào)組織小區(qū)活動，促進(jìn)居民間的交流與互動；設(shè)立投訴咨詢機(jī)制，迅速響應(yīng)并解決居民的投訴和建議；以及對租賃房屋進(jìn)行有效管理，保障業(yè)主的權(quán)益。3.居民的權(quán)利與義務(wù)居民有權(quán)要求物業(yè)管理公司履行其管理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；有權(quán)要求及時處理問題，并提出對物業(yè)管理工作的改進(jìn)建議；有權(quán)參與小區(qū)決策和事務(wù)；居民有義務(wù)遵守小區(qū)管理規(guī)定，愛護(hù)公共設(shè)施和環(huán)境。4.物業(yè)費(fèi)用的收取與使用物業(yè)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)進(jìn)行公正收取，用于支持小區(qū)的日常維護(hù)與管理；物業(yè)管理公司需公開物業(yè)費(fèi)用的使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督；并確保費(fèi)用不被私自挪用或?yàn)E用。5.小區(qū)安全措施物業(yè)管理公司需承擔(dān)小區(qū)安全管理工作，包括加強(qiáng)出入口的控制，確保業(yè)主安全；及時排查并處理小區(qū)內(nèi)的安全隱患；在緊急情況下組織疏散和救援；以及定期維護(hù)和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，防止事故發(fā)生。6.綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)管理公司需定期對綠化區(qū)域進(jìn)行修剪和保養(yǎng)，保持小區(qū)景觀；實(shí)施垃圾分類和清理，保持環(huán)境衛(wèi)生；鼓勵居民參與綠化和環(huán)境衛(wèi)生管理，提高環(huán)保意識。7.廣告與違章建筑的管理物業(yè)管理公司需及時清理小區(qū)內(nèi)的非法廣告，保持環(huán)境整潔；嚴(yán)格禁止居民私自違章搭建，對違規(guī)行為進(jìn)行及時制止和整改；并加強(qiáng)違建管理，維護(hù)小區(qū)規(guī)劃和建設(shè)秩序。8.噪音與擾民行為的管理物業(yè)管理公司需加強(qiáng)對噪音和擾民行為的管控，以保障居民的生活質(zhì)量；禁止在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行高噪音、擾民的活動；對違規(guī)行為進(jìn)行及時制止和處理；加強(qiáng)裝修施工管理，減少噪音對居民生活的影響。9.小區(qū)停車管理物業(yè)管理公司需建立有效的停車管理制度，解決小區(qū)停車