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文檔簡介
一、選擇題(旅游概論1-20題;旅游心理學21-40題。每小題3分,共120分,每小題中只有一個選項是正確的)旅游概論1-20題1.下列關于旅游的消費屬性的敘述,正確的是()A.旅游是人類生活需要層次提高的表現(xiàn)B.高級消費主要是就旅游消費水平而言C.旅游的主要目的在于旅行D.旅游消費不是一種比一般的生活消費更高級的消費形式【答案】A2.旅游已打破了長期被少數(shù)權貴和富有人士所壟斷的格局,而且日趨大眾化、平民化,體現(xiàn)了旅游的特點。()A.廣泛性B.綜合性C.參與性D.季節(jié)性【答案】A3.下列關于國際性旅游組織的敘述,錯誤的是()A.WTO是個全面涉及旅游事務的國際性最高權力決策機構B.PATA出版發(fā)行《旅游評論》季刊C.AIEST是個民間性的學術團體D.IHA總部設在巴黎【答案】B4.下列關于旅游的文化屬性的敘述,正確的是()A.科學技術屬于精神文化的范疇B.旅游從業(yè)人員的言談舉止表現(xiàn)出該地區(qū)居民的文化素養(yǎng)C.旅游者是一定社會文化環(huán)境的化身D.旅游資源是依賴于一定的社會文化背景而產生的【答案】B5.下列有關旅游的敘述,正確的是A.旅游行為既是生產行為,又是消費行為B.旅游活動既可在常住地進行,也可在異地進行C.人類具有自覺目的意識的旅行萌芽于原始社會初期D.旅游的消費是比一般的生活消費更高級的消費形式【答案】D6.旅游產品的競爭集中表現(xiàn)在的競爭上。A.旅游客源地B.旅游服務C.旅游目的地D.區(qū)域旅游【答案】C7.下列關于旅游活動的基本要素的敘述,錯誤的是()。A.旅行社的產生有賴于社會經濟的發(fā)展B.旅游資源是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的物質基礎和條件C.主題公園是傳統(tǒng)的城鎮(zhèn)公園和游樂園的有機結合D.旅游業(yè)本身是一個關聯(lián)帶動性很強的產業(yè)群體【答案】A8.下列關于我國現(xiàn)代旅游的敘述,正確的是()A.現(xiàn)代旅游業(yè)成熟的標志是市場結構合理、供給結構完善B.中國現(xiàn)代旅游業(yè)起始于20世紀80年代C.1994年以后,旅游作為一個綜合性的經濟事業(yè)的性質得到肯定D.我國的出境旅游是伴隨著改革開放和入境旅游的發(fā)展而發(fā)展的【答案】A9.下列有關旅游者的敘述,錯誤的是()A.旅游者不同于一般商品的消費者B.社會經濟發(fā)展是產生旅游者的前提條件之一C.旅游動機是推動旅游者進行旅游活動的心理因素D.有“閑”將決定旅游者到何處去旅游、逗留時間的長短以及消費水平的高低【答案】D10.一般不從事旅游產品的零售業(yè)務。()A.旅游批發(fā)商B.旅游經營商C.旅游零售商D.旅游代理商【答案】A11.各旅游產品的提供者必須首先確定自己的,以滿足一部分旅游市場的需求。()A.營銷策略B.產品種類C.產品供應量D.市場范圍【答案】D12.目前我國國內旅游市場的主體是()A.觀光旅游者B.娛樂休閑旅游者C.度假保健旅游者D.公務旅游者【答案】A13.下列屬于人文生態(tài)旅游資源的是()A.植物園B.古生物化石C.海岸地貌D.草原生態(tài)【答案】A14.下列關于生態(tài)類型的敘述,錯誤的是()A.原始森林和人工林屬于原生態(tài)B.狹義的泛生態(tài)是指生態(tài)環(huán)境的泛化C.目前絕大多數(shù)旅游者所從事的不是原生態(tài)意義上的旅游D.狹義的泛生態(tài)既包括自然,也包括社會和人文;既包括好的生態(tài),也包括惡劣的生態(tài),改造中的生態(tài)【答案】A15.是以產品組合、線路組合形成的旅游區(qū)域。()A.西南旅游區(qū)B.泛珠三角旅游區(qū)C.紅色旅游D.海峽西岸【答案】C16.,是旅游產業(yè)政策中的重要內容,也是旅游業(yè)發(fā)展的重要條件。()A.建立合理的旅游產業(yè)結構B.旅游產業(yè)結構優(yōu)化C.完成集約型發(fā)展方式的轉變D.堅持政府主導型的發(fā)展戰(zhàn)略【答案】A17.以下朝代中沒有定都于安陽的是()A.后梁B.后趙C.北齊D.東魏【答案】A18.公元前1300年,商王遷都于,歷8代12王,這一時期其國力空前強盛,開創(chuàng)了中國上古史的新紀元。()A.武丁、大梁B.河亶甲、殷C.婦好、邢D.盤庚、殷【答案】D19.“亞洲第一、世界一流”的國際滑翔基地在()A.神農山B.云夢山C.林慮山D.王屋山【答案】C20.被譽為“中華第一古軍?!?。()A.王屋山B.云臺山C.云夢山D.林慮山【答案】C旅游心理學21-40題21.印度“狼孩”的故事說明人的心理()A.是客觀現(xiàn)實的反映B.具有主觀能動性C.是人腦的機能D.是在實踐活動中積極的、主動的反映【答案】A22.下列不屬于個性心理中個性心理傾向性的是()A.需要B.動機C.興趣D.憤怒【答案】D23.李白在不同的心理狀態(tài)下,對同一座君山有不同的描寫,這說明了心理()A.是人腦的機能B.具有選擇性C.是客觀現(xiàn)實的反映D.具有主觀能動性【答案】D24.通過被試者填寫、回答事先擬定好的表格、問題等形式來研究其心理的方法是()A.談話法B.觀察法C.問卷法D.經驗總結法【答案】C25.培養(yǎng)良好觀察力的基本的途徑是()A.調查B.總結C.研究D.練習【答案】D26.下列說法正確的是()A.記是憶的前提B.沒有記但可能有憶C.記是憶的結果和驗證D.憶不出來,就是識記的不好【答案】A27.下列屬于操作技能的是()A.觀察B.想象C.寫字D.結賬【答案】C28.技能達到熟練后,一般是靠來指揮和控制動作的。()A.視覺B.聽覺C.動覺D.嗅覺【答案】C29.是培養(yǎng)心智技能的關鍵。()A.有目的有計劃地練習B.合理地利用和分配時間C.掌握正確的思維方法D.有熟練者的悉心指導【答案】C30.下列屬于影響技能熟練度的客觀因素是()A.健康狀況B.心理因素C.練習態(tài)度D.技能本身的復雜程度【答案】D31.當一個人的面部表現(xiàn)為眉頭緊鎖、嘴角下歪時,他往往屬于的情感。()A.興奮B.驚奇C.羞愧D.悲傷【答案】D32.一人善于權衡利弊,全面考慮,及時化解矛盾,他往往具有較好的意志()A.自覺性B.果斷性C.自制性D.堅毅性【答案】B33.做事往往虎頭蛇尾、見異思遷、三心二意,屬于缺乏意志的()A.自覺性B.果斷性C.自制性D.堅毅性【答案】D34.饑餓時需要食物,口渴時需要水,說明了需要的()A.指向性B.選擇性C.周期性D.發(fā)展性【答案】A35.容易受感動,看到令人感動的場面,會情不自禁地流眼淚的是()A.急躁型旅游者B.活潑型旅游者C.穩(wěn)重型旅游者D.憂郁型旅游者【答案】B36.下列關于旅游者鑒貌辨色的描述,正確的是()A.英國人衣著講究輕松自如,美國人衣著講究紳士風度B.文化修養(yǎng)高的人講話比較嚴肅、簡潔,經常以命令的口吻與人交談C.當一個人的眼睛長時間地注視某事物時,表示憤怒、威脅等D.行李員在接南亞地區(qū)的一些客人的行李時,一般用右手。行李較多時,應先用右手接,再換到左手【答案】D37.美國康奈爾大學調查顯示有60%的人把列為選擇飯店的第一考慮因素。()A.休息好B.清潔衛(wèi)生C.方便D.安全【答案】B38.“凡是客人的事情,我們都不能向外人說?!睗M足了旅游者的心理。()A.求休息好B.求干凈C.求尊重D.求安全【答案】D39.對于旅游交通的需要,旅游者首先考慮的因素是()A.安全B.迅速C.舒適D.方便【答案】A40.下列關于旅游商場服務和導游服務心理的敘述,錯誤的是()A.售貨員和客人接觸,一般應在客人的心理處于“興趣——聯(lián)想”時B.東方人思維方式一般是從抽象到具體、從小到大、從遠到近C.一般應根據(jù)游客的購買力高低和購物要求等不同情況來安排組織游客購物D.一般商品介紹應在客人的心理處在“比較、研究”階段時進行【答案】B二、判斷題(旅游概論41-50題;旅游心理學51-60題;每小題1分,共20分,每小題A選項代表正確,B選項代表錯誤)旅游概論41-50題41.旅游是人類文化意識作用和經濟條件成熟而選擇的一種生活方式。()【答案】A42.我國已從旅游資源大國一躍成為世界旅游強國。()【答案】B43.一家飯店必須有一年以上的營業(yè)歷史才有資格參加評定,而且永久不變。()【答案】B44.目前最普遍的旅游活動類型是購物旅游。()【答案】B45.旅游批發(fā)商既組織和批發(fā)包價旅游,又兼營旅游產品零售業(yè)務。()【答案】B46.旅游者在決定購買旅游產品時,一般將包價團費分批支付給旅行社。()【答案】B47.旅游業(yè)被稱為“無煙工業(yè)”,因此它不會給環(huán)境帶來污染。()【答案】B48.魏晉時期的“竹林七賢”隱居20多年的山是王屋山。()【答案】B49.太行大峽谷被稱為“百里畫廊”。()【答案】B50.丹江水庫的所在地是秦文化的發(fā)祥地。()【答案】B旅游心理學51-60題51.在餐廳服務中,客人吃過糖果后要先上一道茶,讓客人喝過茶后再吃其他水果,這是因為感覺的適應性。()【答案】B52.高鐵的速度比汽車的速度快得多,這是人的時間知覺。()【答案】B53.旅游者旅游動機的產生是個體主觀需要和客觀事物刺激的結果。()【答案】A54.需要越強烈,人們生理或心理上的平衡的推動力就越大。()【答案】A55.《三國演義》中深謀遠慮的諸葛亮屬于多血質的人。()【答案】B56.導游應該具有高尚的愛國情操、強烈的民族自豪感和愛國主義精神。()【答案】A57.控制激情的根本方法是加強品德修養(yǎng),不斷強化自身人格的塑造。()【答案】A58.有的人失控后便灰心喪氣、一蹶不振,導致精神崩潰、行為失常。()【答案】A59.旅游者覺得自己受到了不公正的待遇,進而利用投訴的方式進行宣泄,這是一種求尊重的心理。()【答案】B60.外控型的人不愿承擔責任,傾向于把問題歸咎于環(huán)境或命運。()【答案】A旅游概論(60分)三、名詞解釋題(每小題3分,共12分)61.旅游服務設施【答案】是指專門為旅游活動服務的基本設施和設備,如飯店、餐廳、娛樂場所、旅游購物商場、旅游班機和旅游汽車、旅游船等。62.旅游業(yè)【答案】是一個以旅游資源為依托,以旅游設施為條件,以出售勞務為特征的經濟性產業(yè)。63.旅游景點【答案】是指那些由某一組織或企業(yè)對其行使管理,有明確的界限同外界相隔并有固定的出入口,對游人的出入行使有效控制的游覽點或參觀點。64.市場細分標準【答案】是指旅游業(yè)或者旅游企業(yè)對旅游市場進行細分時所依據(jù)的因素或者變量。四、簡答題(4小題,共30分)65.簡述近代旅游的具體特征。(8分)【答案】①旅游者人員構成的多層次.②旅游動機中消遣娛樂成分的增多,改變了古代旅游往往是享樂和具體功利、事務相結合的傳統(tǒng),非功利目的的純享樂旅游開始興盛。③旅游活動空間的拓展,使跨國、跨洲旅游成為時尚,從而使旅游成為跨文化交流與不同價值觀溝通的重要方式。④隨著旅游業(yè)的問世,在旅游保障制度層面上也開始全面推進.⑤旅游業(yè)剛剛誕生就顯示出它強大的生命力,并產生了一定的關聯(lián)帶動效應,但在整個世界經濟中的地位還不突出。66.旅游娛樂業(yè)的作用有哪些?(7分)【答案】①實現(xiàn)勞動力再生產,創(chuàng)造新型工作方式;②完善旅游產業(yè)結構,豐富旅游文化生活;③發(fā)揮行業(yè)帶動作用,推動地區(qū)經濟發(fā)展;④旅游娛樂業(yè)是地區(qū)經濟的標志;⑤旅游娛樂業(yè)是國家和地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平的標志。67.簡述假日旅游的特點。(7分)【答案】①旅游者總量呈驟然上升趨勢;②旅游趨向大眾化;③注重休閑方式;④具有很大的地域特征;⑤趨向常態(tài)化。68.河南省“中國之中”的位置主要表現(xiàn)在哪些方面?(8分)【答案】(1)自然地理位置:全國地勢自西向東大體可以分為三大階梯,河南省處于第二階梯與第三階梯的過渡地帶。(2)行政地理位置:從行政地理位置來看,河南省處于中國的中心位置。(3)交通地理位置:河南省交通區(qū)位優(yōu)勢明顯,是全國承東啟西、連南貫北的重要交通樞紐。(4)區(qū)域經濟位置:河南省是絲綢之路經濟帶上承東啟西的國家戰(zhàn)略支點和內陸開放的國家戰(zhàn)略樞紐。(5)旅游地理位置:河南省是華夏文明的主要發(fā)祥地之一。五、綜合題(18分)69.論述旅游目的地品牌建設的重要性及其策略?!敬鸢浮柯糜文康牡仄放平ㄔO是現(xiàn)代旅游業(yè)競爭的核心要素之一,其重要性不言而喻。一個強大的旅游品牌能夠顯著提升目的地的知名度、美譽度和忠誠度,從而吸引更多的游客前來旅游,帶動當?shù)亟洕陌l(fā)展。品牌建設的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是增強旅游目的地的市場競爭力,使目的地在眾多同類產品中脫穎而出;二是提升游客的滿意度和忠誠度,形成口碑效應,促進游客的重復消費和推薦消費;三是推動旅游產業(yè)的轉型升級,通過品牌建設促進旅游產品的創(chuàng)新和服務質量的提升。為了實現(xiàn)旅游目的地的品牌建設,可以采取以下策略:一是明確品牌定位,根據(jù)目的地的資源特色和文化底蘊,確定獨特的品牌形象和主題;二是加強品牌宣傳和推廣,通過多種渠道和形式,提高品牌的知名度和影響力;三是提升產品質量和服務水平,確保游客在旅游過程中獲得良好的體驗和感受;四是加強品牌管理和維護,建立健全的品牌管理體系,確保品牌形象的一致性和穩(wěn)定性。旅游心理學(50分)六、名詞解釋題(每小題3分,共12分)70.觀察法【答案】在旅游活動中,通過旅游者或從業(yè)人員的言語、表情和行為、動作等外部表現(xiàn),了解他們的心理活動的方法。71.思維【答案】是人腦以已有的知識為中介,對客觀事物的間接和概括反映。72.激情【答案】是一種猛烈的、迅速爆發(fā)而短暫的情感體驗。73.意志【答案】就是人們自覺地克服困難,以達到預定目的的心理過程。七、簡答題(4小題,共23分)74.簡述記憶的基本過程及相互關系。【答案】記憶的基本過程包括:識記、保持、再認和回憶。在記憶的三個環(huán)節(jié)中,識記、保持是“記”的過程,再認和回憶是“憶”的過程,兩者是緊密相連,缺一不可的。首先,“記”是“憶”的前提和基礎,沒有識記和保持,大腦中也就沒有可提取的信息供再認和回憶。另一方面,“憶”又是“記”的體現(xiàn)和結果,識記和保持的信息如果不能夠再認和回憶,也是沒有意義的。75.及時反饋每次練習的結果有什么好處?【答案】好處是使得練習者通過信息反饋及時知道自己練習的優(yōu)點和不足,明確調整下一步練習的目標,使正確動作不斷鞏固、強化,錯誤動作得
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