江蘇電子信息職業(yè)學院《國際管理實務》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁江蘇電子信息職業(yè)學院《國際管理實務》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、項目管理在企業(yè)的業(yè)務開展中起著重要作用。假設一個跨部門的項目在執(zhí)行過程中遇到了進度延遲、溝通不暢和資源分配不均的問題。為了確保項目按時完成，以下哪種項目管理方法可能最為有效？（）A.重新制定詳細的項目計劃，明確各階段的任務和責任人B.召開緊急會議，強調項目的重要性和緊迫性C.增加項目資源投入，包括人力和物力D.建立有效的溝通機制，加強各部門之間的協(xié)作2、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，預測人力資源需求是重要的一環(huán)。假設一家新興的互聯網金融企業(yè)發(fā)展迅速，業(yè)務不斷拓展。以下哪種方法可能不太能準確預測其未來的人力資源需求？（）A.根據企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務發(fā)展目標進行推測B.參考同行業(yè)類似企業(yè)的人力資源配置情況C.對現有員工進行問卷調查，了解他們對未來業(yè)務的看法D.依靠管理層的主觀判斷和經驗3、知識產權保護對于企業(yè)的創(chuàng)新成果具有重要意義。假設一家科技企業(yè)研發(fā)了一項新的專利技術，以下哪種措施最能有效保護其知識產權？（）A.嚴格保密技術細節(jié)，不申請專利B.盡快申請專利，并加強內部保密措施C.將技術公開，依靠行業(yè)自律保護D.與競爭對手分享技術，共同開發(fā)市場4、客戶關系管理是企業(yè)維護客戶、提高客戶滿意度的重要手段。一家電商企業(yè)，擁有大量的客戶數據，但客戶的重復購買率較低。為了改善這種情況，以下哪種客戶關系管理策略最有可能提高客戶的忠誠度和購買頻率？（）A.定期發(fā)送促銷郵件和短信B.建立會員制度，提供積分和優(yōu)惠C.加強客戶服務，及時處理投訴D.對客戶進行分類，提供個性化的服務5、企業(yè)在制定價格策略時，需要考慮消費者的價格敏感度。對于價格敏感度較高的產品，以下哪種定價策略較為合適？（）A.撇脂定價B.滲透定價C.聲望定價D.差別定價解釋：撇脂定價適用于新產品且消費者對價格不敏感。聲望定價針對高端、品牌形象重要的產品。差別定價根據不同消費者或情況定價。滲透定價以低價迅速占領市場，適合價格敏感度高的產品，通過低價吸引大量消費者，提高市場份額6、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是一種常用的工具，用于評估企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。假設一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，具有成熟的生產工藝和穩(wěn)定的客戶群體，但面臨著原材料價格上漲、市場競爭加劇和技術更新換代的壓力。同時，政府出臺了支持制造業(yè)轉型升級的政策，市場對高端定制產品的需求也在逐漸增加。基于以上情況，以下哪種戰(zhàn)略選擇最為合理？（）A.利用現有的生產工藝和客戶群體，維持現有產品的生產和銷售，不進行任何變革B.加大研發(fā)投入，提升產品技術含量，拓展高端定制產品市場，同時優(yōu)化供應鏈管理，降低成本，以應對原材料價格上漲和市場競爭C.逐步退出制造業(yè)，轉型投資其他行業(yè)，如房地產或金融D.減少生產規(guī)模，降低成本，等待市場環(huán)境好轉7、在企業(yè)的競爭戰(zhàn)略中，差異化戰(zhàn)略強調提供獨特的產品或服務。當一家企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略時，以下哪個方面最能體現其差異化優(yōu)勢？（）A.產品價格低于競爭對手B.產品功能與競爭對手完全相同，但包裝更精美C.提供獨特的產品功能、優(yōu)質的服務或創(chuàng)新的解決方案D.擴大生產規(guī)模，降低單位成本8、市場營銷策略的制定需要綜合考慮多種因素。假設一家新成立的電商企業(yè)，想要在競爭激烈的市場中快速獲得市場份額。以下哪種營銷策略可能最為有效？（）A.采用低價策略，吸引價格敏感型消費者B.提供個性化的產品和服務，滿足消費者的獨特需求C.開展大規(guī)模的廣告宣傳活動，提高品牌知名度D.與其他知名電商平臺合作，借助其流量和用戶基礎9、商務談判是企業(yè)間合作與競爭的常見場景。假設一家企業(yè)在與供應商進行價格談判時，雙方在價格上存在較大分歧。為了達成雙方都能接受的協(xié)議，以下哪種談判策略可能最為合適？（）A.采取強硬立場，堅持自己的價格底線B.做出較大讓步，迅速達成協(xié)議C.運用妥協(xié)和交換的方式，尋求雙方利益的平衡D.中斷談判，等待對方主動妥協(xié)10、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，預測人力資源需求是基礎工作。假設一家企業(yè)計劃擴大生產規(guī)模，以下哪種方法可能不太準確地預測所需的人力資源數量？（）A.根據生產計劃和工藝流程，計算每個環(huán)節(jié)所需的人員數量B.參考同行業(yè)類似企業(yè)的人員配置情況C.僅憑管理層的主觀判斷和經驗估計D.進行市場調研，了解行業(yè)的人力需求趨勢11、企業(yè)的定價策略需要考慮多種因素，如成本、需求、競爭等。假設一家新的智能手機制造商進入市場，市場上已經存在多個強大的競爭對手，以下哪種定價策略最有可能吸引消費者并獲得市場份額？（）A.采取撇脂定價策略，高價定位，樹立高端品牌形象B.采用滲透定價策略，低價進入，迅速占領市場C.基于成本加成定價，保證一定的利潤空間D.跟隨競爭對手的價格，保持價格一致12、對于企業(yè)的客戶關系管理，提高客戶滿意度和忠誠度是關鍵目標。假設一家電商企業(yè)收到大量客戶投訴物流速度慢，以下哪種解決方案不太可行？（）A.與多家物流供應商合作，優(yōu)化物流配送方案，提高配送速度和服務質量B.加強與客戶的溝通，及時告知物流進展，對因物流問題導致的不滿給予一定補償C.忽視客戶投訴，認為物流問題是第三方的責任，與企業(yè)自身無關D.建立客戶反饋機制，持續(xù)跟蹤和改進物流服務，提升客戶體驗13、企業(yè)的創(chuàng)新管理對于提升競爭力至關重要。一家科技企業(yè)，想要鼓勵員工提出創(chuàng)新的想法和解決方案。以下哪種激勵措施最有可能激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性？（）A.提供豐厚的物質獎勵B.給予晉升機會和榮譽稱號C.營造寬松的工作環(huán)境和文化D.以上措施綜合運用14、在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，本地化戰(zhàn)略是一種常見的策略。一家跨國企業(yè)在進入一個新的國家市場時，以下哪種本地化措施最為關鍵？（）A.產品本地化，根據當地消費者的需求和偏好調整產品特性B.營銷本地化，采用符合當地文化和習慣的營銷方式和渠道C.人才本地化，招聘和培養(yǎng)當地的管理和員工團隊D.以上三種本地化措施同等重要，需要協(xié)同推進15、一家創(chuàng)業(yè)公司在產品研發(fā)階段，需要對市場定位做出決策。公司開發(fā)的是一款創(chuàng)新型的智能辦公設備，目標客戶可以是大型企業(yè)，其采購量大但決策流程復雜，對產品穩(wěn)定性和安全性要求高；也可以是中小企業(yè)，他們對價格較為敏感，更注重性價比；或者是個人消費者，市場潛力大但需求分散，營銷成本較高；還可以考慮針對特定行業(yè)，如教育、醫(yī)療等，提供定制化解決方案，但需要深入了解行業(yè)需求。在資源有限的情況下，以下哪種市場定位策略對這家創(chuàng)業(yè)公司來說最有可能成功？（）A.主攻大型企業(yè)市場，追求高額訂單B.聚焦中小企業(yè)，以價格優(yōu)勢取勝C.開拓個人消費市場，挖掘潛在需求D.專注特定行業(yè)，提供定制服務16、財務管理對于企業(yè)的穩(wěn)定運營和發(fā)展至關重要。假如一家企業(yè)面臨資金短缺的問題，需要進行融資決策。以下哪種融資方式可能帶來較高的風險？（）A.向銀行申請貸款，利率相對較低，還款期限較長，但需要提供抵押物B.發(fā)行公司債券，籌集資金速度較快，但需要按時支付利息和本金，違約風險較高C.引入戰(zhàn)略投資者，獲得資金的同時可能帶來新的管理理念和資源，但可能會影響企業(yè)的控制權D.依靠內部留存收益來解決資金問題，雖然風險低，但可能會限制企業(yè)的發(fā)展速度17、在企業(yè)的國際化進程中，文化適應是一個挑戰(zhàn)。假設一家中國企業(yè)在海外設立分公司，當地員工對中國的管理方式不太適應，以下哪種措施最有助于解決這個問題？（）A.堅持中國的管理方式，要求當地員工適應B.完全采用當地的管理方式C.融合中國和當地的管理理念，制定適合的管理制度D.辭退不適應的員工，招聘新員工18、在企業(yè)的庫存管理中，為了降低庫存成本同時保證供應的穩(wěn)定性，以下哪種庫存控制方法最為有效？（）A.定期訂貨法B.定量訂貨法C.ABC分類法D.經濟訂貨批量法解釋：定期訂貨法按固定時間訂貨，可能導致庫存波動。定量訂貨法設定固定訂貨點，對需求變化響應不夠靈活。ABC分類法主要用于分類管理庫存，但對控制庫存水平作用有限。經濟訂貨批量法通過平衡訂貨成本和庫存持有成本，能在降低庫存成本的同時保證供應穩(wěn)定，是最為有效的庫存控制方法19、企業(yè)的供應鏈合作關系對于提高供應鏈的穩(wěn)定性和競爭力具有重要意義。當一家企業(yè)選擇供應鏈合作伙伴時，以下哪個因素應作為首要考慮？（）A.合作伙伴的價格是否最低B.合作伙伴的地理位置是否便利C.合作伙伴的信譽和實力，包括產品質量、交貨能力、創(chuàng)新能力等D.合作伙伴與企業(yè)高層的私人關系20、在商務禮儀中，商務場合的著裝和言行舉止都有一定的規(guī)范。假設你參加一個重要的商務會議，以下哪種表現可能不太符合商務禮儀的要求？（）A.穿著正式的商務套裝，保持整潔得體B.提前到達會議地點，做好準備工作C.在會議中頻繁打斷他人發(fā)言，強行表達自己的觀點D.與參會人員禮貌握手，交換名片21、在商務談判中，非語言溝通也能傳遞重要信息。假設你在與客戶談判時，以下哪種非語言行為可能給對方留下不好的印象？（）A.保持良好的眼神交流，展現出專注和自信B.身體前傾，表現出對對方觀點的興趣和尊重C.頻繁看手表或手機，顯得心不在焉D.微笑并點頭，適時給予對方肯定和回應22、當企業(yè)面臨激烈的市場競爭時，差異化戰(zhàn)略是一種常見的競爭策略。假設一家餐廳在眾多競爭對手中想要脫穎而出，以下哪種差異化方式最有可能吸引顧客？（）A.提供比競爭對手更低的價格B.提供獨特的菜品和創(chuàng)新的烹飪方法C.擴大餐廳的規(guī)模和座位數量D.模仿競爭對手的成功模式23、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮產品的生命周期階段。假設企業(yè)推出了一款新的智能手機，目前處于產品的導入期。在這個階段，以下哪種營銷組合策略最為合適？（）A.高價格、高促銷費用，快速占領市場份額，樹立品牌形象B.高價格、低促銷費用，獲取高額利潤，逐步擴大市場C.低價格、高促銷費用，吸引消費者試用，提高市場知名度D.低價格、低促銷費用，降低成本，等待市場需求的增長24、在企業(yè)的績效評估中，平衡計分卡是一種常用的方法。假設一家企業(yè)使用平衡計分卡來評估績效，以下哪個方面不屬于平衡計分卡的維度？（）A.財務維度B.客戶維度C.員工維度D.內部流程維度25、在商務溝通中，當與合作伙伴發(fā)生意見分歧時，以下哪種處理方式最有利于維護長期合作關系？（）A.堅持自己的觀點，據理力爭B.妥協(xié)讓步，滿足對方要求C.尋求第三方仲裁D.共同探討，尋求雙贏解決方案解釋：堅持自己觀點據理力爭可能導致關系緊張。妥協(xié)讓步滿足對方要求可能損害自身利益。尋求第三方仲裁可能增加成本和影響雙方關系。共同探討尋求雙贏解決方案，既能解決分歧，又能體現合作誠意，有利于維護長期合作關系二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細探討在市場營銷中的市場定位偏差糾正，如何發(fā)現并分析市場定位偏差的原因，采取有效的調整措施，重新獲得市場競爭優(yōu)勢。2、（本題5分）市場營銷中的服務營銷與產品營銷有一定的差異。請詳細論述服務營銷的特點和策略，包括服務質量、服務流程設計、客戶參與等方面，分析服務營銷中需要關注的重點問題，如服務差異化、服務補救等，并舉例說明如何通過服務營銷提升企業(yè)的競爭力。3、（本題5分）企業(yè)如何通過優(yōu)化采購流程來降低采購成本和提高采購質量？請詳細說明采購流程優(yōu)化的措施和方法。4、（本題5分）企業(yè)的渠道沖突是渠道管理中常見的問題。探討渠道沖突的類型（如水平沖突、垂直沖突、多渠道沖突），渠道沖突的原因，渠道沖突的管理策略（如建立超級目標、溝通與協(xié)商、渠道調整），以及如何通過渠道合作實現共贏。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家化妝品電商的跨境業(yè)務面臨海關監(jiān)管和稅收政策變化的風險。請分析風險并提出應對策略。2、（本題5分）某企業(yè)在營銷活動策劃中，沒有充分整合線上線下資源，活動效果大打折扣。請分析整合營銷的意義和企業(yè)的不足，并提出線上線下整合營銷的策劃方案。3、（本題5分）某化妝品企業(yè)的新品研發(fā)周期過長，錯過市場最佳時機。請分析原因并提出縮短研發(fā)周期的建議。4、（本題5分）一家創(chuàng)業(yè)公司在獲得第一輪融資后，需要制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略來吸引后續(xù)投資。但公司在市場定位、產品研發(fā)和團隊建設等方面存在分歧。請分析該公司應如何統(tǒng)一思路，制定可行的發(fā)展戰(zhàn)略。5、（本題5分）一家制造企業(yè)接到了一筆大訂單，但現有的生產能力無法按時完成。如果增加設備和人手，會增加成本；如果外包生產，可能影響產品質量和交貨時間。請分析該企業(yè)在這種情況下應如何做出決策，以滿足訂單需求并保證企業(yè)利益。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的客戶細分和精準營銷是提高