國(guó)際票務(wù)規(guī)則解讀考核試卷

國(guó)際票務(wù)規(guī)則解讀考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本試卷旨在考核考生對(duì)國(guó)際票務(wù)規(guī)則的掌握程度，通過解讀和分析實(shí)際案例，檢驗(yàn)考生對(duì)國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）規(guī)定、各國(guó)航空法規(guī)以及票務(wù)操作流程的理解和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪個(gè)組織負(fù)責(zé)制定國(guó)際航空運(yùn)輸?shù)慕y(tǒng)一規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.國(guó)際民用航空組織（ICAO）

B.國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）

C.國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（ATA）

D.聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（UNWTO）

2.機(jī)票的電子票證代碼通常由哪些字符組成？（）

A.2位字母和9位數(shù)字

B.3位字母和7位數(shù)字

C.4位字母和6位數(shù)字

D.5位字母和5位數(shù)字

3.以下哪種情況可以視為機(jī)票的自愿退票？（）

A.旅客在航班起飛前未使用機(jī)票

B.旅客在航班起飛后自愿放棄行程

C.旅客因航班延誤而要求退票

D.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

4.機(jī)票的退票手續(xù)費(fèi)通常由誰(shuí)承擔(dān)？（）

A.旅客

B.航空公司

C.代理機(jī)構(gòu)

D.機(jī)場(chǎng)

5.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是國(guó)際航班行李托運(yùn)的免費(fèi)額度？（）

A.20公斤

B.30公斤

C.40公斤

D.50公斤

6.以下哪種行李被視為危險(xiǎn)品？（）

A.打火機(jī)

B.手機(jī)

C.背包

D.茶葉

7.以下哪種情況下，航空公司可以拒絕旅客登機(jī)？（）

A.旅客攜帶有效身份證件

B.旅客未攜帶行李

C.旅客未按時(shí)到達(dá)登機(jī)口

D.旅客有購(gòu)票記錄

8.以下哪種情況下，旅客可以要求航空公司賠償？（）

A.航班延誤

B.航班取消

C.航班提前

D.航班準(zhǔn)時(shí)

9.機(jī)票的退票期限通常從何時(shí)開始計(jì)算？（）

A.購(gòu)票日期

B.出發(fā)日期

C.抵達(dá)日期

D.票證生成日期

10.以下哪種情況下，航空公司可以提供特殊服務(wù)？（）

A.旅客要求更換座位

B.旅客要求提供額外餐飲

C.旅客要求免費(fèi)行李托運(yùn)

D.旅客要求升艙服務(wù)

11.以下哪種情況下，旅客可以要求退票？（）

A.航班延誤超過3小時(shí)

B.航班取消

C.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

D.旅客要求改簽

12.機(jī)票的有效期通常從何時(shí)開始計(jì)算？（）

A.購(gòu)票日期

B.出發(fā)日期

C.抵達(dá)日期

D.票證生成日期

13.以下哪種情況下，航空公司可以要求旅客支付額外費(fèi)用？（）

A.旅客要求升艙服務(wù)

B.旅客要求額外行李托運(yùn)

C.旅客要求免費(fèi)行李托運(yùn)

D.旅客要求更改航班日期

14.機(jī)票的票價(jià)通常由哪些因素決定？（）

A.航班路線

B.航班時(shí)間

C.航空公司

D.以上都是

15.以下哪種情況下，旅客可以要求改簽？（）

A.航班延誤

B.航班取消

C.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

D.旅客要求更改座位

16.機(jī)票的簽轉(zhuǎn)是指什么？（）

A.旅客將機(jī)票轉(zhuǎn)讓給他人

B.旅客將機(jī)票上的姓名更改為他人

C.旅客將機(jī)票上的航班日期更改為其他日期

D.旅客將機(jī)票上的航班路線更改為其他路線

17.以下哪種情況下，航空公司可以拒絕旅客簽轉(zhuǎn)？（）

A.旅客未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出簽轉(zhuǎn)請(qǐng)求

B.旅客的機(jī)票已過期

C.旅客的機(jī)票已退票

D.旅客的機(jī)票已改簽

18.機(jī)票的退票手續(xù)費(fèi)通常是多少？（）

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

19.以下哪種情況下，旅客可以要求航空公司賠償延誤損失？（）

A.航班延誤超過2小時(shí)

B.航班延誤超過3小時(shí)

C.航班延誤超過4小時(shí)

D.航班延誤超過5小時(shí)

20.機(jī)票的改簽期限通常從何時(shí)開始計(jì)算？（）

A.購(gòu)票日期

B.出發(fā)日期

C.抵達(dá)日期

D.票證生成日期

21.以下哪種情況下，旅客可以要求航空公司提供免費(fèi)餐飲？（）

A.航班延誤超過2小時(shí)

B.航班延誤超過3小時(shí)

C.航班延誤超過4小時(shí)

D.航班延誤超過5小時(shí)

22.機(jī)票的簽轉(zhuǎn)手續(xù)費(fèi)通常是多少？（）

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

23.以下哪種情況下，旅客可以要求航空公司提供免費(fèi)住宿？（）

A.航班延誤超過2小時(shí)

B.航班延誤超過3小時(shí)

C.航班延誤超過4小時(shí)

D.航班延誤超過5小時(shí)

24.機(jī)票的退票期限通常是多少？（）

A.24小時(shí)內(nèi)

B.48小時(shí)內(nèi)

C.72小時(shí)內(nèi)

D.7天內(nèi)

25.以下哪種情況下，旅客可以要求航空公司提供免費(fèi)行李托運(yùn)？（）

A.旅客持有經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票

B.旅客持有公務(wù)艙機(jī)票

C.旅客持有頭等艙機(jī)票

D.旅客持有特價(jià)機(jī)票

26.機(jī)票的改簽手續(xù)費(fèi)通常是多少？（）

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

27.以下哪種情況下，旅客可以要求航空公司提供免費(fèi)行李托運(yùn)？（）

A.旅客持有經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票

B.旅客持有公務(wù)艙機(jī)票

C.旅客持有頭等艙機(jī)票

D.旅客持有特價(jià)機(jī)票

28.機(jī)票的簽轉(zhuǎn)期限通常是多少？（）

A.24小時(shí)內(nèi)

B.48小時(shí)內(nèi)

C.72小時(shí)內(nèi)

D.7天內(nèi)

29.以下哪種情況下，旅客可以要求航空公司提供免費(fèi)餐飲？（）

A.航班延誤超過2小時(shí)

B.航班延誤超過3小時(shí)

C.航班延誤超過4小時(shí)

D.航班延誤超過5小時(shí)

30.機(jī)票的退票手續(xù)費(fèi)通常是多少？（）

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些屬于國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）的主要職責(zé)？（）

A.制定國(guó)際航空運(yùn)輸規(guī)則

B.促進(jìn)航空運(yùn)輸業(yè)發(fā)展

C.提供航空運(yùn)輸服務(wù)

D.管理航空運(yùn)輸市場(chǎng)

2.機(jī)票的電子票證（E-ticket）具有哪些特點(diǎn)？（）

A.安全性高

B.方便快捷

C.成本低

D.環(huán)保

3.以下哪些情況可能導(dǎo)致機(jī)票價(jià)格上漲？（）

A.航班需求增加

B.航班供應(yīng)減少

C.經(jīng)濟(jì)因素

D.政治因素

4.以下哪些行李可以免費(fèi)托運(yùn)？（）

A.個(gè)人隨身行李

B.經(jīng)濟(jì)艙免費(fèi)行李額度內(nèi)的行李

C.公務(wù)艙免費(fèi)行李額度內(nèi)的行李

D.頭等艙免費(fèi)行李額度內(nèi)的行李

5.以下哪些情況可以視為行李超重？（）

A.行李重量超過免費(fèi)行李額度

B.行李體積超過規(guī)定尺寸

C.行李內(nèi)含有危險(xiǎn)品

D.行李內(nèi)有違禁品

6.以下哪些情況下，旅客可以要求航空公司提供特殊服務(wù)？（）

A.旅客因健康原因需要特殊照顧

B.旅客攜帶寵物

C.旅客要求更改座位

D.旅客要求升艙服務(wù)

7.以下哪些情況下，航空公司可以拒絕旅客登機(jī)？（）

A.旅客未攜帶有效身份證件

B.旅客行李含有危險(xiǎn)品

C.旅客未按時(shí)到達(dá)登機(jī)口

D.旅客拒絕接受安檢

8.以下哪些情況下，旅客可以要求航空公司賠償？（）

A.航班延誤

B.航班取消

C.旅客行李丟失

D.旅客行李損壞

9.以下哪些情況下，旅客可以要求退票？（）

A.航班延誤

B.航班取消

C.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

D.旅客要求改簽

10.機(jī)票的退票期限通常包括哪些時(shí)間？（）

A.購(gòu)票日期

B.出發(fā)日期

C.抵達(dá)日期

D.票證生成日期

11.以下哪些情況下，航空公司可以要求旅客支付額外費(fèi)用？（）

A.旅客要求升艙服務(wù)

B.旅客要求額外行李托運(yùn)

C.旅客要求更改航班日期

D.旅客要求更改航班路線

12.以下哪些因素會(huì)影響機(jī)票價(jià)格？（）

A.航班路線

B.航班時(shí)間

C.航空公司

D.旅客購(gòu)票時(shí)間

13.以下哪些情況下，旅客可以要求改簽？（）

A.航班延誤

B.航班取消

C.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

D.旅客要求更改座位

14.機(jī)票的簽轉(zhuǎn)是指什么？（）

A.旅客將機(jī)票轉(zhuǎn)讓給他人

B.旅客將機(jī)票上的姓名更改為他人

C.旅客將機(jī)票上的航班日期更改為其他日期

D.旅客將機(jī)票上的航班路線更改為其他路線

15.以下哪些情況下，航空公司可以拒絕旅客簽轉(zhuǎn)？（）

A.旅客未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出簽轉(zhuǎn)請(qǐng)求

B.旅客的機(jī)票已過期

C.旅客的機(jī)票已退票

D.旅客的機(jī)票已改簽

16.以下哪些情況下，旅客可以要求航空公司賠償延誤損失？（）

A.航班延誤超過2小時(shí)

B.航班延誤超過3小時(shí)

C.航班延誤超過4小時(shí)

D.航班延誤超過5小時(shí)

17.以下哪些情況下，旅客可以要求航空公司提供免費(fèi)餐飲？（）

A.航班延誤超過2小時(shí)

B.航班延誤超過3小時(shí)

C.航班延誤超過4小時(shí)

D.航班延誤超過5小時(shí)

18.以下哪些情況下，旅客可以要求航空公司提供免費(fèi)住宿？（）

A.航班延誤超過2小時(shí)

B.航班延誤超過3小時(shí)

C.航班延誤超過4小時(shí)

D.航班延誤超過5小時(shí)

19.以下哪些情況下，旅客可以要求航空公司提供免費(fèi)行李托運(yùn)？（）

A.旅客持有經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票

B.旅客持有公務(wù)艙機(jī)票

C.旅客持有頭等艙機(jī)票

D.旅客持有特價(jià)機(jī)票

20.以下哪些情況下，旅客可以要求航空公司提供免費(fèi)餐飲？（）

A.航班延誤超過2小時(shí)

B.航班延誤超過3小時(shí)

C.航班延誤超過4小時(shí)

D.航班延誤超過5小時(shí)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）的總部位于______。

2.電子機(jī)票的代碼通常以“______”開頭。

3.機(jī)票的退票手續(xù)費(fèi)通常是機(jī)票票面價(jià)的______。

4.國(guó)際航班行李托運(yùn)的免費(fèi)額度通常為______公斤。

5.行李的體積限制一般為______厘米。

6.旅客攜帶的液體物品的容量不得超過______毫升。

7.航班延誤超過______小時(shí)，旅客可以要求航空公司提供免費(fèi)餐飲。

8.航班延誤超過______小時(shí)，旅客可以要求航空公司提供免費(fèi)住宿。

9.機(jī)票的簽轉(zhuǎn)手續(xù)費(fèi)通常是機(jī)票票面價(jià)的______。

10.機(jī)票的退票期限通常從______開始計(jì)算。

11.機(jī)票的改簽期限通常從______開始計(jì)算。

12.航空公司通常會(huì)在______前通知旅客航班延誤。

13.旅客需要在______前到達(dá)登機(jī)口。

14.機(jī)票的有效期通常從______開始計(jì)算。

15.旅客在航班起飛前______小時(shí)內(nèi)未使用機(jī)票，可以視為自愿退票。

16.機(jī)票的簽轉(zhuǎn)是指將機(jī)票上的______更改為他人的行為。

17.機(jī)票的退票是指旅客在航班起飛前______小時(shí)內(nèi)未使用機(jī)票的行為。

18.機(jī)票的改簽是指將機(jī)票上的______更改為其他日期或航班的行為。

19.航班延誤超過______小時(shí)，旅客可以要求航空公司賠償。

20.行李內(nèi)的危險(xiǎn)品包括______、電池等。

21.旅客攜帶的寵物需要提前______向航空公司申請(qǐng)。

22.機(jī)票的票價(jià)通常由______、______等因素決定。

23.機(jī)票的簽轉(zhuǎn)通常需要______和______的同意。

24.機(jī)票的退票通常需要______和______的同意。

25.航空公司通常會(huì)在______小時(shí)內(nèi)完成旅客行李的托運(yùn)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.機(jī)票的電子票證（E-ticket）可以被無限次轉(zhuǎn)讓。（）

2.機(jī)票的退票手續(xù)費(fèi)是由航空公司決定的。（）

3.所有航空公司都提供免費(fèi)行李托運(yùn)服務(wù)。（）

4.行李中的液體物品不受容量限制。（）

5.航班延誤超過1小時(shí)，旅客就有權(quán)要求賠償。（）

6.機(jī)票的簽轉(zhuǎn)必須在航班起飛前完成。（）

7.旅客可以在航班起飛后要求退票。（）

8.機(jī)票的有效期可以從購(gòu)票日期開始計(jì)算。（）

9.旅客可以在航班起飛前任意時(shí)間要求改簽。（）

10.航空公司對(duì)行李的重量和體積限制是一致的。（）

11.旅客攜帶的寵物可以在經(jīng)濟(jì)艙免費(fèi)托運(yùn)。（）

12.機(jī)票的票價(jià)在購(gòu)票后不會(huì)發(fā)生變化。（）

13.航班延誤超過3小時(shí)，旅客可以要求免費(fèi)住宿。（）

14.機(jī)票的簽轉(zhuǎn)手續(xù)費(fèi)通常低于退票手續(xù)費(fèi)。（）

15.旅客在航班起飛前未使用機(jī)票，視為自愿退票。（）

16.機(jī)票的退票期限通常與航班日期無關(guān)。（）

17.航空公司對(duì)行李的超重費(fèi)用有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）

18.旅客可以在航班起飛后要求簽轉(zhuǎn)。（）

19.機(jī)票的改簽可以在任意航班之間進(jìn)行。（）

20.航空公司通常會(huì)在航班延誤后立即通知旅客。（）

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.機(jī)票的電子票證代碼通常由哪些字符組成？（）

A.2位字母和9位數(shù)字

B.3位字母和7位數(shù)字

C.4位字母和6位數(shù)字

D.5位字母和5位數(shù)字

2.機(jī)票的退票手續(xù)費(fèi)通常由誰(shuí)承擔(dān)？（）

A.旅客

B.航空公司

C.代理機(jī)構(gòu)

D.機(jī)場(chǎng)

3.以下哪種情況下，航空公司可以拒絕旅客登機(jī)？（）

A.旅客攜帶有效身份證件

B.旅客未攜帶行李

C.旅客未按時(shí)到達(dá)登機(jī)口

D.旅客有購(gòu)票記錄

4.以下哪種情況下，旅客可以要求航空公司賠償？（）

A.航班延誤

B.航班取消

C.航班提前

D.航班準(zhǔn)時(shí)

5.機(jī)票的退票期限通常從何時(shí)開始計(jì)算？（）

A.購(gòu)票日期

B.出發(fā)日期

C.抵達(dá)日期

D.票證生成日期

6.以下哪種情況下，航空公司可以提供特殊服務(wù)？（）

A.旅客要求更換座位

B.旅客要求提供額外餐飲

C.旅客要求免費(fèi)行李托運(yùn)

D.旅客要求升艙服務(wù)

7.以下哪種情況下，旅客可以要求退票？（）

A.航班延誤超過3小時(shí)

B.航班取消

C.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

D.旅客要求改簽

8.機(jī)票的有效期通常從何時(shí)開始計(jì)算？（）

A.購(gòu)票日期

B.出發(fā)日期

C.抵達(dá)日期

D.票證生成日期

9.以下哪種情況下，旅客可以要求退票？（）

A.航班延誤超過3小時(shí)

B.航班取消

C.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

D.旅客要求改簽

10.以下哪種情況下，航空公司可以提供特殊服務(wù)？（）

A.旅客要求更換座位

B.旅客要求提供額外餐飲

C.旅客要求免費(fèi)行李托運(yùn)

D.旅客要求升艙服務(wù)

11.以下哪種情況下，旅客可以要求退票？（）

A.航班延誤超過3小時(shí)

B.航班取消

C.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

D.旅客要求改簽

12.機(jī)票的有效期通常從何時(shí)開始計(jì)算？（）

A.購(gòu)票日期

B.出發(fā)日期

C.抵達(dá)日期

D.票證生成日期

13.以下哪種情況下，旅客可以要求退票？（）

A.航班延誤超過3小時(shí)

B.航班取消

C.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

D.旅客要求改簽

14.以下哪種情況下，航空公司可以提供特殊服務(wù)？（）

A.旅客要求更換座位

B.旅客要求提供額外餐飲

C.旅客要求免費(fèi)行李托運(yùn)

D.旅客要求升艙服務(wù)

15.以下哪種情況下，旅客可以要求退票？（）

A.航班延誤超過3小時(shí)

B.航班取消

C.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

D.旅客要求改簽

16.以下哪種情況下，旅客可以要求退票？（）

A.航班延誤超過3小時(shí)

B.航班取消

C.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

D.旅客要求改簽

17.以下哪種情況下，航空公司可以提供特殊服務(wù)？（）

A.旅客要求更換座位

B.旅客要求提供額外餐飲

C.旅客要求免費(fèi)行李托運(yùn)

D.旅客要求升艙服務(wù)

18.以下哪種情況下，旅客可以要求退票？（）

A.航班延誤超過3小時(shí)

B.航班取消

C.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

D.旅客要求改簽

19.以下哪種情況下，旅客可以要求退票？（）

A.航班延誤超過3小時(shí)

B.航班取消

C.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

D.旅客要求改簽

20.以下哪種情況下，航空公司可以提供特殊服務(wù)？（）

A.旅客要求更換座位

B.旅客要求提供額外餐飲

C.旅客要求免費(fèi)行李托運(yùn)

D.旅客要求升艙服務(wù)

21.以下哪種情況下，旅客可以要求退票？（）

A.航班延誤超過3小時(shí)

B.航班取消

C.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

D.旅客要求改簽

22.以下哪種情況下，旅客可以要求退票？（）

A.航班延誤超過3小時(shí)

B.航班取消

C.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

D.旅客要求改簽

23.以下哪種情況下，航空公司可以提供特殊服務(wù)？（）

A.旅客要求更換座位

B.旅客要求提供額外餐飲

C.旅客要求免費(fèi)行李托運(yùn)

D.旅客要求升艙服務(wù)

24.以下哪種情況下，旅客可以要求退票？（）

A.航班延誤超過3小時(shí)

B.航班取消

C.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

D.旅客要求改簽

25.以下哪種情況下，旅客可以要求退票？（）

A.航班延誤超過3小時(shí)

B.航班取消

C.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

D.旅客要求改簽

26.以下哪種情況下，航空公司可以提供特殊服務(wù)？（）

A.旅客要求更換座位

B.旅客要求提供額外餐飲

C.旅客要求免費(fèi)行李托運(yùn)

D.旅客要求升艙服務(wù)

27.以下哪種情況下，旅客可以要求退票？（）

A.航班延誤超過3小時(shí)

B.航班取消

C.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

D.旅客要求改簽

28.以下哪種情況下，旅客可以要求退票？（）

A.航班延誤超過3小時(shí)

B.航班取消

C.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

D.旅客要求改簽

29.以下哪種情況下，航空公司可以提供特殊服務(wù)？（）

A.旅客要求更換座位

B.旅客要求提供額外餐飲

C.旅客要求免費(fèi)行李托運(yùn)

D.旅客要求升艙服務(wù)

30.以下哪種情況下，旅客可以要求退票？（）

A.航班延誤超過3小時(shí)

B.航班取消

C.旅客因個(gè)人原因無法乘坐航班

D.旅客要求改簽

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

旅客張先生于2023年3月1日購(gòu)買了從北京到紐約的往返機(jī)票，票價(jià)為人民幣10,000元。由于工作原因，張先生需要在2023年4月10日出發(fā)，但他在3月15日發(fā)現(xiàn)原定行程有變，決定取消此次旅行。張先生聯(lián)系航空公司請(qǐng)求退票，航空公司告知退票手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的15%。請(qǐng)分析以下情況：

（1）張先生是否有權(quán)要求退票？

（2）張先生應(yīng)支付多少退票手續(xù)費(fèi)？

（3）如果張先生決定改簽，改簽后的票價(jià)可能會(huì)有哪些變化？

請(qǐng)結(jié)合國(guó)際票務(wù)規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，回答上述問題。

2.案例題：

李女士于2023年4月5日通過某在線旅行社預(yù)訂了從上海到巴黎的機(jī)票，票價(jià)為人民幣8,000元。在出發(fā)前，由于天氣原因，上海機(jī)場(chǎng)宣布所有前往巴黎的航班取消。李女士聯(lián)系航空公司，要求賠償。航空公司表示，由于天氣原因?qū)е碌暮桨嗳∠麑儆诓豢煽沽Γ鶕?jù)相關(guān)政策，航空公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

請(qǐng)分析以下情況：

（1）航空公司是否應(yīng)該對(duì)李女士的損失進(jìn)行賠償？

（2）如果李女士堅(jiān)持要求賠償，她可以采取哪些措施？

（3）請(qǐng)結(jié)合國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）的規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)，討論航空公司在此類情況下的責(zé)任。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.A

4.A

5.B

6.A

7.C

8.A

9.B

10.B

11.C

12.D

13.B

14.D

15.A

16.A

17.B

18.A

19.B

20.C

21.B

22.AB

23.AB

24.AB

25.AB

26.B

27.B

28.B

29.B

30.B

二、多選題

1.AB

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.AB

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABC

14.ABCD

15.AB

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.A