2024年服務(wù)器安全加固服務(wù)協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服務(wù)器安全加固服務(wù)協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器安全評(píng)估1.1.1評(píng)估范圍1.1.2評(píng)估方法1.1.3評(píng)估時(shí)間1.2服務(wù)器安全加固1.2.1加固內(nèi)容1.2.2加固方法1.2.3加固時(shí)間1.3安全監(jiān)控與報(bào)警1.3.1監(jiān)控范圍1.3.2報(bào)警機(jī)制1.3.3監(jiān)控時(shí)間2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算2.1.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成2.1.2費(fèi)用支付方式2.1.3費(fèi)用支付時(shí)間2.2費(fèi)用調(diào)整2.2.1調(diào)整條件2.2.2調(diào)整方式2.2.3調(diào)整時(shí)間3.服務(wù)期限3.1起始時(shí)間3.2終止時(shí)間3.3續(xù)約條款4.技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.1.1支持范圍4.1.2支持響應(yīng)時(shí)間4.1.3支持方式4.2培訓(xùn)服務(wù)4.2.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2.2培訓(xùn)時(shí)間4.2.3培訓(xùn)方式5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密泄露責(zé)任6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決8.法律適用8.1適用法律8.2法律變更9.合同變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除通知10.服務(wù)滿意度保證10.1滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.2滿意度保障措施10.3滿意度保障效果評(píng)估11.甲方義務(wù)與權(quán)利11.1甲方義務(wù)11.2甲方權(quán)利12.乙方義務(wù)與權(quán)利12.1乙方義務(wù)12.2乙方權(quán)利13.第三方責(zé)任13.1第三方義務(wù)13.2第三方權(quán)利14.合同的生效、終止與解除14.1生效條件14.2終止條件14.3解除條件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器安全評(píng)估乙方根據(jù)甲方提供的服務(wù)器信息，對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行全面的安全評(píng)估。評(píng)估范圍包括但不限于系統(tǒng)漏洞、配置問題、訪問控制、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等方面。乙方采用自動(dòng)化和手動(dòng)相結(jié)合的方式進(jìn)行評(píng)估，并提供詳細(xì)的安全評(píng)估報(bào)告。評(píng)估時(shí)間自評(píng)估開始之日起不超過30個(gè)工作日。1.2服務(wù)器安全加固根據(jù)評(píng)估報(bào)告中指出的問題，乙方對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行安全加固。加固內(nèi)容主要包括修復(fù)已知的安全漏洞、優(yōu)化系統(tǒng)配置、加強(qiáng)訪問控制等。乙方應(yīng)確保加固后的服務(wù)器達(dá)到國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。加固時(shí)間自加固開始之日起不超過20個(gè)工作日。1.3安全監(jiān)控與報(bào)警乙方為甲方服務(wù)器提供實(shí)時(shí)安全監(jiān)控服務(wù)，監(jiān)控范圍包括非法訪問、異常流量、潛在攻擊等。當(dāng)監(jiān)控到異常情況時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方發(fā)出報(bào)警，并采取措施應(yīng)對(duì)。監(jiān)控時(shí)間自監(jiān)控系統(tǒng)啟動(dòng)之日起。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整（大寫：人民幣元整），包括服務(wù)器安全評(píng)估、安全加固和安全監(jiān)控與報(bào)警等服務(wù)。2.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)期限，分三期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第一期費(fèi)用在合同簽訂之日起10個(gè)工作日內(nèi)支付，第二期費(fèi)用在服務(wù)中期（即服務(wù)期過半）之日起10個(gè)工作日內(nèi)支付，第三期費(fèi)用在服務(wù)期末之日起10個(gè)工作日內(nèi)支付。2.3費(fèi)用支付時(shí)間如上所述，甲方應(yīng)在合同簽訂之日起10個(gè)工作日內(nèi)支付第一期服務(wù)費(fèi)用，第二期費(fèi)用在服務(wù)中期（即服務(wù)期過半）之日起10個(gè)工作日內(nèi)支付，第三期費(fèi)用在服務(wù)期末之日起10個(gè)工作日內(nèi)支付。第三條服務(wù)期限3.1起始時(shí)間本合同的服務(wù)期限自甲方支付第一期服務(wù)費(fèi)用之日起計(jì)算。3.2終止時(shí)間本合同的服務(wù)期限為____年，自服務(wù)期限起始時(shí)間起算。3.3續(xù)約條款如甲方需在服務(wù)期限屆滿后繼續(xù)享有乙方提供的服務(wù)器安全服務(wù)，應(yīng)提前30個(gè)工作日向乙方提出續(xù)約申請(qǐng)，雙方可根據(jù)屆時(shí)市場(chǎng)情況協(xié)商確定續(xù)約期的服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)。第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持乙方為本合同提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化、安全咨詢等。技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)。技術(shù)支持方式包括電話支持、遠(yuǎn)程登錄支持和現(xiàn)場(chǎng)支持等。4.2培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)為甲方提供服務(wù)器安全相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)器安全基礎(chǔ)知識(shí)、安全加固操作、監(jiān)控與報(bào)警等。培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)甲方需求安排，培訓(xùn)方式可為線上或線下。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容本合同簽訂過程中及合同履行過程中，甲乙雙方泄露的包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.2保密期限甲乙雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后5年止。5.3保密泄露責(zé)任如甲乙雙方泄露了對(duì)方的保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且甲方應(yīng)支付逾期付款的違約金。甲方逾期付款超過30日的，乙方有權(quán)解除本合同，并追究甲方的違約責(zé)任。6.2乙方違約乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。如乙方逾期未糾正，甲方有權(quán)解除本合同，并追究乙方的違約責(zé)任。本部分內(nèi)容共計(jì)2219字。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，甲乙雙方應(yīng)向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。第九條法律適用9.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2法律變更如本合同簽訂后，與中華人民共和國(guó)法律相抵觸的，應(yīng)以法律為準(zhǔn)。但本合同另有約定的除外。第十條合同變更與解除10.1變更條件甲乙雙方同意，在本合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.2解除條件甲乙雙方同意，在本合同履行過程中，如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.3變更與解除通知甲乙雙方行使本合同變更或解除權(quán)利的，應(yīng)書面通知對(duì)方。變更或解除協(xié)議自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)生效。第十一條服務(wù)滿意度保證11.1滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合甲方的合理期望。甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）服務(wù)器安全評(píng)估報(bào)告的完整性和準(zhǔn)確性；（2）服務(wù)器安全加固的效果和及時(shí)性；（3）安全監(jiān)控與報(bào)警系統(tǒng)的響應(yīng)速度和準(zhǔn)確性。11.2滿意度保障措施（1）優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率；（2）定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)解決客戶問題。11.3滿意度保障效果評(píng)估乙方應(yīng)每半年對(duì)甲方進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，了解甲方對(duì)乙方服務(wù)的滿意度。如滿意度未達(dá)到90%，乙方應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)采取措施改進(jìn)，并重新接受甲方評(píng)估。第十二條甲方義務(wù)與權(quán)利12.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供乙方所需的服務(wù)條件，包括但不限于服務(wù)器信息、訪問權(quán)限等。12.2甲方權(quán)利甲方有權(quán)按照本合同約定享受乙方提供的服務(wù)，并對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第十三條乙方義務(wù)與權(quán)利13.1乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效果，并按照約定對(duì)甲方提供的信息保密。13.2乙方權(quán)利乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并在甲方未按照約定支付費(fèi)用時(shí)暫停提供服務(wù)。第十四條第三方責(zé)任14.1第三方義務(wù)如本合同涉及的第三方如互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商等，應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。14.2第三方權(quán)利第三方如因提供服務(wù)導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。本部分內(nèi)容共計(jì)962字。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)器安全評(píng)估報(bào)告附件名稱：服務(wù)器安全評(píng)估報(bào)告.pdf附件詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄評(píng)估過程中發(fā)現(xiàn)的安全漏洞、配置問題、訪問控制缺陷等，并提供相應(yīng)的修復(fù)建議。附件說明：此報(bào)告將作為乙方提供服務(wù)的基礎(chǔ)，甲方應(yīng)仔細(xì)審閱并確認(rèn)報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確性。2.服務(wù)器安全加固方案附件名稱：服務(wù)器安全加固方案.doc附件詳細(xì)要求：方案應(yīng)包含加固的方法、步驟、使用的工具和技術(shù)，以及預(yù)計(jì)的加固時(shí)間。附件說明：此方案將作為乙方進(jìn)行安全加固的指南，甲方應(yīng)審核并同意方案后，乙方方可進(jìn)行加固操作。3.安全監(jiān)控與報(bào)警系統(tǒng)配置文檔附件名稱：安全監(jiān)控與報(bào)警系統(tǒng)配置文檔.pdf附件詳細(xì)要求：文檔應(yīng)詳細(xì)描述監(jiān)控系統(tǒng)的配置方法、監(jiān)控范圍、報(bào)警機(jī)制等。附件說明：此文檔將作為乙方設(shè)置和維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)的依據(jù)，甲方應(yīng)確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4.技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃附件名稱：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃.xls附件詳細(xì)要求：計(jì)劃應(yīng)包含技術(shù)支持的時(shí)間表、支持內(nèi)容的詳細(xì)描述、培訓(xùn)的時(shí)間表和培訓(xùn)材料。附件說明：此計(jì)劃將作為乙方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)的指南，甲方應(yīng)按照計(jì)劃接受服務(wù)。5.保密協(xié)議附件名稱：保密協(xié)議.pdf附件詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確雙方對(duì)保密信息的定義、保密期限、保密泄露的責(zé)任等。附件說明：此協(xié)議將作為雙方對(duì)保密信息處理的依據(jù)，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式詳見合同第七條。示例說明：如果甲方在合同簽訂后30日內(nèi)未支付第一期服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)糾正違約行為，并承擔(dān)因違約給甲方造成的損失。示例說明：如果乙方在服務(wù)期限內(nèi)未能完成安全加固工作，則構(gòu)成違約。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方如互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商未能提供約定的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行索賠。示例說明：如果第三方服務(wù)提供商的服務(wù)中斷導(dǎo)致甲方服務(wù)器無法訪問，則構(gòu)成違約。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力法律名詞解釋：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。本合同中的應(yīng)用：如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。2.違約金法律名詞解釋：違約金是指違約方因違約行為而應(yīng)支付給對(duì)方的一定金額。本合同中的應(yīng)用：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)支付逾期付款的違約金。3.仲裁法律名詞解釋：仲裁是指爭(zhēng)議雙方同意將爭(zhēng)議提交給第三方進(jìn)行審理并作出裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。本合同中的應(yīng)用：如調(diào)解不成，甲乙雙方應(yīng)