2024年度云計算服務(wù)提供商框架協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務(wù)提供商框架協(xié)議本合同目錄一覽1.1協(xié)議概述1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議有效期1.4服務(wù)范圍1.5服務(wù)內(nèi)容1.6服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.7服務(wù)費(fèi)用及支付1.8服務(wù)交付與驗收1.9違約責(zé)任1.10保密條款1.11法律適用及爭議解決1.12通知與通訊1.13不可抗力1.14協(xié)議的變更與解除1.15其他約定第一部分：合同如下：1.1協(xié)議概述1.2協(xié)議目的1.2.1本協(xié)議的目的是明確甲方在2024年度內(nèi)使用乙方云計算服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保雙方合作的順利進(jìn)行。1.3協(xié)議有效期1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。1.4服務(wù)范圍1.4.1.1服務(wù)器虛擬化服務(wù)；1.4.1.2存儲服務(wù)；1.4.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；1.4.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。1.5服務(wù)內(nèi)容1.5.1.1服務(wù)穩(wěn)定性：確保服務(wù)可用率達(dá)到99.99%；1.5.1.2服務(wù)安全性：確保服務(wù)數(shù)據(jù)安全，符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)；1.5.1.3服務(wù)響應(yīng)速度：確保服務(wù)響應(yīng)時間在規(guī)定范圍內(nèi)；1.5.1.4技術(shù)支持：提供724小時技術(shù)支持服務(wù)。1.6服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.6.1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；1.6.1.2服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)：符合國家相關(guān)安全法規(guī)；1.6.1.3服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)：在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)甲方需求。1.7服務(wù)費(fèi)用及支付1.7.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。1.7.2甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂之日起五個工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用按月支付，每月支付日為____日。1.8服務(wù)交付與驗收1.8.1乙方應(yīng)在協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)完成服務(wù)的交付。1.8.2甲方應(yīng)在收到服務(wù)后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收，如驗收合格，則視為乙方已履行交付義務(wù)。1.9違約責(zé)任1.9.1如乙方未履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：1.9.1.1按照約定賠償甲方因此遭受的損失；1.9.1.2乙方應(yīng)立即采取措施，糾正違約行為。1.10保密條款1.10.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.1法律適用及爭議解決8.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.1.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2通知與通訊8.2.1雙方通訊地址、聯(lián)系人等信息如有變更，應(yīng)在變更之日起三個工作日內(nèi)以書面形式通知對方。8.2.2除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過快遞、電子郵件或?qū)Ｈ诉f送等方式進(jìn)行。8.3不可抗力8.3.1不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。8.3.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。8.3.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行不及時的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取相應(yīng)措施。8.4協(xié)議的變更與解除8.4.1本協(xié)議的任何變更或解除，均需雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。8.4.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除本協(xié)議。8.5其他約定8.5.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.5.2本協(xié)議的附件作為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。8.6協(xié)議的生效8.6.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.7附件8.7.1本協(xié)議附件包括但不限于：8.7.1.1云計算服務(wù)詳細(xì)清單；8.7.1.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；8.7.1.3保密協(xié)議；8.7.1.4其他雙方認(rèn)為需要作為附件的內(nèi)容。8.8解釋8.8.1本協(xié)議的僅為方便閱讀，不構(gòu)成協(xié)議條款的解釋或限制。8.8.2本協(xié)議中所有術(shù)語、定義、縮寫等，除非上下文另有說明，均應(yīng)按照其通常含義進(jìn)行解釋。8.9爭議解決機(jī)制8.9.1如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁解決。8.10最終解釋權(quán)8.10.1本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸甲方所有。8.11附件清單8.11.1本合同附件清單如下：8.11.1.1云計算服務(wù)詳細(xì)清單；8.11.1.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；8.11.1.3保密協(xié)議；8.11.1.4其他雙方認(rèn)為需要作為附件的內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方介入的定義9.1.1本協(xié)議項下的第三方，是指在協(xié)議履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成協(xié)議項下交易或服務(wù)，由甲乙雙方共同認(rèn)可的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)、顧問、審計師、律師或其他專業(yè)機(jī)構(gòu)。9.2第三方介入的目的9.2.1第三方介入的目的是為了提高協(xié)議履行的效率、保障服務(wù)質(zhì)量、確保雙方權(quán)益，以及提供專業(yè)支持。9.3第三方介入的介入方式9.3.1.1作為甲乙雙方的顧問提供專業(yè)意見；9.3.1.2作為中介方促成甲乙雙方之間的交易；9.3.1.3作為審計師對協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估；9.3.1.4作為律師提供法律咨詢和爭議解決服務(wù)。9.4第三方介入的職責(zé)9.4.1.1遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；9.4.1.2嚴(yán)格保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；9.4.1.3獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；9.4.1.4及時向甲乙雙方報告工作進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)的問題。9.5第三方介入的權(quán)益9.5.1.1合法的工作報酬；9.5.1.2合法的工作條件和環(huán)境；9.5.1.3合法的工作時間和休息休假。9.6第三方介入的責(zé)任限額9.6.1第三方因履行職責(zé)而產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額如下：9.6.1.1第三方因自身過失導(dǎo)致的損失，其責(zé)任限額不超過其收取的報酬總額；9.6.1.2第三方因故意或重大過失導(dǎo)致的損失，其責(zé)任限額不超過其收取的報酬總額的三倍；9.6.1.3第三方因不可抗力導(dǎo)致的損失，其不承擔(dān)責(zé)任。9.7第三方介入的變更與解除9.7.1第三方介入的變更或解除，需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。9.7.2第三方介入的解除，不影響本協(xié)議的繼續(xù)履行。9.8第三方介入的爭議解決9.8.1第三方介入引發(fā)的爭議，由第三方自行解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁解決。9.9第三方介入的保密義務(wù)9.9.1第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，對甲乙雙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.10第三方介入的獨(dú)立性9.10.1第三方在介入過程中應(yīng)保持獨(dú)立性，不得偏袒任何一方，應(yīng)公正地履行職責(zé)。9.11第三方介入的監(jiān)管9.11.1甲乙雙方有權(quán)對第三方的介入行為進(jìn)行監(jiān)管，確保第三方按照本協(xié)議的約定履行職責(zé)。9.12第三方介入的合同關(guān)系9.12.1第三方介入的合同關(guān)系僅限于甲乙雙方與第三方之間，與協(xié)議項下的其他方無直接合同關(guān)系。9.13第三方介入的協(xié)議條款9.13.1第三方介入的協(xié)議條款應(yīng)與本協(xié)議的條款相協(xié)調(diào)，如有沖突，以本協(xié)議的條款為準(zhǔn)。9.14第三方介入的終止9.14.1當(dāng)?shù)谌浇槿氲穆氊?zé)履行完畢或本協(xié)議解除時，第三方介入終止。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云計算服務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方提供的各項云計算服務(wù)內(nèi)容及具體參數(shù)。包括服務(wù)器虛擬化服務(wù)、存儲服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)等。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列明各項服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基礎(chǔ)費(fèi)用、按需費(fèi)用等。明確費(fèi)用支付方式、支付周期及逾期付款的罰息標(biāo)準(zhǔn)。3.保密協(xié)議規(guī)定甲乙雙方在協(xié)議履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。包括保密信息的定義、保密期限、違反保密義務(wù)的責(zé)任等。4.服務(wù)驗收報告驗收報告應(yīng)由甲方在服務(wù)交付后進(jìn)行編制，詳細(xì)記錄驗收結(jié)果。5.服務(wù)續(xù)約協(xié)議如需續(xù)約，雙方應(yīng)簽訂服務(wù)續(xù)約協(xié)議，明確續(xù)約期限、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。6.爭議解決協(xié)議明確爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。7.不可抗力事件證明發(fā)生不可抗力事件時，需提供相關(guān)證明文件。8.第三方介入?yún)f(xié)議如有第三方介入，需簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)益等。9.服務(wù)變更協(xié)議如需變更服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)簽訂服務(wù)變更協(xié)議。10.服務(wù)解除協(xié)議如需解除服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂服務(wù)解除協(xié)議，明確解除原因、責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時間提供服務(wù)；乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；甲方未按約定時間支付費(fèi)用；甲方泄露乙方提供的商業(yè)秘密；第三方未按約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按約定時間提供服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)支付甲方合同金額的1%作為違約金；乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)、賠償?shù)蓉?zé)任；甲方未按約定時間支付費(fèi)用，應(yīng)支付逾期付款的罰息；甲方泄露乙方提供的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；第三方未按約定履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若乙方未按約定時間提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，甲方有權(quán)要求乙方支付合同金額的2%作為違約金，并要求乙方承擔(dān)由此造成的額外損失。全文完。2024年度云計算服務(wù)提供商框架協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議有效期1.4適用范圍2.定義和解釋2.1云計算服務(wù)2.2服務(wù)提供商2.3客戶2.4術(shù)語和縮略語3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)類型3.2服務(wù)等級協(xié)議（SLA）3.3服務(wù)交付方式3.4服務(wù)變更4.價格和付款4.1服務(wù)費(fèi)用4.2付款方式4.3付款期限4.4逾期付款5.服務(wù)提供商的責(zé)任和義務(wù)5.1服務(wù)提供5.2安全性和合規(guī)性5.3數(shù)據(jù)保護(hù)5.4知識產(chǎn)權(quán)6.客戶的責(zé)任和義務(wù)6.1使用服務(wù)6.2數(shù)據(jù)安全6.3合作與支持7.服務(wù)提供商的義務(wù)和權(quán)利7.1服務(wù)監(jiān)控7.2故障處理7.3人員培訓(xùn)7.4合同終止8.客戶的義務(wù)和權(quán)利8.1合同履行8.2通知和變更8.3合同終止8.4知識產(chǎn)權(quán)9.數(shù)據(jù)處理和傳輸9.1數(shù)據(jù)傳輸9.2數(shù)據(jù)存儲9.3數(shù)據(jù)備份9.4數(shù)據(jù)恢復(fù)10.支持和培訓(xùn)10.1技術(shù)支持10.2培訓(xùn)服務(wù)11.知識產(chǎn)權(quán)和保密11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.2保密義務(wù)12.法律和爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決13.合同變更和終止13.1合同變更13.2合同終止14.其他條款14.1合同生效14.2通知14.3整體性14.4不可抗力14.5附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：本協(xié)議稱為“2024年度云計算服務(wù)提供商框架協(xié)議”。1.2協(xié)議目的：本協(xié)議旨在明確服務(wù)提供商與客戶之間在2024年度內(nèi)提供云計算服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。1.3協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。1.4適用范圍：本協(xié)議適用于服務(wù)提供商向客戶提供本協(xié)議項下規(guī)定的云計算服務(wù)。第二條定義和解釋2.1云計算服務(wù)：指服務(wù)提供商根據(jù)客戶需求，提供計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源的遠(yuǎn)程服務(wù)。2.4術(shù)語和縮略語：本協(xié)議中使用的術(shù)語和縮略語均按照行業(yè)慣例和本協(xié)議附錄A中的定義執(zhí)行。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)類型：服務(wù)商提供的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）等云計算服務(wù)。3.2服務(wù)等級協(xié)議（SLA）：服務(wù)商承諾按照SLA提供穩(wěn)定、可靠的云計算服務(wù)，確保服務(wù)可用性達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.3服務(wù)交付方式：服務(wù)商通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供云計算服務(wù)，客戶可通過服務(wù)商提供的接口進(jìn)行操作和訪問。3.4服務(wù)變更：雙方協(xié)商一致后，可對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四條價格和付款4.1服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)商根據(jù)客戶實際使用情況，按月或按年收取服務(wù)費(fèi)用。4.2付款方式：客戶可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3付款期限：客戶應(yīng)在服務(wù)費(fèi)用產(chǎn)生后的10個工作日內(nèi)支付完畢。4.4逾期付款：客戶逾期未付款的，服務(wù)商有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求客戶支付逾期付款的滯納金。第五條服務(wù)提供商的責(zé)任和義務(wù)5.1服務(wù)提供：服務(wù)商應(yīng)按照本協(xié)議約定，向客戶提供穩(wěn)定、可靠的云計算服務(wù)。5.2安全性和合規(guī)性：服務(wù)商應(yīng)確保云計算服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，保障客戶數(shù)據(jù)安全。5.3數(shù)據(jù)保護(hù)：服務(wù)商應(yīng)采取有效措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。5.4知識產(chǎn)權(quán)：服務(wù)商擁有云計算服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)，客戶在使用過程中不得侵犯服務(wù)商的知識產(chǎn)權(quán)。第六條客戶的責(zé)任和義務(wù)6.1使用服務(wù)：客戶應(yīng)按照服務(wù)商提供的指南和規(guī)范使用云計算服務(wù)。6.2數(shù)據(jù)安全：客戶應(yīng)確保其數(shù)據(jù)的安全，不得泄露、篡改或非法使用服務(wù)商提供的云計算服務(wù)。6.3合作與支持：客戶應(yīng)與服務(wù)商保持良好溝通，及時反饋問題，并積極配合服務(wù)商的維護(hù)和升級工作。第七條服務(wù)提供商的義務(wù)和權(quán)利7.1服務(wù)監(jiān)控：服務(wù)商應(yīng)實時監(jiān)控云計算服務(wù)的運(yùn)行狀況，確保服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。7.2故障處理：服務(wù)商應(yīng)在收到客戶故障報告后的2小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)解決故障。7.3人員培訓(xùn)：服務(wù)商應(yīng)定期對客戶進(jìn)行云計算服務(wù)的培訓(xùn)，提高客戶的使用技能。7.4合同終止：如客戶違反本協(xié)議約定，服務(wù)商有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求客戶支付違約金。第八條客戶的義務(wù)和權(quán)利8.1合同履行：客戶應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時支付服務(wù)費(fèi)用，并確保合同條款得到正確執(zhí)行。8.2通知和變更：客戶應(yīng)通過服務(wù)商提供的渠道及時通知服務(wù)商任何與本協(xié)議相關(guān)的變更或更新。8.3合同終止：客戶有權(quán)在協(xié)議期滿前30日書面通知服務(wù)商終止本協(xié)議，但需承擔(dān)已產(chǎn)生費(fèi)用的未使用部分。8.4知識產(chǎn)權(quán)：客戶在使用云計算服務(wù)過程中，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)，客戶應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第九條服務(wù)提供商的義務(wù)和權(quán)利9.1服務(wù)監(jiān)控：服務(wù)商應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系，確保服務(wù)質(zhì)量和性能符合SLA標(biāo)準(zhǔn)。9.2故障處理：服務(wù)商應(yīng)設(shè)立專門的故障處理流程，確保及時響應(yīng)和處理客戶報告的故障。9.3人員培訓(xùn)：服務(wù)商應(yīng)定期對技術(shù)團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和故障處理能力。9.4合同終止：如客戶嚴(yán)重違反本協(xié)議，服務(wù)商有權(quán)立即終止提供服務(wù)，并保留追究客戶違約責(zé)任的權(quán)利。第十條數(shù)據(jù)處理和傳輸10.1數(shù)據(jù)傳輸：服務(wù)商應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全性和完整性，使用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)。10.2數(shù)據(jù)存儲：服務(wù)商應(yīng)提供安全的存儲環(huán)境，確?？蛻魯?shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問或泄露。10.3數(shù)據(jù)備份：服務(wù)商應(yīng)定期對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時，按照協(xié)議約定進(jìn)行恢復(fù)。10.4數(shù)據(jù)恢復(fù)：服務(wù)商應(yīng)在數(shù)據(jù)丟失后，按照協(xié)議約定的時間和方式為客戶提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。第十一節(jié)支持和培訓(xùn)11.1技術(shù)支持：服務(wù)商應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，確?？蛻粼谑褂眠^程中得到及時幫助。11.2培訓(xùn)服務(wù)：服務(wù)商應(yīng)提供在線或現(xiàn)場培訓(xùn)，幫助客戶了解和掌握云計算服務(wù)的使用方法。第十二節(jié)知識產(chǎn)權(quán)和保密12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：服務(wù)商擁有的云計算服務(wù)相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)商所有，客戶不得侵犯。12.2保密義務(wù)：雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及對方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。第十三節(jié)法律和爭議解決13.1適用法律：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)商所在地人民法院提起訴訟。第十四節(jié)其他條款14.1合同生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2通知：本協(xié)議項下的所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，發(fā)送地址為雙方在協(xié)議中指定的地址。14.3整體性：本協(xié)議構(gòu)成雙方就云計算服務(wù)提供的完整協(xié)議，任何補(bǔ)充協(xié)議或附件均構(gòu)成本協(xié)議的一部分。14.4不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，并可根據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1定義：本協(xié)議所稱的第三方，是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本協(xié)議的需要，被甲乙雙方邀請或授權(quán)介入本協(xié)議履行過程中的任何自然人、法人或其他組織。1.2范圍：第三方介入的范圍包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、數(shù)據(jù)存儲方、安全審計方、培訓(xùn)服務(wù)方等。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任：第三方在本協(xié)議項下的行為或疏忽，導(dǎo)致甲乙雙方或任何一方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2限額：第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂本協(xié)議時約定，并在協(xié)議中明確列出。3.第三方介入程序3.1介入申請：甲乙雙方認(rèn)為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入的原因、目的和預(yù)期效果。3.2同意與拒絕：對方應(yīng)在收到介入申請后5個工作日內(nèi)給予書面答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。3.3第三方選擇：經(jīng)甲乙雙方同意后，由甲乙雙方共同選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。4.第三方權(quán)利和義務(wù)4.1第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，獲得甲乙雙方提供的相關(guān)信息和資源。第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，向甲乙雙方提出合理的工作要求和進(jìn)度報告。4.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照本協(xié)議和合作協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的職責(zé)和義務(wù)。第三方應(yīng)確保其行為不違反法律法規(guī)，不侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。5.第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的合同關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2第三方與其他第三方的關(guān)系：第三方與其他第三方之間的合作關(guān)系，由各自簽訂的協(xié)議規(guī)定。6.第三方介入后的合同修改6.1合同修改：第三方介入后，如需對本協(xié)議進(jìn)行修改，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2補(bǔ)充協(xié)議的效力：補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.第三方介入后的責(zé)任劃分7.1責(zé)任劃分原則：第三方介入后的責(zé)任劃分，應(yīng)遵循公平、合理、明確的原則。7.2責(zé)任承擔(dān)：如第三方在履行職責(zé)過程中造成甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如第三方在履行職責(zé)過程中違反法律法規(guī)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如第三方在履行職責(zé)過程中存在過錯，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.第三方介入后的爭議解決8.1爭議解決方式：第三方介入后的爭議解決，應(yīng)遵循本協(xié)議約定的爭議解決方式。8.2爭議解決程序：爭議發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.第三方介入后的合同終止9.1合同終止條件：第三方介入后，如出現(xiàn)本協(xié)議約定的合同終止條件，甲乙雙方可終止本協(xié)議。9.2合同終止程序：合同終止前，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂終止協(xié)議。10.第三方介入后的保密條款10.1保密義務(wù)：第三方在本協(xié)議項下的保密義務(wù)，應(yīng)與本協(xié)議約定的保密條款一致。10.2保密期限：第三方在本協(xié)議項下的保密期限，應(yīng)與本協(xié)議約定的保密期限一致。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云計算服務(wù)等級協(xié)議（SLA）：詳細(xì)規(guī)定服務(wù)提供商應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、故障處理時間等。2.服務(wù)提供商資質(zhì)證明：包括公司營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)認(rèn)證證書、技術(shù)資質(zhì)證書等，以證明服務(wù)商的合法性和技術(shù)能力。3.客戶數(shù)據(jù)安全協(xié)議：詳細(xì)說明服務(wù)商在處理客戶數(shù)據(jù)時應(yīng)遵守的保密、安全、合規(guī)性等要求。4.第三方合作協(xié)議：記錄甲乙雙方同意引入的第三方及其服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任和義務(wù)等。5.服務(wù)變更記錄：記錄雙方在服務(wù)過程中對服務(wù)內(nèi)容、價格、交付方式等進(jìn)行的任何變更。6.付款憑證：包括銀行轉(zhuǎn)賬記錄、在線支付截圖等，作為客戶支付服務(wù)費(fèi)用的憑證。7.故障報告和處理記錄：記錄客戶報告的故障、服務(wù)商的響應(yīng)和處理過程，以及最終的處理結(jié)果。8.培訓(xùn)記錄：包括培訓(xùn)時間、地點、參加人員、培訓(xùn)內(nèi)容等，證明客戶接受了服務(wù)商提供的培訓(xùn)服務(wù)。9.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)記錄：記錄數(shù)據(jù)備份的時間、頻率、備份方式，以及數(shù)據(jù)恢復(fù)的情況。10.爭議解決記錄：記錄雙方在爭議解決過程中的溝通記錄、協(xié)商結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)提供商未能達(dá)到SLA規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？蛻粑茨馨磿r支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)提供商泄露客戶數(shù)據(jù)或未采取有效措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全。第三方在履行職責(zé)過程中造成損失或違反協(xié)議約定。任何一方未能履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供商未能達(dá)到SLA規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)實際損失賠償客戶?？蛻粑窗磿r支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付逾期付款的滯納金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他費(fèi)用。服務(wù)提供商泄露客戶數(shù)據(jù)，應(yīng)立即采取措施停止數(shù)據(jù)泄露，并賠償客戶因此遭受的損失。第三方在履行職責(zé)過程中造成損失，應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議和本協(xié)議的約定，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。任何一方未能履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：示例一：服務(wù)商未能達(dá)到SLA規(guī)定的99.9%的服務(wù)可用性，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)中斷，服務(wù)商應(yīng)賠償客戶因此遭受的損失。示例二：客戶未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付逾期付款的滯納金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的銀行手續(xù)費(fèi)。示例三：第三方在數(shù)據(jù)備份過程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)丟失，第三方應(yīng)賠償客戶因此遭受的損失。全文完。2024年度云計算服務(wù)提供商框架協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云計算服務(wù)1.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）1.3訪問控制1.4數(shù)據(jù)保護(hù)1.5保密條款1.6合同期限2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)提供2.2服務(wù)級別2.3服務(wù)變更2.4服務(wù)中斷3.價格與費(fèi)用3.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整3.4退款政策4.交付與實施4.1交付時間表4.2實施步驟4.3系統(tǒng)測試4.4遷移計劃5.數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)備份5.2數(shù)據(jù)恢復(fù)5.3數(shù)據(jù)訪問權(quán)限5.4數(shù)據(jù)存儲5.5數(shù)據(jù)安全6.支持與維護(hù)6.1支持服務(wù)6.2維護(hù)服務(wù)6.3技術(shù)更新6.4故障處理7.法律和合規(guī)性7.1法律適用7.2合規(guī)性要求7.3知識產(chǎn)權(quán)7.4法律變更8.爭議解決8.1爭議解決機(jī)制8.2仲裁8.3法院訴訟9.通知9.1通知方式9.2通知送達(dá)9.3通知更改10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力通知10.3不可抗力影響11.合同變更11.1變更請求11.2變更審批11.3變更實施12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.終止與清算13.1終止條件13.2清算程序13.3清算后果14.一般條款14.1合同生效14.2合同解除14.3合同終止14.4合同轉(zhuǎn)讓14.5合同完整性第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1云計算服務(wù)1.1.1本合同中，“云計算服務(wù)”指由服務(wù)提供商根據(jù)協(xié)議約定，向客戶提供的包括但不限于虛擬化計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)。1.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）1.2.1本合同中的“服務(wù)級別協(xié)議”是指雙方就服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)可用性、響應(yīng)時間等事項達(dá)成的具體協(xié)議。1.3訪問控制1.3.1服務(wù)提供商應(yīng)確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全，對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問控制，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。1.4數(shù)據(jù)保護(hù)1.4.1服務(wù)提供商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或損壞。1.5保密條款1.5.1雙方對本合同內(nèi)容、服務(wù)提供過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。1.6合同期限1.6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)提供2.1.1服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同約定，在合同有效期內(nèi)向客戶提供云計算服務(wù)。2.2服務(wù)級別2.2.1服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)可用性達(dá)到99.99%，保證服務(wù)響應(yīng)時間在規(guī)定范圍內(nèi)。2.3服務(wù)變更2.3.1在合同有效期內(nèi)，如服務(wù)需求發(fā)生變化，雙方可協(xié)商變更服務(wù)內(nèi)容。2.4服務(wù)中斷2.4.1服務(wù)中斷是指因服務(wù)提供商原因?qū)е路?wù)無法正常使用的情況。3.價格與費(fèi)用3.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)3.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、按需服務(wù)費(fèi)和附加服務(wù)費(fèi)。3.2費(fèi)用支付3.2.1客戶應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1在合同有效期內(nèi)，如國家相關(guān)政策調(diào)整，服務(wù)費(fèi)用將相應(yīng)調(diào)整。3.4退款政策3.4.1如因服務(wù)提供商原因?qū)е路?wù)無法正常提供，客戶有權(quán)要求部分或全部退款。4.交付與實施4.1交付時間表4.1.1服務(wù)提供商應(yīng)在合同簽訂后30個工作日內(nèi)完成服務(wù)交付。4.2實施步驟1.客戶提交服務(wù)需求；2.服務(wù)提供商進(jìn)行需求分析；3.雙方協(xié)商確定服務(wù)方案；4.服務(wù)提供商進(jìn)行服務(wù)部署；5.客戶驗收服務(wù)。4.3系統(tǒng)測試4.3.1服務(wù)提供商應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)測試，確保服務(wù)符合合同約定。4.4遷移計劃4.4.1服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶需求制定遷移計劃，確保數(shù)據(jù)遷移順利進(jìn)行。5.數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)備份5.1.1服務(wù)提供商應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。5.2數(shù)據(jù)恢復(fù)5.2.1在數(shù)據(jù)備份的基礎(chǔ)上，服務(wù)提供商應(yīng)確保在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時，能夠及時恢復(fù)數(shù)據(jù)。5.3數(shù)據(jù)訪問權(quán)限5.3.1服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶需求，設(shè)置合理的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。5.4數(shù)據(jù)存儲5.4.1服務(wù)提供商應(yīng)選擇可靠的存儲設(shè)備，確保數(shù)據(jù)存儲安全。5.5數(shù)據(jù)安全5.5.1服務(wù)提供商應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。8.法律和合規(guī)性8.1法律適用8.1.1本合同適用中華人民共和國法律，任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，均應(yīng)提交中華人民共和國法院管轄。8.2合規(guī)性要求8.2.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)云計算服務(wù)的法律法規(guī)，確保服務(wù)提供和使用符合國家規(guī)定。8.3知識產(chǎn)權(quán)8.3.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得擅自復(fù)制、傳播或使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。8.4法律變更8.4.1如國家法律法規(guī)發(fā)生變更，影響本合同的履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可對合同進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。9.爭議解決9.1爭議解決機(jī)制9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.2仲裁9.2.1如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。9.3法院訴訟9.3.1如仲裁機(jī)構(gòu)不存在或仲裁不適用，任何一方可向合同簽訂地法院提起訴訟。10.通知10.1通知方式郵寄：以掛號信方式寄送至對方指定的地址；電子郵件：以電子郵件方式發(fā)送至對方指定的電子郵箱。10.2通知送達(dá)10.2.1通知自送達(dá)對方之日起生效。10.3通知更改10.3.1如一方需要更改通知方式或地址，應(yīng)及時以書面形式通知對方。11.不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因?qū)е潞贤男胁荒芑蜓舆t。11.2不可抗力通知11.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后5個工作日內(nèi)通知對方。11.3不可抗力影響11.3.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同履行不能或延遲的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可延長合同期限或解除合同。12.合同變更12.1變更請求12.1.1任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)以書面形式提出變更請求。12.2變更審批12.2.1雙方應(yīng)對變更請求進(jìn)行協(xié)商，并經(jīng)雙方同意后簽字蓋章。12.3變更實施12.3.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同解除13.1解除條件合同一方嚴(yán)重違約；合同履行完畢；法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除條件。13.2解除程序13.2.1提出解除合同的一方應(yīng)以書面形式通知對方，并說明解除原因。13.3解除后果13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.一般條款14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同解除14.2.1如合同解除，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.3合同終止14.3.1合同期滿或雙方約定的其他終止條件成就時，合同終止。14.4合同轉(zhuǎn)讓14.4.1除雙方另有約定外，未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第二部分：第三方介入后的修正1.定義與解釋1.1第三方1.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于供應(yīng)商、服務(wù)提供商、中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入1.2.1第三方介入是指在本合同履行過程中，甲乙雙方同意引入第三方參與合同相關(guān)事務(wù)，以協(xié)助、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)。1.3第三方責(zé)任1.3.1第三方在本合同項下的責(zé)任，由其與甲乙雙方簽訂的單獨(dú)合同或協(xié)議約定。2.第三方介入的流程2.1介入申請2.1.1甲乙雙方任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌浇槿氲纳暾垺?.2介入審批2.2.1雙方應(yīng)對第三方的介入申請進(jìn)行審議，并決定是否同意第三方介入。2.3第三方選擇2.3.1雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并與其簽訂相應(yīng)的合同或協(xié)議。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額3.1.1第三方在本合同項下的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其與甲乙雙方簽訂的合同或協(xié)議確定。3.2限額說明第三方因自身過錯導(dǎo)致的損害；第三方因違反合同約定導(dǎo)致的損害；第三方因疏忽、過失或其他原因?qū)е碌膿p害。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1責(zé)任劃分4.1.1第三方在本合同項下的責(zé)任，僅限于其與甲乙雙方簽訂的合同或協(xié)議約定的范圍內(nèi)。4.2權(quán)利劃分4.2.1第三方在本合同項下的權(quán)利，由其與甲乙雙方簽訂的合同或協(xié)議約定。4.3信息共享4.3.1甲乙雙方應(yīng)與第三方就合同履行過程中的相關(guān)信息進(jìn)行共享，以保障合同的有效履行。5.第三方介入的具體條款5.1第三方服務(wù)內(nèi)容5.1.1第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，由其與甲乙雙方簽訂的合同或協(xié)議約定。5.2第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1第三