管理人員培訓(xùn)方案

最新管理人員培訓(xùn)方案最新管理人員培訓(xùn)方案「篇一」按照省公司對(duì)20xx年現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的要求，為進(jìn)一步增強(qiáng)職工培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性、緊扣崗位、學(xué)用結(jié)合，根據(jù)《電業(yè)局xx年培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，結(jié)合我司實(shí)際和人員的基本情況，特制定本方案。一、培訓(xùn)需求分析目前我司共有xx個(gè)基層班組，共有xx人，平均年齡xx歲。各班組包括客戶(hù)服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表收費(fèi)、調(diào)度值班、變電檢修、變電運(yùn)行、線(xiàn)路巡檢、配電檢修、變電工程、線(xiàn)路工程、農(nóng)電管理等工種，幾乎涵蓋了公司層面所有專(zhuān)業(yè)。培訓(xùn)對(duì)象多、任務(wù)重、內(nèi)容繁雜。由于我司代管時(shí)間短，電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差，造成安全隱患多。加上近年來(lái)的部分新技術(shù)、新設(shè)備的運(yùn)行，對(duì)人員素質(zhì)要求較高。代管后我司班組一線(xiàn)人員進(jìn)行了崗位調(diào)整，大部分人員年齡偏大，文化程度普遍不高，很難適應(yīng)安全生產(chǎn)管理、精益化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。在國(guó)網(wǎng)公司和省公司專(zhuān)業(yè)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大環(huán)境下，嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章的企業(yè)文化氛圍越來(lái)越濃厚，我司班組一線(xiàn)人員急需進(jìn)行安全知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理流程、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過(guò)代管一年來(lái)對(duì)班組管理的學(xué)習(xí)和積累的一些管理經(jīng)驗(yàn)，我們分析總結(jié)了我司急需改善和提高度業(yè)務(wù)技能：1、在電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差現(xiàn)狀中的安全生產(chǎn)管理方法。2、電網(wǎng)新設(shè)備、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。3、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的作業(yè)流程和行為標(biāo)準(zhǔn)。4、復(fù)雜配電網(wǎng)的運(yùn)行管理方法。5、新形勢(shì)下的客戶(hù)服務(wù)技能。二、培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)以上分析，本著實(shí)事求是、逐步提高的原則，擬通過(guò)全年的培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)到以下培訓(xùn)目標(biāo)：1、熟悉新版《電力安全工作規(guī)程》，并應(yīng)用到現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)踐，保障現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全。2、熟悉現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的流程和方法，熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡的編制、應(yīng)用。3、通過(guò)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)各一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的示范，固化作業(yè)行為。4、通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)化管理的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用和專(zhuān)業(yè)管理的基本知識(shí)和方法。5、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、農(nóng)電、多經(jīng)四個(gè)方面各培養(yǎng)2-3名技術(shù)骨干，熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并擔(dān)負(fù)本司的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)工作。三、培訓(xùn)方案本年培訓(xùn)采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行，通過(guò)學(xué)習(xí)考試、點(diǎn)評(píng)再實(shí)踐操作來(lái)檢驗(yàn)和鞏固所學(xué)知識(shí)。具體實(shí)施計(jì)劃：一季度(1月-3月)。①組建三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，各班組制定班組培訓(xùn)計(jì)劃。②在牛承變電站內(nèi)建技能培訓(xùn)基地。③對(duì)各班組長(zhǎng)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)骨干分批送出市局培訓(xùn)，主要開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡編制及安規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)這些人的培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)知識(shí)和技能，并為下階段工作打下基礎(chǔ)。二季度(4月-6月)。①組織全體員工分批進(jìn)行安規(guī)培訓(xùn)并考試。②各班組自行組織現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)際操作訓(xùn)練，公司培訓(xùn)督查組進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)接受市局督查組對(duì)督查。③組織農(nóng)電、輸電線(xiàn)路、配電、變電運(yùn)行專(zhuān)業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)技能競(jìng)賽，以競(jìng)賽的方式檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。三季度(7月-9月)。①培訓(xùn)工作以各班組自行組織演練、鞏固提高為主，公司培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)業(yè)人員到基層檢查、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，并為基層單位答疑、解惑。②組織變電檢修、營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)度專(zhuān)業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)技能競(jìng)賽。四季度(10月-12月)。①對(duì)前三季度的培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)不力和競(jìng)賽排名靠后的班組，在全公司通報(bào)，并進(jìn)行重點(diǎn)督查和幫扶。②從各班組中選取一個(gè)最好的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或演練現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全過(guò)程攝像，上報(bào)市局參與評(píng)比。四、保障措施一成立藍(lán)山電力有限公司培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)公司綜合辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。二建立三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，明確培訓(xùn)責(zé)任人1、公司責(zé)任人：2、各基層班組：第一責(zé)任人：各班組長(zhǎng)、變電站站長(zhǎng)。第二責(zé)任人：生產(chǎn)技術(shù)部、營(yíng)銷(xiāo)部三成立培訓(xùn)督查組，主要督查各班組現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)和自行培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況。組長(zhǎng)：成員：五、工作要求1、搞好宣傳發(fā)動(dòng)。各班組、站所在xx年3月26日下班前上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)專(zhuān)責(zé)名單(名單附后)，對(duì)培訓(xùn)工作措施不力，計(jì)劃不實(shí)的，將請(qǐng)?jiān)摪嘟M長(zhǎng)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并納入班組全年績(jī)效考核中。xx年3月31日前各班組、站所完成二季度現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)布置和動(dòng)員。2、制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。xx年計(jì)劃要合理豐富，可操作性要強(qiáng)，要明確具體的實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)責(zé)任人，要確保員工在工作時(shí)間保持兩種狀態(tài)：無(wú)現(xiàn)場(chǎng)工作要在有計(jì)劃組織開(kāi)展培訓(xùn)，有現(xiàn)場(chǎng)工作要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工作開(kāi)展有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。3、結(jié)合實(shí)際開(kāi)展常規(guī)技能知識(shí)培訓(xùn)。本著“干什么、學(xué)什么”和“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，各班組、站所必須結(jié)合實(shí)際工作，除公司組織的培訓(xùn)外自行開(kāi)展有針對(duì)性的技能知識(shí)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員必須簽到，并做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄，要求每月不少于2次。另外還需積極參加市局在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行的培訓(xùn)。4、積極參加《安規(guī)》現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和考試。以班組為單位，公司將分別組織變電檢修、變電運(yùn)行、線(xiàn)路、裝表接電、農(nóng)電人員在學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司《電力安全工作規(guī)程》(2009版)的基礎(chǔ)上，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬操作、觀(guān)摩、點(diǎn)評(píng)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)進(jìn)行演練。5、組織現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)演練。以省公司、市局下達(dá)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)競(jìng)賽大綱為指導(dǎo)，分專(zhuān)業(yè)、分班組提煉出日常工作項(xiàng)目，各班組工閑時(shí)以模擬現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)為主，輔以實(shí)際作業(yè)，涵蓋作業(yè)前查勘、作業(yè)前準(zhǔn)備、作業(yè)中控制、作業(yè)后評(píng)價(jià)全部工作流程。重點(diǎn)開(kāi)展工作票、操作票、作業(yè)前培訓(xùn)、站隊(duì)“三交”、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、工序控制卡和工作終結(jié)手續(xù)。6、公司將有計(jì)劃的組織開(kāi)展軍事化訓(xùn)練，對(duì)口參加市局的軍事化訓(xùn)練，各班組、站所應(yīng)積極響應(yīng)參加。7、班組是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的直接實(shí)施者，各班組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)對(duì)本班組從業(yè)人員進(jìn)行分析，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能人才培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)分析;研究制定本班組技能人才培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施方案;負(fù)責(zé)本班組培訓(xùn)計(jì)劃的組織和實(shí)施，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的正常開(kāi)展;培訓(xùn)專(zhuān)責(zé)人作為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，整體推進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。8、加強(qiáng)培訓(xùn)工作考核。為確保培訓(xùn)效果，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各班組的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作加強(qiáng)日?？己?，按照隨機(jī)考核原則，根據(jù)各班組每季度考核得分情況對(duì)各班組培訓(xùn)工作進(jìn)行綜合排名，對(duì)排名前三名的班組，公司將給予1000元、800元、600元的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，對(duì)排名后三名的，進(jìn)行通報(bào)。并且現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的考核將納入各班組年度績(jī)效考核并獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，培訓(xùn)工作好壞將納入各班組長(zhǎng)年終業(yè)績(jī)考核。各班組要建立完善的培訓(xùn)檔案，每季度1次接受上級(jí)部門(mén)的檢查評(píng)估。最新管理人員培訓(xùn)方案「篇二」一、培訓(xùn)目的：配合組織流程化建設(shè)和職業(yè)化人才的培養(yǎng)進(jìn)程，提升中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力，使中層管理者全面掌握科學(xué)的管理方法，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，從而有效處理團(tuán)隊(duì)沖突，提升中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。二、培訓(xùn)對(duì)象（暫定80人參加培訓(xùn)）總部職能部門(mén)主任、副主任，分校校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)三、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排四、內(nèi)容介紹（一）《卓有成效的管理者》1、管理者角色認(rèn)知2、時(shí)間管理3、高效管理溝通4、目標(biāo)、績(jī)效管理5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6、有效授權(quán)、輔導(dǎo)技巧（二）《中小企業(yè)人才的選用育留之道――非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》什么是人力資源管理？1、人才的選――人力資源的招聘2、人才的用――人力資源的考核與薪酬3、人才的育――人力資源的培訓(xùn)4、人才的留――留住人才的十個(gè)訣竅（三）新校長(zhǎng)的能力提升1、人力資源和團(tuán)隊(duì)建設(shè)1)職業(yè)道德與行為規(guī)范2)員工基本管理制度3)辦公環(huán)境管理4)固定資產(chǎn)管理5)辦公流程管理6)招聘與面試7)員工培訓(xùn)與發(fā)展8)薪酬、福利與休假制度9)績(jī)效考核10)職能部門(mén)職責(zé)和業(yè)務(wù)辦理介紹2、分校注冊(cè)業(yè)務(wù)1)分校注冊(cè)工作2)分校年審工作3)社會(huì)關(guān)系維護(hù)3、財(cái)務(wù)管理1)預(yù)算、決算管控2)分校財(cái)務(wù)制度3)非財(cái)務(wù)人員成本管理與控制4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與實(shí)戰(zhàn)策略1)09年司考培訓(xùn)市場(chǎng)情況與考試改革變化介紹2)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析與預(yù)測(cè)5、教學(xué)管理制度培訓(xùn)1)預(yù)算2)師資培養(yǎng)與教師介紹3)教學(xué)突發(fā)事件處理4)教師接待技巧5)教學(xué)管理制度五、班級(jí)管理最新管理人員培訓(xùn)方案「篇三」以增長(zhǎng)管理知識(shí)與提高管理技能為目的，透過(guò)專(zhuān)家設(shè)計(jì)、專(zhuān)家講授的課程體系。涵蓋綜合管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容。課程對(duì)象一般針對(duì)管理人員或欲從事管理工作的人員。具備以下特點(diǎn)：科學(xué)性：課程必須符合現(xiàn)代管理與社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，遵循科學(xué)原理，理論依據(jù)正確與實(shí)效；針對(duì)性：課程要針對(duì)不同人員層次的需求與現(xiàn)狀，有效提高學(xué)員的理論知識(shí)與實(shí)踐能力；趣味性：生動(dòng)形象、風(fēng)趣幽默的課程內(nèi)容通常吸引學(xué)員；實(shí)效性：切實(shí)提高學(xué)員的管理知識(shí)與實(shí)踐能力為依托。贏(yíng)在執(zhí)行：打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力課程介紹：企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，沒(méi)有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問(wèn)題，就無(wú)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可言---打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。本課程營(yíng)旨在全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動(dòng)的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。幫助企業(yè)通過(guò)投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過(guò)投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績(jī)的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶(hù)價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。幫助參與者：投資自己，讓自己通過(guò)培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。課程時(shí)間：2天參訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。課程大綱：前言：1.思考：你順序是什么？2.執(zhí)行力：企業(yè)不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題3.解讀企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題4.商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力5.什么是執(zhí)行兵法？第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素一、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買(mǎi)單）1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？2.執(zhí)行是“我做了嗎”？3.做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅4.做結(jié)果三思：結(jié)果是誰(shuí)要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？5.九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你是幾段？結(jié)果值多少錢(qián)？6.如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線(xiàn)原則、外包理念二、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）1.理由源于責(zé)任是否鎖定2.陷阱一：“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任3.陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì)4.領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買(mǎi)單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)5.4個(gè)步驟：結(jié)果定義、一對(duì)一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核三、要素三：6大執(zhí)行法則1.服從法則：以服從為天職2.目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔3.冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功4.速度法則：先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn)5.團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已6.裸奔法則：沒(méi)有退路就是出路第二部分：如何提高個(gè)人執(zhí)行力四、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情1.為什么人們總說(shuō)“很忙”？2.時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪3.不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑4.最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的5.生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？6.時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子五、樂(lè)在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營(yíng)好自己1.快樂(lè)基因：17個(gè)秘密2.快樂(lè)入口一：ABC情緒理論3.快樂(lè)入口二：受益理論4.快樂(lè)入口三：放下理論5.快樂(lè)工作的方法：控制情緒、消除心理壓力六、說(shuō)對(duì)話(huà)辦對(duì)事：溝通無(wú)障礙、執(zhí)行有保障1.溝通目的：鼓舞他人的行動(dòng)2.溝通步驟：解碼、編碼、反饋3.溝通底線(xiàn)：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的4.溝通策略一：與對(duì)方頻道同步（同理心）5.溝通策略二：如果…更好。6.溝通策略三：銷(xiāo)售你的建議（FAB）第三部分：如何提高組織執(zhí)行力七、執(zhí)行的三個(gè)核心流程1.人員流程：用對(duì)的人2.戰(zhàn)略流程：做對(duì)的事3.運(yùn)營(yíng)流程：把事做對(duì)八、組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)1.戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；2.用人不疑、疑人不用；3.學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少；4.管理制度變來(lái)變?nèi)ィ钕Ω模?.制度變形，熟人環(huán)境沒(méi)有規(guī)則；6.管理者沒(méi)有常抓不懈；7.差不多就行；8.策略與制度本身不具有執(zhí)行性。九、如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？1.戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因；2.運(yùn)用平衡計(jì)卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略；3.戰(zhàn)略執(zhí)行的五個(gè)基本步驟；4.建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。第四部分：主管領(lǐng)導(dǎo)力決定員工執(zhí)行力十、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿(mǎn)干勁與激情？1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；2.激勵(lì)菜譜：4種不同人格類(lèi)型的激勵(lì)；3.2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；4.實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；5.頭腦風(fēng)暴：寫(xiě)下10種可操作的小激勵(lì)策略。十一、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？1.理解教練：教練是什么？2.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？3.日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問(wèn)”；4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；5.教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。十二、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？1.理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力；2.聚人先造夢(mèng)：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？3.做事先安人：如何用對(duì)人做對(duì)事？4.修人先修路：如何“修路”提高效率？5.育人先育魂：如何善用文化的力量？最新管理人員培訓(xùn)方案「篇四」1、培訓(xùn)總則我方根據(jù)方案提出的要求及采用的相關(guān)技術(shù)提出全面培訓(xùn)計(jì)劃并征得貴單位同意后實(shí)施。培訓(xùn)工作滿(mǎn)足本章要求的培訓(xùn)服務(wù)。提供高水平的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括硬件設(shè)備的使用、系統(tǒng)軟件、管理軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的使用等等。2、培訓(xùn)目的為了使本項(xiàng)目所涉及的系統(tǒng)管理員和維護(hù)人員能全面地了解整個(gè)系統(tǒng)，增強(qiáng)維護(hù)和使用系統(tǒng)的技能，我們除了向用戶(hù)提供整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)說(shuō)明、操作說(shuō)明和相關(guān)的文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對(duì)管理和技術(shù)人員進(jìn)行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有足夠的認(rèn)識(shí)，而且能完全勝任所承擔(dān)的工作，確保整個(gè)系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行，并達(dá)到最大效益。為此，我們針對(duì)人員各自的工作性質(zhì)，對(duì)不同職責(zé)的工作人員分類(lèi)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，使他們掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能和一定的開(kāi)發(fā)能力。我們將提供多種培訓(xùn)課程和按客戶(hù)所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)講座。由本期項(xiàng)目主要設(shè)備供應(yīng)商提供的對(duì)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，使他們能夠獲取國(guó)內(nèi)外大型綜合系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握所提供的設(shè)備及軟件的運(yùn)行維護(hù)操作，同時(shí)掌握各種先進(jìn)的軟件技術(shù)。另外，我們的技術(shù)人員和培訓(xùn)教師隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶(hù)提供技術(shù)支持和最新技術(shù)信息。3、培訓(xùn)對(duì)象3.1相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人的部訓(xùn)針對(duì)該類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象，使其最終達(dá)到能熟悉系統(tǒng)的用法和意義，并對(duì)本項(xiàng)目的深入應(yīng)用作總整體上的指導(dǎo)、規(guī)劃，推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的整體應(yīng)用深度和廣度。3.2管理人員和技術(shù)骨干由于管理人員和技術(shù)骨干的有效管理及正確決策是保證系統(tǒng)順利實(shí)施和運(yùn)行，因此對(duì)管理人員及技術(shù)骨干的培訓(xùn)提出更高的要求，建議安排管理人員及技術(shù)骨干到進(jìn)行集中專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，使他們提高管理水平，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，掌握相關(guān)行業(yè)的最新技術(shù)動(dòng)態(tài)和方向。3.3系統(tǒng)維護(hù)人員系統(tǒng)維護(hù)人員是指對(duì)項(xiàng)目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的人員。4、培訓(xùn)形式為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶(hù)獲得盡可能多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我們將采用多種途徑對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)：授課：由專(zhuān)業(yè)資深的教師，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。通常由課堂講授和現(xiàn)場(chǎng)操作講授組成，通常由用戶(hù)的使用手冊(cè)支持，適當(dāng)?shù)牟僮鳛檩o助?，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，我們的工程時(shí)在實(shí)際操作中，會(huì)詳細(xì)講解操作步驟，指導(dǎo)客戶(hù)操作，并解答客戶(hù)的問(wèn)題。85研討會(huì)：我們將通過(guò)定期組織研討會(huì)，和用戶(hù)一起對(duì)項(xiàng)目管理、技術(shù)發(fā)展等問(wèn)題進(jìn)行研討交流會(huì)：在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，我們會(huì)經(jīng)常與客戶(hù)相互交流工作的經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題。另外，我們公司還將專(zhuān)門(mén)為本項(xiàng)目建立一個(gè)信息交流和知識(shí)培訓(xùn)的內(nèi)部網(wǎng)站，并將其辦成我公司與業(yè)主進(jìn)行相互溝通和交流的網(wǎng)上社區(qū)。4.1培訓(xùn)策略對(duì)于本系統(tǒng)的培訓(xùn)策略主要是：A、由xx廠(chǎng)商對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)B、由原廠(chǎng)商進(jìn)行較有深度的、涉及面較窄的集中技術(shù)因此，本次培訓(xùn)采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式，由xxx和原廠(chǎng)家共同提供。4.2培訓(xùn)大綱我方對(duì)業(yè)主方技術(shù)人員進(jìn)行有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)、操作、保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓(xùn)，直至能熟練獨(dú)立操作。詳細(xì)的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容將在合同簽定后征得業(yè)主方同意后實(shí)施。我方或原廠(chǎng)商的培訓(xùn)教員具有至少三年的相同課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。所有的培訓(xùn)教員都采用中文授課，并提供培訓(xùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品，所有的資料都為中文書(shū)寫(xiě)。4.3現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是指在項(xiàng)目所在地免費(fèi)為現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)人員不限，培訓(xùn)內(nèi)容：一、前端xx系統(tǒng)概述，包括系統(tǒng)設(shè)備和功能描述;二、系統(tǒng)的日常運(yùn)行操作及熟練訓(xùn)練;三、在各種不正常情況下，維持系統(tǒng)運(yùn)行的操作;四、值班、監(jiān)視、記錄、數(shù)據(jù)與資料的收集和整理的訓(xùn)練;五、設(shè)備常見(jiàn)故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法的學(xué)習(xí)。4.4集中培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：與業(yè)主協(xié)商確定培訓(xùn)地點(diǎn)：具體地點(diǎn)與業(yè)主協(xié)商確定培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)開(kāi)始前我方提供一份培訓(xùn)的詳細(xì)計(jì)劃，包括培訓(xùn)日期、授課方式、教材及教員職稱(chēng)與經(jīng)歷，并報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)操作使用，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及原理，設(shè)備維護(hù)等培訓(xùn)費(fèi)用：免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。最新管理人員培訓(xùn)方案「篇五」一、企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的實(shí)施(一)管理人員的類(lèi)型和培訓(xùn)對(duì)策企業(yè)管理人員可分為四類(lèi)：第一類(lèi)是老黃牛型的管理人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是胸?zé)o大志。大多數(shù)管理人員(75％)都屬于這一類(lèi)。第二類(lèi)是明星型管理者。他們工作成就顯著，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。第三?lèi)是問(wèn)題型管理者，雖然暫時(shí)工作成績(jī)不佳，但有很大潛力。最后一類(lèi)是老化型管理者，他們目前的工作成績(jī)不佳，而且沒(méi)有發(fā)展?jié)摿?。我們可根?jù)每類(lèi)管理人員的特點(diǎn)制定具體的培訓(xùn)對(duì)策。對(duì)于老黃牛型的管理人員，應(yīng)引導(dǎo)他們改善目前績(jī)效，但對(duì)他們的升遷愿望不予鼓勵(lì)。但是，有些老黃牛后來(lái)居上，應(yīng)考慮這種可能性，制定相應(yīng)和有效的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。對(duì)明星型管理人員，應(yīng)給他們時(shí)間，以積累經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)他們的潛能。對(duì)于問(wèn)題型管理人員，培訓(xùn)應(yīng)集中在糾正行為問(wèn)題方面。老化型管理人員業(yè)績(jī)不佳又無(wú)潛力可挖，因此無(wú)須在他們身上浪費(fèi)任何時(shí)間和金錢(qián)。(二)發(fā)展培訓(xùn)的內(nèi)容1．基層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)基層管理人員的工作重點(diǎn)主要在第一線(xiàn)從事具體的管理工作，執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為他們?cè)O(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境等。因?yàn)椤笆谌艘贼~(yú)不如授人以漁”，“魚(yú)”好比是企業(yè)的管理職位，而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀(guān)念技能方面，首先應(yīng)該培養(yǎng)他們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，如何改變思維方法，由被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?，即由被?dòng)地執(zhí)行具體指示轉(zhuǎn)為主動(dòng)地發(fā)布指示。其次，要重視培訓(xùn)他們掌握組織他人工作的技巧。他必須盡力使班組內(nèi)每個(gè)成員之間的相互關(guān)系都能融洽，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使每一個(gè)被管理者都能心情舒暢地工作。2．中、高層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營(yíng)決策能力，以及組織設(shè)計(jì)技巧的培養(yǎng)。中層管理人員對(duì)于本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理必須十分精通，除了熟悉本部門(mén)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和具體工作安排以外，還必須了解與本部門(mén)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門(mén)的工作情況。高層管理者的工作重點(diǎn)在于決策。因此，他們所要掌握的知識(shí)更趨向于觀(guān)念技能。例如，經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策、管理會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和公共關(guān)系等。3．發(fā)展培訓(xùn)的三個(gè)階段第一階段是全面培訓(xùn)階段。受訓(xùn)者通過(guò)接受企業(yè)各主要營(yíng)業(yè)部門(mén)和其他部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)、運(yùn)轉(zhuǎn)情況及其內(nèi)在聯(lián)系有一個(gè)較完整和明確的概念。第二階段是定向培訓(xùn)階段。根據(jù)他們今后的具體職務(wù)方向，進(jìn)行定向培訓(xùn)，加強(qiáng)他們所任職務(wù)的針對(duì)性專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。第三階段是實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段。在這一階段，主要是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任管理人員一邊觀(guān)察學(xué)習(xí)，一邊參加實(shí)際管理工作。(三)發(fā)展培訓(xùn)的方式發(fā)展培訓(xùn)的方式主要有以下幾種：1．課堂式(1)講授法。主要是聘請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)人員給學(xué)員講課，著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過(guò)程中的應(yīng)用，并通過(guò)書(shū)面答卷或口頭答辯的形式來(lái)檢測(cè)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績(jī)。(2)討論法。討論或稱(chēng)為研討，適用于對(duì)企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。由培訓(xùn)者提出一些問(wèn)題，組織受訓(xùn)者運(yùn)用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵(lì)每個(gè)受訓(xùn)者積極投入討論。討論的指導(dǎo)者在主持講座時(shí)應(yīng)注意：清楚地指出問(wèn)題的核心；讓每位受訓(xùn)者參與討論；對(duì)細(xì)小問(wèn)題不要過(guò)于糾纏；阻止個(gè)別人夸夸其談，獨(dú)占討論局面的現(xiàn)象；最后，對(duì)講座的問(wèn)題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。此外，還應(yīng)摸索、收集一些“怎么辦?”，供大家討論。比如在銷(xiāo)售公司產(chǎn)品時(shí)，客戶(hù)說(shuō)：“你們的產(chǎn)品太貴了”，如你回答不貴，客戶(hù)就會(huì)覺(jué)得沒(méi)面子，如回答貴，客戶(hù)就要你降價(jià)。學(xué)員們通過(guò)討論，認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)格與質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)系后，回答這類(lèi)看似兩難的頭號(hào)題時(shí)就能應(yīng)付自如了。2．模擬式(1)案例分析法。首先由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗?，由受?xùn)者對(duì)案例進(jìn)行分析和討論，并提出個(gè)人的見(jiàn)解和解決問(wèn)題的方法。(2)經(jīng)營(yíng)管理“游戲”。這種培訓(xùn)方式的做法是將受訓(xùn)者分成若干個(gè)組，每個(gè)組代表一個(gè)“企業(yè)”。指導(dǎo)者給每個(gè)“企業(yè)”一定的人力、財(cái)力、物力和信息等資源，并提出經(jīng)營(yíng)管理或一些管理上的問(wèn)題。要求各“企業(yè)”去完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)解決管理上的問(wèn)題。例如，指導(dǎo)者提出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為“增加利潤(rùn)”若干萬(wàn)元，要求各“企業(yè)”提出達(dá)標(biāo)的方案，其內(nèi)容應(yīng)包括：促銷(xiāo)的預(yù)算、策略和手段；開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的可行性，降低成本、費(fèi)用的具體措施等。然后，由各“企業(yè)”把自己的方案及決策過(guò)程講述一遍，進(jìn)行交流，促進(jìn)思考和分析，以提高今后在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的決策能力和綜合分析問(wèn)題的能力。二、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的問(wèn)題1．合理選定受訓(xùn)對(duì)象正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。其次，要考慮受訓(xùn)者能否接受培訓(xùn)課程內(nèi)容(指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距)。第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛(ài)好等。此外，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容必須按照職工所擔(dān)任職務(wù)的層次來(lái)確定，循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍。因?yàn)檫^(guò)于超前的培訓(xùn)(低層次職工接受高層次的培訓(xùn))容易助長(zhǎng)一部分職工產(chǎn)生自滿(mǎn)情緒而不安心本職工作。2．采用合適的培訓(xùn)方式企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象是成年人，培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點(diǎn)是記憶力相對(duì)較差，但理解能力強(qiáng)，并具有一定的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。因此，采用參與式的培訓(xùn)方式是比較合適的，即在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)者應(yīng)多用實(shí)例并創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)使受訓(xùn)者將自己所了解和掌握的知識(shí)和技能表現(xiàn)出來(lái)，以供其他受訓(xùn)者參考。適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，多表?yè)P(yáng)少批評(píng)能增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)信心。還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見(jiàn)和問(wèn)題，集思廣益，有利于提高培訓(xùn)效果。此外，在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂。充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽(tīng)材料，以增加感性認(rèn)識(shí)。書(shū)面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡(jiǎn)明扼要。3．建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過(guò)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。(1)監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對(duì)培訓(xùn)的組織實(shí)施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點(diǎn)做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。(2)分析和修正評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)信息反饋，對(duì)原定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和修正，以便客觀(guān)公正地評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。(3)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)包括兩層意義，即培訓(xùn)工作本身的評(píng)價(jià)以及受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為。整個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)可分為三個(gè)階段：第一階段，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評(píng)定，通過(guò)組織受訓(xùn)者討論，了解他們對(duì)課程的反映。第二階段，通過(guò)各種考核方式和手段，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績(jī)。第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果。如可對(duì)受訓(xùn)者前后的工作態(tài)度、熟練程度、工作成果等進(jìn)行比較來(lái)加以評(píng)價(jià)。最新管理人員培訓(xùn)方案「篇六」第一條中層管理人員教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)(一)把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針。(二)培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。(三)形成良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，和諧的人際關(guān)系。第二條中層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容(一)是否為下屬的成長(zhǎng)、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會(huì)。(二)是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ鳎瓜聦儆泄礁小?三)所訂的計(jì)劃是否得到了下屬的理解和衷心的支持。(四)是否信守向下屬許下的諾言。(五)是否在發(fā)布命令、作指導(dǎo)時(shí)，作了妥善的考慮。(六)是否使下屬感到是在與管理者一道工作，而不是在別人手下工作。第三條管理人員應(yīng)具備條件(一)必須具有相關(guān)工作的知識(shí)。(二)精通本員工作的管理方法。(三)熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。(四)努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。第四條中層管理人員應(yīng)具備能力(一)計(jì)劃能力：1清晰知道工作的目的和方針。2掌握相關(guān)事實(shí)。3以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查。4擬定實(shí)施方案。(二)組織能力：1分析具體的目標(biāo)、方針。2分析并決定職務(wù)內(nèi)容。3設(shè)置機(jī)構(gòu)，制定組織圖表。4選任人員。(三)控制能力：1制定一個(gè)客觀(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。2嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)反饋。第五條中層管理人員的命令要求(一)口頭命令應(yīng)注意：1條理清楚，不說(shuō)多余的話(huà)。2明確指明實(shí)行的時(shí)間、日期、場(chǎng)所等。3弄清楚下屬是否清晰了解命令。4指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意的地方，并指明困難所在。5發(fā)布命令、指示時(shí)應(yīng)耐心。(二)書(shū)面命令應(yīng)注意：1明確表明目標(biāo)，逐條列舉要點(diǎn)。2提前指示應(yīng)注意的地方。3必要時(shí)，以口頭命令補(bǔ)充。4檢查命令是否已被下屬接受。第六條中層管理人員貫徹命令的要求(一)整理命令內(nèi)容，使其明白清楚。(二)嚴(yán)格遵循命令系統(tǒng)。(三)確認(rèn)下屬已徹底理解命令、指示。(四)使下屬樂(lè)于接受命令，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，增強(qiáng)工作積極性。第七條中層管理人員的人際溝通要點(diǎn)(一)善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助。(二)要了解同事，樂(lè)于接受批評(píng)意見(jiàn)。(三)彼此交換信息、情報(bào)，不越權(quán)行事。第八條中層管理人員接見(jiàn)下屬的注意事項(xiàng)(一)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，以親切的態(tài)度使下屬放松。(二)確保為下屬保密，使其樂(lè)于談話(huà)。(三)留心傾聽(tīng)，適當(dāng)?shù)馗胶秃驮?xún)問(wèn)，使下屬無(wú)所不談。(四)應(yīng)注意不要輕易承諾。第九條中層管理人員的工作要求(一)認(rèn)識(shí)到人是有差異的，充分發(fā)揮每個(gè)人的個(gè)性，尊重下屬的人格。(二)把握工作人員的共同心理和需要。(三)公平對(duì)待下屬，獲得下屬信賴(lài)。(四)培養(yǎng)下屬的積極性，尊重他們的意見(jiàn)和建議，避免過(guò)分的監(jiān)督。(五)妥善解決下屬工作和生活中的問(wèn)題。第十條中層管理人員的用人要求(一)根據(jù)每個(gè)人員的知識(shí)、能力安排合適的崗位，做到人盡其才，才盡其用。(二)加強(qiáng)對(duì)請(qǐng)假、怠工等有礙工作的情況的管理，排除工作上的障礙。(三)給下屬以適當(dāng)?shù)募?lì)，使其對(duì)工作產(chǎn)生榮譽(yù)感，形成良好的開(kāi)端，增強(qiáng)工作的興趣。(四)有效地實(shí)施訓(xùn)練，增強(qiáng)下屬工作的能力。第十一條中層管理人員的識(shí)人要點(diǎn)(一)不要戴有色眼鏡看人。(二)不以個(gè)人偏好衡量別人。(三)冷靜觀(guān)察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺(jué)。(四)利用日常的接觸、面談、調(diào)查，不可探究不必要知道的問(wèn)題，不故意干涉過(guò)問(wèn)，嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明。第十二條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性的要求(一)不失時(shí)機(jī)地加以稱(chēng)贊，即使是小的行為也不要忽視，同時(shí)不可忽視默默