《企業(yè)應收賬款管理問題及優(yōu)化策略-以多喜愛家紡公司為例（定量論文）》11000字

企業(yè)應收賬款管理問題及完善對策研究—以多喜愛家紡公司為例目錄TOC\o"1-3"\h\u26944摘要 I180一、應收賬款基本理論概述 120542（一）應收賬款的定義 119251（二）應收賬款影響因素 1307281.商業(yè)競爭 1187162.銷售和收款的時間差 232024（三）應收賬款管理概述 28621（四）應收賬款管理評價指標 240361.應收賬款占營業(yè)總收入的比重 265702.應收賬款的增長率 221443.應收賬款周轉率 2154174.應收賬款占流動資產的比例 228979用于確定應收賬款與流動資產的比率 212137二、多喜愛股份有限公司應收賬款現(xiàn)狀 312618（一）多喜愛股份有限公司簡介 314923（二）應收賬款管理現(xiàn)狀 326311三、多喜愛公司應收賬款管理存在的問題 428810（一）應收賬款占營業(yè)收入比重過高 413452（二）公司應收賬款周轉率過低 522484（三）應收賬款增長率過快 69857（四）應收的賬款與流動資產的占比分析 615776四、公司應收賬款管理問題的原因分析 710432（一）公司賒銷缺乏嚴格審批 726644（二）應收賬款催收制度單一 812654（三）應收賬款管理缺乏手段 825360（四）缺乏應收賬款風險意識 831242五、多喜愛股份公司應收賬款管理優(yōu)化對策 829359（一）做好全流程的賒銷信用管理 8195701.事前的監(jiān)督 9160662.事中控制 9186823.事后落實 99988（二）成立催收部門,落實催收責任 930276（三）分清各部門職責，明確應收賬款責任 10281891.明確各部門責任 10124682.制定人員獎勵機制 116586（四）加強應收帳款風險防范 1132442結語 1114414參考文獻 12摘要隨著市場競爭的加劇，企業(yè)擴大信貸銷售，形成可觀的應收賬款以維持市場份額。同時，及時收回應收賬款可能對企業(yè)的財務運行和發(fā)展規(guī)劃產生實質性影響，這是不可避免的。有效的應收賬款管理，應降低應收賬款風險，同時降低實施成本，通過建立有效的應收賬款管理體系，加快企業(yè)流動性保障進程。本論文對多喜愛集團股份公司應收賬款管理所存在的問題進行分析，針對所存在的問題提出有建設性的建議。旨在抑制不利事態(tài)發(fā)展，減少風險損失，提高多喜愛集團股份公司經濟效益。關鍵詞：應收賬款；信用管理；提高效率隨著國家經濟發(fā)展水平的提高，市場逐漸由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場，為了更好地適應競爭現(xiàn)實，多數(shù)企業(yè)及其客戶通過賒銷、擴大銷售、刺激市場商品流通等方式，也產生了企業(yè)應收賬款回流問題，通過擴大賒銷，增加利潤，提高企業(yè)綜合競爭力.這也影響到公司的資產質量，需要控制應收賬款的管理。妥善處理應收賬款提高了企業(yè)競爭力，提高了市場占有率，降低了企業(yè)存貨，降低了存貨管理成本，提高了營業(yè)收入等。同時，一些企業(yè)在應收賬款管理中存在嚴重問題：缺乏相關風險信息，缺乏系統(tǒng)的信用管理機制，對客戶信用狀況無知；在賣方取得工作成果而不考慮收到應收款的情況下轉售小額款項；收回有關部門應收帳款的責任尤其不明確。這些因素嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展，為了改善企業(yè)的應收賬款管理，提高企業(yè)的競爭力，有必要對應收賬款的控制機制進行分析。多喜愛集團股份公司分析應收賬款管理研究確定了目前的狀況、影響應收賬款管理的問題和因素以及更有效的應對措施。這意味著有效的應收賬款管理，降低應收賬款風險，降低實施成本，通過建立有效的應收賬款管理體系，加快企業(yè)流動性保障進程，以及更有效地引進和發(fā)展高素質的專業(yè)人才。必須為企業(yè)提供足夠的資金，在激烈的市場競爭中承擔風險并作出決策，并為更多企業(yè)制定合理化建議。一、應收賬款基本理論概述（一）應收賬款的定義根據(jù)我國現(xiàn)行的企業(yè)會計準則，應收賬款是企業(yè)對商品、產品銷售、服務提供等收取的金額。包括購買者或服務接受者必須繳納的稅款，以及購買者提供的各種行政費用。應收款在廣義上不僅包括應收款，還包括預付款、應收款和其他應收款。應收賬款是企業(yè)出售產生的債權。因此，應收款的會計與收益的定義密切相關。一般來說，收入與應收款一起入賬。應收賬款是企業(yè)在執(zhí)行過程中使用的資金。企業(yè)應當及時收回應收賬款，以補償經營過程中發(fā)生的一切費用，保證企業(yè)的持續(xù)經營。采取措施組織應收賬款的追繳；如應收賬款為壞賬，壞賬損失在收到有關文件并按規(guī)定審批后處理。積極推行應收帳款制度，可能會令企業(yè)占用大量流動資產，而退款亦會持續(xù)太久，以致出現(xiàn)現(xiàn)金流量問題。（二）應收賬款影響因素1.商業(yè)競爭影響應收款的因素是產生應收款的主要原因之一。在社會主義市場經濟條件下，存在著激烈的商業(yè)競爭.競爭機制的作用迫使企業(yè)實現(xiàn)銷售多樣化。除了依賴產品質量、價格、售后服務、廣告外，銷售是擴大銷售的手段之一。賒銷商品或商品，在其等價價格、可比質量和售后服務方面，將超過以現(xiàn)金售出的商品或商品的銷售量。這是因為購買者從賒銷中得到好處.這就產生了應收款，因為企業(yè)被迫吸引客戶參與貸款或其他優(yōu)惠條件。競爭產生的應收款是商業(yè)信貸。2.銷售和收款的時間差應收款是由于訂立交易的時間與收到貨物的時間之間經常出現(xiàn)的差異而產生的。當然，在現(xiàn)實生活中，現(xiàn)金銷售很普遍，尤其是在零售業(yè)。然而，一般來說，批發(fā)商和大廠家，貨物的交貨和收貨時間往往不同。這是因為計算需要時間。結算手段越遠，結算期限越長，賣方就越了解這一現(xiàn)實并承擔相關費用。貸款風險本身就是商業(yè)應收款風險的原因。賒銷實際上增加了企業(yè)產品轉化為現(xiàn)金的時間，降低了企業(yè)資本周轉率，增加了交易成本。企業(yè)破產風險和風險越高，風險越高，因時間過長而產生壞賬的可能性越大（三）應收賬款管理概述應收賬款管理（AccountsReceivableManagement）是指通過系統(tǒng)和科學方法，以及供應商怎么向買家給予商品和服務，從債務產生到實際的提取和終止，并證明應收賬款的整個回購流程是管理著的，目標是保證應收賬款的及時全部拿回，減少并避免信貸流動風險。信貸管理是信貸管理的重要組成部分，它屬于信貸管理。從更廣泛的意義上說，應收賬款的管理分為兩個階段:第一階段是從債務日到債務期限結束之日，第二個階段是到期的應收賬款收到時的賬戶管理工作，即：貸款機構通常被稱為應收賬款管理。（四）應收賬款管理評價指標1.應收賬款占營業(yè)總收入的比重營業(yè)收入的比重，而在實踐中，企業(yè)以賒賬方式獲得營業(yè)收入。該指標是根據(jù)當月收入增長率計算的。用于評估公司流動性程度和應收賬款管理的證據(jù)可以反映公司在一定時期內流動資產的平均數(shù)量。應收賬款占營業(yè)收入比重=應收賬款/營業(yè)收入2.應收賬款的增長率應收賬款增長率反映主營業(yè)務和應收賬款增長幅度的大小，也是一個非常重要的指標。應收賬款增長率=（本期應收賬款-上期應收賬款）/上期應收賬款3.應收賬款周轉率用來評估企業(yè)應收賬款每期增減變動情況。該指標的考核應該結合當月收入增長率來分析。如果該指標大于收入增長率，那就說明企業(yè)的應收賬款賒銷政策過于寬松，需要考慮相關成本，比如資金占用，收款費用等。應收賬款周轉率=營業(yè)收入/（期初應收賬款+期末應收賬款）/2該指標顯示公司清理應收賬款的速度越快，收回期限越短，清算速度越快。4.應收賬款占流動資產的比例應收賬款與流動資產的比率用于確定應收賬款與流動資產的比率應收賬款占資產總額比例=（應收賬款期初余額+應收賬款期末余額）/（期初資產總額+期末資產總額）*100%如果累計資產減少應收賬款占總資產的比例，則表示應收賬款的到期日和返還率不理想；資產減少了，但收入增加了，資產的使用提高了效率.二、多喜愛股份有限公司應收賬款現(xiàn)狀（一）多喜愛股份有限公司簡介多喜愛公司成立于1999年，注冊資金5億元。公司經營的品牌眾多，包括“多喜愛”、“美眠康”、“喜玫瑰”、“樂倍康”“HB”等五大主打品牌。作為國內家紡領先企業(yè)，多喜愛已在全國開設多家連鎖旗艦店，成為輕奢家紡的代表，位于長沙市岳麓區(qū)瓦水路與雷高路交叉口多喜愛工業(yè)園處。公司規(guī)模龐大，2020年營收超過795.5億元，在全國范圍內公司員工總人數(shù)近2萬人。作為家飾的時尚倡導者，致力成為大眾床品消費的時尚標桿，鎖定現(xiàn)代都市女性市場，滿足其追求輕奢精致生活，全面提升產品品質。多喜愛已成為國內家紡行業(yè)深受消費者喜愛的品牌。主營產品以芯類產品（含枕芯、被芯）、套件類產品（含枕套、被套、床單、床笠等）為主的家紡用品的研發(fā)設計、品牌推廣、渠道建設和銷售，建立引領重點產業(yè)自主發(fā)展、嚴格供應商選擇機制、完善生產控制體系、有力渠道拓展完善營銷服務體系。公司成立以來，湖南省工商會多次將許多流行商標命名為湖南省知名品牌，并于2009年更名為湖南省工商會。2008年，公司獲得IS09001質量證書，同年被評為高新技術企業(yè).2011年，公司榮獲中國紡織工業(yè)協(xié)會2011年產品開發(fā)貢獻獎.2012年，公司獲湖南省科技進步二等獎。（二）應收賬款管理現(xiàn)狀2020年該公司的應收賬款達到86315.32萬元，占到了2020年公司營收的3.4%，公司流動資產為52368.7，占總資產4.3%。公司2019年實現(xiàn)營業(yè)收入28163.9萬元，與2018年同期相比上升，應收賬款的額度增長幅度4.2%，與之相對的應收賬款周轉率從2018年5.2次到2019年5.3次，整體呈平穩(wěn)趨勢，但有資金周轉上升變快的趨勢。但還并不能達到社會平均值的水平。具體數(shù)據(jù)見表2.1。表2.1多喜愛公司2016-2020年營收與應收賬款具體數(shù)據(jù)表單位（萬元）項目2016年2017年2018年2019年2020年營業(yè)收入24526.223258.727845.0128163.924856.58期末流動額度40533.8742603.5348210.9550421.9452368.7期末總額度55534.1459297.465469.3171593.8974566.35應收賬款余額80327.777886.3680718.1884518.6286315.32三、多喜愛公司應收賬款管理存在的問題（一）應收賬款占營業(yè)收入比重過高由下表3.1可以看出公司從2016年到2020年的年未應收賬款總額基本是逐年增長，根據(jù)公式應收賬款占營收比重=應收賬款/應收金額可以得到下表中的比重數(shù)據(jù)。應收賬款在增長速度上已經遠高于銷售額變化。2016年應收賬款占銷售收入比重6820.5/24526.2=0.28112017年應收賬款占銷售收入比重7120.5/23258.7=0.3062018年應收賬款占銷售收入比重7520.01/27845.01=0.272019年應收賬款占銷售收入比重7266.24/28163.9=0.2562020年應收賬款占銷售收入比重8523.23/24856.58=0.3428表3.1多喜愛公司2016-2020年應收賬款占銷售收入比例表2016年2017年2018年2019年2020年應收賬款（萬元）6820.57120.57520.017226.248523.23銷售收入（萬元）24526.223258.727845.0128163.924856.58應收賬款占銷售收入比例（%）28.11%30.6%27%25.6%34.28%根據(jù)表3.1作圖如下圖3.1多喜愛公司2013-2017年應收賬款占銷售收入柱形圖例如，2016年，應收賬款占收入的18%。計算看起來是一樣的?？偟膩碚f，銷售量的增加會使應收帳款同步增長，而理想情況下，銷售量和應收帳款總額的增長是平均的，但比較一間公司的應收帳款年增長率，會大大超過銷售量的增長率。退款影響企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。表3.2羅萊家紡股份有限公司應收賬款占銷售收入比例2016年2017年2018年2019年2020年應收賬款（萬元）45353645382542604352銷售收入（萬元）2482418356225682329824852應收賬款占銷售收入比例（%）18%19%16%18%17.33%根據(jù)表3.1表3.2應收賬款占銷售收入比例作圖如下圖3.22016-2020年多喜愛公司應收賬款占營業(yè)收入比重與同行對比圖公司應收賬款占銷售總收入的比例不斷上升——2020年達到34%，今年公司壞賬占銷售總額的比例逐步上升——從2019年的28%上升到2020年的31%。應收賬款在銷售收入中所占的比例很高，反映了公司的盈利水平很低，也就是說，公司的利潤率很低。應收帳款增加所帶來的利潤增加，對公司的償債能力、流動性和經營效率，以及對公司的業(yè)務和運作，都有負面影響，并沒有收回逾期未付的帳目。（二）公司應收賬款周轉率過低流動性指標和流動性天數(shù)直接反映了公司的實際流動性，在一段時間內清算得越快，其管理能力就越高，其運營和發(fā)展就越有用。應收賬款消失天數(shù)與其流動性成反比。所以，應收賬款流動性指標是反映企業(yè)經營狀況的重要參考指標。這是資產流動性的一個重要指標。應收賬款流動性指標是根據(jù)應收賬款流動性公式=營業(yè)收入/（原始應收賬款+最終應收賬款）/2根據(jù)表3.4數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)如下。2016年應收賬款周轉率23268.72/1233.24=5.3%2017年應收賬款周轉率24342.42/1217.12=5.2%2018年應收賬款周轉率27843.01/11568.23=5%2019年應收賬款周轉率26170.96/13574.47=5.2%2020年應收賬款周轉率26916.57/11354.17=5.4%表3.4多喜愛公司應2016-2020年收賬款周轉率數(shù)據(jù)2016年2017年2018年2019年2020年應收賬款平均余額（萬元）7046.377028.257244.827583.618250.17應收賬款周轉率（次）5.35.255.25.4平均周轉天數(shù)（天）25.2823.7323.3823.3823.69根據(jù)表3.4作圖如下圖3.3多喜愛公司2016-2020年應收賬款周轉率與羅萊家紡股份有限公司對比圖根據(jù)表圖3.3可知：公司應收賬款周轉率為4-5次，應收賬款周轉率由2016年的5.3倍增至2018年的5.4，同年應收賬款周轉率為23.38天，顯示公司應收賬款使用緩慢、效率低下，貸款可以不受限制地發(fā)放。應收賬款流動性水平低，表明應收賬款盈余影響資金的正常流動。（三）應收賬款增長率過快應收賬款的增長率=（本期應收賬款-上期應收賬款）/上期應收賬款根據(jù)表3.5得到一下數(shù)據(jù)2016年應收賬款增長率6820.5/28631=0.3232017年應收賬款增長率7120.5/30956=0.2302018年應收賬款增長率7520.01/35968=0.35482019年應收賬款增長率7266.24/37984=0.37262020年應收賬款增長率7120.5/39542.7=0.2968表3.5多喜愛公司應收賬款、收入增長率日期20162017201820192020應收增長率32.3%23.01%35.48%37.26%29.68%收入增長率26.58%11.77%23.82%23.22%22.30%商業(yè)收入和應收賬款必須掛鉤，為了增加銷售和銷售，公司必須采取信貸政策，旨在增加應收賬款。在對多目標公司的分析中，應收賬款的增加主要是由于銷售收入的增加。如表3.5所示,2016-2020年期間,企業(yè)應收賬款增多的主要是收入增長更快,應收賬款增多更快與營業(yè)收入相比,這是企業(yè)應收賬款較多的另一個證據(jù)。從年度報告中即可得出結論，應收賬款多報是由于銷售量增加所致。圖3.5應收賬款增長率和收入增長率對比通過對債務增長率與收益增長率的分析，發(fā)現(xiàn)應收賬款是企業(yè)財務管理的關鍵內容之一，直接影響基金的流動性和經營效率。應收賬款的增加增加了壞賬發(fā)生的可能性，企業(yè)不可收回的風險越大，風險就越大。（四）應收的賬款與流動資產的占比分析應收賬款占凈資產的比例通常是伴隨凈資產的上升而上升,呈正相應的關系。假如凈資產減去了收賬款占凈資產的比例增大了,表明應收賬款賬齡延長,賬款回收不理想;負債下降,但收入增加,，提高資產運用效率。應收賬款占資產總額比例=（應收賬款期初余額+應收賬款期末余額）/（期初資產總額+期末資產總額）*100%2016年應收賬款占流動資產的比重6820.5/55534.14=0.10232017年應收賬款占流動資產的比重7120.5/59297.4=0.1112018年應收賬款占流動資產的比重7520.01/65469.31=0.108--2019年應收賬款占流動資產的比重7226.24/71593.89=0.1562020年應收賬款占流動資產的比重8523.23/74566.35=0.14表3.62017年-2020年公司應收賬款占流動資產的比率2016年2017年2018年2019年2020年應收賬款6820.57120.57520.017226.248523.23流動資產55534.1459297.465469.3171593.8974566.35比率（%）10111015.614由表3.6作圖如下圖3.6應收的賬款占流動資產的比率根據(jù)表3.6可以清晰地到本企業(yè)中應收賬款在流動資產中的占比，在表格中占比例逐年上升。在2019年度占據(jù)了流動資產的15%。應收款占比越高從而會給企業(yè)帶來部分問題，影響企業(yè)的經營和發(fā)展。應收賬款占流動資產比例越大，企業(yè)存在壞賬風險，不良賬款有積壓的風險必須加強防范。四、公司應收賬款管理問題的原因分析（一）公司賒銷缺乏嚴格審批在客戶信息不全的情況下，貸款在一定程度上可以使企業(yè)及時還債。此外，當老客戶合作社需要貸款時，由于前些年付款逾期，銷售部門需要資金支付費用，而為了加快付款，新老客戶需要獲得貸款銷售許可證，以便與企業(yè)保持長期合作關系。當賣方決定與客戶合作時，如果客戶未提供完整的信貸信息，賣方應向客戶提供信貸，并在批準后向管理層報告，同意與客戶簽訂補充信貸信息合同。這可能會導致客戶對貸款的認識不足，或客戶稍后未能符合賒銷商品企業(yè)所定的信貸評級，從而可能對企業(yè)造成一定的信貸風險。有些賣家在追求個人利益的同時，賒銷，通常不考察買家的償付能力，也不仔細檢查客戶的信用狀況。同時，卻并沒有要求有關部門或分銷商就這部分應收帳款跟進獲準的交易。（二）應收賬款催收制度單一現(xiàn)時，該公司采用劃一的追討方法，主要是以電話追討，這做法過于劃一，因為該公司只有一名經營者與拖欠款項的當事人進行電話談判，但事實證明收效甚微。對于不同的逾期客戶，效率低下導致公司的逾期應收賬款積累.效率低下。在追收逾期應收賬款的過程中，賣方定期重復應收賬款，變?yōu)闄C械操作，不強調追收、短時間追收資金、追收后果，交易對手的明確反應和客戶的地位大大降低了追索的效力，加大了追蹤壞賬的危害。（三）應收賬款管理缺乏手段應收賬款管理是微利潤時代企業(yè)最重要的任務之一。應收賬款不予退還。這導致了無法預測的資本流動和危機。銷售是企業(yè)實現(xiàn)盈利的第一步，要搞銷售，不僅要把產品賣給客戶，還要千方百計，為了完全恢復商品的價值，實現(xiàn)利潤可以在實踐中實現(xiàn)；在應收帳款被完全收回之前，出售不能完全完成，換言之，收回應收賬款是成功開展業(yè)務的前提.為了保持企業(yè)的競爭力和盈利能力。對于應收賬款的管理，企業(yè)沒有明確的各部門之間的相互責任,使得部門之間相互逃避推諉,盲目的追求自己的收益，忽略了整個公司整體的利益,同時對于人員獎勵方面機制不明確造成工作人員積極性不高,沒有建立完善有效的內部激勵機制,使得員工心理上的失衡,人員存在懶惰和僥幸心理.（四）缺乏應收賬款風險意識應收賬款是公司收入的一部分，可以在短期內實現(xiàn)。但是，這種應收款在流動資金中所占的份額增加，從長遠來看，應收賬款比例過高將影響公司的流動性。這給公司的資本流動帶來了嚴重的問題。沒有注意到客戶供給的運營信息和財政數(shù)據(jù)是有時效性的，導致平常管理缺少調查分析，公司的信譽管理沒有注意到這一問題?？蛻舻男抛u風險是會跟著時間的推移而產生改動的企業(yè)屢次協(xié)作背后的通過表決計劃，都是根據(jù)客戶在首次協(xié)作時提交的資金信譽資質，公司后面也沒有依據(jù)客戶運營狀況的變更去調劑，公司的優(yōu)質客戶很多，但是對其的信譽評價和授信金額大小，相干人員存在懶散心思和幸運心思。未能適時跟進客戶的生產經營狀況，也不會造成如此這般的壞賬損失。目前，公司沒有對于應收賬款的風險管控意識不利于公司正常經營發(fā)展。五、多喜愛股份公司應收賬款管理優(yōu)化對策（一）做好全流程的賒銷信用管理企業(yè)要有一個目標，例如應收賬款是因為業(yè)績增長和企業(yè)主要競爭力進步而發(fā)生的，其管理目的應當是月入最大化?？墒?，要到達這個目的將不是一件輕易的事。不只是制訂應收賬款的信貸政策，而且要兼顧優(yōu)缺點。因此，為了防止風險過大，第一步應該是是創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫。其目的應包含將來可能有交易的可能客戶、實行交易的客戶、預備交易的客戶和已然實行交易的客戶。這些目標可以通過多種方式探索。獲取客戶、資金、交易、交易文件和個人貸款的基本信息。當然，部門不能違反法律和原則，研究客戶的個人資料。在研究資料后，我們必須實行具體的類比和后果剖析，以斷定客戶的存款是不是有問題。客戶信息必需實時更新，這就要求銷售和金融部門供給及時信息和反應。這項措施亦有助主管當局作出明智的決定。申請人不應盲目尋求幫助，而應在仔細分析和評估信貸部門的信用狀況的基礎上，采用有效的方法。公司建立了更完善的客戶貸款制度。賣方先按信用評級取得客戶名單，然后再決定是否進行層層處理。從而可以有效地實施科學的信貸政策，防止盲目放貸。當然，在把名單交給賣方后，信貸部門無法控制交易。不僅要實時監(jiān)控，還要與客戶保持正常聯(lián)系，隨時了解客戶情況，具體有一下三種方法：1.事前的監(jiān)督信用管理已將早期應收賬款管理轉變?yōu)轭A防問題的機制之一，客戶信用管理無疑是當前全面及時采取措施調整客戶信用等級的最佳途徑，為了避免應收賬款原始合同信息的不對稱性，降低其不及時發(fā)生的風險。為降低賒銷風險，企業(yè)在賒銷前對客戶信用狀況進行評估.通過激勵購買者銷售、現(xiàn)金期貨交易、促銷優(yōu)惠銷售、回購折扣、售后優(yōu)惠等方式，激勵購買者及時付款。2.事中控制為了使交易對所有客戶開放，必須對應收賬款進行妥善管理。因此，將目前國內外采用的現(xiàn)代信用管理理論與提前管理實踐充分結合起來，工作場所管理和事后管理為企業(yè)信用控制提供了一個綜合的動態(tài)管理，以改善應收賬款管理。選擇安全可靠的結算形式，縮短退款時間，每個客戶的工作成果不同，通過賬戶跟蹤、貨幣金額大小分析、風險評估、檔案建立，嚴格把賬戶管理作為與客戶的偏差。3.事后落實通過跨部門的相互作用和緊密的相互作用，將企業(yè)的營銷、金融和信貸活動有機地結合起來，建立了統(tǒng)一的科學的內部控制體系，明確區(qū)分了不同的過程管理機構及其職能。這是必要的，以管理應收賬款，確定銷售程序和確定賣方的適當付款周期，同時考慮到訂約公司的規(guī)模和其他相關信息。在清楚界定有關部門及個別層面的貨品銷售數(shù)量的基礎上，發(fā)還貸款不但可提供維持企業(yè)所需的足夠現(xiàn)金流量，亦可提供足夠的市場競爭力。同時可以及時償還貸款，避免不必要的壞賬損失.明確部門職責，使其能夠通過科學的管理方法進行事后監(jiān)督，明確職責，提高監(jiān)督效果（二）成立催收部門,落實催收責任創(chuàng)建完善的應收賬款管理制度。制度包括基本原則、客戶資信管理、貽銷的管理、客戶對賬的管理、壞賬管理、應收賬款交雜的管理等。使得各部門的義務分工無誤，更好創(chuàng)建完整的全面的應收賬款管理制度，整個工作過程受到相互控制的制約.如果貨物是由公司的賣方裝運的，必須按照客戶的要求及時檢查，無需檢查的客戶在收到貨物后必須立即檢查，這可能意味著越早收到貨物，他們就越快地使用整個核對和出院過程，但這不是一種普通意義的應收賬款管理,這還需要進行更加全面細致科學的管理。因此,簽署條約時需要有客戶代表簽名。許多客戶公司都會有一套自己獨特的訂單規(guī)范,大部分情況例如,簽訂合同都要有客戶代表簽字。許多客戶都會有一套自己的訂單格式,，通常是用電子文件發(fā)送而沒有簽名和打印，這在法律上是無效的。此外，在核對過程中，有些客戶只須在不簽署的情況下，注明經核證帳目的數(shù)目，便需要公司的銷售人員及時與客戶溝通，并清楚通知客戶公司的財務制度必須簽署及加注。否則，通過一些時期后，用戶才剛開始上鉤，之后他們可以直接口頭陳述，假如客戶不實行合同，很難找到證據(jù)。制定績效指標以及獎勵和制裁制度。提高相關員工的意識和培訓，建立管理人員績效考核制度，激勵員工更多地參與管理。建立完善的獎懲制度應收賬款管理、責任確認、風險控制是建立嚴格信用銷售審批制度的重要手段之一。以應收帳款形式申請購買貨品或服務的顧客，必須取得公司董事的批準。在審核貸款應收帳款時，應清楚界定每個部門有關人士的借貸權力，清楚劃分責任，建立制衡制度。一般來說，客戶的貸款規(guī)模越小，負責人的權力越小，過程越少，反之，在報告和批準層面，確保各級管理層及時反饋。在大多數(shù)企業(yè)，應收賬款由銷售部門或賬戶管理。管理存在空白，缺少必要的管理環(huán)節(jié)，如果管理是由銷售部門進行的，銷售部門的員工不僅要處理客戶的賬戶，還要管理客戶的債務，但是銷售人員的行為就無法監(jiān)督，在企業(yè)進行會計核算的情況下，出納人員不應該只熟悉財務軟件應用，而不熟悉與相關客戶的工作條件。因此，管理工作不能由銷售部門或會計師進行。因此，公司應專門培訓一名應收賬款管理人員，使其能夠實時跟蹤應收賬款的數(shù)量，不僅能夠及時分析數(shù)據(jù)，還能夠及時聯(lián)系客戶進行賬戶管理。當然，他亦可以提醒收取應收帳款的客戶，這樣便可對企業(yè)的應收帳款作出適當?shù)墓苤坪图訌姽苤啤Ｔ谶@種情況下，企業(yè)應收賬款的管理和控制只需要完善內部控制體系（三）分清各部門職責，明確應收賬款責任清楚界定不同部門的責任，承擔應收帳款的責任，并對其管理實施嚴格的監(jiān)管。有關部門亦應互相協(xié)助。反過來，銷售部門也應該適當?shù)毓膭钿N售人員。獎金不僅取決于銷售，還取決于貸款的償還。如貸款出售后不能收回，有關人士會從與其職責相符的獎金中扣除。因此，銷售部門和員工必須時刻保持警惕。在與客戶溝通時，他們不應受到情緒影響。相反，他們必須始終采取合理的態(tài)度，留意合約上有否任何遺漏會導致舞弊，而公司的利益始終應凌駕于個人利益之上。1.明確各部門責任公司應清楚界定應收帳款收回的特定部門，由于原來工作的主要部分已交由客戶服務處負責，因此，一些在應收帳款收回方面有經驗的員工，可作為單獨的應收賬款收取模塊建立。同時，公司應靈活處理應收賬款部門的職位，以減少不同部門之間工作的復雜性和復雜性，并降低公司內部應收賬款管理的靈活性，根據(jù)企業(yè)應收賬款的實際狀況確定該部門的員工人數(shù)和薪酬。2.制定人員獎勵機制在應收款的催繳的進程中，鑒于用戶相互之間區(qū)別較大，致使回款賬單的數(shù)額沒辦法固定下來，同時公司沒有提供涉及催收應收賬款的催收人員的相關權利，致使相互之間的直接聯(lián)系和協(xié)調糟蹋了許多時刻，導致催收進度大幅降低。所以，公司在設立應收賬款催收部時，可能希望將更多的決策權賦予應收賬款催收部，從而簡化大部分應收賬款催收的程序。在這方面，公司擬通過擴大應收賬款催收的決策權，簡化大部分應收賬款的催收程序，并通過提供激勵措施，大大提高應收賬款催收的效率和效益，對賣主和應收賬款追索人的激勵和控制。（四）加強應收帳款風險防范要完善企業(yè)內部控制體系，完善基準體系，特別是對銷售人員，運用管理制度調整激勵.此外，還應加強對企業(yè)管理人員，特別是企業(yè)管理人員的金融立法培訓，并對企業(yè)管理人員的行為進行規(guī)范仔細評估客戶的信用和信用評級，制定企業(yè)信用評級標準，根據(jù)客戶的真實報告數(shù)據(jù)進行評級,將其與企業(yè)的制定的評級標準進行比較確定是否進行賒銷,對于貨款選擇安全的結算方式,減少資金的在途時間,對信用好的客戶通過賬戶跟蹤分析和賬齡分析進行優(yōu)惠的信貸政策對應收賬款加強管控，發(fā)現(xiàn)過于高時，要及時上報，及時避免壞賬，同時要核查欠款方的信譽狀況，要采集廣泛的用戶信譽信息給企業(yè)，用來研究客戶的信用狀況.二是要建立信用銷售許可制度，對企業(yè)內部信用銷售設定單獨的限額，可由不同級別的員工批準，如商務部、經理等。，必須制定合理的信貸政策.如果企業(yè)攤派本期所有利潤，即使將來債務全部還清，也會對生產活動產生不利影響，因為貨幣的購買力將減少到同樣數(shù)量的材料企業(yè)不僅要有內部控制制度，而且要嚴格執(zhí)行。結語新時期，為了提高發(fā)展水平和競爭力，公司傾向于采取延期付款的方式，但從無形意義上講，這增加了財務風險，影響了企業(yè)利潤，因此在實踐中需要更加重視優(yōu)化公司應收賬款的管理，在公司內部建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶和信貸問題實施有效的營銷政策，完善企業(yè)相關規(guī)章制度。這是企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)