銀行服務(wù)老人操作免責(zé)承諾書

銀行服務(wù)老人操作免責(zé)承諾書合同編號：__________甲方：__________（銀行名稱）地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________（老人姓名）地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為乙方提供銀行服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書，共同遵守。第一條甲方的權(quán)利與義務(wù)1.1甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和銀行規(guī)定，為乙方提供安全、便捷的銀行服務(wù)。1.3甲方應(yīng)妥善保管乙方的個人信息和賬戶信息，不得泄露給第三方。1.4甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)處理乙方的各項業(yè)務(wù)請求，確保乙方的合法權(quán)益不受損害。第二條乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供銀行服務(wù)，并享受甲方提供的優(yōu)惠政策。2.3乙方應(yīng)妥善保管自己的銀行賬戶信息和密碼，確保賬戶安全。2.4乙方不得利用甲方提供的服務(wù)進行非法活動，不得損害甲方和其他客戶的合法權(quán)益。第三條免責(zé)條款3.1甲方不承擔(dān)因乙方泄露個人信息、賬戶信息等原因?qū)е碌膿p失責(zé)任。3.2甲方不承擔(dān)因不可抗力、網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е碌臉I(yè)務(wù)處理延誤或失敗的責(zé)任。3.3甲方不承擔(dān)乙方因未按約定使用銀行服務(wù)而產(chǎn)生的損失責(zé)任。3.4乙方同意，因合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第四條其他條款4.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。4.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。4.3本承諾書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________聯(lián)系電話：__________（此頁無）一、附件列表：1.甲方銀行營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.甲方銀行組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件3.乙方身份證明復(fù)印件4.乙方監(jiān)護人身份證明復(fù)印件5.銀行服務(wù)協(xié)議書6.銀行服務(wù)條款7.銀行服務(wù)操作指南8.銀行服務(wù)免責(zé)承諾書9.補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供銀行服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，構(gòu)成違約。2.甲方未妥善保管乙方個人信息和賬戶信息，導(dǎo)致泄露的，構(gòu)成違約。3.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)處理乙方業(yè)務(wù)請求，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，構(gòu)成違約。4.乙方提供虛假信息或未如實提供信息，導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)的，構(gòu)成違約。5.乙方未按照約定使用銀行服務(wù)，或利用銀行服務(wù)進行非法活動的，構(gòu)成違約。6.雙方在履行合同過程中，發(fā)生糾紛不友好協(xié)商解決，而選擇訴訟的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供銀行服務(wù)的銀行。2.乙方：指接受銀行服務(wù)的老人。3.銀行服務(wù)：指甲方為乙方提供的各項金融服務(wù)。4.個人信息：指能識別乙方面貌、身份、聯(lián)系信息等的相關(guān)信息。5.賬戶信息：指乙方的銀行賬戶號碼、密碼、余額等相關(guān)信息。6.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)故障等。7.補充協(xié)議：指甲乙雙方為補充本承諾書未盡事宜而簽訂的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方無法聯(lián)系到乙方或乙方監(jiān)護人。解決辦法：甲方應(yīng)通過各種方式嘗試聯(lián)系乙方或乙方監(jiān)護人，如電話、短信、郵件等；若仍無法聯(lián)系，可向乙方所在地居委會求助。2.問題：乙方提供的信息不真實或不完整。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方提供真實、完整的個人信息和賬戶信息，必要時可拒絕提供服務(wù)。3.問題：甲方未按照約定時間處理乙方業(yè)務(wù)請求。解決辦法：甲方應(yīng)及時處理乙方的業(yè)務(wù)請求，若確有特殊情況導(dǎo)致延遲，應(yīng)提前通知乙方。4.問題：乙方利用銀行服務(wù)進行非法活動。解決辦法：甲方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并報請相關(guān)部門處理。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供各類銀行柜面服務(wù)。2.甲方為乙方提供網(wǎng)上銀行