化工行業(yè)信息系統(tǒng)問題管理手冊

化工行業(yè)信息系統(tǒng)問題管理手冊合同編號：__________甲方：乙方：一、服務內容1.1乙方將為甲方提供化工行業(yè)信息系統(tǒng)問題管理的全面服務，包括但不限于：(1)定期對甲方的信息系統(tǒng)進行檢查和維護，確保其正常運行；(2)對甲方信息系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題進行及時的診斷和解決；(3)提供化工行業(yè)信息系統(tǒng)問題的技術支持和咨詢服務；(4)定期向甲方提供化工行業(yè)信息系統(tǒng)問題的報告和改進建議。二、服務期限2.1本合同的服務期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將在服務期限屆滿后自動續(xù)約一年。三、服務費用3.1乙方提供的服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2甲方應按照本合同約定的服務費用支付方式及時足額支付乙方服務費用。四、支付方式4.1甲方應在本合同簽訂后的五個工作日內，向乙方支付服務費用的50%作為預付款。4.2剩余的服務費用甲方應在本合同服務期限屆滿后的十個工作日內支付。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致本合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同服務費用的20%。5.2若乙方未按照約定時間提供服務或者提供的服務未達到約定的質量標準，甲方有權要求乙方退還部分或者全部服務費用。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：代表（簽字）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.甲方信息系統(tǒng)現(xiàn)狀評估報告4.乙方服務方案和技術規(guī)格說明書5.乙方服務人員資格證書復印件6.雙方簽署的保密協(xié)議7.乙方提供的服務記錄和報告二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間提供服務或服務未達到約定質量標準的，視為違約。2.甲方未按約定時間支付服務費用的，視為違約。3.雙方未履行合同約定的其他義務的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指在化工行業(yè)內，用于收集、存儲、處理、傳輸和應用各種數(shù)據(jù)的軟硬件系統(tǒng)。2.違約金：指一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應向對方支付的違約賠償金。3.服務期限：指雙方約定的乙方提供服務的時間范圍。4.服務費用：指乙方為甲方提供服務所需的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持不足：乙方應及時補充技術支持人員，加強技術培訓，提升服務質量。2.服務費用支付糾紛：雙方應按合同約定履行支付義務，如有糾紛，可通過協(xié)商或法律途徑解決。3.信息系統(tǒng)故障：乙方應立即進行排查和修復，確保信息系統(tǒng)正常運行。4.合同履行過程中出現(xiàn)爭議：雙方應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.化工企業(yè)信息系統(tǒng)日常維護和故障排查。2.化工企業(yè)信息系