江西服裝學(xué)院《電子商務(wù)A》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€(xiàn)…………第1頁(yè)，共1頁(yè)江西服裝學(xué)院《電子商務(wù)A》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)信用體系建設(shè)的促進(jìn)？（）A.信用評(píng)價(jià)機(jī)制完善B.信用信息共享C.失信懲戒機(jī)制強(qiáng)化D.以上都是2、對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的搜索引擎優(yōu)化（SEO），以下哪種方法在提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名效果更顯著？（）A.關(guān)鍵詞優(yōu)化B.內(nèi)容優(yōu)化C.鏈接建設(shè)D.以上都是3、對(duì)于電商平臺(tái)的移動(dòng)端界面設(shè)計(jì)，以下哪個(gè)原則在提高用戶(hù)操作便捷性和視覺(jué)舒適度方面需要優(yōu)先考慮？（）A.簡(jiǎn)潔性原則B.一致性原則C.響應(yīng)式設(shè)計(jì)原則D.可用性原則4、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí)，需要考慮多個(gè)因素。以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品選擇的關(guān)鍵因素？（）A.市場(chǎng)需求B.產(chǎn)品利潤(rùn)C(jī).供應(yīng)商關(guān)系D.企業(yè)老板的個(gè)人喜好5、當(dāng)電商企業(yè)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，以下哪個(gè)社交媒體平臺(tái)在針對(duì)年輕消費(fèi)者的推廣方面更具優(yōu)勢(shì)？（）A.微信B.微博C.抖音D.小紅書(shū)6、在電子商務(wù)的庫(kù)存管理中，準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)對(duì)于控制庫(kù)存成本至關(guān)重要。以下關(guān)于庫(kù)存需求預(yù)測(cè)方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.基于歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)B.考慮市場(chǎng)趨勢(shì)和季節(jié)因素C.依賴(lài)直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)D.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析模型提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性7、電子商務(wù)中的虛擬貨幣作為一種支付手段，具有一定的便利性。但同時(shí)也存在一些風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)是虛擬貨幣面臨的主要問(wèn)題？（）A.價(jià)格波動(dòng)B.安全性C.法律監(jiān)管D.以上都是8、電子商務(wù)企業(yè)在選擇商品供應(yīng)商時(shí)，除了價(jià)格因素外，還需要考慮供應(yīng)商的哪些能力？（）A.生產(chǎn)能力B.創(chuàng)新能力C.物流能力D.以上都是9、電子商務(wù)中的社群營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)建立用戶(hù)社群來(lái)增強(qiáng)用戶(hù)粘性和促進(jìn)銷(xiāo)售。以下哪種社群營(yíng)銷(xiāo)方式最能激發(fā)用戶(hù)的參與熱情？（）A.舉辦線(xiàn)上主題活動(dòng)B.提供獨(dú)家優(yōu)惠和福利C.開(kāi)展用戶(hù)互動(dòng)和交流D.以上都是10、關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠反映用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的感興趣程度：（）A.頁(yè)面瀏覽量，即用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站頁(yè)面的總數(shù)B.跳出率，指只訪問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)網(wǎng)站的用戶(hù)比例C.轉(zhuǎn)化率，指完成購(gòu)買(mǎi)行為的用戶(hù)占訪問(wèn)用戶(hù)的比例D.平均停留時(shí)間，用戶(hù)在網(wǎng)站上停留的平均時(shí)長(zhǎng)11、在電子商務(wù)的客戶(hù)細(xì)分中，以下哪種細(xì)分方法能夠更準(zhǔn)確地反映客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)潛力：（）A.基于地理位置的細(xì)分，如城市、地區(qū)等B.基于消費(fèi)金額的細(xì)分，如高消費(fèi)、中消費(fèi)、低消費(fèi)客戶(hù)C.基于購(gòu)買(mǎi)頻率的細(xì)分，如頻繁購(gòu)買(mǎi)、偶爾購(gòu)買(mǎi)、從未購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)D.基于客戶(hù)年齡的細(xì)分，如青年、中年、老年客戶(hù)12、對(duì)于電子商務(wù)中的B2B模式，以下哪種特點(diǎn)是其與B2C模式的主要區(qū)別？（）A.交易規(guī)模大B.客戶(hù)數(shù)量少C.交易流程簡(jiǎn)單D.注重個(gè)性化服務(wù)13、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈協(xié)同中，信息共享是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。以下哪種信息共享方式能夠提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和協(xié)同效率？（）A.EDI系統(tǒng)B.區(qū)塊鏈技術(shù)C.云計(jì)算平臺(tái)D.以上都是14、在電子商務(wù)的客戶(hù)細(xì)分中，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)在針對(duì)不同客戶(hù)群體制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)更為有效？（）A.客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)頻率B.客戶(hù)的地域分布C.客戶(hù)的年齡層次D.以上都很重要15、在電子商務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)管理中，以下哪種庫(kù)存控制方法能夠有效避免缺貨和積壓現(xiàn)象？（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.隨意訂貨法D.不進(jìn)行庫(kù)存控制16、在電子商務(wù)的在線(xiàn)客服中，以下哪種方式能夠最快速有效地解決客戶(hù)的復(fù)雜問(wèn)題：（）A.自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，根據(jù)預(yù)設(shè)的問(wèn)題和答案進(jìn)行回復(fù)B.在線(xiàn)留言系統(tǒng)，客戶(hù)留言后等待客服人員回復(fù)C.實(shí)時(shí)聊天工具，客服人員與客戶(hù)實(shí)時(shí)交流D.電子郵件溝通，客服人員通過(guò)郵件回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)17、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)可視化工具在展示復(fù)雜數(shù)據(jù)關(guān)系和趨勢(shì)方面功能更強(qiáng)大？（）A.TableauB.PowerBIC.ExcelD.以上都有各自的優(yōu)勢(shì)18、在電子商務(wù)的跨境電商業(yè)務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)在處理不同國(guó)家的稅收政策和海關(guān)規(guī)定方面最為復(fù)雜？（）A.商品出口報(bào)關(guān)B.進(jìn)口國(guó)稅收繳納C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)D.以上都不容易19、在電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略中，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受到重視。以下哪種社交媒體平臺(tái)更適合推廣高價(jià)值的奢侈品？（）A.微信B.微博C.抖音D.小紅書(shū)20、在電子商務(wù)的支付安全方面，以下哪種加密技術(shù)被廣泛應(yīng)用于保護(hù)交易數(shù)據(jù)的機(jī)密性？（）A.RSA加密B.AES加密C.DES加密D.3DES加密二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）論述移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，以及如何針對(duì)移動(dòng)端特點(diǎn)優(yōu)化電子商務(wù)服務(wù)。2、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行品牌建設(shè)，包括品牌定位、品牌傳播和品牌維護(hù)。3、（本題5分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何通過(guò)建立品牌聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某電商平臺(tái)上一家數(shù)碼產(chǎn)品店鋪，在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品的維修配件供應(yīng)不及時(shí)。分析維修配件供應(yīng)鏈管理的重要性，并提出優(yōu)化方案。2、（本題5分）某電商平臺(tái)推出了個(gè)性化推薦功能，但部分用戶(hù)反饋推薦不準(zhǔn)確、不相關(guān)。分析個(gè)性化推薦系統(tǒng)可能存在的問(wèn)題，如數(shù)據(jù)采集與分析不足、算法不完善等，并提出優(yōu)化個(gè)性化推薦的措施。3、（本題5分）一家電商企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，面臨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善、物流配送困難和農(nóng)民電商意識(shí)淡薄等問(wèn)題。分析該企業(yè)應(yīng)如何克服這些困難，拓展農(nóng)村電商市場(chǎng)。4、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家食品店，因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出類(lèi)似產(chǎn)品且價(jià)格更低，導(dǎo)致市場(chǎng)份額下降。請(qǐng)分析該店鋪的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提出應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的策略，如產(chǎn)品差異化、成本控制、品牌建設(shè)等。5、（本題5分）某電商平臺(tái)推出了一項(xiàng)新的用戶(hù)推薦獎(jiǎng)勵(lì)制度，但在實(shí)施過(guò)程中，用戶(hù)推薦效果不明顯。請(qǐng)分析原因并提出改進(jìn)建議。四、論述題（本大題共2個(gè)