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一、選擇題(旅游概論1-20題;旅游心理學(xué)21-40題。每小題3分,共120分,每小題中只有一個選項是正確的)旅游概論1-20題1.從中國到法國的旅游活動屬于()A.國內(nèi)旅游B.環(huán)球旅游C.洲際旅游D.跨國旅游【答案】C2.下列關(guān)于旅游類型的敘述,錯誤的是()A.國內(nèi)旅游是國際旅游的先導(dǎo)B.港澳同胞、臺灣同胞屬于國際旅游的范疇C.國際性會議比一般的旅游接待能獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益D.專項旅游更能適應(yīng)和滿足旅游者更具個性化和主動參與性的旅游需求【答案】D3.下列有關(guān)古代旅行和旅游的發(fā)展及其特征的敘述,錯誤的是()A.腓尼基人旅行的目的在于通商貿(mào)易B.阿拉伯帝國宗教旅行盛行C.馬可·波羅書寫的《馬可·波羅游記》一書,第一次系統(tǒng)地向歐洲人介紹了亞洲和中國D.哥倫布是遠(yuǎn)航時代的杰出代表【答案】C4.突破歷史上一直以個體為單位的旅游消費形式,變成結(jié)伴同行的群體性旅游活動,反映了現(xiàn)代旅游()A.游客的大眾性B.地區(qū)的廣泛性C.增長的持續(xù)性D.發(fā)展的快速性【答案】A5.下列關(guān)于旅游飯店的敘述,正確的是()。A.飯店一詞來源于英語B.度假型旅游飯店適應(yīng)性較強,在旅游飯店業(yè)中占有較大的比重C.會議型飯店多建于海濱、湖畔、山區(qū)、溫泉、森林等地D.商務(wù)型飯店的接待對象決定了它們的設(shè)施設(shè)備與服務(wù)管理的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)【答案】D6.下列關(guān)于旅游者的流動規(guī)律的敘述,錯誤的是()。A.遠(yuǎn)距離旅游流動量大B.遠(yuǎn)距離旅游將有廣闊的前景C.流向政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心D.流向風(fēng)景名勝區(qū)和文化特色顯著區(qū)【答案】A7.下列關(guān)于生態(tài)旅游的敘述,錯誤的是()。A.生態(tài)旅游是對傳統(tǒng)旅游行業(yè)忽視環(huán)境保護(hù)的一種糾正B.生態(tài)旅游重視旅游環(huán)境容量的研究C.生態(tài)旅游者必須具有較高的品位D.發(fā)展生態(tài)旅游時,應(yīng)將發(fā)展視為第一優(yōu)先考慮因素【答案】D8.下列不屬于旅游市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是()。A.人口地理B.心理C.客源D.行為【答案】C9.下列屬于旅游者心理因素的是()A.社會條件B.個人條件C.旅游動機D.身體健康【答案】C10.是旅游的吸引力因素,是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。()A.旅游者B.旅游資源C.旅游業(yè)D.旅游服務(wù)【答案】B11.與其他交通方式相比,深受短途旅游者和青年旅游者的歡迎。()A.汽車包價旅游B.火車包價旅游C.飛機包價旅游D.輪船包價旅游【答案】A12.下列關(guān)于旅行社質(zhì)量保證金的敘述,正確的是()A.屬于旅游行政管理部門所有B.國際旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的,需繳納100萬元人民幣C.旅游行政管理部門按規(guī)定比例從其利息中提取管理費D.設(shè)立目的主要是為了保護(hù)旅游者的合法權(quán)益【答案】C13.下列關(guān)于我國旅游市場的敘述,錯誤的是()A.我國的旅游市場包括國際旅游市場和國內(nèi)旅游市場B.發(fā)展中國家通常是優(yōu)先啟動入境旅游市場來發(fā)展旅游業(yè)的C.我國的客源國市場主要有亞洲市場、歐洲市場、美洲市場、大洋洲市場D.入境旅游市場的發(fā)展仍然是我國旅游工作的薄弱環(huán)節(jié)【答案】D14.下列哪個不是從市場質(zhì)量來細(xì)分市場的()A.利益追求B.使用者情況C.使用量D.購買次數(shù)【答案】A15.下列關(guān)于生態(tài)旅游的現(xiàn)狀的敘述,錯誤的是()A.生態(tài)旅游的接待地為經(jīng)濟(jì)相對比較落后的發(fā)展中國家B.生態(tài)旅游的客源地主要集中在歐美及亞太的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家C.非洲、拉丁美洲及亞洲的部分國家是生態(tài)旅游的客源地D.聯(lián)合國將2002年定為“國際生態(tài)旅游年”【答案】C16.下列關(guān)于世界旅游業(yè)發(fā)展趨勢的敘述,錯誤的是()A.國際旅游更加方便、快捷和舒適B.旅游活動的方式日趨多樣化、個性化和文化化C.國際旅游者的流向繼續(xù)向歐美發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)移D.旅游者在很大程度上已經(jīng)從消費者轉(zhuǎn)換成一定意義上的生產(chǎn)者【答案】C17.是中國新石器時代早期的文化遺存,它的發(fā)現(xiàn)填補了中國新石器時代早期文化的空白。()A.賈湖遺址B.裴李崗文化遺址C.小雙橋遺址D.二里頭遺址【答案】B18.河南省的氣候?qū)儆冢ǎ〢.海洋性氣候B.大陸性海洋氣候C.大陸性季風(fēng)氣候D.海洋性季風(fēng)氣候【答案】C19.被評為“中國20世紀(jì)100項考古大發(fā)現(xiàn)”之首。()A.洛陽漢魏故城B.安陽殷墟C.新鄭鄭韓故城D.小雙橋遺址【答案】A20.是中國歷史上唯一被命名為“神都”的城市。()A.安陽B.洛陽C.南陽D.開封【答案】A旅游心理學(xué)21-40題21.車禍導(dǎo)致大腦的聽覺區(qū)和視覺區(qū)損傷,有人變聾變盲,有人記憶力完全消失,有人不會講話,這說明心理()A.是人腦的機能B.具有選擇性C.具有主觀能動性D.具有客觀性【答案】A22.下列關(guān)于心理的實質(zhì)的敘述,正確的是()A.對同一事物,各人的反映是沒有差別的B.人的心理活動是和人腦的活動密不可分的C.對于完全沒有接觸過的事物,我們的大腦也有可能產(chǎn)生相關(guān)的心理反應(yīng)D.近年研究發(fā)現(xiàn),人腦的左半球主要用于形象思維,右半球則用于邏輯思維【答案】B23.對概念、公式、規(guī)律為內(nèi)容的記憶是()A.形象記憶B.情感記憶C.邏輯記憶D.運動記憶【答案】C24.下列關(guān)于觀察的敘述,正確的是()A.在觀察的過程中,只存在感覺和知覺活動B.明確的目的和任務(wù)是觀察的前提條件C.獨自進(jìn)行觀察的結(jié)果往往過于主觀和全面D.培養(yǎng)良好觀察力的基本途徑是學(xué)習(xí)【答案】B25.一個本來留長發(fā)的女士突然剪了短發(fā),她馬上就能成為注意的焦點,這是由刺激物的()A.強度引起的B.對比程度引起的C.新異程度引起的D.活動變化狀態(tài)引起的【答案】C26.記憶的內(nèi)容是以的形式保留在大腦中的。()A.映像B.語詞C.情感D.形象【答案】A27.客房清掃技能比駕駛汽車技能容易掌握,說明技能的熟練受到因素的影響。()A.工具器械的性能B.技能的復(fù)雜程度C.工作條件D.練習(xí)的態(tài)度【答案】B28.下列有關(guān)技能的敘述,錯誤的是()A.操作技能的形成要經(jīng)過模仿學(xué)習(xí)階段和熟練階段B.掌握正確的思維方法是培養(yǎng)操作技能的關(guān)鍵C.練習(xí)是技能形成的關(guān)鍵D.成功的練習(xí)就是機械地重復(fù)【答案】D29.會不會做,做得熟練與否,要靠來解決。()A.陳述性知識B.心智技能C.正確的思維D.操作技能【答案】D30.控制激情最根本的辦法是()A.轉(zhuǎn)移注意B.照鏡控制C.推遲控制D.加強品德修養(yǎng)【答案】D31.做事時開頭顯得興致勃勃、勇往直前。但一遇到困難就垂頭喪氣,半途而廢,這是缺乏的表現(xiàn)。()A.自覺性B.果斷性C.自制性D.堅毅性【答案】D32.下列有關(guān)情感的敘述,錯誤的是()A.情感隨著認(rèn)識的變化而變化B.用于表達(dá)情感的身體動作一般以手腳的動作為主C.情感與人的需要有密切聯(lián)系D.情感反映的是客觀事物本身【答案】D33.人希望有實力和成就,能勝任工作是人的需要的體現(xiàn)。()()A.生理B.歸屬和愛C.自尊D.自我實現(xiàn)【答案】C34.不少日本、英國、加拿大、東南亞、德國、澳大利亞的旅游者選擇到香港旅游是出自動機。()A.健康B.購物C.文化D.業(yè)務(wù)【答案】B35.下列關(guān)于氣質(zhì)和性格的敘述,正確的是()A.性格是先天獲得的,氣質(zhì)是后天養(yǎng)成的B.生理因素是氣質(zhì)的自然前提,環(huán)境的影響對性格起決定作用C.性格可以在一定程度上掩蓋和改造氣質(zhì)D.氣質(zhì)具有穩(wěn)定性,性格不具有穩(wěn)定性【答案】C36.下列關(guān)于氣質(zhì)和性格的敘述,正確的是()A.氣質(zhì)是后天產(chǎn)生的,無所謂好壞之分B.性格是先天獲得的,有好壞善惡之分C.性格可以在一定程度上掩蓋和改造氣質(zhì)D.膽汁質(zhì)的人比黏液質(zhì)的人更容易養(yǎng)成冷靜、自制的性格特點【答案】C37.把沒有右臂的客人引導(dǎo)到右墻邊的座位就座,滿足了旅游者的心理。()A.求知B.求干凈C.求尊重D.求安全【答案】C38.售貨員應(yīng)多向客人介紹商品,做好解釋工作。()A.習(xí)慣型B.想象型C.理智型D.選價型【答案】B39.喜歡藍(lán)底白花臺布,不喜歡大紅大綠。()A.美國人B.阿拉伯人C.韓國人D.日本人【答案】D40.階段是整個旅游過程的核心階段。()A.旅游準(zhǔn)備B.旅途C.游覽活動D.旅游結(jié)束【答案】C二、判斷題(旅游概論41-50題;旅游心理學(xué)51-60題;每小題1分,共20分,每小題A選項代表正確,B選項代表錯誤)旅游概論41-50題41.旅游業(yè)的發(fā)展帶來的間接就業(yè)機會比直接就業(yè)機會多。()【答案】A42.在我國于1997年制定的旅游業(yè)發(fā)展的總體方針中,適度發(fā)展的是出境旅游。()【答案】A43.旅游者的產(chǎn)生有賴于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。()【答案】A44.外國專家、留學(xué)生、記者、商務(wù)機構(gòu)人員都不算旅游者。()【答案】B45.旅游業(yè)具有扶貧的功能和作用。()【答案】A46.旅游業(yè)總是首先在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)發(fā)展起來。()【答案】B47.旅游產(chǎn)品都是可以被復(fù)制的。()【答案】B48.云臺山瀑布位于云臺山的小寨溝景區(qū)。()【答案】B49.神農(nóng)山號稱“天下第一洞天”,曾是中國道教的活動中心。()【答案】B50.太行山區(qū)的獼猴群落為世界上緯度最高的獼猴群。()【答案】B旅游心理學(xué)51-60題51.“入芝蘭之室,久而不聞其香”“入鮑魚之肆,久而不聞其臭”,這句話反映了感覺的相互作用。()【答案】B52.急中生智、當(dāng)機立斷是激情反應(yīng)的表現(xiàn)。()【答案】B53.情感多變、輕率、浮躁是多血質(zhì)的人消極的一面。()【答案】A54.氣質(zhì)與性格聯(lián)系密切,相同的氣質(zhì)類型的人也具有相同的性格類型。()【答案】B55.眼神交流是導(dǎo)游服務(wù)工作的“法寶”,當(dāng)旅游者感受到導(dǎo)游的目光時,他們就感受到了尊重,從而對導(dǎo)游產(chǎn)生好感。()【答案】A56.游覽階段是整個旅游過程的核心階段,也是導(dǎo)游服務(wù)工作的重點。()【答案】A57.能力高度發(fā)展的人稱為天才,天才往往結(jié)合著多種高度發(fā)展的能力,天才不是天生的,他離不開社會歷史的要求和個人的努力。()【答案】A58.心理健康與心理因素直接相關(guān),生活方式與心理健康沒有相關(guān)性。()【答案】B59.疲勞是人的機體為了免遭損壞而產(chǎn)生的一種自然的保護(hù)反應(yīng)。()【答案】A60.客人如果處于家長型的心理狀態(tài),采取命令式的行為模式,服務(wù)人員可以采用成人型的心理狀態(tài),這樣雙方就不會有矛盾。()【答案】B旅游概論(60分)三、名詞解釋題(每小題3分,共12分)61.游覽【答案】是一種“邊走邊看”,即具有“步移景異”功能和動與靜相結(jié)合的活動形式。62.國際旅游【答案】是指一個國家(地區(qū))的居民跨越國界到另一個或幾個國家(地區(qū))所進(jìn)行的旅游活動。63.入境旅游市場【答案】是指招徠和接待國外居民來本國、本地區(qū)旅游的市場。64.假日旅游【答案】是人們利用元旦、清明、“五一”、端午、“十一”、中秋、春節(jié)等法定假日外出旅游的一種形式。四、簡答題(4小題,共30分)65.簡述旅游業(yè)對社會的影響與作用。(7分)【答案】(1)旅游業(yè)對社會的積極影響和作用:有助于改變傳統(tǒng)觀念和社會意識;有助于文明的傳播和良好社會風(fēng)氣的形成。(2)對社會的消極影響與作用:主要是對社會意識方面的污染。66.旅游市場形成的條件有哪些?(8分)【答案】①旅游目的地旅游資源狀況;②旅游供求市場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和前景;③旅游供求市場的人文地緣關(guān)系;④旅游目的地的市場開發(fā)水平;⑤政府發(fā)揮的積極作用。67.簡述我國旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。(8分)【答案】①樹立可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略;②推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級;③促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展;④開創(chuàng)國際化發(fā)展模式;⑤大中華旅游圈的興起;⑥假日旅游向常態(tài)化發(fā)展。68.什么叫自然景觀?河南省自然景觀的特點有哪些?(7分)【答案】自然景觀是指由具有一定美學(xué)、科學(xué)價值并具有旅游吸引功能和游覽觀賞價值的自然旅游資源所構(gòu)成的自然風(fēng)光景象,也就是大自然自身形成的自然風(fēng)景。特點:(1)豐富多樣性。(2)過渡綜合性。(3)古老厚重性。(4)區(qū)域差異性。五、綜合題(18分)69.論述智慧旅游在提升旅游體驗中的作用及其實現(xiàn)路徑?!敬鸢浮恐腔勐糜巫鳛槁糜螛I(yè)與現(xiàn)代信息技術(shù)深度融合的產(chǎn)物,在提升旅游體驗方面發(fā)揮著重要作用。它利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù),為游客提供更加個性化、便捷化、智能化的旅游服務(wù)。智慧旅游在提升旅游體驗中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是提供精準(zhǔn)的信息服務(wù),包括旅游目的地的天氣、交通、住宿、餐飲等實時信息,幫助游客做出更合理的旅行決策;二是實現(xiàn)個性化的旅游定制,通過分析游客的偏好和行為數(shù)據(jù),為其推薦符合其需求的旅游產(chǎn)品和活動;三是優(yōu)化旅游服務(wù)流程,通過自助導(dǎo)覽、智能購票、無感支付等方式,減少游客的等待時間和操作復(fù)雜度,提高服務(wù)效率;四是增強游客的參與感和互動性,通過虛擬現(xiàn)實(VR)、增強現(xiàn)實(AR)等技術(shù),讓游客在旅游過程中獲得更加沉浸式的體驗。實現(xiàn)智慧旅游的路徑主要包括:一是加強旅游信息化建設(shè),建立完善的旅游數(shù)據(jù)中心和信息系統(tǒng),實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和共享;二是推動旅游服務(wù)智能化升級,鼓勵旅游企業(yè)采用新技術(shù)、新模式,提升服務(wù)質(zhì)量和效率;三是加強旅游人才培養(yǎng)和引進(jìn),培養(yǎng)一批具備信息技術(shù)和旅游管理知識的復(fù)合型人才,為智慧旅游的發(fā)展提供人才保障;四是加強政策引導(dǎo)和支持,出臺相關(guān)政策和措施,為智慧旅游的發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。旅游心理學(xué)(50分)六、名詞解釋題(每小題3分,共12分)70.知覺【答案】是大腦對客觀事物整體的直接反映。71.觀察【答案】是一種有目的、有計劃的知覺。72.需要【答案】是個體和社會的客觀需求在人腦中的反映,是個人的心理活動與行為的基本動力。73.興趣【答案】是人
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