嘉興學院《行政管理案例分析A》2023-2024學年第一學期期末試卷

裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁嘉興學院

《行政管理案例分析A》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關于企業(yè)文化建設，一家企業(yè)希望塑造積極向上的企業(yè)文化。以下哪種活動最有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.組織員工旅游B.開展內(nèi)部培訓C.舉辦文化競賽D.設立獎勵制度2、在組織設計中，以下哪種原則更強調(diào)根據(jù)工作的專業(yè)化分工來劃分部門？（）A.統(tǒng)一指揮原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權責對等原則3、在團隊建設中，以下哪種團隊角色對于促進團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)最為重要？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者4、在人力資源規(guī)劃中，以下關于需求預測的方法，哪一項是基于過去的人力資源數(shù)據(jù)來預測未來需求的？（）A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.主觀判斷法5、某公司正在考慮采用新的生產(chǎn)工藝，以下哪種評估方法可以更好地比較新舊工藝的經(jīng)濟效益？（）A.成本效益分析B.敏感性分析C.蒙特卡羅模擬D.決策樹分析6、在企業(yè)的人力資源培訓與開發(fā)中，以下哪種培訓方法更能提升員工的實際操作技能和解決問題的能力？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學習7、在企業(yè)的績效評估中，360度評估法與傳統(tǒng)的上級評估法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？（）A.評估結果更全面B.評估過程更簡單C.評估成本更低D.以上都不是8、營銷管理中，確定目標市場是關鍵步驟。一家新的化妝品公司想要進入市場，以下哪個目標市場選擇更具潛力？（）A.所有年齡段和收入水平的消費者B.特定年齡段、具有一定消費能力且關注美容的女性C.沒有明確特征，隨機選擇的消費者群體D.已經(jīng)被其他競爭對手充分占領的市場9、在風險管理中，企業(yè)需要識別和評估各種風險。以下哪種風險通常最難預測和管理？（）A.市場風險，如市場需求的變化B.財務風險，如資金鏈斷裂C.自然風險，如地震、洪水等災害D.戰(zhàn)略風險，如企業(yè)發(fā)展方向的錯誤10、在供應鏈中的物流管理中，企業(yè)需要優(yōu)化物流配送路線以降低成本。以下哪種物流配送模式更適合小批量、多頻次的貨物配送？（）A.集中配送B.共同配送C.分散配送D.定時配送11、某企業(yè)的銷售業(yè)績不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是銷售渠道選擇不當。以下哪種銷售渠道更適合高端消費品？（）A.百貨商場B.超市C.電商平臺D.專賣店12、在人力資源管理領域，對于一家快速發(fā)展的科技公司，以下哪種招聘渠道能夠更有效地吸引到高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才？（）A.校園招聘B.社會招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘13、在企業(yè)的知識資產(chǎn)保護中，以下哪種方式對于保護企業(yè)的核心技術和商業(yè)秘密最為有效？（）A.專利申請B.版權登記C.商業(yè)秘密保護D.品牌注冊14、在組織變革中，一家企業(yè)從傳統(tǒng)的層級式結構轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交Y構。以下哪種變化不是這種結構轉(zhuǎn)變帶來的直接結果？（）A.決策速度加快B.管理層次減少C.溝通渠道增多D.員工工作自主性降低15、一家企業(yè)想要提升供應鏈的敏捷性和適應性，以下哪種供應鏈合作伙伴關系更有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.短期合作B.長期合作C.戰(zhàn)略合作伙伴關系D.松散型合作關系二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）解釋激勵理論的主要內(nèi)容，如需求層次理論、雙因素理論等，并說明如何在管理中應用激勵理論。2、（本題5分）分析組織變革的阻力和應對策略，探討如何有效推動組織變革的實施。3、（本題5分）詳細闡述全面質(zhì)量管理的核心原則和實施要點，探討如何實現(xiàn)全員參與的質(zhì)量管理。4、（本題5分）闡述組織中的激勵陷阱和避免方法，分析如何設計合理的激勵機制。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）組織創(chuàng)新能力中的創(chuàng)新氛圍營造是重要的管理手段。請論述創(chuàng)新氛圍的內(nèi)涵、影響因素以及如何營造創(chuàng)新氛圍，結合實際案例分析創(chuàng)新氛圍對組織創(chuàng)新能力的提升作用。2、（本題5分）企業(yè)文化的創(chuàng)新需要與企業(yè)的戰(zhàn)略變革相適應。請論述企業(yè)文化創(chuàng)新的方法、途徑以及如何在戰(zhàn)略變革中推動企業(yè)文化的創(chuàng)新，結合具體企業(yè)案例進行分析。3、（本題5分）企業(yè)的知識員工管理對于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展至關重要。請論述企業(yè)應如何管理知識員工，包括知識員工的激勵、培養(yǎng)和發(fā)展等方面，并結合實際案例進行分析。4、（本題5分）企業(yè)的國際化戰(zhàn)略是企業(yè)拓展市場的重要選擇。請論述企業(yè)國際化戰(zhàn)略的類型、實施過程以及面臨的挑戰(zhàn)，并結合具體案例進行分析。5、（本題5分）企業(yè)的運營風險管理關注企業(yè)日常運營中的各種不確定性和風險。論述如何識別和評估運營風險，如生產(chǎn)中斷、供應鏈中斷、質(zhì)量問題等，制定風險應對計劃，建立運營風險監(jiān)控體系，以及如何通過持續(xù)改進降低運營風險。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家酒店的客房預訂系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，影響客戶體驗。探討如何優(yōu)化客房預訂系統(tǒng)，提升服務質(zhì)量。2、（本題10分）某汽車制造企業(yè)計劃推出一款新能源汽車，但在技術研發(fā)、市場定位和營銷策略等方面存在諸多爭議。請研究該企業(yè)應如何做出科學決策，確保新產(chǎn)品的成功推出？3、（本題1