餐飲外賣平臺(tái)服務(wù)合同

餐飲外賣平臺(tái)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（餐飲商戶）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：合同背景及定義1.1本合同由甲方和乙方簽訂，旨在規(guī)范雙方在餐飲外賣平臺(tái)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2以下術(shù)語(yǔ)在本合同中的含義：1.2.1“平臺(tái)”指由甲方運(yùn)營(yíng)的餐飲外賣平臺(tái)，提供餐飲商戶與消費(fèi)者之間的在線交易和服務(wù)。1.2.2“服務(wù)”指甲方為乙方提供的餐飲外賣平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于菜品展示、訂單處理、支付結(jié)算等。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方提供的服務(wù)內(nèi)容：2.1.1提供平臺(tái)的技術(shù)支持和維護(hù)，保證平臺(tái)的正常運(yùn)行和安全性。2.1.2為乙方提供在線菜品展示、訂單處理、支付結(jié)算等基本功能。2.1.3提供客戶服務(wù)，解決用戶在平臺(tái)上的問(wèn)題和技術(shù)支持。2.2乙方的服務(wù)內(nèi)容：2.2.1提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，保證食品質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2及時(shí)處理訂單，按照約定時(shí)間配送外賣。2.2.3維護(hù)平臺(tái)秩序，不得發(fā)布違法、虛假或引人誤導(dǎo)的信息。第三章：合作期限與終止3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。3.2雙方可以在合同期限內(nèi)提前終止合作，但需提前______天書(shū)面通知對(duì)方。3.3在以下情況下，合同自動(dòng)終止：3.3.1甲方違反本合同且無(wú)法在______天內(nèi)糾正。3.3.2乙方違反法律法規(guī)或嚴(yán)重違反本合同且無(wú)法在______天內(nèi)糾正。第四章：費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)向甲方支付以下費(fèi)用：4.1.1平臺(tái)使用費(fèi)：乙方按照實(shí)際銷售額的______%向甲方支付平臺(tái)使用費(fèi)。4.1.2廣告推廣費(fèi)：乙方根據(jù)甲方提供的廣告服務(wù)選擇，按照雙方協(xié)商的價(jià)格支付。4.2費(fèi)用的支付方式：4.2.1平臺(tái)使用費(fèi)：乙方按照約定的結(jié)算周期，通過(guò)______方式向甲方支付。4.2.2廣告推廣費(fèi)：乙方按照雙方協(xié)商的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和方式支付。第五章：保密與隱私5.1雙方在合同履行過(guò)程中可能獲得對(duì)方的商業(yè)機(jī)密和用戶隱私信息，雙方應(yīng)對(duì)相關(guān)信息予以保密，并不得泄露給第三方。5.2乙方應(yīng)遵守適用的法律法規(guī)，保護(hù)用戶的個(gè)人信息和隱私權(quán)益，不得濫用或非法處理用戶數(shù)據(jù)。5.3雙方在合同終止后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至相關(guān)信息成為公開(kāi)信息。第五章結(jié)束。第六章：訂單處理與配送6.1乙方應(yīng)按照甲方平臺(tái)的訂單流程接收和處理訂單，保證訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。6.1.1乙方應(yīng)在接到訂單后______分鐘內(nèi)確認(rèn)訂單，并及時(shí)準(zhǔn)備和包裝食品。6.1.2乙方應(yīng)按照甲方平臺(tái)提供的配送時(shí)間要求，保證外賣準(zhǔn)時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。6.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)配送服務(wù)，除非雙方另有約定，否則不得將配送服務(wù)外包給第三方。6.2.1乙方應(yīng)保證配送人員的資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)配送過(guò)程中發(fā)生的任何問(wèn)題負(fù)責(zé)。6.2.2乙方應(yīng)遵守交通法規(guī)，保證配送安全，不得違反交通規(guī)則。第七章：食品安全與質(zhì)量7.1乙方應(yīng)保證提供的食品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。7.1.1乙方應(yīng)持有有效的食品經(jīng)營(yíng)許可證，并按照許可證規(guī)定范圍經(jīng)營(yíng)。7.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)食品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，保證食品安全。7.2乙方應(yīng)采取必要的食品安全措施，防止食品污染和變質(zhì)。7.2.1乙方應(yīng)保證食品加工、儲(chǔ)存和運(yùn)輸過(guò)程中的衛(wèi)生條件。7.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)食品加工設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)。第八章：售后服務(wù)與投訴處理8.1乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的退換貨、退款等要求。8.1.1乙方應(yīng)在接到消費(fèi)者的退換貨申請(qǐng)后______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并按照甲方平臺(tái)的規(guī)則處理。8.1.2乙方應(yīng)在接到退款申請(qǐng)后______個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。8.2乙方應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者的投訴及時(shí)響應(yīng)和處理。8.2.1乙方應(yīng)在接到投訴后______小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者取得聯(lián)系，并盡力解決投訴問(wèn)題。8.2.2乙方應(yīng)記錄投訴處理情況，定期向甲方報(bào)告投訴統(tǒng)計(jì)分析。第九章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與使用權(quán)9.1乙方在平臺(tái)上的菜品信息、商標(biāo)、品牌等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.1.1未經(jīng)乙方同意，甲方不得使用、復(fù)制或傳播乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2乙方授權(quán)甲方在合同期限內(nèi)使用其在平臺(tái)上的信息進(jìn)行宣傳和推廣。9.2.1乙方授權(quán)甲方使用其商標(biāo)、品牌進(jìn)行平臺(tái)宣傳，但不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十章：違約責(zé)任與糾紛解決10.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.1若乙方違反食品安全法規(guī)，導(dǎo)致消費(fèi)者健康受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.1.2若甲方未能提供約定的服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的糾紛，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2.2在糾紛解決過(guò)程中，除糾紛事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他約定。第十一章：促銷與營(yíng)銷活動(dòng)11.1甲方有權(quán)在平臺(tái)上進(jìn)行促銷和營(yíng)銷活動(dòng)，提升平臺(tái)知名度和用戶粘性。11.1.1甲方應(yīng)提前通知乙方即將進(jìn)行的促銷和營(yíng)銷活動(dòng)，并提供活動(dòng)詳情。11.2乙方應(yīng)積極參與甲方組織的促銷和營(yíng)銷活動(dòng)，并按照甲方的要求提供必要的支持。11.2.1乙方應(yīng)根據(jù)促銷活動(dòng)要求，提供相應(yīng)的優(yōu)惠或贈(zèng)品。11.2.2乙方應(yīng)保證在促銷活動(dòng)期間，能夠滿足訂單量的增加。第十二章：數(shù)據(jù)共享與商業(yè)分析12.1甲方應(yīng)向乙方提供與其業(yè)務(wù)相關(guān)的用戶數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)。12.1.1甲方應(yīng)保證提供的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。12.2乙方應(yīng)合理使用甲方提供的數(shù)據(jù)，進(jìn)行商業(yè)分析和市場(chǎng)研究。12.2.1乙方不得泄露甲方提供的數(shù)據(jù)給任何第三方，除非得到甲方的明確同意。第十三章：保險(xiǎn)與責(zé)任限制13.1乙方應(yīng)為其業(yè)務(wù)購(gòu)買必要的商業(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于食品安全保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等。13.1.1乙方應(yīng)向甲方提供保險(xiǎn)單的復(fù)印件，以證明其保險(xiǎn)的有效性。13.2雙方的責(zé)任限制：13.2.1甲方對(duì)乙方因使用平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)生的直接損失承擔(dān)有限責(zé)任，但不超過(guò)乙方支付給甲方的服務(wù)費(fèi)用。13.2.2乙方對(duì)因食品問(wèn)題導(dǎo)致的消費(fèi)者損失承擔(dān)無(wú)限責(zé)任，直至消費(fèi)者的損失得到充分補(bǔ)償。第十四章：合同的修改與補(bǔ)充14.1本合同可根據(jù)雙方協(xié)商一致進(jìn)行修改或補(bǔ)充。14.1.1任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方代表簽署。14.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改本合同的內(nèi)容。14.2.1合同的修改或補(bǔ)充一旦生效，即成為本合同不可分割的一部分。第十五章：其他條款15.1本合同的解釋和執(zhí)行均適用______法律。15.1.1雙方應(yīng)遵守合同簽訂地的法律法規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)