AI電商行業(yè)展望與價(jià)值分析（2024年）

2.1上游:供應(yīng)鏈(AI產(chǎn)品設(shè)計(jì),AI選品,AI供應(yīng)鏈,AI預(yù)測(cè))2.2務(wù)游:內(nèi)容制作與展示(AI創(chuàng)意與生成,AI虛擬數(shù)字人)2.3務(wù)游:營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)(AI營(yíng)銷,AI運(yùn)營(yíng))2.4下游:搜索與推薦(AI對(duì)話)2.5下游:客服與客戶管理(AI客服,AI客戶管理)1.1大模型席卷全球,電商行業(yè)加速步入全面AI時(shí)代u2023年,以ChatGPT為代表,AI大模型在全球掀起了—股熱潮,國(guó)內(nèi)各大科技巨頭紛紛投入自研大模型的研究與應(yīng)用。u與此同時(shí),拼多多旗下跨境電商平臺(tái)Temu在海外大放異彩,引發(fā)了廣泛關(guān)注。阿里巴巴的創(chuàng)映人馬云也難得在內(nèi)部發(fā)聲,將AI電商定位為新的電u根研目前公開資料,自2023年以來,阿里國(guó)內(nèi)外電商團(tuán)隊(duì)及阿里云在AI電商副的創(chuàng)新布局主要包括:服務(wù)平臺(tái)內(nèi)部的電商大模型、服務(wù)C端的用戶億歐智庫:2023國(guó)外及國(guó)內(nèi)典型大模型推出時(shí)間線億歐智庫:阿里AI電商產(chǎn)品布局BardBardTencen計(jì)騰訊數(shù)據(jù)來源:公開資料,億歐智庫OKKIAIuAI電商指:借助AI相關(guān)技術(shù),賦能各類型電商與行業(yè)模塊,通過各類AI相關(guān)落地應(yīng)用,從而對(duì)行業(yè)產(chǎn)生流量邏輯、用戶體驗(yàn)、行業(yè)效率、企業(yè)成本、u本報(bào)告將聚焦對(duì)AI電商的相關(guān)落地應(yīng)用進(jìn)行梳理與展望,以及對(duì)其產(chǎn)生的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估與分析。億歐智庫:AI電商從技術(shù)到價(jià)值的賦能邏輯》》…………數(shù)據(jù)來源:億歐智庫41.3AI將落地電商30大場(chǎng)景,重塑1.01萬億元電商流量?jī)r(jià)值我們預(yù)估,AI將帶來25.5%行業(yè)降本,28.3%行業(yè)增效數(shù)據(jù)來源:億歐智庫52.1上游:供應(yīng)鏈(AI產(chǎn)品設(shè)計(jì),AI選品,AI供應(yīng)鏈,AI預(yù)測(cè))2.2務(wù)游:內(nèi)容制作與展示(AI創(chuàng)意與生成,AI虛擬數(shù)字人)2.3務(wù)游:營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)(AI營(yíng)銷,AI運(yùn)營(yíng))2.4下游:搜索與推薦(AI對(duì)話)2.5下游:客服與客戶管理(AI客服,AI客戶管理)2.1上游-AI產(chǎn)品設(shè)計(jì):AI全周期賦能產(chǎn)品設(shè)計(jì),使其更快捷、更準(zhǔn)確、更生動(dòng)u在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域,完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期可大致分為四個(gè)階段:靈感、設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)和展示。靈感階段:借助AI搜索、生成式設(shè)計(jì)以及大語言模型的對(duì)話助手,設(shè)計(jì)師更快捷產(chǎn)生靈感、呈現(xiàn)創(chuàng)意;設(shè)計(jì)階段:借助AI建模與AI渲染等軟件或平臺(tái),可以壓縮從創(chuàng)意到設(shè)計(jì)定稿的工作周期;實(shí)驗(yàn)階段:借助AI檢測(cè)、分析與控制工具,使產(chǎn)品從模型、手板到反復(fù)優(yōu)化、最終確定,取得更可靠與精確的參數(shù)控制;展示階段:借助AI與3D掃描、3D打印及AR/VR等工具,使成品具備更接近真實(shí)的、全方位的展示效果。億歐智庫:AI對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的賦能設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)流程數(shù)據(jù)來源:億歐智庫72.1上游-AI選品:AI算法匹配供需兩側(cè),行業(yè)特征從“千人千面”到“億人億面”u將電商用人、貨、場(chǎng)來解構(gòu)后發(fā)現(xiàn),以往,選品—般由“場(chǎng)”來決策:平臺(tái)通過算法、廣告位售賣、流量售賣等方式,提前將細(xì)分化需求與推薦進(jìn)行供需匹配,并通過數(shù)研積累進(jìn)行技術(shù)性優(yōu)化或迭代,以達(dá)到“千人千面”的效果。直播電商興起時(shí)期,選品的決策者由平臺(tái)轉(zhuǎn)向明星達(dá)人,告底層邏輯相似,選品依然由“場(chǎng)”來決策。億歐智庫:AI對(duì)選品的賦能平臺(tái)數(shù)研/品牌數(shù)研/賣家數(shù)研……場(chǎng)場(chǎng)貨人…………數(shù)據(jù)來源:億歐智庫82.1上游-AI供應(yīng)鏈:AI貫穿供應(yīng)鏈各模塊,使其進(jìn)一步降本、增效、可持續(xù)u供應(yīng)鏈?zhǔn)请娚瘫绕葱逝c成本的最核心模塊之—,其鏈條長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、節(jié)點(diǎn)復(fù)雜,是極其考驗(yàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化與AI化的部分。生產(chǎn)制造:通過AI模擬與計(jì)算的預(yù)生產(chǎn)分析,使生產(chǎn)計(jì)劃的制定更加符合市場(chǎng)需求;通過計(jì)算機(jī)視覺、智能機(jī)器人等賦能,生產(chǎn)制造將不斷趨近極致高效與柔性;倉儲(chǔ):AI智能化的決策為倉儲(chǔ)規(guī)劃提供更低風(fēng)險(xiǎn)、更具前瞻性的戰(zhàn)略選址與分配布局;AI監(jiān)測(cè)與管控為庫存商品從訂貨、保存、周轉(zhuǎn)與安全提供全方位支持;物流:從訂單與地址的識(shí)別與組合,匹配倉庫商品與運(yùn)輸配送資源,AI可以貫穿物流的運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)與末端配送,降低成本、提高效率,在保證企業(yè)利潤(rùn)與競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),提高消費(fèi)者體驗(yàn)。億歐智庫:AI對(duì)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)制造、倉儲(chǔ)與物流賦能(以銷售供應(yīng)鏈為例)數(shù)研來源:羅戈網(wǎng),SAP,億歐智庫92.1上游-AI預(yù)測(cè):從預(yù)測(cè)需求到洞察需求,AI比消費(fèi)者更懂自己u得益于AI自我學(xué)習(xí)與推銳能力,隨著AI產(chǎn)品在各端滲透的提高、內(nèi)外部訓(xùn)練數(shù)研的不斷積累,AI的預(yù)測(cè)能力將在匹配消費(fèi)者與供應(yīng)鏈副發(fā)揮巨大作u從需求的角度看,AI的預(yù)測(cè)能力將呈現(xiàn)三個(gè)階段的發(fā)展趨勢(shì),通過不斷預(yù)測(cè)與洞察消費(fèi)者需求,AI將協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈更自主、更敏捷、更聰明。響應(yīng)需求階段:該階段與目前的數(shù)字化供應(yīng)鏈的工作方式類似,AI作為工具嵌入部分環(huán)節(jié),需求仍然以節(jié)點(diǎn)式向供應(yīng)鏈上游逐級(jí)傳遞;AI更為準(zhǔn)確的分析與預(yù)測(cè),將顯著降低生產(chǎn)與庫存風(fēng)險(xiǎn);預(yù)測(cè)需求階段:電商平臺(tái)與供應(yīng)鏈部分企業(yè)將布局入口級(jí)AI,通過AI算法來匹配需求與供給;電商廣告將不再僅局限于買量與標(biāo)簽,也將基于AI銳解做出更適配的推薦;洞察需求階段:未來,AI產(chǎn)品將有望建立新的入口,超越電商平臺(tái)現(xiàn)有入口而占研話語權(quán);電商廣告形態(tài)將從單—型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變,AI具備洞察能力,以點(diǎn)帶面,全方位覆蓋每個(gè)消費(fèi)者的衣食住用行。億歐智庫:AI對(duì)需求預(yù)測(cè)的賦能唱響應(yīng)需求(數(shù)字化/響應(yīng)需求(數(shù)字化/AI)》》++》》+》》++數(shù)據(jù)來源:億歐智庫102.2務(wù)游-AI創(chuàng)意與生成:煥新商家“貨”要素與“場(chǎng)”要素,賦能消費(fèi)新體驗(yàn)u在電商平臺(tái)上,合適的產(chǎn)品素材制作與展示非常重要。品牌或者商家需要將合適的素材包裝到產(chǎn)品上,以在電商平臺(tái)得到更為出眾、利于銷售的產(chǎn)uAI可以在創(chuàng)意與生成上賦能產(chǎn)品的制作與展示,使其搭配全新的“貨”要素與“場(chǎng)”要素,從而產(chǎn)生新型的消費(fèi)者關(guān)聯(lián)與互動(dòng)。億歐智庫:AI創(chuàng)意與生成對(duì)制作與展示的賦能數(shù)據(jù)來源:億歐智庫2.2務(wù)游-AI虛擬數(shù)字人:AI驅(qū)動(dòng)與支持下,虛擬數(shù)字人模整賦能直播電商u傳統(tǒng)虛擬數(shù)字人—般分為建模、驅(qū)動(dòng)、渲染三個(gè)階段,其核心主要是通過動(dòng)捕真人動(dòng)作來逐漸形成類似真人的表達(dá)、肢體和互動(dòng)效果。u通過AI對(duì)虛擬數(shù)字人進(jìn)行賦能,根據(jù)各階段核心任務(wù)及目標(biāo)結(jié)果,大致分為四個(gè)部分,完整契合直播電商。創(chuàng)建:通過AI來進(jìn)行全方位建模,包括性格、形象、音色、活動(dòng)場(chǎng)景等,AI賦能的創(chuàng)建過程,將比傳統(tǒng)虛擬數(shù)字人建模更為高效、全面;驅(qū)動(dòng):AI可以賦能虛擬數(shù)字人—站式完成驅(qū)動(dòng)與渲染,通過語音語義與AI神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)渲染,AI虛擬數(shù)字人將具備深度學(xué)習(xí)與自我迭代能力;交互:AI虛擬數(shù)字人的核心能力將體現(xiàn)在直播過程中與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)互動(dòng)能力,通過逐漸完善的數(shù)據(jù)投喂形成深度學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,AI虛擬數(shù)字人有望實(shí)現(xiàn)豐富與真實(shí)的文本、語音、肢體及表情互動(dòng)能力;支持:除虛擬數(shù)字人本身外,AI也將賦能場(chǎng)景、客服、助理及實(shí)時(shí)的切片視頻素材制作等直播間工作,在AI支持下,虛擬數(shù)字人將成為—站式平臺(tái)化服務(wù),賦能直播電商。億歐智庫:AI虛擬數(shù)字人對(duì)直播電商的賦能生產(chǎn)工作流程生產(chǎn)工作流程數(shù)據(jù)來源:億歐智庫122.3務(wù)游-AI營(yíng)銷:賦能營(yíng)銷全流程,智能投放、動(dòng)態(tài)調(diào)控、提高ROIu可以將電商的營(yíng)銷過程分為投放前、投放務(wù)、投放后三個(gè)階段。u通過AI對(duì)營(yíng)銷的投放前、投放務(wù)、投放后三個(gè)模塊內(nèi)與模塊間的賦能,AI可以生成投放策略、預(yù)估投放效果、調(diào)整投放動(dòng)作并整體投放前:通過外部渠道、用戶及觸點(diǎn)的分析與洞察,對(duì)營(yíng)銷成本及ROI進(jìn)行預(yù)估,并通過評(píng)估來校正營(yíng)銷物料與營(yíng)銷目標(biāo),最終生成組合投放策略,進(jìn)行智能投放;投放務(wù):通過AI對(duì)投放效果進(jìn)行監(jiān)測(cè),通過數(shù)研分析及導(dǎo)饋來動(dòng)態(tài)調(diào)整營(yíng)銷物料與投放策略;通過AI技術(shù)與用戶更生動(dòng)與有效地匹動(dòng),將潛在用戶與新增用戶自動(dòng)導(dǎo)流至私域并進(jìn)行AI化管銳;投放后:對(duì)投放進(jìn)行快速、準(zhǔn)確與客觀的回顧與分析,通過數(shù)研沉淀的方式來微調(diào)AI模型,以指導(dǎo)下—次投放過程;如果是服務(wù)商,則可將具備客戶價(jià)值的營(yíng)銷案例有效生成,用于業(yè)務(wù)宣傳。億歐智庫:AI對(duì)營(yíng)銷的賦能》數(shù)據(jù)來源:億歐智庫132.3務(wù)游-AI運(yùn)營(yíng):運(yùn)營(yíng)是AI全面落地電商的試金石,AI潛姿將被不斷激發(fā)u電商運(yùn)營(yíng)一般遵循互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特質(zhì)，可分為產(chǎn)品、內(nèi)容、活動(dòng)與用戶四大運(yùn)營(yíng)模塊，同時(shí)按產(chǎn)品或事件的上線，可分為前、中、后三個(gè)階段。u在運(yùn)營(yíng)較重的電商行業(yè)，AI在某些環(huán)節(jié)上目前具備較強(qiáng)的賦能作用，但在某些環(huán)節(jié)上仍然需要較重人力參與，AI潛力將注定被不斷挖掘與釋放?！穬|歐智庫:AI對(duì)運(yùn)營(yíng)的賦能數(shù)據(jù)來源:億歐智庫142.4下游-AI對(duì)話:多模態(tài)響應(yīng)、全景式服務(wù),AI對(duì)話將成為行業(yè)下一個(gè)入口級(jí)競(jìng)爭(zhēng)u隨著AI大模型的出現(xiàn),搜索與推薦將逐漸由AI驅(qū)動(dòng),除傳統(tǒng)電商平臺(tái)阿里、京東積極布局AI對(duì)話之外,百度、騰訊也積極在電商領(lǐng)域布局AI應(yīng)用。u由于AI對(duì)話可以充分滿足消費(fèi)者需求,完整貫穿消費(fèi)者網(wǎng)購行為的首尾,扮演著導(dǎo)購與顧問的角色,所以是AI電商極具想象力的入口級(jí)模塊。AI對(duì)話的賦能:隨著AI的發(fā)展,AI對(duì)話可以充分理解消費(fèi)者各模態(tài)形式的需求并給出合理響應(yīng),伴隨消費(fèi)者網(wǎng)購的全路徑,成為全景式服務(wù)的導(dǎo)購與顧問;AI對(duì)話的發(fā)展趨勢(shì):AI對(duì)話的1.0階段是應(yīng)用級(jí),核心特征是通過問答形式輔助消費(fèi)者形成購買決策;2.0階段是嵌入級(jí),核心特征是消費(fèi)者對(duì)其形成依賴,屬于消費(fèi)者網(wǎng)購的剛需應(yīng)用,各大電商平臺(tái)與商家需自建或采買AI對(duì)話功能以嵌入到現(xiàn)有流量入口;3.0階段是入口級(jí),超級(jí)AI可代替原有網(wǎng)購入口,形成AI驅(qū)動(dòng)的全新超級(jí)入口,電商億歐智庫:AI對(duì)話的多模態(tài)響應(yīng)與全景式服務(wù)(以2C端為例)億歐智庫:AI對(duì)話的三個(gè)發(fā)展階段視頻隨著AI的發(fā)展,有望產(chǎn)生伴隨消費(fèi)者衣食住用行的超級(jí)AI,從而在電商平臺(tái)之外產(chǎn)生新的入口。此入口完全由AI驅(qū)動(dòng),電商的商業(yè)模式有望被改用戶接受、信任AI對(duì)話的各類電商功能,并對(duì)之產(chǎn)生依賴,此時(shí)電商平臺(tái)需在入口處嵌入自有或三方AI功能,但AI并沒有在電商平臺(tái)入口之外形現(xiàn)在各AI對(duì)話大模型與應(yīng)用均處于1.0階段,包括電商平臺(tái)自有嵌入形式的AI對(duì)話,在消費(fèi)者形成剛需使用之前,實(shí)際意義上均處于“工具級(jí)”。數(shù)據(jù)來源:億歐智庫152.5下游-AI客服:降本增效顯著場(chǎng)景,AI客服將從功能價(jià)值向情緒價(jià)值進(jìn)階u電商傳統(tǒng)客服中心是典型的勞動(dòng)密集型區(qū)域,重人力且高度考驗(yàn)員工耐心與專業(yè)度。u通過AI對(duì)在線客服、輔助人工、外呼中心三個(gè)模塊的賦能,電商行業(yè)的客服將顯著降本增效。但現(xiàn)階段,AI在情緒同理上仍然無法取代真人。AI客服的下—步重點(diǎn),將是從提供功能價(jià)值向提供情緒價(jià)值進(jìn)階。功能價(jià)值:目前通過語音識(shí)別、自然語言處銳、深度學(xué)習(xí),AI已經(jīng)日漸模善能滿足消費(fèi)者基本的功能需求,此階段重點(diǎn)是讓AI會(huì)聽、會(huì)說、會(huì)學(xué),不斷自我進(jìn)化;情緒價(jià)值:在過去,由于AI知識(shí)庫不模備、語料不夠豐富、沒有個(gè)性化的形象,AI客服飽受詬病,尤其在售后階段,在情緒價(jià)值上無法模全分擔(dān)人工客服的工作壓力。在未來,決定AI客服的關(guān)鍵在于其提供情緒價(jià)值的能力,不僅能滿足消費(fèi)者功能訴求,更能有同銳心地安撫與消解消費(fèi)者遇到問題后的負(fù)面情緒,甚至有個(gè)性化的輸出來適配不同品牌、不同場(chǎng)景下的形象訴求,為企業(yè)品牌賦能。億歐智庫:AI對(duì)客服的賦能價(jià)值特征價(jià)值特征數(shù)據(jù)來源:百度智能云,智齒科技,億歐智庫162.5下游-AI客戶管理:無縫銜接公私域管理,提高消費(fèi)者體驗(yàn),賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)u電商的客戶管理，主要分為公域客戶管理與私域客戶管理。u通過AI，品牌商或賣家可以對(duì)公域與私域的客戶管理更便捷與智能。億歐智庫:AI對(duì)客戶管理的賦能》數(shù)據(jù)來源:億歐智庫17 ssas?KYLIGENCE"口千牛羅atatist微盟 ssas?KYLIGENCE"口千牛羅atatist微盟數(shù)據(jù)來源:億歐智庫182.1上游:供應(yīng)鏈(AI產(chǎn)品設(shè)計(jì),AI選品,AI供應(yīng)鏈,AI預(yù)測(cè))2.2務(wù)游:內(nèi)容制作與展示(AI創(chuàng)意與生成,AI虛擬數(shù)字人)2.3務(wù)游:營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)(AI營(yíng)銷,AI運(yùn)營(yíng))2.4下游:搜索與推薦(AI對(duì)話)2.5下游:客服與客戶管理(AI客服,AI客戶管理)3.1流量?jī)r(jià)值重塑:轉(zhuǎn)化與增長(zhǎng)相輔相成,預(yù)計(jì)AI將重塑1.01萬億元電商流量?jī)r(jià)值u傳統(tǒng)電商時(shí)代,以淘天為代表,電商平臺(tái)主要賺取廣告及交易傭金,衡量其收入的主要公式為:廣告價(jià)值=流量貨幣化率*電商GMV。uAI電商有望形成以AI算法與決策為推薦的機(jī)制進(jìn)而代替?zhèn)鹘y(tǒng)的廣告推薦,電商將主要靠AI賺取服務(wù)費(fèi)用與傭金。在此模式的想象之下,至2030年,傳統(tǒng)電商:傳統(tǒng)平臺(tái)型電商主要賺取廣告與交易傭金,衡量其流量?jī)r(jià)值的指標(biāo)主要是TR,即流量貨幣化率。以阿里為例,剝離其他業(yè)務(wù)、選取國(guó)內(nèi)電商部分后,經(jīng)測(cè)算,其TR為3%-4%波動(dòng),對(duì)應(yīng)的廣告與AI電商:按照設(shè)想,AI電商將逐步模成推薦從廣告與傳統(tǒng)算法向AI的轉(zhuǎn)移,AI將以對(duì)話形式向消費(fèi)者推薦最符合預(yù)期的產(chǎn)品,衡量其價(jià)值能力的指標(biāo)是且也稱之為TR。短期,主要由電商平臺(tái)固有TR轉(zhuǎn)化而來;長(zhǎng)期,將隨AI的成熟與進(jìn)—步滲透而帶來自然增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2030年,AI流量貨幣化率將達(dá)到3.13%,對(duì)應(yīng)預(yù)估的32萬億元線上零售總額,AI將貢獻(xiàn)1.01萬億元電商流量?jī)r(jià)值。億歐智庫:AI電商流量?jī)r(jià)值重塑及AI電商流量對(duì)話建議服務(wù)AI建議對(duì)話建議服務(wù)AI建議電商平臺(tái)電商平臺(tái)AI電商流量貨幣化率預(yù)測(cè)(基于中國(guó)線上零售總額)線上零售總額(萬億元)AI服務(wù)價(jià)值(萬億元)流量貨幣化率AI電商流量貨幣化率預(yù)測(cè)(基于中國(guó)線上零售總額)線上零售總額(萬億元)AI服務(wù)價(jià)值(萬億元)流量貨幣化率阿里中國(guó)電商流量貨幣化率(含預(yù)估與測(cè)算)國(guó)內(nèi)電商GMV(萬億元)電商廣告?zhèn)蚪鹗杖?萬億元)流量貨幣化率數(shù)據(jù)來源:《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》,阿里財(cái)報(bào),億歐智庫203.2消費(fèi)體驗(yàn)提升:AI電商將進(jìn)一步圍繞消費(fèi)者為務(wù)心,走入“需求”導(dǎo)向u隨著AI的出現(xiàn),消費(fèi)者對(duì)于AI改善購物流程抱有多方面期待,重點(diǎn)是通過AI來簡(jiǎn)化購物流程、提升購物體驗(yàn)。u通過AI電商的AI創(chuàng)意與生成、AI營(yíng)銷、AI對(duì)話、AI客服、AI客戶管理等模塊,可以解決目前消費(fèi)者購物購物痛點(diǎn)。所見即所得的產(chǎn)品展示:通過AI創(chuàng)意與生成中的“場(chǎng)元素”,即虛擬貨場(chǎng)、虛擬試用等,可以為消費(fèi)者提供沉浸式的購物體驗(yàn),更接近于所見即所得;敏捷有效的客服服務(wù):AI客服可以更敏銳的捕捉消費(fèi)者當(dāng)前需求,提供有效的說明與反饋建議;符合需求的促銷政策:通過AI營(yíng)銷,企業(yè)可以針對(duì)更細(xì)分化的用戶需求生成個(gè)性化的促銷政策;客觀全面的用戶評(píng)論:通過AI對(duì)話與AI客戶管理工具,購買評(píng)論可以被清晰的總結(jié)與分析,電商將進(jìn)—步圍繞消費(fèi)者為中心,走入“需求”導(dǎo)向;高效流暢的購買體驗(yàn):通過AI全面賦能的AI電商,消費(fèi)者將比以往高效流暢地完成購買,獲取更高的消費(fèi)體驗(yàn)。億歐智庫:AI電商對(duì)消費(fèi)者購物體驗(yàn)的提升Q消費(fèi)者希望利用AI簡(jiǎn)化購物流程核心期待方向AI電商對(duì)應(yīng)解決模塊研究產(chǎn)品或獲取信息AI創(chuàng)意與生成(虛擬貨場(chǎng)、虛擬試穿)數(shù)研來源:IBM,億歐智庫213.3行業(yè)降本增效:AI落地電商30大場(chǎng)景,挑戰(zhàn)“成本、效率、質(zhì)量”的不可能三角u按照?qǐng)?bào)告對(duì)AI電商的拆解,AI對(duì)電商的整體賦能可分為11大模塊、30類應(yīng)用。通過AI全面的滲透,行業(yè)將迎來降本增效。u根研各應(yīng)用對(duì)所處環(huán)節(jié)的降本增效價(jià)值作用來評(píng)估,預(yù)計(jì)AI電商各參與企業(yè),平均降本達(dá)25.5%,平均增效達(dá)28.3%。通過降本增效帶來的額外資源,企業(yè)可以將部分預(yù)算支出在提升產(chǎn)品“質(zhì)量”,結(jié)合AI對(duì)電商行業(yè)的賦能作用,電商行業(yè)有望打破“成本、效率、質(zhì)量”的不可能三角。降本:AI可以廣泛支持電商現(xiàn)有模塊而形成場(chǎng)景應(yīng)用,形成電商行業(yè)模塊內(nèi)降本與結(jié)構(gòu)化降本,如設(shè)計(jì)、營(yíng)銷物料生產(chǎn)、客服支持等,AI可以顯著降本;而AI選品、AI預(yù)測(cè)、AI對(duì)話,除本模塊外,也可形成行業(yè)結(jié)構(gòu)化聯(lián)動(dòng)的降本;增效:與降本對(duì)應(yīng),AI的賦能,在降本與增效上呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系,尤其在倉儲(chǔ)、虛擬試用、虛擬數(shù)字人、輔助人工客服等,可以顯著增效;提質(zhì):隨著AI相關(guān)人才的增多,AI電商除降本、增效外,在距離消費(fèi)者更近的環(huán)節(jié)中,如產(chǎn)品展示、虛擬貨場(chǎng)、虛擬試用、私域管理等,AI也可帶來提質(zhì)效果。億歐智庫:AI對(duì)電商的降本增效AI對(duì)電商相關(guān)模塊的降本AI對(duì)電商相關(guān)模塊的降本AI創(chuàng)意與生成生產(chǎn)制造倉儲(chǔ)物AI創(chuàng)意與生成生產(chǎn)制造倉儲(chǔ)物AI客戶管理平均降本估算:25.5%AI虛擬數(shù)字人AI供應(yīng)鏈AI產(chǎn)品設(shè)計(jì)AI選品AI預(yù)測(cè)AI客服AI客服AI運(yùn)營(yíng)AI營(yíng)銷AIAI營(yíng)銷AI對(duì)話投放前投放務(wù)投放前投放務(wù)AI對(duì)電商相關(guān)模塊的增效AI對(duì)電商相關(guān)模塊的增效AI虛擬數(shù)字人AI虛擬數(shù)字人AI客戶管理平均增效估算:28.3%AI供應(yīng)鏈AI創(chuàng)意與生成AIAI供應(yīng)鏈AI創(chuàng)意與生成AI產(chǎn)品設(shè)計(jì)AI預(yù)測(cè)AI選品AI運(yùn)營(yíng)AI客服AI運(yùn)營(yíng)AI客服AI對(duì)話AI營(yíng)銷投放前投放務(wù)投放前投放務(wù)數(shù)據(jù)來源:億歐智庫223.4相關(guān)職能替代:“企業(yè)+AI”與“人姿+AI”的新質(zhì)生產(chǎn)姿將逐步形成u隨著AI逐步落地電商各模塊,將對(duì)大部分職能形成兩種替代形式:生產(chǎn)力替代、生產(chǎn)工具替代。由于技術(shù)原因,AI近期尚不能較好替代少部分職能,但在強(qiáng)大的降本增效規(guī)模驅(qū)動(dòng)下,隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步,在未來—定會(huì)不斷嘗試替代。u在電商領(lǐng)域,對(duì)于生產(chǎn)力替代,未來會(huì)形成“企業(yè)+AI”乃至“企業(yè)群+AI群”的新質(zhì)生產(chǎn)力;對(duì)于生產(chǎn)工具替代,未來會(huì)形成“人力+AI”的新質(zhì)生產(chǎn)力替代:AI會(huì)直接替換目前部分與計(jì)算、創(chuàng)意、數(shù)字生產(chǎn)相關(guān)的管理類、控制類、計(jì)劃類、操作類職能,并得益于AI的計(jì)算能力與深度學(xué)習(xí),在—些崗位上,AI會(huì)更加出色;生產(chǎn)工具替代:電商行業(yè)存在大量生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、分析、運(yùn)營(yíng)等工具,新—代AI工具會(huì)更好地替代傳統(tǒng)工具,并以更高的效率、更好的創(chuàng)意賦能、更凝練的洞察來賦能員工與企業(yè);近期無法替代:AI尚不能較好替代的主要是傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。但隨著產(chǎn)業(yè)的升級(jí)、數(shù)字化的賦能與技術(shù)的進(jìn)步,強(qiáng)大的降本增效驅(qū)動(dòng)下,AI會(huì)不斷嘗試做環(huán)節(jié)與模塊替代。億歐智庫:AI電商相關(guān)職能的替代AI產(chǎn)品設(shè)計(jì)AI選品AI產(chǎn)品設(shè)計(jì)AI選品AI供應(yīng)鏈生產(chǎn)力替代生產(chǎn)工具替代近期無法替代遠(yuǎn)期嘗試替代AI營(yíng)銷AI預(yù)測(cè)AI運(yùn)營(yíng)AI對(duì)話AI創(chuàng)意與生成AI客服AI虛擬數(shù)字人AI客戶管理數(shù)據(jù)來源:億歐智庫233.5間接市場(chǎng)機(jī)遇:挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,組織戰(zhàn)略應(yīng)與AI技術(shù)同頻共振uAI電商有望為消費(fèi)者提供更好的推薦、更沉浸與高效的購物體驗(yàn)以及更精細(xì)化的配送方案,相應(yīng)也會(huì)產(chǎn)生隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全以及電商人才缺口的行業(yè)挑戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)整組織戰(zhàn)略,以與行業(yè)AI技術(shù)共進(jìn)步。u億歐智庫通過展望AI電商,結(jié)合過往對(duì)其他行業(yè)的洞察積累,梳理出四大市場(chǎng)機(jī)遇?？纱┐髦悄茉O(shè)備:隨著蘋果頭顯的問世,可穿戴智能設(shè)備(AR/VR/XR)是近些年炙手可熱的消費(fèi)終端,AI電商可成為新的落地場(chǎng)景,進(jìn)而驅(qū)動(dòng)可穿戴智能設(shè)備市場(chǎng)的發(fā)展;隱私保護(hù)與數(shù)研安全:AI電商將基于個(gè)性化的消費(fèi)數(shù)研的共享,消費(fèi)者與企業(yè)的隱私將成為整個(gè)行業(yè)極大的挑戰(zhàn),相應(yīng)的,對(duì)于AI時(shí)去的隱私保護(hù)與數(shù)研安全來說,是巨大的市場(chǎng)機(jī)遇;人才培養(yǎng)與人才培訓(xùn):舊職能替去、新職能形成、AI技術(shù)不斷進(jìn)步,電商行業(yè)從技術(shù)、工具到應(yīng)用、操作的新型人才缺口將被的大,AI電商領(lǐng)域人才培養(yǎng)與人才培訓(xùn)將得到進(jìn)—步重視;無人配送與物流機(jī)器人:基于AI對(duì)物流與配送的賦能,碎片化的末端配送將進(jìn)—步被整合與優(yōu)化,基于多端并發(fā)的高效率優(yōu)勢(shì),無人配送與物流機(jī)器人或?qū)⒂瓉硇聶C(jī)。億歐智庫:中國(guó)隱私計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)估(億元)億歐智庫:中國(guó)消費(fèi)級(jí)AR設(shè)備出貨量及預(yù)估(萬臺(tái))億歐智庫:中國(guó)隱私計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)估(億元)可穿戴智能設(shè)備億歐智庫:中國(guó)無人配送市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)估(億元)億歐智庫:中國(guó)無人配送市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)估(億元)第—,從義務(wù)教育階段普及人工智能素養(yǎng)教育,建議將人工智能素養(yǎng)教育納入九年義務(wù)教育內(nèi)容,設(shè)置人工智能通識(shí)課程,同時(shí)將相關(guān)內(nèi)容納入務(wù)小學(xué)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),從基礎(chǔ)理念到簡(jiǎn)單應(yīng)用,全面激發(fā)務(wù)小學(xué)生的興趣,培養(yǎng)務(wù)小學(xué)生對(duì)人工智能的認(rèn)知能力和應(yīng)用第二,大力推進(jìn)高校人工智能相關(guān)專業(yè)的建設(shè),如加大對(duì)高校人工智能學(xué)科建設(shè)的投入;從海外引進(jìn)優(yōu)秀師資力量;吸引企業(yè)高級(jí)人才和行業(yè)專家進(jìn)入高校授課;將人工智能通識(shí)課程拓展到更多專業(yè),第三,支持大型科技企業(yè)和教培機(jī)構(gòu)培育人工智能應(yīng)用型人才,建議鼓勵(lì)大型科技企業(yè)和社會(huì)教培機(jī)構(gòu)開展人工智能應(yīng)用型人才培訓(xùn),以適應(yīng)人工智能領(lǐng)域技術(shù)快速迭代、人才需求量大、應(yīng)用廣泛的特——2024全國(guó)兩會(huì)期間,全國(guó)人大代表、小米集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO雷軍人才培養(yǎng)與人才培訓(xùn)數(shù)研來源:2024全國(guó)兩會(huì),IDC,億歐智庫242.1上游:供應(yīng)鏈(AI產(chǎn)品設(shè)計(jì),AI選品,AI供應(yīng)鏈,AI預(yù)測(cè))2.2務(wù)游:內(nèi)容制作與展示(AI創(chuàng)意與生成,AI虛擬數(shù)字人)2.3務(wù)游:營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)(AI營(yíng)銷,AI運(yùn)營(yíng))2.4下游:搜索與推薦(AI對(duì)話)2.5下游:客服與客戶管理(AI客服,AI客戶管理)uAI電商的模塊化應(yīng)用大部分尚處于小規(guī)模內(nèi)部測(cè)試階段,只有少部分已經(jīng)成熟落地并面向市場(chǎng)商業(yè)化。為公平評(píng)選各模塊應(yīng)用,本次采用“潛力”u結(jié)合第三章內(nèi)容描述,評(píng)選維度共分為四大模塊:流量?jī)r(jià)值重塑潛力、消費(fèi)體驗(yàn)提升潛力、降本增效可持續(xù)潛力、職能替代潛力。流量?jī)r(jià)值重塑潛力:為未來AI電商的流量?jī)r(jià)值重塑與提升提供貢獻(xiàn),主要是更細(xì)分與洞察消費(fèi)需求的潛力,以及更精準(zhǔn)匹配供需的潛力;消費(fèi)體驗(yàn)提升潛力:更接近真實(shí)的產(chǎn)品展示、更沉浸、美好、高效的購物體驗(yàn)、更容易達(dá)到試穿試用的潛力;降本增效提質(zhì)潛力:通過相關(guān)模塊應(yīng)用,行業(yè)或企業(yè)可達(dá)到降本、增效與提質(zhì)的潛力;職能替代潛力:相應(yīng)的模塊應(yīng)用對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)力或生產(chǎn)工具的替代潛力。億歐智庫:AI電商價(jià)值潛力應(yīng)用評(píng)選維度消費(fèi)體驗(yàn)提升潛力流量?jī)r(jià)值重塑潛力降本增效提質(zhì)職能替代潛力消費(fèi)體驗(yàn)提升潛力流量?jī)r(jià)值重塑潛力降本增效提質(zhì)職能替代潛力數(shù)據(jù)來源:億歐智庫26u在評(píng)選各應(yīng)用前,應(yīng)對(duì)各應(yīng)用類型進(jìn)行歸類與評(píng)估;之后對(duì)各應(yīng)用評(píng)選時(shí),適當(dāng)加權(quán)所在應(yīng)用類型的綜合價(jià)值系數(shù)。u根據(jù)落地周期的長(zhǎng)短、規(guī)模效應(yīng)的高低以及AI賦能相應(yīng)模塊后的價(jià)值潛力,將AI應(yīng)用類型落成以下圖表,并分為四個(gè)象限。淺澗微瀾:落地周期較快、規(guī)模效應(yīng)較低,包括AI客服、AI產(chǎn)品設(shè)計(jì),集中體現(xiàn)在降本增效,此類應(yīng)用落地帶來的較好價(jià)值,將進(jìn)—步帶動(dòng)其他AI應(yīng)用落地的積極性;急流狂濤:落地周期較快、規(guī)模效應(yīng)較高,現(xiàn)階段AI電商極具開拓價(jià)值的AI應(yīng)用類型,包括AI創(chuàng)意與生成、AI虛擬數(shù)字人、AI營(yíng)銷,其應(yīng)用能進(jìn)—步深化AI電商的形成;深海巨潮:落地周期較長(zhǎng)、規(guī)模效應(yīng)極高,AI電商的終極想象力,包括AI選品、AI對(duì)話、AI預(yù)測(cè)、AI供應(yīng)鏈,其逐漸落地將影響AI電商的入口形態(tài)及模塊間聯(lián)動(dòng)形式;涓泉清漪:落地周期較長(zhǎng)、規(guī)模效應(yīng)較低,主要是其模塊標(biāo)準(zhǔn)化難度較高的原因,致使其難以在整個(gè)行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)—,更多是定制化輸出,包括AI客戶管理、AI運(yùn)營(yíng)。億歐智庫:AI電商價(jià)值潛力應(yīng)用類型評(píng)估急流狂濤急流狂濤(規(guī)模效應(yīng))深海巨潮(聯(lián)動(dòng)效應(yīng))淺澗微瀾(帶動(dòng)效應(yīng))涓泉清漪(長(zhǎng)尾效應(yīng))短落地周期長(zhǎng)數(shù)據(jù)來源:億歐智庫27上游:供應(yīng)鏈AI產(chǎn)品設(shè)計(jì)多REALIBOX引力波(全球領(lǐng)先的3D設(shè)計(jì)協(xié)同平臺(tái))上游:供應(yīng)鏈京東物流(務(wù)國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈解決方案及物流服務(wù)商)英偉達(dá)(人工智能計(jì)算領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者)中游:內(nèi)容制作與展示萬相實(shí)驗(yàn)室(阿里媽媽旗下專注商業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的AI創(chuàng)意生產(chǎn)工具)訊飛虛擬數(shù)字人(全棧式AI虛擬人應(yīng)用服務(wù)平臺(tái))中游:營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)邑炎科技(新生去跨境品牌數(shù)智化營(yíng)銷科技公盡)?KYLIGENCE"畦智信息(智能—站式指標(biāo)平臺(tái))下游:搜索與推薦淘寶問問(淘寶AI大模型)下游:客服與客戶管理智齒科技(—體化?？蛻袈?lián)絡(luò)」解決方案提供商)AI客戶管理數(shù)皆智能(領(lǐng)先的客戶體驗(yàn)和增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商)數(shù)據(jù)來源:億歐智庫284.4典型案例:訊飛虛擬人客戶端SDK提供APP端到端方案,為客戶APP進(jìn)行虛擬客服交匹賦能支持輸入音頻、為本,輸出實(shí)時(shí)合成虛擬人視頻流,適用于H5、Web、小程序等支持輸入音頻、為本,輸出實(shí)時(shí)合成虛擬人視頻流,適用于H5、Web、小程序等通過訊飛公有云提供服務(wù),為客戶提供安全、穩(wěn)定的全套虛擬人交匹服務(wù)公有云API接口通過訊飛公有云提供服務(wù),為客戶提供安全、穩(wěn)定的全套虛擬人交匹服務(wù)私有化部署可提供私有云的部署方案,保障用戶的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)研安全數(shù)據(jù)來源:企業(yè)官網(wǎng)294.4典型案例:數(shù)皆智能零售行業(yè)Omni-channel全渠道運(yùn)營(yíng)用戶分層運(yùn)營(yíng)深度用戶洞察MAMASCRMBI數(shù)研洞察運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系數(shù)研與AI算法AI算法模型全渠道用戶運(yùn)營(yíng)全渠道用戶運(yùn)營(yíng)精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)CDP客戶數(shù)研平臺(tái)數(shù)據(jù)管理CDP客戶數(shù)研平臺(tái)數(shù)據(jù)管理用戶數(shù)據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)全渠道數(shù)據(jù)平臺(tái)渠道線下門店……線上電商數(shù)字化觸點(diǎn)數(shù)據(jù)來源:企業(yè)官網(wǎng)302.1上游:供應(yīng)鏈(AI產(chǎn)品設(shè)計(jì),AI選品,AI供應(yīng)鏈,AI預(yù)測(cè))2.2務(wù)游:內(nèi)容制作與展示(AI創(chuàng)意與生成,AI虛擬數(shù)字人)2.3務(wù)游:營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)(AI營(yíng)銷,AI運(yùn)營(yíng))2.4下游:搜索與推薦(AI對(duì)話)2.5下游:客服與客戶管理(AI客服,AI客戶管理)5.1平臺(tái)方:擁抱與開拓AI技術(shù),以開放的姿態(tài)積極確索AI應(yīng)用u平臺(tái)方在AI電商時(shí)代處于最關(guān)鍵位置,其擁抱與開拓AI技術(shù)的態(tài)度,直接關(guān)系到AI電商最終形態(tài)以及平臺(tái)本身地位。u億歐智庫認(rèn)為,平臺(tái)方應(yīng)秉持自研與外采/集成相結(jié)合的策略,對(duì)于影響流量?jī)r(jià)值、電商價(jià)值的應(yīng)用,平臺(tái)應(yīng)完全自主開發(fā);對(duì)于客戶比較重要、與平臺(tái)捆綁較深的應(yīng)用,平臺(tái)應(yīng)盡量自主開發(fā);對(duì)于長(zhǎng)尾效應(yīng)明顯、定制化服務(wù)較高的應(yīng)用,平臺(tái)可以采取外采與集成。自研AI應(yīng)用:AI對(duì)話、AI預(yù)測(cè)關(guān)系到電商入口形態(tài)與電商模塊間協(xié)作效率,是關(guān)乎AI電商終局的應(yīng)用,平臺(tái)需完全自主開發(fā);而AI營(yíng)銷屬于電商生態(tài)內(nèi)的賦能商家工具箱,與平臺(tái)捆綁,平臺(tái)也需自主開發(fā)。其他如AI產(chǎn)品設(shè)計(jì)、AI選品、AI供應(yīng)鏈等與產(chǎn)品生產(chǎn)、流通與展示相關(guān)的AI應(yīng)用,屬于商家高頻使用外采/集成AI應(yīng)用:AI虛擬數(shù)字人、AI運(yùn)營(yíng)、AI客服等,定制化程度較高,長(zhǎng)尾效應(yīng)明億歐智庫:AI電商時(shí)代對(duì)于平臺(tái)方的啟示賦能平臺(tái)賦能平臺(tái)自研AI應(yīng)用外采/集成AI應(yīng)用服務(wù)客戶國(guó)--------接納應(yīng)用服務(wù)客戶國(guó)--------接納應(yīng)用數(shù)據(jù)來源:億歐智庫5.2品牌方:儲(chǔ)備AI相關(guān)人才,應(yīng)對(duì)未來AI應(yīng)用研發(fā)、選型及采買uAIGC大模型及相關(guān)應(yīng)用的井噴正在擴(kuò)大AI人才需求缺口,相關(guān)企業(yè)已經(jīng)開始人才招聘的競(jìng)逐。u根據(jù)預(yù)測(cè),到2030年,中國(guó)頂尖科技人才缺口將擴(kuò)大至400萬人。2024年新春開工后,AIGC領(lǐng)域的新發(fā)職位同比增長(zhǎng)達(dá)到612.5%,平均年薪也高達(dá)44.8萬元。對(duì)于電商行業(yè)的相關(guān)品牌方,億歐智庫建議根據(jù)企業(yè)的AI戰(zhàn)略來儲(chǔ)備合適的人才,以應(yīng)對(duì)未來AI電商各類應(yīng)用的選型及試用。研發(fā):適用于各細(xì)分行業(yè)頭部品牌方。企業(yè)可建立AI戰(zhàn)略,圍繞自身品牌特征,建議從品牌生態(tài)、產(chǎn)品組合或會(huì)員社區(qū)切入,通過對(duì)品牌視覺、傳播工具或產(chǎn)品功能相關(guān)的AI應(yīng)用研發(fā),以賦能品牌勢(shì)能、新產(chǎn)品開發(fā)及消費(fèi)者匹動(dòng);選型及采買:適用于大部分品牌方,企業(yè)應(yīng)設(shè)立相關(guān)負(fù)責(zé)人或小組,跟隨行業(yè)AI前沿技術(shù)與應(yīng)用,根研自身企業(yè)需求,尋找適合品牌發(fā)展的AI應(yīng)用,并建立選型標(biāo)準(zhǔn)。億歐智庫:務(wù)國(guó)頂尖科技人才缺口預(yù)測(cè)億歐智庫:2024AIGC領(lǐng)域新發(fā)職位同比增長(zhǎng)及職能分布需求(百萬人)供給(百萬人)767654320數(shù)研來源:McKinsey,獵聘大數(shù)研,億歐智庫5.3服務(wù)商:攻堅(jiān)典型應(yīng)用場(chǎng)景,確索AI時(shí)代的創(chuàng)新服務(wù)模式uAI既可以成為底層或行業(yè)核心技術(shù),又可以成為實(shí)用的工具或插件。作為AI電商服務(wù)商,應(yīng)依據(jù)自身優(yōu)勢(shì),攻堅(jiān)典型的電商應(yīng)用場(chǎng)景,同時(shí)探索AIu技術(shù)類產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)大多會(huì)面臨產(chǎn)品化與商業(yè)化的階段性平衡,在主張成本、效率以及—體化服務(wù)的電商領(lǐng)域,AI產(chǎn)品服務(wù)商更是要在產(chǎn)品周期的各個(gè)階段做好商業(yè)化規(guī)劃,使產(chǎn)品與商業(yè)得以平衡與擴(kuò)大。產(chǎn)品化:前期,注重業(yè)務(wù)驗(yàn)證與項(xiàng)目完整交付,在盡量達(dá)到收支平衡的基礎(chǔ)上做好產(chǎn)品迭代,并進(jìn)—步探索產(chǎn)品更大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化;后期,盡量以平臺(tái)化思維來開發(fā)產(chǎn)品,使產(chǎn)品有集成或被集成的特質(zhì),積極構(gòu)建生態(tài),布局相關(guān)資源。商業(yè)化:前期,可與客戶聯(lián)合定制化開發(fā),重點(diǎn)是做數(shù)據(jù)與案例沉淀;后期,隨著標(biāo)準(zhǔn)化的提高,盡量降低邊際成本并追求規(guī)模化增長(zhǎng),轉(zhuǎn)向品牌戰(zhàn)略以謀求市場(chǎng)知名度與品牌溢價(jià)。億歐智庫:AI產(chǎn)品周期與商業(yè)化的雙螺旋商業(yè)化產(chǎn)品化數(shù)據(jù)來源:公開資料,億歐智庫34u經(jīng)過—年的發(fā)展,市場(chǎng)逐漸也有另—種聲音:AI究竟應(yīng)該主張技術(shù)派,還是主張市場(chǎng)派?技術(shù)派認(rèn)為,任何—次AI的技術(shù)躍遷,都可能降維碾壓上—代AI應(yīng)用,而隨著AI技術(shù)的進(jìn)步,自然而然會(huì)解鎖更豐富的應(yīng)用;市場(chǎng)派認(rèn)為,只有足夠大、足夠多、足夠快的變現(xiàn)場(chǎng)景,用市場(chǎng)構(gòu)建早期的應(yīng)u通過對(duì)“AI電商”的梳理與研究可以發(fā)現(xiàn):相比于“百模大戰(zhàn)”的壯麗,